【热门】营销计划范文8篇
时光飞逝,时间在慢慢推演,又将迎来新的工作,新的挑战,此时此刻我们需要开始制定一个计划。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编为大家整理的营销计划8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
营销计划 篇1
一、网络营销推广部分
I. 网络直销
开通淘宝、阿里巴巴、慧聪、qq、中关村在线等直销,在线平台销售条码扫描枪,打印机,数据采集器等
II. 行业网站
对已经开通的行业,删选出20-30个效果较好,重点维护,及效果评估,回复客户留言等。开拓中欧行业网站,主要推广物联网产品,及其解决方案推广,提高新公司的影响力。
III. 邮件营销
首先,收集整理高质量的客户邮件列表,制作月刊,制作出公司产品尽量全的专题,方便以后对不同的需求的客户进行推广,并推广邮件的到达率进行跟踪,对客户邮件进行分类,每月发布1600条月刊信息
IV. 博客微博
1、发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息
2、密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询
3、帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段
4.可以通过博客发布产品信息,进行推广。微博可以实时的对行业网发布的产品信息,分享到各大微博(QQ、新浪、搜狐、人人、开心等),建立起与本行业相关的粉丝群体,加入相关的微博群
V. 企业网站
维护公司网站,添加新闻,产品,解决方案,进行关键字优化,点击量统计等
VI. 在线咨询客服
每天QQ、QQ群、阿里、企业网站客服上线,答客户咨询问题
VII. 企业网站优化和竞价部分
定期对企业网站的关键字进行优化,根据市场销售的计划调整来安排选关键词,对行业网站产品的标题及其内容进行优化。 配合销售,选择的词的热度不能太热,避免无效点击。
VIII. 搜索云推广
1年6800 可推广100关键字,将企业的信息,以分类行业信息的形式排在各引擎的首页
IX. 彩页、月刊、名片等推广
X. 付费类行业网站
对之前免费的行业网站,挑选出1-2家,开通会员服务。
二、 效果验证
i.
ii. 电话量统计:针对每月的电话来访量进行登记。 关键字排名:定期对所推广的涉及到企业产品信息的关键字搜索引擎排名情况,包括企业自身网站的关键字排名以及行业网站发布的精准产品信息的排名情况。
iii. 网站点击量:企业网站点击率,行业网站具有统计功能的`网站的点击率的统计
iv.
v. 邮件效果:每月所发送的邮件,看客户的反应及其回复率 在线咨询量:通过统计QQ、QQ群、淘宝、慧聪、阿里、微博、行业网站留言等,与顾客在线沟通。
三、 客户统计
每月对电话来访客户、网上咨询客户、邮件回复客户、行业网站询价客户的具体信息进行统计。
四、 意向客户信息整理
对之前咨询的客户进行报价及后期跟踪,筛选出成单机会大的客户,进行重点跟踪,维护好客户关系。
五、 大客户项目
在已有的客户中,选出产品需求大的,效益好的客户进行重点关系维护。
六、 达成的交易量
看具体情况
营销计划 篇2
1.执行摘要
该计划是针对统一公司的新产品“统一方便鸭血粉丝汤”进入市场的营销策划。通过对当前市场状况、优势劣势机遇和威胁的分析,为公司制定目标,就公司应采取的营销策略、行动、预算等提出建议,同时应对可能出现的问题。
2.当前市场状况
2.1市场描述
随着经济社会的发展,人们生活节奏日益加快,不少工薪族迫于工作压力不得不选择“速食”,据有关调查数据显示,中国消费者一年之内可以吃掉近300亿包方便面。看上去,方便面市场一派欣欣向荣,但其后隐藏的危机早已浮出水面,尽管方便面企业在不断创新,但方便面天生具有的油炸、油腻等特性无法改变,更重要的是消费者对其已经产生腻烦心理。而新推出的方便鸭血粉丝则日益受到了广大顾客青睐。因为方便粉丝是适应市场需求诞生的,处于导入期向成长期过度的方便粉丝,由最初的几百万年销售额,到近年以实现好几个亿的销售额,尽管总销量还占不到方便面的5%,但发展尽头势不可挡。
2.2 产品回顾
在我公司推出的方便食品中,市场份额仅占8%,收益21亿元,毛利率29.6%。销售额连续三年下滑,因此我公司着重开展战略性调整,投资新产品方便鸭血粉丝汤,以期待业绩扩展。
2.3 竞争回顾
在方便食品销售领域,康师傅、白象等都是我公司强劲的竞争对手。其中,康师傅占到市场份额的56%,打出高价面面料、中价面內容物与低价面的价格,定位在「大碗低价」,紧咬住市场领导品牌,采取适当的分销组合,集中了一批忠实的品牌消费用户。如今,为了配合各地不同口味面的促销,康师傅又打造了新的创意策略。根据制定“地道”的广告策略,表现出个地方系列口味的“地方特色”;在小范围内,康师傅还采取了分众传播策略,如营销策划大赛、创业大赛等来增强认知。
2.4 分销回顾
