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培训计划

时间：2022-07-10 13:18:33 培训我要投稿

实用的培训计划集合6篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编收集整理的培训计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实用的培训计划集合6篇

培训计划篇1

　　为满足企业及员工个人发展的需要，进一步提高员工的素质和能力，按“立足当前、着眼长远，分级管理、全员培训”的原则，跟进教育培训工作。20xx年度的培训工作以岗位培训为基础、以中层管理人员培训为核点、以班组长培训为重点展开。为做到统一规划、组织实施，把培训教育计划纳入厂的目标体系，同时下达，同时落实，同时总结考核。

　　一、岗位培训

　　以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作、基本技能和基础理论。按照华电贵州公司、乌江公司颁布的水电厂生产技能岗位培训标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”，即熟悉设备、系统和基本原理；熟悉操作和事故处理；熟悉安全工作规程和本岗位的规程和制度；能正确进行操作和分析运行状况；能及时发现故障和排除故障；能熟练地进行本工种的检修、维护，正确处理事故。

　　二、新进厂人员培训

　　１、新进厂人员进厂，首先要经过一段时间的入厂教育培训，经厂级安监考试合格后方可进行岗位培训。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法教育、安全生产和厂规厂纪教育、基础知识和专业技能教育。

　　２、以新的形式恢复传统的师徒传、帮、带培训。新进厂人员到达培训岗位后，指定具有较高业务水平的员工为师傅，经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，

　　报批准后方可上岗。

　　三、专业骨干培训

　　专业骨干的培训做到有目标、有方向，理论和实际结合，由综合办公室编制计划，组织实施。

　　1、中层管理人员培训

　　中层管理人员的培训主要从组织管理方面加强学习，以提高中层管理人员的管理能力和执行力，适应企业精细管理的要求。

　　2、班组长培训

　　为保证培训效果，首先进行培训需求调查，以便作好培训内容准备，通过精心组织，使班组长培训有针对性，提高班组的管理水平。

　　四、培训的形式和方法

　　1、岗中培训。岗中培训是岗位培训的主要方式，按分级管理、分级负责的原则，由各部门根据岗位的实际和要求，编制本部门岗中培训计划，自行组织本部人员进行相关业务知识培训，同时岗中培训计划并报综合办公室备案，每月由综合办负责检查其完成情况。

　　2、集中培训。组织相关人员集中学习，由各职能或外聘有较高技术水平人员轮流授课。

　　3、专题讲座。聘请厂外专业技术人员，针对某一专项内容，到厂进行授课。

　　4、短期脱产培训。根据需要，有计划、有目的地将专业技术人员外送进行短期脱产学习，做好特种作业人员的取证、复证工作，确保特种作业人员持证上岗。

培训计划篇2

　　一、培训目标和培训重点

　　坚持以校本教研为基础，以提高教学质量为中心，以优化课堂教学为突破口，以不断促进师生发展为根本，充分发挥各教研组的作用，重点解决学校教育教学中存在的问题、真实的问题和实际的问题。建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有必须教科研本事、适应新课程改革需求的教师队伍造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型高素质的新型教师队伍。

　　二、主要资料和基本形

　　(一)主要资料

　　1、加强专业精神的培训。坚持做好师德培训，利用暑期师德教育学习活动，集中开展师德师风教育。每学期评选表彰一批校级先进教师，组织一次先进教师经验交流，发挥榜样示范作用。

　　2、扎实开展全员读书活动。创造读书条件，设立专项经费购置必须数量的书籍供教师阅读，每位教师根据学科特点，征订一本教育教学杂志。每学年规定读一本教育教学理论著作，撰写至少1篇读书心得。

　　3、加强业务理念和本事培训。在学校和学科组、班主任层面及时组织开展教育科研、德育、心理健康、信息技术等方面的专题培训。

　　4、教育科研本事培训。有效开展与学校工作实际紧密联系的课题研究。倡导各教研组确定研讨主题，加强教研组建设，同时让教师们在研究过程中，学习理论、更新观念、矫正行为、促进发展。

