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公司工程物业部年终总结

时间：2023-05-23 10:28:38 年终总结我要投稿

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2023公司工程物业部年终总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时候写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的2023公司工程物业部年终总结，欢迎大家分享。

2023公司工程物业部年终总结

2023公司工程物业部年终总结1

　　20xx年，对于中国物业有限公司来讲是开拓创新的一年。物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

　　一、抓效益、重服务

　　企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085.2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063.2元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了管理局xx办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

　　物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：

　　1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

　　2、报修及时，维修到位。

　　3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。

　　一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

　　二、抓管理、重培训

　　做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。

　　1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。

　　2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的`效果。

　　做为只有一岁的物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的，部分员工利用业余时间考取了，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

　　在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

　　三、抓创新、重实效

　　提出“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。物业管理有限公司依靠xx集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在物业公司的大军中占领一席之地。管理局xx办公大楼的物业管理项目的实施，开创了物业公司发展的新领域，国家出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。

　　回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

2023公司工程物业部年终总结2

　　有序、忙碌、紧张的20xx年悄然而过，项目工程部在公司领导及吴经理指导中，项目经理领导下，由兄弟部门配合，业委会支持，做出了一些成绩。为了贯彻20xx公司管理主题“品质深化年”精神，查漏补缺，有序计划，让20xx年工作的更好落地，现对20xx年工作进行梳理总结如下：

