年度培训计划(合集15篇)
时间流逝得如此之快，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的年度培训计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度培训计划1
培训计划年年做，年年计划效果如何，恐怕没有太多的人去认真地考虑这个问题。那么如何做好年度培训计划，并获得好的效果？我们可以从以下几个方面去思考和实践：
一、做好培训需求调查，为培训计划提供准确依据。
培训计划制定的好坏，关键在于培训需求的调查如何。那么，如何做好培训需求的调查呢？具体来说，培训需求调查可以采取以下方法进行：
1、了解下一年度公司经营目标和业务重点，为企业培训工作设置新的目标，并确定下一年度培训重点。
2、收集本年度公司各部门或岗位工作中出现或存在的重点问题，特别是那些尚未彻底解决好的问题，从中对这些问题进行详细地分析，寻找问题产生的真正原因，并确定通过哪些培训来提供解决问题的方法和工具，最终实现解决问题的目的，同时为培训提供工作目标和思路。问题收集的方法可以采取访谈法，即与公司领导、部门负责人和员工进行访谈，通过与他们的访谈，了解问题所在、原因及解决问题的要求和希望。另外，作为培训工作者，在日常的工作中，一项重要的工作就是经常与公司领导、部门负责人和员工保持沟通和交流，从中发现公司经营管理中存在的问题，并有针对性地设计一些解决问题的培训项目。
3、对公司高层领导进行访谈，通过与他们的访谈，了解公司高层对企业发展和员工素质的要求，并作为培训计划制定的依据。
4、收集一年来公司高层对内对外的一些重要讲话和公司有关于战略目标和经营计划的资料，为培训工作确定目标提供依据。
5、设计培训需求调查表，在员工中进行培训需求调查。这一方面不用介绍，大多企业都会使用这一方法。
6、对本年度的培训计划实施进行分析总结，发现存在的问题，以便在新的培训计划制定时有所创新和进步。
综上所述，根据收集调研出来的数据和资料，形成企业员工新的培训需求，为下一步制定培训计划做好了充分的准备工作。
二、确定培训计划模块，模块具体内容清晰描述。
明确了员工对培训的需求，就可根据这些需求进行培训计划的制定了。制定培训计划，首先确定几个大致的模块，如培训目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训讲师、培训具体要求、培训费用预算等等。同时，对每一模块要有清晰的描述或说明，以便在实施时执行到位。
三、培训计划确定后，具体实施应关注的'问题。
一般来说，每年制定的下一年度培训计划，在实施时会有一些变化，如培训内容增加或减少，讲师和具体时间的变化，费用的增加等等。因此，在培训计划实施时应该注意几个问题：
1、根据公司战略发展和经营目标以及业务和流程的变化及时调整培训计划，以适应公司发展的需要。
2、计划实施时，每一具体培训课程的推出，要事前做好宣传推广工作，以吸引更多的员工积极参与到培训活动中来。
3、每次开课前，须与讲师进行充分的沟通和交流，尤其是外部聘请的讲师，这一工作更不可忽视。
4、每完成的一个培训课程，要及时进行效果评估，并把评估结果告知所有受训者及相关人员。同时，须根据每次评估的结果，对新推出的培训课程加以完善，以提高员工对培训效果的满意度。
5、每年培训计划完成后，要对优秀受训者、培训师进行评比和表彰，必要时，对积极参与培训活动的部门进行优秀团队的评比，以倡导全体员工参与培训，提升自我的学习风气。
四、计划与实施冲突应对具体措施。
在企业员工培训的实践中，经常会遇到培训计划赶不上公司经营变化的情况。市场竞争激烈，企业经营策略在不断地变化和调整，作为培训工作者来说，应该对公司经营管理的变化或变革具有高度的敏感性，以使培训工作与公司的经营发展同步。
在培训计划的实施过程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出台，应及时调整培训计划，把公司这些新的重大政策或制度向员工进行宣贯，以达到统一思想，统一行动，促使公司新政策或制度顺利实施。
为了适应市场变化，企业在不同发展阶段会进行一些变革，此时，培训工作的重点应该围绕企业变革进行相关的培训，比如及时推出一些转变观念，新产品、新技术、新知识、流程优化等方面的培训课程，以适应企业变革的需要。
根据变革、政策或制度推行的需要，在培训方式方面应采取不同形式，以取得更好的培训效果，让员工在形式多样的培训宣贯中跟上企业变革的步伐，了解新的政策或制度，保障企业变革的顺利进行，新的重大政策或制度的成功实施。
五、计划之前先行总结，为下一计划提供前车之鉴。
在制定新年度培训计划之前，应对本年度培训计划的实施进行认真的总结，分析在实施过程中出现的问题以及存在的不足，为新一年度的培训计划制定提供更加准确的信息。培训计划制定后，最好召集相关部门或员工对计划进行评估，以取得大家的认可，这样在下一年度实施起来更加顺利和有效。
年度培训计划2
为争上五星级宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。
现根据本酒店的实际情况制定出XX年员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。
一、发动酒店内部员工自学。
全面提高员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手，
1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。
2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的'员工将给与一定的奖励。
二、内部培训。内部培训主要分为三种。
1、邀请社会上的专家亲临授课。
2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。
3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。
三、外部培训。
1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。
2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。
四、举办各种活动。
可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对比赛结果予以奖励。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参加培训者对所受训项目认真负责。其次，对培训人员考核，对参加学习的人员要写出培训心得。由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。学习培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。
年度培训计划3
年底临近，许多企业的培训主管都按常规制定年度培训计划。笔者见过不少培训主管尽心尽力将培训计划做了几十张，但是拿到老总那里却是几分钟就被“枪毙”。为什么呢？还是“有效”二字。
通常而言，一个有效的培训计划首先要回答以下四个问题：
1、计划给谁看？任何工作都是一个说服的过程，培训计划首先要能说服高层批准。
2、计划给谁用？培训目的都是为提高经营效率的，被培训者能够真正获益才是最终目的。
3、计划可以有足够的费用支撑吗？对很多企业来说，培训都是一笔不小的开支。即使计划再好，但企业现有能力不足也是白费心计。
4、计划可利用的资源？计划要花钱有“效率”，善于利用一切现有资源。其实，培训的资源非常丰富，只要培训主管善于开发并且组合，便可以省钱。
下面就从四个方面来解释：
一、计划给谁看？
培训计划一定要跟公司的经营起来，如果单方面满足群众的“喜好”，就成为了“无本之木”。因而，做好培训计划，首先要了解企业经营的需要。通常而言，企业希望培训首先是“长期战略”的，意思满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动；
其次是“中期战略”的，意识是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动。因而，几乎所有训练的最终目的都是提高员工工作效率，改善组织绩效，以达成企业战略目标。而在公司中，对公司未来愿景、经营方向及下一年工作目标最了解的可能就是管理高层。通过与管理高层的沟通，不仅可以使我们了解他们对培训成效的期望值，还可以使我们获知他们对培训计划所抱的态度，在大多数的情况下，我们还可以得到他们对公司培训计划的承诺和鼎力支持，这也对我们下一步的工作极为有利。
