个人计划

个人计划范文合集9篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在就让我们好好地规划一下吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的个人计划9篇，希望能够帮助到大家。

个人计划 篇1

　　一、个人实习阶段的主要任务：

　　1.完成本学期教本附科一和读本有关内容的教学任务;提高教学能力;

　　2.加强基础练习，落实专题训练，努力提高学生考试成绩，确保美术等各科平均分有所提高;

　　3.加强备课工作，通过个人备课和集体备课相结合促进教学效益的提高;

　　二、教育教学指导思想

　　结合《普通中小学各科新课程标准》的学习积极落实新课程改革的观念，15年大学生个人实习计划范文。培养学生具备良好的人文素养和科学素养，具备创新精神、合作意识，具备包括阅读理解与表达交流在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集材料和处理信息的能力，为升二,三,四.五.六.初一打下坚实的美术基础。

　　三、教学工作

　　(一)附科课

　　1.教本

　　(1)附科课教本的处理，在寒假备课的前提下，根据实习学校及指导老师的具体安排作出相应的调整，进一步完善。

　　(2)教学内容的组织：

　　a.遵从指导老师的安排，完成相应教学内容。

　　b.按照专题教学要求，在教学中要突出各种文体的特点，引导学生掌握相关知识要点，并引导学生模仿和创作。把各专题内部的创作作品密切联系起来，进行比较阅读研究，从而深化对作品和专题要点的把握。每个专题的教学内容完成之后，组织并指导学生作品的'完成专题练习和反馈工作，及时查漏补缺。

　　c.提倡“自主、探究、合作”的学习方式，工作计划《15年大学生个人实习计划范文》。要有计划地引导学生自学，引导他们自主钻研课文，获得学习兴趣，自奋其力，自力得知;要突出研究性学习的特点，拓展课堂内容，深化课文理解;要组织合作学习小组，鼓励学生相互切磋，相互讨论，切实提高美术创作能力。

　　(3)教材的备课

　　在自己备好课的前提下，根据实习学校综合组的制度与实习老师一起集体备课，向在校老师学习备课专题的重点、难点、疑点等，提高自己的备课能力。

　　2.读本，动手，想象，画

　　根据教本与读本相结合的原则，做到课本、读本对应衔接;以“读，动，听，画”为主，组织学生创作与阅读和讨论交流。要在读本的阅读中体现学生的主体性;以写促读，布置读画笔记的动手能力，促进学生对读本的阅读理解;读本的“名著导读”“名画创作”部分，结合“研究性阅读”实施;在练习、检测时以读本为材料，促进学生对读本学习的兴趣。

　　(二)活动想象教学

　　1.依据教材编写体例，完成教本上活动的有关训练。

　　2.结合指导老师的教学计划，遵从其实习工作安排，活动练习分步骤进行达标训练，要求学生逐渐达标。

　　3.提高学生考场作画的完成速度，在课堂上能够在25分钟完成一幅活动作品。

　　4.调动学生参与作品观察与点评，提高观察实效。

　　5.作品教学重讲评，示范，通过讲评示范明得失，知方法。要引导学生自评自改。

　　6.鼓励学生作品后和作品反思，做自我总结，提高作品作画的能力。

　　(三)课时进度

　　实习三个月，其中二天见习，二个月二十四天来实习，四天总结。具体由实习指导老师安排。

个人计划 篇2

　　站在新年的开端，回顾过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我能够成为一名xx话务员，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。现对今后的话务员工作制定以下计划。

　　一、完成工作的过渡，尽快熟悉话务员职责

　　从对旧平台的生疏到熟练把握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从碰到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，这一年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。我接触xx的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

　　二、加强对宽带查障的学习

　　在即将上xx平台的时候，我需要参加宽带查障学习，对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固，让自己在宽带预处理理论基础上，得到实际的证实和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与xx工程师跟工交流的过程中，我除了需要比同事们早先一步熟悉新平台的操作和处理流程外，还要更深一步地了解xx平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

　　三、积极与客户进行沟通

　　xx作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的'服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。

　　假如没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有却倒不了。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

　　在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也出色了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。

个人计划 篇3

　　一、指导思想

　　新《纲要》是教师将《规程》的教育思想和理念转化为教育行为的指导性文件。这学期我们会继续努力，深刻理解《纲要》的精神，并在日常活动中贯彻执行。以园林服务计划和教育保护计划为指导，结合我们班孩子的实际发展，更新教育观念，提高教育技能，促进我们班孩子在原有基础上更全面发展。

