工作年度计划集锦(5篇)
光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候抽出时间写写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的工作年度计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作年度计划 篇1
根据有关文件及上级业务部门的安排，我站今年的工作在县委、县政府的正确领导和县畜牧水务局的具体指导下，通过我站全体干部职工和广大牧民群众及乡联点干部的共同努力，圆满完成了各项任务。现将有关工作简要总结如下：
一、统一思想，提高认识，增强动物疫病防治工作的紧迫感和责任感
各乡(镇)人民政府及兽医站充分认识牲畜口蹄疫防治工作的重要性、长期性、复杂性和艰巨性。各乡(镇)人民政府及时召开防疫工作会议，安排部署防疫工作，宣传防疫工作的重要性及目前的疫情形势，坚持“预防为主、防检结合”的方针，强化领导，加大了工作力度，真抓实干，做到了县不漏乡、乡不漏村、村不漏户、户不漏畜、畜不漏针的原则，把各项防疫措施落到实处。
二、认真落实动物防疫目标责任制
我县是纯牧业县，畜牧业是主导产业。动物疫病的有效控制，关系到畜牧业持续健康发展和畜牧业结构战略性调整，影响全县经济健康发展和牧民增收，影响社会稳定大局，动物防疫工作既是经济问题，又是社会问题和政治问题。因此各级政府对今年的动物防疫工作特别重视。并且明确了各级人民政府应对本地区动物疫病防制工作负总责，各级人民政府的主要负责人应是动物防疫工作的第一责任人。各级人民政府要加强对防疫工作的统一领导，组织、协调。有关部门，明确职责，各司其职，各负其责的防疫工作责任制，把动物防疫纳入各级政府的重要议事日程。县政府与各乡(镇)政府、县畜牧局与县兽医站、县兽医站与各乡(镇)兽医站从“双轨”线上层层签订目标责任书，实行了县包乡、乡包村、村包社、社包户的防疫责任制，一级抓一级，层层落实了工作任务，建立和完善了责任追究制，把动物防疫工作作为考核领导干部政绩的主要内容之一。在今年的春秋两季防疫工作中我站及时召开防疫安排会议，安排部署了动物防疫工作，各乡(镇)政府领导亲自抓，严格按照“五个强制、两个强化”(强制免疫、强制封锁、强制消毒、强制扑杀、强制检疫，强化疫情报告、强化防疫监督)的要求，采取有力措施加强基础免疫工作，坚持做到“五统一”(统一组织、统一时间、统一免疫程序、统一操作规程、统一免疫标识)，保证免疫质量。
大力宣传动物防疫工作的重要性，县兽医站发放防疫宣传材料125余份。乡(镇)政府与联点干部之间，乡兽医站与村防疫主任或民间兽医之间，层层签订《动物防疫目标责任书》，明确了各自的防疫任务，将责任分解到人，要求牲畜口蹄疫免疫密度达到应注数的100%，其它各类疫苗接种密度必须达到95%以上。各村承包人员深入到生产第一线，组织劳力，开展免疫接种工作，严格按照动物防疫规程进行操作。严格防疫卡制度，每户防疫完后，认真填写防疫卡，写明防疫动物数量、疫苗种类、动物类别、防疫责任人等。县兽医站与主管局组成工作组，不定期赴各乡(镇)巡回检查，督促防疫工作，并狠抓各项措施的落实，使防疫工作真正做到防前有计划、有组织、有安排，防中有检查、有督促，防后有总结，不忽视或遗漏每一个环节，确保防疫工作顺利进行。
三、采取多种措施，保证免疫密度和质量
1、疫苗发放
防疫药品由县兽医站统一组织供应。县站调到药品后，及时调运至各乡(镇)兽医站。各村联点帮扶单位，利用下乡宣传之极，尽其所能，解决防疫工作中存在的困难和问题，有的顺车送防疫药品，使防疫药品及时发放到位，保证了防疫工作的顺利开展。各乡使用疫苗情况。(见附表二)
2、免疫接种情况
为确保免疫接种的密度和质量，县站选派得力干部赴各乡指导防疫工作(见附表一)。各乡(镇)兽医站技术人员深入到生产第一线检查、督促、指导防疫工作。乡(镇)防疫工作领导小组随机抽查，保证了防疫工作的顺利开展。