再次是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；最后是个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。
二、计划给谁用？
计划虽然要满足企业经营需要，但最终参与培训的却是“广大群众”，因而闭门造车不可取。计划年年都在做，但是不尽人意的原因又在哪里？
因而，培训计划制定的关键步骤就是检核去年的培训计划实施情况。
其次，就是广泛地进行调查，具体步骤如下：
1、需求调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。 进行需求调查的最好方式就是拟定问卷。问卷的设计一定要简单，而且容易回答，激发被调查者的兴趣。
前面也谈到，计划最终要经过高层的批准才能真正实施。在征求高层意见的同时，也意味着了解到企业经营的需要。企业高层大都事务缠身，为了更加明确其意思，可以将所领悟到的需求通过列表形式表现出来。
此外，对于职位技能的培训，除了调查问卷外，还必须结合访谈。向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。
对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。访谈一方面是为了了解需求，另一方面也是让被调查者参与进来，多一个同盟军。
最后，要分析。对于通过调查所得来的数据必须进行系统的分析，找出培训可以解决的方法。不可否认，培训确实可以得高员工素质，提高团队凝聚力，但是培训的效果一旦被夸大，成为包除百病的药方后，问题就会出现，这也是有些企业在支付费用培训后感觉效果不佳的主要原因。
三、计划可以足够的费用支撑吗？
对有固定培训预算的企业，大多以员工数量或全年销售额定出一定的比例。常见的比例为总销售额的2%到3%，以5%为上限。对新公司、新部门，或新进人员较多的公司，预算会相对高一些；而平稳且有经验的公司，可相对低一点。但对多数企业来说，培训还是一个“奢侈”的消费，原因就是“经费”永远是短缺的。做为培训主管不能一相情愿地“制定”计划，一定要摸清底，采取“要事第一”的.原则，并善于将培训模块组合。
这里也介绍一套“零基预算法”(Zero-Base Budgeting， ZBB)供参考。零基预算法由美国德州仪器公司的彼得·A·菲尔于1970年提出，首先由 乔治亚州政府采用，取得了很好的成效，然后广为企业界所应用。零基预算法的编制和审 批程序如下所示。
在审查预算前，项目主管首先必须明确组织的目标，并将长远目标、近期目标、定量目标和非定期目标之间的关系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目标体系；
在审查预算时，将一切活动从零开始。凡是要求在下一年度进行的活动或项目，都必须递交可行性分析报告，以证明自己确有存在的必要，并提交具体的计划，说明各项开支要达到的目标和效益；
确定出最重要的事项后，根据已定出的目标体系重新排出各项活动的优先次序；
编制预算，资金按重新排出的优先次序分配，尽可能满足排在前面的活动的需要，当资金紧张时，暂时放弃一些项目也是难免的。
零基预算法的优点是明显的，但也存在着一些缺点，需要管理者心中有数∶审查每一个项目是极其繁重的工作，所投入的人力、物力和时间颇为可观；安排项目优先次序难免相当程度的主观性。
零基预算法的真正意义在于把企业的活动与企业的目标紧密结合起来，真正做到“目标导向”，从根本上避免了“为培训而培训”的低效行为。
四、我们可以利用的内部资源有哪些？
可以看到，优秀的企业都有一套非常完整的培训体系和课程，并且都有自己的企业大学。对多数企业来说，也许不能跟世界知名企业相比，但是善于挖掘和利用内部资源也是非常有益的。完善而有效的培训一定是内外培训的结合。
普大顾问还愿意提供一些培训计划的制定原则供大家参考：
原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”。
原则二：更多的人参与，将获得更多的支持。
原则三： 培训计划的制定必须要进行培训需求调查。
原则四： 在计划制定过程当中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异。
原则五： 尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺。
原则六：提高培训效率还要采取一些积极性的措施。
原则七；注重培训细节。
年度培训计划4
一、 加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。
我科成立由科主任担任科室培训、考核小组长，具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议，晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育，提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训，培训覆盖率达100％，三基考试每月一次，三基考核合格率力争100％，急救技术要求人人过关。
二、 培训及考核内容：
（1) 基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如：人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论，休克、感染、发热等病因及发病机理，常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则，危重病人的.诊断、鉴别诊断和急救原则，危重病人的营养、热量供应等理论。
（2) 基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。
（3) 基本技能：包括医务人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能（如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力（如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。
（4) 医疗卫生相关法律法规：《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。
（5) 急救技术技能培训与考核内容：
心肺脑复苏技术；
电除颤技术；
心电监护仪的使用技术；
简易呼吸器的使用及吸痰技术；
三、培训方式方法：
采用职工自学与科室集中学习、训练两结合的方式方法。要求医务人员利用一切培训及空闲时间学习医学及急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。并定期进行考核记录在案。科室利用科主任查房晨会交班及每周业务学习时进行新理论知识讲解讲座，并对急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
四、具体培训考核计划：
第一季度：
1.心肺脑复苏其中包括危重病人的心肺复苏相关知识及操作培训，通过对模具的模拟操作，进行相关方面的操作培训，对心肺复苏病人的复苏后处理进行专题讲座，进一步提高我院急诊科的急救水平。
2.安排全科医护人员积极参加医院医疗文书规范书写专题讲座。
症患者抢救记录等医疗文书规范书写进行强化学习。由科主任或高年资医师举办讲座一次，并进行综合评分并记录在案。
第二季度：
1. 电除颤技术；
2.培训各种药物及毒物中毒的基础知识及相关进展专题学习，需明确掌握各种药物及毒物中毒的诊断及鉴别诊断、治疗原则及急救处理流程等知识。
第三季度：
1.心电监护仪的使用技术；
2.主要是卫生法规，法律学习月。由科主任主持在晨会交班及科行政会议上系统学习相关卫生法律法规，依法行医。
第四季度：
1. 简易呼吸器的使用及吸痰技术； 2.进行医疗安全及医疗法规，法律知识学习。除积极参加医院组织的活动外。科室要举办相关医疗法律及法规的学习，并进行相应的考核。
年度培训计划5
一酒店基本知识
1、酒店的基本概念
2、酒店的服务项目和基本设施
3、酒店的机构设置与基本岗位职责
4、酒店的发展史介绍
5、酒店的2课时部门经理
二酒店意识1、服务意识
2、质量意识
3、制度意识
4、团队意识
5、品牌意识
6、成本意识等2课时
三员工手册
1、总则与组织管理条例
2、员工须知
3、劳动管理及员工福利条例
4、奖惩条例2课时部门经理
员工行为规范
1、员工素质
2、服务纪律
3、着装仪容与礼节礼貌
4、服务语言与服务效率
5、形体动作
