实用的培训计划汇编十篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始写计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编整理的培训计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训计划 篇1
把饭煮糊了还是小事，照顾宝宝可是决不能出差错的。教会保姆具备安全意识，是你的首要任务。不但要教会她如何洗衣做饭看孩子，而且还要让她学会怎么应付突发的事件。不要漏掉任何一个细节，也不要怕自己太罗嗦，最最重要的是一定要搞清楚“保姆大人”是否真的已经知道了该怎么做，必要的时候可以进行“实战演习”。
我们帮你制定了一个保姆安全培训计划，你不妨照此传授，以解你的后顾之忧。
安全第一课：必须记住的电话号码
用至少2号大的字，将常用的、或是紧急情况下需要拨打的电话号码写（最好是打印）在一张纸上，贴在电话旁边的墙上。切记确认保姆会使用电话，尤其是拨打手机、呼机号码或分机号码。也可以用小一点的字把这些电话号码复制一份让保姆随身携带。
·家庭成员的联系方式
爸爸姓名手机单位电话呼机
妈妈姓名手机单位电话呼机
提醒：把第一时间能通知你的联系方式放在最前面。
·紧急情况下拨打的电话
（把家庭的详细住址写在这里，并确认保姆能准确地叙述，最好是记牢。）
火警119（发现自己家或邻居家有火灾发生，无法控制或扑灭）
匪警110（发现有陌生人试图闯入；外出，被抢劫；外出归来，发现屋中被盗）
急救电话120或999（孩子遭遇突发的危险：误食、中毒、溺水、严重过敏、严重摔伤、突发疾病等）
物业电话xxxxxxxx（屋内水管、煤气等发生故障）
提醒：在拨打完这些紧急电话后，一定要记得通知爸爸或妈妈。
安全第二课：使用家电
电饭煲、洗衣机、冰箱、抽油烟机、吸尘器、电熨斗……这些家电是居家生活中最常见的，也是保姆每天都要接触到的，告诉她用电的常识，学会使用家用电器是家居安全的第一步。
1、不要在使用电器的时候离开。
·不要为了节省时间，这边用电饭锅煮着饭，那边出门去买菜。
·不要在熨衣服的时候离开，也不要在电熨斗预热的过程中去做其他的事，哪怕只是上厕所的时间。
2、不要让插座过载。
·使用插座前，应该事先了解插座的功率。
·最安全的办法是不要同时将3个或更多的大型家电的插销插在同一个插座上，以免过载，烧毁插销板，甚至引起漏电或火灾。
3、微波炉里应该只用专门的器皿。
·不是什么器皿都能在微波炉里使用的，一定要使用专用的微波盒。
·整个的鸡蛋不能直接放在微波炉里，要先在鸡蛋上面用牙签扎几个小孔。
·超市或商店里购买的袋装食品，要先阅读说明，看能不能直接放在微波炉里加热。
·如果是锡纸包装的食品一定要去掉包装再加热。
·加热食物的时候不要不断地向微波炉里看。
·加热食物前应该用盖子或微波炉专用的保鲜膜将器皿盖住，加热的时间不易过长以免食物或液体溅出来，腐蚀微波炉内胆。别忘了在保险膜上扎几个洞，出气。
4、吸尘器不是什么都能吸。
·地面上有水或者油的时候，最好先用抹布擦干，然后再用吸尘器吸，以免损坏机器内部。
·每次使用后，最好立即清理吸尘器的过滤网，将灰尘和垃圾倒出。
·吸取不同地方的灰尘应该使用不同的吸头，千万不要用同一个吸头，吸完了地毯，又吸沙发。
·每次使用吸尘器的时间不宜过长，如果用手触摸吸尘器的外壳，感觉发热，就应该先关掉，过一会儿再用。
·不要用清水直接清洗吸尘器外壳，可以用干净的、柔软的抹布轻轻擦拭。
5、及时打开抽油烟机。
·无论是炒菜还是烧水，只要煤气(或天然气)是开着的，就应该把抽油烟机也打开。
·每次点天然气或煤气之前，都应该先将抽油烟机打开，如果打火后，发现煤气（或天然气）没有被点着，应该及时关掉阀门，等待一小会，再重新打火。做完饭后，等几分钟，待蒸汽和油烟都散净了，再将抽油烟机关上。
·开着抽油烟机的时候，不能像厨师一样爆炒颠锅，以免火苗进入烟道，引起火灾。
·抽油烟机应该定期清洗、擦拭。防止因油污过多，影响使用。
·抽油烟机的表面多为防油污的涂料，不能使用铁砂或硬刷清洗，擦拭的时候不要用力过猛。
6、冰箱的门要随时关牢。
·不要一次购买很多食物，冰箱内保持整洁、干净、空气流通。
·冰箱内的温度最好保持在4℃以下，有助于抑制细菌繁殖。
·不要将生肉、鱼虾不经处理直接放进冰箱。蔬菜、水果买回后应洗净，沥干后再放入冰箱。
·生的和熟的食物要分开储藏。
·从冰箱中取出的食物必须煮沸后再使用。
7、电饭锅内胆外侧应该擦干水再用。
·使用电的厨具，都要小心不要让连接插销、或是直接接触加热源的地方有水。
·不粘锅的表面有一层涂料，不能使用铁砂和硬刷清洗。炒菜或接触时要使用木质或塑料的铲子或勺子。
·高压锅在使用前应该认真检查密封圈和安全阀，以免使用中出现危险。
8、不要把手伸到正在运转的洗衣机里。
