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个人年终总结(集锦15篇)
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨坐下来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的个人年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人年终总结1
当诸多的各类悄然而至，我在xx建筑有限公司的20xx年诸多也告已段落。工作这诸多来，在各类领导、部门经理及各类们的诸多关心和各类下，我认真学习领会公司企业文化诸多，牢记公司各类和诸多，以企业理念为各类，服从工作诸多，加强各类锻炼，认真履行职责，较好的各类领导安排的诸多工作任务。现将这诸多的各类及各式情况以及各类的诸多方向作各式各类如下：
一、20xx年各类情况
对各类主管部门下发的诸多文件各类接收，报总经理、董事长签字审批。并对各类后的有关诸多精神及各类及时的诸多各个各类部，同时对下发的各类都进行诸多在册。积极响应上级下发各类助理工程师文件的各类，组织公司诸多人员各类申报，此次申报助理工程师人数23人。为进一步提高公司各类管理诸多，针对各式各类档案资料进行诸多规范管理。组建各类档案室，对各式各类资料按不同诸多，不同各类项目分别登记归档并记录在册，为各类内部诸多目标提升一个各类。
二、积极上进，端正工作态度
认真学习各类公司诸多文化，认真学习各类有关诸多制度规程和各类，学习公司有关各类精神、领导讲话。通过各类，理解了诸多对做好各类质量、安全生产、开展各类管理、进行各式建设等方诸多面都提出了各类简练而又精辟的诸多。明确了各类今后的诸多思路和现阶段的各类工作及要求。把各类公司诸多文化的各式和各类自觉地、主动地诸多到各类工作中去，指导各类更好的诸多每一项任务。
认真对待公司各类的每一次培训各式，公司以各类本，注重人的各类，关爱员工，我感同身受，公司各类大量的诸多、物力和各类，频繁组织各种各式，培养各类。在这诸多的各类里，我有幸参加各类工程诸多员学习各式，巩固了我的各类知识，也学到了诸多中的各类技能，在诸多工作中也得到了诸多，这将使我受用不尽。
三、加强多诸多专业知识学习
社会不断地诸多，公司不断地诸多，我们所学的仅有诸多以各类满足不了诸多对各类的各式。对此我利用各类时间来各式建筑造价经济诸多、建筑法律法规、建筑施工合同管理各类等多诸多专业知识，来各类自己专业知识水平和各类技术能力，为诸多的各类做铺垫。
个人年终总结2
1.标准统一方面：
在过去半年中每周一三五8:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2.IPQC职能组：
IPQC\FQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IPQC\IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方向。
3.客户投诉：
客户平均每天投诉3次，批退品质事故频频发生。明年将会以客户占投诉次数或者批退来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况.
4.客户一次验货合格率：
客户验货合格率平均为90.11%不良主要原因是电气与外观一直不能满足要求所致。，所以在20xx年管理评审时提升目标到95%，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5.QA一次验货合格率：
QA验货合格率为92%，较去年有很大的提高。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。
6.过程合格率：
过程综合合格率为93.2%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们IPQC、FQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7.来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，主要原因是注塑不良。
一、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性
格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在20xx年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
二、20xx年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）
针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
