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电力营销年度工作计划通用
时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候静下心来好好写写计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编精心整理的电力营销年度工作计划通用，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电力营销年度工作计划通用1
一、前言
1、用电营销分析的重要性
通过用电营销分析：
⑴、是使各级政府经济管理部门、各级电力主管部门了解社会对电力的需求情况和电力供应、使用情况,以便制定电力发展规划,做到电力科学的动态平衡。
⑵、是总结计划用电和节约用电政策执行情况,了解电力的使用是否符合党和国家的方针政策,符合经济规律。
⑶、是验证供电企业内部电网建设、安全生产、营销服务等专业在“以客户为中心、以市场为导向”方面存在的问题和不足,以便及时调整。
⑷、是验证分析期内营销决策是否正确、措施是否得力、预期效果是否达到,从而进一步采取有效办法,使企业内部经营轨迹可控、在控,达到预期目标。
2、用电营销分析的程序
用电分析程序主要根据分析的目的、需要和内容进行。
第一、要明确目的和要求做到有的放矢,防止为分析而分析,为此需要事先拟定分析提纲,既要事先估计到有关问题,围绕问题准备资料。每次分析的重点可能有所不同,如有的时期分析侧重于计划用电执行情况,有的时期分析侧重于分析城乡居民生活用电情况,有的时期分析侧重于售电市场、线损、电价或电费回收情况。重点问题可以列入综合分析之中,也可以另列入专题分析,会同有关人员单独进行。
第二、要深入调查研究。分析人员要根据分析的目的和提纲深入调查研究,收集、整理有关统计数字和资料,掌握重点分析内容的用电第一手资料。不能单靠报表和基层单位上报的材料纸上谈兵。确定调查的目的,因为任何一种社会现象,都可以从不同的目的或角度出发来进行调查和研究,调查的目的不同,调查的内容和具体做法也会随着不同。
二、用电营销分析问题及质量管理科学实践策略
1、用电营销分析问题
营销人员不熟悉业务，对分析管理工作核心重要性没有充分认识，对基层单位管理分析工作无法起到良好的有效指导作用。同时在分析营销指标层面仅能局限在较简单的再加工报表数据、加减数据层面，无法清楚明晰相关指标发生升降变化的根本成因。例如：平均售电电价由基本电价、电度电价、增收峰谷电价、调整利率电费单价构成，上述因素发生的增减变化则会对平均总售电单价造成直接影响，因此分析平均售电电价应对其开展逐项的'细化研究并借助分析核准在分析期中无法履行计划实现指标的真正原因，而后方可制定后续质量管理的有效科学措施。
2、用电营销质量管理分析策略流程
用电营销质量管理分析流程在于主要依据分析需求、目标与内容科学开展，首先应明确要求及目标进而做到有的放矢、杜绝表面分析现象的存在，应事先科学拟定管理分析提纲，对可能引发的相关问题做提前预估，并围绕各类问题充足准备材料。每次管理分析的核心必然有所不同。接下来则进入了深入研究与调查分析管理阶段，工作人员应依据具体目标与提纲进行细化、深刻的分析，全面整理与收集相关资料与统计数字，重点掌握有关分析内容的一手用电资料，不能单纯依靠基层单位报告或报表资料展开纸上谈兵的管理与分析，而应科学明确调查目标，不应拘泥于一种调查分析管理形式，这是由于任何一类现实社会问题与现象，均可由多方位、不同视角出发进行研究调查与分析，调查侧重点不同、目标不同，内容与具体管理方式必然会有所不同。
3、用电营销质量管理实践
下面我们用具体的数据进行用电营销质量管理科学实践策略的完善制定。首先，某地在7月份完成了近5亿的度电的销售，较同期增售电量多出0、6亿度电，较上级单位月度计划多出0、4亿度电，同时较本部门内部月度计划多出0、3亿度电。而1-6月份累计总体完成了27亿度电，依据时间进度较总公司计划售电量则少售出超过1亿度电，较子公司内部年度内部计划售电量则低出1、4亿度，比同期累计增售电量为约2、8亿度电。由此不难看出，依据时间进度按要求完成售电量的单位为数不多，而上半年子公司按照年初预测轨迹进行售电量指标推进，令电量差额由1至4月份的少销售接近2亿度电实现了显著降低，而各个营销部门售电量则均同比实现了不同水平的增长，可以说年度预测与售电量增长率呈基本吻合状态。同时受到市场结构的综合影响，上半年子公司销售电量存量有所下降，而总体增量则同母公司平均状况呈现出较大不足，其主要原因在于子公司增容部分或新设部分电量呈现出缓慢增长局面。为有效改善子公司营销售电量不足现状，合理完成预测售电量指标，应依据市场状况调查、业主扩装趋势合理制定增容扩装计划并逐步推进，进而为后续增长售电量提供完善的市场保障。在兑现全面服务承诺之上，我们还应实现零点电力故障抢修，科学做好面向市场用电状况的科学调研与分析，进而全面促进业扩提速的良好实现。
三、搞好用电营销质量管理工作的建议
