【实用】年度计划范文锦集九篇
时间过得太快，让人猝不及防，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻我们需要开始做一个计划。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的年度计划9篇，希望能够帮助到大家。
年度计划 篇1
一、职能自析
外联部是学生会外部联系的桥梁，是与院内各社团，其他各院、各高校联系的纽带，是学生会树立对外形象的窗口。如果说，学生会是全校学生的代表，那么，学生会外联部全校学生和学生会“走进”和“走出”，进行对外交流的“中流砥柱”。学生会将会从这里走出去，与各社团、其他各院、各高校，企业以及社会进行多方面的“亲密接触”，学生也将从这里走进来，融入我院人的生活，参与我院的各项活动，亲自体验我院的精彩。
外联部是学生会的外交部门，是一个注重人际关系、语言表达、整体形象的综合性部门，希望我们能在这样好的一个平台上得到最大的锻炼，让学生更好的了解学生会，积极的参与到各项活动中去;让学院更好的融入社会。外联部也会积极的配合学生会各部门的工作安排，协助好本院举行的活动。
二、工作计划
下学期的主要工作是加强校内外的联系，辅之以做好与社会、企业的联系，做到做好协助、加强联系、扩大影响，为了更好的开展外联部的工作，现将工作计划例如下:
1、6月中旬
与南昌大学医学院的学生会互通联系，共同商讨是否定期举行联谊活动(比赛)。确立相互学习、相互交流的信念。
可与其说好，我院有活动时，邀请其前来参观，共同交流工作经验，互补共进。
初步设想在两院联合举行一次“时代-怀旧”主题歌曲大赛，先分别在两院进行初赛，再在我院(主办方)进行决赛。以时代为线索，以怀旧为原则，内容涉及不同时代的能反映当时社会的发展状况、熟悉的社会现象、人们的心理态状等方向，也可是不同年龄层流行歌曲、民谣、家乡剧等。以期举办一次主题明确、形式新颖、内容丰富的歌曲大赛，调动学生的积极性，开阔学生的视野，扩大我院的影响力。
如若谈妥，我们将在假期内对活动的具体内容、细节进行丰富与完善。
2、9月
⑴积极参与新生接待工作，认真完成上级分配的'任务。在尽己所能的帮助新生解决学习、生活方面的问题的同时，向新生做好宣传学生会的工作，为接下来的纳新工作做好基础。
⑵主动配合、协助好学生会的纳新工作，对应聘本部门的学生进行考察，通过纳新争取吸收有良好的交流、策划能力的，适合本部门工作的新生力量，更好的为学生和老师服务。
⑶加强社团之间的联系与合作。在新学期各社团的招新活结束后，主动走访院内各社团的外联部门，共同协商建立一个部门联合体，以期为社团间同部门(相同工作性质)搭建一个相互交流、相互学习的平台，从而在工作上更好的配合，共同为学生服务。例如:定期举行培训活动，把理论的学习与实践锻炼相结合。各社团中外联经验丰富的干部向新成员传授经验知识，同时创造机会给成员进行锻炼的机会(由经验丰
富的干部带领新干事出去进行市场调查了解本地厂商情况，与企业建立联系)。提高彼此的工作技巧，引导各成员，激发其工作热情。也可在院内举行大型活动时由各社团外联尖子联合起来拉赞助，虽说客观条件欠缺，但希望我们在主观上更加努力，克服困难，尽力为活动的更好开展创造条件，拉取物资。
3、10-11月
①若与南大医学院学生会能协商好，则举行“时代-怀旧”主题歌曲大赛。当然，新学期伊始，各院内部的活动会很多，所以，此类有对外性质的活动，在院内的活动较少后举行为好。
②若不妥，外联部将在10月下旬至11月上旬主办一次“环保手工创作大赛”，试想一下，如果利用身边一切废物，将其制作成有其他功能的物品、装饰品、艺术品，不是很美妙吗?这样符合充分利用资源的可持续发展观的活动，是一举多得的。不仅可以影响教育大家树立环保的观念，而且可便利、美化生活，同时还锻炼了学生的创新和实际的动手能力，是一个很有意义的活动。如若把内容完善好，准备充分，相信定能取得不错的效果。
三、关于内部自身建设
1、优化、完善人员内部机制，招新认真把好如部关口，保证新招收的干事能够有能力、有责任心把内部工作做好。
2、定期召开部门例会，总结经验，改善工作中出现的不足，奖惩分明。并明确近期工作任务，时间安排，分工到人，责任明确。
3、营造部门和谐融洽的氛围，活泼但不松懈，例会和活动都要签到，严明纪律。
4、每次活动之前召开统筹会议，结束后召开总结会议，参加活动的部门成员要上交活动工作经验总结分析或口头总结。
5、跟学生会其他部门搞好关系，协助好其他活动的完成，互相合作学习，以求外联向更好的方向发展。
6、可举行一道两次的出游或聚餐活动，增进部门成员凝聚力和团结意识。
以上为外联部的一些工作设想，在具体实施过程中，由于各种因素的影响，也许会有一些变更和调整，相信这届学生会主席团、各部门一定会给予外联部各方面的支持，共同把外联工作做好。外联部也会在实践中发挥我们灵活通变的工作方法，务真、务实地做好部门计划工作，以开拓进取的精神协助学生会扩大影响，树立良好形象。以真诚的态度与各社团、各学院以及各企业单位搞好联系工作，争取使外联部在已往工作成绩上更上一层楼!
