精选培训计划模板9篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编收集整理的培训计划10篇，希望能够帮助到大家。
培训计划 篇1
一、活动背景：
深圳雪象医院是深圳市卫生局根据坂田雪象社区医疗需求，按照统一规划成立的一家集“临床医疗、康复保舰科研教学”为一体的综合性医疗机构。医院位于龙岗区坂田雪岗路1136号（雪象村委旁），始创于XX年。自建院以来，雪象医院坚持“以病人为中心，以质量为核心，以特色为优势”的办院方针，在深圳率先推出“平价医院”的惠民政策，让雪象社区及周边的广大人群得到全员、全程、全方位、个性化、高品质的医疗服务。
XX年5月16日，深圳雪象医院成立“深圳市慈善会·国丹妇儿童慈善基金”发挥公益慈善关爱作用，医院本着自愿的原则，组织员工50余人自愿加入龙岗区义务工作者联合会，成立“雪象医院义工队”。
为了让医院的义工团队更好地服务周边和社会，决定于XX年1月9日进行义工知识的'培训。
二、活动宗旨：成长、感恩、行动、奉献
三、活动主题：快乐学习义工知识及技巧
四、活动时间：XX年1月9日18:40-20:40
五、活动地点：深圳雪象医院孕妇学校
六、主办单位：坂田义工联、深圳雪象医院
七、活动流程：
活动目的
活动时间
活动内容
所需物资及数量
接待
18:30-18:40
义工的交通引导、签到、就坐、播放音乐
签到表、多媒体设备
培训介绍
18:40-18:45
社工自我介绍、培训介绍
多媒体配合
传播义工基础知识及理念
18:45-20:30
讲解义工的基础概念义工理念及活动原则的知识讲解
多媒体、话筒等
仪式
20:30-20:40
骨干义工带领集体宣誓、并合影
相机、多媒体
培训计划 篇2
普 通 话 培 训 计 划 与 安 排 语言是最重要的交际工具和信息载体，民族共同语的普及是国家统一、民族团结、社会进步的重要基础。而普通话是全国通用的语言。它以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。针对我校电子商务和通信运营专业学生现状及就业形式，现对电子商务和通讯运营专业学生进行普通话实训，计划如下：
一、 培训目标、要求：
通过培训要求多数学生能掌握普通话一般技巧并达到普通话二级及以上水平。
二、 实训设备：
需要使用多媒体教室、语音训练室。
三、 培训内容：
1.普通话声母的发音部位、发音方法及难点音的训练
2.普通话韵母的发音方法、方音辩正及难点音的训练
3.普通话声调的读音要求、容易出现的`语音错误，读音训练
4.常见的音变现象及其训练
5.口语与书面语基本训练
6.朗读、说话的基本要求及一般技巧
四、 实施方案及课时安排：
计划培训时间：28课时
1.国家法规及对各类人员普通话要求：1课时
2.普通话的声调：4课时
3.普通话的声母、韵母：6课时
4.常见的音变现象：6课时
5.作品朗读指导：4课时
6.口语与书面语及“统读”的要求：2课时
7.测试的程序及评分要点：1课时
8.测试综合训练：2课时
9.模拟测试：2课时
五、考核：由授课教师测试考核
实训班级：电子商务15-1班39人，通信运营15-1班 35 人，由于实训场地有限，设备多，建议由刘兆楠老师协助共同授课，请领导批示。
培训计划 篇3
篮球运动与游戏相结合，非常符合3—6岁幼儿的生理、心理特征，有利于幼儿园大面积的普及。根据篮球大联盟多年的运营经验，幼儿园将篮球打造成特色幼儿运动项目，将深受家长和孩子们的喜好。篮球运动可以让幼儿养成终身锻炼的意识，同时丰富幼儿园的体育兴趣课程。
一、篮球运动多样性总体的体现在
1、制定一套符合幼儿身心特点的教学计划，在实践中完善，形成计划的完整性、连贯性、趣味性和健身性。
2、计划性的培训本院教师小篮球实施时的指导性和实用性，让每一位教师都能在平时的晨间活动和户外活动中更好地指导幼儿篮球基本动作的练习和开展小篮球运动教学组织游戏活动。
3、开展好大班篮球日活动的趣味性和实践性，提高孩子们的兴趣点，使每一位孩子都能积极主动地投入活动。
4、开展好家园互动，亲子游戏、运动会、篮球操 、篮球表演多向性和竞争性等活动，完善篮球课程的整体性。在近二年的教学实践活动中，我探索出一套适应幼儿各年龄段的篮球运动教学方法，以游戏化的形式开展起来获得了一定的成效。让孩子们体验到了运动的快乐，学会了一些篮球的技能，激发了对篮球运动的兴趣，同时幼儿的各项基本动作得到了发展，身体素质也到了普遍的提高。
二、小篮球运动教学活动多样性具体表现在
1、制定各年龄篮球计划名称的情趣性