用电营销环节是供电企业的重要一环，在电力产、销、用环节中发挥好它的作用，就能不断地促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。现结合我们实际情况提以下几点建议：
1、加快电网建设，消除“供电瓶颈”
当前，随着经济的发展，社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。同时，做好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力，要使电网适应市场经济发展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年又不能满足用电需求的现象，继续加大电网建设资金投入，优化电网结构，尽可能消除“供电瓶颈”，确保电能销售通道畅通。
2、加快营业网点建设，完善服务功能
用电的增长必然带来对服务质量要求的提高，必须加快营业窗口规范化建设，针对山区农村群众分散的特点，应对农村用户建立流动营业窗口，把供用电服务直接服务到户。要转变粗放的服务观念，面对不同的用户，都要做到便民、利民，提高服务质量。要强化地域管理，增加服务网点，及时有效地为用户提供用电服务。
3、加强电力需求侧管理
在电力供需矛盾突出的形势下，要切实加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时，积极向上级部门增加山区用电指标。利用招商引资的大好形势，大力开拓电力市场，合理调度，增加供电量。同时，加强节能降耗工作，对用电大户要切实加强用电指导，减少电能损耗，合理地选择时段组织生产，扩大供电的面和量，促进全社会的用电和生产，加强负荷预测分析工作，制订用电高峰负荷预案，保障全社会用电的稳定。
4、加快用电营销现代化管理步伐
加大对营销管理系统建设的投入，实现营业网点微机联网，使营销管理工作向现代化管理迈进。
5、加强对营销队伍的培训，提高营销管理水平
建议上级电力部门组织营销人员培训，特别是要加强对营销管理人才的培训，提高营销管理人员素质。
结论
综上所述，优质用电营销管理可全面提升电力行业经济效益，确保供电服务的持续、高效及用电环境的有序良好。同时用电营销质量管理离不开科学的用电营销分析，因此本文就用电营销综合分析重要性、科学管理流程、存在问题、基本方式与实践策略展开探讨，对优化用电营销管理，提升综合控制水平有重要的实践意义。本文介绍了用电营销分析的重要性，探讨了用电营销分析的程序，论述了用电营销分析问题及质量管理科学实践策略，提出了搞好用电营销质量管理工作的建议。
电力营销年度工作计划通用2
1、电网企业营销审计的定义
营销审计是检验企业内部的营销环境、营销目标、营销绩效以及营销的具体方案等各个方面。企业必须开展的定期性、独立性、全面性和系统性的营销审计工作。企业可以使用营销审计这一手段发现企业营销活动存在的问题，提高营销效率和效果。
因此，电网企业营销审计是定期、独立、全面而系统地评估电网企业营销活动的营销环境、营销战略、营销计划、营销组织、营销组合、营销绩效和营销关系，发现营销问题，提高营销效率，改善营销绩效[1]。
2、电网企业营销审计的特点
⑴、营销审计主体的独立性
独立性既是审计又是营销审计的根本特性。审计的独立性表现为审计人员与委托人和被审计人员间的独立，包括形式独立及实质独立两种方式[2]。市场营销审计的独立性是指企业营销审计主体的独立性，集中表现为营销审计组织及人员与被审计人员间的独立性。
企业一方面必须独立设置营销审计组织以使组织保持较高的独立性，不可以由营销部门或者其他部门兼任营销审计组织；另一方面为了保持营销审计人员的独立性就必须使其不参与企业的营销活动。
⑵、营销审计对象的全面性
全面性是营销审计的一大特点。全面性就是指企业要求营销审计人员评估影响企业营销活动的全部元素，不是仅仅评估实际产生问题的营销活动。营销审计人员容易被表面现象迷惑而不去深入研究影响营销活动的根本问题，因此营销审计人员必须开展全面而完整的营销审计工作来找出营销的实际问题。
企业开展全面性的营销审计工作要求评估全部占主要地位的营销活动而不仅仅是几个有问题的区域。因为企业的营销活动涉及企业内部和外部环境的许多组织和个人，有员工、供应商、供销商、顾客、竞争者、传媒等多个利益相关者，这就要求企业必须对营销审计对象开展全面的营销审计工作，这样就可以更好地评估企业的营销效率和效果[3]。开展全面的营销审计工作能够更加有效地找到营销活动的问题以及其真实的原因。
⑶、营销审计步骤的系统性
系统性是指企业要求营销审计人员在具有操作性的、细致严谨的框架基础上开展评估审核工作。营销审计基于营销策略、规章制度和营销计划来收集和整理营销审计所需的各种相关资料和信息，并在此信息的基础上全面评价营销策略、环境、制度、组织、功能、效率和效果来发现营销问题，抓住其潜在的机遇，协助落实或修正原有的营销计划，然后再组织实施[4]。