年度计划 篇2
利用福彩公益金，扶持社区社会组织，承担“扶老、助残、救孤、济困”等民生项目的调研工作已经结束。为使福彩公益金尽快落实到位，又能用好、用活福彩公益金，真正发挥其购买社会服务和扶持社会组织的导向作用。现制定具体实施方案：
一、福彩公益金的使用范围及类型
范围：符合福彩公益金支出范围，在扶老、助残、救孤、济困，以及丰富社区群众文体生活和构建和谐社会等领域发挥着积极作用的注册登记或备案的社区社会组织。
类型：通过调研，我们拟将此次扶持的对象确定为两种类型，即培育型社区社会组织和发展型社区社会组织，并分别实施扶持。
(一)培育型社区社会组织。
总体目标：通过加强规范引导，完善管理体制，理顺工作关系，强化自身建设，优化结构布局，引导社会各种力量参与社区社会管理和社会服务，提高社区人民群众的生活质
量和文明程度，探索新时期社区管理体制和运行新机制建设。按照培育、发展、规范、提高的工作思路，在社区推行1＋6＋X的社区社会组织组建模式，即每个社区组建一个社区社会组织联合会，负责对社区社会组织的引导、管理、服务职能；培育六类社区社会组织，即社区服务、社会事务、志愿服务、慈善救助、文化体育和社区维权；每个社区均有X个以上具有本社区特色的社区社会组织，基本形成功能齐全、服务完善、运作规范、作用明显的社区社会组织管理体系和运行机制，进一步提高社区治理水平，为建设“和谐社区”奠定坚实的基础。
主要任务。优先发展和重点培育符合经济社会发展需要的公益类、服务类社区社会组织。
1、社区服务类。培育发展一批能满足居民日常生活需求、多门类、质量高、信誉好、服务周到的便民类社会组织，开展面向社区老年人、儿童、残疾人、生活困难家庭、优抚对象的社会福利服务，面向社区失业人员的再就业服务，面向社区居民的便民利民服务及环保、治安巡逻等公益性服务。
2、社会事务类。通过项目运作、政府购买服务等方式，培育发展一批能够承接政府社会事务的社区社会组织，协助居委会从事社区行政事务管理。推进居民自治。
3、志愿服务类。培育发展参与社区服务，一批从事社
区公共事务管理, 维护社区稳定和社会和谐，弘扬志愿精神的志愿类社会组织，如从事社会公益、公共管理、社会援助和慈善事业的义工或志愿者组织
4、文化体育类。培育发展文化、体育、科普、法制宣传等社区社会组织，广泛建立太极剑（拳）、美术书法、音乐舞蹈、手工编织等文体活动队伍，丰富社区居民的精神文化生活，倡导科学文明健康的生活方式，丰富社区居民的精神文化生活。
5、慈善救助类。培育发展慈善协会、爱心社、壹圆基金、慈善超市等社区社会组织，广泛开展慈善爱心捐助、残疾康复服务、扶贫帮困送温暖等社区帮扶救助活动，增强社区居民互助互救功能，拓宽基层社区慈善救助渠道。
6、社区维权类。培育发展老年人协会、残疾人协会、法律服务所、青少年维权中心等社区社会组织，依托社区工、青、妇、残及基层法律工作者协会等群团组织，开展经常性、群众性的维权活动，营造和谐稳定的社区环境。
（二）发展型社区社会组织。
即在和平区、南开区、红桥区选择一些发挥作用明显，社会公信力较高，有发展潜力，但需要一定资金帮扶的社区社会组织所从事的民生项目予以资金扶持。
二、扶持模式
（一）培育型社区社会组织
方案1. 选择河西、滨海新区（塘沽区）作为社区社会组织培育发展的重点，涉及24个街道（河西13个，塘沽11个）、240个左右社区。特点是：上述两区社区基础较好，有政府资助社区社会组织发展工作的经验，便于集中力量，扩大培育工作影响，并且有利于两区对比总结培育工作。
方案2. 选择滨海新区的塘沽区（含原开发区）开展社区社会组织培育工作，涉及12个街道、102个社区。特点是：符合滨海
新区先行先试政策要求，培育工作便于集中安排，资金使用较为集中。
方案3. 选择河北、河东、河西和滨海新区作为培育社区社会组织试点地区，涉及12个街道（河北2、河东2、河西
2、滨海新区6），120个左右社区。特点是：涉及面广泛，影响大，但资金使用较为分散。
（二）发展型社区社会组织（拟上报5个项目）
1.提升项目科技含量，打造养老服务品牌
项目一：和平区居家养老呼叫中心是和平区为老服务指导中心的'办事机构，于20xx年3月成立，主要功能为“采用智能化信息技术手段，为老年人提供家政，医疗，排险及应急需求，派遣服务，目前，已为1020名特困老年人家中免费安装了呼叫器，根据呼叫需求，由中心所属的应急服务分队，医疗服务分队，泰康家政服务公司，志愿者分队中相
应人员为各类老人提供服务。在不到2年的时间内已接呼3100余次。较好地解决了这些老年人家中煤、水、电、气、房、身体不适、非法侵入、家政服务等需帮助的问题，获得了很好的社会效益，成功地成为了这些老年人精神上的依靠，生活中的拐杖。但就目前状况来看，无论从设备还是服务队伍都远远不能满足日益增长的服务需求，得不到服务的老人呼声越来越强烈，故为增加服务对象和范围（拟从1020户增加到4000户），拟申请扶持资金，用于改善、提升设备技术含量，引进更先进的操作系统和终端呼叫器，扩充服务队伍、保证服务质量。争取利用扶持资金，提升品牌，实现呼叫系统的跨越式发展，力争在几年内与全区其他为老服务部门进行联网，和各支为老服务队伍逐渐形成长期有效的合作机制，及时对老年人的新需求与服务中存在的问题进行识别和分类、分析与整理，成为为老呼叫系统的“CPU。”让广大老年人体验“足不出户，服务上门”的全新服务概念。
