关于培训计划集合五篇
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的培训计划5篇，欢迎大家分享。
培训计划 篇1
一、培训目的
为什么要举行此次的培训。
二、培训对象
什么人需要参加这次的培训。
三、培训时间
该培训项目在什么时间段举行。
四、培训地点与设施
在哪里举行此次培训项目，培训场地内的设施包括哪些。
五、培训内容和方法
此次培训项目包括哪些课程，采用什么培训方法等，这些可以用课程表的形式呈现出来。
六、培训教材
是否需要打印和分发培训资料，如果需要，这个流程如何进行。
七、培训负责人及讲师
一是培训师资的说明，二是此次培训项目负责人情况说明。
八、培训项目费用预算
可以列张费用明细预算清单，以表格的形式展示。
九、培训评估
写清楚此次培训项目采用什么评估方式，在哪些时间节点会进行追踪和评估。
培训计划书（一）
以全面提高大学生专业知识为宗旨，不断提升学校的核心竞争力、拓宽大学生就业渠道为依据，本着创建一批高素质、高技能的学生队伍，做好学生就业工作。为使大学生更好的胜任工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现同时因现代社会人力资源部发展的需求，公司和企业从事人事部门的员工，必需出示人力资源管理师三级证书。
1、培训目的
1) 熟练掌握人力资源六大模块（人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发。 ）的理论知识难点和重点。
2) 提高大学生的知识水平，促进对大学生的职业生涯发展。
3) 拿到人力资源管理师证，使大学生在毕业后容易找到工作。
4) 提升大学生毕业后从事工作职责的能力，提高动手能力。
2、培训的负责人和培训师
内聘讲师：教授人力资源管理专业六大模块的老师每个老师。
外聘讲师：知名企业人力资源总监或主管
3、培训对象
长沙民政学院社会工作学院人力资源管理系的人管1432班的全体学生
4、培训内容
1、 以ppt的形式进行讲解人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发六大模块的课程内容。
2、方式：学生进行相互讨论、学生自由发言、做相关课程掺加的游戏方式 进行溶于课本中的专业技能培训。
3、讲解对现代管理知识和手段，增加学生的组织能力、凝聚力和执行力。
4、指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。
5、管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采用外聘讲师或者送外培训。
6、培训的时间、期限
每周开设两节课，每节课120分钟。具体时间是20xx年11月17号到20xx年12月17号的每周周二下午2点-5点，周日下午3点到5点。
7、培训场地
长沙民政学院社会工作学院4-101的多媒体教室。
8、培训方法
运用开设讲师讲授法、案例分析法、角色扮演法、行为模拟法、多媒体培训法、管理游戏法、研讨法组织开展培训。
9、其他注意事项
注意培训时期对学生进行及时地反馈，了解学生的学习心理和学习欲望，组织落实对学生的管理。
培训计划书（二）
前言
在春暖花开的时节，我们公司注入了一股新鲜血液，迎来了又一批新同事。在竞争激烈的当下，作为一个广告公司，创新是我们保持旺盛生命力和竞争力的核心因素。此次招收新员工，正为我公司保持活力提供了保障。但是广告策划的创新是要靠团队集思广益，团结合作是必不可少的，必须让新员工认识到团结合作的重要性，积极融入到团队中，在团队中施展自己的才华。为此，特举办本次新员工培训。
一、 目标
通过此次培训，使新员工增进彼此间的了解，充分认识到团队合作的重要性，
加强团结，提高合作意识和凝聚力，以更好的'开展未来的工作。
二、参加人员
全体新员工
三、时间
4月14号——4月15号
四、地点
公司、**素质拓展基地
五、培训内容及安排
