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工作年度计划

时间：2022-08-20 13:00:07 年度我要投稿

【精华】工作年度计划汇编7篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，不妨坐下来好好写写计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的工作年度计划7篇，欢迎大家分享。

【精华】工作年度计划汇编7篇

工作年度计划篇1

　　为了推动企业建立和完善安全生产规章制度，提高公司广大干部职工的安全生产技术知识和管理水平，增强广大职工的安全生产素质，有效预防重、特大事故的发生，特制订如下工作计划：

　　一、工作目标

　　1、杜绝死亡、重伤事故；

　　2、杜绝火灾事故；

　　3、杜绝爆炸事故；

　　4、杜绝交通事故；

　　5、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过2‰；

　　二、具体措施

　　安全工作重在防范，要把事故苗头消灭在萌芽状态中，就要时刻保持警惕，做到警钟长鸣。

　　1、加强宣传，让安全意识深入到广大干部职工的心中。

　　1）组织领导员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并经考核合格后方可上岗，做好员工安全培训记录。

　　2）对换岗、转岗、复工人员，单位要进行安全技能和岗位操作方法的培训，经考核合格后才能上岗作业，并且建立相应的安全培训记录。

　　3）积极配合有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。

　　4）使员工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度。

　　5）使员工能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生。

　　6）使员工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。

　　7）通过各种形式（警示牌、宣传栏、标语等），使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。

　　2、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。

　　1）贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位员工，增强公司员工安全生产意识及法律观念。

　　2）健全并落实安全生产责任制，根据“谁主管谁负责”的原则，制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全生产目标责任书》，负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理；贯彻“安全生产人人有责”的思想，员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，落实全员安全生产责任制。

　　3）定期召开安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况。

　　3、狠抓安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明经营，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。

　　1）建立健全经营设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。

　　2）在易燃易爆、有毒有害场所及可能产生职业危害的岗位张贴警示标志或告知牌。

　　3）车辆及防护设施要及时保养维护，做好保养维护记录。

　　4）各种安全消防设施配备齐全、合格有效，操作人员按规定穿戴劳防用品。

　　4、按规定做好各项工作的安全预评估及审批工作，制定安全防范措施和应急救援预案，并增加预案演练次数，完善预案实战要求，订做各种警示标志牌，确保各项工作顺利进行。

　　5、“五一”、“十一”、“春节”等重大节日前开展安全大检查，加强安全值班、确保节日安全。

　　6、落实好值班、带班制度。加强对安全巡逻工作的领导和管理，调整充实值班巡逻人员，做好对值班人员的安全教育工作，严格值班巡逻记录和交接班手续，防止脱岗。夜间带班人员要增加检查次数，以防重大事故发生。

　　20xx年公司将继续本着“安全第一，预防为主，综合治理”这个核心思想落实到每一项工作当中，提高员工的安全意识，切实防范事故的发生，确保公司年度安全生产目标的实现。

工作年度计划篇2

　　个人工作计划如下：

　　1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常

　　2,对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

　　3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

　　4,加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

　　5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

　　6,掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

　　四、对自己工作要求如下

　　1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

　　3,对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

　　4,客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

　　5,要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

　　6,要和同事多沟通，业务多交流，

　　多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

　　7,到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

　　8,十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

　　9,在年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗

　　在以后的销售工作中采用：“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。

工作年度计划篇3

　　一、指导思想

　　坚持以“十六大”精神为指导，通过学习“二期课改”，进一步解放思想、更新观念，坚持“以学生发展为本”，注重教学方式创新，形成与“二期课改”相适应的教学模式，初步形成学生主动活泼、主动发展的局面，使学校的教学质量上一个新的平台。