在制定各年龄篮球计划的过程中，课程的名称既要让老师明白其含义，又要让孩子们愉快的享受游戏的'情趣，让老师和孩子们初步了解小篮球的基本知识的同时还得到篮球技能的练习，充分感受游戏名称带来的愉悦心情。对小班的幼儿来说把小篮球定名为“球宝宝”如：我和球宝宝是朋友(定点拍球)、送球宝宝回家(运球走)、袋鼠妈妈带球宝宝跳跳等，让幼儿有一种小主人的亲情感，喜欢上小篮球课。大中班的名称定位就比较形象直接如：红绿灯(急停急运球)、钻山洞(高低运球走)、好朋友手拉手(左右手运球)、你争我夺等等，使孩子们感受到集体游戏中配合和竞争的快乐情感，能够积极主动地参加游戏。
2、篮球运动目的单向性和活动准备的简单性，让老师轻松上课
每次篮球课程的教学活动，篮球大联盟设计的目标都非常的单一，老师们也很好的理解和掌握。小班的孩子主要是培养对小篮球活动的兴趣，学习小篮球运动的简单知识和基本动作;中班培养幼儿对篮球的探究兴趣，丰富幼儿对篮球运动的动作技能;大班进一步丰富有关篮球动作技能，提高幼儿玩球的多样性，树立正确的竞争意识。围绕这些目标，开展各种形式的篮球游戏活动，提高孩子们的兴趣点，发展各种动作的的均衡性。篮球课的准备主要是篮球场地和每人一个球的保障，障碍物运球可以让小朋友自己完成。如：一路纵队站双手前平举，一路孩子绕过他们每一个人，或小朋友手拉手成纵队或是圆圈，小朋友低头运球连续过人，玩起来更有趣味性，同时也是孩子们静和动的交替的调节。
3、篮球运动教学活动内容的安排的精心性，让老师们明确孩子们学习的重点和难点。
以简单的方式指导他们掌握技能。小班学习多种滚球，定点拍球，简单了解篮球运动;中班单手运球动作连贯，学习左右手交替拍球;大班学习花样拍球，学习运球中传接球、学习投篮、学习打篮球赛。老师们通过培训都能有效的指导幼儿小篮球活动。
4、篮球活动形式的灵活性和多样性，让孩子们的身心得到全面的锻炼。
在开展篮球运动教学活动过程中采用多种的指导方法如：主动探索法、游戏发现法、儿歌辅导法、讲解法、师范法、练习法、游戏比赛法;多种的活动形式：模仿练习法、分解练习法、自主练习法、小组合作练习法让篮球课程更有深度的内涵，让孩子们感受篮球学习活动带来的不但是技能的学习还有多项综合性素质的锻炼。
5、篮球活动放松环节的创意性
在结束教学活动时，充分利用孩子们手上的球，用球做载体让孩子们在球上放松。坐球上拍拍、脚架在球上松松、脚踩在球上转转、脚跪在球上压压、背靠在球上揉揉;还可以面对面地朋友互相拍手、拉拉手、拍肩、顶脚等等。孩子们很自由放松歇息，身心轻松的享受坐在球上的乐感。
篮球运动不仅具有对抗性、趣味性等特点，而且强调集体合作，灵活多变地运用各项技术、战术，对发展人的身体素质，提高能力，充分发挥个人和集体的聪明智慧都具有不可替代的作用。通过篮球技术、技能的学习，激发孩子们的参与意识和兴趣，提高学习的主动性和积极性，培养孩子们的自信心，勇于克服困难的坚强意思。总之，幼儿园篮球运动的开展，不但丰富了孩子们游戏活动的内容，而且孩子们的身体素质得到了普遍得到了提高，受到了家长们的欢迎，同时幼儿园老师们通过培训、上课、组织篮球日活动等等掌握了篮球的基本知识和动作技能，自己的身体素质也到了提高。
培训计划 篇4
为贯彻落实国家教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》，切实加强班主任队伍建设充分发挥其在学校教育中的骨干作用，根据临教字（20xx）4号文件要求，结合我校的实际情况，特制定本校区班主任培训计划。
一、目的和意义
中小学班主任是中小学教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、班集体建设的.指导者、中小学生健康成长的引领者，是中小学思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是实施素质教育的重要力量。建立中小学班主任培训制度，实施中小学班主任培训计划，是新时期贯彻党的教育方针，加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要，是全面实施素质教育，全面提高教育质量的必然要求，对于进一步提高我乡班主任的整体素质和班主任工作水平具有重要意义。
二、培训目标
1、通过培训，帮助班主任明确新时期班主任工作的新特点，新要求，建立先进的教育理念。
2、学习先进的班主任工作经验，掌握当代青少年思想政治工作和思想道德教育的基本方法，提高班主任工作艺术水平，促进青少年健康成长。
三、培训内容和形式
培训内容主要包括：班主任基本规范、班主任（教师）心理健康、学生心理健康辅导、班级活动设计与组织、班级建设与管理、未成年人思想道德教育、相关教育政策法规等专题。
