有关实习计划模板集合10篇
实习计划 篇1
白姐：
您好！来公司实习已经有快一个月了，时间虽然不长，但是从我个人角度来讲，在思想上似乎已经经历了很多次反复的琢磨、修正和重新定位。
上周五下午我看了两位就要通过转正的PLC工作部员工的工作报告，触动了我写下今天的这份文稿，其中小杨写道：“在这几个月里，无论是工作还是生活上，因为对工作目标的不明确，所以在工作上存在一些失误，因为工作分工的不明确，所以对工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比较辛苦，所以工作态度不太认真，缺少了开始的那种责任感……”我觉得这段话跟我有一段时间的感觉出奇的相似，所以如果我不想碌碌无为的混下去，想要做出点成绩来，我就必须好好计划一下。同时也是想做一些工作，以此来尽量避免今年4月份新员工到公司以后还会出现同类问题。
通过跟您的多次详谈和我自己长时间的思考，同时也为了能够更好的发挥我个人的兴趣、爱好、特长，我想初步做出以下的一些20xx年工作计划和职责定位。
总的来讲，工作岗位还是定在总经理工作部，同时工作方向可以包含以下几个方面，同时也是我20xx年的工作目标：
1、人力资源：主要是员工招聘、培训，以及企业文化建设方面的部分工作，同时也可以兼顾一些别的相关工作。
2、行政管理：在这方面我有很多东西要学习，这也是我选择做行政工作的'原因之一，我会先从行政管理的理论上学习，明确行政管理的工作范围、目标、职责等等，然后再跟您学习、请教。
3、建立自己的网页，可以是总经理工作部的工作网站，也可以是我的个人网站，这是受您上次跟我讲的做策划的启发，这项工作将跟任务3联系在一起。目前存在的问题是抽出时间来页设计和制作，具体操作我将做好计划。
4、建立一个公司的书库。这一点我问过小罗，公司的藏书实在是太少了，想要学点东西都没有资料，每年公司都有专款用于买书，但是使用不到位，关键是没有周详的计划和专人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一个较目前更好一些的书库，包括管理类当然主要是技术类的，象我们要学的书籍就可以包括office20xx系列，网页制作三剑客等等。筹建方式我建议我们可以采取两种渠道，一种是公司出钱;另外一种是号召全公司员工捐书，我想我们公司大部分员工都是名牌大学毕业，本科以上，手头没人肯定都会有很多藏书，有相当一部分其实作为个人都不会再看的了，比如以前的教科书等等，但是作为别人可能就刚好需要，因为没看过，同理，每人都捐一点，自然就多起来了。这里不光是节约钱的事，同时也是培养员工想公司所想，急公司所急，以实际行动回报公司的机会，这个活动一开展，也可以成为今年企业文化的一部分。当然相应的还有奖励政策，这又跟员工考评联系起来了。这些东西都应该上网的。
以上，都是我的一些想法，可能有相对的片面性，甚至无法实现，但是我仅仅想为自己定下一些目标，让工作更有劲头，否则就松懈下来了。
匆此先复，余容后禀。还望批评、指正。
实习计划 篇2
1、首先，了解公司的性质、组织架构、生产主体、企业文化。(目的：融入公司，为更好的工作打好基础)
2、其次，了解和掌握公司产品的型号、用途、技术要求、产品标准和相对应的检测方法。了解现有生产设备的特点，现有生产设备对应的.质量控制点。(目的：了解生产产品的情况，为下面的工作做准备)
3、再其次，了解现在产品的质量情况，主要从生产废料统计、客户投诉中获得。
4、在上面的基础上，着手整理产品标准，原料标准，工作程序，记录表格。(产出物为企业适合的质量控制体系，包括：原料控制体系，过程控制体系，成品检测体系，实验室质量控制体系，不合格品控制体系和质量改进。)
实习计划 篇3
教育实习是高等师范院校教育和教学工作的重要组成部分，是理论和实践相结合原则的贯彻和体现，也是全面检验和进一步提高我校教学质量和办学水平的重要措施。新世纪“人类灵魂工程师”的塑造最终成功与否与毕业前的教育实习有着极大的关联。为使教育实习能顺利进行，以下是我个人提出教育实习计划：