　　二、班级情况分析

　　新的一年开始了。这学期我班孩子数量没有变化，自理能力和作息都比较好。在园区生活学习一年半，孩子们各方面都有了很大的进步。尤其是在语言叙事中，勇气、自信和表达欲望得到增强，但语言叙事缺乏连贯性。音乐表现力明显提高，大部分孩子喜欢音乐活动，表现出快乐的情绪。在丰富多彩的主题活动中，儿童的探索能力和操作能力得到了明显增强。此外，孩子们在体育运动中参与活动的热情也有所增加。现在从以下几个方面开展本学期的班级工作：

　　三、工作重点和措施

　　（一）教育工作：

　　1、继续抓好日常工作，保证饮食和午睡质量，做好生活护理。

　　2、告诉孩子夏天快到了，晨练时间很宝贵，要按时来花园加强晨练。尤其是一些早上很晚才来公园的孩子。

　　3、继续培养孩子的自理能力，学会叠自己的被子，留着自己的衣服，培养孩子的独立性和自觉性。

　　4、户外活动前做好准备，教给孩子一些自我保护的方法，提高活动质量，让孩子在轻松愉快的氛围中增强体质。

　　5、根据大纲要求和班级实际情况，开展五个领域的主题教育活动，积极配合家长突出班级教学特色。

　　6、摸清孩子的性格特点，充分发挥孩子的特长，因势利导，因材施教，让每个孩子都能在原来的水平上得到提高。

　　7、结合主题教育，营造适合儿童教育活动的主题和角落环境，在活动区增加更多的自制游戏，如挂衣、整理衣物等，充分发挥环境的教育功能。

　　8、在教学中，我们应该尽一切努力为每堂课做好充分的准备，为每堂课写一份教案，让孩子们在快乐的氛围中学习，总结他们的经验，努力提高自己的素质，以提高我们的教学质量。

　　（二）保健工作：

　　做好班级保健和日常生活是一切工作的前提。只有在一个良好的健康环境中，孩子才能身心发展。结合本课程的特点，我们将做以下工作：

　　1、注意训练孩子建立科学的作息规律和良好的饮食睡眠习惯，鼓励孩子多吃慢吃。

　　2、注意观察了解孩子的身体状况，全天观察记录个别生病的孩子，适当让他们多休息，注意喝水。

　　3、孩子对天气变化有了初步的感觉，学会主动增减衣服，照顾自己。比如气象台，观测角。

　　4、对孩子进行安全教育，时刻提醒孩子事故就在身边，结合自己的生活经历进行安全营养健康教育，提高孩子的自我保护意识和能力。

　　5、每天督促孩子按照父母的要求按时吃药。

　　（三）日常行为规范：

　　中学是孩子养成教育的重要时期，良好的行为习惯来自于不断的培养。本期希望通过各种教育活动和日常生活中的不断提醒，让幼儿养成礼貌管教的好习惯，礼貌待人，上课纪律性强，不乱扔玩具，不与孩子玩耍，帮助那些自理能力相对较弱的幼儿。通过布置任务，指导孩子按要求规定和完成任务，比如让孩子自己铺床，帮老师修书，布置玩具柜，做称职的值日生，培养孩子的责任感。

　　（四）安全工作：

　　安全工作铺天盖地，尤为重要。老师们被要求在工作中更加小心。应根据儿童的`年龄特点进行适当的安全教育，增强儿童的自我保护意识和能力，如重视儿童日常活动各方面的安全管理，如晨间安全检查、坚持使用接卡、自选活动、餐前餐后检查、午睡前后检查、午睡期间检查等，确保儿童的日常活动不脱离老师的视线；经常检查班内设施，杜绝不安全隐患，及时报告，及时处理，把安全工作放在首位；仔细观察孩子的活动，避免不安全事件，树立安全意识；利用一天活动中的每一个环节，穿插安全教育，增强孩子的安全意识，帮助孩子掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，认真排除一切不安全因素，比如每次活动前都要提个要求：要求孩子注意不要在吃之前碰热汤。尽量保证孩子在安全的环境中健康成长。

　　教学目标（五个主要领域）：

　　健康领域任务：

　　1、情绪稳定，快乐，感受幼儿园生活的快乐。

　　2、形成良好的吃饭、睡觉、洗漱、上厕所等个人卫生习惯，具备基本的自理能力。

　　3、学会按顺序穿脱衣服鞋袜，物品摆放有序。

　　4、不玩危险品和危险游戏，活动中保护自己不受伤害，注意不要伤害他人。遇到危险时，知道躲避并呼救。

　　5、不要挑食，多喝水，改变温度。

个人计划 篇4

　　本学期，本人担任八（7）班班主任及语文课教学工作。一学期来，本人以学校及年级组工作计划为指导；以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了本学期个人目标任务，现将工作总结如下：

