精选年度计划模板集合10篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编帮大家整理的年度计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度计划 篇1
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
20 年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
年度计划 篇2
为更好地规范、宣传学校教育教学工作，赢得社会各界理解和支持，促进学校持续发展，现制订如下工作计划。
一、指导思想
把握正确的宣传和舆论导向，围绕学校教育教学工作，唱响主旋律，促进学校教育事业健康、协调发展。
二、成立学校宣传工作领导小组
略
三、目标任务
1、配合学校中心工作，宣传各阶段重点工作、重要措施，广泛报道具有推广价值和指导意义的工作经验，宣传在教育改革发展中涌现出来的先进人物和典型事迹。
2、加强校园文化建设，结合阳光校园活动进行大力宣传，不断增强全校师生的对外宣传意识。
3、重点宣传教育工作中的新思路、新举措、新方法、新途径。
4、抓好对内宣传和对外宣传。完成教育办下达的宣传任务，以提高学校知名度。
四、主要措施:
1、抓好校内宣传
校广播站：宣传教育政策法规，报道学校、班极和学生中的好人好事，解答学生的心理问题。
校报：及时收集整理校园新闻，收集教师和学生中的好作品好文章，丰富校报内容，促进学生成长。
2、加强对校外媒体宣传力度
把丰富多彩的校园文化活动及时向社会、家庭宣传。通过宣传，向社会展现学校的良好形象，让学生及其家长更加贴近学校，了解学校的教育教学工作，从而取得社会各界对学校的理解与支持。
加强与新闻宣传媒体的沟通，要求全校教师主动、及时报送教育信息，一学期每人至少报送1条信息，以教育信息网录用为准，积极争取媒体对学校宣传工作的支持、指导与配合。
4. 根据学校教师考评细则对通讯报道情况进行考评，同时列入教师考核。（具体为发1条信息计0.5分，每多发一条计0.1分）
5、及时做好统计工作，注意保存发表的报刊原件。学校宣传室建立定期新闻通报制度，每两周更新一次。
6、不断完善激励机制，加强对教师宣传工作方面的考核，充分调动教育宣传工作者的积极性。
年度计划 篇3
1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《xxx年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。
(二)、主要工作计划措施
一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。
1、处理好与邻村人员的关系。
2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。
3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案 。
6、做好治安管理监控系统的保密工作。
二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，
做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结xx年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。
三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。
1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过
讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，
2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。
四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作
1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。
2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。
3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。
五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，
