(热)大学生实习计划模板5篇
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,让我们对今后的工作做个计划吧。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编精心整理的大学生实习计划模板,欢迎阅读与收藏。
大学生实习计划模板1
时光匆匆,转眼间我们即将面临幼儿园的实习生活,告别校园生活,在实习生活中,我会发扬自己的优点,把优点展示出来,努力把自身的缺点改正!
幼儿教师的这个职务是神圣的,她担负着责任也是非常重要的!作为一名合格的幼儿教师必需具备爱心,关心,责任心。作为一名实习生我们要明确我们的实习目的,遵纪守法,廉洁奉公,遵守学校和实习单位的各项规章制度,自觉培养良好的职业道德,对工作认真负责,一丝不苟。在工作中要严格执行操作规程规程和安全管理措施。服从领导,尊敬师傅,加强组织纪律性,不迟到,不早退,力争全勤,热爱劳动,对工作积极主动,做到四勤(勤看、勤问、勤记、勤劳动)五不怕(不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕味、不怕麻烦)服从实习单位的安排。
力争把实习工作做到完美,严格要求自己,做一名合格的实习生!
快毕业了,我马上就要开始为期半年的实习生活,实习对于我来说是非常重要的、不可待慢。学校对我们这次实习提出了很多要求,我要严格按照学校的规章制度去要求我自己,对实习提出来的要求认真的去完成任务。
要求:
一、实习的目的要明确,在实习的过程中提高自己的专业技能,完善充实自己掌握不扎实的专业知识、实习也是对自己考验的一个好机会。
二、一定要遵守学校和实习单位的各种规章制度。要对工作认真负责、一丝不苟、工作中要严格执行操作规程和安全管理措施,因为照顾的对象是幼儿,所以在工作上不能有一点的疏忽,就会对幼儿带来伤害,服从管理。
三、工作时遇到问题或不懂的地方要虚心去请教老师,要做到不耻下问,工作中要有组织纪律性、不迟到、不早退、力争全勤。
四、服从领导、尊敬老师、坚持文明用语,遵守服务行业的规范服务用语和服务忌语的要求。
五、在工作中不随便打电话、不谈恋爱。
六、穿着朴素大方、不烫发、不佩带饰物、上班时要穿工作服。
七、正确处理指导老师和她人的关系、不发生矛盾、必须以实习为主。
八、服从实习单位领导的工作安排和调动,把工作需要放在首位,不计较个人的得失和工作报酬。
九、在实习期间要做到不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕味、不怕麻烦。
十、对工作要积极主动、尽全力去做好。
对本次实习要有主动性,要边干过学;保持好教师形象,要注意总结、注意积累、注意反思。发挥特长,主动配合带班老师工作,虚心学习,不懂就问,为今后工作做好准备。按照学校要求,抱有4心来实习:虚心、有心、耐心、细心。不迟到,不早退;严于律己,自觉遵守幼儿园规章制度;了解工作日程,尽快地熟悉全班幼儿的姓名,熟悉幼儿园环境。
具体实习计划如下:
一、重视师德修养
作为幼儿教师首先要有高度的事业心和责任感,忠诚于幼儿教育事业,做到爱岗敬业,这是做好本职工作的前提。良好的师德、师风建设是幼儿教师做人的基础,也是从事幼儿教育职业的`工作基础。
1、关心和热爱每一位幼儿,平等尊重每一位幼儿,尊重幼儿的想法和做法。关注每一个孩子的点滴成长,尽自己最大的努力满足孩子发展的需求,树立起“一切为孩子“的崇高思想。
2、学习幼儿园优良的园风,认真学习教师的职业道德规范。为人师表,在日常生活中时刻提醒自己,规范自己的言行举止,加强自身修养,为孩子做榜样。
二、关心集体、关心他人,团结协作,进一步提高自己为人处事的能力。为自己树立正确的人生观、教育观、质量观和道德观。
三、努力提高自己的专业素质
