年终工作计划

时间:2022-05-16 10:16:29 年终 我要投稿

年终工作计划模板锦集8篇

  日子如同白驹过隙,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,是时候开始制定计划了。拟起计划来就毫无头绪?以下是小编为大家收集的年终工作计划8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

年终工作计划模板锦集8篇

年终工作计划 篇1

  时光荏苒,回顾20xx年自己在xx厂综合办公室做的工作,虽然都是很平凡,不需要很高技术含量的工作,但是深刻体会到了对待工作要有很强的责任心,要认真仔细,不能出任何差错。这一年里,在厂领导、部门经理及同事的细心指导和帮助下,我的业务能力和工作水平得到了一定提高,工作中能够严格要求自己,不计较个人得失,认真完成自己本职工作及领导交办的工作任务。20xx年我的工作任务是负责公司职工社保、公积金,xx厂劳动合同、培训报表和办理职工退休等工作.我的工作性质要求我要经常去社保部门和税务部门办事.通过这一年的锻炼,我的办事能力和办事效率也得到了提高。这一年,我始终以积极的心态去完成自己的工作,保证了公司全体员工五险一金的按时缴纳,每月按时完成各项保险的增减变动。并顺利完成了公司20xx年社保和公积金的年度核定工作。

  一、20xx年工作回顾

  (一)办理公司自有职工的社保、公积金核定工作

  1、公司自有职工的社保月度核定工作

  每月按时办理公司、xx分厂、深圳分厂自有职工的基本医疗、养老、失业等保险申报核定和增减变动工作,现公司养老保险在湖北省养老保险局参保,医疗、工伤、生育保险在xx市XX区社保局参保,失业保在XX区社保局参保,社保参保率达到100%; 每月按时缴纳自有职工社保的费用。20xx年全年完成公司社保的各项基础管理工作。20xx年全年缴纳公司自有职工社保费用共计381.07万元,每月在规定时间内完成社保异动工作,并按要求做好月度增减变动台帐。对于离职人员的社保,按公司要求及时上报社保局办理停保,并根据个人要求,把部分离职人员社保关系转入个人窗口缴费。对内部调动人员的社保,和调入单位对接,把调动人员的社保关系转给现工作单位。虽然这些事情都是比较琐碎的事,但是这两年工作给我的感受是一定要认真仔细,工作上不能出现任何错误;就比如每次去交社保的钱,必须仔细核对清楚,毕竟每个月的社保费用也不是一笔小数目,如果因为自己一时粗心大意,就会导致公司财产受到损失。所以每次我都不断提醒自己,在工作中思想要高度集中,时刻保持严谨的工作作风。

  2 公积金工作

  目前公司自有职工公积金帐户都在xxXX区工商银行开户,截止11月,有x名职工在xx市参加公积金,每月及时核定公积金费用给公司,由公司统一转帐给开户银行,并做好公积金增减变动等日常工作。为退休职工和部分离职职工办理公积金提取事宜。20xx年公积金全年缴纳费用271.68万元;办理公积金启封、封存、新开户等个人变更,做好相关资料备案。

  3、认真执行湖北省社保部门和xx市公积金中心的政策规定, 于20xx年5月份办理公司职工医疗保险20xx年年度缴费工资申报核定, 6月份完成职工养老保险20xx年缴费工资申报, 7月份办理了公司职工公积金年度缴费基数调整。保证了职工福利基础工作的完成。

  4、按三局、公司相关文件要求为分厂125名自有职工申请企业年金,并做好相关备案。

  (二)办理职工离退休工作

  1、办理20xx年公司职工退休审批工作

  尽早确定20xx年公司退休人员名单,经公司领导审核后上报湖北省人力资源和社会保障厅退休审批处审批。20xx年公司共有3人退休,截止11月底,已全部办理,并将已退休人员的档案及时移交给湖北省养老保险局档案管理处。

  2、办理退休人员其他工作

  20xx年共办理4名退休人员的丧葬费事宜,为2名退休人员提取公积金;并及时办理退休人员的医疗费报销和社保卡信息更改事宜。今年8月份,根据湖北省养老保险局28号文和32号文的文件通知,认真学习领会文件精神,已为24名退休职工办理异地养老金发放变更。

  (三)办理公司职工医疗费报销,重症申请,工伤认定

  20xx年为7名职工办理医疗费报销,合计报销费用x元;工伤保险理赔x人,报销费用x元,生育保险报销费用x元。为x名患重病的职工办理了医疗保险门诊重症,办理老工伤申报4人,并做好了相关资料备案。确保职工享有应有的福利。

  (四)劳务派遣员工社保的管理

  按公司要求及时核对每月中新劳务派遣人员的人数,及时上报每月xx厂人员的增减变动。并做好相关记录。为xx厂中新劳务派遣人员办理医疗费报销和社保卡。截止11月底,xx厂中新劳务派遣人员有128人参保,今年新参保53人,停保24人。

