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质检培训计划(通用2篇)
时间流逝得如此之快,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,该好好计划一下接下来的工作了!什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编帮大家整理的质检培训计划,欢迎阅读与收藏。
质检培训计划1
一、指导思想
以坚持“诚信守约,追求卓越”的质量方针,围绕“质量优良,业主满意”的质量管理目标,以质量管理体系的运行为主线,规范在建工程的质量管理为重点,强化自我完善机制、加强质量教育培训,狠抓施工生产工艺作风,严格过程控制,杜绝质量事故和顾客(业主)投诉,确保工程质量稳定提高。
二、教育培训对象
集团公司各项目经理部施工技术(质量)管理人员、专职质检人员、施工人员和各班、组长(包括新入场和转岗人员)、协队作业人员。
三、教育培训类型
1、全员质量教育。由集团公司组织,对所有施工技术管理人员人、施工班组进行每月少一次质量教育。
2、质量安全教育。由集团公司质量技术部、安全部和相关部门组织对所有施工技术(质量、安全)管理人员及施工班组长进行质量安全教育与培训。
3、对施工技术(质量)管理人员、专职质检人员、施工人员进行重点质量安全教育与培训。
4、专项质量教育。根据项目部的工程特点,组织施工技术(质量)管理人员及施工班组进行专项项目的基本质量技术培训。
四、教育培训形式
集团公司技术质量部将采取多种形式组织施工技术管理人员学习质量管理制度,质量管理体系文件和公司有关质量管理的文件、规定等。
1、根据文件、板报、图片展等形式。 2、召开质量会议、讲座。 3、授课。
4、进行质量知识学习、考试、竞赛。
五、重点教育培训对象
对主要施工技术管理人员(质量)负责人、专职质检员、施工班组长进行重点教育培训。
六、教育培训内容
1、国家、行业的`法律、法规。学习质量管理标准和公司质量管理制度、项目质量计划、技术质量计划、技术质量管理细则《初稿》;
2、总公司、业主、监理关于质量管理规定、施工工艺规范,公路工程、市政工程验收规程规范等。
七、教育培训日期和期限
培训日期和期限见后
八、教育培训实施部门
主要技术质量负责人的质量培训及专职质量员培训由公司负责实施;协作队伍、劳务组织、临时工及农民工的质量教育培训由集团公司技术质量部、安全部组织实施。
九、教育培训费用
教育培训费用由集团公司支出。
十、教育培训地点
根据教育培训的类型和形式,培训地点为集团公司会议室。
十一、教育培训目的、效果
1、全体施工技术管理人员质量教育和本岗位操作规程学习率达到100%。
2、主要施工技术质量负责人、质量管理人员、专职质检员上岗率达到100%。
3、新进行人员质量教育率100%。
4、作业队伍、劳务组织、临时工质量培训率100%。
5、掌握实施《公路工程质量管理规定》、《建设工程质量管理条例》的相关法律法规的意义、主要内容。
6、加强过程控制,强化责任追究,努力提高全员质量素质。 7、掌握国家对质量管理的规定和管理条例。
8、加强各控制点质量得到有效的提高。强化体系意识,使各部门和所有人员都明确体系所规定的职责与权限,并按要求做好本职工作,消除管理和操作的随意性。强化证据意识做到每操作一步都按体系文件规定留下记录
9、通过学习,教育全体施工技术管理人员养成自觉遵纪守法习惯,坚持按施工工艺规范施工,杜绝一般及以上质量事故发生。
质检培训计划2
一、员工培训情况
(一)全年培训次数为13次,参加培训人员达248人次,出勤率:79.0%,培训合格率:99.8%,其中新员工培训为8次,外部培训3次,急救知识培训1次,化妆培训1次。
(二)在调查了解的基础上做好培训计划,有针对性的开展培训。20xx年,制定了全年培训计划,部分培训得以实施。