全县春秋两季共接种牛羊五号苗2121985头只，密度达100%，其中牛699231头，密度达100%，羊1422754只，密度达100%。接种牛出败苗262964头，完成任务量的100%。接种猪五号苗27头。接种炭疽苗272291头，密度达94.7%;接种羊三联苗201183只，完成任务量的100%;接种羊痘苗467664只，完成任务量的100%。祥见附表三。
3、疫情普查及畜棚(圈)消毒
在搞好免疫接种的同时，组织开展了疫情普查，密切注视疫情动态，进一步强化了疫情报告制度，发现疫情及时上报，共普查牛羊1820848头只，消毒畜棚(圈)面积达63.33万平方米。
4、寄生虫病的防治
为减少寄生虫病造成的危害，我县用丙硫咪唑、阿维菌素、螨净等药品预防牲畜的各类内外寄生虫病，保障了畜牧业的健康发展。共药浴羊717491只，经驱虫的牛有319167头，羊有717491只，马19873匹。
5、疫病监测
根据青牧医总[20xx]06号文件《关于认真做好牛皮蝇防治及考核工作的通知》精神，防治并考核防治效果，牛200头,取得了良好的效果。
根据青牧医总[20xx]14号文件《关于印发〈青海省20xx年动物疫病监测实施方案〉的'通知》的有关要求，我站对我县五乡一镇的20头牛和20只羊、100匹马、采集血清并送检未检出阳性动物。
四、强化检疫监督，保障肉食安全，杜绝疫病传播
为保障我县畜牧业经济持续、稳定、健康发展，杜绝疫病传播，保障人民的食肉安全，在开展产地检疫、运输检疫、屠宰检疫的同时，加强了对动物防疫工作的监督检查，组织工作组不定期赴各乡(镇)检查、督促、指导防疫工作。全年共检疫各类活畜42778头只匹(其中牛6694头，羊35934只，马93匹，犬57条)，检疫肉类737.81吨，其它畜产品1100.51吨，检疫皮张11550张。消毒车辆1455台次，冷库及市场消毒面积达58.11万平方米。年审动物防疫合格证11家，新办理动物防疫合格证5家。
五、动物标识及可追溯体系建设情况。
20xx年8月底，站领导和一名业务骨干参加省动物疫病预防控制中心和省动物卫生监督所举办的培训班，参加完培训后我站于9月12日召开专题会议并成立河南县兽医站动物标识及可追溯体系建设成立领导小组，明确分工任务，确定一名信息员，进行基本数据的录入工作已于9月底完成了基本数据的录入工作。
六、为了进一步加强我县村级动物防疫员培训工作，提高村级动物防疫员的业务素质和动物防疫技术水平，认真贯彻落实青海省农牧厅下发的《关于切实做好全省村级动物防疫员培训的通知》的精神。在我县业务部门和各级政府的大力支持和关心下已全面完成今年村级动物防疫员的培训任务，全年共举办四期培训班，培训工作取得了预期目的和效果。今年培训工作共参加村级防疫员139名，主要集中在春、秋防疫之前各举办一期之后举办二期(556人次)。
七、扶贫工作
1月31日，河南县兽医站更尕站长等一行五人前往宁木特乡梧桐村进行送温暖献爱心慰问活动，慰问组共走访七户贫困家庭，为每户送去了米、面、油等过节物资(合计人民币4000.00元)，解决了其燃眉之急，使这些贫苦户过上一个快乐祥和的春节，拉近了党群、干群关系。
慰问组在走访中发现该村一贫困户家中的一名妇女在放牧时不慎摔成半生不遂至今已卧床6年，生活不能自立，慰问组当场承诺帮助其解决医疗费3000.00元，帮助其度过难关。
八、存在的问题
1、部分牧民群众的思想观念落后，靠天养畜思想比较严重，防疫意识淡保
2、某些村干部对防疫工作的重视程度不够，有些防疫员的工作积极性不高，对工作的责任性不强。
3、防疫员人员少，且更换频繁，报酬低，业务水平低，缺乏应有的防疫工具，影响防疫工作。
4、部分乡站缺乏技术人员，而且山高沟深，地广人稀，交通不便，远远不能满足每村有一个联点技术人员的工作要求。人员分配不均，男女比例不当，不利于防疫工作的开展。
5、我县牲畜交易频繁，新的疫情可能卷土重来，将给今后的防制工作带来很大困难，必须加大产地检疫和运输检疫的力度。
6、牧民群众隐瞒牲畜存栏数，实际牲畜存栏量与统计数相差较大，造成免疫密度降低，留下防疫隐患。
