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邮政工作汇报
无论是在学校还是在社会中,越来越多的事情需要进行汇报,汇报是将某个项目的工作情况和工作结果向领导进行汇报,怎么样才能完成优秀的汇报呢?以下是小编为大家整理的邮政工作汇报,欢迎阅读与收藏。
邮政工作汇报1
随着社会不断发展,科学技术也在不断进步,邮政业务的发展也越来越快,在这样的背景下,大型设备在邮政部门应用也越来越多。为了保证邮政大型设备工作正常进行,做好邮政设备维护工作则显得非常重要。
一、做好邮政设备维护工作的途径
俗话说的好,万事都有一定的规矩。要想做好邮政设备的管理工作,就必须要有一定的标准尺度。其中这种管理标准包括:设备维护工作技术标准、管理标准。然而在实际的工作中,设备维护保养的周期又分为了一级保养和二级保养。经过人们的仔细研究,根据维修程度不同,又将维修分为了小修、中修、大修。为了更好的完善邮政设备维修工作,便制定了一系列的检查标准,以此来指导邮政生产设备的维护工作,确保维护工作达到规定的各项技术指标。
(一)建立必要的维修组织和规章制度
在不断变化的社会环境中,邮政设备日益增多,为了保证邮政日常工作正常进行,就需要及时、快速地抢修各类邮政设备。在这样的条件下,应该建立必要的维修组织,并且将邮政设备的维护工作纳入系统的轨道的中和制定科学合理的计划。建立维修组织过后,还需要建立一套行之有效的规章制度用来督促和检查邮政设备的维护工作,这样便能够提高邮政设备的利用率。在实际的操作过程中,应该将责任落实到位,不应该提倡多头维护,以免出现不必要现象,从而给邮政的日常工作带来不必要的损失。为了做好邮政设备的维护工作,需要建立维修人员岗位责任制,并且建立维修人员考核管理办法,从而使设备维护工作有章可循、有法可依。
(二)加快人才培养,提高维护人员素质
在实际的过程中,为了确保先进的,高素质的邮政设备能够用好,就需要建立一支高素质的专业维护队伍。在邮政内部,为了让设备维护人员能够更好的工作,需要尊重知识和人才,不断加强考核的`基础,让他们能够愉快的工作。通过选择高素质的人才,进行综合培训,为以后的工作打下坚实的基础。除了加强维护人员的培训外,还需要鼓励维护人员自学成才,促使维护人员能够更好的发展。在邮政设备投入使用的前期中,维修人员应该尽早的熟悉和掌握新的设备特点,希望能够在独立承担维护任务。
(三)创造必要的条件确保邮政各项工作顺利进行
在不断变化的环境中,为了适应工作的需要,便应该给设备维护部门创造必要的条件,从而确保邮政设备能够迅速、准确投入工作,尽量不影响邮政生产。在邮政设备的日常维修费用方面,我们应该坚持具体问题具体分析,按照相关规定,确保足够的费用投入设备维修工作上。而且在邮政设备的日常工作中,为了减少出现故障带来的损失,便需要准备充足的零配件和备用设备。邮政设备的数量种类多,而且技术含量也高,因此维护工作的难度也较大,因此需要领导积极重视,各个部门上下一致,共同努力,确保把邮政设备维护好、使用好。
二、邮政设备维护保养工作在管理方面的要求
1、在实际的工作中,维护人员应熟悉和掌握设备维护规程,并严格按规程要求进行维护保养;维护人员还应该熟悉和掌握设备的整机组成、结构特点和各部分的工作原理、技术性能,做好应急抢修的准备工作,及时修复设备使用部门报修的内容和自查发现的问题,从而确保分拣封发工作的顺利进行。
2、维护保养作业计划的落实。为了更好的做好维护保养作业计划,就需要做好调查工作,根据检查和考核的情况再制定维护保养作业计划。在制定计划的时候需要有计划的进行,必须做到工作明白、责任明确、任务清楚。在实际的工作中,包括小型设备包台数,大型设备包部位,合理搭配,从而保证维护工作顺利进行。通过研究,还需要将维护保养工作落实到每一个人或者小组,通过一些规章制度,不断通过检查和考核,根据设备维护保养作业的实际情况,不断检查作业的进度和质量。并且在这个同时还必须要认真做好维护保养作业工作的原始记录,其中对于设备的保养情况、保养的部位、保养的方法做好记录。定期对邮政设备进行技术检查,根据实际情况做好各项准备工作。对设备的报修要认真对待,及时维修设备,在规定的时限内修好设备。并且做好配件领用记录、设备故障维修等记录。爱护设备、爱惜工具、保持设备整洁,确保邮政设备保养工作做得更加出色。
3、逐渐使用电子设备管理,也需要我们认真履行设备维护规程,并且做好邮政设备值班日记、故障维修记录、保养记录、机历卡记录。并且按期检查使用人员对作业计划、操作规程、各项制度的执行情况。对于大型设备的维护管理,应该逐渐告别纸质日志的管理方式,全部实行电子日志管理,实行电子日志管理会使设备运行维护和管理更加高效方便。对于现有的红框理信机、信函分拣机、交叉带式分拣机等大型分拣设备和其他类设备、通用类大型设备。这些设备每天都要进行保养检修,而且要进行周检、月检、季检、年检。其中在月检的时候,首先应该检查上包机各节皮带有否跑偏、张紧是否适中,电机、变频器、动态秤是否工作正常;其次是检查小车控制电源的电刷有无变形脱落,发现严重磨损要及时更换;清除小车红外控制板和格口红外通信装置表面的灰尘;检查可编程控制器,各模块接点,紧固螺丝,检查xxV开关电源工作状态。季检:首先,检查基站和格口红外通信装置的接点;检查直线电机散热风扇,清扫积尘,紧固螺丝;检查不间断电源UPS是否正常,并按维护规程要求进行保养;按计算机设备维护规程要求,对服务器、主控计算机、交换计算机、上包机、封发计算机、打印机进行保养。从而提高设备维护信息化、规范化和标准化水平。
三、总结
总之设备维护部门在实际的工作中,还应该做好材料采购、储备、供应等各个环节,并且坚持经济实用的原则。对于邮政大型设备维护工作管理,必须规范其要求,制定相应的标准,从而逐步达到管理工作制度化,行为规范化,工作考核法制化的要求。随着业务不断发展,邮政设备的数量和种类越来越多,并且设备的技术含量也越来越高,因此,维护工作的难度也就越来越大。在不断发展的社会中,只有领导重视,上下配合一致,共同努力,便能够把邮政设备维护好、使用好。
邮政工作汇报2
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
一、20xx年3月州局召开全州物流工作现场会后、局领导高度重视此项业务、并多次召开专题会就如何来开展物流业务进行研究、随后x局长亲自带队深入到各乡镇及村社进行调研、宣传业务、动员社会各界人士加盟邮政服务三农连锁网点,但当初大家都对这新产品、新业务报有怀疑、不愿加盟,后来经局办公会总结经验后制定出一些行之有效的激励政策;
1、找内部职工及亲属建网点、以点带面。
2、免费做中国邮政服务三农网点店面招牌。
3、先期铺货、送货上门、售货付款。
4、保证一乡镇一个店、城乡一个价格。
1、资金不足使网点供货跟不上。
2、没有车辆运输使货源跟不上。
3、人员不足使管理、库管、财务管理等跟不上。
4、管理人员及网点经销商都半路出家、缺少农技知识、无证经营。
为了更好地开展物流业务,我局严格按照州局的安排和部暑、在局长的正确领导下、物流管理员扎实工作、找准切入点、不断开拓市场,依靠当地政府的支持,0x年10月在农科局的支持下、召集了各网点人员通过培训考试取得了农药和种子的经营许可证,并且根据农资市场品种多样、竞争激烈,利润大众化的规律、我们进货选择了市场上没有的、价格好操控的'、质量保证的产品,那样既保证了质量安全问题也保证了利润的空间,0x年将重点对退耕还林市场进行营销,目前xx乡也经确定使用我们的硫酸钾型肥料。
三、今后工作中我们继续面临的问题:
1、周转资金问题
0x年我局在资金非常紧张的情况下借出3.8万元做周转,年底也经全额归还、0x年无周转资金。
2、欠缺运输车辆、严重影响农资配送业务。
3、供货不及时、中间环节不通畅。
4、处理流程复杂化、经营产品种类太单一。
5、宣传力度不够到位、管理人员还需增加。
以上汇报希望得到各位领导和各位同仁的批评和指导、我们将认真学习各兄弟县市的先进经验、在工作中进一步探索和发展、力求把这一项工作开展得更好,谢谢!