通过一层、二层、三层渠道的间接分销模式,通路建设上广泛架设城区分销商、乡镇联销体,将产品的通路延伸到三四级城市和农村。
3 优势、劣势、机遇和威胁分析
3.1 优势
统一较康师傅方便面更早的进入了市场,以高品质,高服务,以及合理的价格赢得了较高的品牌效应。传统的方便面已从成熟期向衰退期过渡,而方便粉丝则适应了未来的市场需求。 3.2 劣势
竞争者众多;方便鸭血粉丝汤的消费群体局限在小范围内; 产品线不够广(口味不丰富),可供消费者选择的范围比较窄。 3.3机遇
现在该产品仍处于一个成长期,利润空间大,符合现代人的消费价值观念。有可能创造高的销售额和销售收益。
3.4威胁
现有品牌又多又杂,统一进入后无法立即占领核心市场,整体的市场份额还不够大,无法投入较多人力和资金。
4 目标和问题
4.1 第一年的`目标
以江苏地区为主要销售地,扩大影响力;年销售额:3亿。 4.2 第二年的目标
将销售地逐渐扩展到整个华东地区;继续扩大年销售额,扩大市场份额至15%。 4.3 问题
竞争对手实力强大,对方若也进入粉丝市场,将占领巨大的市场份额。统一在保证质量的同时无法以低价迅速占领市场。
5 营销策略
5.1 定位
鸭血粉丝作为南京特产有较高的知名度,南方大中城市对鸭血粉丝的独特口味有一定偏好,因此我公司以江浙地区为主要销售市场,针对年龄15-35的学生和工薪阶层,推出滑嫩爽口,无油炸和添加剂,高质低价,时尚新奇的产品----统一方便鸭血粉丝汤。 5.2 产品策略
介绍期:采取快速渗透策略,以低价和大量促销推出新产品,迅速占领市场,随销量和产量扩大,降低单位成本,取得规模效应。
成长期:加大促销力度,从建立品牌知名度转向建立顾客品牌偏好。同时保持良好的产品质量和服务质量,尽可能开发新的口味,开拓新的细分商场,针对喜欢体验时尚新潮同时注重品牌的大学生。
成熟期:调整市场,扩大市场销售范围;改进产品,改善产品包装,从包装上的终端形象引起消费者购买欲;调整营销组合,开展多样化的营销活动,广泛试吃活动、有奖销售、赠品销售等。
衰退期:及时检查产品销售额、市场占有率、成本和利润的变化趋势,以便将超龄产品退出市场。尽可能重新定位产品,削减旧产品支出。 5.3 定价策略
因为本产品产品线不长,主要分为袋装、碗装、杯装三种类型。这三大类产品由低到高档次不同价格也不同。杯装一般定位于都市白领时尚女性细分市场,价位较高,定价3-4元;碗装为中档次,定价2-3元,袋装为低档次,定价为1-2元。促销时,可以把5-10袋产品组合在一起以低价销售,或将杯、碗、袋装搭配起来销售。 5.4 分销策略
本产品属于大众、单位价值低的消费品,属于非耐用食品,有八九个月的保质期,因此适合采用间接分销渠道。这样做综合成本低,分销效率高。但分销渠道长度不宜过长,这样可以缩短时间保证产品质量,其次,通路减少各方利益增加,在此可以加速产品周转率,提高资金利用效率。分销宽度采用密集型分销,有利于迅速铺路,开拓市场展开竞争。
5.5 营销传播策略
(1)广告策略:本产品属于快速消费品,因此广告预算不宜过高,最好采用电视、报纸、户外广告等宣传方式。根据受众媒体的习惯,电视应为主要投入,但费用较高。而报纸、户外则费用较低,比较灵活。此外,广告创意也至关重要,应突出本产品特色。
(2)人员推销策略:通过“代理商+自身推销队伍”的推销模式,广泛地在各大零售点进行推销。
(3)营业推广策略:采取赠送、品尝、买赠、有奖销售、交易折扣、销售提成等产品促销策略。
(4)公共关系策略:建设性地与批发商、零售商、顾客建立关系。 5.6 营销研究
为扩大统一公司在方便产品商场上的市场份额,向占有市场份额56%的康师傅进行挑战。因此应把自己定位为市场挑战者,采取迂回进攻战略,开发新产品方便粉丝,以期占领一定的市场份额。 5.7 市场营销组织
本公司采取营销导向模式的组织结构。
顾客→市场营销→研究开发产品设计→采购供应→产品制造→市场营销 ↑__________________________________________________↓ 组织形式采取职能型组织
营销副总裁
营销行政经理 广告和促销经理 推销经理 营销调研经理 新产品经理
6 行动计划
(1)制定行动方案,明确营销战略实施的关键性决策和任务,并将执行这些决策和任务的责任落实到个人或小组。
(2)建立组织结构,确定各部门职权界限和信息沟通渠道,协调企业内部的各项决策与行动。
(3)设计决策和报酬制度,根据企业的战略目标决定管理人员的报酬制度,提高其工作积极性。
(4)开发人力资源,从人员的考核、选拔、安置、培训,和激励处罚,将适当的工作分配给适当的人,做到人尽其才,建立完善的工资福利奖惩制度,不断对员工评估绩效,赏罚分明,使人人都有明确的奋斗目标。
(5)建设企业文化和管理风格,树立“健康快乐”的企业形象,定期展开纪念庆祝等例行活动,强化共同价值观;建立参与性的管理风格,协调各部门的工作,加强交流与沟通。
7 预算
8 控制