企业的市场营销策略、营销环境、营销组织、营销目标和营销计划在一定程度上影响和制约了企业营销的效果，而且企业还必须确定营销的效果是否达到，因此，营销审计应该包含一系列有序的评价步骤，如评估营销活动的内部和外部环境、营销目的和战略、营销制度等，然后基于评估结论制定并调整营销计划，最终提高营销业绩。
⑷、营销审计时间的定期性
定期性是指企业无论处于什么状况都必须对营销活动按照固定时期来开展审计工作，这个固定时期一般为一年。营销审计不是企业营销活动产生明显问题而进行的临时工作，而是每年固定时期开展的工作。
企业应将营销审计工作作为一种管理制度定期组织实施，应该作为一种有着周期、固定和预防特性的检查工作，而不能等营销活动出现问题才运用营销审计进行解决。持久而定期的营销审计对于正常发展的企业和处境不佳的企业都是十分重要的。
⑸、营销审计客体对象的特殊性
电网企业营销的主营业务是电力销售，电力这个商品有着即发即用和不能预先存储的特殊性质，这就是电网企业营销区别于普通商品营销的特性。普通商品一般从产出到投入市场，顾客可以从市场购买所需的商品，并且市场也可以确保商品的`质量，顾客有权按照商品的质量来确定其购买权，因此，普通商品在一定范围内是预先可见的，消费者购买时有自由选择权。
然而，电网企业提供了服务，电力商品和服务在性质上都有易损耗和不可分割的特性，而且顾客在购买之前意识不到将要购买的商品，也无法明确该电力商品是否可以满足自己的需求，所以，电力商品具有无形性和异质性，这就决定了电网企业电力商品的营销要比其它企业普通商品的营销困难。
电力商品与一般的实物产品不同，有着难以存储并无法感知的特性，基于营销审计客体对象――电力商品的特殊性，电网企业的营销审计不同于生产制造企业的营销审计，电网企业开展营销审计工作必须评估营销人员的服务质量和服务过程。
3、结论
电网企业营销审计与一般的制造业相比，有着以上五个特点，电网企业的营销审计人员必须充分认识营销审计的特性，充分发挥营销审计的作用。随着市场经济的发展，电网企业受到日益激烈的竞争以及多样化的顾客需求的影响，然而我国大部分电网企业都没有察觉日益变化的外部环境，没有采取有力的措施去寻找企业的发展机会合途径。因此，我国电网企业必须提高营销观念，充分发挥营销审计的作用。
电力营销年度工作计划通用3
以人为本，积极探索，完善电力稽查工作管理体系。加强用电稽查自身的制度建设，使稽查工作走向制度化、规范化、法制化的轨道。
1、电力营销稽查工作的主要内容
①、用电检查稽查内容包括：各类变更用电是否按规定手续办理；定比、定扣是否按要求每年调整一次并逐步取消；大用户电价执行情况等。
②、装表接电及电能计量稽点在于：现场装、换表质量；电能表、互感器的配置情况、电能计量装置故障处理、现场验表、及电卡表巡视情况；电卡表检测仪、封印钳使用情况；电力报修质量等。
③、业扩流程督办稽查内容包括对电力新装及增容、小用户新装及增容、居民新装及增容、各类变更、杂项、“绿色通道”的全过程督办，直至归档、立卡抄表收费。
④、一户一表改造工程和计算机软件、硬件一户一表改造工程与广大居民客户息息相关，加大对营销系统软件使用情况、计算机传票登录情况、计算机硬件使用情况、病毒防治情况的稽查。
⑤、电费电价及抄核收稽查内容主要包括：电表抄表人员的抄表质量；电费记录人员的建卡准确率；复核人员的复核准确率；电价执行情况；差错处理是否符合规定；新上客户立卡抄表收费是否及时；电费台帐及报表的正确率等。
⑥、营业业务稽查内容包括：各项业务费用收取的准确率；各种业务报表的准确率；各种传票、资料、图纸流转的及时率；各种业务传票填写和计算机传票录入的正确率；计算机业务流程的准确率等。
2、电力营销稽查工作要求
2.1、成立营销稽查体系是开展稽查工作的前提。基层供电公司可以成立营销稽查考核管理领导小组和营销稽查实施组，形成营销稽查体系。
2.2、按月制订稽查计划是这项工作长效、有序进行的.保证。每月稽查计划可以根据当前工作重点定性、定量的制订，给稽查实施组指明工作重点和方向，使小组成员有计划的安排当月工作。
2.3、建立有效的信息反馈网络和制度，使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使其及时发现问题。
2.4、制订营销工作岗位经济责任制考核办法考核不是目的，但确实是奖优罚劣、形成激励机制的一个有效手段。奖惩应该公平、公正，制度化、透明化。
2.5、实行稽查责任制实行稽查责任制，稽查任务责任到人，对在稽查工作中发现重大的经济事故或经营问题，为企业挽回经济损失的，应给予表扬奖励。
3、加强电力营销内部稽查工作的措施
①、在采取有效措施，提高营销信息的真实性、可靠性基础上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析。
②、采取先进的反窃电技术手段。
③、加强对供电职工的教育，完善用电营销监督管理措施。
④、强化组织措施，明确稽查主体，做好社会沟通，加强考核力度，查处分离，依法处置。
⑤、强硬技术措施，对于高供低计的专变用户，变压器低压侧至计量柜前端宜采用电缆出线，采用金属导流排出线的，其表面应做涂漆处理。