在课堂设计与组织方面,首先要虚心学习有经验教师的教育教学经验,认真设计活动内容,在教学练习中把自己不懂的问题积极与老师探讨,每次课堂教学后,认真反思,争取更多的进步。
希望可以让我在实习的过程中学习到更多的知识,在深造等过程中得到对实习中遇到问题的理解和认识,能够进一步的提升。人生的路既漫长又短暂,我们所遇到的困难,也不计其数,重要的是不要悲观失望,勇敢乐观地面对它,对自己有信心。时光如流水,一去不复返,转眼间就要告别学校的学习生涯,走向自己所向往的实习岗位,而作为一名幼教专业的我,即将走向实习单位,需注意以下几点实习要求:
1、要做到遵纪守法,廉洁奉公,遵守学校和实习单位的各种规章制度。
2、要培养良好的职业道德,对自己的工作认真负责,一丝不苟,在工作中要严格执行操作规程和安全管理措施。
3、在实习路途中注意交通安全,严格遵守交通法规。
4、在实习单位服从领导、尊敬师傅,坚持文明用语,与幼儿亲切、和蔼。
5、在实习期间做到不迟到、不早退、工作积极。
6、实习中严格遵守“中学生行为规范”,不串岗、不打闹。在工作中不随便打私人电话,不随便说别人的不好,以实习为主。
7、工作积极,热爱劳动,做到勤看、勤问、勤记、勤劳动,还要做到不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕味、不怕麻烦。
8、穿着朴素大方,不烫发,不佩带饰物,在工作中穿工作服,与师傅真诚相待。
9、服从实习单位领导的工作安排及临时岗位调动,将工作需要放在首位,不计较人个得失,工作报酬。
10、在实习单位住宿应遵守实习单位的住宿纪律,服从管理,注意安全,出入房间要锁好门,保管好自己财物和学习生活用品等。
最重要的是在实习中微笑露一点、理由少一点、脾气小一点、行动快一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、做事多一点、度量大一点、效率高一点、动作轻一点。
大学生实习计划模板2
一、前言:
毕业的前奏,抉择的开始。记得,那年夏天,我们因梦相遇,一起走向属于我们的星光。尔后,一些时光,一些迷惘,仓促而彷徨的过往,停停走走的回望,而今,我们携手,为理想前行,为梦而战,期冀,明天,希翼美好。
二、自我岗位定位分析
1.自己优势盘点:做事认真仔细、锲而不舍、为人踏实、待人诚恳、热爱思考、有很强的学习能力 。个性比较开朗,学习能力比较强,喜欢与他人相处,抗压能力强,擅于交际,能够笑着面对一切。思维动作敏捷,心境变化剧快但强度不大,具有可塑性,外倾性较强。
2.自己缺点盘点:平日里总有些倦怠,没有最大化的利用自己的时间,自尊心比较强,不习惯请教别人,不会刻意去讨好别人,为人也比较固执,自尊心比较强,不习惯请教别人。
综上分析岗位定位:适合行政类、管理类、服务类工作
三、环境因素分析
1.社会环境因素:(a.社会越来越发展,为我提供很多机会,我能够利用自己所学的专业做自己喜欢的工作,而且多元化的社会能够给我们更大的发展空间。但是,就业压力比较大,对知识掌握的要求高,优胜劣汰激烈。(b.家乡正在大力发展旅游业,工作条件比较优越,而且和自己专业比较对口。
2.自身环境因素:(a.个性比较开朗,学习能力比较强,喜欢与他人相处,抗压能力强,擅于交际,能够笑着面对一切。思维动作敏捷,心境变化剧快但强度不大,具有可塑性,外倾性较强。但是,自尊心比较强,不习惯请教别人,不喜欢就是不喜欢,不会刻意去讨好别人,为人也比较固执。(b.父母亲朋对自己给予十分的支持,有着坚强内部后盾。
四、工作(实习)目标确定
(一)阶段目标:
大学毕业后(包括实习阶段):尽快找一份适合自己的(实习)工作,在工作中开始的积累工作经验,发展和展示自己的技能和专长,为提升或横向职业成长打下基础。
(二)短期目标:
实习完成后必须达到的:
1.确定什么工作真正适合自己的工作;
2.适应企业工作环境;
3.成为企业的正式职工;
4.得到上司和公司同仁的`肯定,在企业中找到自己的位置.
