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护理工作计划

时间：2022-04-08 09:53:20 护理我要投稿

精选护理工作计划范文锦集八篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始制定计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的护理工作计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

精选护理工作计划范文锦集八篇

护理工作计划篇1

　　围绕护理部总体目标，现将20 年工作计划制定如下：

　　一、突出专科特色，打造护理品牌

　　护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是神经内科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在20 年制定神经内科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

　　二、加强护理质量管理，保持护理质量持续改进

　　1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。利用晨会、交接班时讨论难点、焦点问题，引起大家的重视。

　　2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，利用新设计的护理质量考核记录单，对每个护士的工作都有都有评价记录，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

　　3、加大科室感染控制力度，每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有王红英副护士长做好监督。

　　4、加强医疗垃圾管理，具体到人。

　　三、护理安全是护理管理的重点

　　1、根据护理部做的宏观管理，补充完善护理安全管理措施。

　　2、护士长做好微观管理，坚持急救药品、物品班班交接，抢救仪器保持功能状态，保证抢救物品良好率达100%，抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。

　　3、对于已发现的护理不良事件，要合理解决，不要刻意隐瞒，24小时上报护理部，并从自身及科室的角度进行分析，查找原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施，保持护理安全管理持续改进。

　　四、注重管理、强化实效进行规范化培训

　　1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

　　2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

　　3、每月进行床边护理查房，每月进行一次业务学习，按20xx年新的操作流程每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房，每月进行一次工休座谈会。

　　4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，统一配发护理会议记录本，对新问题、重点问题，进行总结、讨论、记录，交流经验，学习新技术、新知识。

　　五、整理好护理流程和告知

　　1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。将各班次职责、制度、细化到流程中去，20xx年计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

　　2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、住院、治疗、特殊注意事项、专科康复、出院的告知。

　　六、切实落实“优质护理服务”

　　1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。

　　2、把“优质护理服务”具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

　　七、培养优秀的团队人人都有主人翁意识

　　1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

　　2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

　　3、评优树先，实施新的绩效方案，有利于科室发展的建议、做法给予加分。

护理工作计划篇2

　　消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门，其工作质量直接影响医疗、护理质量。结合卫生部“优质护理服务示范工程活动”，本着“质量高于一切，把时间还给护士，把护士还给患者”的服务理念，全心全意的为临床服务，特制定工作计划如下：

　　一、开展优质护理服务

　　1、继续加强规范化护理服务培训，不断提升优质服务理念。

　　2、探索有专科特色的优质服务，提升优质服务的专业内涵。

　　3、落实分层岗位管理，完善绩效考核方案，职责明确，奖罚分明，调动工作人员积极性。

　　4、加强与服务科室沟通，多渠道收集意见和建议，满意度达到98%。

　　5、定期进行服务质量分析会议，持续不断质量改进。

　　二、继续修订完善各项规章制度、流程

　　1、参照《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌监测标准》，结合三甲复审要求，继续修订各项规章制度、岗位职责、操作规程等，并组织实施。