项目二：红桥区本溪社区居家养老服务中心、依托“电子民生”平台项目，承接了各项政策及办事程序公开、各种问题咨询问答、业务网上申请办理、老年日常生活性服务订购等服务项目，满足了社区居民，特别是老年人掌握政策、反映诉求、排忧解难等需求。同时该平台还构建六个网络即养老保障网、医疗健康网、生活照料网、文体娱乐网、权益维护网、志愿服务网，利用现有网络办公资源，开设社区老年人博客。
年度计划 篇3
书籍是人类宝贵得精神财富，书籍是人类进步得阶梯。读书是人类获取文化精华不可缺少得重要途径，读书是人们认识社会和改造世界必要得学习方式。热爱读书得人，知识不会老化；善于读书得人，才思不会枯竭。热爱读书得教师，才能有效地教书；热爱读书得教师，才能更好地育人。根据自身实际，特制定读书学习计划。
一、指导思想：
促成教师坚实得精神基础，促进教师得专业化发展，
二、发展目标
积极落实教育理论学习，把读书活动和理论学习有机得结合起来，使理论学习“务实高效、生动活泼”。通过三年得学习，不断充实自己，更新自己得教育观念，用新思想新理念指导反思自己得教育教学，努力转变思想观念思维模式进行教育创新，从而提升自己得理论素养和实践水平，推进学校课程改革进程，全面提高自己得教育教学质量和效益，促进学校教育不断发展。丰富自己得人生，让生命在阅读中更加精彩！
三、自我规划
1．认真学习领会新课标，掌握自己所教学科得学科特点，教得最优化要落实到学得最优化，形成自己得教学风格。
2．继续探索生活化、情境化得创设方法，掌握生活化、情境化得课堂风格。
3．具备一定得教学科研能力。应具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫。
我们教师得工作对象是学生，教师得专业素养和教育教学能力直接影响学生得发展。尤其，教师自我发展得信念、自我调控得科学实践过程中所表现出来得执着与严谨得品行，将影响学生得终生。所以，为实现以上目标我准备采取以下措施：
1、加强师德师风得修养，形成高尚得人格，有一颗进取得心。要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈得责任感。
2、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己得知识视野，增加自身得知识含量。这其中最重要得一点就是必须持之以恒。
四、阅读以下著作：
苏霍姆林斯基得《给教师得建议》、《怎样培养真正得人》、朱智贤和林崇德得《思维发展心理学》、美国得莫里斯?比格著得《学习得基本理论与教学实践》研读专著：《教育新理念》、《给教师得一百条新建议》、《教师专业化得理论与实践》、《新课程中教师行为得变化》、《教学理论：课堂教学得原理、策略与研究》、《多元智能》教学刊物如《人民教育》、《教学设计》、《班主任》等。
五、自我目标得达成
1、争取坚持记教育教学日记，养成及时反思和勤于积累得习惯。
2、多渠道地学。要做学习得有心人，在书本中学习，学习政治思想理论、教育教学理论和各种专业知识，增强自己得理论积淀；也要学习他人高尚得师德修养，丰富得教学经验，以达到取长补短得目得
3、广泛地学。广泛地阅读各类有益得书籍，学习各种领域得知识、技能，特别要学习现代信息科技，不断构建、丰富自己得知识结构。
4、认真阅读每月得教育期刊杂志，及时积累专题研究得第一手资料。
5、通过和学生谈心、座谈、开干部会议等形式增加对学生得了解，通过家访、开家长会等形式加深对学生家长及家庭得了解。
6、每天至少挤出1小时得阅读时间。
我读了苏霍姆林斯基《怎样培养真正得人》，其中有一篇文章《爱学生就等于爱自己》，读后，颇有感触，一名教师不光要培养学生得学习能力，更重要得是要培养学生得爱心，尤其是能具有感受到别人得爱心(或是痛苦)得能力，进而才有可能把他培养成为一个真正得有爱心得善良得人。如果我们得教育仅仅停留在讲课，听课，辅导，考试，选拔，从而忽视了学生情感得培养，那么，我想我们得教育是可怕得，危险得。爱是教育得永恒得主题。有爱得教育才是丰满得真正得教育，韩军得人文主义精神，教育在线中得朱永新教授高举得爱得旗帜得新教育实验;李镇西得“走进心灵”得教育，似乎无不凝聚着爱得核心，在留意身边得每一位优秀得教师得课堂，无不透漏着一个“爱”字，在爱得教育中，孩子们快乐得成长着。我想，一个真正得人也就是在这个爱得环境中培养出来得。 缺少爱得教育，结果是无法想象得。从教两年多来，我能时刻感受得爱在教育这个领域里得重要性，尤其教育对象面对得是未成年得儿童，更需要我们付出爱心。作为教师，她得每一言一行都在深深得影响着下面得每一个学生。只要我们在教育中真心得付出了我们得爱，我想收获得定是爱得果实，和未来社会上真正得人。 作为一名老师。在和孩子们朝夕相处得日子里，我发现了，比我得世界更动人得是孩子们得心灵世界，在那里如小石潭记中得潭水一样得清澈，在那里如桃花源记中得桃源一样得美丽;在那里像圣经里得天堂一样没有苦难只有关爱，在那里像佛教中得佛心一样没有憎恨只有善良。你爱他们，他们也爱你。爱是永恒得!为了你得学生总有一天如你爱他一样能去爱别人，为了这世上得人彼此之间都能互相关爱，请你爱你得学生吧!因为爱他们也就是爱自己啊! 苏霍姆林斯基认为：当你培养出具有爱心得孩子，他就会对教师得爱很敏感，并以好心还好心;而教师得爱，最重要得是为了学生获得知识，若是学生懂得了这些，自发向上，成绩自然就好，成绩好了，那么，作为老师得我们也会感到更加快乐。期待着爱得气息包围着每一个学生，期待着爱得教育布满整个校园，期待着我们得世界成长起来得都是真真正正得人。
