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培训计划

时间：2023-09-28 19:59:07 培训我要投稿

培训计划优选8篇

　　日子如同白驹过隙，很快就要开展新的工作了，是时候开始制定计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编收集整理的培训计划8篇，希望对大家有所帮助。

培训计划优选8篇

培训计划篇1

　　北京师范大学，是我国著名的重点大学。其教育管理学科和学前教育专业，综合实力雄厚，位居全国前列，拥有科学的人才培养模式和优良的育人传统。北京师范大学继续教育与教师培训学院，依托学校雄厚的学术力量，整合学校优质的教育资源，特面向社会举办“幼儿园中层干部高级培训研修班”。

　　一、培养目标

　　针对目前我国幼儿园中层干部的工作状况，精心制定幼儿园中层干部实用培训课程,帮助幼儿园中层干部明确工作定位，掌握幼儿园日常管理和教学的一些基本技能技巧。作好园长的左膀右臂！

　　二、招生对象： 各级各类幼儿园副园长、保教主任、后勤主任和从事学前教育教学科研及管理人士。

　　三、培训时间 20xx年4月22-25日北京师范大学

　　四、课程设置及拟请讲师

　　1、中层干部的角色定位与工作策略

　　主讲人：李萍女士职业培训师，MBA，山西太原煤气化第一幼儿园园长。

　　2、促进幼儿教师专业化成长的`有效策略

　　主讲人：毛允燕女士北京师范大学学前教育专业硕士研究生，北京知名园长。

　　3、幼儿常见意外伤害事故预防与突发事件应急处理

　　主讲人：张传霞女士北京师范大学访问学者，曾任郑州幼师学前教育教研室主任[i]