　　一、加强学习，努力提高自身素质

　　一方面，认真学习教师职业道德规范、"三个代表"重要思想，不断提高自己的道德修养和政治理论水平；另一方面，认真学习新课改理论，努力提高业务能力，参加自学考试，努力提高自己的学历水平。通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。

　　二、以身作则，严格遵守工作纪律

　　一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时处处以一个优秀教师的标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。

　　三、强化常规，提高课堂教学效率

　　本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点；了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件。备写每一篇教案；在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的'学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率；在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作；在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养；同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课20节，完成了学校规定的听课任务。

　　四、加强研讨，努力提高教研水平

　　本学年，本人坚持学校尊重教育课题的研究工作，积极撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，及时总结研究成果，共发表论文四篇（省级两篇、地级两篇），完成了学期初自己制定的目标任务，为课题研究工作积累了资料，并积极在教学中进行实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。

　　五、正视自我，明确今后努力方向

　　1、在课堂教学中充分利用多媒体课件，调动了学生的积极性，但对学生基础知识的训练不够，致使课堂教学效率不高；

　　2、对知识点的检查落实不到位；

　　3、对学困生的说服教育缺乏力度，虽然也抓了差生，但没有时时抓在手上。

　　4、教学中投入不够，没能深入研究教材及学生。

　　下学期改进的措施：

　　1、进一步加强对新课改的认识，在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。

　　2、狠抓检查，落实对知识点的掌握。将差生时时放在心上，抓在手上。

　　3、加强学生的阅读训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生解决问题的能力；

　　4、采取措施，加强训练，落实知识点。

　　5、加强对学生的管理教育，努力教学提高成绩。

个人计划 篇5

　　进修学习是提高在职护理人员业务水平和综合素质的方法之一，做好进修护士的'带教管理是医院的重要工作，为使进修护士能够顺利完成进修计划，培养观察病情、分析评判思维、解决实际问题能力，提高护理操作技能，确保带教质量，特制订以下计划：

　　1、进修护士进入临床科室前进行岗前培训，培训内容包括：医院概况、规章制度，护理文书书写规范，护患沟通技巧、仪容仪表、护理技术操作规程，护理安全教育等。

　　2、科室根据进修护士的进修目的、时间、工作经历、自身能力制定进修带教计划。由护士长指定专人负责进修生教学工作，保证各项进修计划的落实。

　　3、护士长应根据科室工作情况，结合进修生自身水平，指定业务水平高、责任心强、护师以上职称人员担任进修生带教教师。

　　4、进修护士进入临床科室，首先由科室教学负责人介绍科室人员情况、专科业务特色、工作环境、科室规章制度、各班工作流程、岗位职责等。

　　5、根据进修护士的业务水平，由带教老师指导一周后，可酌情安排班次进行单独值班，参与科室各种护理工作。

个人计划 篇6

　　一、现状分析

　　初一8班学生经过上半年的学习生活，已逐渐适应了初中生活，通过学校的励志活动，对学校的各项规章制度逐渐适应并乐于遵守。通过上学期组织的队列队形比赛，红歌会比赛，花卉展及图书义卖等活动，学生们树立了较强的集体荣誉感，班容班貌逐渐形成。但仍有部分学生自律性较差，个别班干部发现问题意识差，管理力度不够，工作方式方法还需要继续引导。

　　二、指导思想

　　以培养学生的自主管理意识为主，加大对学生的常规习惯培养，进一步结合励志教育，强化学生读信、反思过程，开展丰富多彩的拓展活动，完成德育课程，利用各种活动比如太极剑比赛、运动会等。侧重于极个别学生的思想教育，把家长委员会有效的引入课堂，利用家校合一的形式把传授知识和励志教育、养成教育有机结合起来，通过开展丰富多彩的思想道德活动，培养学生阳光健康的心理，帮助学生适应青春期，为以后的人生道路奠定坚实的基础。

　　三、工作目标

　　结合政教处及初一级部的工作目标，确定本班的目标如下：

　　1、通过班级誓词和每日一语，督促学生形成正确的科学的人生观和学习观。

　　2、通过每天的小班会和学校组织的各种活动，进一步激发学生的集体荣誉感，养成好的行为习惯和学习习惯。

　　3、通过家长进课堂、学生进社区等活动，让学生学会如何与大人正确交往，与学生交往，与社会交往。

　　4、通过每天的励志反思，提高学生的主动性和自主学习性。

　　四、具体措施

　　1、修改完善班级公约、班规，优化教室文化，让更多的学生参与到班级管理中，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。

