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医院市场部个人工作计划（通用9篇）
日子如同白驹过隙，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻我们需要开始做一个计划。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编帮大家整理的医院市场部个人工作计划，希望能够帮助到大家。
医院市场部个人工作计划 1
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身的.要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？
二、本院市场部的工作职能描述调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。
医院市场部个人工作计划 2
XX年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 学开展了联谊。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。
存在的主要问题：
1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、 医院客户工作流程还未建立。
4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、 导医培训未到位。
6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
主要工作：
1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的'开放，对不满意客户的准确解释。
3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、 创建《新健康》半月刊
5、 新市医院网站开通，及时更新最新内容 条件成熟
6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。
7、 加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、 完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
12、 市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。
医院市场部个人工作计划 3
一、成立市场部的意义
深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改，所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室，重新合理布局增设市场部；完成全年收入达6500万的目标及360张床位82％的入住率。
二、形势与任务
今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成，一定要树立正确的市场营销观念，以"患者满意而获得长期利益"为目的，二是要在20xx年度业务总收入的基础上增幅44％，20xx年度医院住院病人6621人次，门、急诊病人76712人次。20xx年度工作任务是完成全年住院9534人次，门、急诊110465人次，其中住院人次增长2913人，门、急诊人次增长33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27个住院病人，要完成门、急诊人次110465人次，每月要完成门、急诊9060人次，每天要完成门、急诊302人次，医院共成立16个诊疗小组，每个小组只需每天新增2个住院患者，门、急诊每天新增98个门、急诊人员，就能完成任务。所以市场部不仅要做好对外开发工作，还要开发医院内部职工的工作积极性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年--20xx年工作量统计报表（收入单位：元）
注：增长率为44％。
三、核算办法
方案一：
住院费用：2000-4000元返100元
4000-6000元返150元