　　4、幼儿园大型活动的策划与组织技巧

　　主讲人：高伟玲女士河南漯河实验幼儿园园长。

　　5、幼儿园家长工作沟通技巧

　　主讲人：朱继文女士北京丰台第一幼儿园园长。

　　6、幼儿园教职工管理与执行力提升

　　主讲人：高晓红女士职业培训指导师，曾认青岛黄岛幼儿园园长。

　　7、幼儿园创办亲子园的运营策略

　　主讲人：李利老师15年亲子教育教学经验，国际育婴师，资深亲子教育培训师。

　　五、经验交流与分享

　　1、招生宣传策略与招生技巧

　　2、家长工作的方法与策略

　　3、人才的保留与教职工队伍的稳定

　　4、教师教科研工作的管理

　　5、特色课程的运营。

　　六、参观考察 参观考察观摩北京市市级示范园。

　　七、学习费用 学费、资料费980元。

　　协助安排住宿（标准：60-120元/天/人），费用自理。

　　八、颁发证书 成绩合格者，颁发北京师范大学继续教育与教师培训学院培训结业证书。

　　报名电话：010-51290949

培训计划篇2

　　为了更好完成基层农技推广体系改革与建设项目，使我指导的示范户及辐射带动户熟练掌握水稻种植实用技术，真正指导到位，确保水稻高产优质，对20xx年培训具体计划如下：

　　一、培训目的`

　　1、示范户能够熟练掌握水稻高产栽培技术。

　　2、确保水稻生产顺利实施，真正起到示范引领作用。

　　3、确保生产水稻质优价廉，做到产品优质、健康、安全。

　　二、培训对象

　　1、示范户及家庭主要生产成员，每户至少1人熟练掌握水稻栽培技术要点。

　　2、示范户的周边辐射种植农户，也包括收获、运输、加工、包装机械操作等人员。

　　三、培训方式

　　1、集中办班，系统教学，请有关专家讲课。

　　2、生产主要环节开现场会，现场讲解、操作、注意事项。

　　3、田间指导，技术指导员定期深入地块进行指导。

　　4、发放技术规程资料，各个环节发放至少一份。

　　四、培训内容、时间

　　1、1—3月份培训2次，培训内容：水稻的生产现状及发展前景；水稻高产栽培技术；印发技术资料。

　　2、4月份培训1次，现场指导会2次，培训内容：水稻育苗栽培技术；水稻种子处理及催芽技术；水稻育苗及管理。

　　3、5月份培训1次，现场指导会1次，培训内容：水稻配方施肥技术；水稻插秧和水稻高光效栽培现场会。

　　4、6月份培训1次，现场指导会1次，培训内容：本田管理技术；潜叶蝇、稻水象甲等病虫害防治现场指导。

　　5、7月份培训1次，召开现场指导会1次，培训内容：稻瘟病防治技术；螟蝗赤眼蜂生物防治方法指导。

　　6、8月份现场会1次，培训内容：生物方法防治水稻稻瘟病、纹枯病。组织观摩有机稻米生产。

　　五、培训实施

　　1、确定培训教师人员，聘请专家讲课。

　　2、提前准备培训教材、技术资料，提前备好课。

　　3、做好培训的人员组织落实工作。

　　4、做好影像资料的保存。

　　5、做好培训工作总结。

培训计划篇3

　　我园积极参加上级教育部门组织的培训，并根据本园实际制订计划，组织好园内培训。

　　一、基本情况及培训计划现代化教育工程对硬件环境有着较高的要求，我园能够使用现代化教学工具的高素质教师队伍，还有待完善，教师所具备的.电脑知识尚不能熟练地发挥它们的作用，为了与现有设备配合，教师电脑培训工作还需进一步加强。

　　我园教师人数较多，电教培训本期分期分批进行，今年培训重点放在青年教师。工作目标是在已培训知识的基础上使他们掌握教学常用仪器和计算机的一些基本操作，并能熟练掌握WORD、EXCEL与POWER-POINT 这几种与教学相关软件的使用方法以及一些图形、音视频的简单编辑操作。

　　二、培训时间：第三周至第十四周周三晚7：00至8：00三、培训内容计算机基本知识及维护方法，Office办公软件（Word文档的编排、Excel数据录入、Powerpoint课件制作等）日常运用与其它技术的结合及技巧，各类课件制作，本园网站的建设等。

培训计划篇4

尊敬的各位领导、亲爱的国培计划培训班的同学们：

　　大家上午好

　　我是来自xx市xx县实验中学的朱xx,很荣幸能够代表所有国培计划培训班的学员们在结业典礼上发言，这里请允许我对国培计划，河南省教育厅，主持本次培训的信阳师范学院外语学院，给我们作精彩报告的各位专家教授和我们可亲可敬的美女班主任杨黎老师表示深深的感谢。

　　在这半个月紧张而有序的'培训期间，我想所有的学员和我一样，感悟很深、受益匪浅。

　　一重视程度高。从师院申请资金到聘请十八位专家教授到培训课程的安排等都可以看出领导的高度重视、规格之高、档次之高，真可谓良苦用心。

　　二培训质量高。各位专家教授的讲座结合典型的案例，精彩粉呈，还安排我们去市五中和羊山中学开展四节优质观摩课，使我们对教师和教育教学有了全新的认识，让我们教师的心灵接受了一次新的洗涤，我们再一次感受到我们的爱与责任和教师的无尚光荣。

　　三培训管理严格。培训班成立了班委会，组织了班级论坛，每天要求学员完成适量的作业，写出每场报告的心得以及国培感想，每天还有专人点名，确保学员们不迟到不早退不无故旷课，并按质按量完成了培训任务。

　　四后勤服务周到。 师院领导从食宿到学习生活都尽心尽力地作了详细周全的安排，让我们在这里找到了家的感觉。

　　总之，通过本次国培计划的培训，我们的师德师风和教育教学技能取得了很大进步，我们的综合素养有了很大提升，相信所有的学员和我一样，培训结束回到学校后会更加努力工作，认真作好汇报交流，上好公开课和观摩课，切实起到模范带头和引领作用，真正为我省农村基础教育教学改革与发展作出新的更大的贡献。

培训计划篇5

集团各部门、各单位：

　　为了做好20xx年培训工作的安排，以保证各项培训任务能够围绕集团发展战略来进行，现请各部门、各单位结合自身发展规划以及岗位能力提升、工作人员职业发展等方面的要求，在充分分析本部门、本单位培训需求的基础上，认真填报《20xx年度培训计划申报表》。现就计划申报相关要求通知如下：

　　一、上报流程

　　由各部门、各单位组织内部培训调研，将讨论汇总后的培训需求计划上报至集团人力资源部，人力资源部结合20xx年度集团发展规划需求和各部门、各单位上报的培训需求，统筹确定集团20xx年度培训计划。