·洗衣服时应内外分开。
·宝宝的衣物最好与大人的分开洗。
提醒：
1、以上这些电器使用的注意事项，应该让保姆事先背牢。光是这样还不够，在教会她使用电器后，最好在头几次实践的时候，你能陪在她身边，适时地提醒她，以确保她真地掌握了使用的要领。
2、要事先叮嘱保姆，如果在使用过程中，家电发生故障，一定要及时关闭电源，并通知你，不要怕担责任，影响家电的使用和维修。
安全第三课：清洁卫生
洗洗涮涮的活并不简单，东西使用不当，不仅会让保姆自己受到伤害，而且还会给家庭留下隐患。下面是保姆经常犯的5大错误，可以事先提醒，免得养成习惯不好改。
错误1：清洁用品随意使
错在哪里：清洁和消毒不同的地方应该使用不同的工具。给地板去污，应该用地板清洁剂，给厨房和卫生间的瓷砖表面去污应该用洁瓷宝，给马桶去污用洁厕灵，给浴缸消毒要用漂白水或84消毒液。消毒的时候，工具要专用，刷马桶的刷子决不能用来刷浴缸，擦地面的抹布也不能用来擦墙面。另外，教给保姆使用清洁用品的时候，应该特别强调，哪些清洁剂是不能用手直接接触的，哪些消毒剂是需要稀释后方能使用，
错误2：消毒剂随意放
错在哪里：家里有孩子，放东西的就要格外小心，不能随意把洁厕灵之类的消毒剂随意放在屋子的角落里，以免孩子误取、误食，造成伤害。
错误3：使用一个案板切所有的东西
错在哪里：保姆很多来自农村，没有养成好的卫生习惯，经常是切菜切肉一把刀，装过生鸡蛋的碗不洗就接着用。很容易造成病从口入。应该生熟分开，有各自专用的容器、案板和刀。
错误4：湿乎乎的抹布不知道晾
错在哪里：抹布是最容易滋生细菌的地方，尤其是厨房里的。抹布用后应该及时清洗，然后放在通风的地方及时晾干。如果抹布太脏或太油，立即淘汰，换个新的。
错误5：干这干那就是不洗手
错在哪里：手上还沾着洗菜的水，就抓起了刚消完毒的奶瓶。一定要从保姆进家门的那刻起，给她养成一个良好的卫生习惯，否则以后想改都难。
安全第四课：照顾小宝宝
很多保姆没有照顾孩子的经验，你一定要让她牢记六字经“眼勤、手勤、嘴勤”。眼勤：照顾宝宝，要时刻让他在你的视线之内，多留心孩子的异常情况；手勤：勤动手给宝宝洗衣服、给宝宝的用具消毒；嘴勤：有什么不懂的地方要赶快问，发现宝宝的异常举动要赶快汇报。
喂奶：
·热奶后，应先滴两滴在手腕上，试一试温度，再给宝宝喂。
·添加辅食后的宝宝，切忌不要让他随意吃糖果、花生、巧克力豆一类的食物，以免发生窒息。不能随意给孩子吃的食物还有果冻、泡泡糖、豆腐、血豆腐、坚果（瓜子等），这些都容易造成气管堵塞。
洗澡
·水温不宜过高，先用水温计测好温度（37-40℃），再让孩子下水。
·宝宝洗澡的过程中，不要离开，至少不要让宝宝离开视线范围之内。
看护
·宝宝会站立以后，无论是醒着还是睡熟，保姆在做家务前，都要将小床的围栏锁好，以免宝宝跌落。
·哄宝宝睡觉，不要用力摇晃，防止宝宝的颅内受损。
·带孩子出门，不要随意将孩子交给别人看管，哪怕是熟人或邻居。
·不要随意将小件的物品给宝宝做玩具，如钱币、纽扣、玻璃球等，防止孩子误食，甚至导致窒息。
·不要将孩子自己留在阳台、窗台或楼道里。
急救
·教授保姆一些家庭急救法。在突发状况时，拨打急救电话后，或等待家长到来的过程中，可以及时施救，争取时间。
·带保姆了解周围的地形和医院情况，如何打车、如何挂号等都要教会他。
培训计划 篇2
欧洲战神拿破仑说过：“一只狮子领导的一群山羊能够打败一只山羊领导的一群狮子。” 这句经典名言足以说明领导力的重要。校长领导力也是如此。
校长是一所学校的灵魂，校长领导力的强弱制约着学校发展的兴衰。校长领导力不是指某一方面的能力，而是一个集能力、效力、影响力等多方面共同作用的综合系统。它包含校长办学理念、办学思想、育人目标、学识、人格、情感、意志等的综合素质，是驾驭、引领、发展学校的综合能力，它是一种合力。
校长的领导力直接关系到学校的生存、发展与成功。表现为以下几个方面：第一，校长领导力，首先是一种决策、策划、设计学校发展的能力。第二，校长领导力是一种组织、支配的能力。第三，校长领导力表现为一种沟通、协调、凝聚的能力。第四，校长领导力既表现为敏锐地发现问题、诊断问题并及时解决问题的能力，校长领导力又表现为驾驭、调节权力因素与非权力因素。校长领导力具体包括：课程领导力、教学领导力、教科研领导力、学校发展战略远景规划的领导力、非权力性领导力等几个方面。
作为教学教研的工作者和学校中层管理者，就教学科研方面制定个人发展目标如下：
短期目标：认真参加晋中市名校长班的学习和各种继续教育及培训活动，进行1——2次市级专题讲座和公开教学，参加名校长班的团队研修活动。
中期目标：继续提升教育教学水平，努力成为特级教师，具备引领教学科研的能力，为学校教学科研活动出谋划策。
长期目标：用自己先进的教育思想，引领学校的发展，努力用自己的教育思想影响学校的教师
那么如何提高自己的的教学、科研领导力呢?
