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工作年度计划

时间：2024-10-10 01:37:21 年度我要投稿

精选工作年度计划合集5篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们一起来学习写计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工作年度计划5篇，希望能够帮助到大家。

精选工作年度计划合集5篇

工作年度计划篇1

　　一、指导思想：

　　以李先生精神为动力，以邓董理论和冯总重要思想为指针，全面贯彻公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天津建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。

　　二、工作目标：

　　抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。

　　老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

　　开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。

　　周、月总结——每周一小结，每月一大结。

　　三、实施策略：

　　坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的`加强学习，提高自身素养。

　　加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

工作年度计划篇2

　　XX儿童艺术剧院项目处自20xx年4月1日正式进入儿艺，实施物业管理服务，在不到两年的时间内，围绕合同与服务方案，开展各项物业管理服务工作。在实际工作中，加强与业主有关部门的沟通与协调，加强内部管理，基本上保证了20xx年度的工作顺利完成。为了更好地做好明年的工作，以合同的服务方案为依据，以20xx年度的工作实际为参考，以公司的工作要求为标准，以项目工作的实际需要为核心，制定20xx年的各项工作计划，细化各项业务标准，完善各项任务实施的措施方法，以确保20xx年度项目处的工作圆满完成。

　　一、人员、岗位的编制与安排

　　根据合同的约定，项目处在编35人，加上补充协议借调售票处的3人，共计38人。从实际运行情况，分布在办公室1人，工程部7人，保洁部11人，综合服务部6人，安防部9人，售票处3人，合计36人，此应为最低人员配置。除办公室、综合服务部、售票处外，其他部门岗位人员在不同时期存在一定的变数。

　　1、工程部定编7人，除综合维修工（兼班长）1人和配电室3人，全年稳定外，其它人在不同季节有不同的安排。①配电室值班三人延续上二十四小时，休四十八小时的综合工时制。在高压配电室改造完成后，值班地点由低压配电室调整为高压配电室值班，演出期间仍在低压配电室值班。②冬季供暖期间（每年11月至次年2月份），热力交换站3人值班，也采用上二十四小时，休四十八小时的综合工时制。空调运行季机房值班随演出情况调整，有2人临时安排即可。在每年的五月份至十月份工程部有6人即可，在20xx年的运行中也是这样一种形式。因而在这六个月要对人员进行调整。

　　1、保洁部在编11人（含剧场原留用人员钮允襄），其中甘雨办公区每上午去1人，下午去2人，剧场剧院按区域、楼层的实际需要，保洁工作上午7人，下午6人。在保证员工每月四天休息的情况下，最低人员配置为10人。上班时间为7：30-16：30每班9个小时，如遇晚场演出则需安排2人值班个5小时。

　　2、安防部在编10人，其中中控室值班3人，上十二小时休二十四小时的综合工时制。夜班2人，从晚8时到次日早8时，上12小时。在无演出的情况下，白天车场和机动两个岗从早8时到晚8时各12小时，需4人，共计需安排9人上岗，此为安防部最低配置。如休息安排在无演出的期间，最多一人，其岗由其它员工延长工时去弥补。

　　3、综合服务部在岗6人，在非演出期间安排休息1人，东门岗2人，其余3人为正常班，即报纸分发，会议服务，剧场卫生，临时任务，从早8：00到晚5：00工作9小时。实际上在演出期间需再增加2人，才能达到演出服务的需求。在演出时检票2人，一层四门4人，二层二门2人，共需8人。演出时，临时增加两名人员需与剧场有关方面协商，使之形成惯例，为剧院剧场所认可。

　　二、项目处明年的工作重点

　　1、认真贯彻ISO9000和ISO1400管理体系，按市优的标准去衡定项目的各项工作是否达标。逐步完善项目物业管理的各项职能，使项目的管理和服务更规范，更好地为业主提供服务。