营销控制包括年度计划控制、盈利控制、效率控制、和战略控制四种主要控制过程。年度计划控制通过销售分析、市场占有率分析、营销费用率分析、顾客满意率跟踪分析调整营销策略,使之更切合实际,以利于实现计划目标。盈利控制通过盈利能力分析选择最佳调整措施。效率控制通过推销、广告、促销、分销方面的效率检查,及时发现并处理某些问题。通过战略控制,确保企业目标、政策战略和措施,与市场营销环境相适应,提出改进工作的建议。
营销计划 篇3
熟悉公司各种制度、熟悉市场、独立开展业务、增强自己的谈判技能,这是我在xxxx年个人成长目标中给自己在xx季度的成长目标,xx季度随着7、8、9这xx个月结束而走进尾声,总的来看,xx季度的工作开展还是相比较二季度来讲有很大的进步,但是成长的脚步还是过于缓慢,相比较同起步的同事而言,我还相差甚远,那么我将从以下几个方面来认真总结自己在xx季度的工作:
一、市场信息的搜集、整理、整合
xx个月结束了,回望自己的目标达成情况来看,还有很远的距离,我的目标销售是22万,而我实际销售只有10万,完成率40%,一半都没有达到,我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是息息相关的,首先是,因为所分配的市场中,没有公司的老客户,必须需要我全力的开发新客户资源,其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的,但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展,市场的信息搜集这一块,不详细、不准确、不到位,在4-5月,我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面,其中,抚州和鹰潭的楼盘明年和今年年底交盘甚多,其中抚州市场相对来说比较成熟,而且我们在这个市场也开拓了一个新客户,但是由于是二级市场,我的精力和能力还不到位,没有很好的去利用这个市场的优势资源,我初步的估算是约3000户的成交量。
其中水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和这6个地方是我下半年的重点,今年年底交房的有3个地方,而且这几个地方也有所一定的突破,但是我没有用太多的精力去做,主要是找到负责人,出了方案,其他没有大的进展,下一步还是我的重点跟进项目,鹰潭市场,我只到过一次,那个地方回来后,我也做了信息的整合,主要因为市场的认知度和成熟性还远远不够,特别是很难突破他们的需求,这个我想很大的原因,是我的宣传和能力欠缺,所以在3季度,我没有花精力去到这个市场了,而宜春通过前面的努力,现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单,在宜春宜人华府、江墨水乡这两个地方也有所突破,预计都是在年底交盘,但是这个地方的竞争较大,市场较为成熟,所以我们要特别的谨慎。
而南昌,也拿到几个订单,但是价格都很低,第一个是因为我的谈判技巧不够,还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致,总的来说,在xx季度,在市场的信息搜集过后,在整理、归类、整合、实施上面没有做好,在获得有效信息后,没有制定一个详细的计划行程表来做,那一段时间去拜访那个客户,那一段时间哪一个订单要取得一定的突破,什么程度等,总结xx季度新客户开拓和待开拓共计6个,众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠。
二、销售的几个掌握
一)、客户的拜访、回访、重点把握关键人
在xx季度里,我的客户也随之增加,新客户变为我的老客户,在新客户的拜访中,有一定的进步,主要在时间、预约、谈话内容上面有所长进,不足的是,我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好,在客户回访这一块,主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访,但是在回访的过程中,客户还是有很大的不满,都是在细节的处理上面,比如说我们的信报箱周边板容易生锈、交期一直达不到、标识褪色。这些问题都需要我们及时到现场进行处理,作为回访一个目的,也是处理客户的问题,维护客户关系,这个我与售后沟通、与客户沟通还是比较到位的,xx季度基本上做到让客户满意,然后再回访的同时可以让客户进行转介绍,这一块,在南昌和抚州客户在转介绍之后,成功率增加,但是在回访的时候,忘记与客户进行满意度调查,没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期望值,这个我没有做好,在拜访的过程,我们始终都是与客户方一个负责人(关键人)进行接触的,但是没有深入的了解客户方的组织架构,这样的话,导致我们的注意力过于专一,很多情况,客户方换人、移交等,我们都还没掌握,所以下一步,我要对客户方其他的人员了解熟知,特别是领导。
二)、竞争技巧
竞争对手的掌握