  (五)劳动合同的管理

  到目前为止,xx厂新签合同人员x人,解除合同x人,终止合同x人,签订实习生协议x人。严格按照《中建三局短期用工管理规定》,退休返聘人员7人,其中返聘车间操作人员5人,管理人员1人,后勤服务人员1人;并及时签订退休返聘协议。今年清理自有职工合同到期人员6人,按公司规定,提前两个月组织到期人员办理劳动合同续签申请,及时续签

  后移交给公司。清理劳务派遣员工到期人员34人,并联系中新人力资源公司及时续签合同。对新进人员、离职人员及时清理,录入合同台帐,每月更新劳动合同台帐。分厂自有职工劳动合同在公司保存,劳务派遣员工合同全部整理存放在本厂档案柜,便于以后查找需要。

  (六)培训工作

  1、 20xx年xx厂培训工作围绕公司人才培养战略和公司人力资源部制定的培训计划, 并结合分厂实际情况,强化员工培训意识。根据各部门的培训需求进行调查,截止11月底,举办管理人员专业技能和综合素质培训共69期,参加培训人数约1000余人。组织内部培训50余次,累计158学时;外部培训19余次,累计744学时。员工教育培训学时全年达到40学时以上有50人,员工教育培训面达57%。20xx年分厂通过加大培训力度,不断提高了管理人员的能力和素质,满足分厂快速发展的需要。

  2、分厂更加重视对新员工的教育培训工作,今年8月份,组织公司本部分到我厂的`11名高校毕业生进行一周的新员工培训。做好集中岗前安全三级教育,并介绍分厂的基本情况,联合团委组织新老员工篮球赛,唱歌比赛等娱乐性活动,使新员工尽快融入分厂的企业氛围。为帮助新员工尽快熟悉分厂环境,早日融入分厂团队文化,今年我厂继续推行导师带徒的培养方法,为每一位新员工指定一名经验丰富的导师,并组织签定师徒协议,使新员工能更快的融入工作,能够在工作中独当一面。对新员工进行职业化心态培训, 培养新员工良好的职业心态,树立明确的职业生涯目标。在新员工入职一个月后,组织召开新员工座谈会,及时了解新员工在工作、生活中存在的问题,并根据新员工提出的问题指定解决方案,解决他们生活中遇到的困难,尽可能满足新员工的要求。

  3、结合车间生产情况,制定一线工人培训计划,11月份,与车间31名工人签订导师带徒协议,积极组织技术工人操作技能培训班,加强对新进操作工人技能的培训。

  4、培训工作的基础管理方面:每月按时向公司上报培训月报表,每次培训后,及时组织参加培训的人员填写培训效果评价表和培训小结表,及时做好培训学习统计表的,每月对表格进行更新。对员工培训资料进行收集整理,保证各类资料完整备案。

  二、工作中存在的不足

  一、对专业理论知识还比较缺乏,没有制定长期的学习计划,今后需加强自身学习,多向办公室经验丰富的同事请教。利用公司开通的网络学院,学习专业知识;在条件允许下参加专业教育培训,使自己的专业知识能够胜任岗位工作的要求。

  二、 还需提高个人工作素质,提高个人应变协调能力,多向部门同事学习,具备办公室人员应有的综合素质和技能水平。

  三、 工作中有些方法和思路不对,工作还不够规范性,在今后的工作中还应该认真总结、思考,提高自己的办事能力,学习公司规范的工作方法和步骤,使自己的本职工作做的更好。

年终工作计划 篇2

  20xx年已经过去,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新的一年工作做好。过去的一年中在领导的关心和同事的热情帮助下,通过自身的不懈努力在工作中取得了一些成功,但也存在诸多不足。回顾过去的一年,也许有失落的、伤心的、成功的、开心的,不过都不重要了因为都已成为了过去。

  我将努力把20xx年的工作做好,现将一年中的工作做如下总结:

  1、培训方面:每个月中的星期三,是我培训和总结一周得与失的时间,在廖师傅的教诲下使我懂得了怎样去培训自己的下属,管理好每位员工,对工作认真负责。

  2、管理方面:上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。我对任何人都一样,公平、公正、公开的做事,以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。20xx年厨房全年离职人员较多,20xx年厨房全年离职人员较去年来说比较少,所以20xx年是比较稳定的一年。

  3、作为我本人负责厨房管理工作,负责厨房里面的酱料运转、菜品质量的把关、原材料的控制、厨房的协调以及水电气卫生的监督工作。

  4、设备的更换:在6月份前厨房用的老式炉灶火力不猛,出菜速度不快,影响了出品质量。经过多次以总公司领导协商,换成了节能炉灶。火力上来后出菜速度、质量有所提高,煤气也比以前少了很多。

  5、在操作方面记录了每个月的营业额及进货情况:

