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培训计划

时间：2022-10-03 10:40:44 培训我要投稿

实用的培训计划汇编8篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的培训计划8篇，欢迎大家分享。

实用的培训计划汇编8篇

培训计划篇1

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实教育部《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神，按照地区教育局和县教育局的统一要求，积极探索以学校为主要培训基地、校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，实现培训内容、培训模式的校本化，促进教师专业成长和生命活力，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。

　　二、培训目标

　　1、建立主动参与、开放高效、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系，使我校的校本培训逐步科学化、规范化、系列化。

　　2、更新教育观念，努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍，培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。

　　三、培训对象

　　所有在职教师均需参加培训和考核。

　　四、培训学时

　　学期总培训学时不少于45学时。

　　五、培训内容

　　1、师德培训

　　以邓小平“三个面向”教育思想为指导，以“三爱”教育为主线，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。以优秀校长和优秀教师事迹为主，同时结合优秀教师的事迹作为活教材，进行学习和反思，提高教师爱岗敬来、乐于奉献的精神品质。

　　2、现代教育理论培训

　　认真学习教育理论，结合新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为单位，以课程改革为核心内容，以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》的学习和对新课程改革教学中问题的研究为主要内容，搜集、整理相关课改信息，组织学习、研讨交流，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。

　　3、教育教学技能培训

　　在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。特别是三年内的新教师，要加大培训的力度。

　　4、教育科研培训

　　教育科研能力是校本培训的一个重要内容，要求教师逐步树立教研、科研意识，围绕新课程的实施、结合课堂教学，进行教育科研基本方法的培训，以逐步提高教师教育科研工作的水平和能力。

　　5、现代信息技术知识的培训

　　通过培训，要求教师普遍掌握现代教育信息技术。主要内容为办公软件、课件制作方面的相关内容。

　　6、青年教师的专项培训

　　通过比赛、听课、师徒结对等形式，促进青年教师业务技能和水平的提高。培训人员为近三年参加工作的年轻教师。

　　六、工作安排：

　　三月份：

　　1、教师信息技术培训活动。

　　2、师徒结对活动。

　　四月份：

　　l、分学科专题讲座

　　2、组织青年教师参加地县进修校赛课。

　　3、班主任培训。

　　五月份：

　　l、师德培训：学习小学教师职业道德规范，并撰写体会文章，组织交流。

　　2、案例交流。

　　3、校级培训。

　　六月份：

　　1、组织教师观摩拔尖人才展示课，并撰写听后反思。

　　2、教师教学设计评比。

　　3、组织教师参加继续教育考试。

　　七月份：

　　1、继续教育考核。

　　2、资料整理

培训计划篇2

　　物业管理行业如今被人们称为朝阳产业，预示着这一行业发展的勃勃生机。作为一个具有一级资质的物业管理公司，公司物业管理形式已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理为主的市场化经营管理。公司现在参与管理的高档别墅、高档公寓、高档写字楼、商业综合体有22处。这种规模化、系统化的管理业态和社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅仅是一个劳动密集型的行业，要实施科学化、智能化的物业管理，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。

　　任何企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了可以通过市场化的运作方式招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足公司发展需要的人才。为适应市场经济发展和公司发展壮大的需要，开展多种形式的员工培训，不断提高公司人员的整体素质和物业管理水平，就显得尤为重要。这也是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

　　同时也体现了公司为创建学习型社会所尽的社会责任和义务。员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法，当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。落实以人为本的人才培养原则，为每位员工提供更多更好的业务培训机会。20xx在企业内部营造浓郁的学习氛围，有利于员工队伍的成长和稳定。以上这些都对我们开展培训工作提出了新的更高要求，也是我们做好培训工作的目的和意义。

　　培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，公司的培训工作将逐步制度化、规范化。结合我公司的实际，特制定20xx年培训计划如下：

　　一、培训目标

　　使企业各级管理和业务人员迅速认识物业管理，建立起正确的管理与服务意识，直接运用所学开展实际工作，较好的完成工作任务，是我们这次培训的目标

　　二、培训对象

　　此次培训对象范围较广，包括公司总部全体人员和下属管理处的有关人员。培训分层次开展，大体上分三个层面进行。即中高级管理人员、业务人员、普通员工。

　　三、培训内容

　　中高级管理人员的培训内容主要是侧重物业管理理念，管理公司组织架构和运作程序，物业及设备情况，物业移交程序，物业管理政策法规及相关法律常识，公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释，管理及公关常识等。