(三)在培训的形式上采取了多种授课方式,如视频看录相、讲述、讨论交流等,并继续20xx年采取的“走出去学习“的培训形式,改变了单一的内部培训模式,内容更加丰富,收到了较好的效果。
(四)各部门各岗位的培训工作常抓不懈。由于行业特点及人力状况,酒店流动性较大,且在新入职的员工中,未从事过酒店工作的占了90%以上,各部门各岗位技能培训任务重,但是各部门都非常重视,制定计划加以落实,尤其是一线部门,如保安部、前厅部、管家部、西餐部,确保了酒店的整体水平和服务质量只升不降。
(五)与往年相比,20xx年实施了新入职员工转正考核,并下函通报员工考试情况及错题更正。该考试不仅是新员工能否按时转正的依据之一,也是考察新员工到岗后对岗位技能知识的掌握情况和对最初的入职培训知识的加深及巩固。
通过这一系列培训及考核,员工的素质,工作标准和工作质量都较往年有所提高。
二、质量检查(以下简称质检)工作
根据酒店工作安排,为严明酒店劳动纪律以及仪容仪表、礼节礼貌等,酒店质检小组于20xx年5月8日,对各部门人员的仪容仪表、仪态、礼仪、岗位职责、操作流程和工作环境六个方面进行了比较系统的检查,写出了质检工作简报,并召开会议对检查中提发现的问题提出意见,要求相关部门针对问题制定措施,在限定时间内完成整改。7月18日至19日质检小组对各部门整改的情况进行了复查,各部门认真落实整改,总体面貌有了较大的改善,保证了工作质量和服务质量,同时写出了质检二期简报。
三、存在问题
(一)今年的`质检工作仍有一定的停滞状态,未充分发挥质检工作在酒店服务工作中的重要作用。
(二)培训计划落实不够,培训的形式和内容仍需进一步的改进。对中高层管理人员以及正式员工方面的培训模块和计划不够完善;
(三)培训缺乏系统性,并且部门岗位技能培训效果未与员工个人的绩效考核直接挂钩;
(四)相关部门忽视了对板报的更新与管理;
(五)管理与服务还存在脱节现象。
四、 20xx年工作计划
一、针对二0一三年的培训工作情况,本部对来年的工作主要从以下四个方面来开展:计划-实施-考核-后续跟进。
(一)计划
1、根据酒店的经营需求和各岗位的工作标准制定好酒店一年及季度培训计划。
2、培训内容从丰富、生动、实用三方面出发,根据岗位需求及酒店发展方向制定合理的培训方案;做好新入职员工、老员工、正式员工、各层次管理人员的培训需求分析,达到酒店全员培训、全员学习的目的。
3、培训形式应多元化。现阶段单一的面授形式存在一定的局限性,特别是对于管理层人员,需要接受的是最新的行业资讯,尖端前卫的服务理念,加强以“走出去、请进来”的培训方式来提高他们的管理水平和工作热情。提倡管理人员之间经验相互交流,好的经验及时推广,使得整个管理水平综合素质得以提升。
(二)实施
按照培训计划相关进程各授课人员、主管人员按时实施开展培训,由人力资源部直接或间接监督检查,培训需做到定时定点定期开展;
(三)考核
针对相应培训内容拟做出相应考试试卷或者面试提问、情景模拟及岗位技能考核,各部门对培训的出勤情况、培训考核情况均需备案,人事部进行不定时抽查,并将检查结果与员工的晋升、工资调整挂钩;
(四)后续跟进
对考核成绩不合格的员工进行再培训、单独培训,及时帮助员工达到培训考核要求。
二、做好酒店的质检工作,发挥质检工作在酒店各项工作中的督导作用,尤其是各部门、各岗位、各位员工在工作流程中能参照各类流程标准,确保服务员质量的逐步提高。
(一)质检标准进一步细化、完善岗位责任制,并于之结合,使每个岗位都有较完善的量化考核体系。
(二)制定《各岗位考核评分标准》及《质检月报》等表格,由各部门按月填报后报酒店质检小组。
(三)质检工作力争做到常态化。自检、抽检与定期检查相结合,对质检中提出的问题及时跟进,对整改后的问题进行验收。
(四)做好质检资料的收集归档工作。
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