　　⑴、把ISO9000和ISO1400管理体系以及市优的标准分解细化，对照项目所涉及的服务内容，逐一列出标准，作为明年项目工作的标杆。

　　⑵认真按照标准去执行，如实记录，真正实现"痕迹化管理"，对不符合项整改完善。运用内部审核这一有力工具，来提高项目的服务质量。

　　⑶准求务实，结合项目的具体工作，使各项标准自然融入整个物业服务过程，以标准促进服务，以服务进一步完善标准，进入一个良性循环。

　　⑷加强对员工的培训，使管理者乃至员工认识到认证和市优标准这一管理工具给工作会带来便利，而不是一种负担。

　　⑸通过标准在物业服务中的贯彻，进一步提高服务水平和服务质量，获得业主的认可。

　　2、创造一个良好的工作环境和企业文化氛围，稳定员工队伍，大力弘扬团队精神，增强项目的集体凝聚力。

　　⑴、大力弘扬企业文化，给员工创造条件，积极参加公司组织的各项文体活动，并在项目、部门开展丰富多彩的文体活动，丰富员工的业余文化生活。

　　⑵充分发挥项目简报《儿艺在线》的宣传阵地作用，给员工搭建一座与公司、与儿艺沟通交流的桥梁，使这份简报成为员工的一个心声传达台，一个才艺展示台，一个合理化建议交流台。

　　⑶在条件成熟时，组织员工外出郊游、参观，缓解员工的工作压力，促进员工之间的交流，形成有凝聚力的团队。

　　⑷项目年轻人占绝大多数，针对这一特点，发挥工会和团组织的作用，激发员工青春朝气，开展多种形式的比赛、竞赛等有益的活动，使员工有归属感。

　　3、狠抓内部管理，提升各级管理人员的管理水平，发扬敬业精神，培养一支高效管理团队。在关键部门、关键岗位，培养骨干员工，在项目形成一个核心。确保管理者和骨干员工对整个管理和服务的拉动作

　　儿童艺术剧院物管项目处20xx年度工作计划提要：根据合同的约定，项目处在编35人，加上补充协议借调售票处的3人，共计38人。从实际运行情况，分布在办公室1人，工程部7人，保洁部11人，综合服务部6人

　　更多建筑学堂

　　用，业主服务需求和公司监管的推动作用，最大限度的发挥能量。

　　⑴、没有一个强有力的管理班子，就没有核心，项目处在年初要搭建一个项目的核心管理班子，以强化内部管理。

　　⑵、加强对管理者管理水平的提升和管理方法的完善，使他们能带动员工，发挥带头作用。

　　⑶、继续推行全员管理的理念，使每一名员工都把项目的事当成自己的事，有一种主人翁的意识，有责任感。

　　⑷、发挥业主、公司和员工的监督作用，促进管理者不断提高自己的管理水平。

　　⑸、进一步规范公司内部管理规程，使各种规章制度成为管理者的好帮手。

　　4、建立一套完整的培训体系。培训内容详实具体，符合项目工作的需要；培训标准严格规范，符合公司和业主的需要；培训时间安排合理，符合儿艺日常工作和演出的需要；培训方式机动灵活，符合员工易于接受的需要；培训考核注重运行，符合岗位工作的需要，从而使培训效果能够促进项目的各项工作。（详见《项目处培训手册》和《20xx年培训工作计划》）

　　5、加强与业主的沟通与协调，在年终业主满意度调查的基础上，针对20xx年工作中存在或出现的问题，与业主相关部门、相关领导进一步协调，以便提高服务质量，达到令业主满意的服务标准。与业主构建一个互相提高、共赢共利的合作平台。

　　⑴、通过项目简报《儿艺在线》，与业主交流，传达信息。

　　⑵、充分发挥剧院每月安全生产例会的平台作用，把上月发现的问题和形成的想法，在会议上尽可能解决或实现多层面沟通以谋求实现。

　　⑶、重视与业主交流沟通的文字记录。

　　⑷、就服务标准征求业主意见，不断修订和完善。

　　⑸、丰富信息交流渠道，在第一时间和业主沟通，不把问题带入下一个周期。

　　6、抓好成本控制，确保经济指标的完成。要求各部门做好采购计划，降低材料消耗，杜绝一切浪费现象。在做好合同约定的各项服务工作的基础上，积极拓宽经营渠道，寻找新的经济效益增长点。

