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工作年度计划

时间：2022-06-28 12:59:29 年度我要投稿

工作年度计划模板集合7篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻我们需要开始做一个计划。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编整理的工作年度计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作年度计划模板集合7篇

工作年度计划篇1

　　20xx年是公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是公司市场大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年。面对新形势，工贸公司综合管理办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。

　　一、企业文化。

　　20xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。

　　1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通。综合管理办公室将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、调薪、经营情况出现变化或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并对每次交流进行分析，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作

　　2、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力。

　　企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有：

　　（1）拓展训练，组织各二级单位参加拓展训练，一至二次。

　　（2）重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节。

　　（3）年度优秀员工评选及组织员工向优秀学习。

　　（4）节日联欢活动，优秀员工表彰，年会聚餐。

　　（5）行政大检查，环境、秩序工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，进一步完善意见薄、投诉箱等辅助管理。

　　（6）文化活动：开展知识竞赛、学习活动，组织气排球活动等。

　　二、日常行政事务。

　　1、接待：接待服务主要是人，客体也是人，是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素质对办公室接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对办公室人员文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。

　　2、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。

　　3、办公用品采购和使用：依据预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等以环、旧换新的原则领用。

　　4、公章使用管理：合理调度公司的车辆，保证车辆的有效运行。

　　三、关系协调。

　　部门之间的沟通，发挥办公室的协调能力，换位思考、消除隔阂、团结协作。

工作年度计划篇2

　　一、指导思想与工作目标：

　　本学期继续走进新课程，实施新课程，继续探索新课程实验，大力推进教学理念、教学方法和教学手段的实质变革，构建以学生为主体的教学模式，努力提高学生的语文综合素养，提高课堂教学效率，配合学校申报国家级示范高中的要求，扎实而有效的做好科组各项工作。

　　二、工作措施：

　　（一）加强学习，提高自身素质和业务水平。

　　充分利用每周科组活动的时间，组织教师围绕新课程的基本目标、具体要求及其实施方式这一核心内容加强理论学习，更新教育观念，提高自身的教育理论水平和教学业务能力。学习方式采取集体学习与个人自学相结合。

　　（二）加强实践交流，提高课堂教学质量

　　要提高课堂教学质量，除了要加强理论学习外，还要做到理论与实践相结合。语文科组的教师之间必须加强实践经验交流，通过互相听课、上公开课，评课与反思，互相交流、探索，优化课堂教学过程，提高课堂教学质量；同时也要善于在教学实践中学习、研究，及时对自己的教学进行反思，对自己的知识和经验进行重组，使自己逐渐成长，不断适应新的教学要求。

　　三、工作内容：

　　1。常规教学工作。

　　备课：备好课是上好课的先决条件。对备课，科组提出五点要求：搞好个人备课，强化集体备课，体现合作精神，突出设计意识，写好每节教案。

　　上课：上课是教学的中心环节，上好每一节语文课，向40 分钟要质量应该成为每一个语文老师的自觉追求。在课堂教学中，要努力作到：明确教学目标，浓缩教学内容，减少无效劳动，体现高考要求，强化读写训练，注重能力培养，加强预习指导，提倡互动对话，锤炼教学语言，树立创新意识，运用现代手段，讲究教学效果，严谨、扎实、灵活地搞好语文课堂教学。

　　作业：语文作业包括作文和作业（书本作业或形成的练习册），作文包括大作文和小作文（周记、日记和单项训练、随堂练笔等形式），大作文一学期不能少于8次，小作文的布置本文来自小草要结合教学灵活进行，次数尽量多一些。作业在通常情况下一篇课文一次。初三和高三两个毕业年级可根据备考的实际情况灵活安排。作业的布置要适合教学内容，紧扣教学目标，深浅适度，数量适中，要尽量让学生多作一些语言运用和发散思维的题目。

　　要探索作文批改的方式和方法，既能减轻教师的劳动，又能提高作文教学的效率，各备课组要组织老师研究、制定一套切实有效的作文教学（包括批改）方案，改变作文教学的随意性和散漫甚至放荒作法。对作业和作文的批改，科组提出三点要求：一要及时；二要搞好讲评；三要做到语言表达、书写和答案兼顾。

　　辅导：要加强对学生的语文学习的辅导，尽量的在课前和课下或自习堂对学生辅导答疑，要确定几个重点辅导对象，要注意对两头的学生的辅导，补差提优，要发现和培养学生中的语文尖子。