(三)长远目标
1.通过实习熟悉掌握企业文化及公司相关制度;熟悉掌握公司审核制度、入职管理流程,了解企业薪酬管理,绩效考核流程。
2.通过实习阶段的磨练学习成为企业需要的人才留在企业,发展前景光明,开始人生的职业生涯。
五、工作(实习)概况
部门:人力资源部
岗位:人事专员、助理
地点:云南玉溪澄江希尔顿酒店
时间:20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
六、工作(实习)方式和要求
(一)前期准备:
1.完善和系统化所学专业知识;(相关人力资源管理知识的补充和系统化)
2.对所要进入企业进行多方位的全面了解;(企业文化、机构设置、考核方式等)
3.参加相应的培训班,增强职业素养;(礼仪风采培训等)
3.做好面试和工作准备。(简历,求职信等)
(二)工作(实习)要求
1.知识靠积累,积累靠勤奋。既然已经找到了自己所要从事的工作我们就必须认真的去对待,要以一颗感恩的心去工作,因为于茫茫人海,竞争激烈的人力资源市场了企业选择了我们。在工作过程中我们应该做到认真负责,不怕苦、不怕累,甘心从基层做起,积累经验,增强自己工作能力。
2.学习是进步的不二法门,在工作的过程过程中我们除了要认真的做好本职工作外还要不断的学习培训,从而来充实我们自己,以满足公司发展进步的需要。
3.工作中勇于创新,因为我们是新生力量,思维没有形成固定模式,我们的加入必定会为企业带来新的思维,这时候就需要我们开动脑筋,为企业带来更多利益。
4.相信团队的力量是无穷大的,在工作中要做到虚心向他人请教,三人行,必有我师焉。,要精诚与同事合作,有团队精神。
5.工作负责任做到今日事今日毕,多一点热情,少一点抱怨。
(三)工作(实习)时间安排
1.第一阶段:(第一个月)
对自己的工作岗位有一个清晰的认识,融入工作团队。
2、第二阶段(第二、三个月):
工作进入正轨,能够全力投入到工作中。
3.第三阶段(第四、五、六个月):
在完全能胜任初步实习阶段的工作的基础上,能独立完成其他的工作,针对所涉及的工作有自己的见解和能够提出有建设性实施方案等。
4.第四阶段(第七、八、九个月):
完全融入企业,得到公司所有人员的认同,成为企业希望留下的有用人才,有发展的空间。
七、工作(实习)总结
认真回顾总结自己在这段时间里工作的表现和及时发现自己在工作中存在的问题,并找到相应的解决办法。根据实习情况生成实习报告。
八、附件
附件一:个人简历 附件二:求职申请表
大学生实习计划模板3
一 概述
大学生就业难已成为不容置疑的社会现实,大学生就业难,难在多个方面,其中工作经验已经成为求职的大学生被用人单位拒之门外的常见理由。因此,实习成为就业前最重要的和必不可少的一个环节。更加重要的是,实习是大学生了解自己、体认社会、熟悉行业、拓宽视野、为职业生涯规划提供理论依据的一个重要环节,而且一个成功的实习往往带来一个满意的就业。对于企业来说,招收和培养实习生不但是自己应尽的社会责任,更是为自己发现和培养人才的捷径。所以,实习的重要性不亚于就业!