1.贯彻品质理念，提升品质意识：
贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
2．提升品质专业技能能力：
培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
3．主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度计划达成93%。
6．提升领导力和团队协作能力：
通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
个人年终总结3
房产管理工作总结在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成，现总结如下：
一、租金征收工作租金征收目前仍然是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为公司多创造经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成情况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了“贡献”指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际情况，我们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、
房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出现的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了积极的促进作用。为增强房产管理及租金征收的透明度，更加充分调动全体房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征收进度及完成租金征收情况，每月10号左右召开一次主管经理会议，下发一次通报，通报各单位租金完成情况，研究分析和解决存在的问题，介绍好的经验。总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金万元，占预收额x%，超年初计划x%，与去年同期相比提高了x%;陈欠租金计划完成x万元，实际完成x万元，超年初计划万元。随着房改不断深入，物业费、
二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过认真分析、研究将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成万元，占预收额的x%，超计划x%，二次加压供水费实际完成万元，占预收额的x%，超计划x%。
二、房管内业建设，加强房管人员的业务学习为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关知识，各级领导对这次学习非常重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导积极组织，参加学习的房管人员认真准备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成绩，得到了领导的好评。为了使全体房管人员能够及时、准确掌握房产管理、物业管理的新政策并在具体的工作中加以运用，研究分析解决工作中出现的各种问题，我科经常深入基层了解掌握房管人员的学习情况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、宏伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主提供安全、优美的居住环境和优质的服务，我科配合安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。
个人年终总结4
xx年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：
一、牢抓防火防盗，确保市场安全。
市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年11—12月份对三根漏水
的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于，做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质，做好市场服务。
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再
通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序。