邮政工作汇报3
xx区邮政局通过预存代扣农电费业务,提高了邮政储蓄的知名度和社会形象,起到很好的宣传效果,迅速增添网点人气,赢得了客户良好的口碑。同时带动了短信、放号、报刊和物流等各项业务,实现了邮政、电力和移动的三方共赢,其具体做法如下:
一、遇考验,衡利弊,下决心
许多局先后开展了预存代扣农电费,但面对这一项目,“做”还是“不做”对于xx区局来说是个纠结的问题。如果做,面对全市几十万的`用电户,对网点服务能力是个巨大考验,按照电业部门提出的推进进度是非常困难的;如果不做,将失去一次与所有客户接触的机会,因为电力是当前用户覆盖面最广的行业之一,所有老百姓、个体工商户等都要用电。通过测算,将实现手续费收入200万元,短信收入100万元,沉淀活期余额3000万元以上,效益非常可观。通过权衡利弊,全局上下统一了思想,决定再难也要拿下这一项目。
二、收电费,办短信,赠秋月
正如前期预料,项目推动初期,推进速度达不到电力部门要求,暴露出服务能力严重不足。两个月的时间仅签约1万户。当时正值中秋前夕,各支局因为中秋月饼酒水销售紧张将代收电费搁置起来。
鉴于此种现状,xx局率先与电业部门洽谈,达成了“收电费办短信赠秋月”的合作项目,由电力部门购买邮政月饼并赠送给农电户,这样就达到代收电费与月饼销售两不误的效果,极大的调动了所有人员积极性。短短xx天时间,xx签约农电户1.3万,借助这一项目,同时销售月饼1.3万盒。既有力推动了代收电费和中秋月饼销售,也得到合作伙伴的认可。
三、缴电费送黄历订期刊
面对更为艰巨的农电户代扣签约压力,又逢全省进入三大战役的紧张时期,各单位的精力全部盯在如何打好三大战役上,没有余力顾及其它,怎么办?xx局确定借鉴中秋项目运作的经验,与电力部门和移动公司洽谈商定了“缴电费送黄历订期刊”项目,在代收农电费平台上实现资源的整合,业务的整合营销,一举多得,有效带动三大战役的同步发展。
第一,由电力部门出资购买20xx年黄历,活动期间凡完整填写服务三农信息表(即客户信息采集表)并成功签约的农电户将获赠黄历一本,以此提高农电户的签约主动性,保证代收农电费快速推进,同时较为完整的采集客户信息,为后续客户走访做准备。
第二,通过在赠送黄历上投放移动公司广告,置换其在代收农电费期间,为每个支局提供身份证复印机与验钞机各一台,为代收农电费提供设备保障。
第三,利用同电业部门和移动公司洽谈的政策,外聘专职人员20名,专门负责代收农电费项目和移动大话机的投放,从人员上提供保障,让支局员工解放出来全力以赴三大战役。
邮政工作汇报4
1、大数据内涵及特点
根据IDC机构的定义,“大数据”是指为了更经济、更有效地从高频率、大容量、不同结构类型的数据中获取有价值的信息而设计的新一代架构技术,用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据,并命名与之相关的技术发展与创新。大数据(BigData)其实就是数据分析的前沿技术,是通过利用先进的信息技术从各种各样的数据中快速挖掘有价值信息的能力。通常用4个V,即容量(Volume)、类型(Variety)、价值(Value)和速度(Velocity)来概括大数据的特征。
2、国内邮政现状
《财富》杂志发布了20xx年世界500强排行榜,其中邮政业有6家。日本邮政排名第xx位,营业收入为1908.59亿美元;德国邮政排108位;美国邮政是xx0位;中国邮政以509.329亿美元的营业收入升至第196位,较上年上升62位;第349位是法国邮政,第368位是意大利邮政。作为老牌的行业和企业,邮政受到新兴行业如即时通讯的冲击,目前仍有6国邮政跻身于500强,由此至少证明只要与时俱进,邮政还有提升空间。
3、大数据时代下邮政统计工作的开展
邮政做大数据企业有着优天独厚的基础,因为邮政业是一个数据高度密集性的企业。例如,美国邮政处理的邮件量高达全球邮件总量的41%,每天处理邮件6.3亿万件,掌握着可能是全球最庞大的数据。大数据时代,数据为王,数据本身就是优质资产,日日坐拥数据金山富矿的邮政,在大数据时代应是遇到了极好的机遇。
中国邮政境内的邮政营业网点总数高达47000千余处,面对着xx亿人的巨大市场,每日处理的信息是海量的,同时也掌握了海量的数据信息。基于此,将建立中国邮政大数据平台(以下简称大数据平台)。该平台是中国邮政的企业级数据中心,实现邮政数据资源(结构化、半结构化和非结构化数据)的归集、整理、加工和分析,并利用hadoop、云存储技术及相关数据分析工具,建立数据应用模型,为全网提供决策支持、产品创新、交叉营销、流程优化、服务支撑以及风险管控等服务,有效地挖掘数据的价值,实现邮政数据资源的“共享、共建、共用、共赢“。
3.1系统研发的定位
大数据平台将实现邮政数据资源的集中及整合,构建中国邮政统一的数据模型,提高企业数据的处理效率与共享程度;实现对邮政企业数据的分析挖掘,对内对外提供数据服务。
大数据平台将为全网提供决策支持、产品创新、交叉营销、服务支撑、风险管控以及流程优化等支撑。
(1)实现决策支持,通过建设及应用企业级数据仓库,提供管理决策的量化依据;
(2)实现产品创新,盘活中国邮政跨板块共享资源,支撑产品创新和优化,对传统邮政业务转型升级;
(3)支撑交叉营销,实现板块间客户资源共享,提升客户综合分析能力,支持客户精准营销及整合营销;
(4)进行服务支撑,利用海量数据,构建中国邮政可度量的服务质量体系,引领中国邮政向现代化综合服务集团转型;
(5)实现风险管控,对重大风险管理、风险内控及欺诈检测等风险管理体系的建设提供支撑;
(6)进行流程优化,动态实时监控物流配送、包裹运输等运营中产生的海量数据,对生产作业流程提出优化建议,实现降本增效的目标。
3.2系统建设思路
通常大数据的应用和生产主要分5个环节:大数据业务战略、大数据建设目标、大数据架构、大数据实施和大数据运维,见下图。
结合中国邮政的实际,大数据平台建设思路遵循”突出重点、尽快见效“的原则,具体思路如下:
(1)利用数据仓库、Hadoop集群等技术,搭建基于云架构、可扩展的大数据基础平台,首先完成企业重要数据源的接入整合及加工分析,并初步建立数据安全服务管控机制,以便尽快实现大数据成果的应用;
(2)扩充内容管理,完成对非结构化数据的收集、加工和利用,以支持内容管理、搜索、发布和分析,并与生产管理数据有机融合,提升数据的价值;
(3)不断完善大数据平台,围绕”服务支撑、风险管控、流程优化、交叉营销、产品创新、决策支持“等六个重点应用方向,逐步实现板块间交叉营销、商业化数据服务、风险预警、移动互联网支持等服务能力,不断优化生产工作流程,实现降本增效,为科学运营和决策提供支撑。
3.3量收管理系统在邮政统计分析中的重要性
邮政业属劳动密集型行业,统计手段单一。但随着信息技术不断发展,邮政统计信息化建设稳步推进,不仅设计使用专门的统计软件,还建立全流程管控的业务系统,统计取数可以从最末端进行监控,减少人为操控因素,大大提高了数据真实性和准确性。中国邮政业务量收管理系统(以下简称量收系统)就是目前对邮政业务全程管控最全面的系统。
3.3.1量收系统为统计分析提供强大的手段支撑
量收系统能够很好地为经营管理者和决策者提供多种分析数据和分析方法,为企业发展提供更科学的依据。对于经营管理者来说,根据管理与决策的需要,对集中起来的诸多数据进行排列组合,利用各种统计信息进行综合分析与预测。一是利用某一种信息进行简单分析,如分析业务量进展情况;二是利用多方面信息进行综合分析,为企业发展与决策提供全面、准确的参考依据,发挥其他任何工作都难以发挥的参谋作用,促进企业管理与决策水平的提高。
(1)量本利分析模型为正确测算专业效益指明了方向。本———量———利分析是”成本———业务量———利润“分析的简称,是研究企业在一定期间内的成本、业务量、利润三者之间的变量关系的一种专门方法,其核心是确定”盈亏平衡点“,即”所得“等于”所费“,收入等于成本,亦称为保本点。对于邮政企业专业来讲,可以利用量收系统的本-量-利分析测算专业的盈亏平衡点,即收入达到多少时,刚好收支相抵;超过盈亏平衡点的收入才可以给企业带来利润。量收系统的综合量本利分析表就可以进行分析邮政各项专业的”成本-数量-利润“。