一、建立合理完善的教学考核评价制度，树学校正风
教师考核评价工作,是学校管理工作的一个重要环节。学校要关怀、体贴和爱护教师，尊重、理解和信任教师，实现“以人为本”的管理思想，同时健全完善的教育教学考核评价机制，会促使教师工作的积极性、主动性、自觉性、责任心得到充分发挥，激发教师自发的、创造性的、高效的工作热情，保证学校教师的良好素质，促进教师专业化发展。因此学校要建立扎实的多元评价教师体系：包括教师自我评价、学生评价教师、家长评价教师、学校教师之间和学校管理者对教师的评价等方面。评价内容要紧密联系学校所有教育教学科研各方面的工作，比如工作量上的评价、教学常规(备、讲、批、辅、查等)评价、教育科研能力(讲公开课、课题、反思、论文等)评价、教学成绩评价等方面，可以说学校工作做什么评什么，要什么评什么，达到：提升什么工作就要评什么的动态评价体系。通过考核评价指向学校的中心工作，激励学校工作当中有责任心、有主动性、有科研能力踏实肯干的教师，以此来树立教师之正气，树立学校之正风。
二、给教师提供发展平台，多种渠道提升教师素质，把教师的专业成长与学校的发展紧密联系起来
教科研工作是学校教育工作的重要组成部分，是促进学校发展，提升学校办学层次的生命之基，力量之源。海尔总裁张瑞敏有一句名言，“你有多大本事，就给你搭多大台子”，对学校来说，教育教学质量是学校的生命线;对教师来说，教学水平能力、科研水平能力是立足之本。学校要要求教师除有“崇高的职业道德”外，还要有“高超的教学水平，精湛的教学艺术，突出的教学成绩”，这是业务建设工程的最高目标。因此，学校要对中青年教师在教育教学方面提出更高的要求，要不断的为中青年成长搭建广阔的平台，提供发展的空间。另一方面学校还要利用好骨干教师这一资源的传帮带作用。学校要通过加大科研力度，抓好课改培训等多种手段促进教师队伍整体水平提高。如：有计划有规划的课堂研讨、校本研究、课题研究等多方面提升教师的素质。通过青蓝工程结对子随时交流学习、通过走出去学习、引进来专家指导、写课例研究、日常反思等具体工作引领学校教学科研工作的提升，引领老师们实现自己小目标实现的同时促进学校工作的提升，把自己的小愿景与学校的大目标很好的融合在一起，使教师由被动做事变为主动工作。
培训计划 篇3
为了开阔教师视野，转变教师观念，提高课堂教学质量，促进教师专业成长，培养和树立一批教学新秀和教学名师，特制定大通民中教师外出培训方案。
一、指导思想
通过有计划地选派教师外出学习培训，让广大教师学习借鉴外地先进的教育教学理念，开阔视野，不断提高教师的业务素质和教育教学水平，从而提高我校的教育教学质量。
二、培训领导小组
组 长：杨增乾
副组长：毕兆清、董维宏
成 员：民中各处室负责人、各小学校长
三、培训内容
上海名校在课程改革、课堂教学、班级管理、校本教研和校园文化等方面的成熟经验和做法，主要是课堂教学方面的先进模式和方法。
四、培训时间：20xx年6月中旬
五、培训地点：上海市市东中学
六、培训人员安排：
由学校统一安排，组织我校骨干教师、班主任、教研组长到上海市东中学学习、考察，计划派20—30人。带队：张国顺。
七、培训要求：
1、参加人员要高度重视外出学习培训活动，明确学习培训目的。通过学习培训，把新的教育教学理念、新课程改革及课程教学经验带回来，推动学校教育教学工作整体提升。
2、参与学习培训的教师要带着问题与培训学校的名师相互交流，积极参加各项教研活动，力争通过学习培训，解决本人在教育教学中遇到的某一方面或某一个问题。
3、教师外出培训期间必须遵守培训单位的活动安排，不缺席，深入课堂教学一线，认真学习，整理好学习笔记，做好听课记录要求听课6节以上，至少参加培训学校的一次校本教研活动，返校后将学习笔记和听课记录交教务处检查、存档。
4、外出学习培训的老师，返校后必须写一份教师外出学习培训汇报材料，并向所在教研组的老师反馈学习、听课情况（几位老师同时参加同一活动，推荐一位老师进行汇报）。培训教师要带动和引领我校课堂教学，使我校课堂教学逐步形成特色，有亮点，并努力提高教学质量。
八、培训管理
1、教师培训领导小组要严格管理，对教师外出行程安排要详细部署，统筹规划，确保学习培训活动取得切实成效。
2、选定外出学习培训，原则上要求教师必须参加，如因特殊原因不能参加的，要向培训领导小组负责人递交书面请假单。因故没有参加学习培训的教师不计其该年度继续教育得分。
3、外出学习培训教师必须提前安排好外出学习期间自己所分管或承担的所有工作。
4、教师外出学习培训作为教师继续教育考核的重要依据，教务处要做好教师外出学习培训的资料搜集工作，并及时整理存档。
培训计划 篇4
为了提高现代远程教育资源应用和电脑多媒体教室的管理,加强教师的学习和学校校本培训,充分利用教育网络资源和多媒体教学的研究及推广,最大限度地发挥现代设备的巨大作用,让我校教师学生能充分享受到更好、更优的教育,促进我校教育质量不断提高，特制定本计划。
一、指导思想。
以上级有关现代技术教育、远程教育精神和农村和城市的中小学现代远程教育管理制度为指导思想，以我校校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源的二次开发利用。常规教学和现代技术多媒体教学齐头并进，有力的推动我校新课程改革全面现代化而努力奋斗。
二、工作目标。
本学期的工作目标是：以新课程改革为主，现代远程教育技术为核心的探索教学，充分开发远程教育的资源，用现代教育手段促进我校教学质量的进一步提高。
本学期教师培训的内容是：进一步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的正确操作和学习远程教育资源的选择和利用。
三、具体措施。
1.为确保现代远程教育工程工作在我校顺利的开展，学校成立了远程教育管理领导小组，并制定出领导小组职责，要求领导小组成员各司其职，团结协作，使远程教育资源在我校能得到充分的应用。
2.作好计算机的常规管理和维护工作，确保设备完好并正常运行。出现故障则及时上报并联系人来维修。机房保持清洁、各位教师做到按要求操作和学习。
3.制定好各种计划和制度并按计划认真开展工作，填写好各相关的记录和使用情况。