我们南大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。
在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：
1、队员形象素质需要进一步提高。工作总结
2、部门管理水平需要提高。
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立**公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
个人年终总结5
一、政治思想方面：
一年来，我始终以部团两级党委(扩大)会议精神为指导。认真学习党的创新理论，自觉用党的创新理论成果武装自己的头脑。特别是在“3-14”“7-5”等敏感时期思想上始终与上级保持高度一致。平时注重对政治理论的积累，积极参加以“坚定理想信念，忠实履行使命，深入培育当代革命军人核心价值观”为主题教育活动的各项政治教育。加强了对人生观，价值观的改造，坚定了献身国防，干好本职工作的信心，决心。
二、工作生活方面：
我热爱本职工作，爱岗敬业。有强烈的事业心，责任感。在xx机工这个岗位上，我思想稳定，正确对待组织安排。自担任副班长以来，我积极配合班长定期对设备进行保养，维护。狠抓本班内务建设，致力于建设一个团结向上、充满活力的班集体。作为一名士官，我能积极参加连队组织各项军事训练，不断提高自身的军事素质和业务技能。日常生活中，我严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，珍惜集体荣誉。在领导和同志们的帮助下，我严于律己、努力工作，很好地完成了上级赋予的各项工作任务。
三、作风纪律方面：
在工作和生活中，我严格要求自己，加强自控能力。注意作风纪律的养成，努力树立良好的自身形象，发挥好士官的模范带头作用。自觉抵制“灯红酒绿”的影响，认真从反面教材吸取教训。认真学习国家的法律法规。自觉维护军队纪律的严肃性，不折不扣地执行军队的条令条例和各项规章制度，遵守安全规定和保密规定。从细微处严于律己，养成言行一致、令行禁止的作风。并借“作风纪律教育整顿”活动的东风，及时发现解决存在的问题。
纵观近一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但我通过认真反思，发现自己仍存在一些问题和不足，其主要表现在以下几个方面：
(一)学习不够认真刻苦，特别是对政治理论学习，领悟其精神实质和深刻内涵不深入。
(二)不注重工作经验积累，素质不够全面，对工作中取得的成绩有骄傲自满的心理。
(三)工作事业心树得不牢。对自身要求不是很严格，专业知识有待进一步提高。
总之，在这近一年的工作生活中。在领导和同志们的关心教育下，我取得了一定的成绩、同时也存在一些缺点和不足。但我有改正不足的决心和信心。在以后的工作中，我一定加强自己的政治，不断提高思想觉悟;发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能;不断学习新知识，提高解决问题的能力。
个人年终总结6
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强政治思想觉悟
工作积极主动，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学习“科学发展观”，深刻领会其科学内涵，进一步夯实了理论基础，提高了思想道德素质。二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在上级领导的指导下，认真学习武装部的业务知识，不断提高自身的能力。
三、努力工作，认真完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长。再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中，我会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
个人年终总结7
在工作上，围绕医院的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下公共卫生项目工作：
1.卫生监督：辖区内食品、公共场所网点、学校、供水单位、医疗机构档案资料齐全，定期召开了专题会，有记录、总结。卫生监督执法人员无违法违规现象，无公共卫生事件发生。积极配合上级有关部门开展了打击非法行医、食品安全整治等专项工作,完成了卫生许可证验证工作。各类报表及时、准确，及时完成了局交付的临时性工作任务。执法文书制作规范。
