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销售的工作计划

时间：2022-08-04 16:19:22 销售我要投稿

【实用】销售的工作计划范文集锦9篇

　　时间真是转瞬即逝，又迎来了一个全新的起点，让我们一起来学习写工作计划吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是小编为大家整理的销售的工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

【实用】销售的工作计划范文集锦9篇

销售的工作计划篇1

　　转眼间又要进入新的一年——20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了20xx年度公司销售工作计划书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费（每月不低于1。2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20xx带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要。因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的`根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

销售的工作计划篇2

　　核心内容

　　销售计划是每一个销售员工作的依据，大公司的销售员写销售计划书是必做的工作。当然有很多小公司对销售员不计划，不培训，不指导，只追求销售量。可想而知，大多数销售员都难以完成销售任务，公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁，根本只是个摆设或者一纸空文。

　　销售计划包括以下几个方面

　　1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。

　　2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的`模式和方法。

　　3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。

　　4.销量任务。就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。

　　5.考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划，季度销售工作计划，月销售工作计划。考核的时间也不一样。

　　6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。

销售的工作计划篇3

　　背景

　　随着社会经济的发展，全球环境问题日益突出，尤其哥本哈根大会以后，中国国家做出明确节能减排指标，十一五计划中严格要求各行业进行节能减排。环保行业成为当今社会发展的主流。LED作为新型照明从一出现就受到了人们的重视，短短几年之内，LED企业在全国遍地开花，还未形成利润就开始在价格中苦苦挣扎，这些问题的存在让众多LED企业苦苦寻找出路，希望在重新洗牌后有自己的一席之地，那么这个期间LED企业的品牌和销售战略的尤为重要。 LED企业的现状

　　截止到20xx年年末我国LED相关企业多达万家，大部分LED企业规模小，竞争力差，产品质量得不到保证，虚假宣传严重，垃圾灯具冲击市场，大型企业价格高，受冲击严重，普通消费者对高额的灯具费用望而生畏，LED灯具走入普通家庭还需要一个长期的历程。就LED灯具企业来说我们一般分为两种，一是以生产工矿灯，路灯等为主要产品的大功率生产厂家，另一种是以各种商业照明为主的小功率生产厂家。其中大部分生产厂家集中在广东、浙江、江苏等地，北方LED生产厂家只占少数份额，而能占据市场者更是屈指可数！ LED路灯

　　就路灯而言，LED路灯在技术指标上能否取代高压钠灯还是在激烈的争论之中，LED路灯在大雾和雷雨天气的穿透性还有待认证，LED路灯众多的元器件是否能够有效的对抗复杂环境还没有明确的

　　定性，这些都是LED路灯发展的困境。按理论而言有着如此众多不确定因素的LED路灯，本应该有着慎重的发展历程，但是现实却没有理论中的残酷性，这取决于中国的实际国情。中国的商业在中西方的交流中开始迷失，LED路灯还在试验阶段的时候我国的.一些城市就开始抢先运用，这与部分城市主官过度追求业绩，想以“十城万盏”工程提高城市知名度，或者借机申请资金不无关系，所以中国LED路灯的出现让中国变成了世界LED路灯的试验场。地方政府更是不顾客观实际的过度扶持当地LED路灯企业，以一条路扶持一个企业的原则，不切实际的将LED路灯企业通过本市工程扶持起来，以为自己就可以称为“高新技术产业”的带头人。实际上现在的LED路灯企业由于泛滥和地方保护主义严重，很少有路灯企业能够竞标到其他城市，这使得当时热血沸腾的LED路灯企业不得不把内销转为外销，向国外倾销垃圾产品以维持现有企业的发展。国内路灯工程狼多肉少，没有强硬社会背景和社会关系的LED企业只能做一些简单的厂区照明，在激烈的市场正中忍受盲目发展带来的剧痛！

　　在总的数量上LED路灯大功率企业似乎比小功率商业照明企业少的多，但是就平均市场占有额上来讲，中国LED大功率路灯企业已经远远的供过于求，而如今LED路灯的需求发展速度远远没有商业照明迅速，LED路灯为了保证质量只能用高价的进口灯珠芯片导致LED路灯的价位更高，更加有悖于他节能省钱的原则。