⑥、完善现有稽查机构，调整充实稽查队伍。
⑦、建立、完善和严格执行规章制度，真正做到有章可依，有章必依，违章必纠。
⑧、正确处理内查、外查的关系。
⑨、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别对专变用电要采取专用计量柜或采用变压器上装计量箱。⑩定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，宣传电力法规和安全用电知识，从严打击窃电和违章用电行为。培养一支思想素质好、技术过硬的反窃电队伍。
4、抓好电力营销稽查内部机制的管理和建设
4.1、落实基础管理工作，在基层设立用电检查专班和稽查专责岗。对发生营销工作质量方面的问题，一经查出要以书面传票的形式通知所在单位和营销部，要提出具体整改措施和整改时限，并对整改情况实行跟踪、回访制度，督促其改正。
4.2、强化业务知识学习，提高用电稽查队伍的素质。在日常培训方面，实行技术问题和现场考问相结合的原则，遵循用什么、学什么原则，学以致用来提高学习效率。对于专业知识，聘请行业专家进行讲解，使大家学得会，学得深。
4.3、以人为本，积极探索，完善电力稽查工作管理体系。加强用电稽查自身的制度建设，使稽查工作走向制度化、规范化、法制化的轨道。要结合本单位实际，编制稽查工作年度计划和月工作计划，对各项稽查专项任务要有报告、有结果、有落实、有措施。
5、电力营销稽查工作的监督检查内容
5.1、加强对电价电费管理的稽查定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查，对查处的问题及时报有关管理部门，并给予通报处理，要确保供电营销数据的真实可靠。
5.2、充分利用营销信息系统进行稽查随着供电营销信息系统的改进和完善，实行用电信息集中管理，高度共享，稽查部门必须充分利用营销信息系统，加强供电营销的监管。
5.3、加强优质服务和行风建设监督供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声。电力稽查工作要针对当前优质服务和行风建设中存在问题，应及时进行检查。
5.4、加强营销工作质量监督检查电力稽查工作应从全面贯彻执行《电力法》及相关配套法规入手，强化对供电营销管理的过程监督、检查力度，从而来实现供电企业的堵漏增效、提高服务质量和营销管理水平。
5.5、加强对客户服务过程的监督检查用电稽查要严格对整个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查，对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核，促进营销服务水平的提高。
5.6、强化计量装置管理的监督稽查人员应对各重要用户电能计量装置的现场安装，轮换、运行技术管理工作执行情况，按照有关技术管理规程和管理制度进行监督检查。
电力稽查工作是一项专业性、原则性、系统性很强的工作，必须不断的钻研、刻苦学习，将供电企业营销稽查工作纳入正常工作轨道。随着供电企业改革和发展，电力稽查工作主要是负责供用电单位的用电业务稽查，旨在对内检查、监督、提高营销工作质量，堵漏增效，维护企业形象；对外开展反窃防盗、减少损失，维护企业的合法利益。
电力营销年度工作计划通用4
1、电力市场环境分析
⑴、电力供应出现缺口。近年来电力供应出现缺口，不能及时满足客户需求。与此同时，经济的增长同时经历了一个短暂的平缓期之后，又呈现出飞速发展的态势，这就导致电力的发展没有跟上经济发展的速度，现在又因为电煤供应不足和局部地区发电装机不足、跨区电网输送能力不足等多种因素，出现电力缺口且短期内难以改变。
⑵、市场的竞争日趋激烈。在现行政策体制下，电力市场是独家垄断经营的，似乎不存在竞争，但在能源市场的竞争却是存在的。随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备如燃煤、天然气设备的可控性、方便性都在接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较后选择使用其他能源，造成电力边界市场的竞争日趋激烈。
⑶、营销管理基础薄弱。在当前社会仍存在窃电、违章用电、拖欠电费的情况。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装管理水平有待提高，从客户申请到报装接电、由于机制不健全，未能真正形成业扩报一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。
2、当前电力营销管理存在的问题
⑴、企业管理体制不健全。目前部分供电企业政企不分，债权利不明确。长期以来实行的统收统支，收支两条线的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动权和积极性。
