物业培训工作计划

时间:2022-04-23 12:24:05 培训 我要投稿

物业培训工作计划4篇

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,一起对今后的学习做个计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编为大家整理的物业培训工作计划4篇,希望能够帮助到大家。

物业培训工作计划4篇

物业培训工作计划 篇1

  一、培训时间安排:每周一三五培训。

  二、培训内容:

  A 、本公司介绍。本管理处服务范围。

  B、 本管理处管理员人物介绍

  C、 公司服务要求[另见服务五要求]

  D、 保安服务管理条例【新版】

  E、 对讲机使用管理规定

  F、 保安礼仪知识

  G、 保安的工作方法和技巧

  H、 各岗位的.操作规程

  I、 各岗位管理规定

  J、 消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。

  消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识

  K、保安培训教材选学内容

  M、 宿舍管理规定

  N、 公司其他有关管理规定、

  三、培训其他方式:

  1、培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。

  以本公司服务中的故事来阐述。 【发现搜集整理】

  2、每周例会的内容:【培训务实】

  a、总结上周上班情况。以表扬为主。

  b、关心同行新闻,总结经验教顺。

  c、每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

  d、安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】

  e、信息反馈【每周一次,每项工作完成情况】

  f、每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】]

  3、积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。

  四、培顺考核、培顺完成要考核计入档案。甚至做为

  评优的依据。【从业绩表上体现加上考试分数】

物业培训工作计划 篇2

  总结20xx年度培训工作的得与失,汲取经验教训,在增加一名培训员的情况下,根据自身业务块的不同,以分工合作、协调一致为指导原则,结合酒店年度培训计划,制定、开展部门培训工作。

  一、结合人力资源部组织实施的"酒店培训课程体系",制定开展部门培训工作。

  二、加强新入职员工的岗前培训力度,确保员工岗位服务操作的质量和规范。

  三、根据上年度培训时间的反馈情况,进一步做好培训时间的`合理安排。

  四、根据部门运营需要,持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。

  五、加强安全管理及突发应急等方面的系统培训,确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。

  六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配,在确保培训效果的同时,进一步提高员工参训的热情。

  物业服务部

  二○**年一月三日

物业培训工作计划 篇3

  根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容:

  一、保安管理制度(计划7月16日)

  1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

  2、行为规范

  3、对讲机使用规定

  4、保安人员奖惩制度

  5、岗位职责

  二、紧急事件处理程序(计划7月25日)

  1、突发事件的处理程序

  2、殴打暴力事件的处理程序

  3、盗窃等破坏事件的处理程序

  4、电梯困人的处理程序

  5、水浸处理程序

  6、停电事故的处理程序

  三、消防知识(计划8月1日)

  1、消防安全知识

  2、灭火器及灭火方法

  3、义务消防队的'任务

  4、火警报警程序

  5、发现火警、火灾应急处理程序

  四、治安管理知识(计划8月12日)

  1、物业管理及治安管理的要求

  2、正当防卫

  3、保安类各种问题的处理方法

  4、保安员交接班管理标准作业规程

  5、易发生事故部位强化防范措施

  五、军体素质

  1、单列考核标准(每周一至周五训练)

  第二、培训方案

  根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员全部参加。

  一、培训时间

  1、培训时间为2个月,每半个月培训一项内容。

  2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。

  二、培训地点

  会所休息室

  第三、培训目标

  一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。

  三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

  第四、培训管理规定

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我司规定制定以下几条纪律:

  1、不得无故不参加培训,违者按考枋办法处理。

  2、培训时应该做到不早退不迟到,违者按考枋办法处理。

  3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。

  第五、考核管理

  培训结束后,对全体保安员进行考评定考核。

物业培训工作计划 篇4

  一、管理人员的培训

  1.时间;0×/15---0×/30;

  2.课时:8---10小时;

  3.内容:

  管理的基础知识,一小时,Z;

  公司人事制度,二小时,Z;

  岗位说明书解释,一小时,Z;

  公司考核管理制度,一小时,Z;

  分组讨论会,一小时,全体人员。

  二、操作人员培训

  1.时间;0×/15---0×/30;

  2.课时:2---4小时;

  3.内容:

  员工守则,一小时,Z;

  岗位说明书解释,一小时,Z;

  公司考核管理制度,一小时,Z;

  专业知识简捷,一小时,Z;

  分组讨论会,一小时,全体人员。

  三、公司培训动员大会

  1.时间:0×/17;

  2.地点:另定;

  3.人员:全体员工;

  4.大会议程:

  主持人:Z;

  议程:

  宣布大会开始;Z;

  宣布培训计划;Z;

  培训动员讲话;Z;

  代表讲话;

