【热门】销售计划集锦6篇
销售计划 篇1
对销售行业接触时间不长的我,在刚开始接触的时候难免走了很多弯路,但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面,公司个人销售工作计划范本。我对未来的销售市场更有信心,并有着详细的个人销售工作计划。
我的销售工作计划如下:
一;对于老客户,要经常保持联系。
二;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合,工作计划《公司个人销售工作计划范本》。
三;对自己有以下要求
1:每周至少要保障有8台机器入帐,在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润,尽量能够保证商用笔记本单台的.利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。
2:经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进,确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢,及时改正希望下次还能够做的更好。
3:在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了我们店的销售任务这个月我要努力完成8000到1万元的利润任务额,为我们店创造更多利润。
以上就是我这一年的销售人员个人工作计划,工作中总会有各种各样的困难,请老大多多的指导,共同努力克服。为我们门店做出自己最大的贡献。
销售计划 篇2
为促进公司市场销售运作,加快产品推向市场,在有限时间内抢占信阳地区销售市场及份额,迅速增加产品销售渠道。现根据公司销售策略方针拟制第四季度营销方案,对销售实行集中管控,独立核算,效能与业绩挂钩。
一、明确公司架构、各岗位职责、销售管理模式
1、公司组织架构。
厂办公室:工人招聘、后勤、厂区卫生、接待等。生产组:生产、仓储。
质技组:原材料/半成品/成品的验收检验、样板/模块制作、技术指导。销售组:销售及销售管理。
策划组:推广、备案办理、市场信息汇总分析、对外关系。财务部:会计、出纳。
二、市场营销策略
1、以市场为先导,合作伙伴为基础。
坚持高科技、高质量、高服务的品牌方针,以市场开拓为先导,通过发展合作伙伴作为市场开拓基础。公司对销售力量整合,信息共享统一管理,市场部对信阳市的八县二区重点突础。通过建委及迁改办作为销售渠道突础点,积极寻找有销售实力的合作伙伴,争取用尽快的时间打开信阳地区市场,建立自己的周边销售网络,形成稳定的销售渠道。
2、区域链条管理,确保货款回收。
以区域经理带头,设立稳固的市场阵地,寻找稳固的'骨干合作伙伴,把他们作为我们的重点,再不断向下和延伸培育这样的重点市场销售和合作伙伴,让他们有稳定的销售业绩,从而确保回款的稳定。
3、优惠销售政策,保障服务质量。
开发合作伙伴时,我们要优惠销售政策,随机应变,随行就市。当地区销量超过额定任务时,给予合作伙伴更大的利润空间。区域合作商可交纳质保金,享受相应的提货量,从而减轻合作伙伴的资金压力。强化服务与管理,对工程技术质量严格要求,派技术人员进行讲解培训和工程指导,保障工程技术质量。
4、进行科学管理,以制度为准则,业绩为标准。
内部管理,进行科学规范的管理,建立建全管理和考核制度,以制度作为管理和考核的准绳,实行制度管人。
考核方面,首先明确各岗位职责,实行季度考核,以业绩作为依据,奖罚分明、奖优罚劣。
三、产品销售模式
负责HZT—Ⅲ墙体保温材料营销网络的开发、维护、技术服务、客户培训、市场拓展和维护等。负责客户投标资料的准备、技术和商务述标、答辩等。
四、HZT—Ⅲ墙体保温材料销信阳地区销售任务
(一)、产品销售任务目标。
(二)、产品销售任务分解。
(三)、市场区域划分及薪酬福利、费用标准。
1)、信阳地区市场区域划分及人员配置。
2)、信阳地区销售总监待遇及福利。
1、出差食宿补贴相关规定。
销售总监转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%),出差食宿补贴按120元/天报销,当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上,出差食宿补贴按150元/天报销。
2、绩效奖金相关规定。
销售总监当月没有完成公司下达销售任务的30%(不含),不享受绩效奖金。当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
3)、信阳地区业务主管、区域经理待遇及福利。
1、出差食宿补贴相关规定。
业务主管、区域经理转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%),出差食宿补贴按80元/天报销,当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上,出差食宿补贴按100元/天报销。
2、绩效奖金相关规定。
业务主管、区域经理当月没有完成公司下达销售任务的30%(不含),不享受绩效奖金。当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