　　考试：考试是评价和评定学生的学业成绩的一项重要手段，要认真对待，严格执行学校和有关部门组织的各种类型的考试。同时，还要根据本年级的教学情况，安排好单元测验。尤其要组织好考试和测验的命题、阅卷、统分、讲评等工作。

　　2。集体备课

　　各年级备课组长要发挥带头和组织作用，制定出切实可行的教学计划和进度表。在正常情况下，要保证每两周组织一次集体备课。为保证效果，集体备课时，要有中心发言人，有讨论，有记录。集体备课的内容包括：教材研究；学情分析；教学内容和方法设计；测试安排；公开课研究（备课和评课）；业务学习等。

　　3。公开课和听评课

　　科组提倡、鼓励并创造条件让教师多上公开课，并要求每一位教师按学校规定至少上一节公开课（可以是级组的，也可以是科组的，还可以是校级或区市级的）。承担公开课的教师要认真备课，吃透教材；要精心设计，出新出采；要提早准备，修改锤炼；备课组和全组教师要大力协助，献计献策。力求上出几节有质量、有特色、有影响的校级以上的公开课，提高语文组的知名度。各备课组要在学期初向科组提交每位老师的公开课申报表，注明课题、上课时间和班级。举行公开课的老师课后要及时地填写《公开课课堂教学实录》，经过评课后，由备课组长和科组长填写《公开课综合评价表》。

　　听课———每位老师要自觉地完成学校规定的听课节数（12节），并尽量多听一些。要讲究实效，避免走过场。在听课之前，熟悉听课内容；在听课之时，边听本文来自小草边记边思索；听课之后，主动地和讲课者交流，实事求是地指出优点和不足。备课组长不仅要听本级组老师的课，而且还要组织好本级组老师互相听课。年轻教师除了要认真听指导老师和本级组老师的课外，还要抽时间多听老教师的课，同时还要自觉地接受和邀请其他老师听课。

　　评课———每个备课组至少要组织两次以上的评课活动（可以利用集体备课时间进行），科组准备组织两次校级公开课的评课活动（初高中各一次）。要研究评课的理论和技术，尽量做到实事求是、客观公正，切实地发挥评课的促进作用。

　　4。培养新教师培养新教师是科组的一项长期工作，是关系到语文组的发展和进步的根本性策略。为使新教师早日成才，显露头角，科组要求新教师要多听课、多请教、多读书、多思考、多参加各种形式的竞赛活动。要经常写教学手记，不断总结和反思自己的教学。要养成良好的教学习惯，刻苦磨练教学基本功，努力提高自己的业务素质。要多上公开课，勤听指导老师和老教师的课。深入班级，听取学生反映。要发挥特长，制作课件，充分利用电脑和多媒体进行教学。科组准备在期初和期中召开两次青年教师（包括新参加工作的教师和一些准青年教师）座谈会并制定一个提携新教师的计划。

　　5。教育科研

　　国家级课题《新形势下的校园文学社团活动研究》，已正式批准立项，负责人：漆小平，主研人员：郑毅超、李俊雄、曾琛、郑俏云、陈锦霞、周志云、阮锦霞、陈杨明、张红玉、邝若燕、刘珠欢、陈永强、丁凤仪、冯志健；

　　学校级课题两个：《

　　全组教师要提高科研意识，积极参加课题研究和实验，积极撰写论文，踊跃投稿，形成科研氛围。

　　科组要求老师们尤其是中青年教师多撰写、多发表教学论文，养成敢想、敢写、敢发的习惯。每一位老师都要按照学校要求上交或发表一篇论文。为帮助老师学习撰写论文，科组准备安排有经验的老师搞一次专题介绍。

