酒店培训服务员工作计划格式

酒店培训服务员工作计划格式

　　工作计划网发布酒店培训服务员工作计划格式，更多酒店培训服务员工作计划格式相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

　　以下是工作计划网为大家整理的关于《酒店培训服务员工作计划格式》文章，供大家学习参考！

　　一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。

　　二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。

　　三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。

　　四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。

　　培训时间60分钟

　　15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}

　　15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。

　　30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}

　　领位礼貌用语：

　　一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。

　　二、贵宾几位，有预定的房间吗?

　　三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少?

　　四、贵宾您好，为您安排中包可以吗?

　　五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗?

　　六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。

　　七、楼层接待贵宾几位!

　　八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。

　　九、贵宾您好，您的房间这边请。

　　十、您的房间到了，祝您玩的愉快。

　　VT对客语言：

　　A,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?

　　B1.五位给我安排个房间.

　　A1.贵宾您好为您安排中包可以吗?中包价位348元折后不开发票278元，您看可以吗?

　　B2.有房间211在哪?

　　A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?

　　{顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态}

　　A贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.

　　AX楼层接待贵宾几位?

　　C收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快!

【酒店培训服务员工作计划格式】相关文章：

酒店服务员培训计划11-07

酒店服务员的培训计划01-16

酒店服务员的培训计划07-28

酒店服务员培训计划11篇11-07

酒店服务员培训计划(11篇)11-07

酒店服务员培训计划7篇02-02

酒店服务员培训计划(7篇)02-04

酒店服务员培训计划9篇03-14

酒店服务员培训计划(9篇)03-14

酒店服务员培训计划(精选9篇)03-15