7、管理体制混乱，乡镇兽医站由于双重管理，财务、业务方面由县兽医站管理，人员由乡政府管理，从而出现了管理两张皮，互相推诿扯皮现象，影响了防疫工作。
8、乡镇兽医站交通工具缺乏，无法保障按时深入基层，指导防疫，了解疫情，严重影响着防疫工作的开展。
9、我县兽医工作，面广量大，兽医技术人员的待遇低，队伍不稳定，人员流失情况严重，极大的影响了全县动物疫病防治能力和动物产品质量全面水平的提高。
工作年度计划 篇2
一、指导思想
以党的教育方针政策为总领，以教学改革为动力，以“三课”活动为载体，在新的校委会班子的指导下，强化教研处工作职能，继续深入研究和实践“有效课堂，有效训练，有效学习”工作；进一步规范教学行为，充分发挥骨干教师、名师的引领作用；以“课堂”为中心 ，积极推动课堂研究和改革，大兴教研之风，全面提升我校教学质量。
二、工作目标
1、加强“高三智囊团”的服务功效，多为高三出谋划策；
2、加强非毕业年级课堂改革的研究；
3、加强业务学习，提升教学能力；
4、增强创新意识，争教育创新新成效。
三、工作思路
1、支持高考，服务高考，创设良好的备考氛围。大力倡导“和谐高考”，充分发挥“高三智囊团”的服务职能，积极搜集整理高考信息，加强新考试说明的学习与研究，组织好高三市统考及考后分析会，深入高三、复读年级了解教情、学情，继续开展“复习课”“评讲课”研讨工作，为毕业年级分忧，排忧、解忧，从宏观上指导各科的二轮、三轮复习备考工作，确保完成高考目标。
2、积极开展课堂教研
①组建高一课改实验班，有序进行新课改实验；
②组织高三“两课”研讨；
③组织高一、二“有效课堂”研讨；
④落实新进教师汇报课、骨干教师示范课；
⑤大力加强干部随堂听课；
⑥继续开展师徒结对活动。
2、抓教研组建设
①统一认识——向教研组、备课组要分数！年度末继续组织优秀教研组，优秀备课组评选活动并按规定给予精神和物质奖励。
②各教研组要组织好期初计划的制定工作，期中全组的总结、反思研讨会，共同提升课堂效率。
③加强教研组的指导职能，教研组长要积极设计、组织和参与落实组内的各种活动。
④教研组长应不定期地参加各年级的集体备课活动，参与备课组的教研讨论。
3、加强课改与教师研修工作。
①各教研组长应积极组织各年级备课组加强对新版考纲的学习与研究。
②积极参与新课改学习，研讨与实践，作好过程记录，不断总结经验教训，逐步形成自己的教学风格，全面提升教学质量。
4、加强《导学案》的管理工作。
①对《导学案》的编写形式应作出统一的规范设计，逐步形成罗田一中的`辅导资料风格。
②对《导学案》的编写数量应作统一的规定，保证教学的需要，尽可能做到发挥学科的特点，让优等生能吃好，中等生能吃饱，不断在“精”字上下功夫。
③对《导学案》的使用应作统一规定，做到有编有发有收有批阅，有针对性评讲。
④加强《导学案》的检查总结工作，严格把握量和质的奖惩原则。
5、继续落实常规工作
①本期应在“比教学”的前提下修订各种管理制度。
②完善基于常规的“比教学”的教师业务档案。
③积极配合上级管理部门，完成好教学、教研、课改各方面的活动和任务。
四、活动安排
二月份
1、制定教研处计划；
2、上期自编资料补助发放办法的公示。
三月份
1、完成上年“四优”评选及登记工作；
2、修订《导学案》管理办法；
3、教研组长工作会；
4、20xx年学分登记；
5、“高三智囊团”活动暨高三“两课”研讨；
6、高三三月份调考及分析会；
7、组织高三、复读二轮复习备考会。
四月份
1、“十二五”国家课题“高三教学模式与高考研究”的研究；
2、期中考试；
3、各教研组期中总结分析；
4、《导学案》期中检查；
5、骨干教师导航课；
6、师徒结对专项活动。
五月份
1、高一新进教师汇报课；
2、高二年级课改展示课；
3、实验班教学管理专题研讨活动；
4、高三五月调考分析会；
六月份
1、检查总结，四优评选；
2、《导学案》期末检查。
工作年度计划 篇3
