个人计划

时间:2024-03-07 07:48:35 模板 我要投稿

个人计划必备【6篇】

  时光飞逝,时间在慢慢推演,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,让我们对今后的工作做个计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢?下面是小编收集整理的个人计划6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人计划必备【6篇】

个人计划 篇1

  20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。在过去的一年中,是酒店提高全年营业收入及利润指标完成得最为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

  1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施,增加了营业收入。酒店截止12月份之前完成营业收入为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。

  2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。

  3、安全创稳定。酒店通过对全体员工进行大型的消防知识、安全知识培训,做到了日常的防火、防盗等等系列安保工作,全年几乎未发生一件意外安全事故。

  从即将过去的20xx年,我们整个酒店的收获有很多,不管是好的方面还是在坏的方面,我们都必须总结经验,争取在新的一年中,能够有充分的准备去迎接新的挑战。

  从第一季度看来,酒店的市场空间较大,年后有各个协议单位的动员大会,以及全州性的工作计划会议,在20xx年 的第一季度有 等政府协议单位在我酒店举行了大型的会议,这都是不同协议单位在第一季度进行的全州性的会议,这些单位住宿的时间均为2—3天,住宿时间较长,房间数量较多,用餐的次数相对也就大量增加,他们的几乎全部都是用的我们整个会议室,在这个方面,会议室的成本是最小的。大家看到了这些协议单位的大型会议,我们就一定要做到不让以往客户流失,加大摆放的力度,提前就派专人每个单位负责人进行拜访。正因为在第一季度,大型宴会接待以及春节的.团拜会和大型宴会,我们非常完满的完成了我们第一季度的计划任务,为我们20xx年酒店总体任务的完成打下了一个坚实的基础,为我们之后的工作提供了保证。

  从第一季度来讲,接待的餐饮宴会较多,很多新人都会选择在元旦和春节前夕举办婚宴,再就是各个协议单位的春节团拜会较多,这一块是一个很大的市场,在接近年末时我们必须大力对各个协议单位进行拜访跟踪,力保主要协议单位春节团拜会不流失,以及拓展新的客户到我们酒店进行消费。餐饮质量在很大程度上影响了客户回头率,减少了酒店营收。

  第二季度相对第一季度来说, 旅游事业的发展带来了勃勃商机,省级各种大型会议及商务公司会议等均在 举行, 大酒店作为省级定点接待酒店,先后接待了 等商务公司在我酒店举行了多次会议,旅行社客人明细增多,增加了酒店的创收。

  第三季度更是旅游大潮中实现了住房率的逐步提升,7、8、9三个月先后接待了 等政府单位大型会议及安利等商务公司的大型会议,在第二季度的基础上增加了营收。

  第四季度在十一黄金周及旅游旺季的带动下,十月份更是超额完成任务,在旅游市场的推动下,单科入住率达到了前所未有的比例。第四季度先后接待了 等政府协议单位的宴会以及苏曼科技等商务公司的会议。

  虽然取得了瞩目的成就,但是也存在着不足,随着酒店整体的经营改革,餐饮的回头客在逐步增加,给市场部的销售提供了强有力的支持,市场部销售主任在牢牢掌握酒店产品知识的同时,也在多方面培养自己销售技巧、沟通技巧、心理素质以及礼仪礼貌几代方面的知识,给客户留下美好形象。

  “知彼知己,百战不殆”这句话教会了我们很多的东西,寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为部门销售工作提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。在 酒店业飞速发展的今天,不能着力于本地区的市场,要走出去,于外面的旅行社保持良好的合作关系,借着高速公路和铁路的全线贯通赢取更多来 旅游的客户,逐渐增加上门客人在酒店整体销售目标中的消费比例。

  今年市场部将配合酒店整体新的营销体制,制订并完善20xx场拓展部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日志,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理。

  同时,在硬件设施设备上不能达到酒店本身4星级要求的同时,要要与所有经营部门一起强化细节服务,提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)、个性化服务、针对性服务、以及亲情化服务。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的品牌形象和营造企业文化,占领市场的最终目的。

  优异成绩的取得来之不易,这与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的,其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。这一年来,我们走过的路很不平坦,我们一步一个脚印,一年上一个新台阶,在大家的齐心协力的努力下,20xx年我们会创造辉煌的成就。

个人计划 篇2

  各位老师,下午好!