(2)结构分析法较好地掌握了邮政业务的发展趋势。通过对系统提供数字的有效分析使经营过程中存在的问题得到及时监控。对于未来业务的发展,有针对性地研究和制定一系列的措施和方法,调整经营策略,提高工作质量和效率。同时能以前所未有的工作效率对相关统计数据资料进行查询和分析,并形成统计分析报告,及时提供给各级领导和有关部门,有效促进企业向良性健康的方向运行和发展。
(3)多维分析可以更快捷、更方便生成多维报表,并能全面准确地反映整个企业的经营管理情况,从而为决策者提供更为全面、具体的分析方法与决策依据。不同时段,各项业务的发展情况不同,所以就形成了业务收入忽高忽低这一异常现象。通过多维分析功能,掌握了各项业务收入的淡旺季情况,我们就容易能找出业务收入增长的时间规律,从而在不同时期推出不同的营销方案,确保业务发展淡季不淡,旺季更旺。
3.3.2量收系统在统计管理工作中的作用
邮政业务量收系统的`使用,解决了经营管理者对统计信息及时性、多样性的需求,而且在帮助统计人员收集整理全面真实的统计数据过程中起到了重要的作用。
量收系统利用信息化技术的优势,健全完善了统计信息网络,实现了主要统计数据的及时更新,加快了掌握统计信息的速度,保证了各类数据在量收系统录入过程中做到自动采集、自动汇总,排除了人为干预因素,防止弄虚作假,及时反映业务发展和经济效益情况。统计人员通过运用量收系统,可以及时掌握当期的数据,及时做出汇总提供给经营管理者,以便及时调整业务发展结构.使各项业务健康的发展。另一方面也加快了信息处理、传递和反馈速度,从而提高统计数据质量。
量收系统通过综合网实现了数据采集自动化,做到了主要业务的量收数据能按天自动汇总后上传。依靠先进技术实现统计手段的创新和统计数据”快、精、准“的高质量标准。这样,一方面减轻了统计人员的劳动强度,提高了工作效率;另一方面,信息需求者可以查询前一天或更长时间的重要基础数据,使得经营管理者能够迅速、准确、真实地了解企业的动态情况,在提高信息传输速度的同时,也使统计数据质量有了大幅度的提高,真正实现了统计数据反馈的准确性和及时性。
统计检查中,充分利用量收系统的数据作为基础数据进行对比检查,严格执行统计检查制度,作到定期抽查,及时、全面、准确的掌握基层工作单位的实际情况,杜绝估算数据、漏报数据情况。目前邮政企业的”两网互通“已全面启用,每天前台工作人员与发投工作人员进行交接建立全面的交接制度,确保实际数量与量收系统相匹配,做到数据采集的准确性,为企业经营决策提供可靠的基础数据。
4、结束语
大数据时代的到来,是现代生产力水平发展到一定阶段的必然,也给我们带来了许多新情势、新问题。虽然目前邮政统计工作依托了强大的信息化手段,实现了快速的数据统计和统计分析,但我们更需要在”大统计“的世界里,学习、掌握、比较、选择、运用和创新统计理论和统计方法,以适应大数据时代的发展及其带来的挑战。有了大数据,更要有”大员工“,这是一个优秀大数据企业应该认真考虑和执行的。
邮政工作汇报5
按照市局的要求,我局春节节日期间早布置、早安排,确保了通信生产的安全、正常运行。各单位充分利用假日经济这张牌,把业务发展、安全和服务作为节日期间的工作重点,采取了“走出去,请进来”等多种方式,为企业增收,确保了节日安全生产,其主要工作:
一、安全方面:
⒈节前,我局组织召开了会议,对春节期间的安全、业务发展等方面工作进行了安排布置,落实值班值日,督促落实“三防”预案,并形成文件,下发各单位。
⒉节前,局领导分别与监督检查部、市场部对农村、城内各单位进行了安全大检查,重点强调了资金、票券的安全提出了要求,并督促各单位认真落实。
⒊春节前夕,市局范局长、办公室邹主任、监督检查部张主任一行在中区局蒋局长、蒋副局长以及相关部室负责人的陪同下对城内各所进行了检查,并对坚守在工作岗位的一线职工进行了慰问;初一,张副局长对城内各所及部分支局进行了检查;初四市局唐助调、办公室陈副主任、我局办公室王主任对城内各所进行了检查,电话抽查支局值守情况;初七,市场部王副主任对各支局进行了抽查。
通过节日期间检查情况显示,各单位值班人员都能坚守岗位,认真值班,值班情况良好。区局局领导、部室负责人以及管理人员轮流值守金库,确保节日期间金库的安全。节日期间,各单位都能严格按照市、区局的要求,支局长、所主任值班现场未发生一起安全、资金等案件。
二、服务方面:
提高服务质量,各营业窗口始终坚持上门服务,用微笑来迎接用户的到来。我局推出新的`举措,为了利用节日经济大力发展业务,城内各所在初一至初三上午最迟:点开门,下午最早:关门,初四以后正常营业。投递组加班加点处理邮件(特别是年货包裹),尽量加快处理时限,杜绝了报刊、邮件积压。通过节日期间正常营业和及时投递,确保了用户的用邮方便。
三、业务发展方面:
春节放假期间,我局邮政业务发展情况:
⒈储蓄方面:大部分网点邮储余额有所上升,全局邮储净增万元。其中发展较好的单位有:西眉支局万元;南强支局万元;分水支局万元。
⒉绿卡发放方面:节日期间,共发邮政绿卡张。其中发展较好的单位有:安居支局发放张分水支局发放张;西眉支局发放张。
⒊冲值卡业务:节日期间,我局共销售冲值卡元。其中销售较好的单位有:界福桥邮政所、白马支局各销售元;横山、安居支局各销售元。
⒋保险业务:我局共销售保险万元。其中销售较好的单位有:栏江支局销售万元;安居支局销售万元;白马、分水支局各销售万元。
⒌火车票配送业务:我局共代卖火车票张。其中代卖较好的单位有:白马支局张;桂花支局张;东禅支局张。
⒍代收话费业务:我局共代收话费万元。其中代收话费较好的单位有:界福桥邮政所万元;南小区邮政所万元;和平路邮政所万元。
邮政工作汇报6
尊敬的各位领导:
上午好!
下面我就北xx邮政局20xx年的工作及明年的发展计划向各位领导做一下汇报。
北xx邮政局现有员工8人,其中支局长一人,理财经理一人,营业员四人,投递员两名。服务范围包括北xx村在内原有的北xx镇16个行政村。
为了更好地服务广大的群众,近年来邮政业务种类逐年增加。现在我们主要的业务有邮政储蓄,基金保险理财,电子商务,农资酒水分销,报刊订阅,集邮函件等。
20xx年1-10月份通过全体员工的努力,我们北xx邮政局的业务收入已经超出了计划的三个百分点,名列全区前列,各项业务均衡发展。
进入20xx年以来,我局积极响应中央一号文件鼓励邮政企业服务三农的精神,在服务辖区村庄内建设三农站,便民站,助农取款点,为广大群众提供便捷的服务。老百姓从我们三农站购买农资更加放心。因为我们所经营的农资品种,都是我们邮政集团公司统签的项目,项目签订之前都要进行严格的审批,并对所有品种不定期抽查,保证让老百姓用到优质的农资产品。截止目前我们已经销售农资300多吨。通过郭庄、五福裕、邀兔等村的使用,得到了广大村民的认可,特别是五福裕村在用了我们的农资之后,产量、品质都有了大幅度的提升,储存时间从原来的春节前后延长到次年六月份左右,给村民带来更大的收益。
我们成立的便民服务站解决了群众交纳电费,电话费的问题让老百姓不出村就可体验到,联通,电信,移动,电费一站交清的优质服务,并且可以购买飞机票,火车票等。
我们新建的助农取款点,更是解决了群众到我们网点办业务路途遥远,交通不便的问题。村民可以在村里直接通过取款点办理小额存取款业务。
目前我们通过整合,把三站合一,这样群众就可以通过我们的综合平台做到刷卡缴费,刷卡消费。现在我局已经建成综合平台12处,方便了群众,得到了老百姓的一致好评。我们后期还会继续将这项业务进行推广,让更多的群众享受的我们邮政给他们带来的便捷。
以上工作的顺利开展离不开镇党委政府领导的关心和帮助。在此我代表我们北xx邮政局全体员工向政党委政府领导表示深深地感谢。20xx年的'工作即将结束,对20xx年的工作我们做了以下的工作安排,首先在原有的便民综合平台的基础上,把我们服务的范围内的所有村庄全覆盖。3000人以上的村庄建设2处,配合镇党委打造有机农业强镇的目标,积极与市局沟通,在原有农资基础上新增碧野有机肥等多个品种。
大力发展储蓄助力地方经济,提高员工服务水平。确保通信质量为群众提供更加优质的便民服务。
汇报完毕!
不当之处敬请领导批评指正。
邮政工作汇报7
尊敬的各位领导:
大家好!首先,我能代表中国邮政储蓄银行市支行向各位领导作汇报,我感觉到非常荣幸!刚才已就邮银速三大板块联动发展的情况作了详细的汇报。确实,在我们,大家就好比三口人,分业不分家,分营不分心,大家共举“大邮政”这面旗帜,在集团公司的领导下,在和谐中谋发展,在合作中求共羸!