一、实习目标：
1、把所学的基础理论、专业知识和基本技能中和运用于学校教育的教学实际。
2、开展教育调查，在老师的引导下认真学习和研究教育科学，探索教育规律，积累和总结中学教育改革的.经验。
3、在教育实习中要虚心学习原任课教师的教学经验，迅速熟悉教学过程，学习和运用先进的教学方法，完成规定教学任务。通过教育实习使自己对中学信息技术新课表教学规律有初步了解，受到教学工作的初步锻炼。
4、通过教育实习，密切与社会联系，加深对社会的了解，加强独立生活、独立工作、社会交际、对新环境的适应开拓等能力的培养，充分调动教育实习的积极性、主动性，.培养身为一个教育事业着的责任感和使命感，尽快适应工作及社会的需要。
二、实习内容：
1、每周听至少三节以上的课，做好每一次记录。
2、根据我校教育处拟定的题目，结合教育实习的情况，开展一次专题调查活动，写出调查报告。
3、每周至少写一篇实习心得，做好教学反思工作。
4、认真完成老师布置的每一项任务。
实习计划 篇4
课题名称：学生最喜爱的老师
调查对象：永五中初一年级全体学生
调查方法：问卷调查
调查步骤：
一：先给出A4的白纸，写下三个问题：
1.你最喜爱的老师是谁？
2.你最喜欢她的哪些地方？
3.你心目中最喜爱的老师是什么样子的？
二：在我给同学们上自习课时（比如欣赏视频，听歌）的时候，发给同学们，让他们填写，计划时间为15分钟。
三：收回来以后，进行分班整理、分男女生整理、分喜爱老师类型整理。
四：整理好了后完成教育调查报告
五：把教育调查报告给班主任指导老师和实习指导老师看一下。
教育调查报告
因为我现在是一名实习老师，也是一名实习班主任老师。也就是说我即将成为一名正式的人民教师。对于教师这一职业，我有着憧憬，也有着迷茫。一个没有经验的我，我只有多从优秀的老师身上学习，和从学生的感受中来学习，了解他们最喜爱的老师是什么样子的？
关键词：责任感、经验丰富、有爱心、衣着整齐洁净、知识渊博、有亲和力、口才好
作为一名老师，我们的一言一行都影响着我们的学生，而我们的学生是祖国的未来。所以我不仅要作一个合格的老师，还要努力作一名优秀的人民教师。我还一直记得有一次我主持班会，我的班主任指导老师协助我做的课件，她让我收集一段话《少年中国说》。有一句话特别震撼我，就是：少年强则国强，少年富则国富，少年智则国智。少年强则国强，少年富则国富，少年智则国智，而少年强、富、智的影响因素有很大部分就在于老师。老师不仅是教同学们知识，但同时也要交给孩子们知识里面折射出的品格。
我结合我在实习期间和老师们的接触，以及同学们对于问卷的回答做了以下总结：
一：要有强烈的责任感和使命感
1、责任是一种态度，教师的职业动力是由职业价值观、职业道德、职业动机等组成，是教师工作积极性的源泉。从对优秀教师的调查来看，深深热爱自己的教育事业、热爱学生，是他们走向成功的首要因素。不同的态度会产生截然不同的效果。教师这种职业有很大的特殊性，它的对象是人，是正处在生命花季的有个性的、有特色的青少年。我们不能有完成任务的工作状态，而应该用积极、阳光的态度去浇灌这些含苞的蓓蕾。真心方能换真情，我们作为老师的态度是决定这些可爱的孩子们成长的极其重要的因素。
2、责任是一种奉献，中国教师历来是淡泊明志、宁静致远，在漫长而宁静的生涯中，教师付出了许多，正因为如此，有人把教师比作蜡烛、园丁、春蚕，都说明教师是无私奉献的职业。许多优秀教师的成长告诉我们，他们把自己的一生献给了自己所热爱的事业。我们的教师的工作量与其所获得的报酬是不匹配的。常常是天还没亮就起床上班看早自习，晚上回到家还要和家长电话交流或者思考第二天如何解决班里的问题。在别人都去度假的时候，老师的办公桌上是堆积如山的作业，面对着的是繁杂的班级事务与一个个有待沟通的孩子。有效的沟通可以解决孩子们在成长的过程中遇到的问题，而且有助于孩子往正确的方向前进，也可以加深和孩子们的感情，便于管理班级。
