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大学生酒店调研报告范文
随着社会一步步向前发展，报告的适用范围越来越广泛，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编收集整理的大学生酒店调研报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
大学生酒店调研报告范文1
一、调研背景
随着社会的发展和经济的进步，旅游业的发展也越来越火爆，人们的旅行需求不断增加，酒店也成为了旅游行业中不可或缺的一部分。然而，在这个大逆时代，酒店也经常被消费者吐槽，如卫生条件不佳、服务质量不好等问题，这也是本次调研的主要目的。
二、调研对象
我们选择了深圳市五家星级酒店作为本次调研对象，分别是：
1. 深圳万象城索菲特大酒店
2. 深圳万豪酒店
3. 深圳香格里拉大酒店
4. 深圳美丽园酒店
5. 深圳英伦酒店
三、调研内容
我们主要对酒店的五种方面进行了调查：卫生环境、服务质量、设施配套、价格水平与顾客旅游评价。
1. 卫生环境
我们调查发现，五家酒店的卫生环境总体上比较满意，但是也存在一定的问题。其中深圳英伦酒店的'卫生情况较为差，特别是客房内垃圾桶清理不及时，走廊地毯提醒不良等问题。深圳万象城索菲特大酒店的卫生情况尚可，但客房清洁时时间稍短，卫生间地面清洁不彻底。深圳万豪酒店的卫生情况较好，客房整洁，但餐厅卫生情况需要提高。深圳香格里拉大酒店的卫生情况非常好，整洁干净，每天客房总是被整理的井井有条。深圳美丽园酒店的卫生情况也很不错，每天也都会有人来清理客房，但是也存在吸烟的现象，客房环境可能不够健康。
2. 服务质量
我们调查发现，在五家酒店中，深圳香格里拉大酒店的服务质量是最好的，服务员亲切热情，态度周到，且有礼貌。深圳美丽园酒店的服务质量也很不错，服务员热情，服务态度也相当不错，前台接待热情周到，值得好评。深圳万豪酒店的服务质量还行，就是有些客房的迎宾水果放的时间过长。深圳万象城索菲特大酒店的服务也不错，尽管有些地方稍有瑕疵，但整体服务还是能够满足大多数酒店的要求。深圳英伦酒店则是服务质量表现最差的酒店，除了前台服务以外，其他服务员的服务态度都很差。
3. 设施配套
在深圳市五家星级酒店的设施配套方面，深圳香格里拉大酒店和深圳万豪酒店是在这五家酒店中表现最好的两家酒店，酒店的朗阔大厅和各类设施相当体现星级酒店的优越性。而深圳万象城索菲特大酒店和深圳美丽园酒店的设施配套尚可，但是与前两家酒店相比稍稍有些落后。深圳英伦酒店在设施配套方面表现相当差，基本上没有按照星级标准配套，其中室内设施与服务也不尽人意。
4. 价格水平
从调研结果可以看出，价格水平也是一个令人关注的问题。我们调查发现，深圳香格里拉大酒店是这五家酒店中价格分最高的一家，但是与深圳万豪酒店相比，两家酒店的价格差别不是特别大。深圳美丽园酒店和深圳万象城索菲特大酒店是相对平价的，深圳英伦酒店则相对较便宜，但相比其他四家酒店，它的性价比并不好。
5. 顾客旅游评价
最后，我们还查阅了一些顾客的旅游评价。顾客对深圳香格里拉大酒店的评价大多数是高度赞赏的，服务质量和卫生环境都被各种高度评价。深圳万豪酒店的顾客评价也不错，但与前者相比较时稍稍逊色。深圳万象城索菲特大酒店顾客评价大多为中等。深圳美丽园酒店顾客评价整体不错，服务质量和卫生环境扎实。而深圳英伦酒店的顾客评价则整体较低，主要是客房整洁度和设施配套性比较差，卫生情况也不佳。
四、调研结论
综上所述，本次酒店调研中发现的问题主要是：
1. 卫生环境不佳
2. 服务质量存在差异
3. 设施配套有所欠缺
综合以上问题，我们认为深圳市五家星级酒店在服务质量、设施配套方面尽可能的向消费者提供更好的的酒店服务。在酒店的发展方向及建议方面，我们建议酒店在人员培训上下更多的功夫，加强对酒店工作的管理和监督，提高客房卫生的质量。同时，加强对于配套设施的设备和技术维护，提供更舒适和完善的服务。
调研报告结束。
大学生酒店调研报告范文2
一、调研目的
本次调研旨在了解大学生对酒店的使用需求、预订习惯以及对酒店服务品质的评价，以便为酒店业提供参考。
二、调研对象
本次调研对象为现役大学生，居住在城市内的学生为主要调研对象。
三、调研方法
1.问卷调查法
本次调研利用问卷调查法进行数据收集。我们针对大学生的使用需求、预订习惯以及对酒店服务品质的评价设计了合理的问卷，通过各种途径向大学生推广并获取反馈，通过数据统计和分析得出结论。