在“十二五”来临之际,我们不断增强了对当前股改形势下各项业务发展规律的认识,以更加开放的视野把握了当前形势,推动各项业务向前发展。几年来,我分营牢固树立以市场为导向,以客户为中心的经营思想,结合我分营的实际创造性的开展工作,群策群力谋发展。下面,我就分营几年来,市支行金融板块,特别是自营业务这一块的发展情况向大家汇报,希望大家能多提宝贵意见。
一、市概况
市是一个县级市,20xx年全市实现生产总值超100亿元,同时也是地区的农业大市。它的土地面积有3532平方公里,设有16个乡镇,3个街道办,人口140多万。其中,城区人口30万,乡镇人口110万。两面临海,属于平原地带。全市经济收入主要依靠种植甘蔗、辣椒、菠萝、香蕉、西瓜、剑麻等农产品和发展渔业产业。总体来说,市还是一个欠发达的农业大市。
二、市支行基本概况
我们银行现共有员工86人,其中在册职工53人,劳务工33人;具有本科文凭的有20人,大专文凭57人;全市总共有邮储网点26个,其中一类支行2个,二类支行9个,代理网点15个。网点分布情况是:城区6个,乡镇17个,农场3个。
市支行自营这块,下辖有三个生产单位,分别是大楼营业部、企水支行和信贷营业部。大楼营业部共有员工22人,大专以上文凭的员工有18人,持有中级以上技能上岗证的员工有13人;信贷营业部20xx年成立,员工14名,本科以上学历9人,大专学历5人;企水支行有员工7人,全部持有大专以上文凭。
三、经营情况
三年多来,我支行积极响应集团公司、省公司共举一面大旗的号召,努力贯彻省分行“追求卓越,从我做起”的要求,广大员工齐心协力,同舟共济,攻坚克难,奋力开拓,在转型发展的道路用自己的切实行动打赢了多场翻身仗,实现了业务的跨越式发展,取得了辉煌的成绩:
一是通过创新业务、业务升级和优质服务,着力以便民、惠民服务等各方面服务客户,发展潜在客户,使业务收入及收支差节节攀升:20xx年业务收入1410万元,收支差528万元;20xx年业务收入1790万元,收支差723万元;20xx年业务收入2348万元,收支差910万元;20xx年分行给我们的业务收入计划是3150万元,收支差1370万元。其中信贷业务700万元,公司业务340万元,个人业务和其他收入2110万元。截止今年10月底,自营业务收入完成2629.54万元,完成计划的83.48%,预计能完成全年的收入任务。
20xx年至20xx年,我支行业务收入和收支差规模两项指标均居分行之首,点均收益居全省前茅,其中大楼营业部曾荣居全省网点个人业务综合实力排名第一位。
二是为了方便客户的客户的个人业务,我行加大了对个人业务方面的投资力度,强化了个人业务的方便性,并及时加强对业务员的培训及对客户的跟踪服务,实现了:20xx年、20xx年、20xx年自营网点居民个人储蓄存款分别完成5.10亿元、6.15亿元、7.28亿元,年均净增一亿多元。截止20xx年10月31日,自营网点个人储蓄存款余额8.963亿元,对比年初净增1.7亿元。其中钻石级(50万元以上)的大客户为47户,铂金级(20-50万)的大客户为322户,黄金级(10-20万)的大客户为1167户,白银级(5-10万)的大客户为2324户,一般级(3-5万)的中端客户为15965户,客户数对比去年同期都有较大程度的增加,客户结构不断得到优化。
自营网点代理保险20xx、20xx、20xx年分别完成756、1190、1500万元,完成总量每年均居全省前列。截止到20xx年10月31日,代理保险完成保费1493.22多万元;20xx年1至10月,银信通平均每月新加办20xx户,争取全年新增突破2.5万户,收入突破130万元。上述两项业务一些富有创新性的营销经验在全市得到了推广。
三是在公司业务上实现了跳跃式发展:我们以着重加强对重点项目的营销,充分发挥大客户中心作用的发展思路,用特色产品和服务赢得客户的青睐,20xx、20xx、20xx年分别完成20xx万元、5000万元、1.5亿元,取得了显著的成绩,截止10月31日,公司业务开户250户,沉淀资金1.7亿元,其中对公存款在今年8月份曾成功突破3亿元大关。
我支行主攻政务类项目,着力打造县域财政最大代收付平台的经验曾在《中国邮政报》进行了刊登,项目营销案例获得了省分行的较高评价。
四是在信贷业务上异军突起:我们以加大信贷业务宣传、增大信贷业务受理量,作为信贷业务的经营理念,不断加大宣传力度、加大广告投入、以及人力物力的支持,从而在20xx、20xx、20xx年信贷业务累计放款量分别为717万元、3713万元、7813万元。截止20xx年10月31日,信贷业务总体结余为1.068亿元,截止目前累计放款达1.32亿,创下了一个里程碑式的记录。
五是在邮政速递上突飞猛进。我们坚持以“市场化发展、效益化经营、精细化管理、优质化服务、专业化创新”的工作方针,不断拓展市场,大力开发业务,通过强化业务宣传,得到了一些客户的认可,业务量也有明显增加,从而也树立了邮政速递的'良好形象。
六是创新惠民、便民业务。通过完善金融服务角度出发,不断加强完善功能,加强与邮政及速递公司的全面合作,大力加强了惠民、便民业务的创新力度,并通过网络等各种方式进行资源共享,进一步提升我行在零售业务和中间业务工作的惠民、便民服务,结合邮政特点不断加强代理保险、代交电话费、代发工资、养老金、汇款转储蓄、礼仪储蓄、POS消费等业务,真正实现邮政储蓄卡的“一卡在手,走遍神州”的宣传功能,不断完善了城乡金融服务功能,提升了邮政银行的知名度、信誉度。
四、精神文明建设方面
我支行不但业务发展得较快,精神文明建设也是硕果累累:08年,我行荣获20xx年度广东银行业文明规范服务示范单位二等奖,并被评为市邮政系统先进单位;09年,我支行先后被总行、省分行评为“服务明星支行”、“先进基层党组织”、“优质服务年”服务规范化管理一等奖。其中,大楼营业部近三年来,先后多次获得广东省邮政系统“文明窗口标兵单位”、“巾帼文明岗”、“文明窗口标兵单位”、“用户满意窗口”等荣誉称号;20xx、20xx年被分行、银行业同业公会评为“先进基层党组织”、“服务规范化示范单位”。其中有多位员工获得总行、省行、市行的光荣称号,像陈汝珍、卓红英两位同志获得总行“服务明星”的光荣称号;邓兰春同志作为服务行业的优秀代表曾光荣当选市人大代表。
邮政储蓄经过几十年的发展,为国家经济建设和我国邮政事业的发展做出了重要贡献,但受经济体制格局以及宏观金融形势的影响,邮政储蓄也面临着非常大的挑战。肩负着重责大任,我行将继续坚持邮政储蓄“进步与您同步”的理念,不断创新便民业务,优质惠民服务,提升我行实力,为邮政事业添砖加瓦。
邮政工作汇报8
尊敬的各位领导:
大家好!首先,我能代表中国邮政储蓄银行市支行向各位领导作汇报,我感觉到非常荣幸!刚才已就邮银速三大板块联动发展的情况作了详细的汇报。确实,在我们,大家就好比三口人,分业不分家,分营不分心,大家共举“大邮政”这面旗帜,在集团公司的领导下,在和谐中谋发展,在合作中求共羸!
在“十二五”来临之际,我们不断增强了对当前股改形势下各项业务发展规律的认识,以更加开放的视野把握了当前形势,推动各项业务向前发展。几年来,我分营牢固树立以市场为导向,以客户为中心的经营思想,结合我分营的实际创造性的开展工作,群策群力谋发展。下面,我就分营几年来,市支行金融板块,特别是自营业务这一块的发展情况向大家汇报,希望大家能多提宝贵意见。
一、市概况
市是一个县级市,全市实现生产总值超100亿元,同时也是地区的农业大市。它的土地面积有3532平方公里,设有16个乡镇,3个街道办,人口xx0多万。其中,城区人口30万,乡镇人口xx0万。两面临海,属于平原地带。全市经济收入主要依靠种植甘蔗、辣椒、菠萝、香蕉、西瓜、剑麻等农产品和发展渔业产业。总体来说,市还是一个欠发达的农业大市。
二、市支行基本概况
我们银行现共有员工86人,其中在册职工53人,劳务工33人;具有本科文凭的有20人,大专文凭57人;全市总共有邮储网点26个,其中一类支行2个,二类支行9个,代理网点15个。网点分布情况是:城区6个,乡镇17个,农场3个。
市支行自营这块,下辖有三个生产单位,分别是大楼营业部、企水支行和信贷营业部。大楼营业部共有员工22人,大专以上文凭的员工有18人,持有中级以上技能上岗证的员工有xx人;信贷营业部成立,员工xx名,本科以上学历9人,大专学历5人;企水支行有员工7人,全部持有大专以上文凭。
三、经营情况
三年多来,我支行积极响应集团公司、省公司共举一面大旗的号召,努力贯彻省分行“追求卓越,从我做起”的要求,广大员工齐心协力,同舟共济,攻坚克难,奋力开拓,在转型发展的道路用自己的切实行动打赢了多场翻身仗,实现了业务的跨越式发展,取得了辉煌的成绩:
一是通过创新业务、业务升级和优质服务,着力以便民、惠民服务等各方面服务客户,发展潜在客户,使业务收入及收支差节节攀升:20业务收入xx10万元,收支差528万元;业务收入1790万元,收支差723万元;20业务收入2348万元,收支差910万元;分行给我们的业务收入计划是3150万元,收支差xx70万元。其中信贷业务700万元,公司业务340万元,个人业务和其他收入2xx0万元。截止今年10月底,自营业务收入完成2629.54万元,完成计划的83.48%,预计能完成全年的收入任务。
年至年,我支行业务收入和收支差规模两项指标均居分行之首,点均收益居全省前茅,其中大楼营业部曾荣居全省网点个人业务综合实力排名第一位。
二是为了方便客户的客户的个人业务,我行加大了对个人业务方面的投资力度,强化了个人业务的方便性,并及时加强对业务员的培训及对客户的跟踪服务,实现了:20xx年、20xx年自营网点居民个人储蓄存款分别完成5.10亿元、6.15亿元、7.28亿元,年均净增一亿多元。截止月31日,自营网点个人储蓄存款余额8.963亿元,对比年初净增1.7亿元。其中钻石级(50万元以上)的大客户为47户,铂金级(20-50万)的大客户为322户,黄金级(10-20万)的大客户为xx67户,白银级(5-10万)的大客户为2324户,一般级(3-5万)的中端客户为15965户,客户数对比去年同期都有较大程度的'增加,客户结构不断得到优化。