　　业务人员的培训内容主要以责任感、荣誉感的培养，消防、急救常识及器具使用，设备操作及维护知识，维修器具使用及保养，住户投诉处理能力培养等内容为主。

　　四、教材及辅导资料的征订

　　公司人事部具体负责培训所需教材及相关辅导材料的征订工作。具体书目要结合培训内容列出清单，交公司审议后确定。各管理处要将参加培训的人员名单及早上报，以便于教材的征订。培训教材要保证参训人员人手一份。

培训计划篇3

　　培训内容：

　　《教育科研能力的培养与提高》第四、五、六章，《心理健康与教师心理素质》第七、八、九、十章。

　　培训方式：

　　（1）集中培训。

　　（2）教研培训。

　　（3）校本培训。

　　一、集中培训本学期充分利用网络培训优势。5月20日在网上对教师进行了培训，培训内容是《浅谈数学课堂教学的五步教学法》，大约3学时，学习后，各校进行集体讨论，并且能在课堂教学中进行尝试，效果较好。通过反馈知道：《数学课堂教学的五步教学法》体现了新的教学理念，新的教学思路，这种教学方法能树立以学生为本的思想。让学生做课堂的主人。给学生提供主动参与的机会。学生经过参与、探究，主动获得的知识。更容易掌握内在的规律、性质和联系，并使创造力得到发展。

　　二、教研培训人际关系是一个人心理素质水平的集中体现，也是影响教育，教学效果的重要因素，4月上旬，组织全镇教师搞了一次专题讲座，内容是《教师在学校里的人际关系》。通过讲座，使教师深深体会到：教师在学校中能否与领导、同事、学生建立良好的人际关系，直接关系到工作的成败和自己的身心健康，良好人际关系的建立与改善有一定的规律性，作为教师必须了解这些规律并在实践中加以运用。选择适合自己的科研方法，是提高工作效益的重要一步，多数教师选择了课题但不知选择什么样的科研方法，针对这种情况，我镇在6月中旬搞了一次科普讲座，内容是《中小学教师开展教育科学研究的新模式》。重点介绍了行动研究的模式，行动研究旨在提高实践者的自我反思意识和调节行动能力，并以解决问题，取得成效为最终目标，行动研究也有一定的规范化程序，在行动研究为基本科研策略的指导下，可以在不同的研究阶段使用不同的方法，行动研究的质量取决于这些方法使用的科学性和有效性。

　　三、校本培训各校都能把校本培训工作归入到重要工作日程来抓。以《市进修校师训工作计划》和《教师培训工作量化考核细则》为依据，各校制定了切实可行的校本培训计划，校长作为培训的第一责任人。本着务本求实的原则，自修--反思--实践--研究"的培训模式做了进一步的探索和实践，突出了根据需求自我进修，在实践中探索创新，在解决问题中提高自己的创造性学习方式。

　　1、自修。自修是教师提高综合素质的主要形式。学校规定自学内容，自学进度，自学思考题。每位教师每天利用半小时的业余时间和双休日进行自学，自学笔记达7000字。并且字迹工整，书写认真。

　　2、反思。反思是教师发现问题，分析问题的过程。在这一过程中，教师结合《自修教程》中的观点及案例，找出自己在教育教学中存在的问题，并分析问题产生的原因以及由此产生的教育后果，在实践中形成?个体反思"和"群体反思"两种方式。"个体反思"就是教师"自省自察"，教师独自进行"课前反思--课中反思--课后反思。"随感篇幅数量足，有针对性，值得借鉴，能切合实际地写出主题鲜明的案例。并上升到理论进行案例分析。"群体反思"是指教师在合作群体的交流研讨中进行的反思。各校通过专题讲座、经验交流、集体讨论等活动进行群体反思，各校专题讲座4次不低于8学时。集体讨论，每个专题2次，不低于4学时。经验交流每个专题2次，不低于4学时。校本培训各校都超出16学时，符合考核标准。