6000-8000元返200元
8000-10000元返250元
10000元以上返300元
注：出院结算后当月支出。
方案二：
内科按住院费用的8％提成，外科按住院费用的10％提成，除去药品成本费；出院结算当月后支出。
四、市场部工作流程
入院组织接诊填写转诊单确认转住院部
当月统计市场部每日收集
内科住院结算后
当月返馈
外科住院结算后
注：市场部详细了解情况，确认属实，由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后，方能领取发放。
五、总则
1、成立市场部筹备小组
主管院长：王文元
市场部工作人员：王丹
镇周边（王丹）
配备1——2名市场部工作人员，深入、细致的开展工作，收集转诊卡、电话或者走访，确认转诊来源的'真实性，实施准备及联络工作。
2、加强乡镇社区诊所的联络，园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所，将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的社区及个体诊所，继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访交流，继续深入了解他们的需要，他们的需要就是我们要做的工作，建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗资源共享，优势互补的初衷，为老百姓提供安全、方便、快捷的医疗服务。
3、每月与各诊疗小组密切联系，共同研讨存在问题，市场部要起到牵头作用，诊疗小组也要积极配合市场部，提高业务量的同时更要提高医疗质量，提高患者满意度，两者皆顾的情况下，共同努力完成任务。
4、市场部要与体检中心紧密配合，筛查病人，科学严谨的介绍病人，向亚健康市场拓展。
5、利用网络开展营销业务
充分发挥并医院网站，在网站上大力传递低价、便捷的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。加大宣传力度，通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣传我院，利用短信等方式发给社区、个体诊所及入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量，了解医院整体治疗能力及超越期待式服务，从而提高住院、门诊人次。
六、具体实施方案
第一季度
1、从2月份开始，每周五、六、日，由市场部牵头，随机组合1——2名诊疗组长，深入周边地区的社区及个体诊所，建立联系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正月十五至二月二之间。
3、利用短信平台，群发我院问候信息及宣传我院医疗技术，新开展业务相关信息。
4、从3月份继续深入基层，同时反馈1——2月提成费用，送辅助检查申请单与转诊单。
5、收集各社区及诊所的像片，准备制作纪念及宣传杯。（自带像机）
6、发展兼职市场开发员。
面向社会发展兼职的市场开发人员，根据业绩定期给予相对的提成；主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。
第二季度（4——6月份）
1、联合下乡扶贫义诊办，宣传医院，宣传特色专科，同时寻找病源。
2、根据每月信息科报送的工作量统计表，与各诊疗组长汇总一次，查找问题，制订市场部下月工作计划。
3、联合客服部制作并发放宣传纪念杯给各诊所。留作纪念，也便于宣传。
4、配合"5.12"国际护士节，做一些市场宣传活动。
5、为了更好的开展下半年的工作，市场部要认真做好上半年工作小结，总结工作中不足之处，并对下半年工作进行总体规划。
医院市场部个人工作计划 4
随着医疗市场竞争的日益激烈，医院市场部作为医院的重要部门，其工作计划的制定对于医院的发展至关重要。本篇文章将围绕医院市场部的工作目标、工作内容、工作计划和具体实施方案等方面展开，为医院市场部的工作提供一份全面的工作计划。
一、工作目标
1、提高医院品牌形象，提升医院的市场份额；
2、增加患者就诊率，提高患者满意度；
3、加强与政府、企业、媒体等社会资源的合作，拓展医院业务范围。
二、工作内容
1、市场调研与分析：定期进行市场调研，了解竞争对手和行业动态，为医院的发展提供数据支持。