  很高兴能有这个机会和大家学习交流。做为一个入校不到四年的年轻教师,可谓青年中的青年。年轻教师就像一把双刃剑,在教学水平特别是教学经验上有很大的不足,但同时也存在着巨大的潜力。这个潜力的发掘,一方面需要我们自身的努力,另一方面也依靠学校给我们一个好的平台为我们提供发展的机遇。“发展好每一个教师”是要在教师自己和学校共同催化作用下才能达到理想的效果。

  在没有成为教师之前我就知道一名教师对学生的影响力,因为我自己就是因为受高中班主任老师的影响才走上三尺讲台的,所以从成为教师的第一天开始,我就毫不含糊,绝不去应付每一节课。从最基本的备课到上课到反思都踏踏实实一步一个脚印,在这个积累的过程中,我也逐渐站稳了讲台,有了自己一定得上课风格。在青年教师提升教学水平上,我认为以下几点是比较重要也是必不可少的:第一,备课的侧重点在于对知识点的整合,而不是一个一个知识点顺着次序讲下来,要学会打乱次序进行重组和归类,从整体上把握整个课时。对于物理,能用实验解决的尽量演示实验,而不是靠粉笔去解决,哪怕是初三的复习课。可以说对课堂的把握是提升教学水平最关键的一步。第二,布置的作业一定要先做,宁缺勿滥。教辅书的练习是他人编写的,不是自己的学案,经常会发现很多题目其实并不适合作为这个课时的作业,而某些讲到的内容却又没有题目在上面,难易度也不在自己的掌控范围。这就需要去挑选,删除或者添加。在上课之前要心里熟知作业,有些较难的题目讲课之前完全可以先点拨,回去再重复做一遍;而有些内容有共通特点的题目和混淆类型的题目可以放在一起做,这样会有较好的效果。对作业的把握是学生事半功倍的基础。这一点我是从孙亮老师那里学到的,他的作业具有很强的针对性,因为绝大多数的作业是他自己剪贴,甚至是手写的,不多,但绝对的实用!第三,要积极开设公开课。公开课无论是校级的还是市级的都是一种思考和钻研的过程,在我们教研组是群策群力的工作。每次我开设公开课都会得到全组的支持,虽然是我在开课,其实是共同的智慧,这其实是一种发展教师的形式,讲课的`这45分钟也许并没有什么,但这45分钟背后的东西却有很多值得学习,也就是一个提升的过程。所以多开设公开课时提高水平的必经之路。如果能够做好以上三点,那么我觉得青年教师的教学水平会得到很快的发展。

  在教师发展上,学校给了我们一个具体的可操作的形式,那就是青年教师成长记录档案。这个档案从薄到厚的过程就是我们提升自己的过程。上面的很多具体细致的条目很好的指明了我们的方向,可以说这个档案袋的最大功能就是把学校为我们搭建的平台“可视化”了,让我们一目了然自己能够走上哪一个或者哪几个平台去发展自己,并且这种发展是多元化的,不只是教学这一块,还有许许多多展示自己才华的地方,这样的一个综合的平台我们应该也必须好好地利用。

  我们青年教师的发展离不开老教师的帮助。有一句话是这么说的“年轻人知道规则,老人知道例外。”我们青年教师精力比较充沛,有时候也容易冲动,处理事情比较单一,缺乏经验和合适的方式。老教师,特别是老的班主任在处理问题上时很有方法的,不同的学生和一些突发事件他们应付起来很自如。常规的东西我们也都知道,这就是通常说的规则;但对突发的,个性的,一些课堂和班级的个例有时候就很难应付,即使看似很常规的东西如果方法不好效果甚至会适得其反,这就是例外。无论是教学上还是班主任工作上,都要老教师的点拨,有时只是短短的一句,甚至是一个动作就可以受益,因为最终还是从我们自己的思考中去领悟一些方式和方法。

  青年教师的发展还有很重要的一点就是自加压力。三个毕业班物理的教学工作和一个地段班的班主任工作让我觉得肩上的压力很重,但在压力中前行也是一种挑战一种锻炼,更是发展的一个过程,虽然艰苦但因为对教师工作地热爱,所以很多时候苦中有乐,甚至乐在其中。其实,在平时,我们自加压力的方法很多,多多阅读一些书籍,多多思考一些教学点滴,写写随笔和反思都是我们自加压力的表现,做别人不太做的,或者比别人多做一点就是自加压力!有压力才有前进的动力。

  当然,我作为一个青年教师,不足之处还有很多,不断地学习不断地在学校提供的平台上发展自己,在这个三尺讲台上能更好的展示自己,发展好自己!

  谢谢!