4.重视管理员自身的业务学习，提高管理水平。努力络维护和管理、整理，充分用现代远程教育技术手段促进教研活动。积极组织教师收看优秀示范课和课堂实录。
5.按时接收现代远程教育卫星资源，不断利用远程教育网的接收、下载，积极推荐给教师，提高教师备课的利用率。
7.积极向全校教师宣传现代教育技术手段的优点、重要意义和教学思路，用现代教育技术手段宣传新的教育思想、内容、观念和方法，增强老师们的危机意识、生存意识，促进麻痹大意的老师转变教学观念和方法，全面推进我校的现代技术教育。
8.搞好现代远程教学资源的开发和推广工作。为本校教师的多媒体教学和公开课提供便利、帮助、师范和指导，帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。
培训计划 篇5
8月4日----5日两天，在教育局会议室参加了计生人员培训会议，通过学习，我们进一步明确了计生工作的重要性，教育局马局长强调计划生育工作是我县的一号工程，要求与会人员要全面提升法制观念，服务意识和业务水平，统一思想，加强责任感，扎实工作，学用结合，大胆工作，深抓、细抓，勤勤恳恳服务于教师。
计生局王局长从宏观到微观全面剖析了XX县目前计划生育的严峻形势，号召教育系统全体教职员工要高度重视计划生育工作。刘主任介绍了为什么要搞计划生育，怎样搞好等问题作了具体指导，杨主任对计划生育工作实施意见，计划生育考核计分标准和计划生育工作作了具体安排，刘局长对人口和计划生育法律法规及依法行政，社会抚养费征管及考核作了全面剖析，他强调了中国特色的统筹人口工作，中国面临人口生育第四次高峰，形势逼人，计划生育人员任重而道远，必须进一步增强危机感和责任心。陈局长具体详尽地讲解了城市和流动人口计划生育管理和考核，计划生育统计，育龄妇女管理履行计划生育职责及考核。最后教育局杨主任对与会人员进行了综合测试考评。
两天的培训学习，我们感受很深，受益匪浅，我们深刻体会到计划生育工作必须全面纳入学校教育教学工作的日程，学校领导应高度重视，学校要进一步完善独生子女利益导向机制和落实保障政策，要努力把人口国情，健康和青春教育引入课堂教学，充分利用校园广播，宣传栏，黑板报，展览室等文化阵地大力宣传计划生育政策法规，建立健全计划生育有关的规章制度，对违反政策及规章制度者从严从重处罚。
专家的报告让我们进一步明确了计生工作的秩序、方法步骤，以前学校计生工作只是被动的敷衍塞责，工作基本流程模模糊糊，一知半解，现在我们了解了计生工作的有关知识，明确了计生工作的环节。找准了工作位置，确立了工作目标，知道了什么时候干什么事，什么情况下该干那些工作。
计划生育工作困难重重，但我们有信心有能力圆满完成上级领导交给的任务，今后我们一定积极配合计生办，计生局工作，兢兢业业，一丝不苟地全面掌握教职员工的生育动态，依法工作，以人为本，认真做好教职员工的思想工作，防火于未然，把一切不现实的想法消灭在萌芽状态。
培训计划 篇6
现将《20xx年市场监督管理局干部教育培训计划》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
一、注重思想教育，提高综合素质
要始终把思想政治建设放在首位，结合形势任务要求，坚持理论联系实际，突出重点和主旋律，弘扬社会主义核心价值观，教育干部坚定理想信念，增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性。要坚持正面教育与反面警示相结合，以正面教育为主，采用启发式的教育方法，学习先进典型，激发干部的积极性和主动性；认真开展警示教育活动，引导干部吸取教训，不断提高思想觉悟，做到警钟长鸣、防微杜渐。要注重人文关怀，发挥工青妇群团组织作用,主动适应干部职工思想观念和利益诉求的新变化，培养健康向上的生活情趣,凝心聚力,建设和谐队伍。
二、明确培训目标，注重培训实效
以推进改革、强化监管、服务发展为目标，各科室要坚持以问题为导向，坚持干什么学什么、缺什么补什么的原则，培训内容的设置要呼应当前社会转型、职能转变过程中出现的新情况和基层执法监管的新需求，以营造宽松平等的准入环境、公平竞争的市场环境和放心安全的消费环境为重点，加强培训需求调研和分析，强化新修订的法律法规解读、业务规范操作和监管执法实务技能培训，精心设计、科学编排，增强培训工作的针对性和实效性。通过培训交流凝聚系统力量，优化系统业务引领，切实提升系统干部队伍管理和业务工作水平。
三、加强组织管理，遵守制度纪律
组织人事科要做好统筹协调工作，把握教育培训进度,抓好落实。各牵头部门要认真执行教育培训计划，合理安排时间，科学编排课程，积极创新教育培训方式，不断提高广大干部的理论素养、业务水平和工作创新能力。局办公室、网监科要做好后勤保障等工作。要严格执行“八项规定”，自觉遵守教育培训纪律，认真执行《级机关培训费管理规定》等制度，厉行节约，勤俭办班。
培训计划 篇7
活动主题：“创新干部培训机制、提高干部培训质量、提升教学能力、推进科学发展”
活动载体：
广泛发动，安排部署阶段（20xx年4月上旬---5月底）
开展“认真学习提升能力；深入基层搞好调研；创新教学手段、完成培训任务”三大活动。
全面争创，扎实推进阶段（20xx年6月--20xx年6月底）
1、着眼于提高干部培训质量不断开拓创新：一是加强班级管理，逐步加强党员干部在党校学习期间的规范性和纪律性，保证学习时间和质量。二是整合各类师资，注重向我县一些党员干部、农村干部、企业家以及上级党校和高校教授专家发聘书，聘任为我校客座教师，以弥补部分领域的`师资缺乏。三是创新教育手段，在传统授课方式发挥主体作用基础上，远程教学、多媒体教学、互动式教学、案例教学、现场教学等不断得到运用。
2、认真学习，不断进步。将“培训党员干部”口号变为实际行动，党校作为学习、宣传和探索研究中国特色社会主义理论体系的主阵地，作为培训、轮训党员干部的主渠道，在不断提升党员干部的理论基础方面肩负着任务，承担着重任。党校教师要积极学习，力求先学一步，多学一点，学深一层，学透学细，真正理解透，把握住，掌握好。
3、深入调查，搞好科研。这是党校教育的基础。我校教科研工作要牢牢坚持为县委县政府决策参考、为教学服务、为社会服务的方向，紧密围绕我县经济社会发展情况开展调研。