2.疾病预防控制工作，传染病疫情网络直报及时、准确，疫情卡片录入率100%，录入及时率100%，准确率100%。预防用生物制品均按规定从疾病控制中心购进。各种报表及时、准确，档案资料规范。今年无突发公共卫生事件发生。完成了今年新登记结核病人数，督导24例病人。涂阳病人治愈率达到100%，转诊到位率90%。按时完成网络直报工作，无漏报、迟报。今年辖区内未发生疫情。按规定完成了国家扩大免疫规划工作。完成了脊髓灰质炎疫苗强化免疫接种工作，预防接种门诊严格按照《预防接种规范》的要求开展工作，所有接种人员均经过疾控中心培训合格后上岗。
3.健康教育工作，有工作计划和总结，开展了出入院健康指导，每二月更新健康教育专栏一次，开展重大卫生日街头宣传活动10次。
4.乡村医生管理，落实一年一聘乡村医生制度，每年签定聘书和聘用合同。严格按《乡村医生管理条例》的要求对乡村医生进行管理。经抽查村卫生室：看病有登记、取药有处方、收费有依据，购销有记录。定期对乡村医生进行培训，共培训12次，有记录、照片、签到册。医院建立了村卫生室管理一体化方案，并严格按此方案对乡村医生进行管理。今年对村卫生室审查、校验工作完成，6个村卫生室均通过校验，并已上报局农卫科。
一年来，本人分管、协管的工作较多，工作范围广、任务重。各项工作尽管做出了一些成绩，但是还达不到人民群众的要求，我们将在今后的工作中继续努力学习相关知识、逐渐进步、更好地完成工作，为人民群众的身体健康保驾护航，做好各种工作，争取明年取得更好成绩。
个人年终总结8
我20xx年x月底进入中集建设集团河北分公司，在霸州市供电局电力调度楼及宾馆工程项目部工作。当时工程处于装修阶段，进入项目部被分配到执法部工作。当时代管施工现场安全工作和所有安全资料。
经过一个月的学习工作后，开始独自管理Ⅰ区的作业面。负责施工现场安全以及安全资料。在这一独立的工作中，因为缺少经验在某些工作也难以避免地出现了些许错误。在吸取错误的同时中自己学到了很多知识。项目部各部门的领导也给了很多帮助。使自己在项目部的工作不断得到完善。
为了迎接霸州艺术节得到来， 10月底电力调度楼及宾馆工程基本上是交工了。因为当时种种原因工期紧张就先抢了主要部位，还有一小部分不太完善。在河北省廊坊地区供电局调度楼及宾馆工程也是重点工程，交了主要部分后，施工现场安全工作已没有先前那么紧张，11月x日又来到南宫市行政服务中心大楼工程项目部工作。
到这里时工程处于主体阶段，项目部管理人员不太齐全，员工宿舍正在建设，开始时只能住在办公室。工作中有些也不是很顺利，但因为有霸州阶段的准备、充实。在尽量短得时间内调整自己使自己进入了工作状态。
转眼到南宫将近三个的时间，在这里继续负责施工现场的安全及安全材料工作。但因为工程刚刚起步，资料上的东西尚不齐全，于是无形中就比霸州多了很多工作。总之这一段的工作自己收获很大。
最后我向上级领导提下自己的工资的问题。自5月底进入公司时当时在办公室谈的工资是一月800、三个月后涨工资、到了三个月后工资涨的有点不合理。可以说在公司项目部有一小部分员工都是实习生，都在一个公司工作各管一部分为什么工资就相差的那么多。奖金也没有。在霸州项目部工作当时抢工期等到抢完工期后说给每个人一点奖金，抢完工期后现在也没兑现当时领导说的诺言，也可以这么说为了顺利交工加班赶点每个人都有责任，不想出现安全问题这也是自己的工作，但是工资问题有点不合理，我希望以后工作中能和大家经常沟通工作，处好团队关系。
个人年终总结9
工作已1年多，转眼间20xx年也已接近尾声。虽然来到公司工作的时间并不长，但站在xx年的末梢审视总结自己的时候，仍然总结出了许多对我来说受益绯浅的道理。不论是工作还是生活，这些所学到的东西终将指导我的一生。
首先，是在工作方面，我必须明确的认识到我现在已是新天的成员。不论是个人素质还是精神面貌都不再是单一的个人代表，更是公司整体形象的体现，我的一言一行都是代表着公司。
当今社会是一个在时代发展的洪流中风头浪尖谋生存、求发展的尖端时期，大到跨国企业，小至私营厂间都已经接受并顺应了洪流的发展，这就是企业间最基本的形象包装。当传媒渗透到世界的各个角落的同时，企业形象品牌的推出与追求成为了首抓的核心，我们新天是一个规模庞大的企业，更是注重品牌形象的要求，不仅仅是抓产品，任何一名员工也都是公司的代表，是基层形象的体现，这也是我们所最不容忽视的基本问题，因为在许多方面，我们员工就是公司形象素质的最基层最直白的体现。
因此，我首要学习的就是明确并且吸收公司精神宗旨，以良好的精神面貌为新天品牌形象的树立尽我最大的能力。虽然只是在基层锻炼学习，但仍然会摆正认识学习的态度。对于领导、同事以及客户都会注意自己的素质体现。决不把形象树立与切实生产分开进行，努力做到两把刷都要硬。在生产学习的同时为公司做好良好形象的树立。坚决杜绝“公司高素质，脱下工装没态度”的不良习气。这些社会的浮夸面都不是我们新天应该出现的。常言道“习惯决定命运”，这些高素质的学习更会在我以后的生活学习道路上有积极向上的引导作用。