　　要认真研究多媒体教学的有关问题，办好语文科的网站，设计好有关网页，全体教师都要以积极的态度投入这项工作。

　　四、具体工作安排：

　　九月份：

　　1、科组成员订好语文教学计划。

　　2、制定与学习语文科组教研工作计划。

　　3、教学常规检查。

　　4、业务学习：高中语文课堂教学评价要求。

　　十月份：

　　1、组织教师做高考和中考试题。

　　2、业务学习：语文课堂教学设计要求。

　　3、检查学生作业。

　　4、教学研讨：古诗文教学探讨

　　5、备课组长课例研讨。

　　6、教学常规检查。

　　十一月份：

　　1、备课组长课例研讨。

　　2、教学研讨：散文阅读教学探讨

　　3、检查学生作业。

　　4、高中、初中学生语文能力竞赛。

　　5、期中考试。

　　精品源自历史科

　　6、教学常规检查。

　　十二月份：

　　1、各年级学生钢笔字或毛笔字比赛。

　　2、检查学生作业。

　　3、教师教案检查。

　　4、调整教学进度，订好复习计划。

　　5、教学常规检查。

　　一月份：

　　1、组织学生复习，做好学生期末水平测试工作。

　　2、上交教案、课例、论文及总结。

　　五、科组成员名单（共37人）

　　附1：新课程标准下语文课堂教学要求

　　1、关注学生的情感，营造宽松、民主、和谐的教学氛围。

　　2、注重加强对学生的朗读训练。

　　3、要给学生的思考留有时间和空间。

　　4、巧设问题，激发学生讨论。

　　5、注重对学习的反馈评价

　　附2：课堂教学评价的六项指标

　　一、教育目标

　　1、符合课程标准和学生实际，符合课程标准的要求，包括知识、能力、情感态度与价值观等方面。

　　2、教学目标明确、具体，与学生的心理特征和认知水平相适应，关注学生的差异。

　　二、学习条件

　　1、学习环境和创设：有利于学生身心健康；有利于教学目标的实现。

　　2、学习资源的处理：学习内容的选择和处理科学；学习活动所需要的相关材料充足；选择的教学手段恰当。

　　三、学习活动的指导与调控

　　1、学习指导的范围和有效程度：为每个学生提供平等参与的机会；对学生的学习活动进行有针对性的.指导；根据学习方式创设恰当的问题情景；及时采取积极、多样的评价方式；教师的语言准确，有激励性和启发性。

　　2、教学过程调控的有效程度：能够根据反馈信息对教学进程、难度进行适当调整，合理处理临时出现的各种情况。

　　四、学生活动

　　1、学生参与活动的态度：对问题情景关注；参与活动积极主动。

　　2、学生参与活动的广度：学生参与学习活动的人数较多；活动的方式多样；活动的时间充分。

　　3、学生参与活动的深度：能提出有意义的问题或能发表个人见解；能按要求正确操作；能够倾听、协作、分享。

　　五、课堂气氛

　　课堂气氛的宽松程度：学生的人格受到尊重；讨论和回答得到鼓励；质疑问题得到鼓励；学习进程张弛有度；师生交流平等、积极。

　　六、教学效果

　　1、目标达成度：基本实现教学目标；多数学生能完成学习任务；每个学生都有不同程度的收获。

　　2、解决问题的灵活性：有些学生能灵活解决教学任务中的问题。

　　3、教师和学生的精神状态：教师情绪饱满、热情；学生体验到学习和成功的愉悦；学生有进一步学习的愿望精品源自历史科

工作年度计划篇3

　　按照市档案局和县委县政府的统一要求和安排部署，根据市档案局下__的目标任务及《__市档案局关于报送20xx年度工作总结和20xx年工作打算的通知》（__市档发〔20xx〕96号）文件精神，结合我局工作实际，现将我局20xx年工作打算报告如下：

　　我局将继续协助县代建办抓好档案馆迁建项目工作，争取在早日建成开江县国家综合档案馆服务于我县经济社会发展。

　　一是继续开展档案业务的指导监督，做好20xx年度现行文件的整理及其他门类或载体材料的归档工作；二是全面完成20个应复查单位的档案规范化管理复查工作；三是进一步做好10个重点项目和重点工程档案工作的指导检查工作；四是进一步抓好民生档案的指导和新农村建档工作。

　　一是继续做好档案馆馆藏档案的保管保护工作，杜绝一切违反档案安全隐患的事件发生。对已经生虫的档案进行清理、消杀、消毒处理，实行24小时监控守护值班制度，确保全县档案安全；二是继续做好民国重点档案抢救工作，争取完成500卷民国重点档案的抢救和电子著录工作；三是继续开展档案接收工作，接收进馆档案300卷，进一步充实和丰富馆藏档案资源。通过完善现行文件利用中心建设，方便人民群众对档案的查阅利用；四是力争完成馆藏档案文件级著录5000条的目标任务；五是进一步抓好档案的开发利用，规范档案服务工作，通过大力推进行风政风建设，提高工作效率，提升服务水平，以热情、周到、认真负责的态度迎接各方面人士来我馆办理事务，力争构建和谐档案机关。

　　一是认真做好政务信息、档案统计、档案利用效果典型事例的撰写和上报工作；二是认真做好纪检、监察、组织、宣传、人事、支部、工会、妇女、计生、信访、保密、和其他工作；三是按时按质按量完成市档案局和县委、政府交办的其它各项工作。