自营网点代理保险20xx、20xx分别完成756、xx90、1500万元,完成总量每年均居全省前列。截止到年10月31日,代理保险完成保费xx93.22多万元;20xx年1至10月,银信通平均每月新加办户,争取全年新增突破2.5万户,收入突破xx0万元。上述两项业务一些富有创新性的营销经验在全市得到了推广。
三是在公司业务上实现了跳跃式发展:我们以着重加强对重点项目的营销,充分发挥大客户中心作用的发展思路,用特色产品和服务赢得客户的青睐,20xx、20xx、20xx年分别完成20xx万元、5000万元、1.5亿元,取得了显著的成绩,截止10月31日,公司业务开户250户,沉淀资金1.7亿元,其中对公存款在今年8月份曾成功突破3亿元大关。
我支行主攻政务类项目,着力打造县域财政最大代收付平台的经验曾在《中国邮政报》进行了刊登,项目营销案例获得了省分行的较高评价。
四是在信贷业务上异军突起:我们以加大信贷业务宣传、增大信贷业务受理量,作为信贷业务的经营理念,不断加大宣传力度、加大广告投入、以及人力物力的支持,从而在20xx、20xx、20xx年信贷业务累计放款量分别为717万元、37xx万元、78xx万元。截止20xx年10月31日,信贷业务总体结余为1.068亿元,截止目前累计放款达1.32亿,创下了一个里程碑式的记录。
五是在邮政速递上突飞猛进。我们坚持以“市场化发展、效益化经营、精细化管理、优质化服务、专业化创新”的工作方针,不断拓展市场,大力开发业务,通过强化业务宣传,得到了一些客户的认可,业务量也有明显增加,从而也树立了邮政速递的良好形象。
六是创新惠民、便民业务。通过完善金融服务角度出发,不断加强完善功能,加强与邮政及速递公司的全面合作,大力加强了惠民、便民业务的创新力度,并通过网络等各种方式进行资源共享,进一步提升我行在零售业务和中间业务工作的惠民、便民服务,结合邮政特点不断加强代理保险、代交电话费、代发工资、养老金、汇款转储蓄、礼仪储蓄、POS消费等业务,真正实现邮政储蓄卡的“一卡在手,走遍神州”的宣传功能,不断完善了城乡金融服务功能,提升了邮政银行的知名度、信誉度。
四、精神文明建设方面
我支行不但业务发展得较快,精神文明建设也是硕果累累:,我行荣获广东银行业文明规范服务示范单位二等奖,并被评为市邮政系统先进单位;,我支行先后被总行、省分行评为“服务明星支行”、“先进基层党组织”、“优质服务年”服务规范化管理一等奖。其中,大楼营业部近三年来,先后多次获得广东省邮政系统“文明窗口标兵单位”、“巾帼文明岗”、“文明窗口标兵单位”、“用户满意窗口”等荣誉称号;20xx、20xx年被分行、银行业同业公会评为“先进基层党组织”、“服务规范化示范单位”。其中有多位员工获得总行、省行、市行的光荣称号,像陈汝珍、卓红英两位同志获得总行“服务明星”的光荣称号;邓兰春同志作为服务行业的优秀代表曾光荣当选市人大代表。
邮政工作汇报9
200xx年是全省邮政实施“二次腾飞”发展战略的开局之年,按照年初制定的发展目标,我局积极优化业务发展结构,拓宽业务新增点,以新措施、新思路造就发展空间,在市局的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,我局实现了稳步发展,较好地完成了今年的各项经营目标。为总结经验,发扬成绩,找出不足,现对20xx年工作作出如下汇报:
一、20xx年收入预计完成情况及各专业。20xx年,我局通过强化经营意识,调整经营策略,创新经营方式,努力拓展邮政业务市场,成效显著。1-10月份共完成业务收入1092万元,完成计划的86%,上交收支差、管理费及折旧费共计670万元,占计划的98,预计全年完成总收入xx00万元。突出抓好报刊市场,量收形成鲜明反差。20xx年我局采取有效措施,充分发挥广大干部职工的主观能动性,开动集体智慧,发动大家力量,强占报刊市场,较好地完成了市局下达的征订任务。一次性大收订共完成报刊流转额190万元,同比增长5万元,增长率为2.7,党报党刊提前45天完成征订计划,包销及畅销报刊征订,我局成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的`县局。任务完成之好,却不能完成收入计划。市局下达我局20xx年计划收入偏高,流转额不能与收入成正比,目前流转额197万元,却要完成75万元收入,是不切实际的,除非发行费率能达到38,不然远远不能完成计划。稳步推进集邮市场,计划下达不切实际。先后采取办邮展,小范围邮迷联谊,赠送猴小版等措施调动集邮用户的积极性,使新邮预订基本达到往年水平,完成预订套票400套,小版40版。同时,与县梅花鹿保护局、县政府达成开发个性化邮折1500册协议。我局集邮去年收入为6.21万元,今年收入却是45万元,缺口达到30万元,但与相比又形成反差,都昌局集邮收入仅10万元,不到我局的一半。二创新了物流业务经营模式。以“先农”牌良种、迪种宝微肥为物流分销重点,围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路,认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销第一战役和第二战、第三战役活动,均获得第五小组第一名。但作为彭泽这个农业小县,去年农资收入只有8.97万元,今年完成农资100万是有较大的困难。在发展旺季,由于供货原因也阻碍了我们的快速发展。中秋节我局要数800箱常温奶直到xx月xx日才到齐;5月份要数宝玲特农资产品,到8月份才到。这些原因拖了我们发展的步伐。
二、收入管理、基础管理存在哪些问题,如何解决。目前,我局部分网点经过装修,整体硬件设施得到很大改善,但与之配套的桌、椅等低值易耗品却没能及时更新,存在破烂不堪的现象,大部分制度牌匾在装修时毁坏,需要及时更新。县局微机、打印机出现故障,难以维修,而且设备陈旧,不能正常工作。这些问题市局支撑中心对县局的技术支撑较差。
三、结合今年完成情况,预测明年情况,到各专业。专业20xx年20xx年20xx年函件25.823225包件19.36xx.5xx汇票20.1888特快45.715053报刊54.335036储蓄8031000870物流8.9750100集邮6.2xx510代办0.8875合计992xx421xx
3四、经营工作特点和亮点。代理保险、物流、代发工资、代发养老金。
五、当前几项营销工作。报刊:针对《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道和部分报刊发行站的自行揽订,给邮政私费订阅带来了市场冲击,面对不利形势,制定切实可行的营销策划、收订方案和激励措施,全县分成三个组,个人实行包销买断,600元挂靠考核。用争先创优的激励措施运用到发行工作当中,对揽订的业绩进行日常通报与重点通报,并在邮政大楼入口处制作了私费报刊揽订十佳精英榜,对揽订业绩排列前十名的,张贴照片通报表扬。目前,征订报刊完成105万元。代理保险:充分借助邮政的优质品牌及前台窗口的地域环境,实行面对面交流,逐步扩大了保险市场的份额,最大化让邮政代理业务家喻户晓。及时转换营销模式,把单一的职工全员营销模式向柜台营销模式转变,积极在业务发展中引入保险代理2、8定律,大力发展窗口营销,制定灵活的奖励措施,一改过去以罚为主变为现在的以奖励为主的新的营销机制。同时在运作上将“鸿泰分红”保险与“鸿瑞分红”保险有机结合起来,将以往被保险人到期才能受益调整为签单即可提前受益。企业金卡:我局今年企业金卡为6万枚,分成三个组进行营销,全部由中层干部分解营销任务,每人挂靠500元考核,目前,已完成5万。
六、绩效有何措施。严格抓好制度改革,创造性开展工作,确定正确的思路,在工作中实行“早一步”、“早半拍”,抓住工作的重心,不走回头路。
七、结合当地的实际,提出发展目标。我县作为一个农业县,发展农村物流是我局当前的一个工作重心,农资陪送将大有可为。
八、合理使用目标费用。建立起了有效的预警机制。
邮政工作汇报10
一、形势分析
根据市局拟定的“五化五法一包”实施方案和相关文件要求,针对邮件处理中心的实际情况,就目前存在的问题及下一步工作的目标和方向,提出了具体的要求,邮件处理中心下属的邮件处理班承担咸阳市的进出口邮件的分拣和盘驳任务,现有员工54人,其中绝大部分是98年邮电分营的老职工,随着信息化时代的来临,新的处理系统的上线,无纸化交接的推行,诸多新的技术,新的设备投入到内部处理的环节,从而揭开了邮政网运新的一页,而伴随着这一切的到来,矛盾就自然而然的产生,人员差异化大,接受新事物的能力差,思维和思想停留在分营前的服务标准,离为企业的发展而需要提供的支撑服务的要求,相差甚远。内部班组陈旧的管理制度和冗余的交接环节,已经成为制约企业,由其是内部处理环节及时限要求管理的一个瓶颈。如何突破这个瓶颈?已经是摆在咸阳邮政网运人面前的一个课题。公司化,市场化的推行,加快了邮政企业改革的的步伐,推进生产作业一体化。标准化运作模式势在必行,“6s管理,大班组管理模式应运而生,是邮政企业发展的需要,也是生产处理环节的实际需要。
二、目标设置
面对重重困难,中心不等不靠,“工欲善其行,必先利其器。”邮件处理中心在李东福主任的领导下,迅速成立了李东福主任为组长,李梅为副组长,侯捷,郑权为成员的.“五化五法一包”改革领导小组。明确的提出了“以岗定人,以量定人,择优录用,减员增效”的口号,并向市局承诺减员10人,力争15人的减员目标。
三、方案制定