南昌和下面的二级市场的市场发展和成熟度越来越高的时候,竞争压力也日益增巨,特别是南昌由原来的2/3家道现在5/6家,特别在大的投标项目,南昌的佳音一直是我们的最大竞争之一,作为本土公司,他们的优势主要是成本低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异,但是他们公司的规模、人员素质、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比较,天利来的定位是高中档楼盘,但是对于均较小的楼盘而言,我们价格往往没有太大优势,而这个时候,佳音、亨达等厂家就可以钻空子,我想,在目前形势下,我们了解到了竞争对手,那么在xx季度,下面的二级市场,上饶、宜春等地还是我们占有优势,不管大的还是小的楼盘,因为真正实力是比不下去的,价格战不是真正取胜的筹码,客户关系维护和产品是重要的。
竞争技巧和凸现优势
在上饶的九州奥城这个单来讲,我们的最大优势,就是我们前后的工作做得到位,服务做得好,而且这个地方也是比较大的,这个单最好拿下来花了很大精力,主要是上饶市场还不是很成熟,客户很看重价格,最后,我们的价格较低,也是考虑到上饶的市场长期发展和后期合作,客户一开始比较认同我司,实力较大,中间亨达与我们的样品基本上一样,但是他们样品细节处理上面,比如说规格逼我司要小,还有就是他们没有像我们一样多次与客户面对面的交谈、交流,传达我们的公司实力和合作诚意,前期工作做得周到,还有就是客户之间的感情交流,这个是很重要的,最终我司与客户方同等价格获得订单,在上饶,还是就是我司有工程实例,这个是很有说服力的。这个也是我们的优势,不足的是我司没有凸显品牌的核心价值,导致价格过于低,对以后发展不利。
三)谈判技巧
客户的预算
在价格谈判上面我们首先清楚的了解到客户的真正预算和需求,这个时候我们就找到成本预算部,比如说在众森上面,我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右,所以我们的.报价也是根据客户的一个预算来的,这样的话,在价格谈判这一块就有优势,把握客户的核心定位,那么在价格上面我们就是一定的主动地位了。
进退把握、牵着客户鼻子走
这个我是深有体会,这主要是在客户在认同我司并要求及时供货的时候,只是价格谈不拢或是付款方式不妥的时候,我们可以跟客户说不做,这样就刺激了客户,让客户有种失落感,然后再在恰当的时机给客户一种希望,让客户让步,这也是一种心里战术,这一块我还需要学习。
四)、服务于承诺
时间观念加强,在xx季度这块,我远远不够,主要是计划性不够,还有就是轻易的承诺客户,比如说南氏的交期问题,就轻易的答应了客户,这样的话,没有根据工厂的一个实际情况,盲目的答应,导致最后交期不到,失去了信任。
三、主动出击、超出期望值
在xx季度里,我的回款不是很到位,主要是绿地的保修款,特别是保修款这一块,一直没有做好跟进,每一个月的任务总是提到此款-绿地的保修款,主要是力度和时间没有把握好,还是就是收款的前期工作,对账、售后等工作没有做好,也导致收款的拖延,最后就是夏中说的那句客户一句话救可以打发走。
我是太信任客户说的话,所以一直没有主动,过于被动的收款和销售,那么今后这个是我努力的方向,销售也是一样,在7月,我的销售为零,这个主要是我处于被动,等着手上的单,但是后来没有什么大的进展,就没有在期间没有主动寻求其他订单跟进,导致最后工作安排混乱,时间不合理,城头水岸官邸、华尔街这两个地方,是跟着跟着最后客户没有动静了,没有积极移到客户,而且我的工作没有超出客户的期望值,还有就是城头的一次失误,主要就是在客户那边一个领导试探我们,而我们也在电话里报了价,导致客户钻牛角尖,我司找不到退步的方法,我们的工作进度没有超出客户的一个期望值,第二次拜访,我们应该主动拿去方案,这个也是我做的不太到位的地方。
后勤工作下单、工作及时沟通、售后服务这些方面xx季度有所提升,但是还是有很多细节方面出差,报销出错、下单审批出错等等,这些是我必须要改正的。
四、素质提升、学习加强
有的时候,自己在生活中养成的细小的认为是无关紧要的问题其实也会影响我们,比如说是低着头说话,坐的姿势太随意,打断讲话者的话等等,这些习惯会带到我们与客户交谈中,这个是我以后需要注意的问题,还有利用我们在客户那里的人脉,比如说是前台小姐,旁边的工作人员,还有其他项目的业务员,我们可以资源共享,比如说有一次我去客户那里刚还遇到专门做水泵的业务员,客户不在,而那位朋友有这个公司负责人的电话,并透露一些情况给到我,我们互相留了电话,以后可以对信息和业务的开展来说取得互利和知识的汲取交流。拓展自己的业务网络渠道。
以上是我xx月的一个整体总结,也许总结的不到位,还请领导细心的指导与指正,在以后的工作里,我要更加努力,完成目标,热爱并把这份工作当作自己的事业一样去做,接下来的xx个季度里,是我该拿出数据说话的时候了,我要不断总结,也请各位同事监督和帮助,我要多多学习,更快的拿出成绩,给公司创造价值。不拿白纸说话。
营销计划 篇4