工作年度计划篇4

　　一、指导思想

　　本学期，我区小学语文教学工作将进一步贯彻落实《基础教育课程改革发展纲要》及《语文课程标准》，紧紧围绕上级教研部门和区教育局、教研室的工作目标，坚持以课程改革为中心，以教师队伍建设为根本，以加强课题研究为抓手，以多种研训为手段，为以一流的服务意识为动力，服务于学校，服务于教师，服务于教学。努力营造良好的语文教学环境，力争全面提高我区小学语文教学质量，使我区全体小学生的语文素养得以整体提升。

　　二、工作目标及措施：

　　1．以“教材培训”为引领，继续帮助一线教师过好教材关。

　　“苏教版语文教材培训”已成为我区小学语文学科的一项亮点工作，同时也成为一线语文教师开学初的一道“美味”大餐，连续六年的语文教材培训，深受一线教师的好评与期待。本学期在开学初，我们小学语文学科组继续发挥“本土专家团队”的引领作用，面对全区语文教师进行分年级，分时间，分内容，定地点的教材培训。本次教材培训参训教师可以各取所需，自主参与。让一线教师期待的教材培训，真正能够帮助一线教师准确把握《课标》，细腻、深入地领会教材，创造性地使用教材，科学合理的重组教材，为构建高效课堂做好前提准备。

　　2、以“常规管理”为基础，进一步规范一线教师的教学行为。

　　（1）按教研室计划，定时下校深入教学一线，通过参与学科组集体备课、上课、评课、座谈、沙龙等形式对一线语文教师进行教学指导。

　　（2）通过听课、评课、座谈、查阅教案、作业、问卷调查等形式了解语文课堂教学、常规管理等方面的现状，及时发现梳理问题，帮助教师解决教学疑难，提出改进意见，督促语文教学常规管理的完善，指导学校常规管理工作，促进语文课堂教学逐步趋于扎实有效。

　　3、以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，不断提升一线教师的业务素质。

　　本学期语文学科组继续以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，多管齐下提升一线教师的业务素质。

　　（1）优化“区、片、校”三级教研机制，在夯实校本教研的基础上，强化联片教研，网络教研。各校要做到方案具体，过程扎实，活动有效，资料齐全。各联片区要精心设计联片教研、网络教研的活动形式、内容、目标，追求有效教研。

　　（2）继续实行蹲点领导负责制，做到“四定”：定学校、定时间、定内容、定目标，有效指导基层学校的课堂教学，提升教师教学水平和学科教学质量，强化学科教师队伍建设。

　　4、以“三步导学课堂教学模式”为抓手，着力构建高效课堂。

　　“三步导学”课堂教学模式是我区课堂教学的主推模式，经过近几年的课堂教学实践，绝大多数语文教师对模式的精神内涵，理念精髓，操作程序都有了比较成熟的领悟和运用。但是距离理想的状态还有一定的差距。本学期继续加强一线教师对模式的实践与提升。

　　（1）应一线教师的需求，做好理论学习指导。

　　（2）深入课堂，了解实际，指导操作，提升效果。

　　（3）查阅教案，发现问题，及时指出，规范设计。

　　（4）为一线教师搭建互相学习、交流的平台，取长补短，共同进步。

　　5、以“课题研究”为平台，整体强化一线教师的科研意识。

　　本学期以国家、省、市课题组的精神为指导，继续加强小学语文学科的课题研究，努力做到平时指导得法，过程监控到位，中期评比公正，学期评比全面。努力整合各课题组的经验、成果，交流研究感悟，以此推进课题研究的新进程，提升教师教学研究水平，整体强化一线教师的科研意识。

　　6、以“特级教师、学科带头人、骨干教师、学科名师”为辐射，全力培养学科青年骨干教师。

　　（1）充分发挥我区“特级教师、学科带头人、骨干教师、学科名师”的引领与辐射作用，成熟“名师工作室”的建设，不但把优秀课堂教学、优秀教学经验以各种形式在广大教师中推广，还要及时把优秀教学设计、典型案例、优秀教学随笔、教学反思上传工作室，让更多的教师受益，以全面提高教师的专业水平。

　　（2）继续发现培养“教学新秀”，逐渐扩大骨干教师队伍。促使已经成熟的骨干教师帮助带领青年教师，给已经崭露头角的青年优秀教师搭建平台，创造锻炼的机会，使他们更上一层楼，逐步打造一支优秀的小语教师团队。