2、品牌宣传：通过各种渠道（如媒体、社交媒体、线下活动等）宣传医院品牌形象，提高医院知名度。
3、患者服务：优化患者就诊流程，提高患者就诊体验，提升患者满意度。
4、拓展业务：积极拓展新的.业务领域，如健康管理、康复治疗等，以满足市场需求。
5、合作与交流：加强与政府、企业、媒体等社会资源的合作，拓展医院业务范围，提高医院的品牌影响力。
三、工作计划
1、第一季度：制定详细的市场部工作计划，明确各项任务的时间节点和责任人；开展市场调研，了解竞争对手和行业动态；组织内部培训，提高市场部成员的专业素质。
2、第二季度：加大品牌宣传力度，通过各种渠道宣传医院品牌形象；开展线下活动，提高患者就诊率；加强与政府、企业、媒体等社会资源的合作，拓展医院业务范围。
3、第三季度：进行市场分析，根据市场变化调整工作策略；优化患者就诊流程，提高患者就诊体验；开展线上活动，加强与患者的互动交流。
4、第四季度：总结全年工作，评估工作成果，制定下一年度的市场部工作计划。
四、具体实施方案
1、建立完善的品牌宣传体系：制定品牌宣传策略，明确宣传内容、渠道和目标人群；定期评估宣传效果，及时调整宣传策略。
2、优化患者就诊流程：建立完善的预约、挂号、就诊、取药等流程，提高患者就诊体验；加强导诊人员培训，提高服务质量。
3、加强与政府、企业、媒体的合作：积极寻求与政府部门的合作机会，争取政策支持；与企业合作开展公益活动，提高医院的社会影响力；与媒体建立良好的合作关系，扩大医院的宣传覆盖面。
4、开展线上线下活动：组织线上线下活动，如义诊、健康讲座、线上直播等，提高医院的品牌曝光度；鼓励患者参与线上活动，加强与患者的互动交流。
5、建立数据分析系统：建立完善的数据分析系统，对市场数据和患者数据进行收集、整理和分析，为医院的发展提供数据支持。
总之，医院市场部的工作计划应该以患者为中心，以提高医院品牌形象和市场份额为目标，通过加强品牌宣传、优化患者服务、拓展业务领域、加强合作与交流等措施，实现医院的可持续发展。
医院市场部个人工作计划 5
一、建立市场部的意义
深刻领会我院以诊疗小组为核心的本次医改，所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室，因此需要重新合理布局并增设市场部。市场部的建立能够帮助我们达成全年收入达到6500万的目标以及360张床位82%的入住率。
二、形势与任务
为了提高年度收入，我们需要增加病人来源。然而，必须树立正确的市场营销观念，以"患者满意而获得长期利益"为目标。另外，我们的工作任务是完成全年住院9534人次和门、急诊人次，其中住院人次增长2913人，门、急诊人次增长人。市场部不仅要做好对外开发工作，还要积极拓展医院内部的业务。我们的目标是在20xx年度业务总收入的基础上增长44%。
20xx年--20xx年工作量统计报表如下（收入单位：元）：
年度收入5500万7900万44%住院次数6621人次9534人次--门、急诊人次待补充待补充--
三、核算办法
方案一：
住院费用：20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000-xx元返250元元以上返300元
注：出院结算后当月支出。
方案二：
内科按住院费用的8%提成，外科按住院费用的10%提成，除去药品成本费；出院结算当月后支出。
四、市场部工作流程
入院组织接诊填写转诊单确认转住院部。市场部每日收集当月统计信息。内科住院结算后进行当月返馈。外科住院结算后进行当月返馈。
注：市场部需要详细了解情况，并由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后方可领取和发放。
五、总则
1、成立市场部筹备小组
主管院长：
市场部工作人员：
xx镇周边
招募 1 至 2 名市场部工作人员，深入细致地开展工作，收集转诊卡、电话或者通过走访来确认转诊来源的真实性，并实施准备及联络工作。
2、加强和乡镇社区诊所的联络，包括 xx 园、莎木佳和兴胜等地的社区和个体诊所。传达双向转诊的工作制度及优惠比例，继续开通辅助检查绿色通道。走访及交流各诊所，深入了解他们的需求，以建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗资源共享，优势互补的初衷，为老百姓提供安全、便捷和快捷的医疗服务。
