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培训计划

时间：2024-08-27 18:20:48 培训我要投稿

培训计划范文集合六篇

培训计划篇1

　　为适应金融业务发展的需要，更好应对市场经济的挑战，提高员工的综合素质，打造一支高素质、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。根据分行有关实施意见，结合本支行的实际情况，特制定20xx年员工培训计划。

培训计划范文集合六篇

　　一、培训项目

　　1、业务技能

　　2、职业素质

　　二、培训内容

　　1、银行各专业业务知识及操作流程；

　　2、银行产品知识及营销技能；

　　3、网点规范化服务和基础管理；

　　4、依法合规经营职业操守；

　　5、风险控制与管理。

　　三、培训方式

　　培训采取员工自学、集中培训相结合的方式，分阶段安排培训内容，并积极参加分行组织的各项培训。集中培训邀请分行优秀专业人员授课，讲授实际疑难解答、操作心得等。

　　为保证培训计划的.顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。一是建立培训纪律，要求全体人员均要参加培训。二是培训结束后都有针对性地进行评估，加强培训任务完成情况的考核，三是对培训活动和考核成绩进行记录，定期整理归档学习培训记录，将培训资料报送分行人力资源部存档。

培训计划篇2

　　一、遵守员工手册

　　二、仪容仪表

　　1、保持个人的整洁。

　　2、手脚保持清洁。

　　3、上班前应梳理好头发。

　　4、女服务员不得浓妆艳沫，梳怪发型。

　　5、坐、站、行姿势总则：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之类的东西，不许在站、坐或走之时拉手，挽臂或把手搭在别人的肩膀上。”