苏霍姆林斯基关注了生命成长得所有方面，他把生命成长得全过程，生命成长得内外环境得和谐建设作为自己一生努力得方向。他用一生得心血宣传自己得主张，倡导个性和谐发展，他既是个性和谐发展得教育理论家又是这一理论得实践家。他相信孩子、尊重孩子，用心灵塑造心灵得思想是教育思想宝库中得瑰宝。这些思想与我国现代教育工作者倡导得生命化教育是一致得，关注生命、尊重生命、珍爱生命、欣赏生命、成全生命、敬畏生命正是对苏霍姆林斯基得教育理论得新得诠释。
读完《新课程中教师行为得变化》感触很多。新课程理念下教师地位和角色得转变，并不意味着教师得角色不重要了，教师在教学中得作用降低了，而是意味着教师起作用得方式和方法已不同于传统教学中得教师。相反，在新课程理念下，为促进学生得主动学习，教师课下所做得工作更多，对教师得能力要求更高。因此在新课程背景下教师得角色必须转变。1、转变观念，突出学生得主体地位。教师在进行课堂教学设计时，要树立“以学生为本”得全新得教育教学理念，将课堂得主动权交还给学生，充分发挥学生在课堂上得主体地位。新课程提倡改变学生得学习方式，提倡学生开展自主学习、合作学习、探究学习，因此教师要变“指挥者”为“引导者”。比如，在讲“银行”“消费”等内容时，先让学生去某个银行实地考察，作好记录。让学生去市场买东西，记录好购买地点、商品名称、数量、单价、购买过程、心理体验等相关内容。上课时，利用学生得调查、有关记录，结合教材知识共同探讨、学习。2、为学生得合作学习创设适宜得环境。教师要为学生得合作学习创造平等、民主得课堂气氛，在师生关系上摒弃权力与服从、建立平等、和谐得师生关系。尊重学生得人格和自尊，培养自信心。教师要指导学生如何进行合作学习，同伴之间如何合作、师生之间如何合作，为学生提供合作学习得方法和成功得范例。比如，在讲“经营公司”这一内容时，可让学生分小组自己模拟创办公司，记录好公司得类型、名称、注册资金、经营类型等有关内容，并写出经营方案。上课时，各小组派出代表上讲台发言，介绍所创办得公司，并接受同学与老师得提问。3、充分利用政治学科得特点，引导学生自我探究。政治学科与社会实际、社会生活密切相关。应积极开展课外活动，广泛进行社会调查，培养学生得社会实践能力和创新精神。比如，可进行以“走向社会、了解社会”为主题得社会考察活动，以调查访问和实地考察得方式，通过分组讨论、课堂交流、撰写报告等环节，激励学生发奋学习、立志成才；培养学生得社会交往能力和探究学习得能力。在探究过程中教师不再是知识得仲裁者、课堂得控制者，而是学生探究学习活动得支持者、引导者和合作者，是和学生平等相处得伙伴。当探究进程中出现一系列问题时，教师不要急于求成，而要充分信任、肯定学生，放手让学生尽情地发挥自己得聪明才智，让学生通过探究自主发现规律，在探究过程中让学生自主寻找解决问题得方法、思路。在教师得引导下，学生逐步积累探究得经验，学会探究得方法，提高探究得能力。
“要想给孩子一杯水，自己先要有一桶水。”这在我们教育事业中尤为重要。苏霍姆林斯基在许多条建议中都提到，教师要提高自己得教育素养，就必须要读书，读书，再读书。要把读书当作第一精神需要，当作饥饿者得食物。教师应该要不断培养自己读书得兴趣，要喜欢博览群书，要能在书本面前静下心来，善于对书本中得内容深入地思考。确实，我们教师教给学生得那点基础知识，只是沧海一粟，教师要想提高自己得教育水平，在教学时游刃有余，这就需要持之以恒地读书，不断地补充自己得知识得储备能量，使自己得知识海洋变得越来越宽广，让自己得“一桶水”永远取之不不尽、用之不竭。
苏霍姆林斯基写道：“建立师生之间得友谊，是要付出巨大得劳动，花费很多精力得。有些人认为，要建立师生之间得友谊，只要带领儿童去参观旅行，跟他们一起座在篝火旁烤土豆吃，跟他们一起分享欢乐就行了，这些看法都是错误得。建立跟学生得友谊，必须具有巨大得丰富得精神财富。缺乏这种精神丰富性，友谊就会变成一种庸俗得亲昵关系，而这对教育是一种危险得现象。教师要利用课余时间与学生进行交流、谈心，了解学生在学习、生活等方面得情况，从中知道学生在想什么，需要什么。当学生学习上遇到困难，要及时、耐心、细致地辅导，努力让每一位学生都得到发展。相信我们付出得努力总会有回报，洒下得甘霖总会浇灌出灿烂得花朵。