　　(二)基本形式

　　1、校际培训：学校经过调查了解，根据教师普遍性需要，组织开展全校性的校本培训活动。组织校际联谊教研，加强校际沟通交流。

　　2、教研组培训：根据教研组特点，开展与各教研组专业紧密关联的培训资料。

　　3、自我培训：教师制定个人发展计划，为自我设计个性化的培训方案。

　　三、保障措施和预期效果

　　保障措施：

　　1、成立校本培训领导小组，教科室和教务处负责具体工作。学校经过专题研究，制定切实可行的校本培训计划，修订完善相应的管理制度。

　　2、加强校本培训的宣传工作。

　　3、供给各种培训渠道，落实各项措施，扎实开展各项活动。校本培训各项工作有考勤、记录、考核，档案齐全，能及时认真做好校本培训的总结改善工作。

　　4、总务处为校本培训作好后勤保障工作。保障必要的经费、图书、设施保证校本培训的开展。

　　预期效果：

　　能有效提高教师实施素质教育的本事和水平，提高课堂教学效益，促进教学质量的提高。努力创新，构成自我的特色，确保教师参与率高，培训质量高，整体素质提高，骨干教师成长快。

培训计划篇3

　　一、总体思路

　　根据物业公司20xx年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

　　二、20xx年培训工作的理念和方式更新

　　当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的，对此，相关理念和方式需要得到更新：

　　1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高的重要方式。

　　2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为物业公司学习型氛围的倡导者和推动者。

　　3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

　　4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。在外部培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资源，制定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。

　　三、20xx年培训工作的主要原则

　　1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备，分析和预测物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。

　　2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。

　　3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资源不多。物业公司培训应重视内部知识和经验的总结沉淀，着力于开发内部精品课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。

　　4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主；成都项目以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。

　　5、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。每次培训事前精心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。

　　6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提高员工满意度。

　　7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不得影响公司各项业务的正常开展。

　　四、20xx年培训工作的重点实施方案

　　（一）、培训课时

　　09年将推行员工培训课时的规定，物业公司领班及以上职务的员工，每年必须修满40个培训课时；一般员工必须修满30个培训课时。培训课时将列入月度绩效考核的评估内容并与奖金挂钩。

　　（二）、培训模式（各部门＋地产人力资源部）

　　根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，09年物业公司培训模式将采用物业公司各部门＋人力资源部共同完成的形式。

　　1、分工职责

　　（1）物业公司各部门是物业公司培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各

　　专业员工之间的讨论等。

　　（2）地产人力资源部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工进行参观考察（考察方式和内容见后），以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。

　　2、组织实施

　　部门在组织实施培训前，应知会地产人力资源部，培训完成后，需向地产人力资源部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；参加培训的学员向地产人力资源部提交培训心得，以便计算培训课时。在部门培训活动中如果需要发生培训费用，则由部门提前填写《单位培训申请表》，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。

　　3、培训计划管理

　　物业公司各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划，并于每月底28日之前将相关内容报地产人力资源部，以便进行统一安排和管理。各部门每月至少组织实施一次培训工作，并努力打造本部门的精品课程。年底地产人力资源部将对物业公司各部门的培训课程进行评选，评选出1门精品课程，地产人力资源部将对该课程讲师予以奖励，同时将课程上报西南区人力资源部，在地产西南区各职能部门巡讲。

　　各部门负责人对本部门培训工作的组织实施情况，将并入“对下属员工的培养”，作为绩效考核的目标。

　　（三）、加强对物业公司案例库的建设

　　20xx年将开始对物业公司各业务部门（品质管理部、客户服务部、秩序维护部、工程维护部、人事行政部）案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题，也可以是某项工作取得成功的经验等。