但是在目前,实习还没有引起社会、高校和大学生的足够重视。社会没有给大学生提供足够的机会和实习权益保障,大学生在实习过程中也存在着许多误区,乃至于实习没有起到应有的作用。目前,有一些民间团体能够为大学生提供实习服务,但是没有一个具有相当社会影响力和规模的组织,更没有专门服务于实习的专业机构。北京高校毕业生就业指导中心实习部,作为以促进大学生实习与就业的唯一权威的专业的官方机构,在带领与促进实习事业方面有着不可推卸的责任。我们已经为推动实习事业做出骄人的成就!但是面对每年递增的毕业生,面对越来越难的就业,我们感到任重道远!
综观社会事业发展史,媒介对一个时代或事业起到了不可替代的作用。在推动实习事业的道路上,这种媒介迟早也必须要出现的。有了这种媒介,就能更系统,更广泛,更有效,更深刻,更专业地宣传实习,并引导规范和富有成效的实习行动。
本手册是站在大学生实习的立场上,以宣传和引导实习为目的而出版的。本刊可以是一本内刊式的宣传手册,也可以是面向社会发行的,具有社会性,文学性和宣传性的专题读物。可以是电子刊物,也可以是纸质媒体。
二 出版目的
1宣传实习的必要性和迫切性,指导大学生理性实习
2宣传北京高校毕业生就业指导中心实习创业部
3为大学生实习提供提导和服务,为校园和企业建立平台
4通过出版,获得经济收益,作为本刊的经费
三 读者对象
高校学生、职场人士、就业指导人员
四 计划工作流程
1. 拟定计划书与各位同事进行讨论,达成共识后,确定每人要完成的工作内容、方向和交稿时间、出版时间
2. 向专家、高校和企业征稿
五 关于宣传册版块内容
1 版块说明:
本刊是以引导和帮助实习为方向,以北京高校毕业生就业指导中心实习部为载体,以出版为目的,因此,本书在不失去上述原则的条件下,一切皆向出版方向看齐。
本刊的版块构架,是站在市场角度,以读者心理需求和社会需求为基准而设置的,该版块构架无论从视觉、心理,还是思维上,都应达到渲染和鼓动的效果,迎合读者口味与兴趣,能够震撼和碰撞读者的心灵,并引导其思考、做出一定的行为。同时,这种版块编排也恰到好处地讲述和宣传北京高校就业指导中心实习创业部。该版块的设置顺序,本身就是在展现出一个实习事业的流程。
每个版块内容均围绕实习部的业务进行
I卷首语
II专家栏目:实习指导
III本期特别策划:焦点
IV媒体报道
V实习故事(或会员心声)
VI企业在线
VII实习部机构和业务以及近期活动介绍
VIII 实习信息
3 版块注释
I 卷首语(1P)
卷首语是一本刊物的画龙点睛之处,一些简单而意味深长的小故事告诉读者职场的'智慧和隽永的人生哲理。这部分的原创不是很容易,可在结尾加入编者的思考,并进一步和本刊读者的生活更紧密的联系。
II专家栏目:实习指导(2-4P)
实践证明,很多大学生的实习是盲目的,实习不仅不能对就业和能力提升起到帮助作用,反而浪费时间和精力。大学生的实习也需要全程化的指导,本刊的这部分将对大学生实习进行全程化的指导。
该部分拟邀高校就业指导中心实习部的专家以及中心的顾问、就业指导专家撰文,对大学生实习进行指导,有实习前的规划、实习中的指导和实习后的经验总结等。体现权威性和指导性,并有一定的学术价值。
III本期特别策划:焦点(5-8P)
该部分主要配合就业指导中心实习部的大型论坛或活动而策划,新闻性强、全面、深刻,属于理论探索,站在社会层面的这一高度上,对实习中存在的各种现象作一些深刻的理性思考,从一些“点”上,引出并分析、研究整个“面”上的现象、产生原因、本质、发展方向等。同时,通过实习部在指导和帮助学生实习中遇到的困难和问题,引申到对实习制度等问题的最终出路的思考与探索。该部分的存在,有助于提升本刊的品位和思想深度。
IV 媒体报道(9-13P)
媒体文章具有一定的社会影响力和信用度,本刊重在宣传实习,同时讲述实习部,因此,该部分构成为:
1关于实习部的媒体报道
2 与实习相关的具有典型影响力的人物或团体
3 与实习相关的制度、政策等的报道
V实习故事(29-35P)
该部分主要是实习部会员来稿,记录自己的实习心得。文章主要体现学生参加实习后,在生活与学习上的所见所闻和感悟,个人价值观与人生观美好的转变,个人能力与见识的提高,并抒发自己梦想。该部分是实习事业成果的展示,旨在让大学生接触职场,通过实习形成良性推进。也让读者的心情再一次被感动留下深刻印象。真人真事更具有说服力、感染力与影响力。从而起到推广、鼓励实习之良好风气。
以后,我们将每年从实习生中评选“实习之星”,实习故事是一个参选的重要窗口!VI企业在线(23-28P)
深度报道招聘实习部企业会员情况,包括企业文化、实习生文化、福利、薪酬、制度、人物等,该部分文章采用原创或来稿,文章采访对象为企业人力资源或老总。为读者介绍最真实、最新的企业情况。
VII实习部机构介绍和业务介绍(36-40P)
该部分全面介绍实习部机构、功能、业务和实习部近期的活动通知。
VIII 实习信息(41-50P)
大学生实习计划模板4
我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作,努力的学习,积极的工作。