  1)一月份收入:520249元进货:180064元毛率:65%

  2)二月份收入:419492元进货:159280元毛率:62%

  3)三月份收入:360000元进货:119284元毛率:66%

  4)四月份收入:400437元进货:132494元毛率:66%

  5)五月份收入:381993元进货:132888元毛率:65%

  6)六月份收入:450000元进货:170000元毛率:62%

  7)七月份收入:430000元进货:160660元毛率:62%

  8)八月份收入:413565元进货:136563元毛率:60%

  9)九月份收入:417942元进货:159578元毛率:60%

  10)十月份收入:390000元进货:115815元毛率:70%

  11)十一月份收入:509115元进货:175801元毛率:65%

  12)十二月份收入:770322元进货:24535元毛率:68%

  6、由于六月份原材料上涨,旧菜单价格偏低,导致毛率有所下降。后来及时调整菜单的价格,原材料的控制下毛率有所回升。

  7、本班组在本年度做的不到位,部分员工仪容仪表不到位。有时没按本组相关标准操作,由于后勤部分人员思想过于开放没法沟通,导致监督力度不到位。

  总之20xx年已过去,20xx年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战。在新的一年里要继续努力工作,勤学习、勤总结,争取在新的一年中更上一个台阶。

  20xx年工作计划

  20xx年已经过去,回首年前的工作计划和这一年中忙碌的种种,厨房员工付出了艰辛的努力。大家齐心协力、积极奋斗,在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜,但也有不足需要我们去总结和弥补。一个忙碌而又充实的20xx年已经过去,迎接我们的是一个充满挑战性的20xx年,展望新的一年我会从以下几点去努力:

  1、加强厨房内部培训:根据前一年的工作总结,以及三月份本店装修工作不忙之际,对厨房员工工作能力差和工作意识不强的人,严抓新员工的.工作服务意识。强化岗位技能培训,提升员工的综合能力。

  2、出品创新:首先要有一个虚心好学的良好心态,多走出去学习,多问多学。及时了解本地、外地市场动态,加强和采购的沟通,对市场的创新、原材料的尝试。加强厨师之间的沟通,取长补短、不断充实自己。

  3、菜品质量:严把质量关,对原材料的质量严格把关。重视食品安全使用,在色、香、味、型方面精心钻研,对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美。对菜品搭配、分量、温度严格把关。杜绝异物、杂物、变质变味的菜品出现。

  4、前厅和后厨沟通协调:每天及时加强对客人反馈信息的正确对待,重视并以良好的心态、虚心的态度不断提升菜品质量。针对上菜快慢、顺序严格把关。对每天的急推、特别介绍环节沟通到位,对每天餐标安排,套餐的沟通加强。

  5、能源节约:对每天的水电气使用严格合理使用,定时定人准时开关各种开关设备。

  6、设施、设备的安全使用:加强和工程组的沟通,定期对设施设备的保养、报修。正确安全使用操作设施、设备,下班前全面检查一遍,做到万无一失。

  7、成本控制:对原材料合理使用,做到物尽其用,把好验货关。严格杜绝变质变味的食品流入本店,协调各部门对原材料相互配合使用。

  8、淡季营销方案:对于餐饮娱乐的企业,都有大起大落的时候。加上三月份本店装修,加强商务餐的菜品质量,变化出新,吸引本大厦的员工,争取商务餐能在新的一年中更上一层楼。装修完毕后,更新音乐美食的菜品,加强菜品质量,把毛率提上一个台阶。

  9、一如既往做厨房“六常法”和卫生工作、厨房的卫生和“六常法”工作认真一直是厨房的重点之一,厨房员工持之以恒进行落实。

  10、合理安排人员、劳动力综合运用,在竞争日益激烈的当今,人员紧张。根据厨房现有人员对其进行合理安排,综合运用及时调整员工的工作内容,提升员工的工作效率。

  总之这些都离不开全体厨房人员的共同努力,离不开领导的支持和配合。最后我用一句话总结我个人心态,我会打好这份工,做好这件事,用一颗平常心去迎接美好的朋友。

年终工作计划 篇3

  上学期,我校语文教研组紧紧围绕学校教科室制定的工作计划,以促进教师专业成长、全面提高学生的语文素养为目标,一方面致力小学语文和谐课堂的构建,推进课堂教学改革,切实提高课堂教学效果,一方面开辟多个渠道,搭建多种平台,打造一流教师队伍,圆满地完成了本学期的语文教研工作。

  一、学习交流,更新理念。首先,集中学习了《语文课程标准》等理论书籍。其次,推进了“读书计划”。鼓励老师们多阅读、多反思、多执笔。 再次,组织了读书心得交流。推动了读书活动的深入,发展了师生的语文素养。

  二、实践研讨,提升水平。1.加强集体备课,充分发挥了集体备课的效能。2.举行中青年教师说课赛,提升了教研水平。3.开展师生经典美文诵读活动,锻炼了语文素养。4.上好课题研究课,并进行了全程拍摄。不少教师还在校园网上对相关课堂教学情况进行了跟踪报道和点评。5. 青蓝结对,教学相长。组织专题研讨,有力地提升了教师们的教科研素养。有几位老师在区各项活动中脱颖而出。