　　二、上报依据

　　1、根据有关法律、法规、政策规定的相关岗位工作人员的资质取证类培训，例如特殊工种专业培训等；根据法律法规或上级单位要求的安全类培训等。

　　2、根据各部门、各单位业务工作需要，为有效完成年度工作目标而组织的各类培训。

　　3、根据各岗位胜任能力的要求，按照岗位职责和工作任务的需求，对照胜任标准，确定岗位操作技能、专业管理技能等培训需求。

　　4、根据工作人员个人职业发展需求，进行工作人员个性化需求调研，确定培训需求计划。

　　三、有关要求

　　1、各部门、各单位的培训需求计划要集体研究讨论制定，并在一定范围内征求工作人员意见，切忌凭主观感觉、凭经验盲目确定培训项目。

　　2、培训需求计划要明确、具体。每个培训项目都要确定好培训对象、培训内容、培训时间、培训人数、培训天数、培训方式、预计费用等，每个培训项目要清晰描述通过培训要解决的问题以及所能达到的目的和效果。

　　3、培训需求计划要注重实效，要具有前瞻性。针对培训所要解决的问题，从重要程度和紧迫性两个角度来进行分析，从提高本公司业务管理水平，以及为集团未来发展，培养创新型技术人才和管理人才出发，制订切实有效的培训需求计划，以提高培训效果的认同度，提高培训的影响力，杜绝形式培训和完成任务式的'培训。

　　4、各部门、各单位须上报全部的培训需求计划，包括自行组织的培训，以便集团人力资源部进行全集团范围的统筹安排或提供必要的支持、进行培训结果跟踪、保存培训记录等。若因特殊情况需要组织需求计划以外的培训，须另行提出培训需求申请，并到集团人力资源部备案。

　　5、各部门、各单位在20xx年3月15日前将本单位的培训需求计划以电子版形式报集团人力资源部。

　　特此通知

　　二〇xx年二月二十五日

培训计划篇6

　　1、利用多媒体课件开展6S管理专业培训，开展包括推行要点、现场安全等知识在内的系统6S管理专业培训教育，培养一批既熟悉6S管理知识和推行技巧，又具有一定质量、安全等专业管理知识的6S管理骨干。

　　2、加强宣传教育培训工作，利用《物业之声》开展6S亮点创意、我身边的6S管理等征文活动，加强单位内部和单位之间的交流学习，做好班组长骨干培训，发挥好班组长传、帮、带的优良传统，组织6S管理骨干走出去学习考察兄弟单位先进经验，为公司地长远发展打下坚实的基础。

　　3、各单位每月要将本单位运行过程中突出的难点问题以《6S项目申报表》的形式上报推行管理办公室，通过现场办公的形式，群策群力对难点问题进行解决和改善。

　　4、以定期检修和设备点检为手段，对设备设施进行科学全面的管控，各单位要制定科学的设备定期检修计划，对于隐蔽的设备（如电缆沟或管沟内的设备）要制定定期保养和更换计划，并做好相应的记录，确保设备运行稳定。

　　5、突出6S管理的.全员性、全面性和全过程，将工作重点放在薄弱环节，对所管辖范围内的工作环节进行层层管控，做到有组织、有安排、有检查、有落实、有反馈、有记录，环环相扣，确保各项工作顺利进行。

　　6、持续进行整理、整顿、清扫、清洁工作，物品的整理、整顿

　　要严格按使用频率进行，设备的清扫、清洁工作纳入到检查考核中。

　　7、充分发挥各单位的工作主动性，各单位每月要向监督执行组上报本单位6S管理工作自查表，监督执行组要将检查重点放到突出的难点问题和薄弱环节，要做到有的放矢，每次检查要组织、有方法、有重点、有要求、有分工、各负其职。

　　8、制定《示范岗位管理办法》，树立示范岗位，以点带面，将公司6S管理全面推向新的高度。

　　9、在生产作业现场推行目视管理，在公司辖区内定期开展寻宝活动和洗澡活动。

　　10、深入推行生产作业现场“6S”管理，延伸“6S”管理范畴，将“6S”管理推向公司各项工作和各级人员，促使员工良好行为养成。

培训计划篇7

　　海底捞的全套培训体系！这个培训体系，我感觉张勇真有点老沃森的味道。他不仅仅是在教员工做事，更重要的是叫他们如何做人。海底捞的成功有他的道理。好的员工，必然能够善待客户，客户开心，也会更尊重员工，员工会更开心，因为他们的付出得到社会的认可，这种正能量，正循环，才是海底捞成功的秘密！）