　　二、工作目标

　　1、加强学习“二期课改”，全面推进以德育为核心，以创新精神实践能力的培养为重点的素质教育。

　　2、进一步完善教学管理和质量监控。

　　3、大力推进学科中的研究性学习，倡导自主探究，实践体验和合作交流的学习方式。

　　4、加强教研组、备课组的建设，发挥好年级组长的协调功能。

　　5、积极探索牛津英语的教学模式，积累经验。

　　6、切实做好新教师的培养工作，建立“师徒制”，为新教师架设舞台，创造机会，迅速成长。

　　7、积极开展教学评比活动。

　　8、加强师资队伍建设，做到“老年教师模范，中年教师示范，青年教师规范”。

　　三、主要工作

　　1、备课做到“四个有”，即“脑中有大纲，胸中有教材，心中有教法，目中有学生”。教案中充分展示教师如何激发兴趣，调动学生参与意识。

　　2、课堂教学做到“四个一点”，即“微笑和激励多一点；发展智力，培养能力的要求具体一点；让学生施展才能的面广一点；给学生灵活安排的时间有一点”。

　　3、批改作业要有激励性评价机制，且有所创新，在作业布置和批改中体现学生自主发展为本的教学理念，促进每个学生个性的最佳发展。

　　4、加强教师上课的组织管理意识和提高组织管理能力。

　　5、加强命题研究，建立“月考”制度，单元测试要列“双向”细目标，进行两次测试，第二次为矫正测试。

　　6、举办研究性专题公开教学活动（有效教学研究）。

　　7、实施新教师“一二三培养工程”，即“一年基本规范，二年站稳讲台，三年教有所长”。

　　8、抓好牛津英语教学工作，音标教学、词汇教学要有计划、重落实，教法衔接，语文阅读课、作文教学要有计划、重修改，提高学生的兴趣，调动学生的积极性。

　　9、重视和加强初三毕业班教学工作，成立初三领导小组。

　　10、运转教学监控机制，做到每月一次抽查、交流备课笔记。教研活动、备课活动定时间、定地点、定主题。逐步走向规范化、人性化轨道；每月一次年级组长、教研组长、备课组长列会。

　　11、积极探索分层教学新模式，让“快班，慢班”得到和谐的发展。

　　12、积极开展教科研活动，以研促教。

　　13、开展第二课堂活动，搞好“拉差补缺”工作。

　　14、及时做好资料归档工作。

　　四、具体安排

　　9月份：

　　1、年级组长、教研组长、备课组长会议。

　　2、学生座谈会。

　　3、“月考”。

　　4、年级组、教研组、备课组上交工作计划。

　　5、教研组活动。

　　6、备课组活动。

　　7、抽查备课教案。

　　8、区合格教研组验收。

　　9、教研组长、备课组长培训。

　　10、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　11、第二课堂启动。

　　12、秋季运动会筹备。

　　10月份：

　　1、召开运动会。

　　2、备课组、教研组活动。

　　3、教学评优推选工作。

　　4、课堂教学评比活动（观摩课、示范课、展示课）。

　　5、期中考试安排工作。

　　6、新教师培训。

　　7、“月考”。

　　8、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　9、教案交流。

　　10、学生座谈会。

　　11、成立初三领导小组,初三主课教师会议。

　　11月份：

　　1、期中考试质量分析。

　　2、学科平衡工作。

　　3、学生座谈会。

　　4、家长会。

　　5、“月考”。

　　6、教研组、备课组活动。

　　7、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　8、分层教学研究。

　　9、抽查教案。

　　10、初三主课教师会议

　　12月份：

　　1、教研组、备课组活动。

　　2、新教师教学活动（亮相课）。

　　3、对学生进行学法指导。

　　4、“月考”。

　　5、学生座谈会。

　　6、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　7、抽查教案。

　　8、教师座谈会。

　　1月份：

　　1、教研组、备课组活动。

　　2、期末考试工作安排。

　　3、撰写年级组、教研组、备课组总结。

　　4、上交教案、教研组记录、备课组记录、听课记录。

　　5、评优工作。

　　6、期末质量分析。

工作年度计划篇4

　　第一部分;整体目标计划

　　1.发展业务促效益

　　整体上，医院将设置工作质量奖，更直接更简显的与医务人员的工作量，工作质量，服务态度挂钩。一方面把现有的业务项目做好，利用住房环境好的优势，搞好产科建设，对来我院产检的，认真做好宣教，宣传自然分娩，按要求认真搞好产前检测，使病人满意度增加，做好新生儿听力筛查，新生儿胆红索检测，疾病筛查，新生儿游泳，胎心监护，由产科带动妇科，巩固发展20xx开展的腹腔镜，利普刀手术，以及以往开展的剖宫产，子宫全切，子宫次全切，卵巢囊肿切除，卵巢囊肿播离，宫外妊剖腹探查，输卵管通水，输卵管造口…….积极开展无痛人流。更换添置一些新的设备如阴道镜，宫腔镜，胎心监护仪。另外，参照县人民医院和县2医院管理模式，门诊和住院部统一管理，调配，发展专科特色，有利于妇产科将来的发展。