　　3、实践。实践是教师在自修、反思的基础上改进教育教学行为的实际尝试。是对教师培训工作的检验。课堂教学是教师将所学理论付诸实践的主阵地。鼓励教师大胆尝试公开教学。增大各校每学期都要搞评教评学活动，教师带着问题听课，找出得与失，找出理论依据，并运用相关理论进行评课，教师们通过评课既巩固了所学知识，又提高了运用理论知识解决实际问题的能力。

　　4、研究。研究是指教师通过写论文、随感、案例分析、优秀教案等多种形式升华自己的认识形成自己教育思想的过程，教师们都能写出自己的认识和体会，写出成形的经验总结。将学到的新思想加以消化，并形成自己的教学理念。

培训计划篇4

　　一、20xx学年培训任务分析。

　　（一）学校教师队伍基本情况。

　　20xx学年需培训教师xx人，其中高级教师xx人。

　　（二）继续强化培养教书育人能力，加强师德师风建设工作。

　　1、继续开展教师“重师德，塑品行，作表率”活动。

　　加强政治学习的作用，宣传党的教育方针，教育教师为人师表；以传承陶知行教育思想为基础，以进一步落实《培养高中生创新思维品质为导向的“新知行”课堂教学形态的研究》这一市级课题为契机，把“学陶”进一步推进，开展“学陶师陶”活动；学习陶知行教育思想，提高教师的职业境界。

　　2、做好市级共享课程“师德与素养课程”的学习工作，安排组织没有完成规定课程的教师网上学习。

　　3、安排召开以“教师的幸福感”为主题的德育工作会议，总结学校德育工作，推动德育工作的改进和创新，把育人工作进一步提升到“全面德育、全员德育、全程德育”的境界。

　　4、以“班主任学习共同体”“青年教师教育教学研究会”“硕博沙龙”为载体，开展学习活动，进一步提高升班主任和青年教师的育德育人能力，开展贴近班主任和青年教师生活的活动，进一步发挥班主任老师和青年教师的德育主体作用，为他们提供学校德育工作的更广阔的平台。

　　（三）坚持以“研”带培，开展校本研修，进一步提升教师专业素养。

　　以进一步落实“新知行”课堂教学形态研究为契机，开展课堂教学研修，进一步丰富其内涵。以课题实验教师为引领，以各教研组为单位开设研究课，通过教师们集体备课、开课、观课、研课，进一步提高教师教学技能和课堂教学质量。

　　注：每位教师及时把好听课、评课记录在《宝山区教师培训手册》上。

　　（四）进一步发挥骨干教师资源，引领校本研修和专业发展。

　　1、xx月、xx月、xx月分别为高三、高二、高一校内教学展示月，xx月底开展学校向全市公开的教学“展示课”，安排骨干教师“展示课”与集体研修，共同提高。

　　2、开展以“教师专业发展与教师成长”研讨会（见附页方案），发挥名家引领，汇聚骨干教师智慧，呈现教师成长轨迹，解答青年教师成长困惑，促进青年教师在教育教学实践、反思、研究和感悟中实现专业提升，

　　（五）抓好各种学习组织，夯实校本研修基础。

　　抓好学习组织，进一步为“青研会”、“硕博沙龙”的建设，提供环境和搭建舞台，量身给予任务，夯实校本研修基础。

　　1、由教科室牵头，发挥青年科研骨干和“硕博沙龙”成员作用，落实学校龙头课题在教学实践中的运用。

　　2、发挥“硕博沙龙”优势，召开以“如何应对新高考方案实施下的教学”为主题的研讨会，并将研讨成果编辑出版《知行教育（硕博教师专辑）》。

　　3、由党总支牵头，发挥“青研会”作用，开展多种形式的学习活动，促进青年教师活力，使他们成为教育教学的生力军。

　　（六）继续落实“十二五”市级课程学习，完成市区校三级培训任务。

　　根据区教师进修学院的工作部署，认真细致的做好教师培训的统计工作，安排教师完成市区级共享课程计划，确保教师在本年度完成培训。做好区教师进修学院有关师训工作的统计报表

　　（七）进一步落实学校规划及制度，保障师训工作顺利进行。

　　为了能顺利保障教师“十二五”完成培训，进一步按照《“十二五”教师培训五年规划》和由学校实施的校本课程“师德与修养课程”与“实践体验课程”学分认定意见指导培训，并在实践中加强落实。