　　⑴、积极与剧院剧场有关部门协调，争取剧院小卖部的经营权。

　　⑵、联系来儿艺剧场演出的外团外组承接道具的装车卸车。

　　⑶、在春节、五一、六一、十一、暑假等大的演出季，把剧院需增加临时聘用人员联系到项目聘用管理。

　　⑷、根据20xx年度工程维修费用的发生情况，对20xx年的`工作做好预算，争取让业主同意将工程维修款直接拨付项目处计划采买。

　　⑸、在物业服务过程中，严格控制原材料的消耗，把无谓的消耗（浪费）降到最低。

　　7、重视安全工作，把安全管理落到实处，杜绝一切重大安全事故发生，做到安全为项目的物业服务保驾护航。

　　⑴、认真参加剧院每月的安全生产例会，及时把会议精神传达到各部门和全体员工，提高项目处员工整体安全防范意识。

　　⑵、切实加强常规巡视和演出期间的安全检查，发现隐患及时排除。

　　⑶、加强对全体员工特别是安防员的安全教育，做好培训工作，使员工从安全意识、消防常识、设施设备使用、各类应急预案的演练进一步得到提高。

　　⑷、项目处全体员工都是义务安全员，对剧院内吸烟（特别是院领导带头）、舞台动火等"顽疾"加强防范，人人关注。项目处对此事向业主提出书面通告，以求改进，保障剧院剧场的工作、演出安全。

　　⑸、在演出期间，针对观众多为儿童的特点，服务细致周到，杜绝儿童安全事故发生。

　　⑹、每天在例会和演出班前会强调安全工作，工作安全，对于带电作业、高空作业、特种作业以及外来施工单位，做安全保护措施。

　　三、预计明年的工作难点

　　1、由于合同在签订之初，考虑到剧院的办公职能多而剧场的演出职能涉及较少，因此人员配置、岗位设置、服务界面、员工的聘用标准等方面很难符合物业服务的现实需要。这在一定程度上影响了项目的工作，难以获得业主的全面认同，需要和业主进行协调，对合同进行修订完善。

　　2、员工的稳定性难以保证，因为项目小，缺员情况一旦出现就比较明显，这在20xx年10月份以后表现得比较突出，演出的特殊性决定了工作时间的繁长无序，员工同其他项目相比感觉到待遇不足以和工作时间、劳动强度相平衡，思想上波动较大，再加上其他项目的人员抽调，带来的人员不整、更替频繁、就引起了业主的不小反应。明年这一问题的解决对项目处的工作来说也至关重要。

　　3、员工工资调整以后，给项目的经济状况带来了一定的压力，按照合同，员工月工资总额为XX元。按照调整后工资计算，明年平均月工资总额约为XX元，差额约为XX元，这样全年增加近xx万元，会对利润形成冲击。这一点也需在公司的协商与修订中注意。同时在与业主关于多种经营（小卖部）的问题上希望得到公司的支持。

　　4、工程人员年龄老化，在20xx年面临着更换。难点有三：一是现有工资水平的限制，二是剧院的关系，三是新聘人员在接手设备后熟悉过程相对要长。这一点需公司人事部门、工程部协助处理。

　　5、剧院后勤管理部和剧场对物业服务的双重管理，使项目处的工作开展起来颇为吃力。虽然院领导曾经有过管辖时段划分，但在实际工作中，却不可避免地出现一系列矛盾。这一关系也要在协调中理清。

　　四、20xx年年度预算

　　1、总收入：XX元

　　包括合同约定的费用XX元，补充协议售票处三名借调人员费用XX元，保洁材料费XX元

　　2、总支出：XX元

　　⑴、人员工资：XX元

　　⑵、税金：XX元

　　⑶、管理费：XX元

　　⑷、保险：XX元

　　⑸、福利费：XX元

　　⑹、奖金（服务之星）：XX元

　　⑺、住宿补贴：XX元

　　⑻、材料费：XX元

　　⑼、车辆费用：XX元

　　⑽、餐费：XX元

　　3、利润：XX元

　　4、利润率:x﹪

　　ZZ物业管理有限责任公司

　　XX儿童艺术剧院项目处

　　20xx．12．7

　　附件：1、儿艺岗位工作内容与标准

　　2、20xx年度培训工作计划

　　3、项目培训手册

工作年度计划篇3

　　业务部：业务部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而业务部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的.作用。

　　制定XX年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会。实行精兵简政、优化销售组织架构，实行严格培训、提升团队作战能力况合理性、科学市场调研、督促协助市场销售，把握市场机会、制定实施销售推广，信息收集反馈、及时修正销售方案，挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

　　1、强化人员素质培训、提升团队作战能力：

　　春节后的二月份完成对各区域的市场部信息管理和业务部人员招聘和培训包括：产品知识系统培训销售知识系统培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训。

　　使XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用，切勿滥竽充数。业务部明年至少要招录2名业务，

　　许鹏军负责宁夏、袁伟负责青海、靳鹏辉继续负责XX年负责的市场!安丽梅和许鹏军把自己陕西省内的区域全部让出让新进的业务负责。明年就不会像今年这样做的有点混乱，自己区域联系的极少，都是盲目开发联系客户!要加强区域跟踪!