　　第一天：

　　一：海底捞三大目标

　　1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境；

　　2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；

　　3、将海底捞开向全国。

　　二：海底捞服务宗旨

　　1、细心、耐心、周到、热情

　　2、客人的每件小事要当成大事去做

　　三：海底捞员工四不准

　　1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；

　　2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；

　　3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；

　　4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，因主动上交吧台。

　　四：海底捞的含义

　　1、对员工的解释

　　海：大海宽阔（品牌）无穷无尽；

　　2、底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起；

　　3、捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运；

　　4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。

　　五：海底捞用人原则

　　必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。

　　六：海底捞的14个岗位

　　店长、大堂经理、后堂经理（厨房）、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲（最优秀的.员工）、擦鞋（最优秀的员工）、游乐园、电工、质检员工

　　七：培训基地对员工的要求

　　1、排队吃饭，必须排队，不准抢先；

　　2、节约粮食；

　　3、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅；

　　4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”；

　　5、未经批准不准离开培训基地，如有违反直接出名；

　　6、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲。

　　女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可以佩戴一个结婚戒指

　　八：上课要求

　　1、坐姿要不倚不靠，不翘腿；

　　2、上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结束后交还；

　　3、不准打瞌睡；

　　4、不准说话；

　　5、禁止抽烟。

　　九：宿舍要求

　　1、宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从；

　　2、进入宿舍必须穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；

　　3、床上只能放床单、枕头、被子，床底下不准放如：脸盆、鞋、袜子；

　　4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人健康；

　　5、宿舍内不准抽烟；

　　6、早上起床必须碟好床上用品，整理干净，必须统一。

　　第二天：

　　一：海底捞考勤制度

　　1、薪酬制度

　　⑴服务员的基本工资/每月：1080元，二级员工1100元，一级员工1120元； ⑵工龄工资：员工满一年后加40元，两年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；

　　⑶公司每月给新员工一月2天带薪公休，满一年后每月3天，三年后每月4天； ⑷新进员工进店标准：14号以前公休一天，14号以后的没有公休；

　　⑸如员工辞职必须提前15天，如提前离职，公司不给与结算工资；

　　新进员工每月店方扣除员工20元作为公司保证金，如店方许可正常辞职，将退还保证金，否则不退。

　　二：迟到奖罚制度

　　1、迟到1—5分钟扣0.5元，迟到5—30分钟扣10元，迟到30—120分钟扣除半天工资，迟到120分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班；

　　2、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金扣除；

　　3、因私事不请假、休息、早退视为旷工；

　　4、处罚标准：普通员工迟到半天扣20元，一天扣40元，月底只发基本工资；

　　5、员工无故旷工一天以上除名开除；

　　6、干部以上级别的员工旷工直接开除处理。

　　三：人事管理条例（以下几点可直接解聘）

　　1、受聘者业务技术水平差，经考核不能接受胜任本职岗位要求；

　　2、违反工作规章制度，批评后仍不改正；

　　3、受聘者长期请假；

　　4、旷工；

　　5、因员工身体状态不适应岗位要求；

　　6、违反国家法律法规。

　　备注：员工解聘或辞退后必须办理解聘手续，三天内离开本店宿舍。

　　四：规章制度：

　　轻度过失的员工有以下几点：

　　1、上班时间衣冠不整；

　　2、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐，不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方；