努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。首页12尾页
年度计划 篇4
一、指导思想：
以灌教发［20xx］64号文件为指针，以新教育实验四大理念为指导，以“正师风、提师能、树师表、铸师德”为主题，以“构建学习型学校，培养学习型教师”为思路，以提升教师专业化素质为重点，以深入开展新教育实验为引领，在全体教师中营造读书学习的氛围，不断更新观念，拓宽视野，努力建设一支充满生机和活力、与现代教育相适应的教师队伍，为培养具有创新意识和实践能力的新型人才奠定坚实的基础。
二、活动内容和目标：
通过开展读书活动，使广大教师树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步弘扬敬业奉献和求实创新精神；树立正确的教育观、人才观和质量观，积极投身教育实践与改革；努力通过读书、随笔改变自己的行走方式；通过言传身教，为人师表，全面推进素质教育，全面提高教育质量。其具体目标为：
1、师品，德高为师。教师要有为祖国建设培养现代化建设人才的坚定信念和强烈的使命感，要忠诚教育事业，爱岗敬业，尽职尽责；坚守高尚情操，廉洁从教，精于教书，勤于育人；发扬奉献精神，不断探索，勇于进取。
2、师智，学高为师。要培养高素质的学生，必须有高水平的教师，这就要求教师要学识渊博，学业精深，既要有深厚的专业知识，又要有跨学科、跨专业和广博的知识，不断更新知识，及时吸收前沿的学科知识和研究成果，满足学生广泛的求知欲。
3、师能，技高为师。为师者只有达到厚积薄发，游刃有余的境界，才能处变不惊，胜任教师岗位。一要有科学的系统的知识，要运用教育学、心理学、教学法等方面的知识，把教育的科学性和艺术性完整地统一起来。二要熟练掌握现代教育技术的操作和应用，能够应用现代教育技术手段，恰当地选择教学方法和方式，直观形象地展示教学内容，使知识传授与创新思想结合起来，培养学生的创新精神和创新能力。三要有创新精神，积极开展教育科研，探索科学的符合本校实际的教育模式和方法，在科学中开拓视野，在实践中提高师能，在总结中提炼师艺。
4、师表，身正为师。教师不仅是知识的传授者，还是道德的示范者，教师要把言传和身教完美地结合起来，以身作则，行为示范，热爱学生，关心学生，建立平等的师生关系，仪表端庄、举止文雅，以自己的言行和人格魅力来影响教育学生。
读书任务和目标：从20xx年下半年起至20xx年上半年，每半年读一本教育专著，分别为《给教师的建议》、《我的教育理想》、《陶行知教育名篇》、《魏书生班主任工作漫谈》，同时在完成学校的考核和考查基础上，一次通过县教育局的教师全员读书答辩和考试。
三、过程管理
1.实施原则
突出主题性，注重兴趣化。重视灵活性，力求主体化。加强针对性，突出个性化。
2、实施中的服务及指导
（1）针对教师的经验背景和知识基础，结合实际进行一定的导向与服务。
（2）有针对性的进行服务、指导与督促。
（3）注重争取专家和社会有关方面的关心、理解和参与。
（4）允许教师在成果获得上的层次差异。
四、评价设想
1、评价的一般原则
（1）正面评价。评价重在发现和肯定教师身上所蕴藏的潜能，所表现出的闪光点，鼓励教师读书，激励和维持教师在自主学习中的积极性和主动性。
（2）重视过程。重视在过程中的评价，关注教师在过程中的参与、体验情况，强调让教师通过自主学习来改进教育教学方法，树立正确的质量观，育人观，成才观。
（3）重视体验。关注教师在读书这一学习行为过程中所获得的感悟和体验，并能够进行一定的传承与创新，形成文本。
2、评价的主要内容
（1）对教师读书的态度。
（2）对各类书籍，尤其是教育论著的理解。
（4）对各类书籍，尤其是教育论著的解读性文本。
3、评价方式
（1）自评和他评相结合。
（2）专家评价与教师的评价相结合。
五、保障措施
1．组织保障。
学校成立教师读写领导小组，对整体活动进行督导、评估。由孙家峰校长任组长，仰传兵、张中任副组长，嵇会成、赵远兵葛正荣、王向青为成员。由教务处、教科室具体负责读书活动的指导检查，以各年级组为载体具体开展活动。从上至下，层层管理，责任到位，分工合作。
2．制度保障。建立相应的活动细则，使教师读书活动的实施和管理走向规范化。
3．评价机制保障。建立教师读书活动档案管理；实施情况评价；优秀教师表彰；作品展示；专家指导经验交流等。
4．资金保障。经校长办公室研究决定，从本学期起，把每个月的60元误餐补贴全部转用为教师读、写奖励基金。读、写各占50%，每学期末考核兑现。同时，学校将加大对图书室藏书的资金投入，保障教师阅读经典著作和教育专著的需要。并且为每个教师专门配备读书台历，便于摘记。
六、具体实施内容
1．每位教师应完成每学期规定的读书随笔。40周岁以下的教师和教干每学期必须将读书笔记写进教育博客。
2．每位教师每学期必须不折不扣、保质保量地完成不少于3000字的读书论文。