　　二、20xx学年培训工作目标。

　　1、落实《知行中学“十二五”教师培训五年规划》以及校本课程“师德与修养课程”与“实践体验课程”学分认定意见，将具体的师训工作量化细化，做到可控易操作，不流于表面。

　　2、为确保教师本年度内完成培训，做好未完成市区级共享课程教师的排查统计工作，在此基础上完成市级共享课程（“”知识与技能“师德与素养”两类）的团购工作，安排教师参加区级共享课程，以完成“十二五”市区级课程学习。

　　3、结合庆祝建校75周年的契机，进一步推动并开展教师在校园讲师德、重品行、作表率的活动。

　　4、继续推进并完善“问究思达”高效课堂教学方法，落实“新知行课堂教学形态”的市级课题的实践工作，使其在教学实践中得以展开和实施。

　　5、进一步建设和完善“青研会”、“硕博沙龙”等学习组织，将师训工作抓到实处，将师训与教师的专业化成长紧密联系起来。

　　三、20xx学年主要培训模式。

　　1、在提升行政班子成员师德素养上发挥拓展行政会议的功能，主要采用“中心组学习与研讨相结合”的模式。

　　2、在加强全体教师“师德与素养”上主要是在“他律与内化自律相结合”的原则下采用“以点带面”、“网络研讨”、“教工政治学习和教师自主学习相结合”的模式。

　　3、在培养青年教师上主要采用“青年教师教育教学研究会”和“传、帮、带师徒结对”的模式，力促其快速成长。

　　4、在班主任培养上主要采用“德育工作会” 、“班主任工作会”“班主任例会”和“案例研讨”等模式，提升班主任队伍的实力。

　　5、在骨干教师的培养上主要依托区级以上骨干教师研究团队，在区团队领衔人的指导与带领下，采用“岗位磨练”的模式全方位提升他们的能力，力促他们在组内、校内乃至区内起到很好的辐射作用。

　　6、以“硕博沙龙”的模式发挥高学历教师的优势，进一步提升他们的各方面的素养，并将其作用进一步辐射。

　　7、全体教师实践体验类培训以教导处布置工作和常规检查为重点，在校课程编写、校本训练系统的构建、作业批改的精细化总结等方面突破。

培训计划篇5

　　为了巩固教育现代化创建的成果，更好地适应教育现代化对教学提出的新要求，使广大的中青年教师更多地了解现代化的教学手段，掌握计算机知识和应用技能，充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的效益，切实把信息技术应用到教育教学中去，以便于进一步提高我校的教育教学质量，现根据上级要求，经校领导研究决定，特制定我校20xx年中青年教师计算机培训计划如下：

　　一、培训目的。

　　1、通过培训，提高广大中青年教师的信息技术整体水平。

　　2、鼓励引导中青年教师在课堂教学中充分利用多媒体技术，不断提高教育信息资源使用效益，提高局教学质量，实现学校、教师、学生的可持续发展。

　　二、培训对象。

　　1、授课教师：xx。

　　2、培训对象：50周岁以下的中青年教师。

　　三、培训原则。

　　1、理论与实践相结合的原则。

　　2、面向全员突出骨干按需实施分类指导

　　四、培训形式。

　　培训形式采用集体指导、互帮互学、上机操作、经验交流等方法。

　　五、培训地点。

　　计算机教室。

　　六、培训要求。

　　1、全体参训老师要认真、刻苦、好学，必须按时参加听课，不得迟到、早退，不得干与培训无关的事务。

　　2、听课时必须做好学习笔记。

　　3、培训完毕后需参加成果汇报，记录考核成绩，载入教师档案，并与评先评优挂钩。

　　七、培训内容。

　　Powerpiont 20xx。

　　八、培训时间。

　　每周四、周日晚。

培训计划篇6

　　为提高全体教师的信息技术实际应用水平，我校将在本学期结合教学需求，对全体教师进行相关信息技术的培训，分电脑基础应用和多媒体制作，具体安排如下：

　　培训内容：电脑基础应用培训对象 45岁以下教师

　　培训时间：周三下午3：00--5：00

　　培训内容：多媒体制作

　　培训时间：周六下午2：30--4：30

　　现代信息技术培训计划

　　为适应现代化教育教学发展的需要，使教师了解现代化的教学手段，掌握计算机知识和应用技能，推进电化教学的发展，根据中心的培训要求结合我校的实际情况，本学期制定教师电教培训计划如下：