班主任培训采取二级培训模式进行。培训由参加市一级培训的教师负责。在开展二级培训时要做到：1、培训时间不少于30学时；2、认真制定培训计划，培训过程要有记录，主讲人要认真备课，写好讲课稿；3、要注重实效、形式多样，可以通过邀请专家作讲座、一线优秀班主任作报告、开展示范性班队活动、典型案例分析与评价等活动，增强班主任培训活动的艺术性，做到让参训教师学有所获，提高广大教师参训的积极性。
四、考核
1、所有参训教师要积极坚持读书自学，教师每年至少读二本以上教育教学相关的理论书籍，每学期写一篇读书笔记，并结合自身工作实际写一篇不少于3000字的班主任工作体会文章。参训人员的读书笔记和体会文章按优秀、良好、合格、不合格评定等第，其中优秀占5％，良好占20％。
2、书面考试
考核内容：1、相关政策法规和未成年人思想道德建设等；2、田恒平主编《班主任理论与实务》；3、魏书生《班主任工作漫谈》。
考核时间：每学年进行两次，由校区组织开展，对表现突出、成绩优秀的教师，可作为推荐骨干班主任的首要人选。
培训计划 篇5
一、教学目标
1、知识目标
1、掌握人体保卫自身的三道防线的组成和功能。
2、初步理解抗原和抗体的概念及抗原、抗体与吞噬细胞之间的关系。
3、区别人体的非特异性免疫与特异性免疫。
4、说明计划免疫的意义。
5、说出艾滋病的传播途径和预防措施。
2、能力目标
1、 培养学生在已有知识的基础上举一反三，综合运用知识的能力。
2、 联系生活，运用观察、推理、归纳的方法分析实例。
3、情感目标
通过免疫知识的学习，让学生确立积极预防传染病意识，认同计划免疫的意义。
二、教学重点：
1、描述人体三道防线的工作机理，理解人类是如何抵抗疾病的。
2、了解特异性免疫过程中抗体和抗原的关系。
3、说出免疫的概念及功能。
三、教学难点：
1.理解特异性免疫过程中抗体和抗原的关系。
2.培养学生对免疫科学不断追求与探索的能力。
四、教材分析
本课是人教版生物学八年级下册第八单元《健康的生活》第一章《传染病和免疫》第二节的内容，这节课在本单元起到承上启下的作用，其意义在于帮助学生学会健康生活，树立正确对待疾病的态度。但本节课涉及的概念较多，其中有一些比较抽象，有一定的难度，在教学中应化难为易，化复杂为简单，化枯燥为生动。本课教学需要2课时。
五、学情分析
本节课的安排在初二下学习的末尾，这个阶段的初中学生大多有了近两年的学习积累，具备一定的抽象思维能力和生物学学习方法。但这个阶段学生的分化已经非常明显，学生能力差别较大，而本节的内容比较难，对于教学节奏的把控有很大难度。这个阶段的学生比较浮躁，加上天气较热，学生难以静下心来耐心阅读的课文，老师在讲解过程中应照顾学生的学习状态。年级学生仍然是感性思维强于理性思维，学生不易理解本节内容，多次使用形象生动的卡通动画，尽量把抽象的知识形象化和具体化。另外，八年级学生已初步具有合作探究的能力，在本节课教学中，主要以学生已有的生活经验和知识为基础，结合中学生的心理特点，采用课上分组讨论、合作探究、分析归纳、班级交流的方法，充分调动学生学习的积极性和主动性，发挥其主体作用。
六、设计思路
本节课以“三道防线，两种免疫，一种本质”为教学顺序，以患病痊愈过程中免疫系统无声的反击战为教学主线，引导学生探究人体奥秘，建立免疫学的核心概念。主要采用启发互动、任务驱动、自主学习相结合的策略，引导学生调动生活经验，通过观察思考、资料分析等达成学习目标。
七、教学过程
第一环节 自主学习
巩固内容
1、什么是传染病?引起传染病的原因是什么?
2、什么是病原体?病原体和传染源有什么区别?
3、传染病的流行要经过哪几个环节?
4、如何有效预防传染病?
上节课的传染病和这节课的免疫是一脉相承，既然传染病能有效预防，为什么还需要我们身体的免疫功能?复习上节的核心知识点能为这节打下基础。
预习内容
1、人体自身的三道防线分别是什么?他们是如何发挥作用的?
2、什么是特异性免疫?什么是非特异性免疫?
3、免疫对我们的身体有哪三重作用?
4、什么是疫苗?
5、什么是计划免疫?计划免疫有什么意义?
6、艾滋病的病原体是什么?艾滋病是如何传播的?
第二环节 精讲
导入：提问：在传染病流行的季节，为什么有的人虽然接触到传染病病毒却不会患病?为什么已经提前接种过传染病疫苗的人会安然无恙?在学生阐述完自己的观点后，教师要用简练的语言来总结，免疫系统就像一支“军队”，时刻守护着我们的健康，今天我们就来看看我们的军队是如何打败敌人的。板书标题：免疫与计划免疫。
一、人体的三道防线
1、完成课本79页资料分析，层层递进直观感受身体的三道防线。
问题一：为什么涂在清洁皮肤上的病菌会很快死亡?这说明皮肤具有什么作用?
学生：皮肤具有杀死病菌的作用。
教师：这位同学回答的很好，皮肤具有杀死病菌的作用。那么是什么杀死了这些病原体呢?请看动画(展示课件分泌物杀死病原体)。
引导学生归纳第一道防线的组成和功能。
问题二：病菌在什么情况下能够侵入人体内?