  20xx年,我们组全体成员在学校教科室的指导下,将继续秉承团结合作、奋发进取的精神,再创语文教研工作的新局面。

  一、指导思想:

  围绕学校本学期工作目标,以课程改革为中心,以课堂教学为重点,深入开展教学研究,树立以“学生发展为本“的教育思想。紧紧抓住教学主渠道,以学生为本、以质量为魂、以优化语文课堂教学为中心,着力研究语文课堂教学中存在的具体问题,以校本研究为主要方式,继续落实教学常规、优化教学过程,扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文教研组全体教师的教研实际,为教师营造良好的教研氛围和展示舞台,全面提高课堂教学水平及业务能力,为全体学生的'健康发展服务。

  二 、工作目标:

  1.教学质量大提升。

  2、细化、优化各项常规工作,发挥教研组每位教师的主观能动性,有序、有效、积极的开展各项语文教学活动。

  三、工作措施:

  (一)强化语文教研组建设,积极发挥教研组的团队合作力量。

  本学期我们将以教研组为单位进行语文教学研究,把本教研组作为一个有力的团体,打团队仗,让每一位教师在团队中发挥自己的潜能,凝聚智慧,创造智慧。

  1、教研组要针对学校教研工作要求,积极开展各项活动。

  2、教研组每一位教师要认真备课,认真上课,科学合理布置作业,认真批改作业。根据学校要求,工作不满五年的教师要手写详案,电子备课教师要认真进行二次备课,开学后将进行备课情况的跟踪检查。

  3、组织学科类校级比赛活动。

  教研组本学期将组织,青年教师的三字比赛、备课上课比赛、读书笔记展评。

  4、组织教学研讨活动。

  有教有研,有教必研,以研促教,以研兴教,要围绕“教学”工作开展一系列形式多样的“教学研究”活动

  本学期将继续组织老师们按年级进行集体备课,组织公开的教研活动,组内老师之间互相进行听课、评课活动。

  (二)加强教学常规管理,提高教学质量。

  1.加强教学常规管理。 全面落实课程计划,严格按课表上课,按教学进度,备课内容上课,提前进课堂,准时下课,每天按时处理学生的作业,不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间,按时清校。

  2.做好教学质量检测。

  每一位教师都要树立质量为主的思想,继续做好培优辅差工作,并在效率上下苦功夫,花巧功夫。学校在期末对学生的学习情况进行统一的检测,并对检测的情况进行全面的总结,及时分析教学中存在的问题,提出今后改进的措施。

  3、重视培养特长生,重视成绩。

  语文教研组设立朗读、书法等兴趣小组,每位辅导老师自主地创造性地实施辅导,把兴趣组活动逐步走向课程化,规范化。每个兴趣组有切实辅导成绩,成为学校学生参加学科竞赛的生力军。

  5.《古诗文》诵读充实学生阅读书库。把古诗文按年级纳入学生的课外阅读内容。

  (三)在学习与实践中不断提高教师的队伍素质。

  教师的发展才能促进学生的发展,学校的发展。

  1.进一步加强青年教师培养工作,继续实施“青蓝工程”、“名师工程”,有目标,有层次,有措施地加强师资队伍建设。鼓励优秀青年教师参加大浦中心小学的名师班学习,让优秀青年教师在专业化道路上快速成长。

  抓好骨干教师示范。继续积极参加教学沙龙、骨干老师示范课活动。(每柆老师每次听课后都要上网发表意见,提高评课水平,作为听课依据之一。)

  2.抓好教师的业务学习。

  3.开展走出去,请进来活动。鼓励教师积极参加各项培训工作,回来后上好汇报课,并谈一谈自己的学习体会,使一人学习,大家受益。

  4.鼓励大胆使用现有的现代化教育手段进行语文课堂教学,加快信息技术与学科教学整合的步伐。

  5.以敢于争先的勇气与决心参加区局各项各类的业务竞赛,其中包括学科基本功比赛、课堂教学比赛、教学案例设计等。

  6、教研组开展草根式研究,以研促教。

  四、月份工作安排

  2—3月份:

  1.假期校本培训;

  2.制订语文教研组工作计划;

  3.“草根式课题”研究计划;

  4.进行师徒结对活动;

  5. 交流教师个人成长计划;

  6. 制定教学计划、教研课和集体备课计划。落实好一人一节教研课;

  7.参加市、区教研活动。

  4月份 :

  1.骨干教师展示课;

  2.35周岁以下青年教师教学基本功竞赛及“三字”达标考核;

  3.开展有效课堂培训活动;

  4.参加市、区教研活动。

  5月份:

  1. 青年教师跟踪课;

  2.“一课三设”教学基本功竞赛;

  3. 课题中期研讨;

  4. 教师自制课件评比;

  5. 参加市、区级教研活动。

  6月份:

  1. 教师读书笔记展览;

  2. 快乐读书:“中华经典诵读”展示活动,评选读书小明星;

  3. 进行教学工作检查;

  4. 参加市、区级教研活动。

  7月份:

  1. 教科研论文收集、整理、汇编;

  2. 做好语文教科组总结工作;

  3. 整理材料归档。

年终工作计划 篇4

尊敬的公司领导:

  您们好!