20xx年XX煤业公司秉承“从零开始、向零奋斗”的安全理念，以安全管理精细化标准，基础、基层建设为抓手，使矿井安全生产基础得到进一步夯实，区队自主管理水平进一步提升，实现了安全生产年。现将公司20xx年安全工作总结如下：
一、安全工作效果
通过公司安全工作的积极开展，我公司于20xx年11月13日实现了安全生产20xx天，创XXXXX建局以来安全生产周期最长的记录，并且在公司举办了“安全生产20xx天”大型文艺晚会。通过晚会营造了良好的安全生产文化氛围，极大地激发了广大干部员工继续搞好安全生产的积极性，进而实现了20xx年全年安全生产无事故的目标。
二、主要安全工作开展情况
(一)安全工作亮点
我们一是对全体干部提出了坚持“五项原则”、实现“五项突破”;二是严格干部值班、跟班管理;三是加强干部学习、培训;四是每月根据工作业绩进行绩效考核，由纪委、企管部将考核结果直接与其当月工资挂钩，浮动发放;五是实行安监员、安全副队长现场专盯，并积极开展党员示范岗、工会群监网、团委青年岗等活动，党政工团齐抓共管，形成了安全网络体系;六是创新隐患治理，规范员工岗位行为。将隐患、“三违” 界定标准制成《隐患告知牌》、《“三违”警示牌》牌板，在各生产地区或工作地点吊挂。每班由安全副队长组织职工现场学习，使员
工熟知什么是重大安全隐患、什么是较大安全隐患、什么是“三违” 。提高了员工排查隐患、远离“三违”，自主保安的自觉性和主动性;七是开展区队“三星”竞赛活动，提高区队管理水平。从事故、“三违”、隐患三个方面进行考核，当月实现“三零”(零事故、零违章、零隐患)目标，对区队实行正向激励，每月考核一次，并将安全星级区队考评结果公示;八是扎实开展安全质量标准化工作，实行精细化管理。
(二)建立完善安全生产责任制
建立完善安全生产责任制，并且进行层层落实，不断完善安全制度。新出台了《矿领导带班下井制度》、《矿领导带班井下交接班制度》、《矿领导带班下井档案管理制度》，并由一名安监部副经理专门负责。
(三)贯彻落实上级文件精神情况
1、贯彻学习落实xx号令文件情况
《xxxx》(xx文)和xx文件下发后，我公司及时进行了贯彻学习和全员考试。出台了《XX公司安全生产特别规定》，要求全矿干部员工进一步增强搞好安全生产工作的紧迫感、责任感和使命感，把思想统一到《通知》精神上来，坚定不移地抓好各项政策措施贯彻落实工作，努力实现全公司安全生产形势持续稳定发展。
2、贯彻落实上级公司跨年度集中整治活动方案
针对上级公司跨年度集中整治活动方案，我公司制定了百日安全活动方案。通过宣传教育和安全活动竞赛每月评出安全优胜班组和“三星级”区队，将考核结果纳入“双基”考核并且进行加分。
3、贯彻落实上级视频会精神
认真贯彻落实上级视频会安排布置的工作，按照上级视频会议要求
分专业进行了隐患排查，并逐条整改。
(四)各类安全活动开展情况
1、开展“安全生产月”活动
在6月份“安全生产”月中公司由安监部牵头，各分管专业对矿井进行了一次深入的排查，并对查出的各类隐患及问题进行了整改。开展狠反“三违”和“三松”活动，让员工远离不安全行为。生产线五部室中层领导在“安全活动月”期间抓“三违”指标不少于1个，否则在绩效考核时扣分。公司将6月份当作“隐患排查治理月”，人人都当安检员，促进现场安全管理。
2、开展为期100天的集中整治活动
从20xx年10月23日到20xx年1月31日开展为期100天的集中整治活动，重点治理工作面上隅角瓦斯，在21141工作面上顺槽重新开设高位钻场，对工作面上隅角瓦斯进行抽放，取得了良好的效果。并且加强对扩修头、面的顶板管理，一方面严格控制控顶距，另一方面加强顶板支护。
3、开展四季度“四员齐动保安全”竞赛活动
为确保完成全年安全目标，公司在四季度加强安全宣传教育，牢固树立安全发展理念，通过开展“四员”齐动抓安全活动，即：党员班组无“三违”挂牌承诺、青安岗员“查找我身边的危险源”、群监员身边无事故和家属协管员“亲情三送促安全”活动，提高全体职工的安全技能和自主保安能力，营造浓厚的安全文化氛围，确保四季度无事故，实现安全年。
(五)安全生产“双基”建设情况