20xx年初,首先将邮件处理中心下属分拣组和转运组合并成立邮件处理班。邮件处理班下设三个班,包件处理一班,包件处理二班和综合邮件处理班,设三名带班长,负责组织日常的生产。包件处理一班编制为6人,替班3人,合计9人。作业内容为接发干线汽车邮路的邮件,市内转趟邮路的押运和临时性大宗邮件的押运,每天8:30——17:00。包件处理二班编制为6人,替班3人,合计9人。作业内容:封发出口邮件(包裹)及干线邮路的进出口邮件的装卸任务和出口航站的装车任务,每周一倒班。综合邮件处理班编制为10人,替班4人,合计14人(全部为女同志),对全市进出口函件进行分拣和封发,及对全市的进口包裹进行分拣,和全市代办网点的出口邮件进行信息补录。另设3名制单员,1员替班,合计4人。负责对全地区邮件接发的路单制作及夜间进口航站速递邮件的接车任务。调整后,班长,副班长负责对全班人员的思想教育及行为规范。使职工形成一种潜移默化的形为,从思想上自我管理,从习惯上自我养成。把“要我做”变成“我要做”,使职工形成一种良好的精神状态。从而进一步提高从业人员的素质,推动各项工作的顺利开展。在出口包件生产上,实行“混和作业”,改变了过去分拣干分拣,转运干转运。配合不得力,浪费人力的局面,在班次安排上,实行“梯次排班”。裁撤了专职押运员,改由库房人员兼任,以满足工时化管理的生产要求。在函件和进口包件生产安排上,实行“交叉作业”。把处理进口包裹的女职工的上班时间由过去的:提前至:,与处理函件的女职工上班时间同步。先集中所有人员处理量比较大的进口印刷品。然后,再分别干各自的进口包裹和挂号函件与平常函件。这样,既使印刷品的处理时间提前了一个封发频次,又节约了挂号函件的处理时间。处理印刷品的人多,相应的也减少了女职工的劳动强度。对淡季不能达到每周小时的,实行工时化管理,进行累计工时方法考核。
四、实施成效
改革后,邮件处理班实行在班长,副班长领导下的质检员(即带班长)负责制。质检员负责对本班人员的劳动纪律、出勤情况、班内卫生、通信质量的执行情况的考核,切实做到检查有项目、考核有重点、奖惩有记录。质检员对本班内人员发生的问题有考核的权力。发现问题及时解决,发现违章及时纠正,使问题解决在现场,使隐患消灭在萌芽阶段。让生产者真正融入到生产管理中,做自己的主人。用实际行动参与到班组的管理。发挥个人的聪明才智和主观能动性。另外,班组不定期就业务知识和“s”的规章制度进行培训和考核,提出“人人一技能,互帮争先锋”的学习口号。使大家从根本上改变过去“混日子”的思想,从思想上重新给大家树立了“我是邮政网运人,我为大网做贡献”的工作理念。使每一个从业人员都深深的认识到自己的一言一行,都不仅仅代表着个人,而是代表了创业的形象。每处理一个邮件不仅是一个简单的工序。而是在处理的同时,要为下一个环节提供便利。从而加快邮件的处理速度。
整合后,班组由原来的人,减员到现在的人,实现减员人。被减员的人员充实到了营业、金库值守、押款、投递、报刊分发等岗位。减员后,班组加强了考核办法。从根本上,杜绝了过去的“闲、懒、散”等诸多不良现象。让“合适的人”做“合适的事”。另外,班组根据实际情况创新的提出了针对大宗步长邮件(重量一样,内件相同)。“先装袋,后封发”的新举措。优化了作业流程,提高了工时利用率。即:把营业移交来了包单先处理,再封发实物。即错开网络使用的高峰,又节约了时间。加快了邮件的处理速度,也缓解了重复作业造成的体力消耗。这一新举措,把大宗邮件的处理时间提前了5个小时,并根据旺季生产,制定了相应的应急预案。落实了相关人员的责任,做到“责任落实,明确到人,邮件处理,动态管理”的管理模式。减员后,班组运行正常,全员劳动率达到100%。
5,工作经验
在实际工作中,得到了人力资源部和相关科室的支持。取得了一些成果和经验。总结如下:
一、加强人员的思想教育及业务知识的培训,和制定切实可行的规章制度和考核办法。
二、 “人尽其能”,把好钢使在刀刃上,把从业人员人业务技能,组织协调等方面,强有力的组合在一起。“八仙过海,各尽其能”,使小班组成为一个能打硬仗的战斗团队。
三、在生产组织和班次安排要与生产量相结合,切实调整每个人的工作量。在保证正常生产的前提下,提高工时有效率。
四、加强工种互学活动,努力培养“全能工”。
五、在减员的情况下,制定相应的应急预案,保证邮件封发及时,装运及时
邮政工作汇报11
~年,县邮政局速递公司在市局的正确领导下,直面市场竞争,深化速递专业化经营工作,加快了向细分市尝分类营销、差异管理的转变,经济效益得到稳步提高,各项业务指标完成得较好。今年累计完成速递业务收入66万元,同比增长42.86%。其中~年新增集团礼仪800户,增加银行票据收入10万元。
一、提高思想认识,直面竞争,各个击破。
我县是江苏经济“洼地”,地方经济相对落后,人们对速递业务,特别是近年来开发出来的新型高效业务,需求的欲望不高,消费的欲望不强,可拓展的特快市场资源有限,但是竞争很激烈。由于申通快递等私营公司、“黑公司”的不规范竞争和扩张,使原本有限的市场逐步被蚕食,这就使我局速递业务的发展处于被动状态。我局要想在速递业务有所发展,有所突破,必须打破传统的观念,提高思想认识,依靠自身的网络优势、信誉优势,加大宣传营销力度。
今年我公司积极开展“人均跑百户”活动,组织对全县规模性企业进行调查走访宣传工作,营销人员坚强了速递新业务的学习,熟练掌握了“次晨达”、“全夜行”、“卡哈拉”等速递新业务的特点和具体操作方法。根据企业用邮情况,积极采取营销措施,对有潜力的客户逐个上门,从客户最敏感的时限和价格两个方面,着力宣传邮政EMS的优势,通过有针对性的宣传,打动了一部分客户,让流失的客户又回到邮政EMS这边来。
二、增强发展意识,完善机制,激发活力。
随着速递业务市场日益竞争激烈,社会快递公司优势凸显,我们邮政EMS如何抢得一大块市场份额呢?一是全员发动,寻找突破。营销工作无处不在,公司经理、营业员、揽收员各尽所能,全面开展营销工作。二是重点客户,重点公关。对所在区域的`客户进行详细的调查摸底,建立起营销档案,针对不同的客户,采取不同的方式公关。对棘手的客户不断创新服务方式,做到不厌其烦,多次上门。三是感情营销,紧盯目标。经常性与客户保持联系和沟通,倾听客户各方面的意见和建议,并为客户提供其他的邮政服务,甚至做一些“份外”的事情,协助他们解决一些工作中困难,进一步加深与客户的感情,获得客户的青睐。想客户所想,急客户所急,把客户的事情当作自己的事情,用我们的实际行动,让客户感受到邮政的热情、友情和亲情。
三、提高投递质量,措施到位,服务到位。
投递质量的好坏,关系到邮政的信誉问题,直接影响到邮政经营及邮政服务的可持续发展问题。针对速递部门部分职工以及部分支局所出现的只重视业务发展,忽略了速递投递的服务质量,于是,我们在全局组织开展提高投递质量的活动,树立“投递质量是邮政发展的生命线”的观念,特别是对法院传票、身份证专递、银行帐单专递等方面的投递,制定了相关投递规章制度和考核办法,大大地提高了速递业务投递服务质量,赢得了客户的信任,从而树立了邮政速递品牌的形象。
服务是未来社会企业参与市场竞争的核心竞争之一,因此,我们必须从抢用户、占市尝增效益的高度来认识和提升服务工作的重要性和迫切性,坚持个性化服务,坚持“以人为本”、以情感为纽带的营销理念,为客户提供“优先、优惠、优质”的“三优”服务,积极创造与客户良好的合作环境。我们的做法是:一是为客户提供定点定时与不定点定时相结合的揽收方法,满足不同层次客户的不同需求,对外承诺24小时揽收服务,大大提高了邮政EMS的市场竞争力。二是在售后服务方面,包括对邮件的跟踪查询尤为重视,经常性做好客户的反馈工作,赢得客户的信任。三是保证车辆和人员,客户随叫随到,诚信服务,一诺千金。
四、立足长效发展,强化管理,严格制度。
管理出效益。我们一是抓住关键的人,充分调动揽收人员、营销人员的积极性,根据营销工作的周期性,对重点发展的客户确定责任人,通过明确各自职责,形成齐抓共管的良好局面。在分配制度实行人性化管理,充分体现“公平、公正、公开”的原则,工作量与收入直接相挂钩,以此激励员工的工作积极性,体现每位员工的个人价值。二是严格内部检查制度,发现问题,一次教育,二次督导,三次考核,对问题严重的员工予以清退出公司,全公司上下拧成一股绳。三是抓好客户资料的管理,建立健全EMS客户资料的管理,对每个EMS客户实行动态管理,便于我们及时掌握客户最先情况,及时调整经营策略。
二O**年的工作计划
一、确保完成~年上级下达的各项任务指标。
二、继续抓好特快基础业务,重点加强大客户的管理,强化大客户的服务工作,使基础业务得到更快的发展。特别要抓好国际业务的发展工作,引导消费使用EMS国际特快业务,使国际特快业务有一个大的突破。
三、构建“三位一体”的营销网络,加强激励机制。不断速递网络体系,进一步构建营销、揽收、客户维护于一身的三位一体营销网络,将速递专业的发展、维护、揽收有机地结合在一起。
四、实施项目管理,以发展业务为根本,做大速递市常一是做好重点区域的开发。二是以特快进口投递信息为切入点,积极发展新的客户。三是推进派驻制服务,延伸EMS、11185服务功能。四是以标杆支局为试点,摸索乡镇EMS发展思路。
五、大力开发集团礼仪业务。
六、强抓专业化经营的后台支撑工作,优化专业投递网络,对支撑服务实行由松散性管理向紧密性管理的转变,努力发挥服务支撑作用,全力营造优势互补的增收环境。
邮政工作汇报12
邮政企业统计是企业基础性工作,不但要制作出上级部门需要的制度报表,满足政府统计部门收集、整理数据的要求,要对各种数据信息进行归纳、填报、统计、分析,并运用统计报表的方式上交给相关部门和企业领导,还要根据数据完成历年汇编,体现出邮政企业监督、咨询和统计信息的职能,为邮政企业进行决策和管理提供服务。20xx年开始,我国邮政企业增强管理水平、夯实管理基础、以管理为前提提高经济和社会效益,以实现宏观规划目标。但在发展中也暴露出统计环节的一些问题,只有妥善解决这些问题,才能保证邮政企业健康、持续发展。
一、邮政统计是邮政企业经营管理的重点