对标定位，晋档升级阶段（20xx年7月---20xx年6月）
一是加强内部制度建设。修订完善了《中共xx县委党校内部管理制度》和《中共xx县委党校岗位职责》，对校内各科室、各岗位职责进一步加以明确，切实加强了内部管理的科学性、规范性和纪律性。二是加强师资队伍建设。我校内部不断加大教师教学课活动力度，对外抓住上级党校和其他机构举办的培训机会，尽可能送教师走出去学习，开阔眼见，提高教学水平。三是提升后勤服务理念，通过一系列的制度建设，明确后勤岗位职责，转变后勤工作人员理念，切实加强为党员干部培训服务的思想，服务质量有所提升。四是要美化、绿化校园，提供一个优美和谐的培训环境。
培训计划 篇8
护士培训的目的是促使护士在知识、技能、能力和服务4个方面的行为方式得以提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求完成所承担或将要承担的工作和任务。
为保障优质护理服务的深入开展，应加强对护士的分层培训，根据各级护士的能力标准及岗位要求制定相应的培训计划，不同层级的护士培训内容有所侧重，不仅要加强“三基”（基础理论、基础知识、基础技能）培训，而且还应加强“三专”（专科理论、专科知识、专科技能）培训。通过对不同阶段各层级护士的培训，使护士迅速掌握各专科的护理特点，以加强责任制护理的落实，提高护理质量，明确各层级护士的岗位职责，优化护理服务，加快专科护理队伍的建设。
一、护士分层培训的计划
（一）学科学技术和护理学科发展的优秀学科
带头人及创新型的管理领导。具有运筹帷幄、驾驭全局的能力，为达此目标应不断加强组织管理、战略思想计划制定，同时应掌握护理新理念、新理论、新技术、新方法，及时掌握护理发展动态，成为临床护理专家及思维能力、创新能力、沟通协调能力出色的护理管理专家，具有丰富的管理经验、较强的组织能力和管理能力。
根据我院发展战略需要及医院内外环境的变化，结合护理人员的整体素质情况，将培训内容、对象、时间及方法明确划分，制定各层级护士长远培训规划及年度培训计划。规划既要考虑适应现实情况，又要注意适应护理专业长远发展要求。通过培训帮助各层级护士获得工作所需的知识、技能、能力、服务，进一步改进、规范行为方式，达到期望的行为标准，从而提高护理人员综合素质和岗位能力，确保医院各级护理岗位的人才需求。
（二）培训重点
N3级护士培训重点：提高全局观念和系统管理能力，以确保层层管理良好运行，高效优质达到护理管理目标；培养其临床思维及分析判断能力，培养其前瞻性的护理质量管理能力，制定实用的护理管理措施，建立健全各种工作制度及工作流程，完善具体的工作目标。 N2级培训重点：熟悉本职岗位职责，准确定位分层管理的位置，确定工作方向及重点，充分运用科学的管理方法，合理分工和充分调动责任护士的积极性，激发每个责任护士的潜能。培训规划
N1级培训的重点：主要培训护理工作中解决实际问题的能力、专科护理知识及专科护理技能，为患者提供优质护理服务的程序、内容、方法，减少护患纠纷，提高患者满意度。 N0级护士培训重点：培训爱岗敬业的职业道德及基础理论、基本技能及基础知识培训等。
（三）建立护理人员技术档案
根据各层级护理人员岗位职责及培训计划建立个人的技术培训档案，专人负责登记、保管，作为护理人员晋级、晋职、奖惩之参考。
1.档案内容（详见重庆医科大学附属第一医院合川医院护理人员档案）
（1）护士基本情况一览表：记录护士的姓名、出生时间、籍贯、党派、身份证号、个人电话、家庭情况、毕业院校、入科情况、护理层级、职务、职称、任职时间、获取资格时间、学历等情况。
（2）护士工作履历，各种专科证书、进修培训证等，外出学习培训情况，培训内容、进修单位、培训方式、学分获得情况发表论文、专著情况
（3）科研情况
（4）开展新技术、新业务情况
（5）各种院外医疗活动记录
（6）参加院级及以上技术比赛记录
（7）医疗安全行为记录
（8）各种培训考试、考核情况
（9）继续教育学分情况
（10）奖惩情况
2．档案管理方法
（1）个人档案管理：个人档案一式两份，一份由护士根据自身实际工作情况，完成个人档案相关记录并个人保存。另一份由计算机输入相同内容进行数据管理。
（2）病区档案管理：护士长根据护士个人档案内容的填写，完成病区护理人员培训档案相关记录。由各科室护士长或委派护士兼职秘书负责计算机输入管理，动态记录护理人员分层培训情况，并存储原始数据。数据输入准确，有变化时及时调整。所有资料均需保持至少10年。
二、护士分层培训的实施
依据卫生部优质护理服务示范工程要求，结合护士分层管理（即分为N0、N1、N2、N3 、N4）的实际，制订相应的培训目标、培训计划和考核标准。
（一）N4级护士培训
1．培训目标
（1）学习目标：培养适应医学科学技术及护理学科发展趋势，努力维护广大人民群众健康需求的高素质优秀护理人才，具有指导下级护士的能力。为达到此目标应加强护理管理、教学和科研知识的学习，沟通协调能力的掌握，专科理论知识的全面灵活运用，学习专科护理的新理论、新技术及新业务，并在临床实践中培养锻炼。
（2）能力目标：有加强的沟通能力、管理能力、带教能力和科研能力；具有丰富的专业临床护理经验，组织或参与护理查房、护理会诊，具备解决疑难护理问题的能力；能处理和协调好工作中的各种关系，协调护士长进行护理管理，护士长不在时，能代理护士长工作；具备临床护理教学及指导带教工作的能力，具有开展护理科研及指导护士撰写论文的能力。
2．培训计划
N4级护士培训计划
（1）积极参加培训，无故迟到、早退，参训率≥90%，即年度参加培训时间≥153小时
（2）由护士长针对培训内容每月考核1次，考核科采取理论考试、实践操作、案例分析等形式。
（3）能组织科室护理培训，每年不少于10学时的临床教学工作，如给科室护士、学习护士、进修护士讲课等。
（4）完成护理部组织的理论考试每年≥1次，操作考试≥1次，成绩达到优秀。
（5）胜任总责任护士工作，协助护士长做好病区管理，结合病区实际，制订具体可行的管理措施，达到科室管理制度化、规范化、标准化，使病区各项护理质量达标，患者满意度高 ，无护理不良事件。
（6）通晓本专业专科理论知识，业务技术精湛。
（7）组织护理查房，能解决本专科疑难、危重患者的护理问题。