实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机,总的来说这方面的工作是最为简单的,而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前,通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀,我成功地在xxxx海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾,为客人开门,微笑致意,指引客人。虽说早礼宾部地收获不多,但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
接下来的九个月就稳定在前台实习,相对而言前台是一个很锻炼人的地方,你每天要面对形形色色地客人,解决客人提出的;任何问题,不管是合理还是不合理的要求,但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝,这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多,是整个酒店地枢纽部门,而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助,让我很快地成长。但我自身也很努力,不负领导的期望,很快走上正轨,独立工作,并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假,元旦,以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多,并顺利地度过。就像他们说的经历了这些,证明我们就真正长大了,出师了。
工作是累的,辛苦的,但也是开心的,幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫,退缩。但你面对了,解决,那就是成长了。同时之间和睦地相处,在这个大家庭中我们互相扶持,一起面对困难,一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角,南山,西岛,呀诺达,蝴蝶谷,槟榔谷,海棠湾……都留下了我们欢声笑语。
总之,一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过,一年多的实习我也自豪过,一年多的实习我也学到了书本上没有的知识,我也为真正的酒店服务,一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识,但一年多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作,无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步,这种财富是宝贵的、无价的!他可以教导我将来走向社会应该怎样做人,应该做什么样的人,做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标,明确了方向,赢得了动力,找到了不足,看到了差距,坚定了信心。这才是我们最大的收获,最大的财富,最好的结果。
学校步入社会,实习是一个特殊的过渡时期。由于我的专业是涉外饭店管理,于是,我选择了在一家上海的星级酒店做房务中心文员。从基层做起虽然工作上会很累,但是相信会受益匪浅的。
初次听到这个职务,或许会认为,做文员挺轻松挺简单的嘛,其实不然。
这是一家地处人民广场商务圈的涉外三星级商务酒店,是一家历时两年多的老酒店了。临近南京路步行街、外滩、城隍庙等繁华景点。住店的多为商务客人以及一些旅游散客,有国内的也有国外的客人。有时,外国客人至电房务中心,与之交流对我的英语口语水平是一大提高。可遇上日本、德国等不懂英语的客人,我也只能给转至前台了。酒店总共有十二层,地下室为员工食堂和更衣室,一楼为酒店大堂和咖啡吧,二楼为粤餐厅,三楼至十二楼既客房了。客房总共有169间。其中标准单人房27间,标准双人房46间,商务单人房37间,商务双人房32间,商务套房19间,商务景观房7间,豪华套房1间(现已改为会议事:出租给商务人事开会专用房)。通常,出租率最高的是商务房,因为是有窗的明房,光线、通风较好;而无窗的暗房,出租率相对较差。
四月初,刚进客房部,安排老员工带我(既培训:学会如何操作房务中心客房软件,以及如何使用对讲机也服务员取得联系,如何制作各类房务报表,以及查房退房的流程等等。),约半一周左右便上手了,被安排在工作表上正式单独上班了。四月是旺季,一来就一大堆的事情要接手。虽然大多是琐碎的小事,可一件都不能马虎,出乱子是会很头疼的,因为会被开罚单。
同行都知道,酒店的流动性是很大的。房务中心文员有四人,我来的时候,正值两员工辞职。因此,我得尽早接替她们的工作。当然,这也是为何我会那么早被排班,单独上班的缘故之一。班次分为两种,早班和晚班。比起三班制,是轻松许多。上两天班,休息两天。