　　所以中国LED大功率路灯企业发展的路还有很长，大多数LED路灯企业已经把单一的大功率路灯生产转向多元化的灯具加工和灯

　　珠销售上去，以维持自己庞大的生产系统，这样以来，强大的资金要求使得很多想转向LED路灯企业的经营人望而生畏。

　　LED商业照明

　　随着经济的发展，很多LED企业看到了商业照明的希望，将LED商业照明灯具作为自己企业的发展方向，在一定程度上这种决定是正确的，因为在商业照明中，用电大户所面临的电费压力是巨大的，节能省电对他们来说具有巨大的诱惑。然而LED商业照明从一出生就遇到了尴尬的境遇.现如今我国的LED灯具企业大部分停留在末端组装上面，投资成本低下，且毫无技术含量可言，所以从一出现，就面临着比路灯企业更加严重的竞争性，在广东甚至有几个人一张桌子就可以家庭组装LED灯具。这样的生产规模又有多少质量保证？而这样的企业在南方中却绝不是少数，LED商业灯具的市场混乱可见一斑。在现今情况下，LED商业照明的敌人最大不是LED行业的本身，而是传统照明，当白炽灯的生产接近尾声的时候，大量做LED显示屏和亮化的企业看准市场投入到LED灯具生产中妄想一夜暴富，但是却很少人想过曾经那些辉煌过的传统灯厂家，如今他们手中有渠道，有资金，大部分人当不能从事白炽灯生产后，仍然将这部分资金投入到他们熟悉的灯具行业之中，而且这个行业的最新形态（LED）操作又是如此的简单，那么这些人投入到LED市场后，LED商业照明的市场就更加混乱。

　　LED商业照明混乱的原因还不仅仅如此，由于现如今没有国家强制认证标准，LED灯具质量参差不齐，而LED企业负责人更是良莠不

　　齐，很多商人见利忘义，虚假宣传，过度宣传LED的好处，这种虚假的宣传方式虽然一定程度上促进了普通群众对LED的了解，但是随着LED质量问题的不断出现，人们对LED产生了不信任感，虽然在中国的灯具市场中传统节能灯品牌中假货也不少。但是他们对这些假货的信任程度比LED还要高。这就是LED恶性竞争中的恶性循环。 LED企业的定位

　　我们对LED市场有个简单的了解以后就会发现，如果没有充分的资金和广泛的社会关系，那么LED大功率的运营就十分困难，所以大部分LED的从业者，将生产加工转向了LED灯具。LED灯具制造商由于其技术简单（多是后期封装），设备投资低（贴片机、波峰焊、回流焊即可,多数直插LED灯具作坊甚至采用手工插件的方式，资金投入更是有限。）正是这种种原因造成了现在LED商业照明灯具的激烈竞争，但是国内LED照明灯具的混乱并不是不可医治，只要从中找出产品和营销的差异化，在这个混乱的时候不盲从，我相信LED商业照明的前景依旧广阔！

　　LED商业照明的经营战略

　　众多的LED企业一直在激烈的市场竞争中寻找长期发展的空间，LED行业展会空前的火爆证明了LED企业大部分通过展会来实现自己的贸易销售从中建立销售渠道，发展经销商，还有部分企业直接面对工程，派出业务人员参加竞标活动。少数规模小的LED企业直接派出业务人员招揽工程。

　　那么在这里讨论一下LED的经营战略到底是什么？怎么做才能

　　在LED营销中走出一条属于自己的路？

　　客户现状分析

　　首先来分析一下当今现阶段LED灯具的消费群体:LED现阶段主要客户从广义上讲一般分为工程用户和渠道商两种。民用和零售由于现阶段人们对LED的认识水平不够和用电量额小等原因暂时不定位为主要客户。

　　一般来说工程用户多为大型电力消耗用户，现阶段的工程用户一般为工厂，酒店，学校，医院，宾馆，超市，商场，物业，办公大楼，二十四小时连锁店等用户。在以往的情况下这些企业和部门在采购灯具的时候一般是通过竞标方式直接进行采购，多使用的是飞利浦，雷士等知名的节能灯品牌，或者甲方直接到灯具市场进行采购，在以后的更换过程中喜欢将采购方作为指定的节能灯供应商。从中我们可以看出消费者的消费心理。