邮政企业管理要以企业改革为目标和方向,为邮政部门实施经营管理和发展市场经济提供必要服务,以符合企业管理的具体需要。统计体现在邮政企业的每个方面,统计信息经过收集、整理、分析后,可以为投资决策、市场预测、综合评价与经营控制等企业管理提供必备的数据资料。在统计抽样调查、风险评估、预测模型、统计决策等工作范畴内,不论是运用现代统计的科学技术还是传统方法,都是市场经济环境中邮政企业开展经营管理的重要工具,忽略或缺少此工具,只进行简单的定性分析,企业难以在日益激烈的竞争中生存并获得发展。
中国邮政和市场经济要得到持续、健康发展,对邮政统计提出新要求。其既提供系统信息、也要运用这些统计数据进行深入的专题研究和综合分析,为邮政企业开展科学决策,完善和强化宏观调控提供准确、详细的统计资料。现阶段,统计工作并非是单纯的将信息进行汇总,而是集监督、咨询、信息等职能于一身的统计信息并实施管理的工作。
现阶段企业制度推动统计工作从传统的为计划经济服务向为市场经济服务的方向转变,其服务对象从传统的为上级部门提供相关数据向着为政府统计机构、主管部门以及企业管理层、决策层提供数据的方向转变,其重点在于为管理决策和经营生产提供服务。随着企业管理的发展,企业统计职能将会发挥出更加重要的作用。
二、邮政企业统计工作存在的问题
统计是以数据为基础的科学,在企业管理中统计的基本任务是运用数字准确、客观的体现生产经营情况,同时运用所拥有的市场信息,以企业经营生产为核心进行全面、综合的分析,研究企业发展规律,为企业管理者制定决策提供数据资料。而就现在情况而言,邮政企业统计工作不完善,基层统计人员的工作只限于为主管部门和企业领导提供报表等简单数据,没有对数据的内在联系和体现出来的问题进行分析,难以为企业带来经济利益,所以没有得到应有的支持和重视,在企业中的地位也比较薄弱。出现这些问题的原因是多种多样的,集中体现在以下几个方面。
(一)统计服务方向没有适应企业发展需要
现在邮政企业统计工作仍旧为地方统计部门和上级主管部门提供数据为服务方向,造成统计在制度、方法上和市场经济的需要相脱节,依然沿用以统计流程为主体的传统模式,缺乏健全的市场经济指标,部门统计之间没有形成顺畅、稳定的信息共享和资料交换程序,这些情况不但使邮政统计难以满足企业发展要求,也造成统计内容的'不完整性和局限性,出现重视填报、轻视预测分析的情况。统计涉及的信息依旧以企业为主体,信息精确度低、数量少、预测性信息和超前性信息比例小、没有从动态上进行预测、监督、分析和评价,无法满足企业参与市场竞争的客观需要。
(二)领导不重视、统计人员素质差
邮政企业领导没有深刻认识到统计重要性和内涵。认为统计就是对数据进行加减、汇总,再填好报表就完成工作。认为会计的收支、核算比较重视,可以为“我”所有,而统计则是为地方和上级部门所有。所以邮政企业简化内部统计岗位和统计机构,将一些在统计工作上表现出才干和能力的人,调动到其他重要岗位上,导致统计岗位工作人员基本都是兼职人员且频繁更换,统计人员流动性较大,部分人员在岗位变动时工作交接不全,或未办理相关交接手续,由于人员变动频繁,部分兼职统计人员业务素质较差,责任心不强、不善于钻研业务,经常混淆概念,统计能力有待提高,没有对统计进行完善的分析,有机会就会离开统计工作岗位,业务能力差、没有充分发挥出统计的职能。
(三)统计自身功能不完善
统计自身功能主要包括管理功能和统计功能两个环节。部分统计员认为填报报表、收集数据、应付检查就是统计的任务,没有积极的分析统计数据,也没有向管理部门和上级领导提供相关的统计信息,没有充分发挥出统计信息的全部功能。另外部分统计员没有综合管理的意识,统计基础工作缺乏稳定性。邮政属于劳动密集型企业,大部分统计数据需要层层填报并汇总,员工的素质直接决定统计的质量,而一些基层职工的素质较差,没有完全根据统计标准开展工作,对数据归口缺乏完善的管理,各个业务部门间没有形成统一的协调和管理,存在数出多门、各自为政的现象,不但导致重复统计,也对统计数据的质量造成影响。
三、完善邮政企业统计工作的策略
(一)建立健全邮政企业统计的指标体系
邮政企业统计指标体系既包括企业业务量,也包括企业经营收入、发展状况、投资和收益情况,以及人力资源和社会经济方面的相关信息,要让指标根据市场和企业发展的情况进行细化。邮政企业统计指标体系要统一和规范指标概念、指标名称、审核关系、统计口径、取数来源等各个方面标准,在设置指标体系方面要力求科学化,以确保数据的精准。随着邮政企业新型业务的出现,企业规模逐步扩大以及市场竞争格局的不断调整,要及时对目标体系进行相应的调整。邮政企业指标体系要体现出企业市场竞争力、经济效益、业务发展前景等关键信息,为企业管理层决策和管理提供数据支持。
(二)提高企业领导对系统的重视度,提高统计人员素质
企业领导对统计工作的重视程度是其能够顺利开展工作的重要因素,在政策上对统计工作给予支持,保证其人员配置,让统计工作者努力的做好本职工作,使其在发展和改革邮政企业过程中体现出应用的作用。现在邮政企业已经制定并实施了多项法律法规,运用制度激励统计人员、约束统计活动,让统计工作实现有法可依,确保统计数据质量及其准确性和及时性。
邮政企业统计要建立起完善的运行方式和管理体制,增强统计人员的专业素质和综合素质,并建立起稳定的统计人才队伍,这些都是邮政企业开展好统计工作的重点环节。首先建立起综合统计部门并明确其职能,保持其相对的稳定性和独立性。统计部门的职能是制定与邮政企业指标体系和统计信息相关的报送要求,对各个职能部门关于统计的责任进行明确,收集、汇总、审核统计信息,保证信息的完整性和系统性。其次提高对统计人员的培训力度,增强他们的整体素质。现在邮政企业统计工作者缺乏分析能力,且从业人员大部分是没有系统学习过统计专业的人,而基层统计人员新手多、变动频繁,教育培训是统计人员增强服务能力和专业素质的重要方式。重视对基层统计工作者的业务指导,增强他们的操作能力和专业素质,才能保证邮政企业统计的质量。最后运用晋升和职称评定对统计人员进行激励。要培养他们热爱统计的敬业精神,培养他们的工作责任感、培养他们实事求事、严谨、勤奋的工作态度,激发他们工作主动性,为稳定统计队伍奠定基础。
(三)完善邮政企业的统计功能
邮政企业统计部门具有较多的信息资源,怎样广泛利用和深度开发这些资源;怎样让组合、排列、集中起来的各种数据最大程度体现出统计数据的功能;怎样增强统计服务能力,适应和满足社会和企业管理者对统计工作的要求,是革新统计工作的重要内容。统计分析运用科学的方式和理论对统计资料进行加工整理,并开展定性分析和定量分析,体现出事物的客观规律性,对其发展趋势进行预测,对发展状态进行监测,以获得相关推断和最终结论,进一步提高有利于企业管理和决策的意见和建议。邮政企业统计的职能从传统的数字型逐步向监测型、决策型、管理型方面转变,进而为邮政企业决策和发展提供准确、全面、及时的参考依据,体现出其他工作不具有的参谋作用,进一步提高统计决策和管理水平。
总而言之,邮政企业统计为企业持续发展赋予新的活力和内容。改革与创新邮政企业体制后,邮政储蓄银行开展独立运营,并自行发展物流快递业务,邮政企业获得新的发展机遇,邮政统计工作也要满足新时期和新形势的发展需要,对统计数据进行收集、汇总、分析、归纳,体现出统计的监督、咨询、信息的职能,为邮政企业持久、健康发展提供必要的服务。
邮政工作汇报13
各位领导、各位代表:
你们好。根据会议安排,我就去年xx邮政工作作一汇报。
20xx年在省、市局的正确领导下,我县邮政部门深入贯彻省市局第六次邮政工作会议精神,紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略,把发展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标,紧紧抓住经营这个中心不松劲,积极强化经营意识,调整经营策略,创新经营方式,继续保持了快速发展的良好势头,全年共完成业务收入xx万元,完成计划的xx%,同比增长xx%;上交收支差、管理费及折旧费共计xx万元,占计划的xx%。其中:储蓄收入xx万元;函件收入xx万元;特快收入xx万元;物流收入xx万元。
一、创新邮储发展空间。
20xx年储蓄余额净增xx万元,净增额度占全县总净增额的xx%,完成市局下达计划任务的xx%,邮储余额总量达到xx亿元,市场占有率达xx%,邮储规模超全县总储蓄量1/3。农村网点中最高余额达到xx万元,为全市农村最高余额,消灭了xx万元以下的低产网点,储蓄活期所占比例较年初增加xx%,达到xx%,xx个网点中有xx个网点活期比例超xx%。
1、任务分解落实到位。
我局积极抓住节日的发展旺季,及时传达和部署了业务发展的方向,分解考核计划,并成立公关小组,负责全县大客户的营销工作。在全县xx个分支机构掀起劳动竞赛活动,利用拜年、走访、庆典等形式深入到单位和用户家中,推介银联卡业务。各网点负责人放弃休假,主动奋战在一线,做好节日市场的业务开发。进一步强化邮储网点服务功能,主动延长工作时间,为用户提供便捷的上门服务、流动服务,现场服务。每旬对xx个网点的邮储业务发展情况进行一次通报,从中总结优势,寻找差距。并对储蓄余额超千万元大关的网点及时签发贺电,用榜样的力量推动业务的快速发展。
2、积极转换业务结构。
在季度邮储竞赛活动中,我们积极应对市场变化,调整业务发展结构,极大的淡化了重定期轻活期的经营观念,最大限度压缩邮储业务成本支出。我们对各网点的'净增考核进行细化,加大对活期比例递增计划的考核,来削减定期储蓄余额的持续攀升的局面。对各网点采取了活期递增按月考核机制,凡超过上月活期平均余额计划的,给予重奖,反之,低于上月活期平均余额计划的,给予重罚,所扣罚款用于奖励超产网点。经营机制的转换,极大的调动了全局职工的积极性,xx个网点有xx个网点活期比例达到50%以上,有xx个网点邮储余额突破千万元大关。
3、拓宽经营发展空间。
年初,我局把做大做强代收电费预存代扣、代收电信资费、代理保险、代发养老金、代发工资等多项“代字号”业务,列为企业增效创收的又一大支柱进行培育,用较低的支出成本获取更大的效益。我们积极加大邮储结构的调整,不断激活中间业务的发展平台,努力拓展电费预存代扣业务的普及,逐步完善灵活的营销机制,全面提升市场份额。