（8）了解本专科护理发展动态，及时引进新理论、新技术、新方法，创新意识强。
（9）积极参与并组织疑难、危重患者的护理会诊。
（10）每年撰写1篇护理学术论文并发表。
（二）N3级护士的培训
1.培训目标
(1)学习目标：培养适应护理学科发展及医学模式转变，在临床护理工作中具有丰富临床经验的优秀人才。具有指导责任护士的能力。为达到此目标，应加强学习护理管理和相关理论知识，学习沟通协调的技巧；学习护理质量标准及持续改进方法；学习专科理论知识、专业新业务、新技术以及新仪器设备的操作使用。
(2)能力目标：具有一定的护理管理能力，参与病区管理，负责组织和督促各项护理工作落实，具有熟练的基础护理及专科护理技能，能合理安排和指导科室护理工作，能指导科室护理人员实施责任制整体护理工作，正确运用护理程序对患者实施个性化的护理，保证各项护理质量指标达到要求，具有较好的护理带教能力及开展护理科研的能力。 2.培训计划
N3级护士培训计划
3.考核标准
（1）积极参加培训，不无故迟到、早退，参训率≥90%，即年度参加培训实践≥171小时。
（2）由护士长针对培训内容每月考核1次，考核可采取理论考试、实践操作、案例分析等形式。
（3）完成护理部组织的理论考试每年≥1次，操作考试≥1次，成绩达到良好以上。
（4）每年不少于5学时的临床教学工作，如小讲课、示教等。
（5）能熟练运用专科疾病知识及理论，观察病情及时准确。
（6）熟练掌握本专科护理技术，基本护理技术操作能亲自示教。
（7）能指导科室护士开展工作，工作安排科学合理，各项工作条理清楚、职责明确，工作效率高。
（8）与科室护士较好地完成患者的各项护理工作，质量达标，患者满意度高，无护理不良事件发生。
（三）N2级护士培训
培训目标
（1）学习目标：培养能适应医学模式及护理工作模式转变，在临床护理工作中熟练掌握各项基础护理技能和专科护理技术的护理骨干。为达到此目标，应学习专科危急重症护理理论和技能、常见的专科操作，学习护理临床带教知识。
（2）能力目标：能运用护理程序较好地实施责任制整体护理，有一定的沟通交流能力，具有护理本专科重症患者的能力，具有指导助理护士、进修护士和实习护士进行规范护理操作和临床实践的能力。
培训计划 篇9
一、培训对象：商业银行对公客户经理
二、培训内容：客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案能力锻炼
三、培训目标：提高客户经理的个人综合素质，提高工作效率，增强客户开发维护能力。全部通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确的定位适合自己的客户，清晰了解拓展客户的技巧，迅速打开营销局面。
四、培训时间：2天，
五、授课形式：讲师详细讲解开拓客户每个流程，并按照营销客户的具体实际流程示范营销
六、销售：本套培训教材：100元
七、课程大纲：
第一天客户开发和管理技巧
1、如何成为优秀客户经理
客户经理的职责：
客户经理的工作理念
客户经理的工作任务
客户经理的支持体系
优秀客户经理的素质
2、客户经理必备技能
甄别有价值客户的技能
评估客户的价值
产品和服务组合设计
有效的实施方案
3、目标客户的选择
确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好)
寻找与发现客户的原则
寻找与发现客户的方法
当天最适合银行拓展的10个重点行业
4、客户需求分析
客户的需求在哪里?有何需求特性
客户通常的五大需求
寻找银行产品的切入点
根据客户需求设计服务模式
5、客户访问前的准备
建立个人的专家库
产品和资料准备
个人资料的准备
形象礼仪要点
明确销售计划、目标
6、有效的拜访，方案的交流沟通
访问开始的注意
倾听技巧
如何控制会谈的内容和方向
有效的引导启发客户的需求，引起客户合作的欲望
合理的报盘
达成初步共识
与客户交流中注意事项
第二天金融服务方案设计及案例分析
7、金融服务方案设计
如何识别客户的产业结算特点，资金需求特点
设计科学合理的金融服务方案的技巧
金融服务方案的选择
金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报)
经过审批机构的沟通，最终敲定方案
敲定操作规程、协议
方案的实施
8、授信调查报告撰写
金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点)
客户风险的分析
风险防范和控制措施
收益分析
9、组织实施方案
时间安排
计划和流程
实施方案中注意事项
过程监控
10、授信方案的制作案例及讨论
汽车金融服务方案(包括汽车金融网络的制作技巧)
钢铁金融服务方案(钢铁行业的采购、销售环节的金融服务)
公路金融服务方案(公路行业票据金融的设计)
石油金融服务方案(石油产、供、销的金融服务方案)
11、对客户经理的告诫
对客户经理的12条告诫
客户经理的10条工作准则
一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。
商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。
对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。
银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。
二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法
基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。
三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。
银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。
从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。
下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。