　　集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

　　2. 加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对客户信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。我会在定期检查指导客户信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全客户信息管理的工作。做好每天的工作计划和工作总结。

　　3. 加强市场调研：以各区域业务成员提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，并且开会讨论该区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　为进一步打响“特雅丽”品牌，扩大特雅丽在西北市场占有率，建议公司XX在青海还有宁夏当地的安防杂志也做几期宣传!每个业务也要加强和同行业人员接触多了解一下这个市场的趋势!

　　4、弱势增强

　　XX年西安办最弱的环节是广告机系列!XX年初就要求总部专门技术人员对广告机进行培训!

工作年度计划篇4

　　一、继续保持良好的学习风气

　　20xx年我们将继续保持上学期良好的学习风气，良好的学习氛围，班干模范带头，同学之间互相帮助，互相提高，利用课余时间丰富课余生活，不断提高我们的综合素质，为赢得先进班级打好坚实的成绩基础，酒店年度工作计划。

　　1、针对去年出现的挂科现象，今年应尽量减少甚至避免，提高及格率；

　　2、针对英语四六级，应该准备一套完整的学习计划，从现在开始准备，提高对英语的重视程度；

　　3、保证课堂效率，在有限的时间里最大限度地吸取知识，提高课堂质量；

　　4、课后努力复习巩固，掌握所学知识。

　　二、继续保持良好卫生

　　20xx年我们将继续保持良好的卫生成绩，各宿舍由舍长负责，人人行动，责任到人，把宿舍卫生提上一个新台阶。

　　1、在上学期中，床上床下的扣分较多，这一点在以后的工作中我们会多加注意；

　　2、着重强调宿舍室内开窗通风与地面干净；

　　3、提高班级值日的积极性。

　　三、加强心理健康教育

　　1、针对上学期考试成绩不太理想的同学做好心理健康教育工作，防止各种问题的出现，引导他们积极向上；

　　2 、宣传普及心理健康知识，使大学生树立心理健康意识；

　　3、介绍增进心理健康的途径，使大学生掌握科学、有效的学习方法，养成良好的学习习惯，自觉地开发潜能，培养创新精神和实践能力；

　　4、传授心理调试的方法，使大学生学会自我心理调试，有效消除心理困惑，自觉培养坚韧不拔的意志品质和艰苦奋斗的精神，提高承受和应对挫折的能力，以及适应社会的能力；

　　5、解析异常心理现象，使大学生了解常见心理问题产生的原因及主要表现，以科学的态度对待各种心理问题；

　　6、加强对心理障碍的疏导和咨询，解决学生在发展中遇到的各种问题，预防减少和避免心理疾病的发生。

　　四充分发挥团支部的作用

　　1、团支部要加强对各方面工作的监督力度

　　作为团支部我们要加强班级各项工作的监督，但监督并不等于主管或干涉，只是提出合理性的建议，保证各项工作的顺利进行；

　　2、积极发展新团员

　　20xx年要加强对团的宣传，让未入团的学生加强对团的认识，让团的影响力，吸引力感召每位学生；

　　3、积极发展入党积极分子

　　20xx年要让优秀的团员加强对党的认识，增强对党的了解，积极响应党的号召，积极学习党的各项政策，为早日加入中国共产党做好基础；

　　4、做好系部分团委的.分配工作

　　配合分团委工作，积极响应，积极准备，积极开展，让领导放心。

　　五、丰富多彩的文艺活动

　　1 、组织学生积极参加校系举办的各项文体活动。丰富多彩的文体活动，既可以丰富学生的业余文化生活，又可以展示学生的各方面才艺，鼓励学生积极参加这些活动，增强他们的集体荣誉感，锻炼他们各方面的能力。

　　2 、利用周末及课余时间，在班内搞简单而有意义的活动（如唱歌，演讲，游戏），培养学生间深厚而真挚的感情，互帮互助，团结友爱，增强班级凝聚力。

　　相信在班主任老师和班委的带领下，在全体同学的积极配合下，我们的班级工作今年会取得更大的成绩，我们一定能创建一个让我们满意的优秀班级体。

工作年度计划篇5

　　20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。酒店营业状况的持续升温，业主方主业方面经营的迅速回暖，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将本着“发展才是硬到理”的思路，紧紧依靠国航大厦卓越的管理模式，根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、执行首问责任制。

　　实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

　　三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

　　为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

　　四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

　　目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

　　五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

　　从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

　　六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的.速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

　　部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

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