1. 电话拜访:电话拜访对现在销售业务来说是普遍的一种运用方式,针对需求厂家进行电话沟通,了解需求方需要用到的品种、需求量和用途。再者,争取预约上门拜访,使销售工作进一步进行,这样可以减少浪费时间和成本。所以每天的电话拜访在没有客户资源或极少客户资源的情况下都极为有用,要坚持每天不定时电话拜访。
2. 上门拜访:上门拜访是一种最直接的沟通方式,是增加成功率最有效手段,所以面对面的交流是最好的捷径。其它方面:这个可以根据拜访客户后在周围相关产业区域范围内进行的一种销售方式,可以让出差的方式更加优化,增加开发客户的可能性。所以每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布,拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行了解,制定下一步攻坚目标。
3. 网络搜寻:利用现有的信息技术等聊天工具, 网页浏览、聊天工具的普及使人们能够更快的搜集到不同渠道的需求和技术经验交流分享。而利用网络的资源可以从中找到相关厂家、需求信息还有竞争对手的大致情况。
4. 客户资源发展:利用以往公司同事、社会朋友关系,得到更多潜在客户资源,进行筛选,对重点客户进行跟进,达成销售目的。
二、 产品知识的学习和积累:产品是一个公司企业的核心,稳定的质量还有过硬的技术知识才更具有说服力,刚加入公司不久,对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解,还有竞争对手的大致销售情况及优劣势不了解。这方面是迫切需要加强的部分。所以接下来新的一年,我要利用各种不同的方式加强对产品方面的了解,让自己更有信心去销售。
三、 新老客户的维护。当工作进展到一定的时间段,手头上会有新、老客户这方面的资源。xx年整整一年,我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而新老客户之间的.维护又有很大的差异。
1. 相对于新客户而言,他们可能会对我们的产品没有足够大的信心,还有诚信度方面的问题,所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通,例如产品试样的跟进、其它产品的推荐、适时的电话问候和面对面沟通,这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。
2. 而对于老客户而言,在维护时困难度较小,相对来说较容易,但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入,所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。
四、工作时间的安排。根据每月销售进展情况制定工作计划,做好月初计划月末总结的一系列工作,制定销售业绩完成计划,给自己适当的增加压力,保持每个月都有大的进展和突破。
营销计划 篇5
证券营销就是整合产品营销和关系营销,大力发展在证券公司购买股票的客户,争取达到每个在公司开户的人都同时开立股东账户,扩大股票市场中客户占有份额,发展潜在客户。同时给公司树立起品牌文化形象,打造稳健的、专业的、诚信的、负责的、智慧的、有远见的、伙伴关系的企业形象。
第一部分 新客户的开发
自20xx年全球金融危机之后,受内外围因素影响,加之本身的发展机制不完善,中国股市一直处于疲软状态,财富效应难现。投资者信心受到打击,市场人气不足,资金不断流出。证券公司之间佣金之战越演越烈,加大了证券公司的经营难度。由于短期内证券公司转型困难,在一定时期内经纪业务仍是重点。为了保持良好经营环境,稳定公司业绩,拓宽营销渠道、发展新客户就显得极其重要,必须通过行之有效的营销途径提高客户开发度。
一、短期小区营销
以昆明市区为中心,辐射到周边城镇,在适宜的时间进入居民小区,挖掘潜在的客户资源,为他们讲解理财知识,宣传华泰证券以及为其办理证券开户等投资咨询业务。
由于其临时性,小区居民开户量有限,适宜捆绑优惠项目(如开户送上网费、有线电视费等等)或推广证券产品吸引居民。虽然是短期营销,但如果当次活动的咨询人数在10位以上或开户数在3户以上,则应考虑在该地的后续营销,形式可以是股评或设摊咨询。如经过挖掘有一定的潜力,可以发展为长期营销社区。
二、长期驻点营销
1、 银行驻点营销
银行有固定场所可作为我们的驻点地,银行有较高的信誉,是我们主要的合作伙伴。银行驻点营销是市场一种创新,让券商从营业部的坐商走向了市场,让单一的营业部场地扩张到全市所有的银行网点,拓展了极大的一部分离营业部很远很远的客户。券商开发投入小,产出高,同时,通过银行开发的客户质量也相对比较好。因此,营业部应加强与银行的长期合作关系。并对重点驻点公关,为营销员提供更好的业务开展空间。
2、 社区驻点营销
经短期小区营销发现有潜力而发展为长期营销的社区,在周围的高档写字楼张贴海报、设点促销,利用上下班及午餐人流量大的时间段派发宣传资料、意向沟通,周末在优质社区、大型商场摆台促销,以登记电话送小礼品方式挖掘潜在客户,日常电话跟进,开户即送精美礼品一份。并可不定期的与小区开发商合作:借企业搞庆典联谊活动或投资座谈会等机会免费开股东卡,送精美礼品,开发团体客户及机构户。与开发商合作,居民容易相信合作的长期性。