XX公司坚持以河南煤化集团企业文化理念统领公司安全“双基”建设工作，将“科学发展，善行成器”、“从零开始，向零奋斗”的文化理念贯彻落实到每一个员工的思想行为中。以XX“4A” (管理一流、队伍一流、形象一流、业绩一流)文化管理模式的核心：“创新、精细化、一流”的要求和标准开展“双基”建设工作，矿井面貌显著改观，安全基础进一步夯实，安全管理水平进一步提升，员工素质不断提高，“用心做事、追求卓越”的工作作风深入人心。经过上级领导多次对我公司“双基”验收、指导后，我公司“双基”工作不断提高，20xx年度在XX煤业的历次月度“双基”验收中名次始终排在前列。在“双基”建设工作中我们主要做了以下工作：
1、将“双基”工作列入重要日程
“双基”建设工作是XX煤化集团安全管理的基础工作，是安全工作的奠基石，是建立安全生产长效机制，实现安全长治久安的可靠保证，是安全精细化管理的一项重要措施。为此，XX公司将“双基”建设工作列入重要议事日程。公司总经理、党委书记任组长，分管领导任副组长。明确分工，责任到人，全面负责落实公司安全“双基”建设工作的布置、检查、考核、评比、总结工作。
2、高标准、严要求，完善制度，严格奖罚
按照集团公司“双基”建设考核标准要求，结合我公司实际，不断创新完善“双基”建设考核标准。制定、完善了“零”理念和“五自”管理体系，并纳入“双基”建设考核中。每月由“双基”建设领导小组组织人员依照标准细则对各单位进行检查、验收。考核结果直接与单位安全结构工资挂钩，挂钩比例为各单位工资总额的30%。每高于基准分
(基准分90分)1分，对该单位当月安全结构工资增加5%，每低于基准分1分，扣减该单位当月安全结构工资的.5%。同时，当月单位达到基础分标准的，对单位领导进行奖励。此外，我们还实行“双基”考核流动红旗制。对单位“双基”考核得分最高的单位挂红旗，“双基”考核得分最低的单位挂黄旗，一月一流动。罚当月黄旗单位20xx元奖给红旗单位。
3、建立安全管理“零”理念台账
根据我公司的实际情况建立了安全“零”理念台账，各专业部门建立了专业“零”理念台账，并由十“零”细化到了三十“零”，各专业结合现场实际情况和存在问题上账管理，进行分析，查找原因，逐条整改，减少了安全管理隐患与现场隐患，提高了矿井安全管理水平。
(六)安全质量标准化工作开展情况
创建精品工程，我们制定了《安全质量标准化实施办法》，组织开展了全矿员工学习安全质量标准化标准活动，并进行了全员考试。每月由各职能科室对本月质量标准化进行考核验收，根据各单位所得名次进行专项奖励;九是开展标杆区队评比活动，经公司检查验收达到质量标准化标准且精细化管理较好的区队，由总经理组织各区队、部室负责人到质量标准化好的单位召开现场会，通过现场交流，以点带面，强劲辐射，公司安全生产质量不断提高。在XX公司历次月度质量达标验收中，XX公司始终保持矿井综合第一的成绩。
(七)“五自”安全管理体系开展情况
1、矿井自主
创新矿井自主管理，结合公司实际不断完善各项管理制度和XX特
色的4A(管理一流、形象一流、队伍一流 、业绩一流)文化，实现矿井自主管理。
2、系统自控
创新专业科室技术管理办法，总工协调各专业科室监控重点，提升专业板块管理水平，实现“系统抓、抓系统”，确保矿井安全目标的完成。
3、区队自治
激活区队管理潜能，给予区队充分的自治权利，让区队自主分配，区队对班组考核分配工资，利用经济杠杆调动职工搞好安全生产的积极性。
4、班组自理
推行班组自主管理，由工会、安监部监督抓好班组长选拔和竞聘上岗，让员工信得过的人担任班组长管理班组取得了明显效果。
5、员工自律
构建全员参与的安全管理体系，各单位以开展军训为抓手，对员工进行准军事化训练和岗位描述，提升员工素质。特别是采煤队，只要你走进采煤工作面，标准化的军礼和流利的岗位描述，就像一道亮丽的风景线让你耳目一新。为安全“双基”工作奠定了坚实的基础。
(八)隐患排查治理情况