早班,主要以负责退房适宜。做好与前台、保安等部门的沟通工作以及当日下午的房态记录工作。
退房:
1、客人至电前台提出退房要求。
2、前台来电房务中心,报出退房号
3、用对讲机联系客房服务员进行查房。
4、根据服务员的上报,通知前台是否可以结帐放客。
其次,服务员在下班前上交当日做房报表,我们要做好工作统计。这是关系到她们每月工资的情况记录。而我们下班前,要将今日迷你吧的消费单和客衣清洗单进行统计打印整理,以备次日与财务部进行校对。
以上就是白班的简单的工作内容介绍,比起晚班,白班还是相对比较轻松的。因为白班还有主管和经理在,有突发事件等还有照应。不过,就是她们在的时候,做事要警慎小心。而夜班,虽然没有主管和经理在,一个人在办公室可以轻松自在,可个人的工作量就大了,一个人要应付169间客人的需求。晚上3、4点都有客人从外面回来,要我们给开房间门。
旺季的夜班,记得有一回夜里,天不停地下着小雨。虽说入春,可夜里还是凉飕飕的。一晚上,不停有客人至电,说要加被子。夜班的我,一个人添了近十几条被子,还要把被芯塞被套里,累得不行。
除了这些内容外,还要制作五张报表:一份是当日入住统计表,一份是夜审过后入住房态表,一份是次日领班值班房态检查表,还有一份是次日服务员的排班表以及最后一份服务员每日做房报表。
做完这些,便可以小歇片刻,就等次日早晨服务员上班,分发做房报表以及对讲机了。
哦,最令我头疼的是在服务员上班之前,若有退房的话,得由我们去客房进行查房。为什么头疼,是因为,有时房间内的摆设和用品,我们搞若不清楚给漏查了,可是要我们自己进行赔偿的。共事的一位姐妹,就是有一次查房没查清楚,赔了一条两百多的浴袍。这件事导致我做了份各客房物品清单,每次查房都带着怕漏查,以防悲剧重演。
在职期间,还出了些乱子。有一次,有电脑的房间号码登记在纸上,而旧的号码没有擦掉,被主管说了一顿。还有就是给服务员排班表,房间若分配不等,或PA的楼层不等,服务员便有牢骚了。前两天,有两间内部的VIP,不知道是否要排给谁,晚班主管不在,没排给服务员。早上主管来了,问了给谁,才排进去,否则这两间房就变无人问津的脏房了。总之,在酒店干没有个特定的规矩和经验是很麻烦的。
酒店随时都会有突法事件发生,要求员工灵活、随机应变是必要的。同样对管理者也是有所要求的:管理者要不时制定适合酒店的规定以及不断对员工进行在职培训,这样才能跟上时代的节奏。在酒店,在各方面都考验着员工。不仅要在工作方面有能力和经验,而在思想素质方面也要有所进步和提高,这就需要管理者的不断对员工进行沟通和做思想工作了。当然,这要建立在对服务员的了解之上。所以,做好一名称职的酒店管理者,不仅要了解酒店的各方面运营情况,更要会处理酒店各方面的人际关系。最主要的就是有一颗为酒店服务的热心,这是从事酒店业人员之所以长久的原动力之一。
今后,无论在酒店这一行是否会有立足之地,我都会用心做好眼前的本职工作,为将来打下基础。我现在是在客房部工作,有机会想对酒店的各个部门有所了解,更深入细微的了解酒店的整体运作。为xxxx年北京申奥和xxxx年申博做好准备,努力使上海的服务事业,更上一层楼。
对于实习,工作量上感觉和正式工作没两样,可在报酬方面,远不如正式员工,更不谈福利了。或许,这就正是步入社会要交的第一堂课的学费吧。现在的实习单位和学校很难挂好钩,这就使学校对学生的实习生活毫无了解可言,也无法对实习生的实习生活有所切实的保障。仅从实习报告获得学生动向,这就不乏失真。我国在针对学生实习方面,应该予以高度重视,切实保障实习生的利益,制定可行性的实习生实施方案和制度,完善实习体制,做好对学生从业前的最后工作。
通过这次在酒店接近四个月的实习,本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的.事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
(二)实习体会
1、自身不足与缺点
通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。
2、就业前景
据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议
1、想法
本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功,就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议
对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。
3、存在问题及解决办法
(1)经营方法问题