4)、公司新进销售人员,从入职第一个月起实行基本工资+手机补贴+保险、福利+销售提成,但是试用期内不享受绩效奖金,社会保险福利分别从第三个月起由公司统一办理,同时进入考核期享受绩效奖金。
5)、其它说明。
①、以上各项补贴费用限额内根据票据报销,出差车费根据车票给予报销。
②、除基本工资和手机费、保险福利、长途交通费不纳入考核内。
③、绩效奖金、出差食宿补贴等相关费用均列入考核范围内。
④、销售提成按公司规定的达标标准给予结算。
⑤、提成兑现时间:当月销售提成在次月30日发放70%,年终发放30%。
(四)、业务主管、区域经理、业务员销售提成HZT—Ⅲ墙体保温材料个人业绩提成:
产品提成标准。
(五)、业务考核管理
1、考核评估:
业务员相关工作流程及考核由业务主管考核评估。
业务主管和区域经理相关工作流程及考核由销售总监考核评估。销售总监相关工作流程及考核由营销总经理考核评估。
2、公司新进业务人员前两个月不纳入考核期,从第三个月起实行公司统一考核。
3、绩效考核表(由策划组另行制定)。
(六)、差旅费标准及管理规定
1、信阳市区及周边县城原则上不允许在外住宿,特殊情况需要请示总经理并经批示后方可按相应标准执行。否则,一切自理(含出差当日和次日的费用及工资)。
2、短途差旅补助标准。
3、长途差旅补助标准。
长途差旅实行实报实销,交通工具标准为汽车、火车(硬卧、动车二等座),其实凭住宿发票以及规定的差旅申请手续等填报领取补贴,超出标准的由自己承担。
(七)、销售任务详细分解确认表单位:
(八)、部门领导确认签字:
1、本运营方案由公司制定和解释,修改和终止时亦同。
2、本运营方案由公司策划组负责检查、监督和实施。
3、本工作方案经总经理批准之日起开始执行。
销售计划 篇3
即将进入下一步的实质性工作阶段,回顾上的工作,非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持,使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业,面临困难和压力较大,针对行业特点、现状,结合本人20xx年以来“房产销售”的理解和感悟,特对20xx年制定以下房产销售工作计划。
本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结,日计划,等五部分。
一、宗旨
本计划是,完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二、目标
1、全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个。
3、锁定有意向客户30家。
4、力争完成销售指标
三、工作开展计划
众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务“,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1、多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流。
2、对有意向的.客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息),目的让客户了解房源和价格,在此基础上,与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力,比如:房源紧张,价格要上涨,等。挑起其购买欲望。
3、在用电话与客户交流的过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类。
4、在交流的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的联系沟通,在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈。
5、在面谈之前要做好各种充分准备,做到对房源,面积,单价等了如指掌。
6、对每次面谈后的结果进行总结分析,并向上级汇报,听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7、在总结和摸索中前进。
四、计划评估总结
在明年,要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为明年的工作开展做准备。
销售计划 篇4
一、1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的.开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习中的工作计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
销售计划 篇5
我们的根本方针是分品牌宣传与推广;基本战术是小区团购为重点,小规模、多批次、深挖掘、xx年度经营工作计划书 品牌轮流的方式;同时需要不断优化组织结构,简化流程弱点,销售更加快速化,需要对导购员不断强化,提高其专业知识,丰富其销 售技巧,最大提高销售率!
目前的形势是什么呢?