学生：当人的身体虚弱，免疫力下降时，或当人体皮肤受伤时，病菌能够侵入人体。
教师：当病菌侵入人体时，吞噬细胞会赶到病菌入侵部位，将病菌包围、吞噬、消灭。
问题三：当我们不小心摔破皮肤，很多时候不用治疗就能痊愈，这是为什么?
教师出示溶菌酶的作用的图片及FLASH动画和吞噬细胞的作用的图片。
教师展示含有吞噬细胞的几种组织和器官的图片。
2、总结人体的三道防线
第一道防线：由皮肤和黏膜组成，具有阻挡、杀灭、清扫作用。
(一群不怀好意的病原体在空气中飘荡，在寻找合适的地方栖身，敌人会轻易成功侵入我们体内吗?我们身体的免疫大军如何开始与他们的战斗呢?我军在呼吸道消化道又是如何战斗的呢?)
第二道防线：由杀菌物质和吞噬细胞组成，具有溶解、吞噬作用。
(如果我们第一道防线有了漏洞，比如身体表面有伤口，敌军绝不会轻易放弃，想从此处突破我军防线，我们又是如何完成战斗的呢?伤口处为什么要涂消毒药水?为什么要用消毒纱布包扎呢?)
第三道防线：由免疫器官和免疫细胞组成，可以产生抗体、清除抗原。
(病原微生物穿越第二道防线的时候已经损兵折将伤亡惨重了，可是他们中的精英部队能够逃过两道防线来到我们体内，我们的免疫大军又要行动了，但是为了能战胜敌方精英部队，我们绝不能掉以轻心，需要先摸清敌情，准备具有针对性的武器,即抗体，来对付敌军，但是武器的作用只是增加战斗力，真正杀死敌军的依然是我们的部队，即吞噬细胞。为了提高胜算，我们生产的武器是有针对性的，一种武器只能杀死一种敌人。这个武器一旦制造能在我们的体内储存一定时间，当这种部队再次入侵时可以直接发挥作用，但一种武器只能杀死一种敌人。)
3、特异性免疫和非特异性免疫
非特异性免疫又称先天性免疫，是人生来就有的不针对某一特定病原体对多种病原体都有的防御作用，是人类在进化过程中逐渐建立起来的天然防御屏障，包括第一道防线和第二道防线。非特异性免疫主要成员是吞噬细胞。
特异性免疫又称后天性免疫，是人体在出生以后逐渐形成的后天防御屏障，只针对某一特定的'病原体或异物起作用。我们的第三道防线就是特异性免疫。
二、免疫的功能
1、免疫的含义：所谓“免疫”，顾名思义即免除瘟疫。用现代的观点来讲，人体具有一种“生理防御、自身稳定与免疫监视”的功能叫“免疫”。
(1)生理防御，就是人体抵御病原体及其毒性产物侵犯，使人免患感染性疾病。
(2)自身稳定，人体组织细胞时刻不停地新陈代谢，随时有大量新生细胞代替衰老和受损伤的细胞。免疫系统能及时地把衰老和死亡的细胞识别出来，并把它从体内清除出去，从而保持人体的稳定。自我稳定功能差会患类风湿性疾病。
(3)免疫监视，主要对发生突变的细胞进行自身监视，及时识别出来，并反它消灭掉.免疫监视功能，监督机体内环境出现的突变细胞及早期肿瘤，并予以清除。监视异常会患肿瘤。
2、器官移植中的排斥现象
免疫并不总是对人体有益的，在器官移植过程中，患者的免疫系统会对异体器官产生不同程度的排斥，因此，必须寻找与患者身体相匹配的器官还要长期使用免疫抑制药物，但同时患者的抵抗力也会下降。
3、过敏反应
生活中人们常会看到这样一些现象，有的人吃了鱼、虾等食物后，会发生腹痛、腹泻、呕吐，或是皮肤奇痒难熬;有的人吸入花粉或尘土后，会发生鼻炎或哮喘;有的人注射青霉素后会发生休克。这些都是过敏反应的表现。当免疫功能过强时，进入人体内的某些物质就会引起过敏反应。引起过敏反应的物质在医学上称为过敏原。找出过敏原并尽量避免再次接触过敏原，是预防过敏反应再次发生的主要措施。
三、计划免疫
1、疫苗
用失活的或减毒的病原体制成的生物制品。接种疫苗后，人体内可产生相应的抗体，从而提高对特定传染病的抵抗力。从免疫学上说，疫苗是抗原，接种这样的抗原我们体内会产生特异性的抗体。
2、计划免疫
为了更好地保护儿童的身体健康，必须按照规定的科学的免疫程序，有计划地利用各种疫苗对儿童进行预防接种，达到控制以至最终消灭相应传染病的目的，这样有计划地开展预防接种就叫计划免疫。生后6个月的婴儿从母体内获得一定的抵抗传染病的能力，随着婴儿的成长，抵抗力逐渐减弱和消失，孩子就容易患各种传染病。为了提高儿童抵抗传染病的能力，就需要有计划地给孩子进行预防接种，使孩子自身产生抵抗力以预防传染病的发生，保护儿童的身体健康。
四、艾滋病
医学全名为“获得性免疫缺陷综合症”，是人体感染了人类免疫缺陷病毒(HIV)，又称艾滋病病毒所导致的传染病。值得一提的是，HIV本身并不会引发任何疾病，而是当免疫系统被HIV破坏后，人体由于失去抵抗能力而感染其他的疾病导致死亡。
通俗地讲，艾滋病就是人体的免疫系统被艾滋病病毒破坏，使人体对威胁生命的各种病原体丧失了抵抗能力，从而发生多种感染或肿瘤，最后导致死亡的一种严重传染病。这种病毒终生传染，破坏人的免疫系统，使人体丧失抵抗各种疾病的能力。当艾滋病病毒感染者的免疫功能受到病毒的严重破坏、以至不能维持最低的抗病能力时，感染者便发展为艾滋病病人。随着人体免疫力的降低，人会越来越频繁地感染上各种致病微生物，而且感染的程度也会变得越来越严重，最终会因各种复合感染而导致死亡。艾滋病主要通过血液、不正当的性行为、吸毒和母婴遗传四种途径传播。国际医学界至今尚无防治艾滋病的有效药物和疗法。因此，艾滋病也被称为“超级癌症”和“世纪杀手”。
艾滋病病毒简称HIV，是一种能攻击人体免疫系统的病毒。它把人体免疫系统中最重要的T4淋巴细胞作为攻击目标，大量吞噬、破坏淋巴细胞，从而破坏人的免疫系统，最终使免疫系统崩溃，使人体因丧失对各种疾病的抵抗能力而发病并死亡。科学家把这种病毒叫做“人类免疫缺陷病毒”。艾滋病病毒在人体内的潜伏期平均为12年至13年。在发展成艾滋病病人以前外表看上去正常，他们可以没有任何症状地生活和工作很多年。