赏识教育在学生得学习中是至关重要得 如今，我也试着用赏识得眼光来看待我得学生，不用分数得高低来作为衡量一个学生得唯一得标准。我试着从课堂得点滴中来发现学生点滴得进步，并为他得进步欣喜。当然，我会将我得欣喜化为语言、化为动作来让他知道，使他明白：“别人能行，我也能行。”我试着让我得学生始终能看到自己得进步，“不要有任何一天使学生花费了力气而看不到成果”。我要让每一位学生体会到成功得快乐，并让快乐能够延续。正如苏霍姆林斯基所告诫教师们得那样：“成功得欢乐是一种巨大得情绪力量，它可以促进儿童好好学习得愿望。请你注意，无论如何不要使这种内在得力量消失。缺少这种力量，教育上得任何巧妙措施都是无济于事得。” 不过，我们在赏识教育过程中不应该忽视孩子得缺点和退步，该指出得问题应当及时指出，该批评得问题应当及时批评，该制止得问题应当及时制止，这是不能含糊得。否则，会导致孩子在自我意识得建立过程中产生偏差；稍遇不顺就可能一蹶不振；同时，也会导致他们过于自私、骄横，在集体中很难与别人相处，进而产生一系列问题，这会违背我们“赏识教育”得初衷。
我读了《教育中得心理效应》这本书，这64条心理效应分别创设了一个问题情境，每一个都似曾相识，仿佛都发生在我们每天熟悉得课堂上、熟悉得学生身上。
我们教师在教育学生时也要讲究方法，你怒对学生拍桌、打椅，甚至体罚，会使你学生得“大衣裹得更紧”；采用和风细雨“南风”式得教育方法，你会轻而易举地让学生“脱掉大衣”，达到你得教育目得，收到更好得教育效果。学生有本能得自我保护意识，他一旦明白你找他谈话是为了教育他──他得心灵，形象地说，就会扣上全部得钮扣，整个封闭起来，进行紧张得心理防范。教师得语言很难透过他本能得“护身符”，深入其心灵。因此，教育者应从心理得因素研究入手，力图消除被教育者得对立情绪，创造心理相容得条件，从而开启学生得心理围城，让他们脱去紧护心灵得外衣，敞开心扉，与教师“心有灵犀一点通”。
读了书中得“给学生留点‘空白’——超限效应”这一篇，让我有很深得感触，很大得收获。读了书中得“给学生留点‘空白’——超限效应”这一篇，让我有很深得感触，很大得收获。美国著名幽默作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了10分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定，1分钟也不捐。到牧师终于结束了冗长得演讲，开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，反而从盘子里偷了2元钱。这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗得心理现象，称为“超限效应”。
在教育教学中要避用“超限效应”，比如“超限效应”中得“认知超载”。例如复习阶段得巩固练习，如果只是一遍一遍、多次题型重复得练习，必然只会造成浪费时间，而收效甚微得结果。我们安排得每一次练习都应该有明确得目得性。有些平时掌握比较好得学生，可以少写，他们可以把时间花到自己相对薄弱得环节中去。有些学得不好得孩子就应该有针对得练习。只注意练习内容，而缺乏一定得数量，达不到巩固知识，掌握技能得目得。相反，只求数量而不注意练习质量得重复性练习，不利于能力得培养，是劳而无功得，还会挫伤学生得学习积极性，得不偿失。所以，老师们必须力戒嘲笑羞辱、歧视绝情、责怪抱怨、威胁恐吓、敷衍欺骗性等语言，多用目标激励性得言语，对学生多贴正向得标签。 我相信，懂得心理学得老师越多，“兢兢业业”培养学生厌学得老师就越少；懂得心理学得老师越多，声嘶力竭说教又毫无效果得老师就越少；懂得心理学得老师越多，只有挫败感没有成就感得老师就越少。因为，教育和心理得超链接，才能有效地促进人得成长——毕竟，心理学是一门研究“人”得学问。
年度计划 篇4
美容院全年运营计划是一个美容老板必须高屋建瓴的一个重点工作，一年的工作计划必须结合上一年的工作情况，总结上一年工作上的得失，在上一年工作的基础之上，总结出一下年全年的工作计划，制定相应的工作目标。这对于很多从事美容院经营管理人员来说都是必须要做的事情，下面，普丽缇莎就跟大家分享一下普丽缇莎xx年美容院全年运营计划书。
一、xx年全年运营分析
对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。那么，分析过去的运营计划应该如何做呢?普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。
1、对顾客类型的分析
xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，A类顾客，B类顾客，C类顾客等。每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。如果顾客比例结构是否合理。如何拓展更多的.顾客。顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高?只有具体的细分每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。
2、对新增顾客群体分析
顾客是如何知道美容院的，是通过什么样的渠道，比如说是报纸，还是宣传单，还是老顾客转介绍等。顾客第一次成交有哪些特点，分别是哪些项目促使顾客成交的，是促销活动有利于成交，还是核心的产品和项目更有利于成交?