6、个人卫生
四服务心理
前厅服务心理1课时
五职业道德与礼貌修养
1、酒店员工的职业道德
2、酒店员工的礼貌修养
3、酒店员工的礼仪礼貌要求
4、主要客源国客人的风俗禁忌2课时部门经理
六总机电话接听与服务
1、酒店总机电话接听服务规范
2、酒店总机电话接听服务技巧1课时
七消防与安全常识
1、燃烧的基本知识
2、酒店的消防设施
3、酒店的防火制度
4、火警应对
5、酒店的安全守则1课时
八酒店常识
1、酒店营业项目、地点、价格、营业时间
2、酒店路线
3、酒店周边场所1课时
九形体训练
1、表情
2、站姿
3、坐姿4、走姿1课时
十部门专业
服务技能
1．前厅接待岗位职责
2．行李寄存程序
3．问讯服务规定
4．宾客查询及留言程序
5．换房程序(住房信息变更程序)
6．酒店钥匙领取的管理办法
7．预定单的管理规定
8．客人结帐对帐单有异议处理方法
9．散客接待工作
10．VIP客人的.接待程序
11．团队及会议客人的接待
12．开房系统和收银系统管理规定
13．排房的管理规定
14．大堂吧的管理规定
15．捡拾物品的管理和认领程序规定
16．大堂空调开关、大堂开关灯规定
17．夜班人员的管理规定
18．新员工入职培训资料
19．岗位的卫生标准
20．各种帐务的处理程序（各种结帐方式）
21．支票、信用卡使用规定
22．旅游饭店英语
23．外宾护照登记
24．火车、机票，出租车预定规定
25．推销技巧
26．礼貌用语、礼仪知识
27．酒店企业文化
28．消防知识培训
29．案例培训、突发情况10课时部门经理
总课时15课时
备注：
1、1课时为50分钟。
年度培训计划6
一、需求分析
在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力基础就是拥有优秀店员，店员素质是药店生存和发展关键。根据目前药店经营现状，将药店发展与店员薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理店员培训方案，培养出更多高素质店员，提高药店发展竞争力。
下面从三个方面来分析培训需求：
（一）政策分析：sfda先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令20号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训人员、培训形式、培训档案等做了详细规定。在《药品流通监督管理办法》（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查内容。
（二）企业分析：由于药店发展速度太快，以致于产生了一种发展不平衡，药店相关配套（如相关制度、人员素质等）措施和药店规模发展不相适应。
20xx年sfda并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策实施，对药店经营造成不可估量冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待问题。药店作为商业企业，其经营根本目在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利产生来自于营业额提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供药学保健服务对营业额提高和获取利润起着至关重要作用。因此，只有提高药店店员总体服务水平，才能使零售药店在激烈竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。
（三）人员分析：通过目前对药店店员情况调查和了解，以下现象存在普遍：
1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。
2、店员现有药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长合理、安全、有效用药需求。
3、零售药店店员，往往不能把店员作为自己终生职业，店员流动性大。
4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习动力和激情，失去了进一步提升兴趣。
针对上述情况，对店员进行必要培训，提高他们综合素质，激发他们学习热情，是药店发展必然趋势。
二、店员培训目标
（一）技能目标：
1、药店店员必备素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位；
2、药店店员必备技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨处理；
3、药店店员必备专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识；
4、药店店员能力培养：语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力；
5、培养良好学习习惯和技巧；
（二）培训目标：
1、提高药店销售利润；
2、提高工作质量；
3、改善工作时效；
4、降低经营成本和质量成本；
5、让店员认识到自身素质提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习兴趣。
三、加强培训效果
有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师精心组织，更要培训学员积极配合，为了达到良好培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：
第一、药店管理者积极组织策划；第二、培训师要事先掌握店员情况，精心准备，因材施教；第三、鼓励店员带着问题参加培训；第四、培训课上，除必要知识点以外，各方还应就药店经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛互动交流。
年度培训计划7
一、培训项目说明
此培训计划是有关专家参照维修电工国家职业技能标准，依托行业、企业具体要求，针对企业从事维修电工岗位人员的实际工作需求，在进行综合分析、反复论证的基础上制定的。
二、培训对象
企业从事维修电工、电工、运行电工等一线技术管理人员和技术工人，具有一定的电工理论基础知识和实际工作经验。
三、培训目标
◇主要以提高电工岗位技能为主，通过培训使学员掌握维修电工国家职业技能标准中所规定的工作要求；
◇具有综合分析和解决电工技术现场生产技术疑难问题和关键工艺问题的能力；
◇能运用新技术、新工艺、新材料、新设备进行技术改造和技术创新，具备电工技术实际操作和维修、维护能力；
四、课程设置和培训要求
1.电工电子技术
通过对接触器、变压器、继电器、空气开关、开关柜等电器元件组成的电路进行分析，掌握部分电工基本电路的分析方法，并能够进行线路组装、调试和分析。通过对由晶体管、运算放大器、数字逻辑集成电路组成的各种典型电路的分析及参数估算，掌握一些简单的电子电路的设计方法，并在电路设计基础上进行线路组装、调试和分析。
2.使学员了解工厂常用的电气控制系统，能定性分析各控制系统的工作原理，能按图寻迹，对一般电气控制线路进行调试及故障排除。 了解常用传感器的工作原理及使用方法，能根据所测物理量的性质和测量精度选用传感器及设计检测线路。
3.变压器、直流电机、交流电机
通过学习，使学员了解变压器、三相异步电动机、直流电动机的结构与工作原理。熟悉其结构、分类，熟悉变压器的'运行方式及参数设定、运行特性。
4.工厂供配电技术
通过学习了解变电所常用电气设备的结构、性能，掌握继电保护、防雷和接地保护装置的组成、工作原理，功能，并能正确整定继电保护装置动作值，了解节约用电方法。
5.可编程控制器PLC
能用PLC（西门子200）对较复杂能生产工艺流程控制线路进行设计、调试，应用一般常用功能指令。能将继电控制线路改装成PLC控制，在PLC的装配线路中了解微机接口技术、触摸屏技术和掌握常用的抗干扰措施，了解常用的扩展模板，了解PLC在各行各业中的应用。
6.变频器技术
通过对变频器（西门子）原理及应用的学习，能够完成简单的变频环境下系统的设计、调试、安装、维护，具备解决实际问题的能力。
通过维修电工技能实训主要掌握：维修电工常识和基本技能，室内线路的安装，接地装置的安装与维修，常见变压器的检修与维护，各种常用电机的拆装与维修，常用低压电器及配电装置的安装与维修，电动机基本控制线路的安装与维修，常用机床电气线路的安装与维修，电子线路的安装与调试，电气控制线路设计，可编程控制器及其应用，仪器仪表维护等相关知识与技能。能够从事机械设备和电气系统线路及器件的安装、调试与维护、修理。