(一)全国家具液态面临着洗牌,是行业的阵痛期,故销量下滑,利润缩减,xx年的家具市场环境还会有进一步恶化的可能;
(二)在各地的市场萎缩情况下,各品牌正在竭力力保原有市场,在这种情况下,各厂家的资源下放到终端的可能性会进一步增强;
(三)因为市场萎缩,各家具商家一定会使出浑身数解,最大可能的划分蛋糕,而抢夺蛋糕最直接的手段无非两种:一是多频率、高幅度的各种促销活动;二是强势的品牌宣传;
(四)在各商家的抢夺市场蛋糕的手段作用下,消费者的购买心理将发生更急剧的变化,集中活动购买代替平时购买的现象会进一步增强;
(五)在不同行业,各个区间,在激烈的竞争当中,做为固定的宣传资源显得尤为夺目,各商家一定会竭力抢夺,所以宣传成本将会被非正常增高;
(六)总之:整体销量缩减,集中购买性明显增强,利润竞相抢低,宣传点的抢夺与成本的增加等现象会是整个xx年家具市场的基本特点;
我们的任务是什么呢?
(一)销量的整体缩减是一定的,在这种情况下,XXX组织销售与利润突围非常关键,最大限度的调动有利因素,在不影响整体的民用家具经营的情况下,发起向办公家具市场的抢夺;
(二)集中性的购买一直是困扰家具城的.问题,行业中间有句话:“不做活动等于等死,做活动等于找死”,而长期的活动设计,会将顾客拖疲,从而不敢平时购买,故要改变以往的活动思路,针对XXX品牌多这一特点来进行设计,要让消费者先认识品牌,了解品牌个性,认可品牌产品,然后再认识家具城,按照现代液态的经营思路,进行单品牌推广,以来分解全友的品牌影响力,如此,我们就可以搞品牌轮番攻坚战略;同时应该用以组织小范围的团购等方式,进行隐性的活动,这样不容易扩散高频率活动的负面影响;
(三)竞争的首要,首先是对资源的抢夺,特别是战略资源的抢夺,宣传点的抢夺是开春之后的重中之重,此项工作应该从年前就要开始跟目标小区的物业进行洽谈,年后既定实行;
(四)利润下降,是不可以抗拒的,也是可以抗拒的;利润下降的原因是因为各商家的活动与竞相降价造成的,整体上不可抗拒,但策略上可行;第一,要尽可能的避免正面价格战,而把做活动的方式更加隐性化(只有专场团购才能实现),第二,由低价的宣传促销向推广品牌个性促销转变(只有单品牌促销和两个到三个品牌的组合促销才能实现),第三,要重点地做好小区广告宣传与人员推广的以及活动节点的有效结合,总之:要将单纯的价格竞争向品牌竞争转变;
(五)要做好以上工作,第一,需要对现有组织架构进行调整以及工作流程的简化;第二,要设立制度并坚定执行到位;第三,要做好企业文化建设;
(六)工作的重点要解决两个问题:一个是增加人流的问题;另一个是抓住人流的问题;如何增加人流与宣传有关,如何抓住人流跟店长的工作有关;这两项工作共同构成了家具城的能量框架,其力量不容忽视;
其他目标:
1、要确立并完成核心品牌(掌上明珠、新悦、梦丽莎、新红阳、依丽兰、穗宝)的个性打造与宣传推广,以及双品牌组合(依丽兰与穗宝睡眠系列组合、梦丽莎与新红阳客厅系列组合)推广,通过一年的时间,将重点品牌打造出来,最终目标是要让消费者先认可品牌的个性特点,进行有针对性的选择,而将XXX家具城推到一个品牌家具卖场的地位,从而与全友避开正面的竞争;
2、需要花大的气力,重点完成组织建设和人员的专业性管理,要制度明朗化、行为规范化、操作表格化,从而形成简单的管理模式,制度要分批次执行,确保执行力度;
3、必须要完成对xx年入住的小区进行宣传布点,主要宣传XXX家具城;
销售计划 篇6
作为4s销售主管,为了更好的完成销售工作,为此制定20xx年的工作计划。
一. 筹备期(开业前六个月)
工作目标:做好各项建店准备工作,保障按期顺利开业 工作重点:
制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划; 人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证 店面建设及厂家验收工作(硬件/软件); 开业庆典筹备工作
工作思路:
1. 总经理主要工作:
学习掌握集团管理规定、企业文化,尽快进入总经理角色;
针对厂家商务政策学习、理解和沟通;
学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点;
分析所在区域市场该级别车辆顾客消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据;
组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划;
组织协调集团内外资源,制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划;
二. 导入期(开业后三个月)
工作目标:快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系