　　3、工作时间用餐厅电话办理私事；

　　4、工作时间吃东西聊天，围成一团；

　　5、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工；

　　6、在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨；

　　7、随地吐痰，仍纸屑杂物；

　　8、不遵守店内安全条例；

　　9、违反部门常规；

　　10、工作时间佩戴手机（店经理除外）；

　　11、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。

　　较重过失的员工有以下几点：

　　1、工作时间睡觉；

　　2、擅离工作岗位，经常迟到；

　　3、对客人不礼貌，与客人争辩；

　　4、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动；

　　5、未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙；

　　6、搬弄是非，诽肥谤他人，影响团结和公司声誉；

　　7、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品；

　　8、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留；

　　9、工作时间擅离工作岗位，做其他与工作不相关的事情；

　　10、未经批准不回宿舍休息。

　　严重过失的员工有以下几点

　　1、工作时间醉酒；

　　2、贪污、盗窃、受贿、行贿；

　　3、故意损坏公物或客人用品；

　　4、打架斗殴。

　　各项处理方法

　　轻度过失的处理方法：处相关处理外批评教育方法。

　　较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单。

　　严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任。员工单独在外面网吧上网直接开除！

　　五：员工过生日聚餐标准

　　1、员工之间过生日送生日礼物不得超过10元；

　　2、员工吃饭过生日必须AA制；

　　3、员工之间过生日消费金额不得超过两百元。

　　六：海底捞的宣誓词

　　我宣誓：我愿意努力的工作，因为我盼望明天会更好；

　　我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；

　　我愿意诚实，因为我要问心无愧；

　　我愿意接受意见，因为我们太需要成功；

　　我坚信只要付出终有回报。

　　七：海底捞的店歌：《携手明天》

　　唱着同样的旋律，共创美好的明天，怀着同样的梦想，时刻发奋图强，为了飞跃成长，为了创业而坚强，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想，知恩图报，双手创造未来；

　　带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望，时刻发奋图强，带着母亲等长城，终有一天会实现，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。

　　八：海底捞给员工创造发展的途径

　　走管理路线：

　　1、新员工——合格员工——优秀员工——实习领班——优秀领班——实习大堂经理——优秀大堂经理——实习店经理——优秀店经理——实习大区经理——片区经理——总经理——董事长

　　2、年龄偏大的员工

　　新员工——合格员工——优秀员工——先进员工（连续3个月当选）——标兵（连续5个月当选）——劳模（连续6个月当选）——功勋（相当于店经理的福利待遇）注：成为一名合格员工的基本标准

　　1、业务熟练，顾客满意率较高；

　　2、团结同事；

　　3、工作主动，积极性强；

　　4、工作责任心强；

　　5、员工情绪稳定；

　　6、能准确快速完成上级交待的任务；

　　7、不违反规章制度；

　　8、任劳任怨，不怕苦不怕累。

　　九：海底捞岗位分化流程

　　1、门迎组：

　　保安——门迎——接电话——酒水吧——收银吧——擦鞋——美甲——游乐园——打发票

　　2、服务组：

　　服务员——发毛巾人员——前堂保洁人员

　　3、上菜房

　　洗菜员——备菜员——上菜员——切羊肉、肥牛人员

　　4、传菜组

　　传菜员——收台人员——打汤豆浆人员——切果盘人员——柠檬水配制人员——水果房

　　5、油碟房

　　油碟——香菜——葱花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜

　　6、配料房

　　配料师——葱段——红油——花椒面——呼叫——药材——员工餐——捞面——电工——小吃房

　　7、保洁组

　　洗杯人员——洗毛巾人员——洗碗人员——大嫂走道人员——打扫卫生间人员——洗碗间

　　8、凉菜房

　　凉菜——黄瓜——醋——酱油——鸡精——盐

　　9、库房

　　办公室人员——出纳——会计

　　第三天：

　　一：海底捞岗位描述

　　1、欢迎顾客时目光要注视对方，让顾客感受到热情的笑容；

　　2、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的问候语；

　　3、客人到桌后5秒内必须有服务员接待；

　　4、对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务；

　　案例：一位顾客来用餐，由于之前的车祸腿骨折段，无法上楼用餐，该店保安立即通知店经理，店经理马上组织6名年轻传菜部员工到地下室停车场，用凳子将该顾客从楼梯间抬上3楼就餐，当时该顾客感动得流下眼泪，后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。

培训计划篇8

　　20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：

　　一、上半年工作总结

　　(一)自身能力的提高

　　1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是的收获。

　　2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。

　　3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

　　4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。

　　5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。

　　(二)例会模式的补充和完善

　　1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的`质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

　　(三)丰富培训方式，提高服务质量

　　1、软件即提升员工服务水平的培训。

　　一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。

　　二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。

　　三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。

　　2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

　　(四)分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。

　　(五)规范新员工入职管理制度

　　1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。

　　2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。

　　(六)维护客人，积累人脉

　　我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我的财富。二、工作中存在的问题

　　在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。

　　二、下半年工作计划

　　(一)工作重点

　　1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

　　和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

　　2、加强制度建设，提高管理水平。

　　和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

　　3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

　　和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

　　4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

　　5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

　　6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。