　　一、培训目标

　　按学校的要求，本学期我们将对对教师进行一系列的培训。通过培训使所有教师都能够利用网络搜索、筛选出需要的信息；掌握校园网平台相关模块、都乐教育网相关模块的使用方法；能自己维护好机器,会做安装杀毒软件,会打补丁,能够独立安装系统；能制作简单的课件、网页。力图通过培训，使教师了解现代教育技术的基础知识，掌握现代教育媒体在教学中的应用原则，运用电教手段优化课堂教学,并做好网络安全方面的工作。

　　二、培训对象及内容

　　对培训我们要有一个正确的认识，老师要认识到掌握必要的信息技术是教师必备的素质，教师要有危机感、紧迫感，自觉主动地参与到培训中来。针对上级的要求和我校的实际，培训将分为全员培训和精英培训两个部分。

　　第一阶段为全员培训阶段，内容：

　　①智能出卷评测系统，这部分内容主要为方便老师组卷，中心将进行检测，要求每位老师都能够掌握；

　　②《荣成市教育系统信息技术全员培训内容纲要》规定的内容，这部分内容大部分老师都已掌握，我们将重点放在操作系统的安装、维护上，由于我校的机器较多，50台学生机，还有各办公室的计算机，单靠一个人的力量不可能维护好，通过培训每位教师都能维护好自己的机器，以后网络中心的主要任务是维护网络的正常运行，不再承担个人及办公室机器的维护。

　　第二部分精英培训。内容分为三个部分：

　　①校园网平台培训。首先从领导做起，强化收发文的使用，要求每位领导都养成登录平台的习惯，上级来文不打印，直接在办公平台上发送到学校邮箱帐号。并有步骤地将培训扩大到专项管理工作的教师、班主任中去。最终形成无纸办公，提高学校管理水平。

　　②课件制作、网页制作培训。这部分知识有一定难度，不太容易掌握，不要求全员，只做精英培训。首先教师自愿报名，然后学校根据报名情况，考虑年级、学科的平衡进行筛选。培训力求实效，不搞形式，人数控制在20-30，并制定相关优惠政策，对参加培训的老师在年终考核中加一分，在以后的电教论文、学科课件评选中享有优先权。

　　三、时间安排

　　全员培训可利用双休日进行，所有教师按年级分为三个组，培训在微机室中进行，保证一人一机，边学边练。

　　近年来，我校电化教育方面取得了多项殊荣，但客观地看，我们的电化教育水平实际上已远远落后于其它学校，这里很大一部分原因是我们习惯于应付上级的检查，只做表面文章,而忽视了内涵的东西——教师信息素质的提高！

　　以往的培训过多的追求全员培训，由于参与人员过多，个别老师对培训认识不到位，甚至有抵触的情绪，加之条件有限，所以收效甚微。希望这次培训能扎扎实实做些实在的工作，不搞形式，不求数量,力求通过培训提高教师的信息技术水平，解决工作中的问题，学校领导能利用信息技术进行管理，提高学校的信息化管理水平；教师能够恰到好处地运用电化手段优化课堂结构，提高教学质量。

培训计划篇7

　　一、培训对象：商业银行对公客户经理

　　二、培训内容：客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案能力锻炼

　　三、培训目标：提高客户经理的个人综合素质，提高工作效率，增强客户开发维护能力。全部通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确的定位适合自己的客户，清晰了解拓展客户的技巧，迅速打开营销局面。

　　四、培训时间：2天，

　　五、授课形式：讲师详细讲解开拓客户每个流程，并按照营销客户的具体实际流程示范营销

　　六、销售：本套培训教材：100元

　　七、课程大纲：

　　第一天客户开发和管理技巧

　　1、如何成为优秀客户经理

　　客户经理的职责：

　　客户经理的工作理念

　　客户经理的工作任务

　　客户经理的支持体系

　　优秀客户经理的素质

　　2、客户经理必备技能

　　甄别有价值客户的技能

　　评估客户的价值

　　产品和服务组合设计

　　有效的实施方案

　　3、目标客户的选择

　　确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好)