3、那像我接触到的几位优秀的、受学生喜欢的老师都责任感比较强的，差不多每天的早自习、午自习、读报课老师都会来到教室了解同学们的情况，比如班上有没有什么事情？卫生情况怎么样？作业完成怎么样？
二：具备较强的教育教学能力
1、具备灵活有效的教学方法。在课堂上，优秀的教师能灵活地运用教法，化繁为简，化难为易，化抽象为具体，这样便于学生接受；语言幽默、风趣，可以适当的提高学生学习积极性；能尊重学生的创新，迅速、恰当地处理突发性的教育情景；能循循善诱，而不是生硬灌输。而永五中的班级分了ABC三个层次，每个层次的班级的学生学习水平又各有不同，这要求我们因人而异，因班而异，分别采取不同的教法去教学。优秀的教师能主动为学生减负，善于运用自己渊博的知识和高超的教学艺术取得优异的教学质量，而不是从时间里抠、工夫里磨、题海里捞，不过多布置有形的课外作业，占用学生的自由支配时间。只有这样的老师学生才会喜欢，也才能真正提高学生的学习成绩。很多学生都说最不喜欢占用下课时间的老师。
2、优秀的老师之所以优秀关键在于他们有高操的教育教学能力。比如，对教学内容的处理能力、语言表达能力、运用各种教学方法和手段的能力、教育机智等，还有与学生交往的能力、班级的组织与管理能力。具备创新能力，老师要努力发展和完善自己的创造人格。勇于反思，不断创新，由常规、熟练化的工作进入到开始探索和创新。只有那些在工作中能够不断发现问题，提出问题，探求解决问题的'新方法的进取者，才能真正的发展教育事业，成为真正的优秀教师。
3、所以有一次在和老师们聊天的时候，有一位老师给我说了一个方法，他说可以把我们在日常生活中遇到的问题以及处理的方法可以记录下来，在别人身上学到的好的不好的处理方法都可以记录下来，有时候不断的反思总结还可以有新的收获。这将会是我们人生中一笔最宝贵的财富。
三、具备高尚的师德
1、要充满爱心，无论是学生的思想、学习，还是身体、生活，教师都要关心；不管优生还是差生，一视同仁，做学生的知心朋友。特别是爱那些学习成绩差、个别有问题的学生。教师一定要能够用爱护、谅解、鼓励和发展的眼光去看待学生的一切，在教师的词汇库里，不应该有“差生”这个概念。学业上的暂时落后，并不代表这个孩子的终身发展就一定会差劲。上帝给人关上了一扇门，还会给他打开另一扇窗。现在不成功并不代表以后不成功，我们应该相信孩子们，他们的潜力是无比大的。所以在同学们犯错的时候，我们不是一味的去责骂和打击他们，而是理解和宽容他们，并帮助他们分析原因，让孩子勇于承认错误，并在错误中学习和收获，这样他们的收获和体会会更多些。
2、为人师表，教师的所作所为能给学生起表率作用，要求学生做到的，自己首先要做到；自己做错了的，要敢于向学生承认错误。我们是人不是神，每个人都会有犯错误的时候，如果我们在讲台上讲错了，就要勇敢承认。我们要求学生全面发展，首先要从自身做起，教师要热爱生活，要兴趣广泛，要有“两把刷子”，一不留神在学生的面前露一手，就能把学生惊喜得目瞪口呆，佩服得五体投地。课外活动时间如果有可能可以与学生一块讨论阅读经验、一块参加体育活动，做学生的表率。他们就会被你感染。然后追随模仿。要求学生不迟到，自己要尽可能早到；要求学生独立做题，自己就要和孩子们一起做。而且我们也要衣着整齐，洁净，要像一位老师，你像一个人比你是一个什么样的人更重要，学生才会节约爱干净。身教重于言教，身教会产生比单纯说教更有效的教育效果。
3、我在和孩子们交流的时候更多的也是经常微笑，很具有亲和力，很有爱心，而且对于C层次班级，我都是鼓励和关爱为主。一般学习成绩不好就更需要人鼓励和关心，所以我实习完走的时候好多同学都说我对他们影响很大，他们都说我很亲切，而且总是微笑着给他们讲题，鼓励他们。他们以后都会好好努力的。
所以我觉得，要作一名优秀的老师，要想成为同学们喜爱的老师，我们首先要有责任感和使命感；其次是要有较强的教育教学能力；最后是要有高尚的师德。