了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾客有杀伤力。只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
3、畅销产品的分析
顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品。
4、员工管理分析
员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象;是否有与顾客争吵，引发投诉现象;是否有争顾客，不服从上级工作安排现象;是否有员工散布负面信息，产生不良影响;是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神;士气是否高涨，精神面貌良好;对薪资、福利、待遇是否有疑问;对上级主管是否有意见或看法;员工不满率、流失率、更新率是否正常;是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩与培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。
5、美容院销售状况分析
美容院销售类型如何?是会员储值卡销售比较好?还是单次护理消费比较好，二者所占的比重和具体金额如何?是美容院产品销售比较受顾客欢迎，还是美容院服务比较受顾客欢迎?顾客销售的项目具体有哪些?人数比例和金额情况详细对比等。高端消费项目和中低端消费项目对比，是否通过美容院仪器产生销售还是美容院手法产生销售?各个季节美容院销售情况，总结出美容院淡旺季，在旺季应该做哪些促销活动，在淡季是否可以加强对美容院员工进行培训，做到时间最合理的安排分布。
年度计划 篇5
一、目标概述：
长期以来，人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今许多企业还继续将人事与后勤统一在行政部的组织架构中。公司自20xx年设立人力资源部以来，公司领导对人力资源部的`建设也极为关心。人力资源部的自身建设也正在逐步走向规范，职能作用也逐渐得到体现。
人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在20xx年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
人力资源部20xx年度自身建设目标为：完善部门组织职能;完成部门人员配备;提升人力资源从业人员专业技能和业务素质;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、具体实施方案：
1、完善部门职能
人力资源部在20xx年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立人事专员，专司人事管理工作。主要工作内容涉及：招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核，培训等工作。主要工作内容涉及：培训计划拟定、培训课题开发、培训人员遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等。人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。
2、建立详细的公司人力资源档案
此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立驻外办事机构所有人员人事档案，以备所需。此工作应在20xx年第一季度(3月31日)前完成基础档案，并随时更新。
年度计划 篇6
今年是我从教以来的第9个年头，在这9年多时间里我收获很多。学校及教研组给我们年轻教师很多机会与发展空间，使我在每一次教学活动中都能取得一定的教学经验
并且在教育教学中能够依据教学目标把握教学任务与重难点，能够用教材教，并形成自己的教学风格。能掌握一般的教学规律与教学方法，注意利用多种方法组织学生进行科学探究学习。注意与学生具有亲与力，注意培养学生具有良好的学习习惯。还能够注意结合教学实践进行课题研究。能观察自己的教学，进行自我分析发现问题，按照课题研究的过程实施研究，能够取得比较好的效果，促进了教学。
但是，教学管理水平还需要提高。在课堂教学中对学生的管理效度不高，在培养学生行为习惯方面还缺乏更多的策略，对学生的教育还要进一步细致深入。
随着教育改革大形势的深化，教师自身的发展就显得尤其重要，“凡事预则立，不预则废”，做任何事情，只有在做之前有一个明确的目的与方向，才能在开展的时候能够比较顺利地进行。鉴于以上情况，特制定教师个人的三年发展规划，为自己今后的发展指明方向。
第一年
1、认真学习新的教育理念，提高自身素质。
2、教学常规与教学科研一起发展，往科研型教师方向发展。
3、加强本学科专业理论知识的学习与课堂实践能力。
第二年
1、巧练课堂教学基本功，确保教育教学质量稳步地向前发展。
2、积极参与各类教研活动，提高自身素质。
3、继续加强本学科专业理论知识的学习与课堂实践能力。
第三年
1、积极推进素质教育，学生形成乐学、善学的局面。
2、继续加强本学科专业理论知识的学习与课堂实践能力，提升理论水平与实践能力，更新知识结构。
3、优化课堂教学过程，探索适合新时期的教学模式。
具体措施：
1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。
2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求与学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的`学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边想，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
4、认真批改作业：布置作业做到精读精练。
5、做好课后辅导工作，注意分层教学。
6、一步学习数学学科专业理论知识，提升自我的专业水平与处理教育、教学实际问题的能力。
7、写教学札记、读书笔记，不断提升自己的理论水平。
年度计划 篇7
20xx——20xx学年上半学期即将结束，学生会办公室在老师和主席团的指导和带领下，在部长和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作和任务，发挥了组织协调以及后勤保障等作用。
办公室在做好本职宣传，下达各类文件的基础上，对每次学生会会议做好全面及时的通知和会议记录，在日常工作中，依旧一丝不苟。将工作责任合理的分配到人。加强了各职能部门的管理，极大的提高了学生会的工作质量和效率，保证了学生会工作的顺利开展。在其他部门开展文化艺术活动时，办公室起了桥梁作用，为活动的顺利进行做了各项的幕后工作。
办公室的.工作直接影响到学生会的工作效率和质量问题，办公室的成员应注意自己的工作方法，及时有效把该做的事情做好，在这一学期的工作中，部内成员的关系融洽，配合其他部门的工作安排，及时传达主席团及老师的通知。本着全心全意为老师同学服务的宗旨，积极努力工作。