　　2、加强对校规校纪，班规的学习，将《中学生守则》和《中学生日常行为规范》及学校的德育常规指导意见的.常化，使学生遵守班规成为自觉行动。

　　3、积极按照政教处和初一级部的要求，协助好体育老师，积极组织好初一学生太极剑的学习和训练。同时借助学校安排的各项活动，培养学生的竞争意识和班级集体主义荣誉感。

　　4、应用家长进课堂等手段，加强家校交流，让更多的家长参与盗版及管理中，群策群力，促进孩子的成长，同时利用家校通这一平台向家长们反馈学生的在校情况。

　　5、继续指导培养班委干部。认真选拔，精心培养班委干部，帮助班委干部树立威信；鼓励班委干部大胆工作，指点他们工作方法；严格要求班委干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”。

　　6、继续抓好学生的安全工作，并将其落实到日常的点点滴滴之中。利用主题班会，进一步规范学生行为。自习课上锻炼学生自我管理，增强学生的自律意识，提高学生自律能力。

　　7、充分发挥学习园地、黑板报、手抄报等宣传阵地的作用，营造和谐规范、积极进取的学习氛围。继续在班中甄选学生参加各种兴趣小组活动和艺术特色普及的工作，进一步活跃校园文化气氛，提高学生的审美情趣和对艺术的鉴赏能力。

　　8、加强对个别学生的思想教育，针对个别孩子身上存在的问题，通过小组监督、导师指导，班主任评价等方法，尽快督促其改进缺点，养成良好的行为习惯。

　　五、主要工作安排

　　二月份：

　　1、制定德育工作计划

　　2、完成超前检测系列内容

　　3、安全演练以及安全系列教育

　　4、养成教育第一轮展示：物品摆放

　　5、励志教育主题拓展活动：我接受你的全部

　　三月份：

　　1、迎春诗歌会活动

　　2、养成教育第二轮展示：文化、环境

　　3、学雷锋系列活动

　　4、消防演练：反邪教

　　四月份：

　　1、口琴比赛

　　2、养成教育第三轮展示：班风、精神面貌

　　3、运动会：班级个性展示

　　4、消防演练：法制教育

　　5、励志教育主题拓展活动：挑战数数

　　五月份：

　　1、才艺达人秀活动（学生个人为主）

　　2、“我的教育故事”育人导师演讲比赛

　　3、家长开放日活动

　　4、安全演练：心理健康教育

　　六月份：

　　1、学生综合素质评价

　　2、期末考试及相关工作总结

　　3、安排放假工作

　　4、假期读书活动

个人计划 篇7

　　20xx年新的开始，该有新的工作计划了，下面是我个人20xx年工作计划：

　　一、加强市场部职能监督

　　市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

　　1、市场部作用：直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。

　　2、市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力

　　3、市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。

　　二、市场部工作计划

　　1、制定销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定市场部和销售部工作任务和工作计划。

　　2、实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

　　3、严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

　　4、科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成。

　　5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

　　销售部是企业的`先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

　　市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。把握市场机会、制定实施销售推广。信息收集反馈、及时修正销售方案。

　　在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票成功上市。从此，一个将以一个崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任诞生了。

个人计划 篇8

　　20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划。

　　（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，

　　（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的`关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

　　（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S00），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

　　以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

个人计划 篇9

　　从事幼教职业已有一年多的我，对于幼教的工作也有所了解了。从刚开始一直带小班的宝宝换成了带大班的我，感觉自己也升班了。从小班一下就升上了大班，不过我发现小班的孩子和大班的孩子就是不一样。虽然少了那么一点可爱，少了那么一点稚嫩，可还是一些天真的孩子。

　　（一）教育工作

　　在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。积极地参加公开课和各种竞赛活动。多看对业务有帮助的'书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。

　　1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。根据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和掌握事物的特征与属性。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。

　　2、在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。

　　3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教，认真领会了新《纲要》精神。

　　4、认真填写周、月计划及各种表格。

　　5、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。

　　（二）保育工作

　　在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。

　　1、加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。

　　2、做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。

　　3、严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。

　　4、强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。

　　5、勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。

　　6、加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。

　　7、经过班级教师的共同配合，幼儿的身体及健康都得到很好的发展 。

　　（三）安全工作

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：

　　1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。

　　2、严格晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。管理好病儿药品，避免幼儿吃错药。

　　3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

　　4、做好交接班工作，认真填写交班内容。

　　（四）家长工作

　　1、主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

　　2、使用家园联系册、电话多种形式进行访问。这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我跟家长的相互理解，使关系更密切。

　　3、做好多数幼儿的家访工作，随时了解幼儿的发展状况，并制定了适宜的教育措施，并记录家访情况。更好地做到家园同步教育。

　　4、与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。

　　在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极地进行专题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好！

　　大1班

　　20xx 年2 月22 日

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