五、培训内容及学时安排
在熟练掌握电工技术、电子技术基础上，使学员熟练掌握可编程序控制器程序设计、变频器工作原理及应用技术、变频器与可编程序控制器综合应用及其通信、基本电气控制线路安装与调试、典型机床电气控制电路原理分析及故障检修、仪器仪表维护等相关知识与技能，并能够进行生产实际应用，具备完成指定小型项目的能力。
年度培训计划8
一、 培训计划目地
为了进一步提升品质部各检验岗位的职能作用，加强对一分厂质保部培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性。
二、 培训计划适用范围
培训计划适用于一分厂质保部内部培训适用。
三、培训计划依据
依据 Q/HT G0530—20xx 《培训控制程序》
Q/HT G0574—20xx 《培训有效性验证指导书》
Q/HT G0512—20xx 《持续改进控制程序》
Q/HT G0528—20xx 《质量记录管理控制程序》
Q/HT G0521—20xx 《过程控制程序》
Q/HT G0575—20xx 《过程能力分析与评价方法指导书》
Q/HT G0576—20xx 《因果图使用方法指导书》
Q/HT G0577—20xx 《排列图图使用方法指导书》
Q/HT G0562—20xx 《全尺寸检查指导书》
Q/HT G0563—20xx 《外观样件控制指导书》
Q/HT G0568—20xx 《质量事故处理指导书》
四、 培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向，质保部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年一分厂质保部培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性为质保部培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升质保部全员综合能力为基础，以提高检验员实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有世纪华通一分厂质保部特色的全员培训机制，全面促进各检验员的成长与发展，使质保部各岗位检验员的职能工作效率有所提升，确保培训对质保部各项业绩达标和战略实施的推进力。
3、培训的四个要求
◇锁定企业文化建设
◇锁定后备队伍能力发展
◇锁定学习型组织建设
◇锁定内部培训指导系统的建立和提高
五、培训计划目标
1、以各分厂年度、月度平均合格率为参考数据
2、以客户投诉抱怨年度、月度分析筛选数据为参考数据。
3、以人员素质、设备能力等实际情况为参考数据。
4、达到个人能力提升为基础的`团队品质改善管理为综合目标。
六、 重点培训项目
1、基础能力
（1）课程简介：从一分厂品质基础管理的实践出发。如何解决品质管理过程中模糊信息量化的问题，如何让质保部检验人员形成良好的总结和分析的习惯，如何在品质发展管理中有效积累知识的问题，如何利用公司的资源创造出更多的价值，正确理解创新，如何对一分厂每一件品质问题做到事前指导、事中指导，事后控制；
（2）培训对象：一分厂质保部检验员
（3）培训时间：见培训计划表
（4）培训意义：积极改进需要，响应一分厂管理号召，从一分厂管理现状入手，打造一分厂质保部特色的品质管理观念和管理体系。
2、综合分析能力提升
（1）课程简介：状况分析是一种理性思维程序，它可以协助我们系统地辨明、评估现状，以有效地运用企业资源；问题分析是可以协助检验人员准确地收
集、辨明、定义、分析与解决问题的一套系统化的程序；
（2）培训对象：一分厂质保部工程师、巡检员
（3）培训时间：见培训计划表
（4）培训意义：提升全员综合分析能力，从经验型品质管理向分析型品质管理的转变。把一分厂各车间品质工作分析作为一项重要工作来执行，将其制度化、日常化，努力提高分析质量和水平，通过对一分厂各项经济指标变动的分析，发现问题、解决问题（如原材料、人员等变动），进而提高一分厂质保部整体管理水平。
3、团队小组协作能力
QC小组、QCC品质圈成立推行培训。（质量持续改进为主）
4、待编制培训项目
油底壳系列产品、铝浇注系列产品、冲压系列产品等相关品质改进培训课件
七、 培训效果评估
为了使质保部各相关人员更好地消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能运用到实际工作中去，将知识、技能和广大员工交流共享，质保部所有培训将从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估与绩效考核挂钩。
要求质保部人员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。三个月后，质保部人员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。
在公正评估的基础上，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的质保部人员，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定惩戒。
八、 培训计划控制
1、季度及月度培训计划：培训专员在上季度末或月度末分解年度计划，按照分解计划进行相关培训。
2、月度培训总结：每个月5日前递交月度培训总结给质保部部长并抄送相关领导。
3、质保部自训资料收集：质保部相关数据工作人员在部门规定时间前提供上月本部门负责各车间相关质量统计分析数据、客户抱怨数据。
九、 一分厂质保部品质人员现状分析
按照质保部领导指示学习方向，到各现场车间对外协件、原材料、热交换系统注塑件（水室气室类）、暖风空调系列注塑件、安全系列注塑件、油底壳新产品注塑装配件等车间的品质及生产管理现场学习中，并通过对质保部内部各车间品质管理人员沟通、了解、观察后， 发现质保部新进品质人员和老的品质管理者人员有以下问题：
1）、通用品质管理知识、工具、技巧分析能力严重缺乏。
2）、注塑原材料、设备、模具、工艺、缺陷改进预防等专业知识缺乏。
3）、团队协作全员参与品质管理方法缺乏。（生产、技术、设备、模具、品质共同协作自发组织改进小组习惯缺乏）
4）、所有的质量改进压力都集中在品质管理人员、模具维修人员等部门，未从根源上如、前期模具设计、工艺、后期的人员设备模具操作、设备模具定期点检维护上，综合团队协作上提高质量管理。
只有通过更多的指导和培训，才能正确发挥各品质管理岗位的最大职能。所以在20xx年度质保部培训工作中，我们将通过内训的方式继续加大对专业技术的培训力度，且将加大对实用、易懂、有效培训课件的开发力度，确保培训课件具有质量和针对性，打造知识与技术的综合性品质工作人员。
十、记录
QR/HT G0530—1 《培训需求申请》
QR/HT G0530—2 《培训计划实施情况》
QR/HT G0530 《员工培训签到表》
QR/HT G0574—2 《培训有效性验证（考试成绩）登记表》
年度培训计划9
主要内容
年度培训计划的内容主要由如下几部分组成：
培训目的
每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。
培训对象
哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的'人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。
培训课程
年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类，其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。
培训形式
培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。
培训内容
培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。
培训讲师
讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。
培训费用
预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。
工作分析
年度培训计划的制订责任者是公司整个培训系统，其中培训部担负主要责任。它的主要工作内容有：
1、培训组织建设。培训部门必须结合组织设计部门进行培训组织研究，并提出组织改善建议，包括培训部门架构调整、人员配备、考核管理体系完善计划等。