　　2、继续完善科室应急预案并进行实地演练，提升工作人员应急能力。

　　三、落实护理质量管理目标，提高工作质量

　　1、加强区域组长管理，真正落实组长的职责、职能，不断提高区域工作质量。

　　2、继续发挥科室质控小组的作用，加强各个工作环节质量控制，确保工作质量。

　　3、加强消毒员培训及管理，做好各项灭菌质量监测及记录工作。

　　4、认真落实感控措施，感染控制制度与措施执行率100%。

　　5、每月召开科室工作质量分析会，通报各区工作质量情况，对存在问题进行分析，制定整改措施，持续不断质量改进。

　　四、落实安全生产目标，保障安全生产

　　1、以安全质量目标为标准，围绕清洗质量、灭菌质量、灭菌物品监测、消毒隔离、设备设施管理、特殊感染器械处理等环节展开，完善各项措施并落实。

　　2、追踪检查工作人员查对制度执行情况，降低护理质量缺陷发生率。

　　3、强化工作人员安全意识，严格执行设备操作规程及工作流程，杜绝差错事故发生。

　　4、加强个人防护，严格执行各区域管理标准，减少工作人员职业暴露的发生。

　　5、鼓励护理不良事件主动上报，做好不良事件统计分析，做到警钟长鸣，防患于未然。

　　五、绩效考核工作

　　结合XX年护理绩效考核工作的实际，修订考核方案，不断完善绩效考核。

　　六、工作人员培训

　　（一）全员培训

　　1、科室相关制度、职责、流程

　　2、院感相关知识

　　3、应急预案及现场演练

　　4、读书报告会

　　5、继续医学教育项目

　　（二）护士分层培训

　　1、新毕业/新调入护士按照《新毕业/新调入护士培训计划》执行。

　　2、按照护士年资、职称安排基础理论、基础知识、基本操作及专科知识、专科技能培训。

　　（三）按时参加护理部举办的培训考试

　　（四）定期对工人、保洁员进行相关理论知识培训，并参与科室业务学习

　　（五）培训要求

　　科内业务培训要求参加率100%，每周晨会提问2次，每月业务讲座1次、院感学习1次、技术操作考核1次、专科理论考试1次，院感每季度考核1次。

　　（六）考核

　　1、考核对象：科室全体工作人员。

　　2、考核内容：科室培训相关内容。

　　3、考核方式：理论与实地操作相结合，护士、工人每月考核1次，消毒员每季度考核1次，临时工人、保洁员每半年考核1次。

　　七、临床教学

　　1、分析、评价XX年带教反馈情况，针对存在的问题进行整改。

　　2、加强带教老师专科理论的学习，规范专科操作。

　　3、提高带教讲课水平，选择经验丰富、表达能力强的同志负责带教。

　　八、护理科研论文

　　1、按时参加护理部举办的科研论文培训班，提高选题和论文撰写能力。

　　2、鼓励科室成员总结经验，书写高质量论文，并将其纳入绩效考核。

　　3、年撰写省级以上论文2篇，会议交流论文2篇。

　　九、积极配合医院开展信息化建设。

　　十、协助护理部做好二级医院消毒供应专业培训工作。

护理工作计划篇3

　　【摘要】计划生育技术服务工作主要是由医疗、护理、药具、咨询等多方面组成，其中护理工作是否到位、是否规范，将对计划生育技术服务的质量产生最直接的影响。在此，本文对护理工作在计划生育技术服务中的重要作用表述如下。

　　【关键词】护理计划生育

　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】20xx-1752（20xx）32-0008-02

　　计划生育技术服务是人口和计划生育工作的一个重要部分,是我国的基本国策。计划生育技术服务工作主要是由医疗、护理、药具、咨询等多方面组成，其中护理工作是否到位、是否规范，将对计划生育技术服务的质量产生最直接的影响。在此，本文对护理工作在计划生育技术服务中重要作用表述如下：

　　1 计生护理工作服务的宗旨

　　进入21世纪以来，伴随着国民经济和社会环境的飞速发展，人们对医护服务质量的要求不断提升，现代护理在医疗中的地位也变的更加重要，虽然计划生育技术服务服务对象不同于医疗单位，面对的基本都是健康或亚健康人群，且大都为免费服务，但是基础性的护理工作丝毫不能放松，护理人员要树立以人为本的服务理念、提高以人为本的服务意识，增强责任心，努力打造尊重、和谐、有礼、友善的医患关系，为塑造良好计划生育服务形象打下基础。

　　2 在计划生育服务中，对护理人员的要求

　　1）护理人员应具备良好的职业素养，热爱自己的岗位，具有以人为本的服务精神，有较强的责任心，能将服务对象视为亲、友，为其提供最周到、贴心、安全、合理的服务；2）要具备积极和创造性，可以为患者提供多样以及个性的服务；3）严以律己，能尊重和保障患者的人格及隐私权益，重视健康教育及人文护理服务，以满足育龄妇女的不同需要。此外，在做好本职工作的同时，还要注意吸收和关注最新的计生方面的信息，以便能及时更新护理理念和开展相关的临床服务的扩展。

　　3 护理工作在计划生育技术服务中的作用

　　3.1基层宣传：在基层的计生服务工作中护理人员在除负责日常护理工作的同时还要担负着育龄妇女普查、普治、随访等工作，要与大量育龄人群接触，以宣传计划生育法律法规和生殖健康知识。

　　还要根据群众的不同需求，积极主动的提供相应的服务如：对新婚夫妇讲解性生理、性卫生、优生、优育，知识；向育龄夫妇介绍妇科常见病症状、预防及简单治疗；指导孕妇孕期保健；对产后妇女提供产后保健、育儿指导，帮助其选择适宜的避孕节育措施；指导更年期保健等，为计生工作做好一线服务。

　　3.2护理作用：在计划生育技术服务工作中，服务的对象大多为健康个体，患者对计划生育技术服务工作的性质和内容都缺乏了解，通常会因为惧怕手术、疼痛以及怕影响以后生活等原因，而产生恐惧心理，不配合服务，为计生工作带来一定的阻力，因此，计生技术服务在坚持以人为本、宝剑有效的基础上，还要特别重视患者生理及心理的需求，护理人员在实际工作中不仅要为患者提供到位的躯体护理，还要根据患者的不同情况提供心理辅。以消除其紧张、惊恐、忧郁等心理和生理应激反应。为计生工作的实施消除阻碍，为患者打消后顾之忧，以提高计生服务品质。