1、14日上午：所有新员工于9点前到达公司，先由人力资源部部长带领参观公司，熟悉工作环境和日常考勤流程，并向老员工介绍新员工。然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品，以增加新员工对公司的认识和归属感。最后，组织新员工学习公司的规章制度。
2、14日下午：组织所有新员工在会议室参加讲座，听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。
3、14日晚，组织全公司所有新老员工聚餐，以增进大家互相之间的了解和友谊，使新员工尽快融入集体。
4、15日，所有新员工于8点前到达公司，由人力资源部部长带领大家前往**素质拓展基地参与素质拓展。由教练随机分为2队，进行比拼。素质拓展的主题为团队合作与创新。使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性，通过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性，并由教练及时引导大家进行总结和提炼。
5、15日晚，在公司会议室召开交流会。交流会有总经理亲自主持，组织大家对2天的培训，特别是当天的素质拓展的感受和体会进行交流，以进一步提高培训效果。最后，由新员工自己制定自己的工作目标。
六、总结与反馈
由人力资源部对本次培训进行总结，并以问卷形式对新员工进行调查，通过反馈分析出本次培训的利弊，以书面形式将结果提交给总经理，为未来的新员工培训提供参考。
培训计划 篇2
一、培训目的
为构建一支思想水平高、师德修养好、教育教学业务能力强的青年教师队伍，保证学校教育事业可持续发展，现根据我校《师资队伍建设规划》和《教师继续教育实施计划》的要求，特制定如下青年教师培养计划。
二、培养目标和任务：
从实施素质教育的目标出发，更新教育观念，加强对教育新理论，新知识的学习，通过多种途径使青年教师迅速成长起来。
根据学校提出的提高青年教师素质总体目标及要求，教龄5年以下的青年教师均为培养对象。通过培训，力争使每位青年教师在政治思想、师德修养、业务素质和教书育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上，培养一批有较高的理论与实践能力的校级青年骨干教师。
1.新教师的入格培训。
主要指刚进入教师行列的青年教师。一是引导他们做好角色的转换，对他们加强工作责任心教育，以及组织能力的培训。二是狠抓教学常规，在备课与上课、作业与辅导、听课与评课等方面着重指导。三是实行“青年教师导师制”，我们为每位新教师安排了一位富有经验的骨干教师为师傅，在教学工作、班主任工作、共青团工作、校外工作中进行“知、能、操、行”的传、帮、带。四是建立学校考核制度，考核项目有写一份合格的教案、上一堂教学汇报课、写一份教学体会、设计一份活动方案，组织一次公
开班队活动、写一份全面的工作总结。
2.青年教师的升格培训
主要指3年以上的青年教师。我校年轻教师多，他们是一支充满生机、奋发向上、乐于进取、大有希望的队伍。我们对青年教师的培训，坚持政治上高标准，严要求；业务上压担子、放手使用；生活上热情关怀，为他们的成长创造良好的条件，促使他们上一个台阶。
三、具体工作：
（一） 加强青年教师的思想建设，把师德修养放在首位
1.组织青年教师学习国务院关于《基础教育改革与发展的决定》、《中小学教师职业道德规范》等德育纲领性文件、学习先进的教育理论，学习心理健康知识等，用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人，为人师表，敬业爱生，安心于自己的教育教学岗位的思想观念。
2.坚定不移地围绕“以人为本”“一切为了学生”的学校教育总目标和“将学校办成国家级示范学校”的办学目标，以此作为每个青年教师的工作追求。
（二） 通过教研组和学校的培养措施，提高青年教师的业务素质
教师的专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。