艾滋病的英文缩写词AIDS的音译，曾译为“爱滋病”、“爱死病”。1981年在美国首次发现和确认。病毒侵入后，人体即丧失免疫功能，容易感染其它疾病而死亡。一般通过性接触、静脉注射及输血等途径传染。被称为“20世纪的瘟疫”。
HIV主要存在于感染者和病人的血液、阴道分泌物、乳汁中。①性行为：与已感染的伴侣发生无保护的性行为，包括同性、异性和双性性接触 ②静脉注射吸毒：与他人共用被感染者使用过的、未经消毒的注射工具 是一种非常重要的HIV传播途径 ③母婴传播：在怀孕、生产和母乳喂养过程中，感染HIV的母亲可能会传播给胎儿及婴儿 ④血液及血制品(包括人工受精、皮肤移植和器官移植)。握手，拥抱，礼节性亲吻，同吃同饮，共用厕所和浴室，共用办公室、公共交通工具、娱乐设施等日常生活接触不会传播HIV。我们应积极宣传预防艾滋病的知识，关怀艾滋病患者，不应该歧视艾滋病病人。
第三环节：合作探究
1、组成人体的第三道防线与前两道防线的作用特点相同吗？有何独特的特点？
2、皮肤除了具有保护功能外还具有什么功能？
3、计划免疫是预防传染病的一种简便易行的手段。在我国刚刚出生的婴儿，就接种卡介苗预防结核病。你知道从免疫学的角度看，卡介苗和婴儿体内相应产生的物质分别称为什么吗？
若某儿童口服“糖丸”后，此地流行流行性腮腺炎，此儿童是否不患此病？请你说出原因。
所有的疾病都可以通过接种疫苗来预防吗？为什么？
培训计划 篇6
一、公司的介绍：
1、让服务生了解公司的规模、体系；
2、让服务生知道公司的目标；
3、让服务生清楚公司的管理架构；
二、员工手册：
1、员工的待遇制度；
2、公司的规章制度；
3、员工的奖罚制度；
三、服务常识：
1、基本的礼貌用语、手势；
2、基本的站姿、坐姿、走姿；
3、基本的讲话姿势、语气、态度；
4、基本的服务规范；
5、卫生意识、服务常识；
四、酒水常识：
1、酒水的归类；
2、怎样的开酒、冲酒；
3、酒水、饮料的搭配；
五、酒水单的背记；
六、基本的操作模式：
1、怎样摆台；
2、怎样迎客；
3、怎样服务；
4、怎样点单；
5、怎样开单；
七、基本促销技巧：
1、酒水的促销；
2、小吃
3、果盘
4、饮料
八、服从工作的服务规定：
1、上班穿什么工作服；
2、怎样存取酒；
3、怎样开手工单；
4、怎样电脑点单；
服务促销：（情绪、情感的外部表现）
1、面部表情：
面部表情和姿态是表现情感的主要手段。人们的喜、怒、哀、乐、憎等各种情感都能通过不同的面部表情与姿态表现出来。如当消费者买到自己喜欢的商品时，会高兴的眉飞色舞或手舞足蹈；当消费者与营业员因退换商品而发生真吵时，会面色苍白或涨红了脸。在购买活动中各种复杂的心理感受、情绪变化都会通过不同的面部表情和姿态反应出来。一个优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摩消费者的心理，同时也要注意运用自己的表情姿态去影响消费者，沟通买卖双方的感情，促使消费者的情感向积极的方向发展。
2、声调表情：
人们说话的语调、声音强弱与速度的变化，往往反映出情感的变化。一般来讲，快速激昂的语调体现了人的热烈、急躁、恼怒的情感，而低沉、缓慢的语调则表现人的'畏惧、悲哀的情感。往往同一语句，由于说话人的音强、音速、音调上的差别而表达出不同的情感。例如：在商店里购物时，同样会遇到这样一句话“您买什么”由于语调的强弱和速度的不同，可以反映出亲切、真诚的情感，但也可以表现出厌烦、冰冷的情感。
3、动作表现：
表现明显的有呼吸器官、排泄系统和循环系统的变化。一般情况下，当消费者购买衣物时，遇到其满意的商品时，常常表现出点头、赞口不绝、跃跃欲试的动作，反之则不屑一顾、匆匆而过。当消费者看到寻觅多时的商品时，往往呼吸、心跳、脉搏加快。
消费者的主要气质类型
心理学家对气质进行了研究，提出各种气质学说：血型说、体型说、激素说、体液说、高级神经活动说。后两种学说具有典型意义。
气质类型测试量表
指导语：下面60道题，可以帮助你大致确定自己的气质类型，在回答这些问题时，你认为很符合自己情况的，在题后面记2分，比较符合的在后面记1分，介于符合于不符合之间的记0分，比较不符合的及—1分，肯定不符合的记—2分；
1、做事力求稳妥，不做无把握的事；
2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话全部说出来才痛快；
3、宁肯一个人做事，不愿很多人在一起；
4、到一个新环境很快就能适应；
5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜头等；
6、和人争吵，总是先发制人，喜欢挑衅；
7、喜欢安静的环境；
8、善于和人交往；
9、羡慕那些能克制自己感情的人；
10、生活有规律，很少有违反作息制度；
11、在多数情况下情绪是乐观的；
12、碰到陌生人觉得很拘束；
13、遇到令人气愤的事，能很好的克制自我；
14、做事总是有旺盛的精力；
15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断；
16、在人群中不觉得过分拘束；
17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，又觉得干什么都没意思；