支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训,目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。
态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。
客户经理的主要职能是：
1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。
2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。
3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。
4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。
5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。
6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。
客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。
客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。
客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。
科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。
严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核办法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。
严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。
对客户经理的持续培训
客户经理作为商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此，应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。
第一节客户经理培训的地位、目的与原则
一、培训的地位
“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”，“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。
客户经理素质的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职，需要通过培训来铺路。
二、培训的目的
培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”，其主要目的为：
(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要
当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高，银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经：一是从银行外部吸引招聘高素质的人才，这样可以比较快地获得需要的人员，而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素质和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续性，能够调动员工积极性。
随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一选择。
(二)适应银行内外环境的变化，提高银行竞争能力的需要
企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统，而是一个不断与外界相适应的动态系统，这种适应不是静态的、机械的适应，而是动态的、积极的适应，这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下，银行要在市场竞争中立于不败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展，若客户经理的知识、技术仍停滞不前，必然要遭到社会的淘汰。目前，银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使广大员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银行的竞争力才会不断增强。
(三)提高工作效率和生产力的需要
客户经理通过有效的培训，其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高，银行的整体素质也随军之提高，客户就可以得到高质量、高效率的服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。
(四)满足客户经理自我成长的需要
现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能，是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为：对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”，而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，希望得到职业发展的机会，这些都离不开培训。因此，通过培训，可以增强客户经理的满足感。
二、培训的原则