　　1. 消费者善于采购知名品牌，在工程用灯中质量是问题的关键，客户不愿因为低廉的价格导致灯具经常更换。所以在LED灯具中长寿命，不用经常更换称为LED的推广卖点，那么在LED的质保期限中必须要有竞争力，否则LED的优势就很难实现

　　2.省电节能是客户的消费诉求点，大部分的工程负责人，尤其是国营和集体企业对LED的看重往往是省电节能这一块，而现今由于其LED价格高昂更换成本很大，所以工程用户在当今阶段多选用于部分区域的实验性更换，对于决定使用LED的大型客户，多采用竞标的形式获得。

销售的工作计划篇4

　　xx月份工作总结：

　　1、完成20xx年度报纸征订工作；

　　2、完成20xx年度公共突发事件评估报告和应急演练统计表上报；

　　3、完成20xx年度区综合考评工作；

　　4、完成20xx年度区住建系统人事花名册统计上报工作；

　　5、完成权力清单整理，责任清单统计上报工作；

　　6、完成20xx、xx年度公开招聘事业人员计划申报；

　　7、完成20xx年度住建系统机构编制报表报送。

　　xx月份工作计划：

　　1、继续进行权力清单梳理工作，人事、工资年报表的.整理上报工作；

　　2、做好20xx年我局公共能耗上报工作；

　　3、关注网络舆情，做好《舟山论坛》、《普陀论坛》以及普陀建设官方微博、微信等相关网站与住建工作相关的社会舆情引导反馈，认真做好回复和解疑工作。

销售的工作计划篇5

　　不管做哪份工作，若想做好，必须给自我一个时间段周详的工作计划和阶段性的工作总结。我们都明白销售计划是每一个销售员工作的依据，这样的计划在大的销售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在没有进行计划和培训的基础上去做事，大多数销售员都难以完成销售任务，公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁，根本只是个摆设或者一纸空文。那么，作为一个销售员该怎样对待销售计划呢？我认为要成为一个优秀的销售员，无论你是在什么样的公司，无论你应对什么样的老板，精心的制定销售工作计划是你做好销售任务的根本。那么怎样写销售工作计划呢？

　　从开头说起吧，刚做销售员或者刚到一个新的公司，你所要做的工作是先了解产品，再了解销售渠道，再了解市场。先不忙着写销售计划，等你觉得对市场情景，产品情景都有必须的了解后，就要写出第一份销售计划。这份计划应当是你销售思路的体现，并不需要写出具体的任务，只需要写出你自我销售途径，怎样培养客户以及你对产品销售的认识。总之，是一份销售渠道和销售方法的概要。当你已经更进一步得了解市场后，再对自我的计划做以调整和补充。

　　一般写销售计划包括以下几个方面：

　　1、市场分析。也就是根据了解到的市场情景，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。

　　2、销售方式。就是找出适合自我产品销售的模式和方法。

　　3、客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是十分重要的，应在计划中占主要篇幅。

　　4、销量任务。就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务。仅有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。完成了，要总结出好的方法和模式，完不成，也要总结，还存在的`问题和困难。

　　5、考核时间。销售工作计划可分为年度销售计划，季度销售计划，月销售计划。考核的时间也不一样。

　　6、总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情景进行调整。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…

　　有计划的做销售会使我们的工作更具有指导性和规范性，也是自我考查销售工作的一杆标尺，坚持不懈的做下去，你会发现你的销售技能在提高，你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理本事在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人，95%都是有销售计划的人，更是会制定销售计划的人。

销售的工作计划篇6

　　今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:

　　一、关于老顾客，和固定顾客，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请顾客，好稳定与顾客关系。

　　二、在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获得更多顾客信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四、今年对自己有以下要求：

　　1：每月要加1个以上的新顾客，还要有到个潜在顾客。

　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见顾客之前要多了解顾客的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个顾客。

　　4：对顾客不可以有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的顾客。在有些问题上你和顾客是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　6：对所有顾客的工作态度都要一样，但不可以太低三下气。给顾客一好印象，为公司树立更好的.形象。