18、当注意力集中于一件事时，别的事很难使我分心。
19、理解问题总比别人快；
20、碰到危险情境时，常有一种极度恐惧感；
21、对学习，工作、事业怀有很高的热情；
22、能够长时间做枯燥、单调的工作；
23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干
24、一点小事就能引起情绪波动；
25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作；
26、与人交往不卑不亢；
27、喜欢参加热烈的活动；
28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品；
29、工作、学习时间长了，常感到厌倦；
30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干；
31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语；
32、别人说我总是闷闷不乐；
33、理解问题常比别人慢些；
34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作；
35、心里有事宁愿自己想，不愿说出来；
36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休；
37、学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦；
38、做事有些莽撞，常常不考虑后果；
39、老师或师傅讲授新知识，新技术时，总希望他讲慢些多重复几遍；
40、能够很快忘记那些不愉快的事情；
41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多；
42、喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文体活动；
43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去；
44、接受一个任务后，希望能把它迅速完成；
45、认为墨守成规比冒风险强些；
46、能够同时注意几件事物；
47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来；
48、爱看情节起起伏跌宕、激动人心的小说；
49、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度；
50、和周围人的关系总是相处的不好；
51、喜欢复习学过的知识，重复做已掌握的工作；
52、希望做变化大、花样多的工作；
53、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚；
54、别人说我“语出伤人”，可我并不觉得这样；
55、在体育活动中，常因反应慢而落后；
56、反应敏捷，头脑机智；
57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作；
58、兴奋的事常使我失眠；
59、老师讲新概念，我常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记；
60、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落；
确定气质类型的方法
1、将每题得分填入下表相应的得分栏；
2、计算每种气质类型的总得分数；
3、确定气质类型
A、某种气质类型如果得分均高出其他3种4分以上，则可定为该气质类型；如果该气质类型得分超过20分，则为典型型；如果得分在10——20分之间，则为一般型；
B、两种气质类型得分接近，差异低于3分，而且又明显高于其他两种4分以上，可定为该两种气质类型的混合型，如（多血质——黏液质）（胆汁质——多血质）的气质类型；
气质类型得分表
不同气质类型的购买行为特点
气质与购买行为
不同的气质类型会直接影响和反映消费者的消费行为，使消费者表现出不同的行为方式和特点，主要表现在以下3个方面：
1、主动型和被动型
在制定购买决策时，胆汁质和多血质类型的消费者往往会主动与售货员进行接触，积极提出问题并寻求咨询。果断的做出决定并实施购买。黏液质和抑郁质类型的消费者则比较消极被动，通常要售货员主动进行询问，显得犹豫不决；
2、果断型和理智型
在购买过程中，胆汁质和多血质的消费者易受一时冲动、兴趣和偏好的左右，而不过多的考虑产品的内在属性，他们追求新颖，易受广告宣传、购买环境的影响，一旦见到自己满意的商品，会迅速实施购买，而不愿花费太多时间去比较选择；黏液质和抑郁质的消费者比较冷静，能够对产品的内在和外在属性进行仔细比较和分析，理智的做出购买决定，并且善于控制自己的情绪，不易受外界因素的干扰；
3、敏感型和粗放型
在购后体验方面，胆汁质和多血质的消费者不太敏感，他们不太注意产品使用中的心理感受，即使是对产品的某方面不太中意，也不太会产生很差的情绪，表现出一定的程度的容忍和粗放。黏液质和抑郁质的消费者则十分注重购买后的消费体验，他们的心理感受敏感而深刻，在产品使用中遇到不满意时，他们往往会做出强烈的反应；