为了提高培训成效，在对客户经理的培训中，一般应注意坚持以下原则：一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段，如鼓励客户经理利用业余时间进修学习，并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么，要摒弃形式主义，注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性，要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座，让每个客户经理轮流上台当教师，既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能，又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训，从而提高培训的主人翁意识，激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力，人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时，岗位不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素质要求也不一样，因此，对客户经理的培训应强调因人施教的原则，根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。
第二节客户经理培训的内容与方式方法
一、培训的内容
对客户经理的培训内容，要从实际出发，根据本行实际，量体裁衣，度身定做。一般应采取分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内容。
(一)客户经理的基本培训内容
1、银行有关的法律。
2、金融产品知识。
3、银行规章制度。
4、财务及信贷评估分析技术。
5、市场调研分析技术。
6、营销技能。
7、公关礼仪。
8、心理素质。
9、职业操守。
10、其它。
(二)新任客户经理的培训内容
对银行而言，对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展，又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育，是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为：介绍本行概况，包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。
(三)高级客户经理的基本素质
高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外，还应具备以下基本素质：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。
培训计划 篇10
1．目的
员工培训是保证及提高物业管理水平的一个重要环节及手段，因此必须一个完善而系统的培训计划，我司准备从内部及外部资源两方面从事计划。
内部培训大多由公司高层专业人士从事教授，或由地区物业经理主持，内容将分为课程培训及现场实地培训。而外部则按需要安排有关专业单位或保送到专业公司进行。
培训的课程需按各项目具体情况而制定，课程大多由物业经理共同制定，及后由物业副总经理批准，交由人事行政部安排。
2．员工培训制度
（1）员工培训资格
一切物业内的在职员工，招聘以后按部门、职级进行分类，才可进行培训。而培训工作则由物业经理建议及人事行政协调员安排。
（2）员工培训组织
培训工作由贵司物业管理部总经理主持，下设行政人事经理或地区人事主任协助统筹培训工作。
（3）员工培训安排
部门主管将按各部门需要向行政人事经理要求开班，而每次每一课程则需要满足以下条件：
每一课程人数不少于十人；
每一节不可少于一小时(只可在一天内连续两个课程，而大多课程则在两小时以内)；
而课程只可在早上八时至晚上十时以内举行；
内部培训地点则需在所管理范围内进行；
而有关外部培训则需由行政人事经理经验精心编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧急事件的处理等，并会穿插进行简单英语的培训，以此提高员工的服务质素，达到专业水准。
（4）员工培训制度
每一员工只可按其职级参加一切基本课程，而有关多过一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后都会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。
3．培训时间计划
（1）培训时间
第一阶段培训时间为三个月，XXX年X月第三周开始第一期培训
（2）培训费用
整个培训计划需在一年内完成，分三个阶段进行，每名学员培训费为人民币1000元，培训后经考核合格，给予颁发证书。
（3）培训课程分类
第一期全员培训
第二期分项培训
课程编号 课 程 时 间
WG1-1物业服务意识入门 2小时
WG1-物业管理法规 2小时
WG1-遗漏工程管理 2小时
WG1-客户投诉处理 2小时
WG1-员工服务意识及服务技巧 4小时
WG1-礼仪礼貌 2小时
WG1-业主公约&nbs
p; 2小时
WG1-用户手册 2小时
WG1-物业接管验收知识 1小时
WG1-物业交付知识 1小时
WG1-有偿服务设计与实施 1小时
WG1-紧急应变措施 2小时
WG1-清洁绿化管理 2小时
WG1-对讲机培训 半小时
WG1-ISO9000基础知识 4小时
WG1-参观同类型楼盘 8小时
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实用的年度培训计划十篇08-24
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【精选】年度培训计划汇编十篇10-09
有关培训计划汇编十篇04-08
实用的培训计划汇编8篇10-03
实用的培训计划汇编九篇08-02
实用的培训计划汇编7篇08-01