2.实地走访取样法
除问卷调查法外，也选取了北京市部分大学周边的酒店进行实地走访，并选取了一定比例的大学生进行访谈收集数据，以了解他们的真实需求。
四、调研结果
1.需求情况
大学生在选择酒店时，最看重的因素是：
（1）地理位置：酒店距离目的地的距离越近、交通便利越受欢迎。
（2）价格：价格是大学生考虑酒店的重要因素，价格相对便宜的酒店更受欢迎。
（3）卫生环境：对于住客的卫生习惯和酒店的卫生管理，大学生比较关注。
2.预订习惯
（1）大学生多采取线上预订方式，由于线上预订方便又快捷，且很多平台提供了更多的折扣或优惠。
（2）大学生在预订酒店时，能够自由量身打造个性化酒店需求的平台受到欢迎。
3.服务品质评价
（1）大学生最看重的是酒店员工的服务态度和交流能力。
（2）餐饮质量和酒店房间卫生也是大学生最关心的。
（3）无线网络的'速度和连接也是重点关注的问题。
五、调研结论
从上述数据结果来看，大学生在选择酒店时，更注重酒店的地理位置、价格以及卫生环境等因素。针对大学生的预订习惯，线上预订、个性化需求平台受到大学生的青睐。在服务品质方面，酒店员工的服务态度、交流能力、餐饮质量和卫生情况等都是大学生关注的焦点。
综合来看，酒店业应该更好的满足大学生的需求。建议酒店业可针对大学生客户开设专属优惠渠道，在服务品质和服务态度方面更加用心，加强住客体验印象，并通过不同手段更好的与大学生沟通和交流，以达到更满意的服务水平。
大学生酒店调研报告范文3
一、引言
随着社会发展，人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的旅游人数在1994年到20xx年间共增长了倍，达2610万；而且增长速度不断加大。在旅游市场中，大学生是整个旅游市场中独立的一部分。
大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追求理想，这些因素促成了大学生的旅游热。随着我国高等教育规模的不断扩大，当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。
同时，国内的旅行社达万个，大学生旅游市场属于完全竞争的买方市场，竞争非常激烈；而大学生相对与其他群里而言，较少选择通过旅行社途径旅游。此次调查以xx职业技术学院的大学生为调查对象，目的在于：为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据，为旅行社提供可行的建议，挖掘大学生潜在需求，开发大学生旅游市场。
二、研究方式与方法
（二）研究方法：采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法。
三、研究结果分析
（一）不定期旅游的学生人数比例为，每学期至少出游一次的学生人数比例为。说明大部分大学生有着强烈的旅游需求，出游频率较高。在限制出游的条件中，有的学生是因为闲暇时间不够而放弃出行，并在访谈中很多学生也提到出于经济因素的考虑，他们不愿意在外逗留时间太长。所以应该多进行短期旅游，不定时的开展大学生优惠旅游活动。
对待旅游目的地的选择。占样本总数的112人偏向于全国各地，选择省内的'有44人，占样本总数的，选择市内的有25人，占样本总数的，周边省市游共32人，占样本总数的。在访谈过程中，大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观，调查结果表明，大学生旅游动机主要集中在丰富人文知识，陶冶情操，包括享受自然风光，了解异地的历史古迹，体验异地民俗民风，开拓眼界等，其次是娱乐放松、希望结识新的朋友等。在旅游产品偏好上，自然旅游资源上在校大学生旅游产品的开发设计中应该占据重要地位。对旅游目的地的选择表明大学生旅游已不再局限于市内，而拓宽到省内、全国游，反映出在校大学生的旅游需求与决策的变化趋势。
（二）学生对价格有较高大的敏感性，价格成为影响大学生旅游决策的主要因素。的学生认为外出旅游，首先会考虑的就是价格，其次依次是住宿、饮食、交通等。的大学生认为住宿是旅行中花费最多的，的大学生偏好商业名宿，的大学生更注重价格，选择当地民宿和青年旅社，只有极少数的学生选择拥有豪华、完善配套设施的星级酒店。在饮食方面，大部分大学生对饮食的要求并不高，干净卫生、价格适中是前提，其次是营养全面。当然，如果旅游目的地有独特的风味小吃和饮食，则是他们的首选。