　　一，维护保养；

　　1、楼宇电井电信线路整改；

　　2、园区庭院灯灯杆刷漆保养；

　　3、楼宇内电井、电箱设施设备完成保养；

　　4、项目供配电设施设备保养；

　　5、园区井盖刷新；

　　6、完善了电梯五方通话电源2个；

　　7、通过项目各种方式宣传，完成了3户内开关箱保养，7户电井老化断路器更换，利用查水表同用户沟通更换老化角阀、软管9户；

　　8、地下车库及设备间不规范墙壁线盒加蒙板；

　　9、改换2号楼消防线路破损线盒蒙板；

　　10、维修由于拉货、野蛮破坏单元门门轴调整修复17次，插销5次，门锁维修5次，线路维修7次；

　　11、雨水井篦网修复5处；

　　12、配电室、发电机房，1、4号楼地下配电控制室地面刷漆；

　　13、地下车库排污泵损坏线路维修；

　　14、1、4号楼电梯轿厢光源更换；

　　15、3号楼屋面门锁更换；

　　16、配合保洁部对楼宇照明灯具灯罩虫尸清理；

　　17、屋面腐蚀严重消防箱更换；

　　18、配电室轴流风机更换；

　　19、水泵房废弃电柜去除并美化底座；

　　20、配合业委会对4号楼通讯辐射测试；

　　21、楼宇散水裂缝进行灌缝处理；

　　22、对2号楼东北角积水处平整铺砖处理；

　　23、配合电梯公司更换8部电梯曳引钢绳；

　　24、增加垃圾分类、施工处标识；

　　25、发电机更换柴油和蓄电池；

　　26、水泵房排污泵及地下车库排污腐蚀严重管道、止回阀更换；

　　27、要求电梯公司清理控制柜陈旧积灰；

　　28、增加地下车库出入库沉降缝收水槽；

　　29、处理小区门岗顶部、侧部漏水；

　　30、增加小区环道拐弯广角镜；

　　31、配合秩序部完成小区192条消防龙带更换；

　　32、通过同天然气公司沟通完成入户安全检查；

　　33、要求电梯公司更换电梯轿厢效果差的换气扇4台，改换电梯钢绳8部；

　　34、处理小区4栋楼散水裂缝；

　　35、完成小区化粪池清理并对局部管道进行清理；

　　36、高温期间对电梯、变压器测温监控运行并做相应相应补救措施；

　　37、改换维护电动车充电桩51次；

　　38、单元门闭门器压力调整13次，门轴加润滑油3次；

　　39、处理水泵房漏水主管道3处；

　　40、增加中心花园凉亭太阳能灯1套；

　　41、排污井抽检并清掏11次，电动车棚雨水槽清理5次；

　　42、针对园区绿化白粉病严重情况进行8次消杀；

　　43、对地下车库不安全井盖采取临时措施；

　　44、配合项目完成小区绿化草种补栽，处理绿化破坏线路3处；

　　45、完成排污泵坑清理并每月手动测试；

　　46、处理发电机油路故障，按要求进行测试运行操作；

　　47、小区生活水箱清理；

　　48、监督3-5E私自改变厨房用途的恢复；

　　49、维护制作推雪板7把；

　　50、更换并按要求增加。2、3、4号楼楼宇消防通道应急灯；

　　51、配合绿化矮化绿篱并粉碎；

　　52、对地下车库不安全井盖采取临时措施；

　　53、配合铁塔公司完成4号楼顶部老化存在安全隐患桅杆护罩；

　　54、改变1号楼C户厨房下水管道角度，减少沉积导致的堵塞；

　　二、增加整改；

　　1、根据需求老年人夜间活动要求增加花园中心太阳能灯；

　　2、根据年度计划完成东围墙车棚地面铺装；

　　3、完成楼宇内局部办公户私拉线路拆除5处；

　　4、改换花园休闲座椅及局部人行道路铺装；

　　5、拆除水泵房废弃旧电柜并对无底座电柜整改；

　　6、对地下车库照明光源进行更新；

　　7、更换楼宇屋面消火栓箱；

　　8、对地下车库口、园区残损排污井及缆线井盖预制更换；

　　9、更换排污泵及排污泵止回阀腐蚀严重管道；

　　10、修补设备间地面油漆；

　　11、修复垃圾分类棚顶部损坏处。增加灭蝇灯；

　　12、按要求配合秩序部更换消防龙带、灭火器；

　　13、更换增加楼宇消防通道应急灯；

　　14、完成园区绿篱矮化并粉碎；

　　15、电梯五方通话更换为专频信号；

　　16、小区人行门更换。

　　三、安全管理

　　1、积极配合电梯安全年检；

　　2、夏季对配电控制柜、变压器在用电高峰前系统进行维护保养；

　　3、定期对屋面雨水口，雨水、污水、自来水观察井，排污提升泵巡查；

　　4、定期对自来水、消防管道压力进行巡查、测试；

　　5、利用抄录水表对用户户内管道检查并预约维修，一年内无爆管事件发生；

　　6、放置粘鼠板、窗户纱网，有效防止鸟、鼠进入；

　　7、对设备间实行员工巡查、领班抽查并对范围、标准进行培训；

　　8、同电梯维保单位多次沟通，加强服务标准、质量要求；

　　9、在配电室用风扇给变压器散热，以促进变压器运行；

　　10、对户内装修户进行安全巡查并及时与用户装修注意事项；

　　11、配合秩序部完成月度、季度消防联动测试工作；

　　12、加强装修户安全管理，避免主结构破坏2次；

　　13、加强单元门、小区人行门、进车道闸管理做到及时联系和及时维修，确保了小区业主生活安全；

　　14、项目采取各部门联合巡检及时维修保证公共区域照明；

　　15、要求电信对其废弃线路进行拆除避免误伤；

　　16、清理园区枯死树木枝干避免树下行人、行车伤害；

　　17、按期清理电动车棚雨水槽杂物和排水沟；

　　18、全程跟踪通讯运营商4号楼天线桅杆护罩更换，避免屋面防水层伤害；

　　19、对高压用具进行检测避免伤害；

　　公区、入户服务；（入户107次。公共区域278次）

　　1、壁挂炉检查并联系维修10户，完成9户、1家租户不修；

　　2、入户服务：检查维修改装线路11次，开关箱保养4次，电井改换空开8次，管道维修28次，管道疏通9次，其他维修39次，天然气检查8次；

　　3、公共区域维修服务：单元门门轴调整31次，闭门器固定9次，门插销改换9次，门锁改换5次，门禁线路维修6次，公共照明维修66次，雨水井篦网维护2次，公共区域线路维修7次，充电桩维修更换56次，增加中心花园凉亭太阳能灯1套，维修庭院灯线路5次，改换庭院灯灯泡3次，楼宇公灯33次，排污井、管道检查清掏22次，蓄水池取水泵改换1次，电动车棚地面不平整铺砖50平方，滑滑梯腐蚀严重处焊接2次，室外取水点改换龙头3次，楼层漏水检查并处理8次，对园区井盖，灯杆刷漆保养，水泵房废弃电柜拆除，预制更换井盖3处，水泵房漏水管道维修3次，更换地下车库排污泵、止回阀及腐蚀管道1处，排污泵电源维修1次，更换增加应急灯100套。