　　1、案例的收集与整理

　　各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理（见附表2：部门案例收集表），地产人力资源部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。

　　2、案例库的使用

　　地产人力资源部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发物业公

　　司进行传阅。对物业公司部门整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），邀请物业公司相关部门的员工进行探讨和交流。研讨会将总结案例中出现的问题或者经验教训，对今后类似工作开展提出建议或意见；或者通过电子邮件、OA平台等形式与地产全体员工分享。或物业公司可自行组织部门员工或相关人员对案例进行学习，地产人力资源部将根据员工对案例的学习心得给相应的员工计算培训课时。

　　对案例中出现的一些需要地产公司领导解决的问题，地产人力资源部将集合学习和讨论的结果，以书面的形式向地产公司领导提出，并公布地产公司领导最后的解决方案。

　　（四）、加强对员工外出参观考察的管理

　　1、参观考察

　　这里指的参观考察，是指地产公司相关领导根据工作开展情况，以及地产人力资源部根据物业公司业务开展及员工个人发展的需要，指派物业公司相关岗位的员工到地产公司安排的相关地区或地产公司进行异地的学习和交流。不包含员工外出参加的各类会议及集团公司组织的集体活动，以及在本市一天以内的市调、对相关商家、楼宇的考察等情况。

　　2、考察的线路安排及考察内容

　　1) 要求物业公司职能负责人每年不得少于2次的外出参观考察活动，主要根据物业公司业务发展需要，安排国外及国内考察线路，时间一般为5－7天。

　　2) 物业公司领班及以上人员每年不得少于1次的外出考察活动。主要根据业务发展要求，安排国内考察线路，时间一般为3－5天。

　　3) 公司关键岗位的员工（根据上年度员工绩效考核结果及相关部门负责人根据当前业务发展需要指定），每年至少有1次国内参观考察的机会，考察时间为4天左右。

　　3、物业公司人员外出参观考察的流程控制

　　1) 地产人力资源部安排进行的参观考察学习。地产人力资源部将在考察前一个星期内通知考察人员。每位参加考察的人员需准备考察提纲（考察目的、考察内容、需要达到的效果等，见附表4：外出参观考察申请表）并交地产人力资源部备案。地产人力资源部协同行政部门安排外出考察员工的考察线路及出行的相关事宜。外出考察的每位员工必须在考察结束后15日内形成书面考察报告（字数不得少于2K）交物业公司主管领导审查后由地产人力资源部存档，并根据实际情况在部门内部或者公司范围内组织交流、培训。

　　2) 由物业公司主管负责人临时指派外出进行参观考察的（含由其他相关业务公司邀请对其公司业务、产品进行考察的），需及时在地产人力资源部备案，由地产人力资源部按以上规定进行跟踪管理。

　　3) 所有外出参加考察学习的员工，若外出考察后未按时提供考察报告（或者考察报告经审查不符合要求的），外出考察所产生的费用将全额（或50％）从其月薪中予以扣除。

　　4) 原则上，同一部门的不同批次员工考察，地点不安排同一地区或公司。

　　5) 被指派对非中粮地产系统内公司进行参观考察和交流的员工，必须在外出前与公司签订培训协议。若在本年度内出现需要多次签订培训协议的，则只在第一次签订培训协议。

培训计划篇4

　　（一）培训目的

　　结合实习大纲要求，通过实习，加深对组织解剖的了解，熟悉手术室布局、分区、工作流程及规范化管理要求；掌握手术器械的一般处理原则；了解2—3个手术的组织解剖和手术标志；掌握手术无菌技术要求；熟悉手术室工作特点及各级人员职责。一般实习4周。由教学组长负责培训。（二）培训要求

