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公司管理年度计划2篇
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,让我们对今后的工作做个计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编帮大家整理的公司管理年度计划,仅供参考,大家一起来看看吧。
公司管理年度计划1
物业服务中心今年工作的重点:提高业主满意度,创造一个安全、舒适、干净文明的小区。加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
具体实施办法,进一步加强内部管理和制度建设.对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、等费用核算,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本.加强队伍建设,提高综合素质。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,从而提高物业费收缴率.客服部工作计划:提高自身专业知识,及时掌握国家新出台的物业行业相关法律、法规和条例。
微笑服务、有始有终,树立一个良好的公司形象,提高客户服务技巧和礼仪,完善客服接待流程,提高业主满意度,提高费用收缴率。
工程部工作计划:完善工程部设施\设备日常巡查制度,保持良好运行,延长使用寿命。健全档案管理。要求各部门档案按期、细致的整理完成,并不断更新,保持数据的完整性。做好交付前预验工作,确保顺利交房。力争水电费收支平衡,加强对临时用电管理,采取有交措施力保公司财产不外流。监督维保单位认真履行合同约定,定期对电梯进行维保养护,确保电梯安全正常运行。工具配到个人,损耗控制在正常的'范围内。做好应急预案,控制突发事件发生。制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度,做到责任落实、器材落实、检查落实。维修工必须持证上岗,遵守操作规程,熟悉工作环境,符合工作要求,努力提高专业技能,提高安全意识,力争工程部分更上一层楼。
秩序维护及安全工作一直是项目工作的重点,我们要做到事前控制,流动巡视堵塞漏洞相结合。
消除安全死角,确保项目不发生任何安全问题,对施工人员出现违章操作和违反操作规程的事件,要立即予以制止,对突发事件要做好预案,同时也要让全体员工牢记事故对社会及单位的重要性和严重性。抓好物业安全管理,强化服务意识。组织员工培训学习,明确岗位工作要求。
拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。全心全意为业主服务,在服务质量提升中创出佳绩。
保洁工作是小区形象的重要体现,既关乎小区的外在形象,又直接影响业主的生活与工作状态。
而整洁的环境不仅是健康的需要,还能使人赏心悦目,提高工作效率。我们力争做好日常保洁工作。
按照小区实际情况编排保洁人员,进行专业的培训,保证一支专业强、素质高的保洁队伍,保质、高效地做好日常保洁工作。
物业服务是一个过程,由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成,但每个细节、过程都关系到业主、客户的切身利益。我们会踏踏实实做好每一件小事、以细节换来喜悦。我们有信心、有经验、也完全有能力,在全体业主的积极配合及协助下,将森茂汽车城塑造成为优雅、舒适、洁静、无污染的高尚物业(小区)。
公司管理年度计划2
XX是新的开始,随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大,增强公司市场竞争力和业内影响力,最终实现公司全年经济指标(XX万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想,因此,我们作为业务部门的主要负责人,如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
1、开拓
公司业务部经过历次变迁,XX年最终确定总监模式,这使得业务部业务能力得以加强,但相对来看开拓力度就有所滞后,这一点应该在XX年的业务工作中需要重点改善,及时掌握第一手信息,是决定业务的成败的主要因素之一。再者,没有敏锐的市场洞察力,就容易丧失目标,迷失方向,市场地位也得不到提升,一直是跟随市场步伐,而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划,所谓“内”,一、就是增加信息搜索人员(2人),有一定的市场销售经验,能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类,技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同,这样工程项目就可以分主次,以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标,成功比率不高影响技术部的军心,其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视,从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的,这就开始指“外”,
一、充分利用网络,现在已经进入信息时代,而公司本来就是从事信息产业,但XX年对网络重视不够,甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓;再有就是利用网络搜索信息,开拓业务视角,积极参与,有些网络招标项目机会是均等的。
二、利用业内人士提供的信息,XX年就有一些成功的例子,这种资源是非常宝贵的,也是需要重点维系的`,加强沟通与联系,使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间,XX年一定要加强处理,合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。
2、管理
目前公司业务部门由两位总监在运作管理,有具体的分工以及职责,而基层员工目前只有五人,从公司的发展角度来看,是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的,特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。XX年业务部门应该结合公司现有的制度,专门制订一套可行的操作制度,内容应当包括:奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
3、协调
公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的,为了完成任务,或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象,如何避免此类现象的出现,和尽量减少因此产生的不良后果,也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
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