精选公司年度计划锦集7篇
时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，该好好计划一下接下来的工作了！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的公司年度计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
公司年度计划 篇1
为了认真贯彻"安全第一、预防为主"的安全生产方针，进一步提高广大职员的安全知识和安全意识，推动我公司安全工作，现将公司20xx年度部门安全活动计划制定如下：
一、活动形式：
活动形式主要以授课、讨论、现场检查、现场演示（练）等形式进行。
二、活动内容、时间：
部门、板块每月进行1次班组安全活动。
三、参加人员：
项目部全体成员。
四、管理要求：
安全活动由部门负责人组织，安全环保部负责监督、检查、落实并将结果列入现场管理考核项目进行考核。
五、活动要求：
1、 各板块要按公司下发的计划认真组织实施，执行中如遇到特殊情况需要变动，报安全环保部审核，经公司领导批准后，方准对活动计划进行变动。
2、 活动要求建立相应的记录，并保存有关资料，活动记录报安全环保部存档。
3、 公司各级管理人员按照要求必须如实参加相应班组的班组安全活动，并在活动记录上签字确认，管理人员如未按规定参加班组安全活动并提出相关评价和意见，将列入当月考核。
4、 公司各级管理人员应为班组安全活动提供必要的资源支持，以保证其效果及质量。
5、 活动前组织活动的车间、管理部门要确定当月活动时间，并邀请相关管理人员参加班组安全活动，由于组织人未按规定邀请相关管理人员参加或邀请相关管理人员而管理人员未参加班组安全活动的，将对责任部门或人员进行考核列入当月考核。
6、 组织活动的部门要根据活动内容及资料需提前将资料准备齐全。安全环保部在监督班组安全活动开展情况的同时还要参看相关活动内容资料准备情况。
公司年度计划 篇2
一、培训计划制定
1。1 培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。
1。2 公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落实；部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施；外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由行政部组织实施。
1。3公司统一制定学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。
1。4 根据公司总学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。
1。5 部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门培训计划进行各部门培训学习跟踪和监督，确保部门内部培训落实。
二、培训组织实施
2。1公司级内部培训实施
由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排定培训计划，培训责任部门制定培训教程及方案，具体实施。
2。2 部门内部培训实施
由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。
2。3 外派培训实施
外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政部审核→分管副总审核→总经理批准。
拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。培训结束后，须将培训申请表交行政部存档。
参加外派培训前已确认必须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。
2。4 单项专业培训实施
由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施；相关责任部门具体负责组织实施。
（1）《20xx新员工入职培训计划》，由行政部具体负责计划制定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。
a、 新员工岗前培训主要针对公司新接收大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。
b、对新招聘员工培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化理解，获得新感觉、新动力。
（2）《20xx年度管理人员培训计划》，由行政部具体负责计划制定并组织实施。
a、中高层管理培训重点在于管理者能力开发，通过培训，激发管理者个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理理解，了解企业内外部形势，树立长远发展观点，提高管理者计划、执行能力。
b、基层管理干部重点在于管理制度培训，有效团队建设及团队执行力，上下级关系处理，实践等管理技能培训。
c、管理人员培训计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员管理能力与领导水平
（3）《20xx年度岗位培训计划》
a、培训由相关部门拟定培训计划，并组织实施。必须做到所有员工持证上岗，完成年度培训。所有培训档案及证书由行政部统一存档保管。具体岗位及需持证上岗要求，由行政部确定，具体培训由行政部门组织并完成培训。
b、对公司岗位专业技能培训，由行政部负责组织实施，具体岗位培训形式，根据实际工作岗位需要进行安排。
（4）《20xx年普通员工培训计划》，由行政部具体负责计划制定并组织实施。
a、20xx年要提高员工职业意识与职业素养，提升其主动积极工作态度与团队合作与沟通能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。
（5）其它单项培训，根据公司实际情况，由行政部制定培训计划，并组织实施。
2。5 流程制度培训
要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度重要性及有效性，才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事，这也是团队建设基础。
2。6 20xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训效果。