　　四、团队建设；

　　1、多次同项目沟通及时了解项目工作重点，安排好部门工作；

　　2、多次与项目其他部门沟通做好配合性工作；

　　3、通过巡查发现的问题能同职能部门及时沟通；

　　4、通过事实及时同合作单位沟通让隐患消除；

　　5、多次让员工涉足管理方面的'知识，让员工不断成长；

　　6、多次告诉员工与用户之间沟通技巧以避免产生误会；

　　五、配合工作；

　　1、配合园区绿化苗木栽种、修剪、消杀、矮化、粉碎工作；

　　2、配合秩序疫情期间防控秩序维护；

　　3、配合秩序部消防龙带、灭火器改换；

　　4、配合项目完成垃圾分类等宣传工作；

　　5、配合秩序部每月消防管道进行压力测试月度、季度测试工作；

　　6、配合项目做好疫情期间消杀工作；

　　7、配合电梯公司完善五方通话、应急电源；

　　8、配合电梯年检及维护保养工作；

　　9、配合电梯公司完成8部电梯钢绳更换工作；

　　10、配合移动公司完成存在安全隐患的老化桅杆护罩更换；

　　11、配合电信施工队完成电井废弃线缆整改；

　　12、配合天然气公司完成入户安全检查工作；

　　13、配合东方雨虹防水公司现场勘查及施工工作；

　　14、配合消防知识宣教培训工作；

　　15、按时按培训计划，做好公司制度，执行标准培训；

　　16、现场让员工先检查，自己复查形式让标准逐步变成习惯；

　　17、以身示范，让员工打消有顾虑的技能操作部分和沟通能力；

　　18、根据公司领导微信文件做好(视觉紫昕)学习并根据项目实际状况逐步落实；

　　19、配合李中正完成专频五方通话安装顺利进行；

　　20、配合小区入口人行门更换工作；

　　七、能耗管理：

　　1、完善小区计量电表；

　　2、每周末抄录电表余量进行粘贴公布；

　　3、每月抄录小区电表按实汇总分析，做好文本、电子档；

　　4、每季度入户抄录水表按实汇总分析，做好文本、电子档；

　　5、每周时查小区大水表，季度入户抄表形成对比分析，做好文本、电子档；

　　6、每周电表余量建立表格档案。

　　八、档案管理工作；

　　1、把每月部门工作整理，分类建立档案；

　　2、将主要工作做好记录按主次分类；

　　3、做好入户开关箱保养记录；

　　4、做好派工单整理。附材料出库。

　　九、疫情防控工作：

　　1、协同秩序部对出入小区人员进行扫码，秩序维护；

　　2、每日完成小区楼宇外公共区域消杀两次。

　　20xx年过去了，我存在了以下问题；

　　1、缺乏对员工素质修养教育，造成员工顶撞上司情况发生；

　　2、在日常工作要求标准降低和构思不严谨造成产品工艺。环节误差；

　　20xx年工作计划

　　1、建全屋面避雷网及用户地窗户防护栏做到有效预防工作；

　　2、完善各设备间保养细节工作；

　　3、配合项目客服宣传，进一步入户，消除隐患；

　　4、把实际操作。标准纳入培训范围，纳入日常工作；

　　5、完善小区分区域绿化取水点，水表抽查对比，按时做好能耗分析，让公司。项目了解运行状况；

　　6、主动同项目配合做好经纬花园工作；

　　7、通过培训让部门员工知道自己职责，主动提升自我；

　　8、及时了解部门员工的困难和需求，从根源上解决，以达到队伍稳定性和技能。素质提升；

　　9、开拓思路，联合客服宣传更多的专业知识。小常识。户内装修注意事项给业主。以提高用户意识，更大的把隐患消除；

　　10、努力提高员工创收意识，牢牢守住平台；

　　11、美化设备间。园区紧跟公司标；

　　12、根据项目水泵房状况做好整改方案，由业委会、公司审核后落实整改；

　　13、坚持实行部门每日两会上传下达要求，便于日常工作的开展；

　　14、配合外聘施工方完成每项整改工作；

　　回顾反思，这一年工作中有说、有笑、有汗水，工作方案上的争议，更多的是团结协作，公司和项目领导的批评鼓励和指正，让我在工作方法和管理能力得以提高，让我们从工作标准、技能得到明显提升，同事们在协同工作中增加友谊、感情，让我不断增加激情和动力，带好这个团队，争做优秀。

　　不忘初心，不忘信任，提升服务品质。紧跟公司发展脚步，保持优秀部门荣誉，把管理标准贯彻到日常工作中，随时让用户感受紫昕人的热情和专业。积极建设心晴雅苑，努力配合项目和业委会将其打造成区域标杆项目。深化服务是工程部应该考虑的另一个问题，部门领班根据项目实际运行情况及时把自己的思路和观点汇报给项目领导，下传给一线员工，让每项工作按计划落地执行。全力宣传突发事件产生的事故原因和后果，让业主提高安全意识，配合物业检查，让用户看到实物，明白原因，有计划的解决问题，然后利用节出时间做好创收和视觉感官工作。

　　请各位领导监督，指导。更多给予支持，批评鼓励。