3、每月与各诊疗小组密切联络，共同研讨现存问题。市场部在诊疗小组协助下，起到牵头作用。提高业务量和医疗质量，以提高患者满意度，并共同努力完成任务。
4、市场部要与体检中心紧密合作，筛查患者，并科学广泛地介绍病情，向亚健康市场拓展。
5、利用网络开展营销业务
充分利用网站，在网站上大力传递低价和便捷的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣传医院，利用短信等方式发给社区、个体诊所和入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的`医疗设备、技术力量，了解医院整体治疗能力及超越期待式服务，从而提高住院、门诊人次。
六、具体实施方案
第一季度
1、从 2 月份开始，每周五、六、日由市场部牵头，随机组合 1 至 2 名诊疗组长，深入周边地区的社区和个体诊所，建立联系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正月十五至二月二之间。
3、利用短信平台，群发我院问候信息及宣传我院医疗技术，新开展业务相关信息。
4、从 3 月份继续深入基层，同时反馈 1 至 2 月提成费用，送辅助检查申请单和转诊单。
5、收集各社区及诊所的照片，为制作纪念和宣传杯做好准备。（携带自己的相机）
6、推广市场开发员的兼职招聘。
我们将向整个社会招聘市场开发员的兼职人员，他们将按照其表现给予相应的提成。市场部主管将负责挑选、培训、发展和管理兼职市场开发员。
第二季度（4——6月份）
1、联合下乡扶贫义诊办，宣传医院和特色专科，同时寻找病源。
2、每月根据信息科报告的工作量统计表汇总，与各诊疗组长讨论问题，并为下个月规划市场部的工作计划。
3、与客服部合作，为各诊所制作和分发宣传纪念杯，以便留作纪念并促进宣传。
4、协同国际护士节举办一些市场宣传活动。
5、为了更好地进行下半年的工作，市场部将认真汇总上半年的工作，并概括工作中出现的不足之处，为下半年制定整体规划。
医院市场部个人工作计划 6
随着社会主义市场经济体制的建立，我国市场逐步与国际市场接轨，医疗服务市场也发生了巨大的变化。一方面，社会强烈要求解决“看病难、看病贵”的问题，另一方面，在公立医院彻底推行“管办分离”，公立医院与民营医院完全在医疗市场中公平竞争，“短兵相接”。我国医疗市场将逐步向全球开放，“新医改”在全国各个地区也正在稳步推行，部分地区计划按照城市地域性保证一些三级甲等优秀医院的财政全供拨款，其他医院将逐步推向市场，同时“新医改”也允许社会融资的方式进入市场，允许医生多点行医。所有医院面对激烈的市场竞争，医院市场营销成为所有医院管理者的必修课，医院营销策略也成为现代医院管理的重头戏。
一、认识医院营销和目前存在的问题。
1.市场营销学是管理学、经济学、社会学等多学科交叉的一门学科。目前，学者们广泛的认为，医院营销是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种医疗经营活动，为健康需求者和利益相关者（通称为医疗顾客）提供满意的医疗技术及健康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。
2.民营医院在医疗市场中一直发挥着“鲶鱼效应”，灵活的经营机制，人性化的服务措施，高效的工作效率，在医院营销上先进理念的树立，人、财、物上巨大的投入，非常值得借鉴。面对竞争，医院要切实做到“以病人为中心”，在提高医疗技术、改善医疗服务、降低医疗价格、满足广大患者的同时，建立医院市场营销团队，运用营销策略，取得社会效益和经济效益的双赢。而大多数医院在市场营销上还存在一些不容忽视的问题：
（1）营销理念没有深入人心。目前，许多医院虽然在不断地学习“新医改”等相关政策，按照上级部门的要求开展一些“三好一满意”“廉医、诚信、为民”等活动，但是认识上还存在偏差，在激烈的市场竞争压力下，医院已逐步从单纯性、公益性、福利性向经营性转变。医院的整体营销还停留在单纯做宣传的角度，以医院自身为中心，着重做的是党政宣传、服务口号，坐等患者上门，造成了营销管理与市场脱节。医院应当树立现代营销理念，在营销上也“以病人为中心”，营销的出发点是患者，传递给患者有效信息，如：患者需要什么样的医疗服务，能够在医院得到什么样的医疗服务，以及支撑这些服务的专家团队、医疗设备、就诊环境等等。这样才能挖掘市场，培养患者对医院的认知度、满意度、忠诚度，否则就会逐渐导致服务水平落后，患者满意度降低，不被患者和社会认可，慢慢失去市场。