　　1．健全组织，成立带教小组。设组长1名，组员若干。 2．根据实习大纲制定带教计划，落实教学目标。

　　3．采取一对一的带教方法，重点突出、正规带教、专人管理。（三）培训方法

　　1．第1周跟随带教老师担任巡回或器械护士工作，熟悉手术环境，熟悉常用手术器械的名称和用途，学会辨认各种消毒灭菌化学监测指示卡。

　　2. 第2—3护士在老师带教下参与一些中、小手术配合，了解工作程序，常见手术体位的摆放及常见手术基本操作，了解术后手术器械和手术间的处理和消毒，了解特殊感染手术后的消毒隔离。

　　3. 第4周在带教老师的指导安排下可独立完成小手术的器械、巡回护士工作，巩固无菌操作技术，了解手术的解冲标志，了解手术室的工作程序和消毒要求，学会给手术患者施以心理护理和关怀。（四）培训内容

　　1. 岗前培训内容用1d的时间熟悉手术室布局、常用物品摆放位置；了解手术室规章制度，如一般规则、参观规则、接送患者规则、查对制度等；了解常用器械名称、用途、传递方法，布类敷料的名称、规格，器械包的规格、包扎法；熟悉常用无菌技术操作，如外科刷手法、戴手套法、穿手术衣法等。

　　2. 上岗培训内容参加器械、巡回护士工作，了解器械、巡回护士职责。参加各班工作，了解各班工作程序，重点与要求。后附石柱县中医院手术室实习生学习计划安排表。（五）验收考核