2、培训项目运作计划。培训项目组合是培训项目运作计划的基本表现形式，培训部门必须清晰地回答本年度都将举办什么培训项目，都有哪些类别，什么时间进行，谁主办，费用等资源要求，也包括课程子方向分解或细化等。这个必须通过深度或专业调研来完成，一般必须根据年度需求调查来进行调整决策。
3、资源管理计划。无论是培训项目，还是培训组织建设，都需要一定的资源保证，培训部门必须充分地考虑费用等资源，如课程体系、费用、讲师、外部顾问等。并对课程体系、讲师建设、教材开发、设施建设、费用投入预算等工作提出明确方向。
4、年度预算。不仅仅是费用数量要求，而且是费用管理执行策略。甚至包括费用管理制度的修订。年度预算要进行分解提报，例如差旅费，课程费用，教材费用，
5、机制建设。必须考虑如何推动组织建设？如何调动讲师积极性？如何督促学员的参训热情，如何保证教学质量？如何降低教学及培训组织成本？机制建设实际上是属于作业计划里的政策规则，为保证年度计划实施质量的。
基本策略
整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。
年度培训计划制订作为一个小工程，其启动必然是自上而下来的。总部培训管理部门必须承担这个责任。
首先，各部门或下属机构根据自身需求情况制订初步的部门级年度培训计划，这个计划体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进意见采集等。
同时，总部培训部门必须明确分析研究组织层面的需求，作为年度培训计划的方向。具体手段是根据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作计划分解，此时注意排除个人意见干扰。
然后，总部培训部门综合所有年度培训计划，并对各部分进行评价论证与协调，最后得出公司年度培训计划。
最后，各个部门或机构根据公司通过的年度培训计划，对本部门或机构的年度培训计划做修改，并提交总部培训管理部门进行备案。
基本流程
年度培训计划的制订步骤可以根据公司具体情况进行具体界定，但如果试图说局限于几个步骤的描述则不甚科学合理。大体上由下面几类任务组成：
1、前期准备。年度培训总结、年度规划制订工作，培训年度计划制订动员会（宣传年度计划项目进程等），面对各机构或部门的策略宣传，等。这部分自上而下启动。
2、培训调查分析研究。内部访谈与收集信息，现况分析与策略思考，机制评价，资源评估，培训规划分解，公司高层培训工作意见等。甚至要统一召开培训系统会议来推动，来展开培训需求调查。
3、年度培训计划主体内容。包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等方面的内容，需要有量化目标，具体行动方式，保证机制等。这部门自下而上形成。总部必须重新排列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并最后进行效益预估与潜在问题分析。
4、年度培训计划的审批以及展开。总部培训管理部门整合年度培训计划，遵从一定流程获得审批后，下发各部门或机构进行传导，并督促其完成年度培训计划的二次修订。
年度培训计划10
泵站运行是引黄工程的主力工种，长期处于输水一线，是泵站安全生产和稳定运行的关键岗位，运行人员的素质是实现安全、经济、文明生产目标的根本保证。经过技术服务人员8个月的培训，总结了不少经验，发现了不少问题。为了进一步加强技术管理，提高员工素质，调动员工学习的积极性，引导员工热爱专业，热爱岗位，大力开展以安全运行为主体的岗位技术培训，建立并完善“培训、考核、使用、待遇一体化”的机制，造就一支思想觉悟高、工作责任心强，技术素质过硬、反应敏捷、敬业爱岗、适应引黄工程的运行队伍。
一．培训方法：
①坚持班组日常技术培训与员工之间的互教互学相结合，班组全员参与，共同提高。
②坚持培训员负责班组日常培训，组织开展讲解所遇、所听的设备异常、故障、事故，以及处理方法，进行经验总结，值长监督培训工作全过程，管理处及外方技术服务人员进行指导、抽查、考核、评价。
③坚持优先选派高素质员工到厂家培训，设备改造与实际操作相结合，及时掌握、熟悉改造设备的运行和故障处理。
④积极开展拜师学艺活动，让一部分学习能力强的人员带动基础差、自学能力弱的员工，确保运行技能整体提高。
⑤按照运行分局的整体安排继续到设备厂家培训，整体提高运行人员故障、事故处理能力。
二．培训目标：
①力争使员工熟悉设备、系统和基本工作原理，熟悉操作和事故处理，熟悉掌握本岗位的规程和制度。
②力争使员工达到能及时发现故障、分析异常运行现象和排除故障。
③力争使员工技能由“事后救火型”变为“事先预防型”。
三．考核方法：
①管理处组织外方技术服务人员对班组每月考核一次。主要对机电部分的系统图及规程（包括运行规程、调度规程、电力系统的有关规定、以及分局与管理处的有关技术及管理规定）的熟悉程度。
②管理处每月组织外方技术服务人员对现场进行多种形式的考察，保证每月每值是实实在在的进行培训工作。
③按人员层次分别考核，达到一定层次后，提高考核要求。
主要考察：
a.考察对值班记录熟悉程度及对系统运行方式是否做到心中有数：当天设备运行方式、存在的重要缺陷，当前运行方式下对设备安全运行有无隐患以及事故预想。
b.考察运行人员对各屏柜电源接线、各信号指示的含义及故障报警时的处理方法、各保护压板的投切方式以及各保护动作后果。
c.考察拟写操作票的'能力和故障及事故分析处理。
c.考察实际工作应对能力，强化信号分析和相关事件联系能力。
四．值班技能层次要求：
1、值长层次：
a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。
b、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理指挥协调能力；
c、能够制定和提出经济合理的运行方式；
d、能够负责重要工作票的正确许可，交叉作业工作票的协调处理；
e、能够抓好班组培训工作。
2、主值层次：
a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。
b、能够正确办理所有工作票，对所要求做的安全技术措施能够正确实施与审核。
c、能够审核制定操作票，监护操作。
d、对异常光字报警能够分析处理，能够正确隔离处理有缺陷设备；
e、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理操作监护能力；
f、事故时能够正确执行值长的指令，对事故处理有所建议和鉴别值长的命令。
g、能够对值班员进行培训。
3、值班员层次：
a、熟悉所辖内的设备，了解当前运行工况。
b、能够巡回设备，并能够判断设备状态是否异常。
c、能够制定正确的操作票，正确使用安全工器具；
d、能够按要求办理工作票；
e、具有很强的事故处理操作能力。
五．整体培训实施过程：
①管理处每月分层次制定详尽的培训计划，计划抓住南一、二泵站及变电站的实际情况；
②班组根据月计划进行现场日常培训，管理处主管培训工作的人员参与各班组织的一次培训活动。对照学习内容，按值长层次、主值层次、值班员层次把握学习程度；
③学习情况在班组有记录，每月最后两天管理处组织有关人员进行检查；
④所有人员参与管理处组织的考试，接受现场考察；
⑤每月做出客观的培训评估总结，电子文档交生技部汇总；
六．奖惩办法：
①考试由管理处主管培训工作责任人及外方技术服务人员出题并评定成绩。
②考察由管理处、外方技术服务人员、当值值长、培训员评定成绩。
③每季度的笔试成绩与考察成绩公布并给予精神或物质奖励，具体办法见运行分局考试考核制度（试行）。
七．培训基本大纲：
一）、水泵电动机部分：
1）应掌握的内容
1、电动机的主要结构、作用及相关技术参数
2、水泵的主要部件、作用及相关
技术参数
3、水泵电动机组运行注意事项及一般规定
4、水泵电动机组辅助设备的组成、作用及运行规定
5、水泵电动机组日常巡检内容及注意事项
6、水泵电动机组的运行操作
7、故障及事故处理
2）应达到要求
1、熟悉水泵电动机组的基本结构、相关参数及各种运行规定
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理熟悉机组各轴承油位限额及其检查方法。油位过高过低的危害及分析判断处理。
二）、计算机监控系统部分
1）应掌握的内容
1、站级监控系统的组成及技术参数
2、站级监控系统与调度中心监控系统的配合方式
3、站级监控系统的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）
4、现地控制单元的组成及控制方式
5、现地控制单元的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）
6、日常巡检内容及注意事项