其次就是初级工作的学习。我本是厂里新的成员，就必然有许多的问题需要了解，很多的技术需要掌握。而这些都是更为重要的。当一个人有了端正的学习心态和较高的素质积累的时候就意味着学习的基本条件已经准备，接下来的就是学习的过程了。在工作中我有许多曾经没有接触过的问题，更甚于有些问题不是一朝一夕就能做得完美无缺，而我都是在尽自己所能做到精益求精。在工作中，我向身边的同事学习了许多，毕竟实际操作远远不如理论涵概的简单明了，是同事和前辈们指导我如何完成每项工作，并且一丝不苟的研究一些学术问题，严格按照工艺规定去完成每个环节的工作，并且尽力按要求节约资源，拒绝浪费，纵然资源已是老生常谈的问题，但落实才是主要的。久之请教也是我这段时间每日工作中必不可少的`环节。而大家也很乐于帮助我解决问题。我想只有这样大家彼此认真请教学习和无保留的互助交流才能将工作做的更好。毕竟现在的社会就是一个融合的集体，个人主义只会停留在原地无法向前的。所以我们只有相互交流经验才能时刻保持一颗积极上进的心投入到工作中去，共同为新天的利益尽自己本能的义务。相信我们的努力成过会让新天骄傲，就像我们以成为新天一员而骄傲自豪一样！
这三个月中我认为对我影响最深的应该是榨期生活了。在这段时期里我和张师傅主要在搞白酒的品种发酵和倒罐，工作之余我明白了许多关于白酒的知识以及调配。对于红酒分汁和红酒出渣的过程也有了了解与掌握。所谓红酒分汁就是把红酒与葡萄渣分离开，再将剩余的渣直接进榨机进行压榨。再者就是洗罐由为重要，因为酒的第一道工序就是进罐发酵，如果罐洗不净自然酒是白白浪费了。就好似没有优质的母体自然孕育不出杰出的伟大一般。况且酒葡萄的栽培种植不只是浇水施肥那么简单。栽培者需要在春天翻土，种植幼苗；并在夏天天气最热的时候害虫、病菌等的侵害。葡萄花以及果实也会夏季成长，而枝叶长的越茂盛，果实成熟的越慢。秋季约花开100天后便是收成时间。在这段孕育期间，对葡萄的照顾都有着严格的要求，也只有这样才能收获就优质的品种。如此看来，葡萄的收获又是何等的来之不易，怎堪轻易弃之呢？况且浪费本身也是对公司造成损害，更是我要屏弃杜绝的。
接下来就是酿制的过程了。酿制方式葡萄酒的酿制过程分破皮、除梗、带皮发酵、分汁、浸提、发酵、过滤、压榨、加硫等，步骤繁多。其中最重要的便是发酵的过程。酵母在与糖份接触后，便将糖转化为酒精和二氧化碳。发酵过程中温度控制也很重要。白酒通常以摄氏15—20度下较慢的发酵速度酿制成，以保葡萄的香气与味道。红酒则须摄氏25—30度发酵，以便更好地取出葡萄皮内的红色素。此中加硫是制作的第一道工序，也是很重要的程序之一，对加硫量要求很严格，如果少了葡萄就不会发酵，反之加多了就会过分的发酵，很容易冒罐，造成葡萄酒的大量流失。总而言之这酒的酿制不仅是工艺复杂更是要求严格。葡萄酒不是一朝一夕便能酿出来的。一瓶酒，由种植到包装通常都要花上数年时间，最后酿成的每一瓶葡萄酒都是精华。因为它从葡萄的种植选土到最后的包装上市都孕育着一系列人们的心血与汗水。这些付出给了酒纯纯的生命。
俗话说干一行就要爱一行，而红酒历代就是一个高贵的酒种，华丽中渗透着历史的千华。更是磨练一个人心志的工作，一次酝酿好像一场人生一般，只有用心去做了才会体验出他的伟大。付出总会有回报，结果也只有酒的味道能证明。而这时品酒的人也能在这滴滴的纯韵中体味酿制者的心血与用心。就如法国剧作家阿尔托所说：“这血、这酒，虽然阴郁却喜悦，散发出苦涩的酒味”。而我现在认为酒，更多的是用心时的细腻，让我忙碌着并快乐着。看着它们一瓶瓶的被远销，更让我增添的自信的成就感。
在这短短的几个月的工作中，我得到了同事的关照，老前辈们的扶助以及领导的栽培，这些都让我深深的被感动着，我想我不会辜负大家对我的期望。我想我能给予大家最好的回报就是运用所掌握的所有技术去用心酿好每一瓶酒，只有这样才是对公司最好的回馈。在以后的工作我依然会传承公司所有员工中好的习气作风以及工作态度，取精华，去糟糠。争取把这种另类生命缔造的更加完美。我想只要通过我们大家共同的努力，一定能为新天的历史增添新鲜的血液，记录更辉煌的篇章！我为新天而骄傲，更为我有幸与新天共同骄傲而自豪！来年里，我会继续学习更加精专的技术，遵守规章制度，好学好问认真工作，和同事与师傅配合领导共同打造更完美高贵的新天酒业。我相信，没有最好只有更好，我能做得更好，成为新天真正值得骄傲的一名合格员工！
个人年终总结10
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在xx年被安排去交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。
在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。
经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
个人年终总结11
一、前台接待方面