（三）的学生选择自助游，的学生选择旅行社包价旅游。可见，大学生是个特殊的群体，崇尚自由，自我意识较强，且时间充足，因此更喜欢灵活自主且经济实惠的自助游。大部分学生不喜欢随团旅游，一是因为受经济条件所限，二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要，针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。在出游同伴的选择上，的学生选择与同学和朋友结伴而行，愿意单独出游的。这说明大学生出游具有明显的群体性，更希望与同龄人沟通，进行独立的社会活动。
四、局限与警告
（一）局限：在调查的过程中，由于我们的宣传力度不够，以至于回收的样本数量太少，问题也比较片面，建议也比较少，不够深入，没有从深层次了解大学生真正的想法，得到较好的建议。
问卷投放范围比较窄，填写问卷的人群主要存在于大一、大二之间。
（二）警告：在以后，在涉及此方面的调研，应注意以上问题。
五、结论与建议
（一）结论：大学生旅游市场特征大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征。
1、注重价格，讲究性价比，相对更加重视旅游经历。根据调查显示，大学生对价格较为敏感，的学生认为外出旅游，首先会考虑的就是价格，其次依次是住宿、饮食、交通等。旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。
2、旅游目的地的选择以短期、自然风景类为主。此外，大学生对外面的世界充满好奇，更加重视旅游过程中的经历和感受。调查显示，绝大多数大学生旅游动机为丰富人文知识，陶冶情操；因此，体验型，学习型、探险性的旅游产品需要进一步开发。
3、出游方式多以自助群体为主。大学生自我意识较强，更喜欢灵活自主且经济实惠的白助游，同时，大学生出游具有明显的群体性，更希望与同龄人沟通，进行独立的社会活动。
（二）建议：大学生旅游市场开发策略对大学生旅游市场开发建议采取，现有市场以新产品为开发策略，采用差异化市场策略，推出多种信息产品和服务，并配以多种宣传促销旅游市场开发建议采取。
1、提升传统旅游附加值，结合电子商务，形成大学生旅游的新模式。大学生对电子商务的运用有巨大的潜在需求，旅行社应针对大学生群体，推出电子商务模式提升服务的附加值。同时，提出“大学生体验旅游”的概念，如社团主题活动与旅游的结合、朋友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合。对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验，从而形成使用电子商务的新习惯。
2、推出多种符合大学生需求的旅游产品。推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：
A、修学旅游：许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机，他们出游常常带着―定的学习目的。旅行社可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。
B、体育旅游：大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这――特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球、真人CS等。
C、探险旅游：大学生追求个性化，好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅行社在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩，探秘、户外野营等探险旅游活动，大学生可向旅行社租赁器材设备等。
D、生态旅游：新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。旅行社针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品。
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