提高教育教学质量，首先要提高教师的职业能力。因此，我们把培养青年教师的业务能力作为培养工作重点。
1.“师傅带徒弟”的培养
教研组从最初建立就采用了所谓的“师傅带徒弟”的新老传承机制和办法去做年轻教师的培养工作，具体做法是由老教师积极向下传授自己在理论和实践教学环节的经验，而年轻教师积极承接老教师的成功经验和方法。实践证明这种 “师傅带徒弟”式的培养措施卓有成效。
2.“先承接再提高”的培养
教研组在青年教师培养的有效措施还有所谓的“先承接再提高”的办法，具体做法是先要求青年教师必须跟随老教师全程听课和参与完成课程教学全部环节，然后青年教师提出自己的提高和改进意见，从而使年轻教师能够在一个较高的台阶上起步，并且能够达到“百尺竿头更进一步”的培养效果。
3.“走出去请进来”的培养
这是学校在青年教师培养方面的另一个有效措施。其中：“走出去”包括选派青年教师与外校骨干教师、名师结对子， “请进来”主要包括邀请外校骨干教师、名师前来讲学和安排青年教师去参加各种在国师资培训班。这些措施不仅培养了我们的青年教师，而且使我们的课程建设吸收了很多他人的经验和做法。
4.“定期知识分享”的培养
这是指教研组定期组织教学和教改的研讨，研讨中按照头脑风暴的办法使青年教师相互之间和青年教师与老教师之间实现充分的知识分享，从而去提升青年教师对于课程内容的理解和对于教学方法与手段的掌握。实践证明这种措施能起到“潜移默化”
的效果，它使得组内青年教师教学水平大大提高，所以他们在教学竞赛中有人多次获奖。
5.鼓励青年教师学历提高的长期培养
学校认为年轻教师的学历最好在本科以上，鼓励年轻教师参加培训、函授、自考等形式来提高青年教师的学历等。所以在培养年轻教师的措施中最重要的一条是对于他们的长期培养。
我校将以“以老带新“，“以优带新“，“以学促新“，“以优促新”等方式，牵动整体教师队伍业务素质的提高。通过老教师对青年教师的跟踪培训，即指导备课——听课——评课——总结等环节，推进青年教师的业务水平
（三） 加强教科研培训，认真进行校本研究提高青年教师的教科研能力。
搞好教科研和注重教育、教学实际效果相结合的原则，我们提倡青年教师积极参与教育科研，鼓励教师出科研成果。
（四） 提高青年教师实施素质教育的能力和水平
要将提高青年教师实施素质教育的能力和水平作为培养的立足点，结合继续教育培训的内容，强化青年教师对素质教育理论，现代教学改革听认识；鼓励青年教师训练掌握现代教育信息技术，并运用到实际的教育教学中去（要求每学期至少上一节多媒体教学公开课）。学校将创造条件，给青年教师铺设实践和进修学习的平台。鼓励青年教师积极参与教学科研，在工作中勇于探索创新。使自己的实施素质教育的能力不断攀升。
（五） 加强青年教师队伍中班主任的培训工作
篇二：青年教师培养方案
青年教师是学校可持续发展的基础。青年教师的培养至关重要。教师成长是终身学习发展过程，应是职前教育、新任教师培养和职后培训的整体。实践说明，优秀教师的教学内容处理能力、运用教学方法和手段的能力、教学组织和管理能力、语言表达能力、教育科研能力、教育机智和与学生交往能力，这七种能力的形成主要在新任教师培养和职后培训。为加强教师队伍建设，提高青年教师的综合素质，促进青年教师尽快成为思想过硬、业务精良的教育教学和教学管理能手，特制订本方案。
一、培养的宗旨
从青年教师的素质能力、工作成绩两个角度确定培养的模式和发展的标准，把青年教师培养成为全能型的'具有可持续发展能力的现代化教师。以具有完备的专业知识结构，过硬的教学基本功，全面娴熟的教学技能，很强的教育教学实践能力，具有现代化、教育科研、教学改革意识和素养为标准，逐步促进青年教师的成熟度，使其尽快成长、成材。同时，防止单纯训练教学基本功，培养提高教学成绩的机器，使其成为“教书匠”的传统教师培养观，确立培养综合素质和能力、促进专业化可持续性发展的现代教师培养和发展理念。
二、培养目标
对青年教师的培养，目标是让他们在政治思想素质、业务水平、工作能力等方面均能适应教学需要，培养他们有良好的职业道德和敬业爱岗精神，在较短的时间全面熟悉各教学环节，掌握
教学规律，并能独立、较好地完成教学任务，逐渐成为教学骨干或教学带头人。