　　站姿：站要直，双脚不能分开过大，不要倚在桌、椅、墙和其它东西上，也不要倚在同事身上，站时不要晃身。

　　三、服务程序礼貌用语规范

　　1、服务程序规范：目光相迎、脸露微笑、甜语招呼（客到）微笑倾听、热情答问、殷勤服务（客对期间）微笑道谢、热情道别、目光相送（办完手续）

　　2、服务态度：主动、热情、耐心、周到。

　　必须做到五点

　　① 接一顾二招三。

　　② 有问必答，回语亲切、耐心解释、不厌其烦克服冷、硬、顶。 ③ 一视同仁。

　　④ 注意人的微小反应。

　　⑤ 对份外事不回避，热心做。

　　3、服务动作：手勤、脚快、嘴甜、眼悦、耳灵。

　　四、纪律手册：

　　1、服从上司的指导与安排。

　　2、接班者准时上班，交班者不得离开。

　　3、没经得部门主管的批准，不得私自调班、改班。

　　4、不得与客人发生口角，顶撞客人。

　　5、不得打私人电话。

　　6、在工作中应做到先服从上司。

　　五、收银员制度和业务要求：

　　1、建立住宿帐户并负责入客帐和为客结帐。

　　2、保证客人结帐准确无误，收取以现金、转帐支票及信用卡等支付方式的住宿、餐饮、洗衣等费用，汇总后送交财务部入帐。

　　3、核实帐单及信用卡，负责结团体或公司单位客人帐单。

　　4、掌握电脑和计算机的操作方法，迅速准确地进行客帐结算。

　　5、掌握酒店内各类房费、餐费和洗涤等费用标准及折扣。

　　6、具有识别各种币别、旅行支票及信用卡的真伪能力。

　　六、收银处各班工作程序（前台收银）

　　A班（7：30AM—16：00PM）

　　1、与上一班人员作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天发生的事处理的结果。

　　2、作好按金的交接手续，并签名接收。

　　3、与接待处管家部作好客人退房的协调工作，办理退房业务。

　　4、在退房的高峰期过后，与接待处核对退房的数量，并根据退房的帐单做好每日的营业报表。

　　5、根据报表收入的金额把当班的收入核实后用信封封好，并在信封下做好日期、班次、金额的.记录，上交财务。

　　6、抄写按金的交班登记表，核对无误后交班。

　　7、需要跟催或注意的问题，当班时发生的事宜记录在交班本上。

　　B班（中班：15：30PM—24：00AM）

　　1.2同上。

　　3、继续为客人办理退房手续，作好平日租的收取工作。

　　4、在客人入住的高峰期，可协助接待处为客人办理入住手续，并作好入住

　　客人按金的交纳工作，为客人开出预付按金的收据。

　　5、接受各部门消费的转帐，并作好登记本的记录工作，以便备查，对于团

　　体的消费转帐，应该对团体帐单看是否与帐单标准相等方可接收，而对予散客消费的转帐，不但要看消费金额，更要查看其预付按金的数目，方可应予餐厅收银让其转帐。

　　6、跟催续住，并将每笔客人交纳的续住按金，记录在交班本上并通知接待，

　　而对末能催到，而又缺泛信誉问题的应知会经理协助跟催。

　　C、夜班（23：45PM---7：45AM）

　　1.2同上.

　　3、继续办理入住客人的交纳按金工作。

　　4、核对每间房的房租，按金是否有误，并核对当日消费入帐记录。

　　5、将跟催的结果，须跟催的事宜，记录在交班本上交班。

　　七、团体接待程序

　　A、团体入住程序

　　1、当团体入住手续办理后，协助接待跟催司倍入住在单上签名认可，对于现付的团，应作好按金的收取工作。

　　2、接收核接待处所开的帐单是否正确（包括房费、餐标、人数、房数）帐单是否有地陪的签帐认可及是否注明其付方式。

　　3、收款员应保证在任何情况下，不得将团队房价泄露给客人，如客人要求自付房费，应按当日门市价收取。

　　B、团体退房程序

　　1、当接到团体的退房通知，应检查该团有否散数，并请导游协助其来结帐，并让其查阅帐单。

　　2、接待处配合作好钥匙的回收工作，得管家部的查房OK否，知会导游工作完毕，若客房有异，请导游协助跟催。

　　八、接金交接班程序

　　1、交班者在临交班的半小时，将须交班的按金、信用卡等抄入交班本。

　　2、将上一班退房的按金划掉，并核对本班的抄写记录，核对无误后交班。

　　3、接班者根据上一班现金交班本上的记录，开始清点每一笔按金，并作好记录。

　　4、清点无误后，签名接班。

　　九、信用卡的使用程序

　　1、接到客人的付款形式是刷卡的，在接到后，首先核对卡的姓名是否与证件相同。

　　2、根据卡的类型，选择正确的签购单、碌卡机，并检查签购单是否碌得清楚，核对其证件，将证件的号码抄入信用卡签购上。

　　3、请客人在签购单上签名，并核对信用卡上的笔迹是否相符，开出收据给客人。

　　4、查出该类型卡的上符名单。

培训计划篇3

　　为了提高我校的教学质量，提高我校的就学率，我校特制订了一套培训计划。

　　一、积极参加集中、校本培训

　　学校的每一位骨干教师要积极、主动的参加集中培训和校本培训，并掌握和理解书中的部分内容，在理解的基础上应用于实际的教育教学中。记好教学笔记。并要保证完成上级规定的学时。

　　二、组织观摩课，突显骨干教师的示范作用。

　　我校教务处教研中心、教研组及骨干教师，经过反复论证探讨，拟订了定期的`观摩课和研讨会。由骨干教师根据教学实际和个人的研究选题方向，组织相关教师共同观摩及研讨。做到每堂观摩课后由任课的骨干教师讲述个人的研究方案和教学构想，每次研讨会上由骨干教师相对完整地表述专题研究心得和教学实验过程中的阶段性成果;做到科学理论和教学实例相结合。不仅提升了骨干教师个人的业务水平，而且也提高相关学科相关教师对教改教研的认识和热忱。

　　三、学校领导深入教研教改第一线，帮助骨干教师发现问题，解决问题，研究对策及采取措施。

　　在学校领导的指导和参与下我校骨干教师个人的教研教改的研究历程分以下三个阶段进行：

　　1、理论学习。通过学习教育学、心理学、创新理论及本学科业务知识等方面的有关论著，明确可能影响学生学习过程的各项因素。

　　2、问卷调查。重点了解当前学生学习策略水平及非智力因素情况。

　　3、分析综合。对调查所获数据进行分析，对影响学生创新性学习的因素进行归纳。

　　四、上一节示范课

　　每学期骨干教师要上一节示范课，大胆创新，勇于实践，要有教学的改革意识。

　　五、在各方面进行锻炼

　　骨干教师一般都是我们的年轻教师，我们要给他们压担子，给他们以展示的舞台，骨干教师除上好本身要求的示范课以外，在远程教育学习方面要起到带头作用，还要进行课题等业务讲座。