7、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能熟练进行各项操作（包括上位机及LCU）
2、能熟练阅读各种控制流程框图，掌握其控制过程
3、能正确进行事故及故障处理
三）、10kV及400V配电装置部分
1）应掌握的内容
1、10kV及400V配电设备的组成
2、10kV及400V系统的接线方式、接地方式及正常运行方式
3、倒闸操作的基本原则、方法和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）
4、配电设备运行注意事项
5、日常维护与检查
6、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画10KV和400V系统的一次接线图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理
四）、SFC部分
1）应掌握的内容
1、SFC作用、构成及运行参数
2、SFC保护配置、保护范围及动作后果
3、SFC变频启动和变频运行的具体过程
4、变速运行和定速运行对主机保护有何要求
5、SFC投入和退出运行的操作方法
6、日常巡检内容及注意事项
7、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画SFC与主机的一次接线图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理
4、掌握变频启动和变频运行的基本原理
五）、直流系统部分
1）应掌握的内容
1、直流系统的作用及重要性
2、直流系统接线方式和运行方式
3、直流系统设备运行技术参数
4、直流系统运行维护一般规定
5、直流系统倒闸操作
6、直流系统巡检内容及定期工作
7、绝缘监察装置的作用及工作原理
8、整流装置的作用、功能
9、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画直流系统一次接线图
2、能正确进行事故及故障处理
六）、厂用电系统部分
1）应掌握的内容
1、厂用电的作用及重要性
2、厂用系统接线方式和运行方式
3、厂用系统设备运行技术参数
4、厂用系统运行维护一般规定
5、厂用系统倒闸操作
6、厂用系统巡检内容及定期工作
7、BZT的作用及工作原理
8、事故照明的作用及工作原理
9、厂用系统保护配置、保护范围及动作后果
10、厂用负荷的分布情况
11、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画厂用电系统一次接线图
2、能正确进行事故及故障处理
七）、变压器部分
1）应掌握的内容
1、变压器基本构造
2、变压器运行规定
3、主变冷却装置运行规定及操作
4、主变有载调压装置的运行规定及操作
5、主变保护配置，保护范围及动作后果
6、日常巡检项目及注意事项
7、故障及事故处理
2）应达到要求
1、熟悉变压器的基本结构、相关参数及各种运行规定
2、能正确进行事故及故障处理
八）、110kV系统部分
1）应掌握的内容
1、110kV系统的接线方式、接地方式及正常运行方式
2、倒闸操作的基本原则和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）
3、GIS汇控柜电源布置，相关运行操作及其注意事项
4、110k
V系统保护基本原理，保护配置，保护范围及动作后果
5、日常巡检内容及注意事项
6、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画110KV到10KV母线的一次接线图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能看懂各保护原理接线图
4、能正确进行事故及故障处理
九）、安规两票部分
1）应掌握的内容
1、安规中有关两票的规定
2、运行分局“两票”管理制度
3、结合生产现场不合格的两票进行有针对性的讲解
2）应达到要求
1、理解并掌握安规及分局两票管理制度中的相关规定
2、能正确识别不合格的两票并掌握如何处理不合格两票的原则
十）、公用系统部分
1）应掌握的内容
1消防系统
1.1泵站消防系统的组成、作用及相关技术参数。
1.2泵站消防一般规定。
1.3火灾自动报警及FM200气体灭火系统的构成、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。
1.4消防水系统的组成、适用场合、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。
1.5各类灭火器的适用范围及使用方法。
2油、水、气系统
2.1各系统的组成、作用及相关技术参数。
2.2各系统的运行方式及运行一般规定。
2.3各系统的日常巡检内容。
2.4各系统的运行操作及注意事项。
2.5故障判别及处理。
3通风空调系统
3.1系统的组成、作用及相关技术参数。
2.2系统的运行方式及运行一般规定。
2.3日常巡检内容。
2.4运行操作及注意事项。
2.5故障判别及处理。
2）应达到要求
1、能背画油、水、气系统的系统图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行故障的判断和处理
十一）、励磁系统部分
1）应掌握的内容
1、励磁系统组成、作用、基本工作原理及相关技术参数
2、励磁系统运行的一般规定
3、励磁调节器的控制方式及适用场合
4、灭磁方式
5、励磁系统检修后投运前的检查操作内容及日常巡回检查内容
6、事故及故障处理
2）应达到要求
1、掌握励磁系统基本原理、相关参数及各种运行规定
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理
十二）、继电保护及自动装置部分
1）应掌握的内容
1、继电保护及自动装置的基本要求
2、继电保护及自动装置的运行规定
3、各类保护的基本原理、构成、保护范围及动作后果
4、各类保护及自动装置的技术参数及定值
5、保护动作后的检查处理原则
6、日常巡检内容及注意事项
7、事故及故障处理
2）应达到要求
1、掌握各类保护及自动装置的基本原理、构成、主要的技术参数及定值
2、掌握各类保护的运行规定、保护范围及动作后果
3、能正确进行事故及故障处理
年度培训计划11
【目的】
1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
【培训原则】
2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
【适用范围】
3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。
【类别与组织】
4.培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。
4.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括：
公司的历史、概况、业务、发展规划等
公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则
基本人事制度
职业道德与职业精神
职业生涯规划
4.1.2由用人部门实施的.入职培训内容包括：
部门承担的主要职能和责任、规章和制度
岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导
4.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。
主要包括：
中高层管理人员(包括服务中心主任、副主任、部长)：管理技能、领导力提升、决策思维能力等;
后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等
岗位业务技能培训由品质部实施，报培训部备案。
4.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
4.4战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。
4.5文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
【计划与实施】
5.1根据培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。
5.2培训部负责跟踪培训计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。
5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：