　　首先，在计生技术服务中：如施行节育、避孕、绝育、书输卵管和精管复通术以及相关检查等项，都会对服务对象的躯体造成一定的创作，特别是需要接受手术的育龄夫妇都会产生较大的心理负担和刺激，造成消极心理反应，这些反应都会对手术的实施和质量造成一定的影响。

　　其次，像患有生殖道、性传播疾病的育龄群众，由于受生理变化、病痛、社会环境以及生活压力的影响，其心理和生理状态都会都会随之改变，会出现特殊的心理需求与心理反应。患者往往会出现心情凝重，忧郁，消极，焦虑紧张等状况。在为其治疗会表现为情绪不稳定，易怒，依赖性增强，希望得到更多的重视和关怀，这就要求护理人员要护理人员与之交流沟通，要结合社会文化营造良好的康复环境，尽可能满足其精神需求，并提醒家属安慰和体贴患者。对于不孕不育，传染性性病，性功能障碍等的治疗，护理人员要掌握专业的相关知识使患者正确的认识自己的病况，从而消除疑虑和无谓的恐惧。对治疗树立信心，对病人的隐私做到按照相关规定严格保密，切实体现出新时期计划生育技术服务以人为本的理念。通过交流与理解，建立起一种共同参与、平等的、朋友式的护患关系。良好的护理工作可帮助这些服务对象适时得到生理和心理上的照顾，支持和抚慰，及时减轻心理压力，使治疗的效果更佳。此外，因为计划生育作为我国的基本国策，在进行服务的同时，要做好相关知识的宣传工作，提高群众的重视程度，保持低生育率。

　　4 结论

　　总之，开展好计划生育技术服务工作是现今国家政策和社会大众的共同需求，也为计划生育服务站工作的服务质量提出了更高的要求，护理工作作为计生服务的一个重要环节，也担负着不可推卸的责任和使命，护理工作人员首先，要自觉提高个人工作服务水平，增强责任心，努力为患者提供最优质、完善的服务；其次，也希望各级领导可以提高对计生部门护理工作的重视，打破因历史和体制原因造成的计生系统护理职能弱化的现象，让护理工作在计划生育技术服务中的重要作用得到更大的提升。

护理工作计划篇4

　　9、病人对护理服务的满意率≥92%

　　10、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求

　　11、一人一针一管一用一灭菌合格率100%

　　12、科室检查合格率≥手术室医生工作计划

　　三、工作措施

　　(一)人员管理

　　1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的手术间和护士比例1：3。满足工作需要，保证工作质量。

　　2、逐步做到分层使用护士

　　(1)根据手术室的任务和护理人员情况，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。

　　(2)认真做好护士技术档案工作。

　　(3)加强科室护士管理，认真完成各项检查工作，加强科室护士管理，实行弹性排班，充分体现“以病人为中心”的服务理念，每月对护士工作考核一次。

　　(二)质量管理

　　1、认真学习关于《二级中医医院评审标准》细则，结合手术室实际情况，进一步完善护理质量考核标准。

　　2、抓好质控管理，科室各质控小组每月每周定期按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，确保质量。有检查记录、分析、评价及持续改进措施，科室每月有质量评析并记录。

　　3、每天检查督导科室工作，晨间提问护士，以保障护理质量，提高护理人员水平。

　　(三)加强手术安全管理

　　1、认真组织学习《护士条例》、《患者十大安全目标》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高手术室护理人员的法律意识。

　　2、加强护理差错事故管理，发现事故及时上报并记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施有记录。