个人计划 篇3

  作为一名高速公路收费员,这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水,冷暖自知。在我看来,收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等,每天呼吸着汽车尾气,还要面带微笑迎接着各式各样的车辆,迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好!”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。

  收费站的工作看似简单,因为它只需要你给来往的车辆收取过路费,只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问,它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心,稍有疏忽就可能产生长短款,所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路,当他们向我们询问时,我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释,做到“应征不漏、应免不征”,让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心,对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。

  微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹,而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象,依然需要礼貌地进行解释和劝解,因此心中时常会感到委屈。然而,更多时候因为我们的热情服务,而得到大多数驾驶人员的理解和支持时,我们会感到由衷的欣慰。

  一个收费亭就是一个窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要树好形象。作为一名收费员,我们将以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。

  2xx年,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,现将一年来的工作总结如下:

  1、工作业务方面。

  从我来到收费站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。

  为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

  在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。

  2、工作态度与服务态度方面。

  我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。

  3、工作质量成绩、效益方面。

  20xx年,我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的.进步。

  4、新一年的个人工作计划方面。

  收费站是成南高速与市的窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与市的形象,这就要求我们加强职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情服务,以自身的良好形象、用优质服务来感化车主,争创文明窗口。

  收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名出色的收费员,更好的服务人民,奉献社会?我觉得以下几点非常重要:

  一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

  二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到“应征不漏,应免不征”,按章收费,不放过一辆人情车。

  三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌用语,实行微笑服务,要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解,甚至污辱谩骂和威胁,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,让我们收费站这个窗口形象更加明亮起来。

  总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的贡献!

个人计划 篇4

  班主任是一个班级的灵魂,一个班级好不好,很大一部分原因都在班主任的管理艺术上。如果说班级是一艘正在航行的船,那么班主任就是这艘船的船长。结合六年级第二学期的具体学情,制定如下工作计划。

  一、工作目标:

  进一步养成每个同学良好的行为,增强团队协作意识;勤奋读书,不断丰富文化知识,陶冶情操,有责任感,有集体荣誉感,认真履行职责,使六一中队成为一个健康、向上、团结、积极进取的阳光团队。

  二、具体措施构想:

  (一)、制定新学期的个人计划,始终关注后进学生,明确新学期的奋斗目标。

  1、班级干部进一步明确分工,明确新学期的工作目标和要求。

  (1)召开第一次班级干部会议,对班级干部的具体工作作出明确的具体的计划和分工,以便做到各负其责,有条不紊的开展班级工作,巩固已形成的“一对一”的管理机制,充分发挥每个学生的长处,努力做到人人有事做,事事有人做的班级管理格局。定期引导班级干部的管理方法,提高他们的管理能力,努力在短时间内培养一支过硬的班级干部队伍。

  (2)每个同学根据个人情况,制定本学期的课内课外读书计划,制定记录个人成长历程的计划,确定每人每周写日记不少于3篇,每个周五的午自修为集体读书读报时间,并互相检查每个同学完成记录的情况,力求做事认真,有毅力,逐步培养学生独立学习独立生活的能力,德智并重,努力提高学生的知识能力的同时,潜移默化的进行人格方面的熏陶。

  2、加强后进生管理,努力争取全面提高。

  后进学生除了班级有干部一对一帮助外,进一步帮助其明确努力方向和奋斗目标。每周和家长沟通一次,做到全面了解,全面把握,全面引导。并及时对他们进行思想引导,努力激发他们学习的兴趣,逐步培养他们爱学习,乐学习的思想意识,从而提高班级整体成绩。

  (二)、全面营造班级氛围,努力创建温馨教室。

  1、搞好班级卫生工作,提高学生的责任感。

  在各个小组明确分工的情况下,指定专人专门管理班级卫生工作,杜绝卫生死角的产生,有问题及时解决,绝不留任何遗留问题,努力做到桌椅摆放整齐美观,地面门窗洁净,软板设计科学使用大方,墙壁干净。建设班级软板文化阵营,丰富学生的知识。

  2、充分利用班级软板,搞好班级板报工作。

  班级软板有专人负责管理,要结合时事及时更新内容,并定期张贴班级手抄报,在初步预定开设的板块:百花园(综合知识窗口)、安全教育专栏(宣传安全常识)、花开朵朵(光荣榜)、专项主题(结合实际定期主题专栏)等板块中,增添学生作业或制作展示部分,激发每个学生的'积极进取意识,增强自信心。

  3、开设班级读书角,培养读书的好习惯。

  由班级每人每次贡献的三本图书,组建班级图书角,在课余时间里,学生们可以自由选择阅读,逐渐养成爱读书,乐读书,勤读书的好习惯,最大限度的利用了每位学生的图书,培养他们珍视图书、热爱读书的意识。

  (三)、注重班级整体建设,配合各个任课教师做好教育教学工作。

  加强与课任教师的密切配合,认真对待每一学科,努力培养学生不偏科,不歧视小科,及时征询任课教师对班级建设的看法,确保所有学生的所有学科并进发展提高。

  三、及时总结,自行自查,不断提高。

  学期结束后,每个同学要对本学期做小结,找出总结在本学期过程中在学习生活方面等不足,认清自我,为下一步努力方面以及目标的制定奠定坚实的基础。

个人计划 篇5

  大一生活就要结束了,回首过去的一年大一生活,一切仿佛就在眼前,从刚刚进入学校时的无比兴奋到初知学生会的向往;从初次参加学生会的面试时的紧张到刚加入学习部的激动;从第一次学生会干部竞选的彷徨到参加学生会的自豪;从成为学生会主要干部的喜悦到现在处事工作的坦然。我——就是这样一步一步的走过我的大一学生会生活。