3、 与通讯机构的合作营销
要与电信、移动、联通、铁通、网通等机构合作,这些公司基本上与小区有收益分成,且希望通过捆绑合作提高宽带网的服务内容,也希望通过证券公司给客户的开户优惠(如开户送宽带网开通费、有线电视使用费等)增加使用户数量。具体合作模式应有所不同,例如移动、联通,仅对券商开放系统的合作是不够的,可在其营业厅布点,发展其内部员工。其余的中大型的通讯机构,合作的内容包括通讯商的`资源共享,通讯商入驻小区营销活动时,双方共同营销,证券公司负担部分通讯机构的产品赠送,通讯商的营销人员兼职券商的营销,实现双赢。
第二部分 老客户的维护
“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,这是一条销售的黄金法则,稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率,而且也是保持业绩稳定的重要方式。老客户流失、老客户重复购买率低有很多种原因,但是有一个非常重要的原因,一直被企业所忽略或者在原来的条件下企业需要花费过大的代价来实现,那就是:持续保持与老客户的有效的、具有一定频率的沟通。
1、 持续的沟通
市场的竞争越来越激烈,后来者始终都会盯紧市场的任何变化,试图闯入客户购买决策时的备选答案。作为营业部的老客户,具有先天的优势,他已经认可或者部分认可你的产品了。要做的工作就是保持自己在客户购买决策时自己是一个首选选择,不能被竞争对手挤出来。因此,企业与老客户之间必需形成持续的沟通关系,只有持续的沟通,才可以以最简单的操作起到长期持续的效果。
时刻关注关键客户,并且寻找各种机会与他们保持良好的沟通在营销过程中是非常重要的。要与客户建立长期的关系,维护老客户可以:a) 在重要节日向客户发出信件表示祝贺,或者寄出一张别致的贺卡、送上一件客户喜欢的小礼物等。b) 每逢公司重大活动时,邀请客户参加,如公司重要庆典、年会、客户联谊会及专家讲座等。c)记下对客户来说具有重要意义的日子,如生日、公司年庆等,表达你对他们的关注。在双方合作成功纪念日的时候向客户表示感谢,这既可以提醒客户对你表示关注,又可以为今后的合作创造机会。
2、 有效的沟通
客户是很挑剔的,持续的沟通需要投其所好,需要有对用户友好的内容、对用户友好的界面、对用户友好的沟通方式,只有这样才会形成有效的沟通、你的营销邮件才不会被用户当作垃圾邮件。老客户关系维护解决方案,正是具备了在用户行为特征模型分析上独特的优势,才能够让企业与用户之间形成一种持续的有效沟通,形成良性的互动关系。
随着产品同质化趋势的不断发展,企业之间的竞争更趋向客户服务,在对客户进行管理时,企业也不妨厚此薄彼——为关键客户提供更精细、更全面的服务。除了配合企业为关键客户提供更多服务项目,推销人员也要有意识地为关键客户争取更周到的服务,比如创造更舒适的环境、举办大客户联谊会或提供更专业的咨询服务或培训等。
3、 适当频率的沟通
与用户的沟通频率要讲究适度。所以,通过一系列的用户模型对老客户进行分析挖掘,准确掌握其沟通频率特征,才能让用户感觉友好,起到事半功倍的效果。
由于受到各种因素的影响,客户关系会经常发生改变,因此,销售人员不能一成不变地固守原有的客户管理方式,而必须随时对关键客户的信息进行搜集和整理,一旦发现客户关系发生变化,立刻采取相应的方法进行处理。比如,经常根据准确信息对客户类别进行重新划分;随时关注新信息,争取在第一时间寻找到潜在的大客户;当发现原有的关键客户丧失需求或者转向竞争对手时,迅速做出反应。
第三部分 服务品牌的打造
做证券迟早是要做回服务的,只有打造自己的服务品牌,做好客户的服务,才能在证券市场上立于不败之地。提高公司在昆明的竞争力,应尽量避免通过价格竞争来实现;通过差异化的服务,增加顾客的满意度和忠诚度,提高公司的品牌形象和知名度。对于差异化服务和公司品牌的树立和扩展,我认为可以通过几个措施来实现。
1、 广告和公关工作的开展是品牌建设的重要步骤
为了达到公众对我公司品牌的认知,可以做些平面的广告,让市场知道本营业部,使他们对公司有所认识。
通过合理正确的运用公共关系和公共事件,扩展我公司在昆明的知名度。事实上,客户对公司信息的接受的程度对比是,间接传播比公司对客户的直接传播更容易。因为从客户心理的角度来说,他们更愿意相信身边的人,对公司直接的宣传都会或多或少的抱有怀疑和警惕的态度。因此,应通过公共关系和公共事件的运用,间接的将公司的宗旨和服务进行宣传,当然这就要求工作人员的时时关注和公司高层的统筹。
2、 以客户需求为导向,提高服务质量,形成竞争力
在竞争性市场中,顾客具有动态性,顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度、赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。