4、值得一提的是，上述4种类型是气质的典型形态，在现实生活中，气质的类型多处于中间型和混合型，但每个人都有不同的表现，体现了特殊性，了解不同消费者的气质类型、差异及其对消费行为的影响，对于营销人员来说是十分必要的。在现实经销活动中，营业员可根据消费者的行为判断其性格类型，并采取相应的接待方式。更好的满足消费者的需求；
对不同性格消费者购买行为的营销策略
1、对待选购快和慢的消费者的策略。消费者选购商品的速度有快有慢。一般来讲，对慢性的消费者，营业员不能因为他们选购商品时间长就沉不住气，更不能急躁，显出不耐烦的表情；对急性消费者，营业员对他们没有经过充分思考匆忙做出的决定应谨慎稳重，适度提醒，防止他们后悔退货；敏感性的消费者，对需要购买的商品的性能和特点早已心中有数，有必要的准备，对产品的要求很高。营业员应根据他们的要求，需要买什么就拿什么，不要多介绍商品的性能和特点；
2、对待言谈多和寡的消费者的策略。在购买活动中，有的消费者爱说话，有的则沉默寡言，对爱说话的消费者，营业员应掌握分寸，多用纯业务语言，多讲营销行话，避免言语冲突；对沉默寡言的消费者，营业员要根据其不明显的举动、面部表情和目光注视方向等因素，摸清他们挑选商品的重点是放在商品质量上，还是放在商品价格上，或是放在商品花色外观上，用客观的语言来介绍商品。这样，就会使营业员和消费者很快找到共同语言，促使购买行为尽快实现；
3、对待轻信和多疑的消费者的策略。轻信型的消费者对商品的性能和特点不太了解，营业员应主动帮助他们出主意，检查和查证商品的质量，不要弄虚作假；对多疑的消费者，主观意愿很强烈，对他人的意见有排斥感，应尽量让他们自己去观察和选定商品；
4、对待积极和消极的消费者的策略。购买行为积极的消费者深知自己要买什么、购买意图清楚明确，行为举止和语言表达明确，营业员应主动和他们配合，促使其购买行为迅速实现；购买行为消极的消费者，没有明确的购买目标，是否成交，在很大程度上取决于营业员能否积极、主动、热情的接待他们，激发他们的购买热情，引发他们的购买行为；
5、对待不同情感的消费者的策略。对待不爱交际的消费者，营业员应注意语言语气，不能随便开玩笑，否则他们会难以接受；对待腼腆的消费者，营业员不要看不起他们，以免伤害他们的自尊心；对温厚的消费者，营业员应主动向他们介绍商品，为他们选择适合需要的商品；
培训计划 篇7
总结20xx年度培训工作的得与失，汲取经验教训，在增加一名培训员的情况下，根据自身业务块的不同，以分工合作、协调一致为指导原则，结合酒店年度培训计划，制定、开展部门培训工作。
一、结合人力资源部组织实施的"酒店培训课程体系"，制定开展部门培训工作。
二、加强新入职员工的岗前培训力度，确保员工岗位服务操作的质量和规范。
三、根据上年度培训时间的反馈情况，进一步做好培训时间的合理安排。
四、根据部门运营需要，持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。
五、加强安全管理及突发应急等方面的.系统培训，确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。
六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配，在确保培训效果的同时，进一步提高员工参训的热情。
物业服务部
二○**年一月三日
培训计划 篇8
一、总体目标
掌握车工基本理论知识和操作技能，熟悉制图、金属材料和热处理、公差配合与技术测量及车工工艺与技能训练的基本知识。掌握车刀的刃磨、常用量具的使用与工件测量、外圆、阶台、沟槽、螺纹、内孔等表面的加工方法，了解数控机床，掌握数控车床的编程方法，并应用到实际当中去，养成安全文明生产意识。
二、理论知识培训目标
依据《车工国家职业标准》对中级、高级车工理论知识及数控理论的要求，通过培训，使培训对象掌握制图的基本知识以及投影作图、机件的表达、机械图样的组成等知识；掌握金属学的基本知识；掌握常用金属材料的牌号、性能及用途；掌握国家标准中有关极限与配合等方面的基本术语及其定义；熟悉极限与配合标准的基本规定了解常用数控车床的结构、性能、传动原理，并掌握使用和维护方法；熟悉安全生产和文明生产的'要求。
三、操作技能培训目标
通过培训使培训对象掌握车工基本操作，能够看懂简单的工件零件图，掌握车刀的刃磨，正确使用常用量具进行测量，能独立完成一般零件的加工；能适应企业实际工作的需要，对本工种的设备和工、夹、量、刃具及量仪合理地使用和维护，并能排除一般故障；熟悉安全生产知识，养成安全文明生产的习惯。
四、培训方法
1、灵活多样的教学模式，采用多媒体教学，形象化的知识有利于学生接受。
2、结合设备运用现场教学，即边操作边讲解的教法；
3、学生首先进行手动操作练习，掌握操作规律，然后进行机动操作练习。即先手动后机动的操作练习法；
4、实训指导老师要检查考核学生的操作情况并及时指导；
5、数控车床操作中，哪些方面会造成数控车床安全事故?学生回答，实训指导老师进行指导。
培训计划 篇9
为不断提高我院护理人员业务素质，进一步提高护理质量，根据我院实际情况，特制定此培训计划：
一、三基培训及考核：
总目标：护理基本理论、基本技能操作合格率达100%。
1、培训和考核对象：45岁以下护理人员
2、三基理论基础知识培训及考核
由科护士长带头或有讲课能力的护理人员轮流主讲。内容以护理基础知识为主，具体安排如下：
（1）时间：每周安排一次科内业务学习