广交会期间,广州市内所有酒店都很火爆,甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此,凤凰城酒店也出现了爆房的情况。对于酒店而言,如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现,以上任何一种情况都会减少酒店的收入。事实上,这样的事情在饭店中每天都有发生。所以,在广交会期间,酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金,即保证性预定,从而减少风险,有效的防止酒店收入的减少。在广交会期间,因为客房利润十分高,所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下,再适当增加订房数量。超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求,但却没卖出去的产品),增加饭店的收益。但同时也有一定风险,一旦预订客人全部抵店,饭店将面临尴尬的局面,因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲,最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时,除了可见的一些经济成本以外,还要充分考虑到一些无形的成本,如客人转投其他酒店后,可能再也不会光顾该酒店,酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定:超额预订数=预计临时取消预订数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数—预计延期离店房数,在我看来,凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高,并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼,就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程,客人还是不满意我们的安排,坚持必须按排他们入住主楼。最后,惟有双方都让步,才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。
(2)员工管理体制问题
不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。凤凰城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为,作为一间五星级酒店,除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度,衣着以及一切无法以实物表现的服务。在凤凰城酒店,我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发,手指上长长的指甲,完全不统一的鞋子,对客人的服务不够热情与周到,甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨,酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。
大学生实习计划模板5
我在xxxx年担任集团办公室文秘职务。为了能使以后的工作达到质量更好,效率更高,同时进一步提高个人的能力,我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划,请领导批评指正。
一、个人基本情况
我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的一课,她说人一定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把
这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点
1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1、在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作。
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中,我将做到以下几点:
(1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
3、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自己的个人能力,提高自己的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为集团就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。
(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
文员实习计划实习内容及过程