　　2.完善管理确保安全

　　完善制度建设，加强质量控制，加强学习提升领导力，保证临床安全是创造良好的解决效益的基础。20xx年出现的几例纠纷隐患，都是管理上没能很好的强化造成的，这方面不加强管理20xx年效益无法确保。

　　国家很抓妇幼工作，儿保工作，国家政策规定的各项指标下达后，必须认真落实，完成各项规章制度，落实各级医疗操作规程，做到服务规范化操作规程化，质量标准化，妇产科是临床医疗科室，人员的工作责任心和业务能力关系到两代人的生命，安危和身体健康，要在科室里切实建立安全责任制，从科主任护士长具体落实到人。医疗安全天天抓，月月讲，坚持每月业务学习，技术操作培训，强化责任意识，急救意识确保医疗安全，防范医疗纠纷的发生。

　　3.培训学习队伍

　　人才引进，队伍建设。我们妇产科年龄老化，35岁以下的只有3个，本科生只有1个，知识老化。助产士无上岗证，不能单独接生，执助1个，不能单独上岗，存在医疗隐患，计划多选送人员进修学习，人才引进必须有一定的专业能力，年轻，调进妇产科的医师必须先进产房工作3年。

　　20xx年将进一步加强妇产科队伍业务培训，每月进行业务学习，考试，急救知识学习培训，操作技能培训及考核，新生儿抢救复苏的处理，提高产科应急能力，随时应对专科急救，成立产科应急抢救小组，加剧妇产科业务力量，要求科室里的人积极参加上级组织的各项学习，学习新知识，开阔业务人员知识面，提高妇产科人员的业务水平。

　　4.服务考核促营销

　　在今年工作中，继续加强医务人员服务意识的教育，加强服务态度，提高服务质量，1切实为病人做实事，想病人所想，急病人所急。经常与病人沟通，即给科室带来效益，也减少许多医疗纠纷。

　　第二部分敬请医院领导关心解决的问题

　　1. 助产士的配备，助产士专业性强，产科风险大，医疗隐患多，20xx出生新生儿1300人，助产士必须能够单独观察产程，单独接生。多年实事证明，妇产科的医疗纠纷多出自产科。

　　2，无痛人流开展欠佳。麻醉科医师少，无痛人流风险大，这个项目为热门项目，病人要求人无痛人流开展欠佳流无痛苦，也反映一个医院的医疗水平的窗口，也影响业务，能把能考

　　虑给手术医师，麻醉科医师一些补助。

　　3.建议手术室配备一台婴儿吸痰器。

　　4.妇产科添置一台胎心监护仪。

　　5.一台婴儿复苏床。

　　6.开展婴儿游泳。

　　7.添置阴道镜，宫腔镜。

　　8.改善妇产科医师待遇妇产科医疗收入高，药品比例低，所以相对其他科室，妇产科医师其他收入相当少，为医院获利，特别为医院在合管方面降低了日平均费用做了贡献，减少医院损失，妇产科医师同时兼妇幼工作，儿保工作，计划生育工作。工作复杂，医师身心疲惫。请院领导多给妇产科以关爱。不能降低医疗比例奖，药品比例期盼在去年的基础上调高一些。

工作年度计划篇5

　　一、

　　XX年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力;

　　f、在市场实践中亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作：

　　1.XX年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;

　　2.由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：

　　组长：市场部经理副组长：营运部总监顾问：副总经理

　　执行队长：营业部经理组员：门店主管

　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

　　三、

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

　　d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且XX年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=7XX元

　　四、

　　1、竞争激烈

　　近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在XX年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

　　3、市场调研

　　五、

　　公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，XX年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，XX年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，XX年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

　　结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研方向见XX年市场调研制度)

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对XX年下半年开展的微博微信外包工作的开展，XX年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

　　XX年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对XX年团购市场的萎缩及家

　　家知团购经营情况，XX年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

　　XX年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，XX年外包管理费用1XX元/季度，XX年外包管理费用预计6-8万元。

　　4、客服接待

　　客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

　　XX年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

　　5、市场推广

　　XX年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。XX年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对XX年外部市场推广合作较少的情况，XX年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。

　　XX市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在XX年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

　　市场推广费用预计8-15万元。

　　六、

　　常规节点促销活动此处略第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。

　　4、制定市场推广策略及执行方向。

　　5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

　　6、启动XX年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研)