　　7：顾客遇到问题，不可以置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让顾客相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。

销售的工作计划篇7

　　在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，但是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

　　我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，但是此刻公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的'思考后，写出了我的年度工作计划，

　　新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划:

　　一、实际招商开发操作方面

　　1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

　　2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

　　3、做好每一天的工作日记，详细记录每一天上市场状况

　　4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区:xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

　　二、公司人力资源管理方面

　　1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体状况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为贴合条件员工办理社会保险。

　　2、根据公司此刻的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

　　5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

　　6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍)；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、主角扮演、文件筐作业、管理游戏)。

　　7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改善(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

　　8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训资料的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

销售的工作计划篇8

　　本人在XX年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全面开展20xx年度的.工作。

　　现制定工作划如下:

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品。

　　三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　四、今年对自己有以下要求。

　　1、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

　　3、对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　4、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　5、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

销售的工作计划篇9

　　一、自营直销网店

　　自营店的销售是整个网络部工作的重中之重，因为品牌的树立完全是由公司的网店旗舰店实现的。通过自营网店可以直接和顾客沟通，以及第一时间了解买家对公司产品的反馈信息。通过我们优质完美的售中售后服务，增加买家对网店的信任以及为我们品牌树立良好的口碑。下面是自营直销网店的营销策略.

　　1、细节营销打造网店的品牌优势、从今年开始，我们所经营的不再是一个单纯的网店，而是一个品牌，而我们的网店也就成了一个品牌展示的窗口。看了很多网店的经营心得，发现很多网店在销量达到一定程度的时候就会有很多瓶颈因为平时的不注意而无法再做大，无法进入更广阔的市场。这个瓶颈就是品牌，很多网店都没有注意品牌的维护和推广的。如今在淘宝上，网店品牌营销已经走到了细节营销的时代，要营造消费者的信任度实现突破发展，必须有更加清晰准确的品牌信息传递给消费者。

　　网店塑造优秀的品牌形象，来自于网店长期在产品、服务和形象上的积累。网店品牌形象建设首先要给予顾客进店后的良好第一印象，第一印象如何很大程度上决定了顾客在店内停留的时间以及在销售过程中的行为、语言表现。模糊、随意的宝贝图片，简短、残缺的宝贝描述、得不到保证的产品品质、经常与客户纠纷、争吵的服务态度，所有这一切对品牌的伤害远胜于改善它们所支出的费用。网店店面的形象在一定程度上代表了品牌的实力，在这里可以通过视角上向潜在顾客传达品牌信息。

　　网店品牌的建立必须以优质的产品质量和真诚的服务态度为基础，在所有的经营环节，如产品描述、发货速度、售后服务、客服人员与买家沟能的语气、礼仪礼貌等，我们都应该尽可能追求完美无缺，力求给买家留下美好的购物体验。要并充分展示我们品牌的专业化、标准化经营。让顾客记住这个网店，提高网店的知名度才是最终目的，网店的品牌也就慢慢建立起来了。

　　2、建立不同于其它网店的新的服务理念。淘宝上大大小小的网店举不胜数，每家都有自己的特色来吸引买家。目前，很多人愿意接受网购，但是很多买家考虑最多的就是因为尺码原因退换货而产生的邮费，淘宝其它卖家关于退换的原则一般是非因为质量原因发生的退换货，来回的邮费需要买家承担。这样对于买家来说还会有很多顾虑。今年网店决定大胆尝试，采取不合适即可退换，免邮费的政策。或许，这样的政策会减少一些利润，但会很大程度上提高销售额。例如华侨美国人谢家华成立的卖鞋网——Zappos，凭着免费的退货效劳成为美国最大的网络营销公司。谢家华最常说的一句话是：“我不愿意把钱花在打广告上，我更喜爱把它花在改良对顾客效劳上。”Zappos 奉行“鞋适宜即穿，不适宜便换”的主旨，只管它不是第一家供给免费退货效劳的网上商店，但谢家华令这项效劳成为 Zappos 杀出重围的法宝，为此，仅去年 Zappos 的运输费就花了 1 亿美元。然而，也就是去年，1999 年成立的 Zappos 开端了转亏为盈的良性循环，现在，这家网站的位置已经相似于鞋类行业的“亚马逊”。谢家华示意，这是一个“留住临时客户的战略”。