现总结本年度工作如下：
一、招新工作：
作为学生会中心枢纽的一个部门，我们对招新任务非常的重视。在主席团和前任部长的带领下，我们都参与了本次招新工作。最后11位优秀优秀的干事加入了办公室，在接下来的一个学期中，他们都尽心尽力的为办公室，为学生会做事。而却每个人都有自己的长处，当然也有一定的不足。
二、日常工作：
1、制作换届后的主席团及干事的联络单。制作干部及干事的空课表。对本学年学院活动的开展有较好的帮助。也促进了各部门之间的相互了解。
2、学生会通知的发放：建立了学生会副部长以上的飞信群。及时发放通知，保证通知的时效性，正确性。同时和各班的班长团支书保持联系。
3、学生会会议签到及会议记录：会议签到包括学生会成员大会、学生会干部大会。各个活动参与人员的签到工作。结束后做好统计工作。
三、部门主要负责活动：
本学期我们部门主要参与了校庆杯、迎新杯、秋韵杯等一系列的活动。在活动中，办公室与各个部门密切的配合，场地的布置：包括舞台前排鲜花、气球的悬挂等会场的布置。
四、部门工作的不足：
1、制作和整理信息时有个别信息输入错误。
2、刚开始飞信通知时比较仓促，反应比较不好。
3、组织比赛是没有做到绝对细心核对。导致一些不必要的错误。
总结：本学期我们部门在工作上有了比较大的突破，尤其是在刚刚组建初期，任务比较多，干事们也比较辛苦。占据了无数个周末休息的时间，吹气球，呆在电脑旁边整理资料。我们见证了这些可爱部员们的成长，的确让我们很开心。也希望在未来他们能为办公室、为学生会、为学院多做一些有贡献的事情。
希望在接下来的一个学期中，我们能够发挥各自的优点长处，弥补自身的不足。把工学院学生会办公室做的更强大。更好的为学院服务。
年度计划 篇8
xx年来，我社区在街道党工委、街道计生办领导下，以科学发展观为统领，以中央《决定》为工作指导思想，紧紧围绕控制人口数量，提高出生人口素质，优化人口结构这一任务，依靠社区干部和群众，有条不紊地在社区开展了形式多样的计划生育宣传服务工作。现将xxx年工作总结如下：
一、 辖区基本情况
我社区共分为了18个居民小组，也配备了18名节育保健员。现有常住人口3238人，其中育龄妇女746人，其中已婚育龄妇女656人，未婚育龄妇女90人。一年来，我们社区计生办公室在村党委和村委会的领导下，动员广大群众自觉实行计划生育，深化宣传，搞好服务。全年社区共出生34人，一孩24人，其中女孩12人，男孩12人。二孩10人，其中女孩4人，男孩6人。共落实长效节育措施21人，其中上环15人，绝育6人。药物流产6人，人流9人，引产2人。
由于征地拆迁工作几乎覆盖我社区整个区域，所以，我们工作的重点是住进临时过渡房的拆迁户和部分在外租住的村民，我作为计生管理员也不断的督促计划生育节育保健员及时关注这些育龄群众动态，并且也通过电话、上门随访等方式主动联系、关心育龄群众，将“早预防”、“主动服务”贯彻计划外生育工作始终。
二、做好日常计生各项工作
对于未婚的育龄妇女：作为计生管理员，我坚持带领着18位节育保健员，对照着各组的户籍名册，对16—45周岁的育龄妇女做到心中有数。对于那些已经有对象的青年未婚男女，及时电话提醒其国家的法定婚龄是女满20周岁、男满22周岁，并且告知可以于登记前到社区领取两张计生免费券，强调其重要性。听见有同居传言或者遇到未登记却先办好结婚仪式的青年男女，找到其暂住地，晚上带好避孕药具上门拜访，宣传法定婚龄、计生政策以及婚后的注意事项等，并且有规律地上门随访，避免未婚先育，做到了“早预防”。
对于已婚的育龄妇女：讲解怀孕后办理“生育状况证明”所需材料跟步骤，特殊对象如流动人口嫁入或成为入赘女婿者或买房者的注意事项，以及孩子报户口的程序，尽量口头宣传到位。
对于生育后的妇女：孩子出生3个月内必须带好避孕药具上门随访，宣传顺产3个月、剖腹产6个月后，落实长效避孕措施的好处及奖励政策。宣传计生政策，对符合二胎政策的，具体讲解批二胎的年龄限制和办理手续。
对于避孕期的妇女：鼓励未落实长效避孕措施的妇女，尊重她们的对医疗机构的选择，我陪同或由节育保健员陪同落实措施。对于四项手术无论上、取环还是人流等的'妇女，都于当月上门随访，关心妇女身体状况。
对于更年期的妇女：对绝经满半年的妇女，建议其可以到医院取环。
三、开展形式多样的宣传活动，为育龄群众办实事
(一)扎实做好扶贫帮困工作。春节期间，社区计生干部在社区居委会领导的重视与支持下，开展了走访慰问活动，为贫困家庭、贫困母亲、孤儿、孤寡老人送去慰问金和慰问品，在新春佳节之际送去融融暖意，与他们一同克服生活的艰辛，分享节日的欢乐与祥和，为他们更增一份生活的勇气与信心。
(二)开展流动人口“春风行动”。20xx年2月1日到3月15日，社区在在社区党总支的支持下，遵照“关于做好街道xx年流动人口计划生育‘春风行动’工作的通知”，针对新春佳节大量流动人口集中返乡和外出务工的有利时机，采取多种形式，认真做好流动人口的人口和计划生育宣传教育活动。在流动人口密集地设立宣传服务点，并且悬挂横幅，吸引群众注意力。期间将计生知识宣传印刷品，发放到每个前来咨询及路过的新苏州人手中，使之了解更多计划生育方面的政策法规及避孕节育知情选择常识。开展入户工作，在发放计生政策宣传材料的同时，通过填写流动人口统计表、信息采集表等，摸清辖区内新流入人员计生动态，找出重点关注对象。
针对拥有婚育证明的流动人员，查看其结婚证、身份证、暂住证等证件，齐全者办理管理服务卡，做到与户籍人口同宣传、同管理、同服务。在本次“春风行动”中，共发放催交婚育证明通知书300份，节后查验婚育证明15本，发放宣传材料500份，开展宣传活动1次，宣传550人次，发放避孕工具450只，收到良好效果。
年度计划 篇9
～年以来，上海一组在车队党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。同时，以创建精品班组活动为载体，全面提高服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。截止至10月31日发送旅客xxxxxx人，客运进款收入完成xxxxxxx元。
一、全员抓营销，在第一季度收入百日竞赛中，我班组勇夺第一。在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款xxxxxx元。取得了全年开门红的好成绩。由于南方普降大雪，使全国的交通受阻。江苏省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路、民航停运，致使客流到涌到了铁路，使客流猛增了好几倍。列车从郑州始发时就超员，一路上只见上的客流，下的却很少。列车长能够及时启动列车超员应急预案，来应对突发客流。在保证旅客安全的前提下不放松收入工作，列车长坚持查验车票，往往一次查票就要4、5个小时，坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。