　　六、管理与考核

　　1、制定骨干教师培养计划。

　　2、建立学习督察制度，加强对理论学习的督促检查，确保学习效果和学习质量。

　　3、通过各种竞赛活动及奖励措施，鼓励骨干教师积极参与。

　　4、学校对骨干教师所需要的参考资料，学习经费等提供必要的保障。骨干教师优先派出外出学习

　　5、骨干教师参与的各项活动均与教师年底考核挂钩。

　　6、教导处组织每学年对骨干教师进行一次全面系统的考查，并对考查情况进行总结和通报。

　　总之，通过培训可以使骨干教师在教学能力上，专业知识上有很大的提升。

培训计划篇4

　　一、指导思想

　　以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，坚持科学发展观，本着面向全员、突出骨干，坚持理论与实践、针对性与实效性相结合的原则，以校本培训为主要形式，以转变教育观念为突破口，以创建优秀班集体为载体，不断提高我校班主任的思想素质和业务能力，满足我校创建xx市示范高中的需要。

　　二、培训目标

　　通过培训，使每一位班主任能明确班主任工作的地位、作用和职责，提高班主任组织指导协调班级工作的能力和心理健康教育与指导的能力，围绕班主任工作的基本任务和主要职责提升班主任队伍的整体素质，努力造就一支师德优良、具有较高专业水平、较强的教育技艺、奉献精神及创新意识的班主任队伍。

　　三、培训内容

　　1、班主任工作规程。主要包括党的教育方针政策、学校制度、班主任行为规范、校园安全等内容。

　　2、班主任素养与能力。主要包括师德素养、获取信息素质、心理素质、身体素质以及综合协调能力等内容。

　　3、班级管理。主要包括班级环境建设、班级舆论建设、班干部建设、特殊学生的教育转化、学生心理健康教育指导、班级日常管理等内容。

　　4、主题班会设计。主要包括主题教育活动设计与开展、综合实践活动的指导等内容。

　　5、班主任专业成长。主要包括班主任专业发展设计、专业化知识结构等内容。

　　四、培训的措施

　　1、认真组织每两周一次的`班主任例会，加强交流与指导工作。

　　2、抓好班主任的反思：反思教育教学理念、反思班级管理、反思教育教学个性、反思影响和制约课堂教学的问题。

　　3、做到培训内容与教育教学和班级管理的结合，做到理论与实践结合。

　　4、组织班主任进行班级管理方面的经验交流活动。

　　5、有计划地组织经验丰富的班主任对青年班主任教师进行传、帮、带。

培训计划篇5

　　州温一幼上半年园本培训计划

　　一、指导思想:

　　经过去年一年认真严谨的教科研工作,我们温一幼全体教师在儿童观、教育观和专业发展上有了长足的转变,如活动设计、活动组织、师幼互动、写作等方面的能力有了明显的提高。但随着幼儿园的发展,教师群体在专业上仍存在一些问题,如:正确的教育理念落不到实处;计算机应用不到位;教师发展参差不齐等。因此,新学期我们将立足我园实际,以“提升团队文化,打造精品园所”为目标,以教师的需求为本,积极开展有针对性的培训,让教师的成长与工作进展同步,以教师的专业发展来推动幼儿园的可持续发展。

　　二、培训目标:

　　立足园情,开阔思路,广泛动员全体教师人人参与园本培训活动,达到以科研凝聚队伍,以科研提高质量的目标。

　　1、始终坚持开展“以问题为纽带”的教学研究活动,逐步形成了富有我园个性的园本培训模式。

　　2、进一步加强书香幼儿园的建设工作,积极开发园本课程——早期阅读中的“图画书”和民间文学的教学,不断拓展研究的深度和广度.