面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率,提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。
3、 同时加强对客户维护,对其进行分类管理,大力推行关系营销,缩减成本扩大利润
沟通是关系营销的重要手段。关系营销越来越重要了,在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成拥护者,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。记住二八定律,必须优先与创造企业80%利润的20%的那部分重要顾客建立牢固关系,否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20%利润的80%的顾客身上,不但效率低而且是一种浪费。
4、 营销的目的是利润,但执行的核心是公司员工
对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润。一方面,追求回报是营销发展的目的;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。同样对员工来说,回报也是对其工作价值的肯定。
综合来说,公司的营销思路应以客户为导向,以实施关系营销为指导思想,通过前期的成本控制,形成成本优势,打开市场,建立与客户的关联,通过差异化的个性化服务,及时正确高效地处理客户的需求,建立同客户长期的稳定的关系,进一步形成口碑,树立公司在市场中的品牌形象,实现公司的市场战略。
营销计划 篇6
20xx年上半年,特别是自五月份以后,工程机械行业的销售陷入了下滑通道,这种下滑对合资品牌造成了很大的影响,日韩品牌处于彷徨观望状态,减产、裁员、政策紧缩等,这对民族品牌来说是一个天赐的良机。
随着八月份的到来,下半年已经过去了近二个月,公司的整机销售量并没有大地起色。而市场机遇却即将到来,十二五政策将加大中西部投资力度、保障房建设、水利投资等将极大地拉动整体市场需求,并且中国挖机需求几乎是其他所有国家需求量总和,且未来几年中国经济依旧保持向好的发展趋势,所以公司要在下半年剩余不多的时间内抓住机遇,打一个漂亮的翻身仗,在抓住老客户的同时去抢夺合资品牌的市场份额。对此我做出如下计划:
一、迅速开展服务巡检活动,安抚老客户、大客户的依赖心理。由于公司相当大的一部分销售是由老客户介绍来的,我们在市场还没有完全进入旺季来,由公司相关领导带领服务、销售相关人员对大客户、能够为公司介绍销售机器的客户进行服务巡检活动,解决客户存在的服务问题,让他们充分体验到柳工老客户、大客户的优越性,他们这样才能够更好地为公司整机销售做出帮助。
二、开发细分市场,充分依托原有资源:老用户、老关系,必须在每个区域一定建立8-10个铁杆用户。
高度重视市场支持体系的'建设(当地的修理厂、配件店、平板运输老板、业内人士):以诚实、大度的态度,合理布局、准确判其热 情度和影响力、反复激发他们的积极性。
积累原始用户信息:跑重点工程、工地、开发区、住宅建设小区、矿山、沙石场、市政和水利施工单位、城镇拆迁户和拆迁村、查电话黄页、查当地报纸。关键是系统开发,切忌大而划之。吃得苦中苦、方为人上人。 原始用户信息要及时整理分类,从中筛选出自己有用的信息。 在每个地区锁定主要竞争对手,知己知彼,利用对手的弱点寻找商机和突破点。
紧密围绕本地当前市场购机热点地区、用户群、热点工程、行业,开展销售工作。
注重成功率,开发一个成功一个,开发一个点映照一片天。卖挖机一定要学会批发和传销之术。
三、坚定不移的贯彻两个“三足鼎立”的核心市场开发手段
每个大区、办事处、销售员均应十分明确的选定所辖销售区域内,县、区、镇或特定人群(10个以上关系较好的老板组成的群体)的前三位的重点市场,并制定相应的销售目标以及开拓方案。公司希望在年底前在各地区均形成分级的“三足鼎立”的市场格局,以确保销售的持续增长。 针对每一个重点市场,应构建以当地的主要竞争对手的大用户或代言人,当地的老用户,修理厂、配件店为主的“三足鼎立”的市场支持体系(即渠道),为此也应选定相应的开发对象及制定开发方案、确定销售目标。
四、关注用户群体的开发:用户因地域、亲属关系、生意联系、挖机品牌而自然形成的用户群体是工程机械营销中最诱人的蛋糕,在日常拜访中高度重视和了解各类用户群体,对群体内的用户一定要在最短的时间内全面见面拜访,力争深入了解和熟悉。面对群体老大或很有影响力的人物应长期相处,切忌直接推销,应先获得其好感和初步认可,其主要目的要放在其帮忙介绍购机信息上。对群体中有一定影响力的用户购机信息要高度重视,及时上报,利用一切资源全力拿下。一但有所突破应当及时扩大战果。
五、在适当的时候开展促销、展示会。充分利用好产品展示会,产品展示会是公司对当地市场最有效的支持和投资,是公司对当地用户集中、全面的展示和介绍品牌及产品,突破和巩固当地市场的最有效的手段。一场成功的展会往往是打开和巩固一个市场的关键!