  光阴似箭日如梭,转眼间一年已经过去。回顾我们女保安队在*中国银行如东支行一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现就对我接管负责的女保安队工作总结如下:

  由于我们是在**中国银行这样一个大型的金融机构里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,一年来我重点抓了三项工作。

  一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们新招5名队员,我们团队的人数从当初的12人,增加到现在的15人。在队伍建设上,我强调敬业和服从相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。传授相关方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每月4天的月度轮训,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来,我们保安队已逐渐成为一支拉得出,打得响,有组织有纪律,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。

  二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。自我任职后,我对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。;队员参加集体活动时行进途中都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升!

  三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条,往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在月度会议上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错,我要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

  形式多样的教育和制度的落实,收到了实实在在的效果。工作上,我们的队伍得到了很大的改观。即:工作积极主动的变多了,消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了,讨价还价的变少了;做好人好事的多,违纪背法的变少了。

  回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:

  一、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;

  二、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;

  三、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离老总的要求还有一定的距离;

  四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的.还不够扎实;

  五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

  六、工作上还存在一些不如人意的地方。

  所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲09年的我部门的工作计划,首先:

  1、重点加强保安部人员的培训。 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,无法集中管理,给管理工作带来很大难度的实际情况。按照公司即将安排对我部的工作分工进行调整,我部将针对保安人员素质普遍下降这一突出问题,重点从保安人员的思想入手抓培训,对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训,对马上即将新聘的保安人员按要求先培训在上岗。 通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况,对存在思想问题的队员及时进行谈心交流,对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉,大大提高了管理人员的综合管理水平,提高了队员的自觉意识,能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。

  2、不断规范和落实各项管理制度,规范队伍建设。四个月来,我部召开月度会议,遵求不同的意见,研究制定管理制度逐步规范了《关于进一步加强女保安言行的通知》、《奖惩制度》、等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习,使每名队员都能了解制度,遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员,重点抓人员的“全面军事管理教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员加强了制度观念,极大的提高管理效益。

  3、细抓日常管理,提高工作效益。 针对保安部工作岗位点多面广,人员分散,存在查岗不便的局限性,使存在的一些问题不能及时得到处理,因此我会克服一切对各网点加大查岗力度, 处处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。

  4、加强保安人员的专业技能培训,针对部门人员变动大,素质不齐的实际情况,制定详细的培训计划。

  5、协助公司各部门做好各项管理工作

  以上是我们女保安队20xx年年终的工作总结及xx年工作计划,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。

  此致

敬礼!

  总结人:xx

  20xx年12月9日星期二

年终工作计划 篇5

  采购是企业生产的关键一环,在新的20xx年度,采购部将紧紧围绕公司全年总体目标,根据以往的工作经验及教训,按照“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作要求,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实,积极落实采购工作要点和制定的工作计划。现将主要工作计划如下:

  一、全年工作总体思路和工作目标

  依据公司合同额3——3。5亿、产值2。5——3亿的全年总体目标,针对现在公司规模不断扩大,生产项目多的实际情况,牢固树立“为公司节约每一分钱”的观念,坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则,为了确保各现场物资供应,采购部本年度将把计划放在首位,首先根据市场部制定的产品预计销售额,然后再依据生产部门提供的产品所需材料编数据制定年度的物资需求计划,并依据各项目的月度实施计划编制当月的物资采购计划,确保物资材料与设备的到位,不影响公司产品的生产销售。

  具体工作目标:

  1、加强物资采购的计划性,与市场部、物资、设备厂家密切配合,充分发挥集中采购的优势,加大物资与设备的催交力度,确保各重要物资,设备供应。

  2、合理计划采购物资,在保证物资质量的前提下努力节约成本。质量第一是我公司的宗旨,在本年度,采购部将在切实贯彻公司宗旨的前提下合理安排物资采购,降低成本。

  3、与供应商建立一种和谐的关系,促进供求双方交易的顺利完成。

  二、工作措施

  一是完善制度,做到透明采购。通过组织学习公司ISO9000质量管理体系文件,完善更具操作性的《采购控制流程》、《供应商管理程序书》等采购管理制度。做到制度清楚,操作有据可查,为日后的采购工作奠定基础。严格按照公开透明的采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督,在采购工作中做到公开、

  公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购,都尽量货比三家。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,采购部相关人员一起询比议价,既确保工作的透明,同时保证工作进度。实施公开透明的采购策略后,根据市场的变动,及时采购和更换供应商,为企业提供及时的成本最合理的采购。