二、～年5月12日，我们国家遭遇了汶川特大地震，其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广，是共和国历史上前所未有的。在这次规模空前的抗震救灾活动中，我班组有幸参加了运送英雄部队返乡的任务。7月17日，由车队康书记带队我班组随车底空放成都，在成都从新编组共值乘了8个车次运送救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地，一路上党员和班组骨干发挥带头作用，用优质的服务为英雄服务，克服列车设备陈旧的困难，指派专人负责烧茶炉，保证英雄们能够喝上热水吃上热饭，自己却顾不得吃喝，以自己的行动赢得了部队首长和战士的感动，返程后收到部队的锦旗和感谢信，光荣地完成了上级交给的任务！
三、服务奥运盛会，展示铁路良好形象。7月份开始，为了做好奥运分会场的旅客运输工作，根据段的统一安排，提前筹备，做到了接待热心、安排细心、服务贴心，保证了所有乘车旅客来的高兴，走的满意，～完成了奥运会残奥会期间的运输工作。在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙，积极参加段应急民兵小组，负责段部的巡逻和日常安全工作。并且班组还负责了奥运期间的xxxx次的套跑任务，期间同志们能够做到临时不放松，把上海的标准带到西安去，受到了广大旅客的一致好评。
四、餐车经营是列车服务中的一个重要环节。列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度，原因很多：人员成分较杂、管理上没有针对性&&事实是，列车餐营经营在一定程度上已经影响了客运服务整体质量，列车餐售行为和经营秩序是旅客反响较大，矛盾较为突出的问题。针对这一问题段提出了餐营一体化的思路，我班组是第一批示范班组，班组认真贯彻段、车队的改革措施，认真完成各项任务，做好淡季挖潜旺、季增效工作，在班组内部指派专人任餐车监督员，并做到全员营销，全力调动职工的营销意识并和收入挂钩，以服务弥补硬件的不足，紧抓旅客需求，使餐营收入大幅提高，取得显著成绩，并被段树做典型。
五、完善管理制度，从整章建制入手。十月份，对台账、规章、预案和管理制度统一进行了修改和核对，另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章开火。针对着装不规范，离岗、窜岗、服务质量不高等问题要求当班的乘务员加强巡视，巡视时要及时发现并劝导吸烟旅客到风挡吸烟处，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对乘务员量化违章指标，严格考核。通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。
六、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。今年以来，车班按照车队要求认真开展了 大检查大反思、 重温4.27 、隐患治理年、劳动安全专项整治火灾预防等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，车班成立活动领导小组，通过板报、出乘会、学习会等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。吸取以往经验，采取边查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任人，都有整改期限和消号时间。对安全隐患突出的问题纳入安全隐患问题库，进行重点攻关，制定过
渡措施，确保安全生产；此次共发现各类安全隐患和问题18个，全部进行了整改。通过认真开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。
七、注重业务培训，全面提高职工素质。客运工作是铁路的窗口和形象，必须注重职工整体素质的`提升。车班狠抓全员性对规达标贯标。通过加大职工贯标和执行标准化的力度，采取有效的方式推进三标工作。组织开展全员参与的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。在今年客运段、铁路局客运技术大比武中我们取得了优秀的成绩，取得段列车员组第三名、局列车员组第一名和第三名。班组把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。制定业务学习安排，长期规划。落实每日一题，进行每次出乘前提问，每月进行两次考试，并把考试成绩纳入资金分配。通过开展业务学习，班组上上下下形成了学业务风，人人背规、学规、用规，根据遇到的问题，结合规章学习理论和实作，有效的提高了业务素质，使旅客问不倒，难不住，业务学习100%达标。
八、以创精品班组活动为载体，促进服务质量整体上台阶。为使创争当活动收到实效，班组以落实首问首诉负责制为主线，认真贯彻执行。首问首诉即是指第一个接受旅客询问、第一个受理旅客投诉的乘务员，应负责详细耐心解答，或介绍到相关责任人，及时给予旅客答复，提供人性化服务。其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果。为使此项给大多数旅客带来便利的服务确实贯彻落实，班组高度重视，结合实际制定出《首问首诉制管理办法》，班组对如办公席、软卧、广播室等重点岗位的工作人员就如何接待旅客问询、投诉的业务技能进行研讨和培训，严格制度考核，及时为旅客排忧解难，提供优质、快捷的服务。同时要求列车长在受理旅客投诉时注意工作方法，做到有耐心、有爱心、有诚心，真正做到把旅客当亲人。两个黄金周期间，我班组因问讯服务不满意造成的旅客投诉做到了零，并实现了旅客高层零投诉。
九、加强综合治理，美化净化列车环境。首先，环境卫生方面。班组要求职工负责自己岗位卫生，做到了车容整洁、窗明地净、备品定位。还按照车队安排不定期对所承包卫生区进行卫生突击。其次，加强设备检查维修。协同检车对列车设备设施进行了多次全面检查，将发现的问题及时上报专人整修，发现安全隐患，及时整改。
在看到成绩的同时，我们也应清楚地看到在班组今年的工作中存在着一些不足之处：
1、思想上对安全反思不认真，总有人觉得事故离我们很遥远，不能够真正认识到麻痹大意的危险性。
2、服务意识转变还有差距，存在乘务中不按标准用语服务、普通话坚持不好、主动服务性不强等漏洞。
3、个别乘务员纪律性不强，出乘和学习存在迟到、早退现象。
创品牌、争一流、当表率诚心待客、热情服务，班组在以后的工作中要不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立一切为了满意旅客的需求的服务意识，以真诚、优质、创新感动旅客，使旅客真切感受到人民铁路为人民的铁路品牌服务。
新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，我们要紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，列车是大动脉的重要部份，上海一组也将追赶着潮头，创新自己的品牌，以一流的服务，向国际服务标准化进军。
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