2。7 20xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际培训工作中有针对性地进行，多开展同行业间经验交流学习，优化培训流程，明确培训目，提高培训效果。
三、培训考核
3。1 培训考核由行政部统一进行。
3。2 公司级内部培训考核按培训计划进行考核，原则上要求公司主管以上人员，年度参加公司组织培训课时不低于10课时；普通职工不低于8课时。各部门内部年度培训不低于12课时。
3。3 公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核，月度考核按照公司统一安排，责行政部门制定学习培训进行。原则上要求行政部门针对专项培训做到有计划、有组织、有考核、有结果，每缺少一项当月扣罚行政部门工资。部门级内部培训，各部门进行月度分解计划，每月报行政部培训计划，行政部按照部门内部培训计划进行检查，低于计划培训课时或未组织，视情况给予扣罚部门当月工资。年底未完成年度培训课时，扣罚部门年度工资。
3。4 员工如低于公司级统一培训要求培训课时，取消全年先进评比资格和年度公资调整资格。
第二部分 公司20xx年度培训计划
一、公司级培训计划
第一项 ： 20xx年度管理人员培训
1、中高层管理人员培训
1、责任部门：行政部
2、培训时间安排：每月安排1—2课时
3、培训形式：集中组织视频授课方式为主；邀请专业培训机构进行主题培训、外出参加培训。
4、考核方式：课时不低于总培训课时70%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。
5、培训内容：由行政部拟定。
6、参加培训人员：经理助理以上人员
2、基层管理人员培训
1、责任部门：行政部
2、培训时间安排：每月安排1—2课时
3、培训形式：视频授课，组织经验交流
4、考核方式：班组长以上人员不低于总培训课时80%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。
5、培训内容：由行政部拟定。
6、参加培训人员：主管人员
第二项：20xx年度公司安全培训和安全培训考核
1、部门：行政部
2、培训时间安排：安排入夏及入冬前，具体培训时间由行政部根据公司安全管理需要，提报计划，行政部统一安排。
3、培训方式：由行政部拟定，行政部负责学习组织。
4、培训内容：由行政部拟定。
5、参加培训人员：全体职工
第三项：普通员工培训
1、责任部门：行政部
2、培训时间安排：视频观看每月组织一次，主题培训每季度组织一次，具体培训时间由行政部根据工作需要提报培训计划，统一安排。
3、培训方式：集中组织视频观看，外请讲师提供主题培训。
4、培训内容：人际关系及有效沟通，个人自我管理技能、团队协作、职业素养。
5、参加培训人员：全体职工
第四项：流程制度培训计划
1、责任部门：行政部
2、培训时间安排：集中安排在3月、4月、5月份，培训时间由行政部根据工作需要提报培训计划，统一安排。
3、培训方式：各职能部门负责各部门流程制度培训讲解工作，根据流程制度内容多少制定培训课时，并报提报培训计划。
4、培训内容：公司最新流程制度相关内容。
5、参加培训人员；全体职工
第五项：办公软件培训计划
1、 责任部门：行政部
2、 培训方式：专业老师授课
3、 培训时间：由行政部根据工作需要，统一安排。
4、 培训内容：Word、Excel等常用办公软件使用
5、 培训人员：全体职工
二、部门内部培训计划
各部门制定内部年度培训计划方案，并组织实施。按照公司统一安排，每月25日报下月度部门内部培训计划。按照年度部门内部培训不低于12课时，部门内部制定年度培训计划及月度培训计划，并负责部门培训资料编制。
三、单项培训计划
根据工作需要，各责任部门针对单项培训情况，制定单项培训方案和计划，报到行政部。行政部月底汇总，并监督执行。
四、外派培训
各部门根据工作需要及相关会议、上级要求参加培训等情况，按照程序进行提报，行政部统一安排。
公司年度计划 篇3
在公司工作了已经有几年了，虽然我还是一个公司最普通的经理，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。为了在新的一年里不断进步，挑战自我，在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、发扬吃苦耐劳精神
面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
二、发扬虚心学习精神
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
三、完成领导交办的各项任务
对领导交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮经理或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。
公司年度计划 篇4
一、总体目标
1、加强公司高管人员培训，提升经营者经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员培训，提高管理者综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员技术等级培训，不断提升操作人员业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责能力。
5、加强公司员工学历培训，提升各层次人员科学文化水平，增强员工队伍整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效原则。根据公司改革与发展需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活培训，增强教育培训针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”联合办学方式，业余学习为主原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
（一）公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府大政方针学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。
（二）中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
（三）专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务专业人员，聘请相关专业专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员技术等级。