三、培养对象
新毕业分配到我课程组，教龄在5年（含5年）以下的教师。
四、具体要求
青年教师应具备高等学校教师必须的素质。
(一)专业素质：
1、教师的专业知识素质
教师作为专业人员必须具备从事专业工作的基本知识。
2、教师的专业技能
教师从事教育教学工作的基本技能技巧和能力。
3、教师的专业情感
教师从事教育专业的态度、价值观、信念、兴趣、自我意识等。
(二)职业道德素质：
1、政治方向和政治信念
要有正确的思想政治观；树立科学的高尚的人生观、价值观。
2、职业道德素质
要热爱教育事业，有强烈的责任心和事业心；热爱学生，全面关心学生的成长；严谨治学，精益求精，勇于开拓；以身作则，为人师表；团结协作，有集体主义精神。
通过培养，使青年教师努力钻研业务，提高课堂教学质量，有扎实的基本功；不断学习语言和教学法的理论；了解本学科的发展趋势和前沿信息；有严谨治学态度和缜密科研方法；注重团
结协作，教学科研相结合，从根本上提高学术水平；掌握现代媒体技术，勇挑重担，在课程建设与教学改革中成长。青年教师必须有一名骨干教师或学科带头人单独指导，建立“一对一”帮扶带教关系（“一对一”帮扶带教名单见附件），并签定指导协议。
五、实施方法及措施
青年教师应树立正确认识，把培养过程看作是对自己成才的历练，是难得的机会，不应有抵触情绪，不应认为学院或导师安排的任务是一种负担。
(一)思想政治方面
提高青年教师思想政治素质，是培养青年教师成长成才的首要环节。除进行必要的集中理论学习外，更重要的是要把思想政治素质的教育贯穿于日常各项工作过程中，及时给予正确的引导，帮助他们树立正确的人生观、世界观和价值观。从而使他们不断加强对自身的严格要求，正确理解教师的本质内涵，发挥教书育人的积极性，树立崇高的使命感和责任感，为人师表，以身立教。培养他们热爱教育事业，热爱教育工作的思想，帮助他们牢固树立爱岗敬业精神，巩固专业思想，遵守职业道德，为人师表，率先垂范。
(二)教学方面
1、指导编写教案并审阅教案
教案是讲课的基础，要求青年教师认真备课，写好教案是一个极重要的环节。青年教师通过对教材的刻苦钻研及阅读有关参考文献、图书资料，通过分析思考，对教学内容有深刻理解后才能写好教案。教案不是教材内容的翻版，教案的好坏，关系到讲
课的质量，因此导师指导青年教师编写并审阅他们的教案是非常必要的。
导师审阅教案时，主要考察如下几点：
⑴是否教学目的明确，要求具体；
⑵是否较深刻理解和掌握教学内容及内在联系的规律； ⑶是否清楚阐述每章的重点和难点；
⑷是否准确地把握基本概念、原理和重要定律；
⑸是否合适地分配章节、学时和进度；
⑹是否适当地布置作业，注意作业的份量、深度及广度； ⑺是否对各章节的练习进行思考和解答；
⑻是否列出参考文献，引导学生自学，体现素质教育思想； ⑼是否注重设计教学方法、教学手段及教具等；
⑽书写是否规范、认真。
发现教案有问题，及时提出来同青年教师共同探讨，指导他们充分备好课。帮助青年教师写好教案（讲稿），是科学安排教学内容，合理组织教学活动，有效实施课堂教学的前提。
2、注重集体备课与业务学习
要“高起点、高规格”培养青年教师，通过集体备课，带领青年教师通览教材，教会他们把教材读透--做到“精”；找出教学重点和难点--做到“准”；把握学科进展趋势和走向--做到“新”；深刻领会学科知识深度与广度--做到“深”；能将知识前后联系并用于解决实际问题，进入融会贯通境界--做到“熟”。
3、指导预讲
由教研室和导师对新开课的青年教师组织预讲，预讲前导师
同青年教师一起备课，既备教学内容，又备教学方法，由青年教师作中心发言人。通过预讲，由大家评说，肯定成绩，指出不足。在导师的指导下，青年教师多次修改教案，充实、丰富教学内容。抓住预讲这一环节很重要，这是实战前的演习，从预讲中，锻炼青年教师的思维能力、表达能力及对教学内容的分析、理解能力，发现问题又能得到及时纠正。对青年教师的讲课要高标准，严要求。主要有：熟悉内容，讲述流畅，不照本宣科；内容科学、合理、有新意；组织严谨，方法得当，善于启发学生思维；理论联系实际，生动活泼；重点、难点突出，概念清晰、准确；语言准确，语速、语调适当；板书设计合理，清楚、规范；合理，有效使用现代教学手段；信息量大，时间利用充分、有效；仪表端庄，教态自然。