　　3、丰富园本培训的形式,积极开展课例研究,继续加强以促进教师专业化发展为目的的教师培训活动。

　　4、倡导读书,通过形式多样的师德师风学习,加强教师的师德修养和文化内涵。

　　根据幼儿园发展规划和园务计划精神,安排本学期园本培训工作如下:

　　三、培训内容:

　　(一)树学习之风,提高教师专业素养。

　　1、立足日常教学,以问题为中心开展专题研究,要求教师带着明确的.任务进行课堂观察与记录,让教师在交流中互相学习,共同提高。

　　2、,以教研组长和段长牵头定期开展问题研讨和集体备课等学习内容,扩展“传帮带”活动形式,充分发挥同伴互助的作用。

　　3、增强教师自我反思能力,继续开展一周一次的教育反思、一月一次的教育案例撰写和交流互评活动,鼓励教师积极参加区优质课和论文评比,激发教师的教学研究热情和锻炼基本功,努力营造良好的教科研氛围。

　　4、提倡读书,营造文化教研

　　①每周三教研活动之前,请两位老师继续推荐优秀绘本,谈谈其教育价值和教学设计,为绘本优质课评比征集优秀教学点,同时也提升教师的语言表达能力和挖掘教材的能力,丰富自身的教学储备。

　　②读书是促进教师整体素质提高的重要途径,新学年我们将更加关注文化引领对教师精神的培养,大力倡导教师读书。我们将在每月的最后一周开展富有创意的经典文章学习会,根据每月主题分享美文,交流自己的读书感悟,以此提升教师的阅读品味,促进师德师风建设,做一位有思想内涵与家长满意的教师。

　　5、我园区以“抓住身边的任何一个学习机会,不落下一个教师”的培训学习原则,争取让所有的教师在每学期都有机会出去学习,让教师及时吸收新信息,开阔眼界;并邀请专家如王丽峰、林炎琴教授来园讲座,吸收她们优秀的思想内涵和前瞻的教育经验,促进教师教育观念的转变,以理念去指导教育实践。

　　(二)深入课题研究,提高科研水平。

　　本学期,我们将利用丰富的绘本资源启动对绘本阅读课程的研究。通过各项活动,使课题研究更具深入性、系统性和可行性,并随着园本教材的开发逐步提高在同行中的影响力,真正形成我园的“书香”特色。

　　1、“书香杯优质课评比”暨“区优质课评比”园内选拔活动

　　学期初我们将结合区教研室计划,举行第四届“书香杯”温一幼优质课评比活动,内容为:绘本教学。我们将分三次时间进行,各园区先进行第一轮的评比,按百分比推出园区内的优质课后再进行三个园区的评比,最后推出两节课由全员教师共同进行听课、评课共同进行教研活动。届时,我们将邀请市、区两级幼教专家来当任评委,选出成绩优秀的教师参加“区、市优质课评比”。

　　2、民间文学与图画书阅读活动齐头并进

　　上学期开展的民间文学研究实践活动为我们积累了许多可贵的教学经验,也开发了不少园本教材。第三届阅读节活动更是为我们增加和拓宽了很多的教学素材,本学期将图画书阅读教学与民间文学相结合,一月开展一次集体备课和轮流上课活动,并针对相应的教学活动写好课后反思,不断丰富园本教材,为民间文学的顺利结题做好准备。

　　3、“家长开放日”活动

　　为了让家长们了解幼儿在园的学习情况,五月中旬将举行“家长开放日”活动。在半天的开放时间里,每位教师结合民间文学和图画书阅读向本班的全体家长展示一堂公开教学活动,将我园的园本特色展示给每位家长,让家长进一步了解和配合我们的课程研究。在开放日当天,还要请家长给本班的两位教师做不记名的量化评估,检验教师们的工作态度和能力。

　　(三)立足课堂教学,夯实教学基本功

　　本学年,我园继续将本着“以人为本”的培训理念,做好教师培训前的“调查问卷”“个别访谈”等沟通和培训后的评价工作,以确保培训有的放矢,满足教师的需求。

　　1、论文评比:3月份,我园将配合区教委教研室的论文评比活动,围绕“早期阅读、计算机应用、”等方面的内容在园内开展优秀教案的征集、评选。