实习计划 篇5
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的`前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！
实习计划 篇6
一、实习目的与任务
实习目的
通过本次课程实习，总体上应该使学生达到通过实践巩固理论知识、并能将所学理论知识运用于实践以及发现实践环节中存在的法律问题并从法律理论上予以研究的教学目标。具体来讲，应该通过此次实习，使学生了解企业法律制度、反不正当竞争法律制度、消费者权益保护法律制度、产品质量法律制度、城市房地产管理法律制度、国有资产管理法律制度、自然资源法律制度、税收法律制度、银行法律制度、社会保障法律制度等在实践中的运行状态，在巩固和实践课本知识的同时，发现经济法律制度在实践环节中存在的主要问题，完成从理论法学到实践法学，再从实践法学到理论法学的教学过程。
通过本次课程实习，应使学生达到以下技能要求：
1、熟悉并运用有关经济法律法规
2、具有较强的语言与文字表达能力以及获取信息和处理信息的能力
3、具有较强的.专业判断能力与决策能力以及运用经济法学及其他相关知识进行社会调查，分析问题和解决问题的能力
4、具有创新意识和开拓能力，以及团队精神与合作意识等技能要求。
实习任务
本次实习环节的主要工作是了解经济法律各项制度在实践中的运行状态，以发现问题、分析问题和解决问题。
本次实习学分为0.5，实习总计时间为一周，实习面向专业为法学专业。
二、实习内容与时间安排
(一)实习动员
1、内容：传达实习的目的和要求，安排实习分组，强调实习纪律，做好实习准备工作。
2、时间安排：1天
3、要求：全体学生了解实习目的和要求，并认真做好实习的各项准备工作。
(二)实习工作
1、内容：深入各实习单位，进行调查研究，了解并收集经济法律制度在实践运行中的第一手资料。
2、时间安排：4天
3、要求：全体学生认真调查、并向实习单位工作人员虚心求教，以了解经济法律各项制度在实践运行中的状态，并力求能从中发现问题。
(三)实习总结
1、内容：总结实习材料，制作实习报告。
2、时间安排：2天
3、要求：认真总结在实习过程中收集到的材料，力求在发现经济法律各项制度在实践运行环节中存在的问题的基础上分析问题，解决问题。
三、实习方式与场所
主要说明采取什么样的方式进行实习教学，明确实习场所应具备的条件。
实习方式主要是进行调查研究。
实习场所主要是武汉市各地市、区级的工商管理部门、消费者权益保护部门、税务部门、环保部门、国有资产管理部门、城市房地产管理部门、银行部门、社会保障部门等行政机关和事业单位。
实习场所条件即机关单位和事业单位自身办公条件。
四、实习考核内容与考核方法
考核内容：学生在实习过程中对经济法律各项制度运行环节中的发现问题、分析问题和解决问题的能力。
考核方法：制作实习报告或实习论文。实习成绩占课程总成绩的30%。在实习总成绩中，对发现问题、分析问题、解决问题能力的考察分别占30%、40%、30%。
五、实习要求
1、严格遵守实习学习纪律，服从老师安排，接受实习小组组长同学的组织管理。
2、严格遵守实习单位各项规章制度，虚心接受实习单位工作人员的安排。
六、主要参考书目
[1]杨紫煊.经济法.北京：北京大学出版社、高等教育出版社(第2版).xx
[2]李长健.新编经济法通论.北京：中国民主法制出版社(第1版).xx
[3]戴凤崎、李新新.经济法.北京.首都经济贸易大学出版社第2版.xx
[4]史际春、邓峰.经济法总论.北京.法律出版社第1版.1998
[5]王保树.经济法律概论.北京.中国经济出版社第1版.1997
[6]马洪.经济法概论.上海.上海财经大学出版社第2版. xx.
[7]范健.商法.北京.高等教育出版社、北京大学出版社第1版.xx
[8]戚伟平.商事组织法.上海.上海财经大学出版社第1版. 1997.