　　寻找与发现客户的原则

　　寻找与发现客户的方法

　　当天最适合银行拓展的10个重点行业

　　4、客户需求分析

　　客户的需求在哪里?有何需求特性

　　客户通常的五大需求

　　寻找银行产品的切入点

　　根据客户需求设计服务模式

　　5、客户访问前的准备

　　建立个人的专家库

　　产品和资料准备

　　个人资料的准备

　　形象礼仪要点

　　明确销售计划、目标

　　6、有效的拜访，方案的交流沟通

　　访问开始的注意

　　倾听技巧

　　如何控制会谈的内容和方向

　　有效的引导启发客户的需求，引起客户合作的欲望

　　合理的报盘

　　达成初步共识

　　与客户交流中注意事项

　　第二天金融服务方案设计及案例分析

　　7、金融服务方案设计

　　如何识别客户的产业结算特点，资金需求特点

　　设计科学合理的金融服务方案的技巧

　　金融服务方案的选择

　　金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报)

　　经过审批机构的沟通，最终敲定方案

　　敲定操作规程、协议

　　方案的实施

　　8、授信调查报告撰写

　　金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点)

　　客户风险的分析

　　风险防范和控制措施

　　收益分析

　　9、组织实施方案

　　时间安排

　　计划和流程

　　实施方案中注意事项

　　过程监控

　　10、授信方案的制作案例及讨论

　　汽车金融服务方案(包括汽车金融网络的制作技巧)

　　钢铁金融服务方案(钢铁行业的采购、销售环节的金融服务)

　　公路金融服务方案(公路行业票据金融的设计)

　　石油金融服务方案(石油产、供、销的金融服务方案)

　　11、对客户经理的告诫

　　对客户经理的12条告诫

　　客户经理的10条工作准则

　　一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

　　商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

　　对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

　　银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正确争取的'营销技巧和方法

　　基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

　　三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

　　银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

　　从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

　　下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

　　支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训,目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

　　态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

　　客户经理的主要职能是：

　　1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。

　　2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。

　　4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。

　　5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

　　6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。

　　客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

　　客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

　　客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

　　科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。

　　严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核办法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。

　　严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

　　对客户经理的持续培训

　　客户经理作为商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此，应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。

　　第一节客户经理培训的地位、目的与原则

　　一、培训的地位

　　“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”，“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。

　　客户经理素质的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职，需要通过培训来铺路。

　　二、培训的目的

　　培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”，其主要目的为：

　　(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要

　　当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高，银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经：一是从银行外部吸引招聘高素质的人才，这样可以比较快地获得需要的人员，而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素质和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续性，能够调动员工积极性。

　　随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一选择。

　　(二)适应银行内外环境的变化，提高银行竞争能力的需要

　　企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统，而是一个不断与外界相适应的动态系统，这种适应不是静态的、机械的适应，而是动态的、积极的适应，这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下，银行要在市场竞争中立于不败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展，若客户经理的知识、技术仍停滞不前，必然要遭到社会的淘汰。目前，银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使广大员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银行的竞争力才会不断增强。

　　(三)提高工作效率和生产力的需要

　　客户经理通过有效的培训，其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高，银行的整体素质也随军之提高，客户就可以得到高质量、高效率的服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。

　　(四)满足客户经理自我成长的需要

　　现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能，是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为：对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”，而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，希望得到职业发展的机会，这些都离不开培训。因此，通过培训，可以增强客户经理的满足感。

　　二、培训的原则

　　为了提高培训成效，在对客户经理的培训中，一般应注意坚持以下原则：一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段，如鼓励客户经理利用业余时间进修学习，并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么，要摒弃形式主义，注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性，要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座，让每个客户经理轮流上台当教师，既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能，又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训，从而提高培训的主人翁意识，激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力，人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时，岗位不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素质要求也不一样，因此，对客户经理的培训应强调因人施教的原则，根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。

　　第二节客户经理培训的内容与方式方法

　　一、培训的内容

　　对客户经理的培训内容，要从实际出发，根据本行实际，量体裁衣，度身定做。一般应采取分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内容。