（四）职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年继续对新招聘员工进行强化公司企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格予以辞退，考核优秀者给于一定表彰奖励。
2、转岗职工培训
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司扩建，内部就业渠道增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员素质有整体提高。
4、加快高技能人才培养和职业技能鉴定步伐。
今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展要求。职业技能鉴定要使35岁以下技术工人在职业技能培训基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。
各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上技能，成为一专多能复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员培训。
u做好特种作业人员安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗规定。
v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员培训，以及施工环境保护、职业健康安全应急预案演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
w要把施工承包工程队人员培训监管纳入管理视野，实行指导和有效干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才成长。公司今年将选择3—5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
（五）开展学历教育
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件公司员工进行有计划集中培训，获取学历。
2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升条件，增加员工学习动力。
四、措施及要求
（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效培训实施计划，实行指导性与指令性相结合办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。
（二）培训原则和形式。按照“谁管人、谁培训”分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳方法和形式，组织开展培训。
（三）加强培训基础设施建设和开发。一是加强和高等院校联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源有偿服务。
（四）确保培训经费投入落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额1。5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0。5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
（五）确保培训效果真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己职工培训机构及场所（如职工大学、职业技术学校），并对培训中心各级各类培训情况进行不定期检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程考核情况及结果与本人培训期间工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识提高。
（六）加强为基层单位现场培训工作服务意识，充分发挥业务主管部门主观能动性，积极主动深入现场解决培训中实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前策划及教学设计，各单位要做好学员选送工作，确保培训质量有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力有效途径，努力提高员工学习主动性，建设一支高素质团队是人力资源部义不容辞职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力卓越企业战略高度重视员工学习和成长；同时，企业要想在激烈市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业发展入手，来提升员工队伍政治、技术整体素质，构筑人力资源核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争能力。
在企业改革大发展今天，面临着新时期所给予机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展员工队伍，使其更好地发挥他们聪明才智，为企业发展和社会进步做出更大贡献。
人力资源作为企业发展第一要素，但我们企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业核心竞争力，人才培养是关键，而人才培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身职业素养和知识技能，打造一支高绩效团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！
公司年度计划 篇5
认真吸取20xx年度工作之不足，力争在20xx年度甲方跟踪开发销售额达到总公司所指定20xx万的目标。现将20xx年工作划拆分为以下部分。
第一步。工作重点，开年之后招优秀甲方跟踪人员5名左右，培训完产品知识和工作流程及方法之后。利用各种网络关系，行动，等渠道挖掘出整年度的总待开发工程信息300条左右。时间分配为1个月时间。并按商业地产，医院，工厂教育，学校，住宅。或按工程进度时间或工程产品用量三要素整理并分类出来，使之达到预期目标。按人头算每人大概60条，全中山29个镇区，每人划定6个镇区，每个镇区搜集10个工程项目出来。每个人每天在二到三条信息左右并让他们找出工程的相关责任人。。围绕这个目标标准进行考核，一月之后筛选出二名甲方跟踪人员。