年度计划 篇5
为全面开展监事会监督、检查、考核工作，提高企业经济效益，经监事会会议讨论通过，做出如下计划：
1、每个监事会成员根据自己的工作需要，坚特学习业务和文化知识，为行使监事职责打好基础，认真解决工作中出现的实际问题。
2、监事会成员要对公司领导的监督、检查、考核，认真做好记录和全面分析。
3、监事会及时对监督、检查、考核情况做出报告，肯定成绩，找出问题，提出改进工作的意见。
4、监事会成员要履行职责，坚持不脱离生产，不脱离群众，不脱离实际，接受员工的监督，经常反映员工的意见和要求。
5、广泛开展谈心活动，积极帮助职工解决思想工作和生活上的问题，增强公司凝聚力。
6、监事会成员要严格要求自己，做遵守公司各项规章制度的模范，努力完成各项工作的模范，联系职工关心职工的模范，刻苦学习精通技术业务的模范，秉公监督、检查、考核维护公司利益的模范。
7、监事会每月要进行一次工作总结，并请职工代表提建议和意见，不断改进和完善监事会的各项工作，为公司发展做出应有的贡献。
年度计划 篇6
教科研目标：
做好承办课题和校本研究课题的过程资料收集工作，为课题的开展和结题做准备。瞄准新课标和中考改革走向，改进教学和训练评价的策略和技巧。论文评比、交流和发表质量要上档次，数量要上层次。教研组、备课组的建设要进一步规范化、制度化，具备独立支撑学科教学和科研的能力。加强教师的理论进修和实践能力提高，打造一支素质过硬的师资队伍。
教科研方向
明确科研要务目标，使学校的校本教研具有针对性和实效性。确立“课改在实践中研究，实践依托于科研”的方向。强调课题研究与课堂教学的紧密结合，强调三维目标与教学艺术的巧妙融合。反对学院式和象征性的研究。不搞离开教学实践的无意义研究。
教科研管理和思路
一、抓好班子建设和教科研制度建设。
1、进一步完善教科室领导班子，充实教科室力量。组成人员进行分工：于清华负责教科室全面工作，计划的制定和落实，课题研究的督查，教研组的建设，科研成果的总结，教科研论文的收集。季艳飞负责课堂教学的研究，学生思想工作和班主任工作的研究，教科研信息的交流与收集。刘松勤负责实践活动课程的研究，电化教学的研究，教师理论学习和业务进修，协助组织校本培训。
2、制订并完善系列校本教研制度。本学期，要着手制定校本科研考勤制度、培训制度、登记制度、听课评课制度、教研组和备课组考核等制度。特别是将不正常开展教研活动、论文零发表列入不合格教研组和备课组。
3、研究塑造新型教师队伍的培训。开展教师创业史教育，调动教师工作内驱力。
4、教科室本学期举办一次“学术沙龙”。邀请专家做讲座或指导教学活动，深入推进新课程改革。
二、抓好课题研究工作。
教科室要以学校整体发展和教师专业化为本，以“超前性、针对性、正确性、实效性”为原则，科学把握好选题关。分人员牵头课题组，分科研小组落实责任，细化研究人员的工作内容及目标。注重课堂实践和个案积累、理论感悟与实践创新、长期规划与近期安排。定期调研课题研究的进展情况，及时纠正课题研究的错误，提出改进意见。
三、抓好学科教学工作。
建立教科室——教研组——备课组——教师的垂直管理机制。
教科室全局统筹学科建设，定期召开教研专题会议。调研学科的建设状况，指导学科组建设，跟踪薄弱学科组。要结合专题搞研究，促使教师科研能力上层次，教科研论文发表交流上档次。
教研组抓好本组成员的师德修养、工作纪律、业务提高、组内听课评课、试题研究、论文修改等活动，指导好下属备课组工作。要定时间、定地点每周一次例会。研究新课标，研究教学环节，集体学习教育教学理论。要发挥教研组的把关作用，所有教师的备课、上课、制卷都要经教研组审查。不能体现新课改精神的教案和试卷坚决打“回票”，真正用新课程理念引导教师行为。同时，各教研组每半月提供一次教研公开课，每两月一次教学研究课，教科室将安排人员参加听课评课。教研组长每周听课不少于2节。
备课组要深入推进实施新课程，聚焦课堂，苦练内功。针对学科教学、考试评价、学生学习状况等进行集体备课，更新传统教法，收集和整合信息，拿出学科教学的计划和策略，根据具体教学流向，结合最新信息制定出训练方案。根据方案实施的效果，及时调整备课组阶段性计划。备课组长每周听课不少于1节
四、抓好师资队伍的科研基础性建设。
要通过理论培训、课堂教学比赛、论文评比等活动提高教师素质。建立竞争和淘汰制度，对教师队伍进行提优补差。
本学期，根据县局要求，每个教师要通读一本教育理论专著，参加一项教育实验课题，写好一篇教育论文，在业余完成2万字的读书笔记。教科室要组织学习材料、安排学时、跟踪检查笔记情况。定期检查教研组长和备课组长的听课笔记、小组活动记录。
教科研目标工作
1、校本培训按计划实施。本学期进行信息技术、新课程解读、班主任和备课组长上岗培训和考试。不断提高教师的综合素质，克服平庸化的倾向。注意校本培训故事的收集，着手编写校本培训故事集。