××年×月至×月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达××次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了××全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、××分公司与××分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议××次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据××余份。合同录入×余份。
四、综合事务工作
××年×月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至×月底，共接待公安查询×次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件×份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息×篇，采编联通之窗×期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在××联通诚信演讲活动中获得第一名;××诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备××年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
个人年终总结12
随着通信市场的日益开放，以及在市场杠杆的作用下，各运营商的竞争就是针对资源(网络资源和人力资源)的竞争，以求得市场带来的经济效益，换句话说，资源就是竞争。这样便使得各竞争对手分别在市场、业务、技术展开激烈的竞争，通过系列的优惠政策不断的扩大用户群占领市场；通过先进的网络技术向用户提供话音、数据、图像等多种业务；通过增加技术人才的来提高竞争力。
在网络资源上，对于转接设备，我们经过多年的建设，已经拥有先进的PSTN公用通信网络和基于ATM交换技术的宽带交换。在骨干传输领域，以及各种光纤的传输技术和宽带接入技术，可向用户提供端到端的模拟和数字连接，并且随着智能网和支撑网的建立，可以拓展新的业务来满足市场的需求。对于传输链路（信息和信号的传输通路）的接入层方面，其接入方式主要为铜线（普通电话线）接入、光纤接入方式。它有着点多、线长、面广的特点，并且设备大部分设置在室外或野外，长期处于大自然的环境中，其设备除了自身的老化外，会受到外界的损坏或人为的破坏，这些不良的影响都会干扰正常的通信，甚至中断通信，造成不必要的损失。因此，“最后一公里”的问题，正越来越成为我们发展的绊脚石，越来越成为我们发展的“瓶颈”。
长期以来，电信部门由于受市场经济的调节，以及“短、平、快”的工作理念，造成了“重经营、轻维护”“重工程、轻维护”的发展模式，致使维护质量差、维护工作模式落伍，不能适应其发展需求。近几年来，随着市场的日益饱和，各公司都在无形之中抓起维护的“锋刃剑”。因为线路设备的质量直接影响电信部门的服务质量；同时，维护是一个服务窗口。
目前，线路设备所存在的问题主要反映了线路设备质量和维护工作模式，主要体现在线路资源、资源配置、利用率、流程执行等几方面问题。当然，由于受各种条件的影响，不能否定存在的问题和缺陷；以及本人所掌握知识的不足，也会造成片面的认识，不能全面看问题，一概而论。
一、线路设备的现状及存在的问题
1、工程设计与实际用户需求不匹配，造成供需矛盾。这虽然是机线设备和用户的集中分散效应造成的，但更与我们的没有远期目标和近利性造成的，这样造成有线无装机，装机没有线的的局面。
2、由于施工队伍技术力量低或管理不到位造成工程施工质量低劣。这种问题比较突出，突出点在20xx年前后障碍投诉上，全省上下的线路质量令人堪忧，那时各公司都在寻求维护模式的突变来应对工程质量遗留下来的工程质量问题，例如查修外包、电缆外包、以建代维等等。
3、工程改造（扩容）只是设备上的叠加，造成设备、资料乱、难维护。这样的问题也是各公司的主要问题，由于业务发展的不均衡性，以及交接区的划分不合理，或是交接区容量不够等因素，原线路设备无法满足客户的需求，便采用大量的小对数电缆和光缆的布放，造成大量的管孔占用，造成主干管道无孔可用，新业务难以发展；架空电缆的过多造成线路混乱、资料不准、负荷过重，安全隐患较大。
4、选用材料不合格。配线采用无屏蔽的不对称电缆，且无防潮性；户线工程采用无助燃性的塑料管几室外分线盒；管材的不合格，造成管道布放后管孔压扁不能使用等等。
5、线路设备利用率低。由于大部分公司网络的改造都是采用简单的网络叠加的方式，没有考虑市场、业务、网络的发展。基本情况为交接配线在60%左右，直接配线在40%以下。
6、在验收的过程中，没有严格的验收规范，或是执行验收规范不严，造成线路设备脏乱差。这也是造成线路设备脏乱差的主要因素之一。
7、没有严格执行维护规程的维护作业，维护只是停留在形式主义上，维护责任落实不到位，造成线路设备乱、散、差。