第二步。对上述分类整理好的工程进行有计划的筛选和跟踪，以工程进度时间，工程量产品总量，项目负责人单一，这些条件进行猛攻。大概选出优质工程150个，然后分给这两个人各60家。我30家，分三个月从初次了解该公司部门结构到熟悉部门责任人这种程度过渡到位。我个人在完成本身自己客户的同时再抽出时间对其它两人的重点客户给予需求挖掘和技术支持。
第三步。如果上述工作都做到位之后最长时间在第五个月后也就是6月份左右将出现询价机会。
第四步 重点公关相关责任人至项目成交
工作细分 季度未总结，客户整理数量_优质积累数量_跟踪熟悉程度_完成销售额这几项进行调整工作重心内容。月总结，重点客户例举，重心重点跟进作依据，实现销售额任务。周总结，单个客户跟踪数量跟踪情况研究方向。给出下星期客户跟踪工作重心点。
20xx年终极目标，竭尽全力以饱满的姿态以20xx万的销售目标去奋斗。学习专业知识，掌握精准业务技巧，使之成为综合素质俱佳的环宇人。
公司年度计划 篇6
我是××*电气设备有限公司的一名职员，20xx年，公司在上级领导的正确带领下，取得了良好的成绩，为××*电气设备公司在20xx年的工作打下了良好基础，20xx年，对于××*电气设备有限来说，是机遇与挑战并存的一年。在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的`服务形象，特制定20xx年
个人工作计划如下：
一、创建“服务形象”
严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。
二、转变服务观念
把“要我服务”改变成“我要服务”，认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
三、增强责任感、增强服务意识，团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
四、及时处理客户投诉
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年工作的计划，可能还有很多不完善的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。
公司年度计划 篇7
于**年内，物业公司计划通过下列各项工作，树立起领导xx时尚魅力之全心全意全程为业户服务之形象，逐步完善xx步行街之各项管理工作，为步行街业户提供更优质而专业的服务。
1．协助步行街后期工程
步行街土建工程已基本完成，预计在**年2～5月份会进行设备安装试调及室内装修工程，届时本本物业公司会全力协助发展商对上述工程之监管及跟进，并就物业管理及用家角度提供改善建议，以祈于建设阶段即可顾及到将来实际方便使用之需。
2．完善停车场管理
物业公司拟于**年度对停车场分阶段逐步实施下列措施，已完善停车场之管理，防止突发事件发生：
2.1 于停车场入口竖立停车场规则竖牌，俾能让使用停车场之人仕了解停车场的有关规定。
2.2 针对目前停车场，摩托车场地面大量起灰砂及凹凸不平之现状，建议发展商能考虑重新进行改善工程，并由专业之公司标划车位及车道指示。
2. 3 划分租户月租车辆停放区，购物临时车辆停放区，好又多临时仓储区及完善御货区管理制度。
2. 4 申报停车场收费批文及于本车场内公示，开始实施收费。
2. 5 于停车场内各隐蔽处加设闭路电视监察系统。
3．办理交收铺手续
从发展商处接管步行街物业，为小业户办理铺位交收手续，并争取当年度所有租铺位全部营业。
4．收取管理费
物业公司拟将于**年6月份起正式向业户收取管理费（具体视开业时间及租赁协议而定），物业公司将会在此之前安排到物价局申报有关管理费收费标准及做好向各业户的宣传，解释工作。
5．业户二次装修的监管
物业公司将根据装修手册内有关规定及流程为业户办理手续及进行监管。
6．为业户提供有偿服务
物业公司拟为业户开设多项有偿服务，（包括协助提供办理营业执照，家政服务、装修设计施工、职员招聘、广告设计等），既可增加管理收入，以填补管理支出，又可为租户提供更多元化的服务。
7．节日装修
于传统节日期间，如中秋节、国庆节、圣诞节、新年、农历春节等，物业公司会于步行街内进行适当的节日装饰及配合发展商租赁推出一系列之推广活动，增加步行街节日喜庆气氛，提供商场社会知名度，美誉度，增强租户对步行街之归属感。
8．设计及落实步行街永久性标志
为树立xx步行街时尚魅力之高级商业形象，物业公司将与有关设计公司联系，为商场设计及安装一系列之企业CI形象标志。
9．工程
9.1 接交步行街公共设备及公共地方
物业公司将于有关设备基本能正常运作的情况下，按步骤分阶段就步行街所有公共设备、设施及公共地方与施工单位进行协商，正式接收步行街有关公共设备及公共地方。
9.2 跟进遗漏工程
物业公司会保持与施工单位的良好沟通，跟进有关租户遗漏工程，并拟定相关之遗漏工程跟进程序，以进一步加速遗漏工程完成。
9.3 指定及落实设备长/短期维修计划
随着步行街设备不断投入运作，为确保各项设备的正常运行，物业管理公司工程部将制定一套完整的设备长/短期维修保养计划，通过有计划及有步骤地对步行街各项设备进行维护保养，以及对各项设备的合理化使用，最大限度地延长设备的使用寿命。
9.4 外判工程
根据步行街的运作情况及从节约管理成本的角度考虑，部分专业设备的维修保养工作将有可能需外判专业的承办商，于外判工作中，物业公司基本会采用公开招标的方式选聘有关承办商。
9.5 人员招聘及培训
至步行街全面开业前1个月，物业公司需再公开招聘一批员工，主要为客户中心、工程、安防员工，总人数约为40人。并结合现在职员工，加强进行培训，除向各员工提供一般性物业管理基础理论知识培训外，物业公司亦会通过讲座、考试、现场指导，参观及与其它管理公司就物业服务工作进行座谈交流等方式，为各级员工提供包括物业管理、工程、消防、突发事件处理、服务礼貌、意识等各方面专业培训，旨在增强员工的服务意识及专业知识，提高物业公司整体业务水平。
9.6清洁管理
根据公司实际运作情况，提供自建及外判清洁服务两种方案，以于开业前进行运作。
9.7消防演习
物业公司成立业务消防队，于日常工作中重点培训消防知识，拟在开业前进行一次消防联动演习，及于日后每2个月组织一次消防演习。
9.8完善物业公司内部管理
物业公司拟通过下列措施进一步完善内部管理。
1）制定部门主管定期会议制度，加强部门沟通。
2）完善各部门的工作手册及规章制度，每半年检讨并审核一遍。
3）彻底明确及落实各员工的岗位职责。
4）加强物业公司内部纪律，完善奖惩制度。
5）建立并实施ISO9002内部文件、资料管理制度。
6）建立采购公开招标制度。
7）加强财务成本核算与控制，节约开支。
总经办
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**二月十一日
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