4、双边听课
青年教师应从“扎实基本功、丰富教学经验、授课灵活生动、调节课堂气氛、浓缩教学内容、调动学生学习兴趣”等各种教学风格中去选择相应的教师观摩听课；通过模仿探索，并逐步形成自己的风格。青年教师在观摩教学的过程中重点要掌握教学活动中教师的主导作用，课堂教学与美感教育的关系，启发式教学与吸引学生的方法等，扎扎实实的从教学工作所必须具备的思想和业务素质去分析研究教学工作的规律。从而做到有目的、有计划地系统听取有经验老教师的课程，作好听课记录，学习老教师在课堂上如何组织教学内容，如何运用教学方法、教学手段、掌握教学环节，如何运用教学语言和表情，正确对待学生个性的差异，实行因材施教。导师根据具体情况有选择性听课。导师听课了解
篇三：青年教师培养计划
一、指导思想：
为构建一支思想水平高、师德修养好、教育教学业务能力强的青 年教师队伍，保证学校教育事业可持续发展，现根据我校《师资队伍 建设规划》和《教师继续教育实施计划》的要求，特制定如下青年教 师培养计划。
二、培养目标和任务：
从实施素质教育的目标出发， 更新教育观念， 加强对教育新理论， 新知识的学习，通过多种途径使青年教师迅速成长起来。 根据学校提出的提高青年教师素质总体目标及要求， 教龄 5 年以 下的青年教师均为培养对象。通过培训，力争使每位青年教师在政治 思想、师德修养、业务素质和教书育人的实际工作能力方面达到合格 水平。在此基础上，培养一批有较高的理论与实践能力的校级青年骨 干教师。
1、新教师的入格培训。 主要指刚进入教师行列的青年教师。 一是引导他们做好角色的转 换，对他们加强工作责任心教育，以及组织能力的培训。二是狠抓教 学常规，在备课与上课、作业与辅导、听课与评课等方面着重指导。 三是实行"青年教师导师制"，我们为每位新教师安排了一位富有经验 的骨干教师为师傅，在教学工作、班主任工作、校外工作中进行"知、 能、操、行"的传、帮、带。四是建立学校考核制度，考核项目有写 一份合格的教案、上一堂教学汇报课、写一份教学体会、设计一份活 动方案，组织一次公开班队活动、写一份全面的工作总结。
2、青年教师的升格培训 主要指 3 年以上的青年教师。他们是一支充满生机、奋发向上、 乐于进取、大有希望的队伍。我们对青年教师的培训，坚持政治上高 标准，严要求；业务上压担子、放手使用；生活上热情关怀，为他们 的成长创造良好的条件，促使他们上一个台阶。
三、具体工作：
（一）加强青年教师的思想建设，把师德修养放在首位
1． 组织青年教师学习国务院关于 《基础教育改革与发展的决定》 、 《中小学教师职业道德规范》等德育纲领性文件、学习先进的教育理 论，学习心理健康知识等，用正确的思想和理念激励教师树立正确的 世界观、人生观、价值观、培养教书育人，为人师表，敬业爱生，安 心于自己的教育教学岗位的思想观念。
2．坚定不移地围绕"以人为本""一切为了学生"的学校教育总目 标，以此作为每个青年教师的工作追求。
（二）通过教研组和学校的培养措施，提高青年教师的业务素质 教师的专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做 好教师工作的基础。 提高教育教学质量， 首先要提高教师的职业能力。 因此，我们把培养青年教师的业务能力作为培养工作重点。
1."师傅带徒弟"的培养 教研组从最初建立就采用了所谓的"师傅带徒弟"的新老传承机 制和办法去做年轻教师的培养工作， 具体做法是由老教师积极向下传 授自己在理论和实践教学环节的经验， 而年轻教师积极承接老教师的 成功经验和方法。实践证明这种"师傅带徒弟"式的培养措施卓有成 效。
2."先承接再提高"的培养 教研组在青年教师培养的有效措施还有所谓的"先承接再提高" 的办法， 具体做法是先要求青年教师必须跟随老教师全程听课和参与 完成课程教学全部环节，然后青年教师提出自己的提高和改进意见， 从而使年轻教师能够在一个较高的台阶上起步，并且能够达到"百尺 竿头更进一步"的培养效果。