  二是加强成本控制,提高采购效益。采购部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原价位的基础上下浮3—5个百分点。同时调整部份工作程序,增加采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由总经理以上进一步复核,实行“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送财务部,力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,做到货比三家,保证购买的材料质优价廉,减少工程成本,提高采购效益,提高企业利润。

  三是加强采购管理,搞好与供应商的协调。进一步加强对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《供应商管理体制程序书》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供方名录,在进行报价之前,对商家进行评估、评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。建立与供应商真正的战略伙伴关系上来,既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策,又能更好的为公司营造良好的外部合作环境,使供应商能真正全心全意的为公司服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展,从而抢占市场、节约成本、降低价格的制高点,为公司的持续健康发展奠定基础。

  四是加强团队建设,搞好人力资源管理。组织部门人员进行培训,使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,同时反复强调采购人员的责任感,强调每个人对自己采购的材料设备负责到底,保证对材料、设备有效的追踪,并每周提交《周工作计划报告》于每周的星期一提交采购部经理。预计我公司这一年度生产销售量将会有所增加,因此要在适当时间与人力资源部一起招聘新员工。

  三、目前存在的问题及解决办法

  目前,采购部存在的问题主要有以下几点:一是物资采购缺乏计划性。有的部门对购买的物品不及时申报,导致有的物资紧缺;有的部门则收购太多,造成浪费。二是公司对供应商付款不按合同和计划执行。由于公司物资采购存在着较大的分散性和随意性,加之资金有时短缺,对于很多的供应商,有时付款不按合同和计划执行,造成企业不能从供应商那里得到整体的价格优惠和优良的服务。三是合同与付款审批流程时间太长,导致部门工作的难度较大。一般来说,在签订合同、采购审批手续完成后,企业才向供应商去订购,而如果这时才发现供应商没货或者价格已经有有了很大变化,可能还要重新审批,加之合同与付款审批流程时间太长,浪费了很多时间。导致部门管理和协调的工作负担加大,难度较大。针对这些问题,新的一年我们将从以下几方面解决:

  1、抓住公司推行流程管理的契机,细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。

  2、制定采购预算与估计成本。制定各部门采购预算,以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制,确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动,提高资金的使用效率,优化采购管理中资源的.调配,查找资金使用过程中的一些例外情况,有效的控制项目资金的流向和流量,从而达到控制采购成本的目的。

  3、对供应商付款要严格按合同和计划执行。严格按照合同对供应商付款,以获取供应商的优惠政策,降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量,又能有力的控制采购支出。

  4、进一步提高采购审批效率。要进一步优化采购审批流程,提高工作效率,以便在需要时候能随时找到相应的供应商,以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。以便采购者能进行比较和选择,充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

  在新一年的工作中,我们部门将虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提高。进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准,降低成本,提高效率,为公司在新年度的工作中再上新台阶贡献出自己的力量。

年终工作计划 篇6

  今年我海滨社区计划生育工作在上一级领导的准确指导下,在社区支部广大干部成员的大力支持下,紧紧围绕年初制定的计划生育目标展开。

  工作总结如下:

  基本情况:稳定低生育水平,提高出生人口素质,坚持“以人为本,突出服务”深入开展人口与计生工作。二是要牢固树立和全面落实良好的创优服务体系,使我们规划工作的整体水平得到了提高。现在,我将社区新一年的计划生育工作计划制定如下:

  基本情况分析:现在,我海滨社区总人口637人,有四个居民小组,每个小组配备四名计生信息员,共户籍育龄妇女在207名(其中已婚162人,未婚45人)。

  其中,上环105人,结扎14,绝经16人,不孕5人,待孕10人,怀孕7人。社区全年新婚登记8对,申请二胎4对。目前,出生3名(2女1男),二级干预是100%。

  在XX年实现四项手术16人,一年发放婴儿“健康保险”3份,新发放“苏菲卡”22张,知情选择率100%,计划生育率100%,措施落实率达到100%。

  第一,开展优质服务。

  (一)结婚前后随访,鼓励晚婚晚育,每月随访怀孕期家庭,做好调查工作。

  (二)怀孕期间,宣传孕期、围产期保健知识。

  (三)婴儿出生后,发送温馨提示卡,发送婴幼儿的“健康保险”,计划派送避孕药和避孕器具,传授避孕节育知识。

  (四)落实四项手的对象,采取定期随访,随访发现发现四术而发生问题动员及时就医,为家庭报销医疗费。

  (五)生殖健康。每年的三月和九月开展怀孕情况普查,回访育龄妇女,同时发行B优惠券。四月份推出的宫颈癌筛查工作,共筛查了34人,对病情严重的妇女及时通到医院治疗,做到早治疗,早痊愈。