  现在的我依然是学生会成员,我感到很激动,但在最后一次竞选的时候,看到那种残酷的场景,我真的很想流下眼泪。感到每个人都很委屈,但每一个人都不愿意把自己内心的不愉快说出来讲给别人听,他们都很爱学生会的每一个成员,更爱自己的部门。最后看到张贴的学生会名单,内心有种说不出来的开心和失落。开心的是我还在学生会继续工作,而失落的是我先前在一起工作的'伙伴被辞去了在学生会工作的机会。我想说,其实他们都很优秀,都很棒,都很用心。只是现实太残酷罢了。但是我和他们相处在一起,真的很愉快、很开心。

  为此,我也为12年的学生会工作,做下今后的工作。无论学生会开展什么样的活动,作为学生会的一员,我时刻会冲向最前锋。积极配合学生会各项工作。另外,在做好其他事之前,先把自己的时间及任务、工作分配好,尽量不让两个时间发生冲突。

  在过去的一年里,我们学生会将忘记不快乐,忘记不成功的地方。但是我们不会忘记失败的教训,我们会吸取教训及经验,找到更好的突破方法,在新的一年里更加的努力做好学生会各项重大任务。我们将不再学姐学哥的带领下学习工作,我们要学会独立做事,学会承担。学会对大众传媒系负责,对学生会负责,做好交代我们的任务。我们会义无反顾、绝不退缩,我们将越战越勇。总之,我们学生会干事,要做到“工作无小事,事事都不能懈怠”。

  我们更加不断的提高自身的素质,增强处事能力,掌握一切的工作要领,更好的为大众传媒系服务,为学生会服务,为同学服务。我希望在大二一年里努力把自身不足的地方改正,学会承担责任的一个人,继续努力。相信,在自己的付出之下,争取取得更大的成绩。

个人计划 篇6

  一、加强护士在职教育,提高护理人员素质。

  1、加强相关知识学习,定期组织护士课程,轮流主讲,进行规章制度和专业培训。遇到特殊困难时,可以以医生的授课等形式更新知识和技能。相互促进学习,做好记录。

  2、重点加强护士评价,加强学习意识,护理部计划加强三基护理知识,以50项护理操作和专业技能训练为主,高年资护士轮流出题,提高评价能力,注重实效,不流于形式,作为个人评价的客观依据。

  3、做好低龄护理人员的传递,帮助,带着工作,结合年轻护理人员的理论和实践,掌握多学科的知识和能力。

  4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员素质,优化护理团队。不断更新护理知识。

  二、护理安全是护理管理的重点,安全工作不懈。

  1、护理人员环节监视:加强新护士和有思想感情的护士管理,重点接待,重点跟进。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和危险,保障患者就诊安全。

  2、患者环节监测:新住院、新转入、急重患者、发生医疗纠纷危险患者应重点督促检查和监测。

  3、时间环节监测:假日、假日、工作繁忙、容易疲劳的时间、交接时必须加强监督和管理。

  4、护理操作环节监测:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然这是一项日常工作,但一旦出现问题,它们都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点。

  5、护理部不定期进行护理安全危险检查,发现问题,解决问题,从自己和科室的角度分析,分析发生原因,提出吸取的教训,提出预防和改善措施。对同一问题反复发生的科室和个人,追究相关责任,消除重大错误和事故的发生。

  三、转变护理观念,提高服务质量。

  1、培养护理人员树立以患者为中心的`观念,以患者的呼声为第一信号,以患者的需求为第一需求,以患者的利益为第一考虑,以患者的满意为第一标准。加强主动服务意识、质量意识、安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护理沟通技能,提高护理质量,确保护理工作安全有效。

  2、重视收集护理服务的需求信息,护理部通过了解访问意见、与门诊和住院患者的对话、发行满意度调查表等,获得患者的需求和反馈信息,经常听取医生的意见,立即提出改善措施,鼓励护士的工作,调动她们的工作积极性,从思想、行动到真正的自主服务。将用心服务,创造感动的服务理念应用于实际工作。

  3、严格执行检查制度,强调二次检查执行,加强安全管理责任,防止严重错误和事故发生,坚持每周进行二次护理检查。在安全的基础上提高我们的护理质量。

  4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语、护理交流技能。培养护士树立良好的职业形象。

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