2、搞好“三课”试验，提升教学能力。“三课”即大会课、公开课、研究课。本学期，用三到四周的时间开展教学展示课大会课活动。教研组内要按要求正常进行公开课活动。同学科教师的“零距离”学习，“推门听课”要正常化。听课人员要认真对公开课进行案例分析,使评课过程成为教学研究过程，促进教学水平的提高。研究课在教科室的帮助下要从课堂教学实效出发，开辟独特的教学途径，作为教学试验，力图达到“教学创新”的目的。
3、“请进来、走出去”。邀请省、市、县有关专家对我校进行专题讲座，作新课程理论的培训和指导，在与专家的互动、参与、交流、研讨中，实现真正的提高。
重视我县的继续教育培训，对学习人员的出勤情况和考试成绩打印成书面
材料，下发到全体教师，对缺席人员计入单项考核，与经济利益挂钩。
4、启动教师汉语水平培训工程，提高教师语言文字的思维能力和口头表达能力。继续举行教学基本功比赛和现代教育技术培训，不合格的教师安排时间重新补考。举行了语文教师“下水文章”竞赛、英语教师口语比赛等活动。
5、开展集体备课，发扬团队协作精神。先由备课组一人执笔，同年级的其他老师在听取主备课内容的基础上，对如何突破本节课的重难点作出口头阐述，集中评议、修改、补充。在教学方式上相互借鉴，优势互补。
6、“青蓝结对”互帮互学，“以点带面”，“以老带新”。全程跟踪薄弱教师、薄弱班级和薄弱学科，促进平衡发展。
7、新课程与信息技术的整合。以省现代化教育技术实验学校验收为契机，全面整合网络资源。各学科均要有自己的专题站，贴有自己成熟的教案和学案。
8、重视教学反思，打造精品课案。每次公开课教学后要以教科室或教研组为单位仔细组织教学反思，回忆公开课的每个环节，提出书面修改意见，指导老师写教学随笔。必要时进行“二次备课”“二次上课”。最终形成的教案纳入教研网站，实现资源共享。
9、形成三级交流机制；一是教科室定期、不定期的参加教研组活动，以检查指导为主的交流；二是教师之间以个案研究为主的交流；三是校际之间以切磋技艺为主的交流。本学期要开展好与仁桥初中的“手拉手”活动。除把其他学校的教改信息引进来外，还选派教学骨干到兄弟学校参观学习，派出骨干教师外出进修。
10、重视教科研资料的收集。教科研的活动过程、活动效果、问题纠错等记载以及活动痕迹是我校校本教研走向纵深的宝贵资料，收集毫不能放松。从本学期起，凡教师发表的文章在审批“双稿酬”时需将文章的复印件送交教科室存档。
11、、加大对教科研工作的考核力度。是否承担课题、是否开展研究、是否出成绩等将作为我校对教师考核的重要项目。凡教师发表文章或在各类比赛中获奖均按等级给予精神、物质上的奖励。
年度计划 篇7
一、指导思想
坚持党的各项方针政策，遵守财经纪律和各项规章制度，根据本单位的实际，不断完善各项管理制度，加强财务管理，努力开源节流，使有限的经费发挥真正的作用，为统计工作提供财力物力上的保证。
二、目标任务
1、认真贯彻省统计局20xx年财务工作要点，并将精神在全市统计系统的.财务工作中认真贯彻执行。
2、按省财基处和市财政局的要求，按时上报全市统计系统和行政经费财务月、季度财务报表，作到账表一致。
3、按省统计局、市财政局的要求，认真搞好二00六年地方经费和统计事业费的年度预决算工作。
4、深入基层指导县区统计局中央统计事业费的财务管理工作，开展内审及离任审计。
5、加强财务管理、完善财务管理制度，努力开源节流，为统计工作和普查工作的正常开展提供财务保证。
6、管好用好全市各项普查工作经费，做到专款专用，不挤占挪用。
7、加强财务基础工作，认真学习《会计法》和财务电算化知识，做到会计业务精、电算化处理帐务技术熟练。
、加强对各种费用开支的核算，按机关管理制度的规定，按月落实到科室，定期公布。
9、积极为领导出谋划策，在财务管理工作中起到助手和参谋的作用。
三、措施
1、加强对财务工作的领导，坚持局队领导的开支由局长审批，其余开支由协助局长分管财务的领导审批，大额开支由集体讨论决定，做到民主理财、财务公开。
2、财务人员必须按岗位责任制，坚持原则，秉公办事，做出表率。
3、充实完善的财务管理制度，在反复征求职工意见的基础上，由局党组决定后，坚决执行，不能走样。
4、财务人员必须认真学习财务管理的有关规定，在财务活动中认真执行。
5、搞好财务基础工作，做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符。使财务基础工作规范化并达标升级。
6、搞好县区电算化培训，今年举办一期培训班，争取年底能计算机处理年报。
7、加强党风廉政建设，有良好的职业道德，发扬勤俭节约的精神，当好家理好财。
四、考核办法
（一）、市局财务人员年度考核严格按局机关管理办法执行。
（二）、对县区的财务工作，按以下考核办法执行。
1、每季度报送财务报表作好记录，定期公布。