20xx年度中上级到公司共检查152次，共检查出隐患及问题769条，均已按期整改完毕。为确保公司顺利实现安全生产年的目标，XX公司安监部加强现场专盯力度，每班安设安检员在现场专盯。其次跟班副队长由生产型向安全型转变，提高跟班副队长的安全责任心，并且创新安全副队长绩效考核办法，使安检员、安全副队长能够在现场真正的排
查隐患、及时的消除隐患，制止违章，对查出的隐患按期整改闭合，确保现场安全。
(九)安全培训工作开展情况
四级培训中心培训机构健全。由党委书记、安全副总主管培训工作，设置培训中心主任1名，专职管理人员2名，专职教师3名，兼职教师4名，专兼职教师学历均为本科毕业，职称均为工程师以上。公司培训中心建有专用教室，占地70 m2，配备有现代多媒体教学设备;实验室占地面积140 m2，各种实验器材、装置齐全，能满足实验要求。
培训中心建立健全了《学员管理制度》、《安全培训教学管理制度》等37项培训管理制度。有《年度培训计划》和《月度培训计划》。
公司现有安全管理人员69人，特种作业人员572人，全部持证上岗，能够满足安全生产需求。
通过近几年的努力，我公司培训中心20xx年荣获安阳市煤炭局安全生产培训先进单位，并获奖杯一枚;20xx年至20xx年连续被XX公司评为安全生产培训先进单位。
(十)安全投入使用情况
20xx年公司加大安全投入，确保安全费用能够足额提取，并且投入到安全生产中，更进一步为公司安全生产提供保障。
(十一)应急管理情况
公司每年对安全生产事故应急预案进行修订并且完善。在20xx年3月12日10：00——11：00、7月1日15：00——16：30、10月28日19：00——20：30分别开展了矿井大面积停电、瓦斯爆炸事故、矿井防治水应急救援演练。确保公司在面对紧急情况时能够及时反应，取得了良好的效果。
工作年度计划 篇4
转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营状况
酒店主营业务收入共计733万元，发生成本费用608万元，盈利125万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。
客房部实现收入295万元，月均收入24。6万元。其中：客房收入285。1万元，占客房收入的96。6%;客房部初有客房90间，5月份对酒店客房进行改造增加为103间，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率为61%。
餐饮部实现收入357万元，月平均收入29。75万元。其中:主餐收入302万元，占餐饮总收入的85%;婚宴收入(5月-12月统计数据)45。9万元，占餐饮总收入的12。8%;散客收入(5月-12月统计数据)134。8万元，占餐饮总收入的37。7%;协议单位(5月-12月统计数据)119万元，占餐饮总收入的33。3%。
二、管理状况
1、外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请三门峡明珠宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
2、引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
3、内部人员整合，实现人尽其能。透过营销经理及餐厅经理的.兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
4、顺利完成三星级酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本到达三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
1、提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，超多购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