工作重点:
认真研究充分利用好厂家商务政策,做好订货-进销存管理;
密切跟进厂家市场推广、考核返利执行
通过实施品牌营销方案,快速打开市场;
通过营销管理系列培训计划,提升团队业务技能;
健全公司各项管理制度,规范公司运营平台;
工作思路:
展厅现场5S管理做到:
展厅布置温馨化——以顾客为中心,营造温馨舒适销售环境;
销售工具表格化——表卡管理(三表一卡)应该统一印制和标准化使用;
销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛;
展厅人员标准化管理做到:
仪容仪表职业化——倡导微笑服务;着装规范;
服务接待标准化——电话接待流程;展厅(前台)接待流程;A卡登记流程;C卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程;
检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查,每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识,形成习惯;
销售人员营销管理做到:
例会、总结制度化——晨夕会,展会总结,活动总结,月底销售总结分析会67; 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过,业务知识不断进行培训考试(顾客谈判技巧培训;竞争对手车型知识考核;Q&A话术演练…);
业务办理规范化——报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。
销售部业务管理重点:
数据分析科学化:
展厅每日来店(电)量;试车率;展厅成交率;展厅顾客销售成交比例;大顾客(团购)比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例;
营销模式差异化:要时刻从顾客感受出发,创新服务模式,做到人无我有,人有我优;
销售任务指标化:从年度计划细分季度、月度、每周销售指标,销售部门从上至下对任务指标要时刻关注,准确掌握;
销售队伍竞赛化:通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞争常态化;
销售培训系统化:从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训,从岗位资格培训到能力提升培训67,销售培训应该贯穿4S运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行;
活动组织严谨化:严谨细致制定店头(户外)活动计划,充分沟通落实各部门协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约来店数量达标、A卡建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、现场有效、危机事件得到妥善处理;
厂家返利最大化:认真研究厂家商务政策,综合月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家CS调查,配合市场、资源、财务等部门精细测算,确定销售数据报送计划,确保厂家返利最大化。
市场部业务管理重点:
1. 市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析——《月度市场分析报告》
2. 短期/长期市场推广策略制定——《月度市场推广计划》;《月度广告投放预算报告》;
3. 活动组织与媒体公关——形成《活动组织方案》:车展活动组织;户外展示活动组织;展厅集客组织、现场;媒体邀约;媒体关系维护;定期软文撰写发布;
4. 广告执行与效果监控——广告来店(电)增加量监控统计;《广告渠道效果统计月报》、《专项市场推广活动效果评估报告》
5. 促销工具开发与管理:根据销售和顾客需求反馈,适时制作宣传品,开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具,配合销售部提升成交率和汽车后市场销售额;
差异化媒体(线上)传播计划:
认真分析品牌受众,消费目标顾客群,搜集统计各品牌传播渠道影响力、竞争对手主要传播渠道,制定导入期媒体及公关策略,《导入期媒体整合投放组合》、确定导入期媒体公关软文方向,在传统传播渠道之外走差异化线上传播;
资源部门管理重点:
月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析;各车型库存月数(安全库存当量);库存结构分析(超期库存预警);在途在线车辆信息;内部报批订货数量;厂家订货系统执行;厂家返利执行跟踪(配合销售部、财务部);