（2）营销组织不健全。很多医院在实施市场营销时，没有设立专门营销机构，在很多医院营销工作多是由宣传部门、协作部门、门诊部门、医政部门等分别承担，很大程度上还是停留在做些宣传展板、印发院刊院报、组织义诊咨询方面。诚然，部门的名称不重要，关键是切实落实部门在营销方面的重要职责，发挥组织机构的功能，负责医院营销活动的计划、组织和实施，下好运用营销手段争夺市场的一盘棋。
（3）营销投入不够。当前，医院重点投入在引进知名专家和精英团队，先进的诊疗设备，单纯性的扩大医院规模上，其实在营销方面同样需要人、财、物的大量投入。不管是医院自身培养还是从外部引进，都需要建立一支专业、实干的营销队伍，给予营销项目必要的资金支持。部分医院管理者片面的'认为，在营销上的投入不能带来经济和社会效益。其实，正确营销方案的投入，是一个长期受益的过程，有专家认为在营销宣传上的投入与产出比一般都在1:7以上。
二、医院营销的具体策略
（一）明确市场定位
市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。有市场才有营销，所以做好医院营销的前提必须是明确医院的市场定位、功能定位。随着我国市场经济体制的建立和完善，加速了医院走向市场的步伐，医院在激烈的竞争中，必须结合医院实际，明确以什么医疗技术为拳头专业；以哪些医疗专业为重点发展方向；依靠什么科研成果和技术实力去冲击并占有市场；医院通过提高技术，增强服务，在多大的范围内形成影响力；预计在多少患者心中树立良好的品牌形象，让多少患者认知医院并形成美誉；医院要发展成一个多大规模，具备什么样功能的医院；是以专科为主导，或者以综合取胜，还是走“大专科、小综合”的特色之路。这些都是医院市场定位要解决的问题。
在市场定位时，医院要注重差异化竞争，展现个体的特色，展示出与其他医院不同的优越性、技术实力、专家队伍、先进设备，找准市场立足点、竞争点。
（二）确定营销的内容
当前医院营销只是停留在宣传的表面，医院要想做好营销，需要结合医院实际确定营销内容，树立品牌营销。品牌营销的核心就是提高医院的知名度、美誉度和患者的忠诚度，充分从患者的角度出发，推介医院的优势，不仅使患者接受，更要让患者信赖，吸引患者。
医院首先要营销的就是医疗技术，医疗技术是开展所有医疗工作的基础，高精尖的技术是赢得患者的“必杀技”，比如：医院的部分专业技术在国内乃至国际处于领先水平，医院拥有特色技术，可以更好得解除患者病痛，降低医疗费用等；其次，知名专家和精英团队的营销也至关重要，比如医院有哪些国管专家、省管专家或者院士团队等；再次，就诊服务、温馨护理等作为医疗产品的附加值在当前也应该得到重视，在医疗技术、专家团队不相上下的两家医院，服务就显得尤为重要，在《向世界最好的医院学管理》中，梅奥诊所的服务人员为了让患者安心看病，可以照顾患者的小孩或者宠物，这是大多数医院都没有做到的。当然大部分医院也认识到这一点，在具体工作中努力解决排队时间长、挂号时间长、候诊时间长等现象，在门诊设立知识角，供患者参阅相关健康知识书籍，这都是很好的服务方式，使贴心服务真正助推医院的营销发展。
（三）医院营销的组合拳
做好医院营销工作，要以患者需求和医院的发展为中心，注重整体规划、点突破、面推进三项重点工作。
医院市场部个人工作计划 7
一、计划背景
随着医疗市场竞争的日益激烈，为了提升我院在本地区的知名度、美誉度，吸引更多患者前来就医，特制定本市场部个人工作计划，明确工作目标与方向，确保市场推广工作的有效开展。
二、工作目标
1. 在本季度内，通过市场推广活动，使我院在周边区域的知名度提升20%。
2. 协助各科室完成患者引流任务，确保每月新增患者数量达到[X]名。
3. 建立并维护良好的媒体关系，争取本季度在本地主流媒体上发布我院相关报道不少于[X]篇。
三、工作内容与安排
（一）市场调研与分析（第1个月）
1. 开展周边医疗市场调研，了解竞争对手的优势、劣势，以及他们的市场推广策略和活动情况。
每周至少走访[X]家竞争对手医院，收集其宣传资料、服务价格、特色科室等信息。
分析收集到的数据，形成竞争对手分析报告，每月底提交给部门主管。
2. 针对我院患者来源进行调查分析，明确当前患者的主要分布区域、年龄层次、病种构成等情况。
设计并发放患者调查问卷，每周在门诊大厅、住院部等区域发放不少于[X]份问卷。