　　统计显示，60%的 Zappos 顾客是回头客，还有 25%的客人是回头客介绍的。网络营销要想胜利，很大水平上取决于效劳。

　　3、情感投资策略

　　“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。销售学里有著名的“8： 2”法则，即企业 80%的业务是由 20%的顾客带来的，对网店来说，同样如此。因此，网店在发展新顾客的.同时，不可忽视老顾客的流失。发货时，可以在顾客不知情的情况下送上一些小礼品或贺卡，给顾客带来惊喜。老顾客可以采用两种 VIP 方式，一是 VIP 折扣，分三种折扣，累计消费满 1000 元可享受 9.6 折优惠，累计消费 20xx 元可享受 9.2 折优惠，累计消费 3000 元可享受 8.8 折优惠。二是 VIP 积分，顾客每在店里消费 10 元累计 1 分，此积分可充当现金使用，1 分为 1 元，同时在店内设置积分礼品兑换，顾客可自己选择。增加顾客的消费粘性。

　　4、店内产品的关联营销，以达到广告效果促进单个客户购买量的增加。

　　（1）在首页的促销页面做图文链接。

　　（2）在宝贝描述页面做“宝贝推荐”的图文链接，这个要根据产品的不同特征或风格做相类似宝贝的产品链接。（3）搭配套餐功能，可以增加不同款式风格或相似风格以及男女款搭配套餐减价的活动。在首页促销页面或宝贝详情页面展示。

　　5、完美的售中售后服务营销。虽然服务不能完全称得上是一种营销手段，但若没有优质的售后服务，无论再好的营销手段也无法留住客户。在买家进行售前咨询时，客服的回答必须专业准确，不能表现出急于成交的姿态，适当时建议客户货比三家，体现我们的大度和对产品的自信。在发货时，仔细检查确认无误再发货，发货后给买家发短信，让买家第一时间知道发货的时间及快递单号。

　　5、淘宝站内活动。

　　挑出几个性价比高及符合当前流行趋势的宝贝前期炒作一下销量，销量上去以后报名参加淘宝站内的促销活动，例如聚划算，VIP 折扣，天天特价，这些活动都是免费的，对提高产品销量很有帮助。

　　6、在多个平台上增加销售渠道及加强品牌推广力度公司的网店销售平台不局限于淘宝，以淘宝店为主，增加拍拍网销售。预计在 5 月份开通淘宝商城，因为目前淘宝普通店的竞争非常激烈，而淘宝也将主要精力放在了淘宝商城上，对淘宝商城的扶植力度相当大，宝贝的展示排名也是商城的展示在先，同时对品牌形象的提高也很有帮助。在各个服装网站上做品牌推广，增加品牌的知名度及影响力。二、分销商销售渠道招募分销商是为了提高产品销量，在分销平台上争取更多分销商的加入，预计分销商名额达到 200 个。从 200 个分销商中挑出经营实力较强的 50 个核心分销商。给分销商稍大的利润空间，提高分销的销售积极性。三、小额批发加入阿里巴巴诚信通会员，建立自己的批发网店，通过这一平台，承接外地散货的小额定单，在淘宝网店装修页面上加上批发业务事项说明。

　　6.团队管理

　　一、人员规划：市场部将分配 4 名大区经理分别负责豫东豫西豫南豫北四大方向，一名业务助理协助销售部经理进行业务进展调查及动态跟踪，展厅一名展厅主管和 4 名展厅接待，网络部，5 人

　　二、团队管理 2.1 健全和完善规章制度， 2.2 强化培训，提升团队整体素质和战斗力。 2.3 严格奖惩，建立良好的激励考核机制。

　　7.费用预算费用预算

　　市场部费用总预算约 40 万元，分为以下几项

　　一，管理费用 5 万

　　二，人员工资 23 万

　　三，差旅费 7 万

　　四，培训招待费用 5 万

　　网络部费用预算

　　1、淘宝店直通车等各项推广费用：10000 元/年

　　2、加入淘宝商城费用：6000 元/年服务费+销售额*5%