8、缺少对线路设备的安全隐患的整治。由于公司对线路设备注重的是投资和业务发展，而忽略了对线路设备的管理，这样就造成了大量的安全生产事故。
9、缺维护图和详实的档案资料（动态）。在各公司所具备的线路资料都是单份的竣工图纸，没有详略的维护图，至于如何维护就靠障碍牵着鼻子走。
10、全网没有统一编号。各市公司、县公司都是按照自己的对维护规程的理解进行编号，其方案各有优劣，随着新九七的使用，在对配线架、交接箱、线序的使用逐步统一，但在线路设备的标示还没进行类似的工作。
11、缺乏相应的技术培训。无论是电缆线务员和机线员，都缺乏相应的技术培训，这样的问题是历史遗留的问题和对线路工作重视程度不够造成的，因为在通信的其他部门眼里，线路就是一个任何人都能干的行业，也就用不到所为的技术培训。
12、缺乏相应的技术人才。各县市公司在线路专业的人寥寥无几，大部分出现了断代的现象，老一代的线路技术人员基本在40岁以上，他们虽然没有较好的理论基础，但在组巡工作和日常的维护中看到原来的施工标准仍是现在的工程不能比的；新的一代忙于障碍的查修和任务的发展，哪有什么技术可言。
13、各公司普遍存在“以建养维”“以建代维”。这两种方式所表现出的线路建设来弥补维护中存在的大量安全隐患和电气性能差的设备，或是以建设的形式来替代线路维护人员缺少的局面。
14、在工程中采用工程随着经营走模式，而在维护中采取的“头痛医头，脚痛医脚”的维护模式。
二、线路设备的现状和问题的分析
1、重视程度不够。无论是从上级领导还是线路自身维护人员，都没有切实的体会到接入网层面（包括线路和设备）的重要性，这与我们的没有远期目标和近利性造成的。正因如此，我在工程和维护上都是采取“头疼医头，脚疼医脚”的方式进行投资和维护。而这样的工程和维护方式造成了大量的资源无法利用，而同时部分地区缺没有资源可供使用；也造成了网络设备的叠加和交接区混乱，维护和困难。
2、没有科学的网络规划和管理。我们的投资建设都是围绕“经营”这个主题，我们的维护管理都是围绕“绩效”这个主题。在如何解决接入层面的建设没有科学合理的规划和实施方案。我们忙于制定良好的流程和方案探讨，疏于设备资源的管理和方案实施。
3、没有建立一个良好的工程项目投资管理。作为一个经营的需求为一个单项工程，无论是工程立项、工程设计、施工质量监督、工程竣工验收应该有一个唯一的编号，以利于对工程监督管理、评价、资金回收。
4、没有建立一个良好的线路资源管理。无论是全网的设备标示还是设备的档案资料，我们都没有一个全网管理措施。在资源的管理上，各地区都是闭门造车形成自己的管理模式和维护模式，而竣工资料可以说是我们维护和管理的最根本的基础。光缆资源的管理加强，对我们线路设备的编号和管理能否有一个借鉴的地方。
5、缺少科学的良好维护管理体制。目前，各省市公司的线路维护模式基本都不相同，但沿袭老的运维体制基本都没有改变，测量室、光电缆维护班基本各地市都保持。在20xx年，曾出现光电缆外包的形式，最后还是昙花一现。
个人年终总结13
时间不停，奋斗不息，时间的脚步总是在不知不觉间流逝，转眼间，又是一年过去了，回首一年中的种种，在公司领导的关怀下和各位前辈们的指导与支持下，在不停的忙忙碌碌中进步，现将20xx年主要工作及下一步工作思路与目标作如下报告。
xx年11月份我加入了凯晖这个大家庭，担任工程部成本核算一职，从一开始的懵懵懂懂到现在的深入了解与透彻，期间经历了不少风风雨雨，有酸甜有苦辣。在其职，谋其事，无论身处什么样的岗位，首先必须的是要做好本职工作，态度与责任非常重要，身处什么岗位就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。作为一个成本核算员，首先应该具备以下几个主要的条件：
1. 熟练操作办公软件，需熟悉Excel Word及其它软件操作和数据分析能力。
2. 有1年以上皮具厂成本核算工作经验，懂纸格算料、成品报价等工作，对损耗问题拿捏较准，数字观念，成本意识强。
3. 对常规物料具有识别能力。对各种不同材料的排版方法，拉料方式，有较深刻的认识，且实际工作经验丰富.有了这些基本的条件你就可以对你的工作有条不絮的进行，成本核算员主要是计算产品的材料用量及它的材料单价，供采供购买物料与业务员报价，在核算当中有一个很重要很关键的特点---细心，它在核算单位用量的同时涉及了很多数字，并且都是以小数点千位来表达数字的精确，在制样的过程中用到了什么样的物料我们核算的时候就应该以物料的正确名称来表达，假设在核算的过程中少写多写一个零，点错小数点位置，将PP板误写成了PE板，那后果就非常严重。
生管根据你的成本表制出材料领用明细表，采购根据材料领用明细表与成本表进行采购大货物料，物料买少、买错，先不说其中的损失，重要的是生产要出货，物料又供应不上了，最后不能按照客户的交货日期如期完成，得到的结果就是赔偿客户的一切损失费，公司的诚信大大折扣，这一系列的问题就来源于你核算员的一个不细心，不认真所导致。