对回收的.问卷进行整理和数据分析，撰写我院患者来源分析报告，为后续的市场推广活动提供依据。
（二）品牌推广活动（第2 - 3个月）
1. 策划并执行社区义诊活动。
每月至少组织[X]次社区义诊活动，选择周边人口密集的社区作为活动地点。
活动前与社区管理部门沟通协调，确定活动时间、场地，并做好宣传物料的准备工作，如宣传海报、宣传单页、义诊设备等。
活动现场安排我院各科室专家为居民提供免费义诊服务，同时发放我院宣传资料，介绍我院的特色科室、先进设备和优质服务，提升我院在社区居民中的知名度和美誉度。
2. 举办健康讲座。
根据我院特色科室和常见疾病，每月策划并举办[X]场健康讲座。
邀请我院专家作为讲座主讲人，确定讲座主题，如“心血管疾病的预防与治疗”“糖尿病的日常护理”等。
提前与社区、企业、学校等机构联系，确定讲座场地和参与人员，并通过线上线下渠道进行宣传推广，吸引更多人参加。
3. 利用新媒体平台进行品牌宣传。
负责我院官方微信公众号、微博等新媒体平台的日常运营维护。
每周至少发布[X]篇原创内容，包括医院动态、专家介绍、健康科普知识等，提高平台的活跃度和关注度。
策划并执行新媒体互动活动，如线上问答、抽奖等，增加用户粘性，吸引更多潜在患者关注我院。
（三）患者引流与客户关系管理（贯穿全季度）
1. 与各科室密切合作，根据科室需求制定针对性的患者引流方案。
定期与各科室主任沟通，了解科室业务发展情况和患者需求，共同商讨制定适合该科室的市场推广策略。
针对科室特色项目和优势病种，设计制作宣传资料，如科室宣传册、单页等，并通过线上线下渠道进行推广宣传，引导患者到相应科室就诊。
2. 建立患者客户关系管理系统（CRM），对患者进行分类管理和跟踪服务。
协助信息部门完善我院CRM系统，确保能够准确记录患者的基本信息、就诊记录、治疗反馈等数据。
根据患者的就诊情况和需求，将患者分为不同类别，如初次就诊患者、复诊患者、慢性病患者等，并制定相应的跟踪服务计划。
定期对患者进行回访，了解患者的康复情况和对我院服务的满意度，及时解决患者遇到的问题，提高患者忠诚度。
（四）媒体关系维护与公关活动（贯穿全季度）
1. 建立并维护与本地主流媒体的良好关系。
主动与本地电视台、报纸、电台等主流媒体记者建立联系，定期邀请他们到我院参观采访，了解我院的最新发展动态和特色医疗服务。
每月至少与媒体记者沟通[X]次，及时提供我院的新闻素材和有价值的医疗资讯，争取更多的媒体报道机会。
2. 策划并执行公关活动，提升我院在媒体和公众中的形象。
根据我院重要节日、重大活动或新业务开展情况，策划相关公关活动，如医院周年庆典、新科室开业庆典等。
活动前制定详细的活动方案，包括活动流程、宣传推广、嘉宾邀请等内容，并组织实施。
活动结束后，及时收集媒体报道和公众反馈，对活动效果进行评估和总结，为今后的公关活动提供经验参考。
四、工作评估与总结
1. 每月底对本月工作进行总结评估，分析各项工作任务的完成情况，包括市场调研、品牌推广、患者引流、媒体关系维护等方面。
2. 根据工作评估结果，找出存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，并制定下个月的工作计划。
3. 每季度末对本季度工作进行全面总结，对比工作目标，评估工作成效，总结经验教训，为下一季度的工作提供参考依据。
医院市场部个人工作计划 8
一、前言
在医疗行业竞争愈发激烈的当下，医院市场部的工作对于医院的发展至关重要。作为医院市场部的一员，为了更好地履行职责，提升医院的市场竞争力，特制定本个人工作计划，明确工作重点和实施步骤，以期在未来一段时间内取得良好的工作成果。
二、工作目标
1. 提高医院品牌知名度：通过一系列市场推广活动，使医院在本地区的知名度在半年内提升30%，在周边城市的知名度也有一定程度的提高。
2. 拓展患者来源：吸引更多来自不同区域、不同病种的患者前来就医，确保每月新增患者数量较去年同期增长20%。
3. 加强媒体合作：与至少[X]家本地及周边城市的主流媒体建立长期稳定的合作关系，增加医院在媒体上的曝光度。
三、具体工作内容及安排
（一）市场调研（第1 - 2个月）
1. 区域医疗市场分析：
对本地区及周边城市的医疗市场进行全面调研，了解各医院的分布情况、科室设置、服务水平、收费标准等信息。
重点关注竞争对手医院的优势特色科室、最新医疗技术以及市场推广策略。
每月完成一份区域医疗市场分析报告，为后续市场推广活动提供数据支持。