[9]种明钊.竞争法.北京.法律出版社第1版.xx
[10]黄河.房地产法.北京.中国政法大学出版社第1版. 1999
[11]谢次昌.消费者权益保护法通论.北京.中国法制出版社第1版.1994
[12]王*英.社会保障法.北京.北京大学出版社第1版. xx
实习计划 篇7
毕业实习是将理论与实践相结合，用实践来验证理论，理论指导实践的极佳机会，同时也是土木工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中，我以技术员的身份深入到大广高速S22标项目部，在项目部工程部副部长的指导下，参加工程施工工作，顺利完成了两个月的实习任务。同时，也为大学毕业后从事工程事业打下了良好基础。
实习计划和步骤
1，看懂实习工程对象的建筑，结构施工图；
了解工程的性质，规模，生产工艺过程，建筑构造与结构体系，地基与基础特点等，提出个人对设计图纸的见解。
2，参加工程的施工组织管理工作其包括：
①参与拟定施工方案（土方工程和基础工程施工方案，主要承重结构施工方案，施工技术措施方案等），并独立完成部分工作。当已有施工方案时，可通过熟悉方案并结合现场实践提出个人见解。
②参与编制工程施工进度计划或施工平面图，当已有此两种资料时，可通过了解编制方法，执行情况和现场管理等提出个人见解。
③完成单项作业设计工作（模板配板设计，土方工程施工设计，整体式钢筋混凝土基础或大型设备基础施工设计，构件预制与安装工程施工设计及装修工程施工设计等）。
④参加或熟悉施工预算的编制。
⑤参加施工项目管理实施规划的拟定。
3，学习1~2个主要工种工程的'施工方法，操作要点，主要机械设备及用途，质量要求以及本人提出的合理化建议及设想等；
4，了解施工单位的组织管理系统，各部门的职能和相互关系，了解施工项目经理部的组成，了解各级技术人员的职责与业务范围；
5，了解新技术，新工艺，新材料及现代施工管理方法等的应用，了解施工与管理的新规范；
6，参与现场组织的图纸会审，技术交流，学术讨论会，工作例会，技术革新，现场的质量检查与安全管理等；
7，了解在施工项目管理中各方（业主，承包商，监理单位）的职责；
8，了解施工项目管理的内容和方法。
实习计划 篇8
一、教育实习的目的和意义
1． 巩固和运用所学的基础理论，专业知识和基本技能，获得有关中等学校教育、教学工作的充分与全面锻炼，培养教育和教学上的独立工作以及团队合作的能力。
2． 在中学教育、教学工作的时间中向优秀教师学习，认识人民教师的光荣职责、树立和巩固忠诚人民教育事业的`思想。
3． 通过实习，全面检查我们的教学技能和专业知识的掌握程度，及时发现问题，采取改进措施，以促进我们的教学能力。
二、教育实习时间安排
我们的教育实习时间为八周，自20xx年9月20日至11月15日。我们把时间分为四个阶段：
1．准备阶段（6月下旬至9月20日，课余时间）
（1） 实习队召开全体成员会议，选定正副队长，落实正副队长的职责。及大家相互认识交流。
（3） 了解学校情况，准备踩点要了解的问题。
（4） 准备调研方案。
（5）讨论在实习期间有可能举办的活动，并落实各队员的主要责积。
（6）踩点完毕，开例会，向队员说明学校祥细情况和注意事项。后勤副队长安排宿舍，按"自由组合，合理分配， 服从安排"的原则分配宿舍人员，按"自愿，明主"原则选出舍长。舍长按队规灵活安排舍务。
（6） 由后勤副队长做好财务和交通安排。
（7） 初定9月19日出发。
2．见习阶段（9月20日至9月25日）
（1） 9月19日，全实习队于中午到校，后勤副队长同舍长协助安排队员购买日用品、安排食宿，各宿舍开展清洁卫生工作，教学副队长带同学熟悉办公室和试讲地点。
（2） 晚上分别请实习学校领导、科组老师、班主任介绍学校、科组、班级的基本情况，请优秀老师介绍教育、教学的好经验，了解实习学校各项工作和各种规章制度。
（3） 9月21日早上，队员跟随原班主任、组长到班与学生见面，并从即日起参加班级活动，了解学生思想、学习情况，在原班主任指导下指定班主任工作计划。
（4） 听原科任老师的课，参加科组教研活动。
（5） 在原科任老师指导下进行备课、预讲。
（6） 准备班会内容。
3．实习阶段（9月28日至11月6日）
（1） 上好试教课，同组实习生或全组队员可互相听课，做好听课记录，开好评议会，认真总结经验，做好互相学习、互相帮助。
（2） 继续认真备课，写教案，预讲，做好课前准备工作。
（3） 及时批改作业，了解教学效果，加强个别学生的辅导。
（4） 做好班主任日常工作，按计划开展各项活动。
（5） 国庆假期开展调查研究和教育科研工作，收集整理资料，为做好总结作准备。
4．总结阶段（11月9日至11月15日）
（1） 每个队员写工作总结和个人鉴定。
（2） 队长收集每位队员的总结或专题报告，调查报告等材料，写好实习队工作总结，回校后三天内将实习队的总结以及推荐两篇写得较好的专题总结或调查报告交教务处教育实践科。