3."走出去请进来"的培养 这是学校在青年教师培养方面的另一个有效措施。其中："走出 去"包括选派青年教师经常去外面听课、培训，"请进来"主要包括邀 请外校骨干教师、名师前来讲学。这些措施不仅培养了我们的青年教 师，而且使我们的课程建设吸收了很多他人的经验和做法。
4."定期知识分享"的培养 这是指教研组定期组织教学和教改的研讨， 研讨中按照头脑风暴 的办法使青年教师相互之间和青年教师与老教师之间实现充分的知 识分享， 从而去提升青年教师对于课程内容的理解和对于教学方法与 手段的掌握。实践证明这种措施能起到"潜移默化"的效果，它使得组 内青年教师教学水平大大提高，所以他们在教学竞赛中有人多次获 奖。
5.鼓励青年教师学历提高的长期培养 学校认为年轻教师的学历最好在本科以上， 鼓励年轻教师参加培 训、函授、自考等形式来提高青年教师的学历等。所以在培养年轻教 师的措施中最重要的一条是对于他们的长期培养。 我校将以"以老带新"，"以优带新"，"以学促新"，"以优促新"等 方式，牵动整体教师队伍业务素质的提高。通过老教师对青年教师的 跟踪培训，即指导备课--听课--评课--总结等环节，推进青年教师的业 务水平
（三）加强教科研培训，认真进行校本研究提高青年教师的教科 研能力。
搞好教科研和注重教育、教学实际效果相结合的原则，我们提倡 青年教师积极参与教育科研，鼓励教师出科研成果。
（四）提高青年教师实施素质教育的能力和水平 要将提高青年教师实施素质教育的能力和水平作为培养的立足 点，结合继续教育培训的内容，强化青年教师对素质教育理论，现代 教学改革听认识；鼓励青年教师训练掌握现代教育信息技术，并运用 到实际的教育教学中去 （要求每学期至少上一节多媒体教学公开课） 。
学校将创造条件，给青年教师铺设实践和进修学习的平台。鼓励青年 教师积极参与教学科研，在工作中勇于探索创新。使自己的实施素质 教育的能力不断攀升。
（五）加强青年教师队伍中班主任的培训工作 班级是学校进行教育、教学工作的基本单位，班主任是对学生进 行思想教育的主要责任人， 有些自身素质具备的年青教师己经担起了 班主任的重任， 但如何更好地做好班集体的组织者， 教育者和指导者， 当好学校实施教育，教学工作计划的得力助手，不还需要对他们进行 进一步的培训。
带领他们学习各项班主任工作法规，参加学校统一组 织的班主任培训班，定期学习，记好读书笔记和心得，请校内的优秀 班主任做具体工作实践中的指导教师，以便理论联系实际，提高班主 任工作水平。
培训计划 篇3
一、 遵守员工手册
二、 仪容仪表
1、保持个人的整洁。
2、手脚保持清洁。
3、上班前应梳理好头发。
4、女服务员不得浓妆艳沫，梳怪发型。
5、坐、站、行姿势总则：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之类的东西，不许在站、坐或走之时拉手，挽臂或把手搭在别人的肩膀上。”
站姿：站要直，双脚不能分开过大，不要倚在桌、椅、墙和其它东西上，也不要倚在同事身上，站时不要晃身。
三、 服务程序礼貌用语规范
1、服务程序规范：目光相迎、脸露微笑、甜语招呼（客到）微笑倾听、热情答问、殷勤服务（客对期间）微笑道谢、热情道别、目光相送（办完手续）
2、服务态度：主动、热情、耐心、周到。
必须做到五点
① 接一顾二招三。
② 有问必答，回语亲切、耐心解释、不厌其烦克服冷、硬、顶。 ③ 一视同仁。
④ 注意人的微小反应。
⑤ 对份外事不回避，热心做。
3、服务动作：手勤、脚快、嘴甜、眼悦、耳灵。
四、 纪律手册：
1、服从上司的指导与安排。
2、接班者准时上班，交班者不得离开。
3、没经得部门主管的批准，不得私自调班、改班。
4、不得与客人发生口角，顶撞客人。
5、不得打私人电话。
6、在工作中应做到先服从上司。
五、 收银员制度和业务要求：
1、建立住宿帐户并负责入客帐和为客结帐。
2、保证客人结帐准确无误，收取以现金、转帐支票及信用卡等支付方式的住宿、餐饮、洗衣等费用，汇总后送交财务部入帐。