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动+品牌推广。

　　2、配合公司推出市场活动。

　　3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

　　4、中秋营销方案的制定及相关工作的`执行筹备。

　　5、季度拳头产品推广活动。

　　6、 XX年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。

　　7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

　　第三季度：

　　1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

　　3、暑期门店推广活动的执行落地。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

　　6、 XX年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。

　　7、公司宣传视频的拍摄制作。

　　第四季度：

　　1、完成常规节点的促销活动执行。

　　2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定XX年公司及市场部发展策略及方向。

　　3、制定年前会员推广活动及执行。

　　4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

　　七、

　　1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

　　2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算(略)

　　XX年市场部费用在原XX年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用预计8-15万元; 市场调研项目费用1-1.5万元;

　　其他项目费用较XX年无较大变化。

　　预计：XX年市场费用增加22.2-31.7万元。

　　针对XX年公司市场费用特点(无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控)，XX年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

　　总结：成者王、败者寇。

　　每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题;而深入市场，与营业部并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

工作年度计划篇6

　　一、指导思想

　　根据学校“深化改革，加强管理，提高质量，发展特色”主旨要求，本学期学校的教科研工作将紧紧围绕“提高质量，发展特色”的核心思路，坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念指导学校教科研工作的开展，继续实施“1-2-3-4-5”工作策略：坚持一个中心，即以提高课堂教学的有效性为中心。实施两项策略，即在教学实践中研究和“三教合一”（教育、教学、教研合一）；做到三个服务，即为学校的发展服务，使教科研工作成为营造学校特色、培植学校特色的新的亮点；为教师成长服务，使教科研工作成为加强队伍建设提升教师素质的新的支撑点；为教育教学质量的提高服务，使教科研工作成为优化课堂教育，提高教学效率的新的增长点。形成四种观念，问题即课题；教师即研究者；教学即研究；课堂即实验室。提出五条措施，要求每位老师寻找一项适合自身研究的课题；阅读一本适合自身课题研究的理论书籍；开设一堂体现自身特色的研讨课；参与一项与自身教育教学有关的教育论坛活动；撰写一篇反映研究成果的反思性教学论文。

　　二、主要工作

　　1.推进“星光计划”，促进教师专业发展。根据“以校为本、重在培养”的原则，尽一切可能搭建教师成长的平台。按照“专家引领、骨干示范、同伴互助、分层发展”的基本思路，积极推进“星光计划”的实施，加强教师队伍建设。本学期将组织开展第四届“星光计划”培养对象汇报课活动。

　　2.鼓励教师积极从事课题研究，实行校、市、省、国家四级课题管理制度。要求每位教师须参与一项课题研究，积极引导教师将教学活动中的问题转化成课题。将课题研究与课堂教学有机地结合在一起。按时完成到期课题的结题工作，加强课题的过程管理。本学期计划召开在研课题中期汇报会。

　　3.配合教导处、信息技术中心开展“课堂教学质量跟踪考核”和“翻转课堂教学大赛”等活动。

　　4.加强学校二刊一报的管理工作，继续改进和完善学校报刊的质量，扩大宣传交流的范围，为学校的发展服务。

　　三、具体安排

　　9月

　　1.评选表彰第五届教科研标兵。

　　2.《星雨》（20xx年秋季号）征稿。

　　3.与教导处联合召开教研组长、备课组长会议布置本学期工作。

　　4.召开省级课题《高中语文课外读书活动课分类指导研究》（主持人：魏宝文）；市级课题《“小组合作”运用于高中英语写作的实践研究》（主持人：李玖红、刘相）结题鉴定会。

　　5.筹划编辑《红星论坛》（20xx年高考专刊）。

　　6.收集在研课题中期报告，筹备在研课题中期汇报会。

　　7.新教师师徒结对。

　　8.组织申报省、市级课题。

　　9.参加市首届“1+4”互惠教学研究共同体签字仪式。

　　10月

　　1.编辑刊印校报《红星校园》（高考录取专刊）。

　　2.召开市级课题《高中英语利用徽课教学词汇方式的研究》（主持人：陈二丰）《高中的政治课堂情景校本化》（主持人马丽娜、章健）结题鉴定会。

　　3.举办在研课题中期汇报会。

　　4.编辑刊印《星雨》（20xx秋季号）。

　　5.编辑刊印《红星论坛》（20xx年高考专刊）。

　　6.编辑刊印《红星论坛》（在研课题中期成果汇编）。

　　11月

　　1.组织开展第四届“星光计划”培养对象汇报课活动。

　　2.配合信息技术中心开展“翻转课堂教学大赛”。

　　3.检查我校课题中期研究情况和部分课题的结题准备情况，安排相关课题结题工作。

　　4.《星雨》（20xx年冬季号）征稿。

　　12月

　　1.召开市级课题《高中语文必修（人教版）文学形象评价研究》（主持人：赵杰、俞仁凤）、《新课程背景下普高学生社团自主管理的实践研究》（主持人：吴光辉、林敏菲）结题鉴定会。