　　实习生结束实习的最后一周，进行专科理论和操作考核，填写实习生手册，召开实习小结会，征求对带教老师的意见，不断改进教学方法。

　　石柱县中医院手术室实习生培训计划安排表

　　石柱县中医院手术室带教老师教学质量问卷调查表

　　：

　　你好！为了改进临床教学方法，不断提高护士带教质量，全面培养护理人才，请你对以下问题作如实评价。多谢合作！ 1. 带教老师态度好、热心传帮

　　满意较满意一般不满意 2. 带教老师工作严谨、扎实

　　满意较满意一般不满意 3. 带教老师的基础理论和专业理认知掌握较好

　　满意较满意一般不满意 4. 对实习生进行正规示范

　　满意较满意一般不满意 5. 正确解答实习生提出的疑难问题

　　满意较满意一般不满意 6. 关心实习生学习、生活情况

　　满意较满意一般不满意 7. 岗前培训认真负责，重点突出

　　满意较满意一般不满意 8. 岗位带教责任到人，步骤分明

　　满意较满意一般不满意 9. 你认为哪位老师服务态度最好。

　　10. 你认为哪位老师理论知识掌握最好。

　　11. 你认为哪位老师手术配合中操作最好

　　12. 你认为哪位老师不称职 13. 你对手术室带教工作有哪里些意见和建议？

培训计划篇5

　　培训内容：

　　1、基础培训；

　　2、岗位培训，业务技能培训；

　　培训时间安排（课程）：3月20日起，培训理论课时间为3天，军训4天。

　　培训的内容：

　　1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；

　　2、技能培训会的问题；

　　3、思维培训创的问题；

　　4、观念培训适的问题；

　　5、心理培训悟的问题；

　　培训前的准备和要求：

　　1、了解受训员工现有的全面信息；

　　2、确定员工的知识技能需求；

　　3、明确主要培训内容；

　　4、提供培训材料；

　　5、了解员工对培训的态度；

　　6、获取管理者的支持；

　　培训内容：

　　行政部主要培训内容：

　　1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识；

　　2、服务培训；

　　3、形体培训；

　　4、规范语言培训；

　　5、军训；

　　培训课程：

　　一、员工手册（观念培训、心理培训）参加人员：全体人员

　　目的：

　　1、帮助员工了解公司，培养员工的认同感；

　　2、了解零售商业

　　3、了解员工的责任和义务

　　二、超市管理规范参加人员：全体人员

　　（一）员工出入超市规定

　　观念培训

　　（二）员工工作原则观念培训

　　1、工作时间规范

　　2、仪容仪表规范

　　3、行为及服务规范

　　4、语言规范

　　5、保护顾客人身和财产安全的原则

　　6、保护公司财产的原则

　　（三）超市术语及常用设备设施

　　知识培训

　　1、超市专用术语

　　2、标识牌

　　3、常用设备设施

　　（四）礼貌用语

　　2、如何接待顾客问询

　　3、顾客投诉

　　3—1顾客投诉主要项目

　　A、商品

　　B、服务

　　C、安全

　　3—2如何处理顾客投诉

　　A、倾听顾客的投诉

　　B、表示道歉

　　C、提供解决方案

　　营运部主要培训内容：

　　三、商品陈列培训

　　（一）食品干货、百货（知识、技能、思维培训）参加人员：食品、百货课长、主管

　　1、食品干货、百货陈列的基本工具 2、货架位置区分

　　3、食品百货、百货陈列的基本要领

　　3—1显面易见的原则

　　A、商品陈列显而易见必须要做到以下几点；

　　（1）商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客；

　　（2）每一种商品不能被其它商品挡住视线；

　　（3）进门商品应贴有中文标识；

　　（4）商品价目牌应与商品相对应，位置正确；

　　（5）标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。

　　B、打贴价格标签注意事项

　　3—2放满陈列的原则

　　3—3纵向陈列的原则

　　4、商品陈列要点

　　4—1陈列的安全性

　　4—2陈列的易观看性、易选择性；

　　4—3陈列的关联性

　　4—4陈列的易取性、易放回性

　　4—5使顾客感觉良好性

　　A、清洁感

　　B、鲜度感

　　C、新鲜感

　　4—6提供信息、思想意识具有说服力

　　4—7陈列的陈本问题

　　5、常用商品陈列的方法

　　5—1定位陈列

　　A、陈列方法

　　（1）集中陈列

　　（2）整齐陈列

　　（3）错位陈列

　　B、陈列注意事项

　　5—2变化陈列

　　A、纸箱陈列

　　B、投入式陈列

　　C、突出陈列

　　D、挂式陈列

　　E、墙面陈列

　　电脑部主要培训内容：

　　五、收银员

　　（一）收银员素质培训（观念培训）

　　（二）收银机的解释及使用（知识培训）

　　1、 POS机组成

　　1—1电脑收银机

　　1—2扫描枪

　　1—3POS

　　2、条形码

　　3、信用卡机的使用

　　（三）收款（技能培训）

　　1、现金

　　1—1点钞技术

　　1—2辩别假钞

　　2、信用卡

　　3、其它付款形式

　　（四）收银流程（技能培训）

　　（五）操作注意事项（思维培训）

　　1、操作步骤

　　2、兑零

　　3、商品

　　3—1价格

　　3—2机使用及指法条形码

培训计划篇6

　　设计合理的员工培训体系

　　KTV员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对KTV员工进行培训需求分析的前提和关键。

　　设置科学的培训目标

　　KTV招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距；消除这个差距就是KTV的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。

　　明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距；即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的.具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

　　选择合理的培训内容

　　在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

　　01、知识培训

　　组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使KTV员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个KTV的营运经理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。

　　02、技能培训

　　这是KTV培训中的第二个层次，也是目前KTV内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如果盘制作，刮刀使用等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

　　03、素质培训

　　是组织培训的最高层次。此处“素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。

　　这三个层次的培训内容，究竟选择哪个，应视不同受训者的具体情况决定。一般来说，KTV管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所决定的。

　　04、确定合适的培训日期

　　一般大家认为，KTV应在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。有的KTV把计划定在淡季以防止影响KTV经营，殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降，客人投诉增加，代价更高。

　　员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下有下列四种情况之一时就需要进行培训。

　　第一，新员工入职；

　　第二，员工即将晋升或岗位轮换；

　　第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工；

　　第四，满足补救的需要。