　　3、严格执行各项规章制度及操作过程，严格“查对制度”、“手术部位标识制度”、“手术风险评估制度”、急救药品物品管理制度，查隐患，定措施，促改进。

　　4、严格手术与手术科室之间手术病人交接管理，有记录。

　　5、年护理严重差错事故、压疮发生次数为0。

　　(四)业务学习及培训

　　(1)根据科室实际情况及护理部安排，选派护理骨干到上级医院学习新技术，为搬进新手术室打下良好的基础。

　　(2)护理业务学习，每月组织一次，有记录有讲稿。

　　(3)专科培训，每月一次，做好新进人员及年轻护士培训。

　　(4)鼓励科室护理人员在职学习，提高学历，提高知识层次。

　　(五)更新服务理念

　　(1)切实转变护理理念，注重人性化服务，积极参与“优质护理服务工程，活动”，全面提升护理服务质量，以最佳的护理工作状态为病人服务。

　　(2)实行绩效考核，充分调动护士主动服务意识，根据护理部的要求开展星级护士评选活动。

　　(3)每月进行一次患者满意度调查，召开一次公休座谈会，认真听取手术医生及病人的意见及建议，为病人及时解决问题。

　　(六)院感管理

　　1、进行院感知识培训学习，医疗废弃物分类处置，严格执行手卫生消毒管理，不断提高手卫生的依从性。

　　2、人人掌握清洗消毒隔离方法、无菌技术操作，生物检测标本采样，职业防护等方法。

　　3、加强医疗器械清洗灭菌工作，严格执行消毒技术规范等。

　　4、做到一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

　　5、积极做好搬进新手术室的人力储备。

　　20xx年已来临，二级甲等医院的.评审，新手术室的起用，我科全体护理人员将在医院及护理部的领导下，积极搞好二级评审工作，与临床医生密切配合，保障护理安全，改善服务态度，为二级甲等评审达标而努力奋斗!

护理工作计划篇5

　　一、根据医院总体部署开展相关工作，完成日常护理工作，维持正常的护理工作秩序，督促各质控组及专科小组开展质量控制活动，继续做好优质护理服务及危重病护理的相关工作。

　　二、全力迎评二级医院的验收，配合医院做好二级医院验收期间相关护理工作，对验收期间专家提出的问题护理部组织学习讨论，以求护理工作质量持续改进。

　　三、护理部加强护理人员理论考核突出以三基应知应会、解剖学、生理病理学、妇产科、儿科为主，以提高我院护士的理论水平及临床护理人员病情观察的能力。

　　四、组织业务查房将理论知识运用于实践，更加形象化加深临床护理人员对相关疾病的了解便于掌握。

　　五、业务培训及考核

　　理论 1、原发性甲亢术前与术后护理任静

　　2、上消化道大出血的急救与护理秦亚娟

　　操作 1、快速血糖仪的使用技术赵新玲

　　2、灌肠技术（大量不保留及保留）李晓琼

　　护理部

　　20xx-07-26

护理工作计划篇6

　　XX年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：

　　一、工作目标：

　　1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

　　2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

　　3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。

　　4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

　　二、工作指标

　　1、基础护理合格率≥90%

　　2、专科护理合格率≥90%

　　3、分级护理合格率≥90%

　　4、危重病人护理合格率≥90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、常规器械消毒灭菌合格率100%

护理工作计划篇7

　　护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使 ”。在20xx年新的一年里,我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20xx年内科护理工作计划:

　　一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质

　　1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。

　　2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士授课和出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,相互竞争,直至达标。

　　3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

　　二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈

　　1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

　　2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。

　　三、转变护理观念,提高服

　　务质量

　　1.加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。

　　2.注重收集护理服务需求信息 ,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对

　　护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

　　4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　四、合理利用人力资源,避免人浮于事的局面

　　我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　五、树立法律意识,规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行工作总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。

　　六、护理各项指标完成目标

　　1.基础护理合格率100%.

　　2.急救物品完好率达100%.

　　3.护理文件书写合格率≥90%

　　4.护理人员三基考核合格率达100%.

　　5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%.

　　6.常规器械消毒灭菌合格率100%.

　　7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%.

　　20xx年护理工作计划已经落实,我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,在 20xx年的护理工作中一定能取得好的成绩!

护理工作计划篇8

　　在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，护理作为医院专业技术行业之一，如何在机会与挑战中找准合适的位置，避免消极坐等，走专业建设之路，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，是医院护理工作的重中之重，为使护理工作目标地明确开展，做以下工作计划。

　　将“舒心病房”护理工作落实到位目标：真正做到时刻保持病房的整洁、宁静，以病人为中心，尽量满足病人的需求要求：每位护理人员要有高度的责任心、耐心多巡视病房、关心安慰患者、为患者做适当的健康宣教尽量满足病人的生活需求为出院患者做好出院宣教工作具体措施：每天早晨进行护理查房、为病人做好晨间护理耐心解释病人的各种疑问并询问病人的基本情况实行责任制护理、将每个床位病人落实到每位护士做好病人的一切基础护理与心理护理做好各种健康宣教与出入院护理意义： “舒心护理”深化了整体护理的内涵，舒心护理真正做到了舒心服务，护理人员以“热心、关心、精心、耐心、公心”的五心内涵对待每一位患者，以精湛的技术，优质的服务，让患者在生理和心理上舒适不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

　　一、指导思想

　　在上级主管部门的正确领导下，以党的十六大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

　　二、主要措施

　　1.医疗质量

　　要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

　　2.质量管理。

　　很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

　　3.设备管理

　　要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

　　4.服务态度

　　要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系 .

　　5.培训计划

　　要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。20xx年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

　　6.中医特色建设

　　要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

　　7.推进医疗保险改革

　　要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

　　8.重点研究课题

　　今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。

　　9.院前急救

　　增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。

　　2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

　　3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

　　三，重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

　　2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

　　3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

　　熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。