业务员及时制定业务工作计划

业务员及时制定业务工作计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，立即行动起来写一份计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的业务员及时制定业务工作计划，欢迎大家分享。

　　通过近期与部门的接触和了解，发现前厅存在的问题相对较多，员工士气低落，整体缺乏凝聚力，思想分散、陈旧，业务运营水平相对薄弱，缺乏个性化服务意识，客户服务语言僵化等一系列问题，针对当前存在的问题，我觉得还有很长的路要走，虽然有很多问题，但工作还是要努力工作，并计划在2024年下半年主要做以下工作： 推荐阅读

　　今年是中国奥运会和深圳五星级酒店建设的收获之年。继马可波罗好日子酒店和大中华喜来登酒店之后，中心

　　客房部工作重点：

　　首先，加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅的每个成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象应该能够接受考验，业务知识和服务技能也反映了酒店的管理水平，为了保持业务知识和服务技能，必须注意培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情和业务水平松懈，因此，本职工作计划每月根据员工的业务进度和应用情况进行必要的每周培训，培训方法主要是教学和现场模拟。同时，每月5日前将上月的培训总结和本月的培训计划提交总办公室和人力资源部进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技能，提高入住率

　　经过19年的风风雨雨，随着时间的推移，酒店的硬件设施也随之老化。面对江门的酒店市场，竞争非常激烈，还有很长的路要走。由于酒店硬件设施陈旧老化，工程问题往往影响客户的正常服务。随着新装修和豪华酒店的出现，一些高档客人会流失。作为酒店的一员，他们知道客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的部门。因此，作为酒店的每一位成员，他都有责任和义务做好销售工作。为了更好地做好销售工作，工作计划培训前台接待员销售方法和实践技能，同时灌输酒店当局领导指示，强调员工在接待过程中“只要客人我们应该想办法留住客人”，尽可能为酒店赢得客人率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表和报关数据的管理

　　今年是奥运年。中国将有来自世界各地的人来中国参加奥运会。面对来自世界各地的人们突如其来的“攻击”，作为酒店业的接待部门，为了保证酒店的工作能够正常进行，本职工作将严格要求前台接待处做好登记和上传工作，前台将按照公安局的规定登记每一位客人，并将信息输入电脑，通过酒店上传系统及时向当地安全局报告客人信息，认真执行公安局下发的通知。同时，委派专人负责客人信息及相关数据报表。

　　四、响应酒店领导倡导“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在呼吁的口号。总部还将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废纸收集切割成册，供一线岗位应急使用。同时，对大堂照明、空调开关控制、办公用电、前台部门电脑用电进行合理调整和规划。

　　5、保持与员工沟通的习惯，以增进相互了解，促进工作的开展和实施

　　计划每月与部门各岗位员工交谈，主要以工作和生活为重点，让员工在自己的工作部门找到交谈对象。根据员工的合理要求，他们把员工心中的问题作为自己的问题来解决，尽力而为。如果无法解决，将向酒店领导报告。让员工真正感受到部门和酒店的尊重和关注。

　　六、做好部门内部质量检验工作

　　计划每月对部门员工进行一次质量检查，主要检查各岗位员工的外表、礼貌、操作技能和跟踪能力。质量检验人员由部门大堂副理、分公司领导、经理组成。质量检验中存在问题的，给予一定时间进行整改，未在规定时间内完成整改的，处以个人经济罚款。

　　其中：

　　六月工作计划：

　　1、完成总机话务部、礼宾部的岗位知识培训，主要针对实际工作中薄弱环节进行必要的培训，模拟操作培训倾向于.

　　2、协助营销部做好团队接待和个人客户预订接待工作.

　　3、培训前部员工的客户服务技能，提高员工的客户服务意识.

　　4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐及父亲节相关活动的接待工作.

　　5、月中旬，全面落实部门规章制度，计划给员工半个月的磨合时间。希望员工在7月初有一个全新的工作面貌.

　　6、本月下旬将对部门员工进行笔试，主要测试员工早期接受的岗位知识，刺激员工神经，提高员工对工作的热情.

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