2. 患者需求调研：
通过线上线下相结合的方式开展患者需求调研。在线上，利用医院官方网站、社交媒体平台等发布调查问卷；在线下，在医院门诊大厅、住院部等场所随机发放问卷。
调研内容包括患者对医院服务的期望、对不同病种治疗的需求、对医疗费用的接受程度等。
每两周对收集到的问卷进行一次整理分析，及时掌握患者的最新需求动态。
（二）品牌建设与推广（第3 - 5个月）
1. 品牌定位与策划：
根据市场调研结果，明确医院的品牌定位，突出医院的特色优势，如专业的医疗团队、先进的医疗设备、优质的服务体验等。
制定品牌推广策划方案，包括品牌宣传口号、宣传资料设计、推广活动计划等内容。
2. 线下推广活动：
组织开展系列线下推广活动，如社区义诊、健康讲座、医院开放日等。
社区义诊：每两个月至少在不同社区组织一次义诊活动，活动前提前与社区沟通协调，准备好义诊设备、宣传资料等，活动现场安排专家为居民提供免费义诊服务并宣传医院品牌。
健康讲座：根据患者需求调研结果，每月策划并举办至少一场健康讲座，邀请医院专家作为主讲人，选择合适的场地（如社区活动中心、企业会议室等）进行举办，同时通过各种渠道宣传讲座信息，吸引更多人参加。
医院开放日：每季度组织一次医院开放日活动，邀请患者家属、社会公众等参观医院的科室、医疗设备等，让他们亲身感受医院的'医疗环境和服务质量，增强对医院的信任度。
3. 线上推广：
加强医院官方网站的建设与维护，优化网站页面设计，提高网站加载速度，确保网站内容及时更新，包括医院动态、专家介绍、健康科普知识等。
积极运营医院官方社交媒体平台（如微信公众号、微博等），每天发布有价值的内容，如医疗新闻、健康小贴士、患者康复案例等，每周至少组织一次线上互动活动（如问答、抽奖等），吸引更多用户关注并参与。
（三）患者引流与客户关系管理（贯穿全年）
1. 制定患者引流策略：
根据医院各科室特点和市场需求，制定针对性的患者引流策略。例如，针对特色科室，制作专门的宣传资料（如科室宣传册、视频等），通过线上线下渠道进行推广；针对常见病种，开展专项宣传活动，如举办糖尿病防治宣传周、心血管疾病防治宣传月等。
2. 客户关系管理（CRM）：
建立完善的客户关系管理系统，记录患者的基本信息、就诊历史、治疗效果等数据。
对患者进行分类管理，根据患者的就诊频率、病种等因素将患者分为不同类别，如常客、新客、慢性病患者等，针对不同类别制定相应的服务策略。
定期对患者进行回访，回访频率根据患者类别而定，如新客在就诊后一周内进行回访，慢性病患者每月进行回访等，通过回访了解患者的康复情况和对医院服务的满意程度，及时解决患者遇到的问题，提高患者忠诚度。
（四）媒体关系管理（贯穿全年）
1. 建立媒体关系：
主动与本地及周边城市的主流媒体（如电视台、报纸、电台等）建立联系，了解媒体的报道需求和关注点。
邀请媒体记者到医院参观采访，展示医院的特色优势和最新发展动态，每月至少邀请一次。
2. 媒体合作与宣传：
与媒体开展合作项目，如联合举办健康专题节目、在报纸上开设医院专栏等，通过这些合作项目增加医院在媒体上的曝光度。
及时向媒体提供有价值的新闻素材，如医院新开展的医疗技术、专家的学术成果等，确保医院在媒体上有持续不断的报道。
四、工作评估与总结
1. 每月底对本月工作进行总结评估，分析各项工作任务的完成情况，包括市场调研、品牌推广、患者引流、媒体关系管理等方面。
2. 根据工作评估结果，找出存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，并制定下个月的工作计划。
3. 每半年对上半年工作进行全面总结，对比工作目标，评估工作成效，总结经验教训，为下半年工作提供参考依据。
医院市场部个人工作计划 9
一、工作目标设定
为了助力医院在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出，提升医院的整体形象和市场份额，特制定以下个人工作计划，明确各项工作目标，以便有条不紊地开展市场部工作。
1. 在本年度内，通过综合市场推广举措，使医院在本地区的知名度提升40%，美誉度提升30%。
2. 确保每月吸引新增患者人数达到[X]人以上，且患者来源覆盖本地区及周边主要城镇。
3. 与本地及周边地区至少[X]家主流媒体建立深度合作关系，争取每月在媒体上发布医院相关报道不少于[X]篇。
二、具体工作安排
（一）市场调研分析（1 - 3月）