售后维修业务管理重点:
每日入厂台次、维修产值;服务部毛利率;配件销售毛利率;保修索赔毛利率;平均技工产值;单张工单平均金额;零配件合理库存与周转率;车间技师培训考核达标率;一次修复率;车间生产率;车间安全管理制度建设;重大顾客投诉处理满意率;车辆保有量数据及顾客资料管理;
三. 运营期(正式运营三个月之后)
工作目标:培养打造充满朝气的4S经营管理团队
工作重点:
总结前期运营管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力
以市场为中心,不断探索营销创新与服务差异化;
时刻关注企业总体运营KPI指标并持续改进;
完善各项管理制度和流程,推行全员绩效考核体系
建设高素质、高度专业化4S运营团队
工作思路:
1. 关注主要营运指标KPI,降低运营成本:
公司试营业三个月后,进入营运期。作为4S店总经理,应实时关注年度/季度/月度销售目标进度;以便对计划进行调整,同时制定纠正措施和努力达成目标方案;须关注整体4S店面资金占用额度变化和资金成本;定期分析销售及售后单台毛利;配件毛利率;监控管理费用变化;指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率测算;通过调整和出台各种新的管理制度不断降低运营成本;
2. 精细化进销存管理:
根据月度(三个月)平均销售量及畅销、滞销车型,结合在库车型数量和在途订购车辆到车日期,在充分研究内部环境(区域市场近期特点)外部环境(厂家排产车量和商务政策、竞争对手新车发布和促销政策)——分析总库存结构,预测车辆未来资源缺口,做好月度订货分析会,集团内部报批订货计划,集约资金占用,提高资金周转率;
3. 厂家关系维护:
与厂家保持长期良好合作关系——确保旺季库存充足,淡季不能大量压货; 吃透商务政策,确保返利最大化——厂家活动努力争取协办,争取厂家最大广宣费用的支持;与厂家网络区域经理建立良好私人关系,提前打探各种商务政策——想走在市场前面,就必须紧跟在厂家后面。
4. 做好成本:
通过每月财务报表和日常费用审批,总经理应掌握管理费用变化,做好费用,通过财务管理做好财务费用和优化;通过与财务税务人员研究,与集团公司配合做好单店的税务筹划,降低总体税赋。
5. 营销创新+渠道创新:
组织销售与市场部门积极开拓大顾客洽谈、政府采购、团购、二级网点开发; 积极与销售品牌目标顾客一致的商业品牌推广活动洽谈,策划实施联盟营销活动;
紧密关注时代潮流和近期社会热点,结合车型自身特点,策划线上(线下)营销方案,扩展传播渠道;
充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段,整合传播网络营销活动; 积极配合参与厂家统一组织的在全国或区域性市场推广活动,挖掘本地市场阶
段性推广主题,配合线下活动,展开体验式营销,迅速扩大销量;
精心策划,通过媒体和顾客活动制造新闻点带动展厅客流量;通过制造公关事件营销和口碑营销来加强顾客对品牌的认同和美誉度(名人效应、活动赞助等); 总结:多管齐下,不断创新拓展营销推广渠道——持续提升销量与业绩;
6. 业务创新:
研究厂家政策,适时开展二手车置换业务;
开展银企合作消费贷款业务;
开发汽车精品、汽车后市场销售业务;
7. 做好顾客资源管理,不断提升顾客满意度:
定期举办顾客维系活动:车主讲座;车主俱乐部活动; VIP车主季节性特别服务;特殊活动日顾客邀约到店率;顾客服务跟踪到位执行率,生日提醒,保养提醒坚持不懈;顾客回访制度执行检查;
研究分析:顾客投诉处理满意率;CS调查表;顾客转介绍率;老顾客成交比例
8. 各部门业务技能和服务能力持续提升计划:
推行快捷准时服务计划;
推行微笑服务计划;
开展销售和售后服务技能竞赛(销售技能考核,产品知识考核,一次修复率); 开展岗位技能持续提升培训计划:提炼总结各岗位关键知识、关键技能;不断设置提升要求,通过培训-考核-绩效挂钩-末位淘汰,形成员工内部不进则退、热爱本职、钻研业务、自我驱动学习的'良好氛围;
设立总经理技能创新、服务创新奖励计划;
9. 不断优化改进业务流程,创造管理效益:
在实践中不断改进流程,制定清晰严谨的规章制度与业务流程
10. 完善奖励机制和绩效考核体系:
绩效考核方案原则:公平公正公开;
方案目标:奖勤罚懒,表彰先进,鞭策后进;鼓励创新,提倡团队协作价值;避免短期目标取向
考核范围:全员绩效考核;
11. 长期团队建设:
发现人才,对员工职业生涯引导规划;设置高难度工作计划,鼓励员工挑战;关心员工生活,注重员工思想交流
12. 企业文化建设:
倡导乐观向上,不断进取;鼓励创新、相互尊重,团队配合,顾客至上的企业核心价值观与文化。最终塑造与集团公司和经营品牌一致的企业文化。
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