　　7、以“示范学校作示范”为举措，带动城乡兄弟校的和谐发展。

　　“示范学校作示范”行动计划是我区展现示范校及联片区域学校风采，展示我区教育教学成果，引领全区教育教学的一项长期举措。同时也是学校间互相学习，共同提升的一个平台。20xx年春季，晋华小学作为一所示范小学将联手它的联片兄弟校，承担“作示范”活动。小学语文学科组将全力支持，给力帮助。

　　（1）积极为示范校开放活动献计献策，参与拟定出课形式及类型。

　　（2）全程参与语文学科的听课、磨课、研课、成课，为打造精品课堂全力支持、给力帮助。

　　（3）以此为契机，带动语文学科课堂教学的整体提升，“三导模式”实践的整体优化。

　　（4）及时总结得失，提升学科品位。

　　8、以“多元评价”为导向，促进课程改革持续、深入发展。

　　（1）继续实行学生综合素质测评、平时学习表现、学业成绩评价相结合的多元评价体系，促进学生综合素质的全面提升。

　　（2）积极探索小学语文各学段考试内容和形式等方面的改革，不断推进小学语文课程改革，促进教师的教学方式、学生的学习方式的转变，全面提高教育教学质量，促进学生的全面发展。

　　（3）开展命题研究，认真组织期中、期末质量检测，认真完成阅卷、数据统计、质量分析等工作。结合质量分析反馈，引导教师树立正确的质量观、学生观、教学观，准确把握和全面落实小学语文学科的总体要求和学段目标。

工作年度计划篇5

　　在送旧迎新之际，工程部在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，将以更加务实的态度，积极配合公司经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。今年工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。

　　1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务；

　　2、完善：根据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程；

　　3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

　　4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。

　　以下为20xx年工程部具体工作计划：

　　一、工程部重点抓好如下工作

　　1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为租户提供舒适的服务产品。

　　2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是合理安排工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。

　　3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养，做好电梯，中央空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检。

　　4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。

　　5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。

　　（1）把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格调查控制。

　　（2）修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。

　　（3）合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。

　　（4）贯彻落实能源管理，加强对各水、电、天然气的使用，检查每月抄表并进行对比，水、电、天然气的使用量进行存档，便于部门成本控制。

　　二、工程部2期接管工作

　　1、做好前期设施设备的人员熟悉及人员培训工作；

　　2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出处处进行调整；

　　3、安排工程人员参与设备调试，熟悉各设备的运行状态；

　　4、根据2期设备运行情况，制定各班组日常工作计划。

　　总之，事无论大小，要干就要干最好，我们相信没有最好，只有更好，只有我们不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点20xx年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体员工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，努力完成上级安排的各项工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。

工作年度计划篇6

　　20xx年是积极上进的一年，也是评审二级甲等医院的一年，在这一段时间里，神经内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，努力进步医护职员质量，以安全，优良，高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划列表以下：

　　—、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断进步医疗队伍的素质。认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到实处。切实抓好医疗安全工作，进步安全意识，从医疗活动的每一个具体环节上，防范医疗风险。加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、平常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每个月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，护士长等人做好监督工作。

　　二、继续进步神经内科职员医疗技术水平和素质，继续展开优良护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为条件。定期进行考核，通过目标管理促使医护职员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使医疗质量进步。

　　三、坚持业务学习每周1次，每个月在科室内举行医护新知识、新业务、新技术培训。计划派出1-2名医师外出进修学习新技术，新疗法，不断进步全科医疗水平。做好医疗文件书写，杜尽医疗过失出现。

　　四、继续抓好职业道德和行业作风建设，增进医疗质量的进步。医疗质量及服务意识的进步，关键在于全体医务职员的职业道德水平的进步，而职业道德意识的进步，必须有赖于常常性的、规范性的思想教育。大力宏扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不准”，建立良好的医风医德，发扬治病救人，治病救人的良好传统。这是我们的基本要求。

　　五、继续展开新技术新项目，在神经参与方面争取更好的成绩，进步神经参与诊治水平，建立初步的康复医治体系，增加康复医治项目，增进脑血管病医治水平提升。

　　六、加强学科科研建设，申请高水平科研项目，进步省级论文、国家级论文发表的数目与质量。

工作年度计划篇7

　　当前出现了很多酒店卫生安全事件，酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作，另一方面我们还要管理好部门人员。在**年即将结束，**年向我们招收之际，特做了一下**年工作计划：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1、鼓励培养

　　对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2、搜集整理

　　部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3、系统规范

　　将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训奖励

　　整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

　　酒店外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　三、减少服务环节，提高服务效率

　　服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

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