1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各部门经理,签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料;
10、协助接待客户。
(1)会议记录。对每次的会议(或其他现场会议)旁听、记录,会后通过记录汇总,对会议纪要进行拟文,经项目经理确认后向参加会议的各方发出会议纪要,并在发文记录上签字确认。
(2)常规资料整理。整理制作检验批、报验申请与物资进场等资料,然后交给专业资料总工审批,审批后将资料分类整理,存档一份,其余的送往相关单位。对整理完成的资料进行汇总,按检验批、报验申请与物资进场等进行分类,后按时间或施工工序进行排序,登记台账装订入盒。
(3)通知单、联系单及违约金扣除单的拟文及发出。由部门主管口述问题,按要求对通知单、联系单或违约金扣除单进行拟文,后交予给经理签字确认,发往并在发文记录上签字确认,最后存档。
(4)月末报表的汇总。对本月的进度、质量问题分析、质量问题的解决方案、进场材料台帐、监理行为统计等情况进行汇总并登记,交予总监审核,后发往总公司。
(5)配合州市各级领导及审查单位视察,现场拍照,下来做工作记录,预备各种检查所需资料,做好检查前后的资料准备。
(6)办公室各类办公设备的日常维护与维修。
在学校时,我学习的是计算机系统维护专业,可以说对工程资料所涉及的程度为零,我能做的只是简单的资料录入工作,所以对于初次涉及的`工程资料我还是很陌生的。刚接触资料员的时候,工程总监和资料总工给予我很大的帮助,他们教我学习了很多的岗位知识,特别是资料总工可以说是手把手的教我,帮我学习工程资料组建,各个资料来源和计量,我从一开始的只会简单录入工作到慢慢的会做各类资料,这样的进步是欣喜的,也是我这次实习的最大收获,虽然是一个全新的只是领域,但是通过同事的帮助和支持,我学到了很多的知识。
而我自己通过翻阅各种工程资料、从施工单位借阅云南省工程建设资料员规程来学习岗位知识。在实习前我唯一具备一定的就是电脑应用功底,而现场文字资料的编辑对电脑编辑及文学功底又有更高的要求,我通过互联网查询、向总监请教,对自己的知识查漏补缺。例如最初写会议纪要时,即使会议上所说的话全部记录,但是对施工现场不了解,还是不能够写出一份合格到位的会议纪要,直到经过了一个多月的学习与锻炼,到现在已能独立编写大部分文字资料。在这四个月的实习期间,我恰逢一期工程向城建档案馆交付竣工资料。借着这个机会,不单单学习了资料员需要交付的资料,还对施工单位的资料交付有了进一步的了解,让自己的知识又有了进一步的提高。
在实习的这四个月中,我不单担任了资料员的工作,还对施工现场的质量进行实测实量、部分栋号的地基工程旁站。在对现场质量进行实测实量时,我通过自己对工具的熟悉及实测规程的学习,现已能够熟练的使用各种质量实测仪器。学习了学校没有接触过的各类测量工具,可以说是有学会了一门新的技能,虽然只是初步的涉及,但也为我今后的就业开辟了一条新的道路。体会到了工作的艰辛,对身心都加强了锻炼。充分的体会到理论与实际总是有部分的差别,我通过向现场工程师虚心求教,自学,上网查询相关知识,已基本能够很好的完成旁站工作。
实习总结及体会
在这次实习过程中,我不但学习了新的知识技能,电脑的水平也有所提高,特别是人际关系的处理,更是受到很深的启发,要感谢学校给我这个到公司实习的机会,我真实受益匪浅,全面的提高自己!
作为一名办公文员,细心是很重要的,上上下下的文件,发放文都要做好记录,哪个人借了什么东西(包括各种书籍、仪器)都要登记,什么时候归还也要记录,公司新购什么书、什么仪器都要登记好,一起还要写上编号,有效期至哪一年等内容,除此以外,还要熟悉word、excel等办公软件的应用,因此,作为一名办公文员,还要经常制表。还有,得把收集的文件资料、监理月报、各单位往来发放文件分类放入相应的档案盒,把各个档案盒里面的资料名称达进电脑制成目录,附在各个档案盒内,以便查找。此外,打字速度也提高了很多。回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。
真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。
听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是87年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。所以为了尽快融入这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
十分感谢潍坊通宝铸造有限公司,感谢她给我这样一个宝贵的见习机会,让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心。
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