⑵、企业管理方法陈旧。供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，不是鼓励用电，而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。电价的形成机制一成不变，一些地方的二次综合加价客户不堪重负，严重制约了电力市场的开拓。
⑶、缺少营销风险管理。电力营销经营风险的关键点在量、价、费等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。虽然看似简单，但其中存在着较多的'风险点。如：电费回收是否制定有内部管控制度，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施；电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、线损管理制度是否健全，线损四分管理统计是否准确真实，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。所以供电企业首先要对营销中的各个风险点有正确地识别，并在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度，及时加以消除和预防。
⑷、企业员工思想观念滞后。在计划经济模式下运行多年的电力工业，供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商(供电公司)，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己的供电范围。这一特殊现象造成电力职工工作作风、服务水平低下，大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。
3、开拓电力市场的对策与措施
⑴、转变营销观念。更新服务观念，积极培养市场竞争意识和营销观念。供电企业应该从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立全新的服务观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。如何更快、更多地推销自己的商品——电力，应成为供电企业职工思考的热点。要调整营销战略，把解决用电“卡脖子”作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已逐步加强，供电企业只有提高自身竞争能力，依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。
⑵、健全营销管理体制和机制。建立和完善全方位的负荷管理机制。一是全力推广“一户一表”工程，完善自动化抄表系统，实现用电计量现代化；改革收费方式，逐步完善银行自动划拨，建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统，全面提高营销管理水平。二是建立用户负荷预测信息网，及时分析用电负荷结构，完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。三是建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突况下的事故演练，提高抗风险能力。
⑶、加强人员培训，提高优质服务。针对营销队伍人员素质现状，企业必须制定有效的措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。一方面在选拔营销人员时要高标准严要求，要注重将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇；另一方面还应加强对营销人员的教育培训工作，既要进行营销理论的系统培训，又要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位，从而达到整体提高人员素质和优质服务的目的。
⑷、依法治企，符合供电监管要求。根据供电监管及居民用电服务质量监管专项行动的要求，供电企业必须按照监管要求达到各项承诺指标。这就要求供电企业要加强电网建设改造力度，不断优化电网结构，增加城市配网和农网配变布点，缩短低压供电半径，深入推进“低电压”综合治理工作。规范停电计划管理，按照规定时限提前通知用户，修订完善停电计划审批流程，建立生产、营销联动机制。科学编制、严格执行有序用电预案，并报电力监管机构备案。明确抢修分工，完善抢修工作流程，提高抢修效率，坚决杜绝抢修过程中的推诿扯皮现象。加大居民报装业务流程时限管控和督察力度，制定保障性住房用电报装管理制度。严格执行国家电价政策，提高抄核收工作质量，保证抄表到位，保证居民生活用电准确计费和收费，加强营销基础管理，完善供电服务质量投诉，确保投诉渠道畅通，切实地提高客户满意度。
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