1. 全面调研本地区及周边医疗市场情况。
深入了解各医院的科室设置、医疗技术水平、服务质量、收费标准以及市场推广活动开展情况等。
每周安排至少两天时间走访不同医院，收集一手资料，并进行整理分析。
每月末形成一份详细的《医疗市场调研报告》，为后续工作提供决策依据。
2. 开展患者就医体验及需求调研。
设计合理的调查问卷，内容涵盖患者对医院环境、服务流程、医疗技术、费用等方面的满意度以及未来就医需求期望等。
通过线上（医院官方网站、微信公众号等）和线下（门诊大厅、住院部等）两种方式发放调查问卷，确保每月收集有效问卷不少于[X]份。
对收集到的问卷进行统计分析，每季度形成一份《患者就医体验及需求分析报告》，以便针对性地改进医院服务和制定市场推广策略。
（二）品牌推广与宣传（4 - 6月）
1. 品牌定位与形象塑造。
根据市场调研结果，结合医院自身特色和优势，确定医院的.品牌定位，如“专业、关爱、高效”等，并围绕此定位设计品牌形象标识和宣传口号。
制作一套完整的品牌宣传资料，包括宣传册、海报、宣传单页等，突出医院的特色科室、先进医疗设备、优秀医疗团队等元素。
2. 线下推广活动。
策划并组织社区义诊活动。每两个月至少开展一次社区义诊活动，选择人口密集、需求较高的社区作为活动地点。活动前做好充分准备，包括与社区沟通协调、准备义诊设备、宣传资料等。活动现场安排专家为居民提供免费义诊服务，同时宣传医院品牌，发放宣传资料，提升医院在社区居民中的知名度和美誉度。
举办健康讲座。根据患者需求调研结果，每季度至少举办两场健康讲座，邀请医院专家作为主讲人，确定讲座主题，如“常见疾病的预防与治疗”等。通过各种渠道宣传讲座信息，吸引更多人参加，在传播健康知识的同时宣传医院品牌。
3. 线上推广活动。
加强医院官方网站的运营管理。定期更新网站内容，包括医院动态、专家介绍、健康科普知识等，确保网站内容新鲜、有价值。优化网站页面设计，提高网站加载速度，提升用户体验。
积极运营医院官方微信公众号、微博等社交媒体平台。每天发布至少一条有价值的内容，如医疗新闻、健康小贴士、患者康复案例等，每周组织一次线上互动活动，如抽奖、问答等，吸引更多用户关注并参与，从而提升医院在网络上的知名度和美誉度。
（三）患者引流与客户关系管理（贯穿全年）
1. 制定患者引流方案。
根据医院各科室特色和市场需求，针对不同病种、不同区域的患者制定具体的引流方案。例如，对于特色科室，制作专门的宣传视频、宣传册等资料，通过线上线下渠道进行推广宣传；对于周边地区的患者，开展定向宣传活动，如在当地报纸、电视台等媒体上投放广告等。
定期与各科室主任沟通，了解科室业务发展情况和患者需求，以便及时调整引流方案。
2. 客户关系管理（CRM）。
建立完善的客户关系管理系统，准确记录患者的基本信息、就诊历史、治疗效果等数据。
根据患者的就诊频率、病种、地域等因素将患者分为不同类别，如初次就诊患者、复诊患者、慢性病患者、外地患者等，针对不同类别制定相应的服务策略。
定期对患者进行回访，回访频率根据患者类别而定，如新客在就诊后一周内进行回访，慢性病患者每月进行回访等，通过回访了解患者的康复情况和对医院服务的满意程度，及时解决患者遇到的问题，提高患者忠诚度。
（四）媒体关系维护与合作（贯穿全年）
1. 建立媒体关系。
主动与本地及周边地区的主流媒体（如电视台、报纸、电台等）建立联系，了解媒体的报道需求和关注点。
邀请媒体记者到医院参观采访，展示医院的特色优势和最新发展动态，每月至少邀请一次。
2. 媒体合作与宣传。
与媒体开展合作项目，如联合举办健康专题节目、在报纸上开设医院专栏等，通过这些合作项目增加医院在日前的基础上，在报纸上开设医院专栏等，通过这些合作项目增加医院在媒体上的曝光度。
及时向媒体提供有价值的新闻素材，如医院新开展的医疗技术、专家的学术成果等，确保医院在媒体上有持续不断的报道。
三、工作评估与总结
1. 每月末对本月工作进行总结评估，分析各项工作任务的完成情况，包括市场调研、品牌推广、患者引流、媒体关系维护等方面。
2. 根据工作评估结果，找出存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，并制定下个月的工作计划。
3. 每年末对全年工作进行全面总结，对比工作目标，评估工作成效，总结经验教训，为下一年度工作提供参考依据。
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