（3） 队长组织全队同学根据《教育实习纪律、调查与总结评分标准》对每个同学的教育实习纪律、调查与总结进行评定，最后队长写出每人的小组鉴定。
（4） 原科任教师和原班主任写好实习生鉴定，初步评出教学和班主任工作的成绩，最后由实习学校签写意见和加盖公章，并征求实习学校提名“优秀实习生”初选名单，把初选名单与鉴定一起放进档案袋，加盖密封后，由队长负责带回学校教务处实习科。交领队教师带回教务处实习科。(责任编辑：)
实习计划 篇9
时间在梢然中走过了，转眼间，我到远大美域新城管理处工作已经有一个多月了。对于刚刚走上工作岗位的我来说，这一个多月顶岗实习，从对物业前台工作的一无所知，到现在有了一定的了解。20xx年已经成为过去，现今迎来了20xx年希望在新的一年中，在工作上能有一个跨跨跃性的进步，在此，我为20xx年的工作做了一下计划：
1。自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体，、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。
2。对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在《客户服务信息记录表》上。
①对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。
②对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。
③对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理。对于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录。如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。
④每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理。
3。钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。
4。代收邮件：将接受到的`业主邮件及时在《邮件收发登记表》上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。
5。资料的整理：对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。
以上就是我在新的一年的工作计划，我将女里地将各项计划一一落实到行动中，同事也请领导监督和指正我的不足，让我能够改进自我，改进工作的质量，，期待在新的一年能有更大的突破。
为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。
实习计划 篇10
商务商务，一联想就知道针对于经贸专业所设置的。专业的术语，专业的单词，想想都觉得挺难的。专业化的单词，不在拘泥于口语表达那样的随性。虽然是一大障碍，但是我相信只要付出了汗水，回报终究是会有的。在这学期中，我的学习目标是顺利的通过英语四级，商务英语也要通过。所以针对这两目标，我制定了相应的学习计划。
首先，我分析了一下，关于我在学习英语方面的优势和劣势，我认为我的优势就是很快的记忆单词，或许是懒惰的原因吧，记得快，忘记的也快，所以我决定在这个学期中，坚持每天都默写单词，反反复复的记忆，使瞬间记忆变为持久记忆。积累更多的词汇量，为四级垫好基础。劣势相对来说就比较多了，因为我的英语成绩本来就不是很好啊。所以缺陷有好多哈，比如是：语法、写作，还有就是口语，交际这方面我显然有很大的不足，虽然日常交流中没有利用，但是也有我性格比较内敛，不善说话，所以一直都没有多大的提高啊!在语法方面，我就对一些特殊的语法比较的熟悉，但是其他的语法一多了我就觉得容易混淆，记得不是很准确。以至于在做语法题基本上就是凭感觉胡乱猜的。有时候觉得挺无奈的`。
复习计划：
1、在听力方面，我就想通过多听，听一些过级的英语听力,每天听半个小时的英语听力。培养自己的语感， 提高自己的听力能力。
2、在口语方面，多度，多练 ，可以通过背诵一些好的词句，诗歌来加强自己口语能力。
3、阅读部分，从以下三个方面下手，第一，每天记忆英语词汇10个，并能灵活使用。第二，复习英语语法，认真学习。第三，每天一篇英语阅读，提高阅读的速度和理解能力。
4、写作部分，阅读和研究历年的高考真题，找到关于写作的具有规律性的方法，背诵高考范文。
我觉得要想学好东西最重要的是要端正学习的态度，不仅是学习，在任何方面都是一样。学会学习在一个轻松快乐的环境下学习，那样效果会事倍功半的。总之这学期，要努力努力，达到自己的目标。
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