  (六)对流动人口服务工作,对有三证的育龄妇女也享受同样的社区育龄妇女同等待遇。

  (七)对于二胎申请和二级干预抽血对象一律积极陪同。

  (八)传统节日里,走访独生子女贫困家庭和孤寡老人生活,我们将继续改善社区服务,以满足育龄群众的需要,及时将党和政府的关怀温暖送到人民群众心中。

  第二,认真做好重点人员管理工作,在重点人群和重点地区进行管理,结合实际重点掌握信息。

  (一)对于长期用工具难以上环的人员,定期发放工具。

  (二)再婚无生育条件的对象,开展经常性的'计划生育的政策。

  (三)年龄还没有到,未婚同居情况,定期访问,并送回家。

  (四)及时通知育龄妇女参与做外科上环手术。

  (五)鼓励生育后妇女采取长期避孕措施。

  第三,加强宣传和教育。

  充分利用人口分校开展各类生育教育培训,更新的生育信息,发放宣传材料 。

  第四,流动人口管理和服务

  流动人口的流动量快,同时也增加了计生工作服务的难度,我们始终坚持共同管理,以现居住地管理为主的原则。定期清查管理,做到同等管理,同等服务、同等享受。

  第五,依托协会,加强服务阵地建设。

  这些都是我海滨社区计划生育这一年来的工作总结,在今后的工作中,我们要继续创新工作思路,不断提高计生工作水平,满足广大社区群众的计划生育需求。

年终工作计划 篇7

  进入20xx年一来,在上级主管部门的大力支持下,在县委、政府的正确领导下,我们按照年初确定的“两保两抓、四转移”的工作思路,扎扎实实地抓好落实,较好地完成了全年的工作任务。

  一、项目建设情况

  (一)内资项目完成情况。

  20xx年我县内资项目建设主要有两个任务,

  一是**年项目的完善和迎接验收,

  二是**年项目建设。

  年初我们采用双管齐下的工作措施,

  一方面对**年项目进行工程和资料完善,

  一方面迅速对**年项目工程进行建设。

  通过全年的工作,**年项目共维修道路6条,完善补植树木1.5 万株,维修各种水利工程10 处,并进行了一系列的内业资料准备,5月份顺利通过了市级验收;**年项目除部分防渗还在安装外,其他各项工程均按计划完成了任务。全年共完成土地改造面积6800亩,打深井11 眼,安装地下防渗6万米,安装变压器7台,架设农线3公里,建设桥涵8座,修路21公里,植树4.08 万株。

  (二)产业化龙头项目完成情况。

  通过建设和完善,全部完成或超额完成计划,项目总投资660万元,其中上级财政投资240万元,主要工程有租地148亩,新建猪舍12520m2,购种猪1100头,打深井1眼,室外硬化3000m2。通过一年的建设,投资及工程均按计划完成或超额完成了任务,6月份通过了省级验收,并被评为全省优胜项目。

  (三)扶贫项目完成情况。

  从**年开始,我们从理顺关系入手,对扶贫项目的实施,进行了调查和谋划,几经翻复和修订,出台了适合我县情况的扶贫项目实施方法。**年108万扶贫资金全部以委托贷款的形式下放到户,目前共扶持养殖户83户,其中养猪户80户,猪存栏达到4900头,预计年底可出栏6000头,项目总增收150万元,将有近400人脱贫致富。我们的做法得到了省市有关部门的肯定。**年的98万扶贫资金,主要用于改善贫困村的生产条件,目前,已打井27眼(其中深井16眼),道路硬化5400米,购置变压器4台,安装农电线路3900米。

  (四)三期世行外资项目情况。

  我县三期外资项目从明年开始实施,计划总投资2700万元,改造面积6.6万亩,经过一年的辛勤工作,到现在为止,已完成了项目区土壤类型、水资源、农业生产、社会经济状况等方面的资料和调查分析,可研报告已上报待论证,前期工作已接近尾声,并提前启动了框架建设,秋冬共建设高标准框架4.4万亩,新修道路76条,总长102公里,维修道路66条,总长210 公里,植树18万株,超计划300%。

  (五)跑办项目情况。

  **年共争取项目三个:

  一是世行三期外资项目在景县立项。整个项目分五年实施,共争取上级无偿资金1700万元。

  二是用水协会项目。压滤机滤布该项目要求每市安排一个县,项目总资金108万元(全部无偿),我们通过争取,市办已批准放在景县。

  三是“农民合作组织项目”。该项目全省安排两个县,每县总投资150万左右。我们通过市办加大了对省办的跑办力度,经过多方努力,省办已同意把景县列为项目实施单位。

  二、主要做法

  (一)抓谋划。

  景县农业开发与其他县市相比,有着类别全、项目多、年份跨度长的'特点,并且人员少、任务重。年初我们在总结往年工作经验的基础上,把认真谋划全年工作做为一个重要环节,抓早抓细。

  一是理清思路确定工作方向,划分工作阶段,排出日程时间表,然后分解到人,使人们工作起来,有目标、有方向。

  二是变被动为主动,扎扎实实做好前期准备工作。无论在农业开发项目还是在扶贫项目上,我们采取了变突击性工作为提前准备性工作,即保证了项目工程规划质量,又做到了切合实际,相应也减少了重复返工的工作量。