参加培训的登记/签到表
获得的各类证书复印件
获得的各类培训资料目录
参加内部考试试卷。
5.4培训结束，培训教材应当收归培训部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
年度培训计划12
新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务；保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作；为确保计划，总结过去的经验，落实到实处；特制定以下工作计划如下。
明确工作计划
做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作；在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步；学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准
认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用；在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期
善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验；出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
尾期检验要求
1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;
2、款式配色准确无误;
3、尺寸在允许的误差范围内;
4、做工精良;
5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求
认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念
对所的'产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。
品质沟通分析要求
1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。
2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
团队理念
公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。
年度培训计划13
扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20xx年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。
一、常规培训
对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在20xx年度，宾馆的常规培训已经做到：
1、次次有计划，月月有主题
在今年年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在20xx年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。
根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的现象。
除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。
本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542。5小时。
2、重视新员工培训，加强培训跟踪
新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。
在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般情况下，每月都安排1—2次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。
在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写《新员工培训记录表》，写出每日所学内容以及掌握情况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训情况的了解和检查。
另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备维修及保养，财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。
3、外语培训
20xx年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员采取自愿报名的形式，经筛选后共22人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展了“每日学英语”活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，循序渐进，得到员工的好评。
外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度的外语培训来看，已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语提供了更好的环境基础，促进学员学习积极性，获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因有：
①工作和学习时间发生冲突，学员愿意在课堂上认真学习，但不愿在业余时间学习；
②领班英语基础偏差，无法承担起日常培训；
③员工工作经常翻班，无法参加所有的'培训课程，经常跟不上课程进度。
二、管理人员培训
管理人员的素质高低对整个宾馆的综合素质起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。
1、“读一本好书，上好一堂课”活动贯穿了20xx年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学习和准备教学资料，在每月14日、28日轮流为领班级以上的管理人员进行授课。在一定程度上促进了部门经理学习的积极性，提高了管理人员的文化素质。另外，部门经理也陆续参加了饭店管理部组织的专项研讨班。
2、组织领班级以上管理人员参加各类培训。如《饭店管理者的语言艺术》、《法律纠纷、安全与消防》、《增强管理意识，提高管理技巧》、《口语表达的理论和技巧》、《企业文化讲座》等等。
本年度对领班级管理人员的考核比较多，在一定程度上促进领班级管理人员自学的积极性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、交流等未能组织。
三、培训员俱乐部活动
1、培训员资格认证。四月份在饭店管理部的组织下，包括总办培训员在内，所有培训员都进行了理论和实践的考核。总办培训员由饭店管理部考核，部门培训员由宾馆考核。考核结果除一名培训员未合格外，其余皆通过，取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。
2、组织培训员俱乐部成员参加各类培训。包括《培训员资格认证》、《培训员培训》、《沟通技巧》等等。
3、建立培训员月度津贴制度。从20xx年1月份起，以部门培训员50元，班组培训员30元标准，和部门奖金同时发放；并相应制订了有关规章制度。这对提高兼职培训员的积极性起到一定的促进作用。
4、组织参加并开展培训观摩。饭店管理部在20xx年每月举办一次集团公司内部培训观摩，包括《微笑美学》、《英语培训》、《培训员培训》、《服务小品演示》等等。宾馆也分别在四月份举办以游戏为主的《沟通在我们的工作中》培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的《服务语言魅力》培训观摩。同时，宾馆内部也坚持每月进行一次培训观摩，如蔡燕萍的《餐厅常见问题处理》、谢建军的《管理技巧》等，在经验共享，互相交流方面得到了促进。
5、9月份在总经理的带领下，组织培训员到南京进行参观、考察，并和中心大宾馆有关人员进行了交流沟通。
6、完善培训员俱乐部的表单管理制度。组织全体培训员学习饭店管理部下发的《培训员俱乐部章程》，并完善了如《月度计划表》、《班组月度计划一览表》、《培训评估表》等。