（2）主讲人：各科护士长或有讲课能力的护士。
（3）内 容 ：继续教育计划
（4）地 点：各科室
（5）参加人员：全体科内护理人员
（6）考核方法：每月进行一次三基理论考试
3、三基技能培训及考核
时间：每季度进行考核，根据护理部统一安排
方法 ：首先组织科内护理骨干进行培训，合格后对本科护理人员进行技术指导然后由护理部对全体护理人员进行统一考核。
二、各级护理人员培训计划：
对各级各类护理人员”三基三严”培训的目标及要求
（一）第1年新护士的培训
1、培训目标：
（1）做好岗前教育，教导爱岗敬业
（2）抓好“三基”（即基础理论、基本知识、基本技能）与临床实践相结合。
（3）工作中要求掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。
（4）了解专科护理理论与技能。
2、具体要求：
安排各科室轮转。护士长要经常组织召开新护士座谈会，了解其工作情况及有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长。
（1）新入院护士进入工作岗位前，必须接受护理部组织的“岗前培训”和服务规范训练。各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的培训。
（2）护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
（3）须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，三个月后再参加夜班辅班工作。
（4）参加所在科室及护理组织的各项业务学习。
（5）新参加工作的护士应不断加强自身素质修养（包括思想素质、业务素质和身体素质）。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
（6）3个月必须胜任护士工作
（二）工作后1-5年护士的培训
1、培训目标：
（1）具有熟练的基础护理技能。
（2）掌握护理基础理论及护理专业知识。
（3）掌握各专科治疗仪器（如心电监护仪、除颤器、人工呼吸机、输液泵等）的操作方法。
（4）掌握各专科护理常规及护理技术
（5）能规范化书写护理文书.
2、培训方法:
（1）护理部结合医院情况定出轮转计划和培训内容
（2）各科护士长根据护理部制订的轮转计划和培训内容,结合临床工作,有计划地安排自学
（3）书写护理病历，不定期由护士长检查审核。
（4）由护理部培训基础护理操作：如晨、晚间护理、口腔护理、表格书写等操作。
（5）组织考试：每季度按护理部的部署，组织基础护理操作考试、专科理论知识与技能考试、护理学基础知识等。
（6）出科前由轮转科室负责进行理论及操作技术的考核,并就其服务态度和工作表现作出鉴定
（三）工作5年以上护士的培训
1、培训目标
（1）熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
（2）掌握专科手术护理常规、技能及疾病健康教育知识。
（3）熟练地配合大手术及危重患者的抢救工作,掌握在紧急情况下的处理原则。
（4）达到护师任职条件者能有效指导护生的临床实习。
2、培训方法:
（1）科内根据个人特长，结合工作需要，分组进行护理工作
（2）科室应有计划.有步骤地安排业务学习、小讲课及组间轮转.
（3）鼓励自学或参加本科及大专的深造，也可以脱产学习等方法进修，以达到护理大专水平。
（4）每半年组织考试考核一次
（四）对护师的培训
1、培训目标：
具有综合护理能力和专科护理技能（如监护、康复等），属于定向培养。可结合工作需要与个人特长，使之发挥教学、科研或管理才干，达到主管护师的任职水平。
（1）具有较坚实的护理基础理论和专科理论知识及熟练的护理技能。
（2）熟悉对重危病人的`观察方法，并掌握急救技能。
（3）掌握本专业新知识、新技术，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理。
（4）具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。
2、培养方法：
多以科内培训为主。
（1）多安排危重病人抢救的配合工作，做好抢救记录，并不断总结抢
救经验。
（2）担任护生及进修护士的带教工作。
（3）每半年进行一次考试考核。
（五）对主管护师的培训
1、培养目标
（1）具有坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.
（2）能解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用（如担任护士长以上行政领导工作）。
（3）具有课堂教学、临床带教能力，能组织本科各病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
（4）具有科研能力,能写出一定水平的论文。
（5）逐步达到副主任护师的任职条件。
2、培养方法
（1）护理部组织、聘请院内外专家讲授新业务、新技术及各科新进展。并有计划地安排讲授各科常见病预防、治疗、康复、护理等知识。
（2）有计划地选送到院外短期学习。
（3）每季度结合院内及科内的学习内容进行考试。
护理部
20xx.1
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