2、提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”;合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。
3、优化采购方式，降低成本。本年多样物品透过网上购物方式进行比较并购买，透过较低价格购得质量合格产品。
4、提高员工待遇，增加员工福利。人均工资较前一年增加150元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福
利，关心员工生活。
5、开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
1、经营方面：客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
2、管理方面：团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
3、员工队伍建设：人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、工作目标
1、狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转潜力，13年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
2、经营创收。13年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
3、提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐，在人性化服务上狠下功夫。
4、深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
5、开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的状况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
6、提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满期望、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
工作年度计划 篇5
在今年的工作中，将在原有物业管理的基础上，根据新颁布的《市物业管理条例》，以加强小区管理，改善居住条件，提高综合管理为重点，积极创建环境优美、设施齐全、生活方便、文明安全的优秀物业管理住宅小区。在工作中要实行专业化管理，力争让小区的精神文明建设和整体服务水平在现有的`水平上提高一个台阶。
具体工作的内容如下：
1、对20xx年各类资料进行建档、分类、归档与装订成册工作。
2、将各项规范制度，管理远作程序，员工岗位职责等资料进一步落实。
3、严格控制临时机动车辆的进出，规范小区内机动车辆管理，并将收入定期同业委会进行核算。
4、对保安重新进行岗位设定，配备对讲机，完善保障制度。
5、落实电控防盗门对讲机的维修单位，确保正常的维修与保养。
6、对环境进行整治，对楼内公共走道上的乱堆物现象联合居委会共同进行整治。
7、充分利用三项维修基金，从银行中提取各类维修费用及售后公房设备运行费，以补充不足。
8、对地下车库的电动车和助动车进行登记，实行进出登记制度，进一步完善车辆的管理措施。
9、加强绿化养护工作，并与业委会协商聘请专业绿化保养公司对绿化进行保养。（费用从维修基金中列支）
10、每年两次对小区路面、路灯、窨井井盖进行调换油漆工作，疏通小区的排污管道。
11、配合业委会换届选举工作，并做好签订新的物业管理合同的各项准备工作。物业管理处希望通过以上的措施，在20xx年原有的基础上，将小区物业管理工作上一个台阶，为打响"德律风"的品牌做出自己的一份贡献。
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