四、培训记录和考核
1、全面使用饭店管理部下发的《培训手册》。正式员工和培训生都人手一本，每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了《培训记录卡》，和正式员工一样参加培训并记录。宾馆定期对《培训手册》和《培训记录卡》进行检查。
2、参加饭店管理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店管理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核，从考核成绩来看，除财务员工较好外，其它成绩均不佳，需要进一步的培训和训练、考核。
3、每月主题培训的考核，如饭店产品知识、岗位操作、服务规程等考核。所有成绩均登记在档，并和员工及相关管理人员的奖金挂钩。
4、在年底进行领班级以上管理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛，理论性更强；但是领班在管理知识方面较为缺乏，还需要进一步的学习和考核。
5、对即将转正的培训生和临时工进行理论、操作考核。在饭店管理部要求后，宾馆已经实行此项规定，对不合格人员将延长培训期，连续两次仍不能考核及格者，将不予转正。
年度培训计划14
新年伊始，气候的温暖好像在预示着这一年的美好。又是忙碌的一年，有的人想着今年的股市，有的人忙着生金猪宝宝，有的人在为学业奋斗，还有的人依然在为升职加薪而烦恼……但不管怎样，每个人都希望新的一年能够如广告中所说的那样“旺上加旺”。
电影《身为人母》的最后，有这样一句话：“我们不能改变过去，但未来总会有新的故事，它会在某时某地开始。”这在新的一年开始的时候，带给人的可以说是不小的激励。一年之计在于春，赶快给自己制定一份详尽、有效的培训计划吧，从方方面面考虑自己的需要和不足，为更加美好的未来添砖加瓦。
下面我们就从几个方面给大家一些参考，希望可以帮助各位制定一个相对完美的培训计划，在新的一年里交出一份漂亮的答卷。
一、明确目标
目标永远是第一位的，只有明确了目标，才能更好地开展行动。因此，在制定计划的一开始，就应当想清楚，自己现在最需要补充的是什么。
相信每个人的心中都有一个衡量的天平，什么最重，最为关键，这就是应该在新的一年放在首位的。
二、发展方向
每个人都有自己个人的未来发展方向，这决定了你想要选择什么性质的培训课程。特别和所要从事的职业有关。
如从事公关，经济等的可以在学习英语口语或二外方面考虑；从事IT的，可以在计算机方面再下点苦功等等。其实各行各业都有自己所需的“通行证”，了解到这些“通行证”，并且把它们握在自己的手中，这将是最好的工作筹码。
现在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊径，愿意开创一片属于自己天地的，也可以参考一些现在相对冷门，但发展空间无限的“潜力股”，说不定过不了多久，你就成为其中的领军人物。
而广大的学生族则应该利用寒假时间，安排好自己整年的学习培训计划，从各个方面提高自己的成绩和能力，为将来的升学就业做好打算。
三、时间安排
在这个竞争的时代，时间更显得尤其宝贵。学生有沉重的课业负担，上班族在工作时间外总想着好好放松休息，有的时候还免不掉加班。因此，将培训课程安排在一个适当的时间，既不影响原本的学习工作，又不会降低培训热情和效率，确实比较困难。
建议在确定培训课程的同时，多锁定几个培训学校，查询他们的培训时间和培训计划，选择一个最适合自己的。
当然，也要注意劳逸结合，腾出休息调整的时间，免得到时力不从心，反而事倍功半。
四、量力而行
一口不能吃成个“大胖子”，每一样培训也总有从易到难的课程。因此，在选定课程的时候切忌不能急功近利，也不要受到别人的影响。认真掂量一下自己，可以接受怎样的程度，循序渐进，才能达到最佳效果。
另外，也可以将自己的计划分成几个阶段，以一个月或者一个季度为一个时间段，每个阶段完成一个目标。
五、谨慎选择
林子大了什么鸟都有。如今外面五花八门的培训层出不穷，常常有人迷失了方向，或者不小心选择了不够专业和合适的课程，赔了夫人又折兵，把精力财力都搭了进去。这就需要我们练就一双“火眼金睛”。
从报纸，网络，电视等多种渠道来获取消息，同时多听听身边“过来人”的建议，尽量选择一些规模较大，有良好口碑和丰富教学经验的培训机构。
六、结合兴趣
有些培训计划，不如结合自己的兴趣爱好：平时就喜欢玩些“恶搞”的不如选择计算机图文设计，系统地学习电脑设计课程；喜欢看美剧的，报些英语口语班，练就一口流利的美式英语，不但提高自身素质，在朋友面前，说不定还多了个小小的“炫耀资本”；想要学二外的，不如就从自己喜欢的国家入手，反正上海是国际化的大都市，学哪种语言估计都不会浪费。
当然，还有什么“证”都不缺的“牛人”，那么就想想儿时的梦想，或者赶赶“舞林大会”的时髦，学些文艺的，搞点小资情调，也不失为一个好的计划。
新年开始，每个有着“抱负”的人，不妨抽出一天的时间，坐在桌前静下心来，仔细地拟定一份计划，从以上的这几个方面入手，合理的安排和规划，让自己在这一年走完的时候，不会感叹一事无成，反而觉得无比充实。或许正如前面所说的，新的故事将会在某时某地重新开始。
下面再介绍一些如今比较热门的培训，相信必有一款适合你。
1.语言培训——最热门
如今，只要是和英语搭上关系的，总是能成为热门。不过英语培训也有各种不同的走向和类型。对于想要出国的，当然首选托福雅思；注重交流的.，则可选英语口语；经济方面的，则有商务英语等做参考；还有航空英语这样专业性的英语培训课程。另外，中高级口译这种含金量较高的证书也是许多人的目标。扎实的英语是毋庸置疑的求职的好筹码，因此一直是热门的培训。
除此之外，二外的学习也被很多人拥簇，人们在学习英语的同时，选择一门自己感兴趣的，热门的二外，对于提升自身内涵，寻找工作都有帮助。
2.IT培训——时尚感
许多在校大学生和一些在职的工作人员在长假会选择参加IT培训。他们平日或要上课或要工作，没有太多时间参加培训，而利用周末或晚上的时间又会将培训时间拉得太长，无法达到很好的效果，因此他们一般更倾向于集中时间学习一项实用技术或为考取一个证书做准备。
IT培训课程，一般在长假中设置培训时间短、实用性、目标性强的培训课程，主要包括JAVA认证、FLASH动画等培训班，适合希望考取认证证书或学习一个实用软件的学员。随着社会对电脑技术的要求不断提高，以前很多人学习办公软件等简单应用软件的需求量已经越来越少，而参加如FLASH动画、MAYA影视后期制作、MAYA造型设计等时尚潮流技术学习的人则越来越多。
3.技术培训——最实用
现在有许多专业性比较强的培训，比如专业化妆师、心理咨询师、理财规划师、营养师、高级育婴师等等。这些专业培训，通常针对现在比较热门，比较有发展前景的职业，给出系统的培训，很适合对于未来的工作还没有明确方向的人来学习。这些培训技术性强，通常最后取得的证书也会比较“硬”，选择了适合的技术培训，将来会拥有不错的就业前途。
4.艺术培训——最浪漫
在为就业竞争增加筹码的同时，还有不少艺术培训让人们在紧张疲惫的生活中增加一些“调味品”。关注健康，想保持身材的可以去拉丁，瑜伽，有氧健身；喜欢营造小情调的可以学烹饪，学编织；甚至还有人，在工作之后，还去学习钢琴。这些艺术培训让生活多姿多彩起来，可以说是最具浪漫和生活气息的培训课程，也不失为一个好的选择。
年度培训计划15
当药店店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受药店店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店药店店员，药店店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，药店店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、药店店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受药店店员推荐药品的主要原因
1．药店店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．药店店员的`服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展药店店员培训
(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：药店店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。
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