20xx年在定山所率先开办电费预存代扣业务的基础上,去年又相继在xx支局、xx所全面铺开电费预存代扣业务,逐渐取代供电的电费收缴功能,全局电费预存代扣总户数达到xx户,每月代收电费xx万元,月沉淀资金xx万元。20xx年我局通过积极有效营销,挖掘了全县民政低保户、五保户养老金xx户,代发金额xx万元,发展代发养老金业务,共承揽到xx个单位代发工资代发总户数达到xx户,月代该局还将争先创优的激励措施运用到发行工作当中,对揽订的业绩进行日常通报与重点通报,设立了私费报刊揽订十佳精英榜,用发展动力和荣誉感激发全体职工的市场开拓信心,形成了个人与个人、所与所之间的良性竞争。
二、打造物流经营新模式。
我局紧紧围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路,认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销第一战役和第二战、第三战役、第四战役活动,均获得第五小组第一名的好成绩。全年完成物流收入xx万元,其中,棉花迪种宝完成xx瓶,油菜迪种宝完成xx瓶;宝灵特xx瓶;稻田杀虫剂xx瓶;杀螨风暴xx瓶;稻种xx斤。
1、树立发展观构筑新市场。
农资分销“四大战役”竞赛活动开始之初,我局多渠道向职工灌输发展农资业务的必要性和重要性,在各种会议,分析邮政发展不能靠“一条腿走路”,而必须多业并举、多头并进。在对外宣传上充分借助多种宣传载体,大力宣传邮政服务“三农”举措,悬挂了宣传横幅xx条,散发中邮广告xx万份,制作宣传光碟xx张,宣传画xx张,政府批复红头文件xx份,宣传衫xx件。 杨梓支局与镇电视台及有线台联系播放迪种宝专用肥宣传广告,棉船所与各村有线广播合作,开设“迪种宝”棉花专用肥专栏。宣传中以典型引路,请一些在使用邮政农资中切实受益的农户在电视中、在中邮广告中谈经验、谈体会。通过密集的全面宣传,使广大农民都接受邮政办农资业务这一新的观念,并且使一些邮政农资成为xx农村家喻户晓的知名品牌。
2、选准突破口架设连心桥 “思路决定出路”。
我局对20xx年的试销农资进行了细致摸底调查,对迪种宝的使用效果进行计量对比,从而掌握第一手资料,为农资业务的发展选准了突破口。此后,将良种和迪种宝专用肥确定为主要推广品种。在推广中,确定了“以点带面,辐射边缘”的思路,以一个村或几个村为推广重点,争取一定的用户,调动周围村民使用的积极性,一些使用过迪种宝专用肥的农民自觉成为农资推广的编外宣传员。
3、制订硬措施开辟大通道。
为迅速打开农资分销局面,该局制订了一系列有效措施,充分借助利益杠杆,调动职工发展业务的积极性。奖励按销售额的xx%给职工,使职工每销售一瓶都有一瓶的收益,而且随着销售量的增长,奖励比例逐步提高,职工的发展能量得到充分发挥。在所际之间,实行旬通报、月奖励政策,形成一个“赛、比、争”的大氛围。同时,我局还开辟了四条分销通道。
一是推介会分销。推介会上播放VCD宣传光碟,聘请农业方面的专家讲解,典型户现身示范,配以纪念品现场销售。
二是农业大户或农资站代卖。利用农业大户的影响力,在村际间分销农资。由种植大户联系,集中农户钱款,集中办理购买农资。农资站则通过一次性现款铺货分销农资。
三是投递员分销。投递员在送邮件送汇款的同时,邮包中夹带少量农资,边宣传边销售。
四是营业窗口分销。通过农资产品展示柜展示,营业人员宣传解释分销农资产品。
4、打好地方牌科技送下乡。
积极与县委县政府分管领导汇报邮政农资业务情况,县政府分管农业的凌副县长作了很重要的表态,“邮政办农资,我一路开绿灯”。分管科技的周副县长,还亲自深入到农村,走访农户,了解迪种宝的实际效果。我局以“科技下乡”的名义,争取各地地方政府的支持。通过联系,在xx镇、xx镇、xx镇、xx的许多村民还听取了邮政组织的棉花栽培技术讲座和邮政农资知识介绍,受到了较大的收获。
邮政工作汇报14
邮政投递员先进事迹5月20日5时许,天微亮,33岁的就已经骑上绿色的自行车奔波在镇的街道上,他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。12年来,这种场景天天都在上演1998年年底,21岁的到县邮政局支局当了一名普通的投递员。从此,不管天气如何恶劣,他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在近百里的邮路上,用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的.神圣职责,为村民架起了一座与外界沟通的桥梁。老人的贴心人镇堪称中原文化名镇,这里的老人有读报的习惯,天天都盼看着报刊的到来,期待着远方的来信为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件,把他们所订的报刊熟记于心,及时正确地投递。有的老人眼睛不好,帮他们阅读报刊、信件,甚至替他们写信发信;有的老人儿女不在身边,他就帮他们缴电话费、取退休金、买面等等。现在老人们提起,都是赞不尽口,说他是老人的贴心人。报纸一份也不能少3月的一天,三中退休教师李书正发现信报箱里没有报纸。这可是多年来从来没有过的事!李书正心中狐疑着,就到邮政所里找询问。说:“我把报纸都投到信报箱里了,咋回事呢?”于是两人一起来到学校家属楼,经过察看信报箱,发现李老师的信报箱下端被撬,报刊被取走。很震动,对李老师说:“丢的报纸我买一份给你补上,再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着,他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来,看见他们非常惊恐,撒腿就跑,眼疾手快,忙上前拉住其中一个一问,才知道这是两个男孩干的“好事”。越日,就把信报箱安到李老师家门口。李老师家住四楼,看到天天楼上楼下送报纸,心里过意不往。他要求还是把信报箱安在一楼,但说:“我年轻,身体好,多走几步路,没有事的。”邮件一天也不能耽误往年夏天,连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中,见缝插针,雨停即投,遇见积水的地方,就趟水推车前进。当年8月16日早上,正预备上班的感到浑身疼痛,四肢无力,就到医院看病。医生说他得的是重感冒,要输液治疗,需要请假休息几天。他摇摇头说:“那等晚上我再来输液吧,那么多人等着看报纸呢,我不能浪费这个时间。”于是,他向医生要了两片退烧药,载上邮件出发了。夏季的天,小孩的脸,说变就变。当走到镇北关村时,滂沱大雨从天而降,急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上,感到冷得钻心,浑身打颤,急忙找地方避雨。走到北关村村口,他忽然眼睛一黑,从车上摔了下来。这时,村民王玉贵途经,急忙把他扶进自己家里,问冷问热。神智清醒过来说:“大哥,我是感冒了,休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水,硬撑着身子离开了王玉贵家。
邮政工作汇报15
在短短一周时间内,支局发展包年储蓄短信26.25户,完成计划的37.5%;发展航空客票25张,两项业务均居全县支局(所)第一位,实现了重大突破。该支局的主要做法是:
一、政策宣贯到位
短信业务是一项高效业务,对支局来说更是一项一劳永逸的好业务,不仅企业和职工受益,用户也受益。开展邮政短信业务“上规模、提位次”专项营销活动后,支局长王社巧及时将县局政策精神宣贯到支局每位成员,将“积少成多、多劳多得”的业务特性吃透、讲透,号召邮储营业员眼光不能只放在新开户上,要在对新开户百分百抓住的基础上,对不同的客户采取不同的营销措施,开展全面的营销。同时,她号召邮政营业人员和投递人员充分利用工作优势,积极开展对外宣传。
二、分类营销到位
在短信业务发展上,支局主动分析市场,将活期账户分为代发工资类客户、存取频繁大客户、异地类家庭客户、理财谨慎型客户等几种类型。针对代发工资用户,注重宣传短信能减少频繁到邮局查询的奔波劳累之苦,尤其适用年龄较大的退休人员;针对前来取、汇款或常来查询账户余额的'外出务工用户,重点宣传短信的方便功能;针对外出求学的学生家长,侧重介绍加办邮政短信便于及时掌握孩子消费动态的功能;针对新开卡、新开户用户,确保“多说一句话,不漏一个客户”;针对常来办理转账业务的用户,突出短信及时、快速的优势,与此同时,该支局还积极开展“加办包年短信送小礼品”活动。
分类营销工作的到位,促进了短信业务的快速发展,不仅树立了企业形象,宣传了短信业务,还方便了群众,一举多得。
三、对外宣传到位
在航空客票业务发展上,支局将“为企业谋发展,为客户谋方便,为个人谋实惠”的经营理念和实际行动紧密结合起来,发动全体职工投入到机票的宣传中。
一是由投递员在段道上广泛散发宣传页,扩大影响面,使人们都知道邮政局也可以买机票;二是充分调动前台做好宣传,在营业大厅摆放宣传栏,要求营业人员主动向客户宣传;三是利用村广播或村集会扩大宣传,方式简单易行,效果突出;四是发动职工对企业工厂和政府部门、学校做好重点宣传,利用手中掌握的客户联系方式,主动上门宣传。支局邮政营业员李娟利用自己工作时间长、认识的人较多的优势,协助支局长大力发展机票业务,一人实现出票20张,成为支局业务发展的“领头羊”。
四、督促激励到位
支局将县局激励考核办法细化到每月、每周、每日,让每个营业人员天天有目标、日日有发展。支局每天将通报写到黑板上进行业务督促,在职工间开展业务发展劳动对抗赛,每日晨会进行业务通报,对先进者进行表扬,对落后者进行鞭策,大家你争我赶,谁都不甘心落后。支局5名邮储营业人员均衡发展,平均每天加办帐户变动包年短信7户,实现了人均1.4户包年短信
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