  公司领导讲话;Z。

  《员工培训计划》

  一个公司的经营成败,人的问题是关键,如何提高员工的素质,是公司内部建设的重点,也是公司能否持续发展的要素之一。为了提高员工的视野,企业公司的品牌,全面提升公司的管理水平,必须学习借鉴外部的先进经验,结合本公司实际情况,将好的做法,好的理念引进我公司,本着因人而异,因地制宜的原则,从公司的建设和员工的实际需求出发,提出相应的培训计划下。

  一、培训方式:

  1、公司第一次培训以公司为单位全员培训集中授课,分工种讨论。

  2、请外来企业人员讲课。(时间另定)

  3、在授课、讨论后管理人员需书面考核。其它人员由经理,管理员平时口头不定期考核。

  4、今后零星新进人员由业务经理实行先培训后上岗。

  5、今后每年要按工种每人需轮训一次。

  6、管理人员专业人员除内部培训外,同时选送去专门单位授课,並取得上岗证、电梯操作证等必须证明。

  二、培训要求:

  培训是一项有计划的连续性的`工作。根据公司人员组成情况来看,各类人员均缺乏必要的足够的专业知识,服务意识、市场意识。同时受老体制影响较深,在素质观念等方面转化相对较慢,同时也缺乏各级管理人员,因此培训、培养人才的工作刻不容缓。

  通过培训提高员工的专业技能,团队合作技能,强化员工的奉献精神,促进物业管理的发展,总结创造出适合学校的一套物业管理理论和实践经验。

  培训按工种要有一个基本,需达到的要求。

  1、管理员:熟知岗位责任制,提高管理能力,处理问题能力,协调能力及工作责任心。

  2、保安员:熟知岗位责任制,落实防盗,防火措施、建立值班、巡视维护区域公共秩序等制度、配置必要的器具、设施。

  3、保洁员:熟知岗位责任制,按规定完成定时、定量的保洁清扫任务。

  三、培训时间安排:

  3月19日下午3:00时-4、30,(地点另定)(星期三)

  出席对象:全体员工。

  内容:1、动员职工培训计划,重要意义等;(Z经理)

  2、宣讲《员工手册》(Z)

  4、本公司物业管理的要求,标准、应知应会;(Z)

  5、3月21日,下午3、00时(地点另定)(星期五)分工种讨论,提高认识。

  3月26日:管理员书面考核;(Z)

  其它人员由经理随机口头考核;(时间不限)

  专业人员讲课时间另定。

  四、注意事项:

  a)培训必须一人不漏。

  b)职工自学原则上利用业余时间,如需占用工作时间,须经经理同意,报公司总经理审批。

  c)外出培训必须有相应结业证书,方可报销费用,

  d)员工培训结束,并取得相应证书,应报办公室备案。办公室做好存挡工作。

  Z物业有限公司

  20xx年3月

  培训提纲

  一、管理的基础知识

  1.管理的定义(什么叫科学管理);

  2.管理的基本循环:PDCA;

  3.E物业管理公司培训工作计划(年度)提要:除了对工作规律的掌握外,还要实行"以人为本"的管理,维持岗位纪律,树立工作积极性,懂得做人工作的艺术

  管理的注意事项:明确目标;明确规划。

  明确计划;监督执行调整。

  4.管理者应具备素质:

  a)敬业精神b)专业知识c)管理能力

  d)奉献精神e)创新精神f)品质良好

  二、基层管理

  1.基层的定义?_____直线、职能中无职能的部分。

  2.基层管理?_______围绕生产/服务而形成一套的现场作业管理。

  3.基层管理的主要任务_____现场作业管理。

  4.基层管理的要素:

  1.人员

  2.成本

  3.任务

  4.组织等管理

  5.工作目标

  6.客户服务

  7.信息与反馈

  5.基层管理原则

  1.明确职责

  2.权利委让

  3.全员管理

  4.工作服从

  5.对人的管理

  6.标准化作业的方法

  a)语言行为规范b)安全工作知识化c)环境标准化

  d)服装标识标准化e)工作秩序标准化

  7.如何当好领班(作业长)

  a)通过公正、准确的判断和积极的行为,树立充分的权威,使部下保持对自己的信赖;

  b)通过对日常工作的管理,提高服务质量,降低成本;

  c)除了对工作规律的掌握外,还要实行"以人为本"的管理,维持岗位纪律,树立工作积极性,懂得做人工作的艺术。

  d)充分发挥"权利委让"的作用,独立处理解决问题的能力。

  e)不断提高管理方法、协调能力,加强与客户的沟通,建立良好的客户关系。

  f)注意信息的搜集与反馈。

  g)充分了解职工,发挥他们的积极性。

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