  三是以人为本,尊重民意。在项目工程谋划中,以上级政策为标准,在政策允许范围内,充分尊重农民意愿,从实际需要出发,实事求是地规划工程,使项目工程建成民心工程。

  (二)抓求实。

  为使今年农业开发扶贫工作有更大的起色,我们在工作机制上进行创新。

  一是治假求真,把项目工程做实。在各项工程的规划建设中,我们采用了申报---调查---定位---建设---验收---报账的工作程序,工程位置确定后新老工程同时上图,对地形较复杂的工程地点采用录像或拍照的方法记录入档,严格杜绝以旧顶新和虚假工程,工程竣工后,组织由主管部门及专业人员参加的验收小组进行全面验收,工程合格的,评验收报告进行县级报账。

  二是工程招标建设。**年对数量多或较大工程全部采用了招标建设的方法,从而保证了工程质量,节省了资金投入,减少了管理人员工作量。

  三是把竞争机制引入项目建设。年初我们出台了项目建设管理办法,在项目工程建设中,对乡镇干部积极性高、组织措施得力、工程建设标准高的乡镇给予资金倾斜,充分调动了他们的积极性。如开发项目的林网建设上,谁的框架标准高就先供苗、供大苗、多供苗,反之后供苗或少供苗,从而调动了项目乡镇的建设积极性,由此我县三期外资框架建设走在了全市前列。在全市植树造林电话会上受到了通报表扬。

  (三)抓管理。

  一是年初制定了一整套资金报账、工程建设、招投标、工程标准与管护等内容的项目管理办法,规范了整个项目的实施运行。

  二是对人员进行了切块分工,细划了工作性质和范围,做到了四有:既桌上有职责牌、墙上有流程图、每人有一份任务明细表、办公室有工作进程登记卡。明确了工作目标,那个环节出了问题追究主管人的责任,使各项工作一环扣一环,从而保证了工程质量和进度。

  三是以公开促公正,以公正促廉政,建立完善了公开制度。全县的资金使用一直公开到村。内部资金使用公开到人,杜绝了不廉洁行为的发生。另外我们还通过组织项目乡镇有关人员外地参观,县内联查的形式学先进、找不 足,促进了项目工程建设质量的提高。

  (四)抓协调。

  在项目运作中,坚持遇事向领导常汇报多请示,在工作上得到领导的支持和理解,业务上积极与财政、水利、农业、畜牧、县联社及项目乡镇等单位多勾通,形成工作合力,使全年工作得以顺利开展。

  三、20xx年工作思路

  明年的主要工作是按照计划要求抓好工程实施,为做好明年的工作,我们利用一周的时间,进行了广泛的调研和谋划,根据景县实际我们确定了“三四四三”的工作思路,即:在立项上坚持三个前提(农民自愿、地况适宜、乡镇党委政府有开发积极性);在标准上突出四项要求(高标农路、高质林网、高效节水、高产农田);在运作中落实四项措施(成方连片连续开发、整合资源集中开发、抓好典型推动开发、活化机制巩固开发);在目标上确保三个效益(确保收到社会、经济、生态三大效益),决心把世行三期项目建成全市、全省的样板项目。为保证目标的实现,工作中计划着重抓好以下几个方面。

  (一)完善一个规划。

  在今年规划的基础上,再进一步对项目区地形地貌、水利设施等情况进行一次全面复查,并结合各乡镇工作情况,对改造面积、工程布局进行完善调整,拿出一套切实可行的完整方 案,待项目批复后尽快进入实施建设。

  (二)延伸两个机制

  即:工程招标建设和竞争机制。在工程招标建设机制上,由现在的机井、防渗两种工程延伸到桥、涵、农田砖路等工程较大或数量较多的工程上来;在竞争机制上加大资金倾斜力度,鼓励先进、鞭策落后。

  (三)突出三个重点。

  抓重点乡镇、抓重点工程、抓重点环节。

  (四)加大四个力度。

  一是在工程建设上加大管理监督力度,

  二是在资金使用上加大公示透明力度,

  三是加大对已建工程的管护力度,

  四是加大项目跑办力度。

年终工作计划 篇8

  ?转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

  一、任务完成情况

  今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

  球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

  总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

  二、客户反映较多的情况

  对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

  1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

  2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

  3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

  4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

  5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

  6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

  三、销售中的问题

  经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

  1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

  2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

  3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

  4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

  5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

  6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

  7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

  以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的`未来发展带来重大的损失。

  四、关于公司管理的想法

  我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

  “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

  过程决定结果,细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

  1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

  2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要

  3)定期检查 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务

【年终工作计划】相关文章:

年终工作计划11-04

物业年终工作计划11-04

部门年终工作计划03-04

公司年终工作计划08-28

销售的年终工作计划11-03

销售年终的工作计划11-04

护士年终工作计划11-06

后勤年终工作计划02-02

年终公司工作计划02-01

主管年终工作计划12-21