3、核实帐单及信用卡，负责结团体或公司单位客人帐单。
4、掌握电脑和计算机的操作方法，迅速准确地进行客帐结算。
5、掌握酒店内各类房费、餐费和洗涤等费用标准及折扣。
6、具有识别各种币别、旅行支票及信用卡的真伪能力。
六、 收银处各班工作程序（前台收银）
A班（7：30AM—16：00PM）
1、与上一班人员作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天发生的事处理的结果。
2、作好按金的交接手续，并签名接收。
3、与接待处管家部作好客人退房的协调工作，办理退房业务。
4、在退房的高峰期过后，与接待处核对退房的数量，并根据退房的帐单做好每日的营业报表。
5、根据报表收入的金额把当班的收入核实后用信封封好，并在信封下做好日期、班次、金额的记录，上交财务。
6、抄写按金的交班登记表，核对无误后交班。
7、需要跟催或注意的问题，当班时发生的事宜记录在交班本上。
B班（中班：15：30PM—24：00AM）
1.2同上。
3、 继续为客人办理退房手续，作好平日租的收取工作。
4、 在客人入住的高峰期，可协助接待处为客人办理入住手续，并作好入住
客人按金的交纳工作，为客人开出预付按金的收据。
5、 接受各部门消费的转帐，并作好登记本的记录工作，以便备查，对于团
体的消费转帐，应该对团体帐单看是否与帐单标准相等方可接收，而对予散客消费的转帐，不但要看消费金额，更要查看其预付按金的数目，方可应予餐厅收银让其转帐。
6、 跟催续住，并将每笔客人交纳的续住按金，记录在交班本上并通知接待，
而对末能催到，而又缺泛信誉问题的应知会经理协助跟催。
C、夜班（23：45PM---7：45AM）
1.2同上.
3、继续办理入住客人的交纳按金工作。
4、核对每间房的房租，按金是否有误，并核对当日消费入帐记录。
5、将跟催的结果，须跟催的事宜，记录在交班本上交班。
七、 团体接待程序
A、 团体入住程序
1、当团体入住手续办理后，协助接待跟催司倍入住在单上签名认可，对于现付的团，应作好按金的收取工作。
2、接收核接待处所开的帐单是否正确（包括房费、餐标、人数、房数）帐单是否有地陪的签帐认可及是否注明其付方式。
3、收款员应保证在任何情况下，不得将团队房价泄露给客人，如客人要求自付房费，应按当日门市价收取。
B、团体退房程序
1、当接到团体的退房通知，应检查该团有否散数，并请导游协助其来结帐，并让其查阅帐单。
2、接待处配合作好钥匙的回收工作，得管家部的查房OK否，知会导游工作完毕，若客房有异，请导游协助跟催。
八、 接金交接班程序
1、交班者在临交班的`半小时，将须交班的按金、信用卡等抄入交班本。
2、将上一班退房的按金划掉，并核对本班的抄写记录，核对无误后交班。
3、接班者根据上一班现金交班本上的记录，开始清点每一笔按金，并作好记录。
4、清点无误后，签名接班。
九、 信用卡的使用程序
1、接到客人的付款形式是刷卡的，在接到后，首先核对卡的姓名是否与证件相同。
2、根据卡的类型，选择正确的签购单、碌卡机，并检查签购单是否碌得清楚，核对其证件，将证件的号码抄入信用卡签购上。
3、请客人在签购单上签名，并核对信用卡上的笔迹是否相符，开出收据给客人。
4、查出该类型卡的上符名单。
培训计划 篇4
教学目标
1.帮助学生掌握毛笔楷书的基本笔画。
2.学生了解基本的书法和特点,学以致用,写好字,为以后的学习和工作奠定基础。
3.树立正确的审美观,热爱祖国的传统文化。
4.期末每人出一幅作品。
教学内容
1.重点:楷书八画的基本写法:点、横、竖、撇、捺、折、挑、钩。
2.掌握独体字的写法。
3.简要掌握基本的结字规则。
4.了解基本的一些布局知识。
教学安排
第一周：为书法课程开班作好硬件(教室、师资等)准备。
第二周：招生报名；召开家长会；签订学员意向书等。
第三周：简介书法简史，介绍文房四宝及书法习惯(执笔、坐姿、用笔) 第四周：永字八法毛笔楷书笔画的写法(一)——点(竖点、提点、撇点) 第五周：毛笔楷书笔画的写法(二)——横(长横、短横、左尖横) 第六周：毛笔楷书笔画的写法(三)——竖(垂露、悬针)