六、要让一线的销售人员树立良好的职业心态。
a.业务人员要注意形象、言表、态度、礼节,注意当地风俗习惯 b.市场开发要扑进去,到忘我境界
c.强调市场开拓方案制定,避免盲目、混乱的追逐信息式的销售 d.产品宣传要统一口径,系统介绍
e.平常心对个单,提高对客户的驾驭能力
f. 强化团队意识,扩大信息交流,要学会启动和利用各种资源 g.要机灵,对用户需求及各种突发事件要准确把握 h.厉行节约,提高实效
机会可遇不可求,在整个行业开始大洗牌的同时我们一定要抓住这次机会,打破市场格局,迅速占领市场。以完成下半年的销售目标,同时也为明年的市场打下坚实的基础。
营销计划 篇7
在新的一年里,我要加强业务能力及提高水业务水平,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备。我要做好以下几个方面的工作:
1、理念上:我要和公司保持一致的经营思想、经营理念,不断更新观念,创新思维,拓展市场销售;
2、意识上:无论在销售还是业务知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的'长处,学会谦虚,学会与领导、同事更加融洽的相处;
3、业务上:要争取市场新的突破点,根据形势的发展,对我区的客源市场进行重新定位,争取在一些重点城市取得突破。
4、组织好三区联动工作,寻求区域共赢点。加强区域合作,首先加强和路桥,黄岩的合作,共同打造我区旅游板块。同时,积极融入“活力浙东南”、“新天仙配”等旅游线路,充分发挥椒江的旅游集散作用。
5、积极主动积极的参加各类旅游交易会,争取在原有基础上有所创新突破。并要做好客户服务,不断开发新的客户,加大市场氛围。
在过去的一年里,通过个人兢兢业业的工作,圆满的完成了旅游公司的下达的各项使命,得到了领导肯定和同事的赞扬,这对我是一种鞭策,20xx年我将以越发饱满的事情热忱投入到销售事业中去,为公司的发展贡献自己的力量,祝公司明天更辉煌。
营销计划 篇8
名字:卓越营销队
口号: 努力举绩,入围高峰,追求卓越,成就自我团队合作是所有成功管理的根基。无论是新手,还是资深管理人,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。销售精英是离市场最近的人。一个好的团队管理方法,才能保证销售队伍的高质、高效,这样的队伍,才能够形成有凝聚力和向心力的团队,忠心耿耿地为企业去开疆拓土
一.招聘。主要有三方面,
第一在人才市场;
第二在网站招聘;
第三从别的证券公司直接引进人员过来;预计增加团队助理一名,负责招聘工作和后勤管理,客户经理人数在15-30,有效人数达到10至15人。
二.网点的建设。以关内关外相结合
1.关内主要以银行为主。其次在商圈,住宅小区附近寻找人流量大,固的,可长期驻点的地方寻求和做;
2.关外以银行为中心,在周边的商场,超市,每个点配备至少3个人,时段驻点.;
3.每月新建网点1至2个。
三.人员培训。
1.新入司员工,做入司培训(职业礼仪.企业文化.证券基础.法律法规.基金
期货)
2.每周定时开团队会议,每月不定期做各方面的知识培训。
3.业绩突出人员做心得分享,
四.人员考核。
1.按公司的上下班时间考勤。驻点人员在QQ上点名,非驻点人员每天830参加公司晨会。
2.不定期寻察网点,做考勤记录.
3.开户数每月8个。按周考核(2个/每周)
4.末位淘汰
五.预计团队在5月份前做好人员招聘,培训等工作,招聘资格的去银行网点争上岗, 从高校培养非从业资格证人员,参与5月份从业资格考试,
六. 预计每月完成公司规定新增开户且托管资产200至400万
七.. 到xxxx年5月团队新增客户资产至少1000万.有效正人员至少6-12个.
八.团队管理方法:
1.每位成员都是团队的.血液,若明晰自己的位置,都能为团队作出一些贡献。
2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待他们。
3.切记成员间要彼此扶持。 4.将长程目标打散成许多短程计划。 5.为每个工作计划设定明确的期限。 6.尽早决定何种形态的团队适合发展的目标。 7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。 11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.选择领导者时要把握用人唯才原则。 13.领导者需具备强烈的团队使命感。 14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。 17.密切注意团队成员缺少的相关经验。 18.应使不适任的成员退出团队。
19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们
通过加强团队管理,相互了解沟通,在不断的交流中形成一种凝聚力和向心力,利于培养团队精神,增进团队感情的。
对于新队员,加强专业知识培训,熟知从业知识,合法合规的进入工作流程。对于培训专业知识、工作流程及证券禁止行为,要熟知。避免以后工作中出现错误的问题。
好的团队管理方法和团队精神文化,才能建立一支高效、高素质的销售团队,这个问题是企业的经理人们最关心的问题之一。销售团队是企业通向市场过程中至关重要的一环,只有销售人员综合能力够专业,才能把公司理念及理财产品推向市场,综合市场环境。让产品最终体现出价值,又从市场中拿来信息回馈给企业。
申请人: 艾向磊
2xxx年3月12日
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