　　(一)客户经理的基本培训内容

　　1、银行有关的法律。

　　2、金融产品知识。

　　3、银行规章制度。

　　4、财务及信贷评估分析技术。

　　5、市场调研分析技术。

　　6、营销技能。

　　7、公关礼仪。

　　8、心理素质。

　　9、职业操守。

　　10、其它。

　　(二)新任客户经理的培训内容

　　对银行而言，对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展，又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育，是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为：介绍本行概况，包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。

　　(三)高级客户经理的基本素质

　　高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外，还应具备以下基本素质：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。

培训计划篇8

　　一项目名称

　　语言培训机构

　　二计划目的

　　1、短期目的：

　　通过开设语言培训机构，吸纳学员，指导教授语言，使本机构成为当地有名气有规模的语言培训机构

　　2、长期目的：

　　逐渐夸大名气和规模，和国外学校组建派遣学习关系，成为与国际接轨的综合语言培训机构

　　三主要内容

　　1、训对象分析

　　作为语言培训机构，主要针对出国及在职人员，其次是兴趣爱好者。现在中国越来越与国际接轨，很多人因出国而需要语言过级，因业务提升而需要熟练掌握交际外语等，综合性的语言培训机构就在这种情况下诞生了。

　　2。市场预测

　　现在，xx进入了历史上最好的发展时期，被国家确定为xx新经济重点开发城市。今后5到10年内，xx经济保持两位数的增长速度，构筑起适宜xxx万人居住的现代化城市基本框架，城市化率将达到xx%以上，注册地在宁夏的日资(含合资)企业截止20xx年共xx家，这些都显示语言机构的市场需求而据调查，xx语言培训机构总共才xx家，且都不具规模。可以说，综合性培训班在在银川有巨大的利润空间，巨大的市场潜力.

　　就消费需要方面来看，各种语言需求较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点;在市场供给主体方面，几乎所有中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”的特点，因此抓住机遇成立一家专业化的综合语言培训机构，是不错的选择。

　　3、生源招收步骤

　　能不能拥有生源，成为培训班成功与否的决定性条件，招生至关重要。招生工作应该做到以下几点：

　　⑴ 加大宣传力度，可以通过电视台做广告或散发宣传单或贴横幅等

　　⑵ 可以和学校或企业达成协议组建培训班

　　4、团队机构人员配置

　　机构规模较小时实施直线职能的组织结构

　　⑴ 总经理一名总经理负责整个培训机构的管理和制度的制定，督促员工积极参与机构的运作，负责整个机构的内外交流，使其实现一体化

　　⑵ 行政人事部

　　主要职责：

　　① 招聘培训机构人员到职与离职人员的相关办理

　　② 各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理

　　③职员请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业

　　④职员考勤，督导并薪资核算

　　⑤ 对培训机构各项工作的纪律检查

　　⑥ 做好每次会议的会议记录

　　⑦ 收集培训机构在工作中积累的经验和不足之处并加以记录，以便下次借鉴和改进

　　⑧ 协调本部门与其他部门的联系

　　⑶ 财会部实行严格的财务管理

　　实现损益控制的手段是通过"周报表"和"月报表"上的科目对各个服务单元进行审核。审核内容包括销售额，顾客数，平均消费数量，食品原料的价格，记时工作人员的工资，电费，煤气费，水费等。通过报表上反应的实际情况向上级汇报。以便缩减发展空间小的单元，增设发展空间大的单元，充分利用我们有限的资金，运用管理控制手段，预算经济业务情况，根据实际不断调整计划，最终达到资本的最合理运用，使成本最小化。

　　初期人员设置(根据实际运作再调整)

　　1 总经理1名

　　2 财务部经理1名

　　3 采购部经历1名

　　4 信息收集员工2名

　　5 各种语言讲师7-9名

　　另外选择小组组长若干名(每门语言课设一名小组长)

　　5、培训过程

　　(1)前期培训运作：

　　对于培训的这一阶段，要注重细节，做好每一步事情，否则必定影响招收学员的数量及培训的资金运作前期培训的运作可以进行免费试听，教授学员们在外语学习过程中出现的问题及应对技巧，让同学树立语言的的重要性及兴趣。

　　无论怎样，前期培训都是必须注重教学效果的，对老师提出高的要求，优秀的老师安排在合适的位置。

　　(2)中期培训运作