第七周：毛笔楷书笔画的写法(四)——撇(斜撇、长撇)
第八周：毛笔楷书笔画的写法(五)——捺(平捺、斜捺)
第九周：回顾,并组合所学笔画练习单个独体字。
第十周：结构练习（一）
第十一周：毛笔楷书笔画的写法(六)——折(横折、竖折)
第十二周：毛笔楷书笔画的写法(七)——提
第十三周：毛笔楷书笔画的写法(八)——钩(1)(竖钩、斜钩、卧钩)
第十四周:毛笔楷书笔画的'写法(八)——钩(2)(横钩、竖弯钩、横折钩)
第十五周: 结构练习（二）组合笔画,练习独体字。
第十六周:练习书法作品
注意事项
1.在教学过程中,不仅要布置适当的作业,而且还要讲评。如对精心的作业不及时的讲评或敷衍了事,这样就无法从学生作品中获得正确的反馈信息,从无法准确的组织实施教学。
2.从儿童掌握书法的客观规律出发,从脑,手,记忆,反应等诸多方面来培养学生的书法能力和技巧,而不过渡追求学生的强化成绩。
培训计划 篇5
今年我县被省市确定为“国培计划”项目县，接到此项任务以后，我局高度重视此项工作，立即明确分工，落实责任，制订计划，分步实施，对整个培训过程紧抓不放，取得了良好的效果，达到了预期的培训目的。现将情况总结如下：
一、精心组织，充分准备
6月28日，我局接到“国培计划”任务以后，立即回报给局领导，研究后认为此项活动是一项层次高、便学习、省费用的培训项目，对我县来讲是一个非常难得的机会，领导指示一定要把此项工作抓紧抓好、抓出成效。局师训办把手头工作暂停，全力投入此项工作中去。首先我们作了充分的准备工作，协调局电教馆负责远程设施的检修维护；紧急配备了手提电脑、数码相机等设备。然后精心策划把20xx人的培训任务共分成76个班26个教学点，涵盖所有开课专业，平均每乡镇三个班，为了便于管理，规定每班人不超过35人。7月1日我县召开了专题动员大会，各乡镇师训专干、电教员到会，会议要求各乡镇首先要检修设施保证混合学习节目开播后能正常运转，要配备认真责任、能吃苦耐劳的同志作为各班班主任，混合学习场地要有饮水机、电风扇等消暑降温设备，各教学点要每天按时把学习收视情况用手机短信的方式传到中央电教馆，把学习图片和学情简报报到县师训办邮箱。
二、注重实效、狠抓培训质量
在节目开播前，我县统一下发打印了《电视课程播放计划》下发到各教学点，要求各单位一定要提前落实培训对象，按时组织收看。7月12日开班后，我局师训办的`同志逐个教学点逐班检查，突击点名，现场采像，检查发现各位参训学员都能认真听讲，认真做好笔记，上午学习，下午研讨，为抓紧抓实各班考勤全部采用签到制，一天四签，两来两走。检查中通过走访教师和召集教师开座谈会，教师称赞此次培训专家的讲座确实很精彩，特别是对课例的点评十分到位，受益匪浅，所以尽管天气炎热，广大参训学员仍然不愿错过这一难得的机会，收看非常认真。很少有迟到早退现象。各乡镇师训干部都以签到、作业薄、研讨记录为抓手把工作落实到实处。其中酒店乡为了方便教师做作业，通过电脑把每天专家留的作业下载打印出来，统一格式发给每一位教师；赵庄镇、黄口镇等单位要求每所布点学校凡是有设备的学校都组织收看，使受训人数远远超过了应学人数；祖楼、青龙、孙圩等乡镇则用大教室和多媒体设施把全乡镇教师都集中在一起收看。
三、强化监督，注重服务，效果良好
在此项培训过程中，我县全体师训干部一直坚守在培训现场，同广大学员同学习、同研讨，县局则采取不打招呼，直接到点的方式，每天下乡督查，市局盛局长和王主任一行到我县检查指导工作，鼓舞了士气，广大教师对领导畅所欲言，对此项培训交口称赞。在培训过程中我县各中心学校都十分重视为参训学员搞好服务，统一发放作业本等学习用品、安装电扇、空调等降温设施，备足饮用水，从各个细节为学员提供舒适的培训环境。
参加培训的教师一致认为“国培计划”培训非常贴近教学，贴近课堂，把握教师培训需求，讲授精彩具有针对性、实施性和前瞻性。为今后的教学工作指明了方向，对教师业务水平的提高很有帮助，是一种十分受欢迎的培训形式。
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