在这一年中虽然以上类似的错误我并没有犯过但工作没有百分百完美，谁都会犯错，但错的同时我们不应该在抱怨，我们需要总结经验与教训，我们需要学习与反省，在失败中反省，在反省中进步，每一次都是在不断的反省中完善，不断学习不断进步，有了工作的忙碌，必然带来了许多工作经历上的收获，成功是一种收获，失败也是一种收获，只有在不断的成功与失败中我们才能慢慢纠正自己，慢慢走向成功。
在这忙碌的一年中，我体会到了一种充实，一种精神，一种永不言弃的精神，无论前路是坎坷，是坦途，都要有一种必胜的信心，时刻为自己加油，相信自己努力不一定成功，但放弃，没有开始，你就已经输了，在凯晖这个大家庭中，每一个人都承担着不同的分工，虽然分工不同，但都在为凯晖公司的进步贡献着自己的力量，每个人都有自己的远大理想和人生目标，但不可因事小而不为，因困难而退缩。
只要以坚定的信心和执着的追求对待工作和事业，任何危机或风暴就好似大海里的一朵小浪花，每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信使我们怀疑自己的能力，从而放弃努力，其实我们不必想以后的事，一年、甚至一个月之后的事，只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力的去完成，就像钟表一样，每一秒滴答摆一下，慢慢的，你会发现成功就会慢慢的像我们飞来。
20xx即将过去了，学习仍在继续，努力仍在继续，进步也仍在继续，在这短短的一年中，我成长了很多，诚然，也认识到了许许多多不足，但我相信，努力总会成功，在未来的20xx年中，我还会学到很多，我会继续努力，为公司的发展添砖加瓦，奋斗不息!
个人年终总结14
20xx年是公司发展的一年，更是财务人员努力的一年，在这一年里我在公司领导下、上级的鼓励中以及同事帮助下圆满的完成了这一年的财务工作，为公司贡献了自己的一份力量。以下我就这一年工作、学习、思想各方面情况做一个总结，展望未来：
一、在思想上
在我们的工作与学习生活中，我们要向着正确的目标和方向不断前进，树立正确的三观，使我们的人生积极向上。
二、工作上
财务人员每天要面对大量的资金往来，各种文书报表，每月结算员工工资。在繁忙的工作中，我将事情分成不同情况，合理的安排时间，妥善的完成了分配给我的工作的同时在同事力有不逮时互帮互助，为公司的各项经济活动提供有力的配合，基本能够满足公司各个部门对于财务部的要求。
对日常的工作兢兢业业，对各项工作做到有条不紊，规范化的流程更加让人清晰明了，容易查证，同时提高了工作效率。
存在的问题：
在每一个阶段的检查与审核中，个别存在一些不严谨账务。
三、在学习上
在日新月异的今天，只有努力学习才能不被时代所抛弃。
在工作的间隙，我更加的学习专业的有关财务的知识，在平时积极参加公司举办的培训，休息时间听一些专家的讲座。
现在大家都是无纸化办公，这就要求我们对计算机的加深了解，能够熟练的使用财务软件。
存在的问题：
由于现在分心的事情太多，只能碎片化的`吸收自网络上的信息，有时候可能片面化，还需要自己去分辨、去判断。
20xx年是我进入公司的第xx年，也是我进行财务工作的第xx年，回顾过去，我一年比一年有进步，一年比一年做的更好。
是公司的前辈的谆谆教导，是上级领导的全心信任，我觉得自己应该做的更好。在这个辞旧迎新之际，我会以更加完美的姿态努力奋斗，去迎接新的一年新的挑战。
个人年终总结15
20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：
一是服务至上，热情工作。
窗口工作是***（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。
二是认真审核，严格把关。
我所负责的岗位每天都有不少人来办理**、**等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成**件**业务办理，**件**业务办理，未出一次差错，广受好评。
三是任劳任怨，加班加点。
窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。
四是发挥余热，乐于奉献。
除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会**，20xx年，我组织并参与了***活动、***活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
五是积极学习，提高进步。
学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加***培训和***学习，并报考了***并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。
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