　　2.编辑刊印《红星校园》。

　　3.编辑刊印《星雨》（20xx年冬季号）。

　　20xx年元月

　　1.召开市级课题《高中生数学阅读能力培养策略的课例研究》（主持人：唐亮、周忠新）结题鉴定会。

　　2.第四届“星光计划”《指导手册》、《成长手册》检查考核。

工作年度计划篇7

　　20xx年我部门在公司总部的指导下，完满地完成了全年的工作任务。在20xx年内，我将带领生产系统的全体员工继续努力，务必完成公司给我们提出的考核目标，使公司的业绩更上一层楼。

　　1、整体工作思路：

　　20xx年生产系统的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有规范，规范有制度。

　　2、做为生产管理干部，主要任务就是公司内部的生产管理，我觉得要做好一名合格的生产管理干部必须做好以下几点：

　　1）、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度；

　　2）、负责生产任务的跟进，按时保质完成销售订单；

　　3）、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品成本是第一负责人；

　　4）、沟通，主要工作有：负责收集不合格信息，与职能部门对接，协调与生产有关的对内外事宜，负责制定生产组织计划，召开产前组织会议，负责各种管理考核制度的落实，负责协调生产各车间之间的协调工作

　　3、20xx年工作措施及方法：

　　1）、人员方面：员工将时间和精力投入到公司的生产活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感，所以，在我管理的生产系统就应该加强教育培训，改善工作环境，提供给员工合理的薪资和福利，奖惩课件下载公平，人事升迁任免公平合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体员工通力合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失；

　　2）、做事的态度：我为什么不说做事的方法呢！足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不论做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功；

　　3）、成本管理方面：20xx年生产系统将负责整个工贸公司的水、电、煤，除了生产活动的正常使用量不得超出公司考核指标，其它水、电、煤的使用必须有计划的使用，具体的考核办法以生产部下发的用电制度和用水制度，澡堂管理制度为准；通过20xx年x月份的生产，合计生产59吨，平均出品率为97%，虽未达到公司的考核目标，但比去年全年的91%高出6个百分点，特别是本月生产的屋顶盒有三个批次超过了98%，出品率的高低最直观的影响生产成本，正是生产系统的四个车间主任和生产系统的全体员工深刻的认识到了出品率的重要性，才能取得如此的成绩，虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目标，但我相信，只要抓住了重点控制的要点，生产系统的全体同仁在20xx年中肯定能交给公司一份满意的答卷；

　　4）、质量控制方面：

　　A、没有系统的质量管理体系，需建立并运转；

　　B、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，进一步提高员工的工作积极性和稳定性；

　　C、与质量治理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转；

　　D、品控质检员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施；

　　E、没有完善的质检记录，质量题目及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）；

　　F、没有完善的质量周报、月报、年报（汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等），技术部应该收集此类信息，并从公司实际请考虑，近努力从工艺方面降低生产成本和提高生产效率；

　　G、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果；

　　H、需针对技术部出的工艺规范、质量标准，完善监视检查标准、监视检查方法等规范；

　　4、安全方面：

　　落实规章制度，严格安全管理；

　　“安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹”安全生产是每个公司常抓不懈的工作。

　　A、要发挥车间安全小组及安全员的作用，不定期检查车间存在的安全隐患，发现问题及时解决，尤其对进出车间方面的管理制度要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进入车间参观，需有专人陪同，讲明应遵守的各项规章制度及注意事项；

　　B、定期对员工进行质量安全、产品安全、设备安全、人员安全等安全方面的知识进行培训，使全体员工都有强烈的安全意识，要教育和指导员工遵守操作规程，不违规操作；

　　C、将各项安全责任落实到个人，与车间主任签订安全责任承包书，把安全工作落到实处；成绩和荣誉代表这过去，接下来的日子还存在着很多的困难和挑战，我要继续加强自身的业务和思想学习，不断提高知识水平和实践能力，改正错误和缺点，克服困难和不足，以更高的标准严格要求自己，不辜负领导的重托，通过自身努力，团结身边的全体同仁，圆满完成公司交给我们的各项任务。

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