2、年报必须在规定的时间内报送，凡不在规定时间报送的一律视为迟报，并按考核办法扣分。
3、在内审、财务检查中，发现财务基础工作不扎实，帐务处理不规范的县区，按考核办法扣分。
年度计划 篇8
一、建立消防安全工作领导小组，负责防火有关事宜。
（分管各部门的具体防火工作）
二、高度重视消防工作，加强消防安全知识教育。
把消防安全工作列入本酒吧安全工作的重点。
2、利用每日开例会的时间，教育员工加强消防安全知识、防范意识及讲授有关防火知识，告知在火灾发生时应如何使用灭火器材，如何逃生自救，如何参与救助等知识，使每个员工都能做到“一熟三会”（熟悉消防器材，会报警、会使用灭火器材、会组织人员疏散）。
三、落实消防安全工作的各项措施。
在酒吧现场醒目位置张贴防火警示牌，在场所过道处张贴“安全出口”标志。
2、所有通道严禁堆放杂物，确保通道畅通。
3、在场所各个区域均安置灭火器材。
4、掌握酒吧内部消防设施的布局，消防栓的位置，灭火器材的存放地点，在发生火灾时能快速准确的组织防火灭火。
5、定期检查消防设施（如灭火器、消防栓等）是否正常、灵敏，并做好记录存档。
6、发现有异声、异味、异色时，要及时报告上级并积极采取措施进行处理。
7、贯彻“谁主管，谁负责”的消防安全原则，配合组长、副组长落实各部门的消防安全责任制。
8、当发生火灾时，应保持冷静并迅速报警，讲明发生火灾的具体地点、位置，燃烧物质及火势情况，并积极采取措施，取就近的灭火器材进行灭火；电器着火时，应先关掉电源；在场的消防安全工作领导小组所有成员应引导客人进行安全疏散和积极抢运贵重物品，禁止乘坐电梯，要走安全通道，使火灾的损失减少到最低限度。
9、在防火工作当中表现良好或对公司挽回损失者根据情况予以相应的奖励，对失职人员根据据情节轻重予以处罚。
四、制订和完善消防安全事故应急处理预案，密切配合有关部门做好消防安全事故处理工作。
五、消防安全重在防范，希望全体员工参与齐抓共管，共同做好消防工作。
年度计划 篇9
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
1、以客户为中心，大力提升服务质量。
1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
3、严控外包方，把好质量关。
3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
4、畅通沟通平台，做好宣传工作。
4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
5、强化员工培训，提升员工素质。
5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
6、加强内部管理，执行质量体系要求
6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。
7、努力提高，适时跟进
7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
年度计划 篇10
这一年，不管那些风风雨雨，总结下来我做了以下工作：
1。配合市场拍摄各种活动（包括看房团）达近百场
2。拍摄孝感各地区的沙盘讲解近30个
3。策划了视频版《楚楚淘房》，写稿并拍摄了孝感、汉川共计五期，与此同时，《小编探店》也做了一期
4。做各地方人物专访共计xx个
5。开始做起了自己栏目《极品楚房人》、《街头采访》
6。制作各房产网站拍片头和模板数个
7。业主采访、外景视频拍摄、活动照片视频数个等等
8。学习了360全景拍摄
通过以上几种类型的工作，我学会了一方面要全力配合市场拍摄一些大型活动、沙盘讲解、人物访谈、外景视频等，另一方面要尽可能的多给自己支配的时间，多学习网络知识，多写些稿子，多做些自己的品牌栏目，多拍些特色的趣味视频。
在这方面，我们需要从实际出发，与编辑部联合，培养出有自己主持风格的主持人；再者，要多拍摄些视频新闻片，把文字跟视频结合起来共同发布；还有，希望大家多提提建议共商讨，共谋发展。把视频板块做大做强有的有深度做的有内涵起来。
目前公司的网站和微信都在蓬勃发展，随着现在人生活的节奏加快，视频是个很好的窗口，共大家浏览学习。于是，在明年的时间里，我会再多的需找属于自己特色的模板，利用模板把字幕和主题都烘托出来，把水准提升上去。让网友觉得是在看一个视频像是看一个节目一样。另外，会找些简短的剧本，采用“一镜到底”的特色手法，将几分钟的短片拍摄出来。同时，多利用上网学习的时间，开发更多特色栏目。还有，就是灵活运用360拍摄，做到从前期到后期的自立自强，这是明年努力的大致方向。
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