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店长工作计划

时间：2024-07-12 22:24:43 店长我要投稿

【必备】店长工作计划四篇

　　指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，新的机遇和挑战向我们走来，感觉我们很有必要提前做一个工作计划了。工作计划怎么写才不会千篇一律呢？下面是关于店长工作计划4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【必备】店长工作计划四篇

店长工作计划篇1

　　刚做两个月店长一些问题还不会处理,部分原因在于我工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:

　　1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好形象。

　　认真贯彻公司经营方针,同时将公司经营策略正确并及时传达给每个员工,起好承上启下桥梁作用。

　　做好员工思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工积极性,了解每一位员工优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店凝聚力,使之成为一个团结集体。

　　以身作则,做员工表帅。不断向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

　　处理好部门间合作、上下级之间工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观去看待工作中问题,并以积极态度去解决

　　加强和各部门、各兄弟公司团结协作,创造最良好、无间工作环境,去掉不和谐音符,发挥员工最大工作热情,逐步成为一个最优秀团队。

　　2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,

　　3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作

　　4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴来,满满意意走,树立良好服务态度和工作形象。

　　靠周到而细致服务去吸引顾客。发挥所有员工主动性和创作性,使员工从被动“让我干”到积极“我要干”。为了给顾客创造一个良好购物环境,为公司创作更多销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

店长工作计划篇2

　　xx年过去了，20xx年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

　　1、通过购物篮来提高客单价。

　　每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

　　2、商品品类管理。

　　每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。

　　3、员工专业知识培训。

　　药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的`失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

　　4、重视顾客服务。

　　一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。

　　总之，20xx年过去了，无论成功还是失败，20xx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。

店长工作计划篇3

　　第一条店长每日工作程序

　　1. 营业开始前：

　　a) 迎接员工上班：

　　─ 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;

　　─ 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。

　　b) 检查交接班记录

　　─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;

　　─ 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。

　　c) 监督员工考勤：

　　─ 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究;

　　─ 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”

　　以及员工实际到岗时间;

　　─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。

　　d) 带领店员打扫店面卫生

　　─ 督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理;

　　─ 值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等;

　　─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;

　　─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。

　　e) 召开晨会：

　　─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)

　　─ 员工间互道早安，检查有无人缺席;

　　─ 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。

　　─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。

　　分享优秀员工学习笔记

　　f) 监督员工清点货品，核对备用金

　　─ 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报;发现质量不合格，及时退仓。

　　─ 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报;

　　─ 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。

　　g) 安排员工补货。

　　─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。

　　2. 营业中

　　a) 巡视

　　─ 在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题

　　─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理

　　b) 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易;

　　─ 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示;

　　─ 注意新老员工的搭配;

　　─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待;

　　─ 必要时亲自参与销售;

　　─ 密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作;

　　─ 密切留意“大单顾客”，检查配镜定单;

　　c) 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流;

　　d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)

　　e) 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息;

　　f) 整理公司公文及通知，及时传达公司精神

　　─ 紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知

　　g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

　　─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则

　　h) 解释公司政策

　　─ 回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释

　　─ 回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释

　　i) 处理突发事件

　　─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件;

　　─ 处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。

　　j) 处理顾客投诉

　　k) 审批销售折扣

　　l) 接待来访者

　　m) 调剂员工情绪和卖场气氛

　　─ 遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪;

　　─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止;

　　─ 遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。

　　n) 报修

　　─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修

　　─ 督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次)

　　o) 监督顾客回访工作

　　3. 营业结束后：

　　a) 监督员工核对商品，做好销售报表。

　　b) 主持营业晚会

　　─ 回顾一天销售，总结经验，分析问题

　　─ 回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题

　　─ 指出员工工作中存在的问题

　　─ 下达下一班的工作指令

　　c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　d) 检查门窗是否关好。

　　第二条店长每周工作程序

　　1. 编制本周工作计划和工作重点;

　　a) 于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的.各项计划。

　　2. 完成店长周报;

　　a) 每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。

　　3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交;

　　a) 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。

　　4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系;

　　5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验;

　　a) 经常分析销售数据，寻找提升途径;

　　b) 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。

　　6. 经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。

　　7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。

　　第三条店长每月的工作

　　1. 汇总员工考勤;

　　a) 汇总员工考情情况，提交行政部;

　　2. 对员工进行个人绩效考核;

　　a) 对每位员工进行一对一的绩效考核

　　b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部;

　　3. 总结当月各项工作计划完成情况，提交各项报表(近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等)

　　编制下一个月的工作计划;月工作总结、员工建议书。

　　4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议;

　　5. 评选当月优秀员工：

　　a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部

　　6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求

　　a) 根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求;

　　7. 编制次月经费预算，提交营运部

　　8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议

　　9. 监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。

　　10. 根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改措施。

　　第四条店长每年的工作

　　1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准

　　a) 根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。

　　2. 员工考核、淘汰和晋升

　　a) 根据员工考核情况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部

　　3. 全年工作计划

　　a) 制定下一年度全年工作重点和工作计划，提交营运部

　　备注：每一次活动结束(促销、会员日都必须做出相应的总结)，员工建立每日一卡片每周一笔记检查考核其学习成果。

店长工作计划篇4

　　刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:

　　1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

　　做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的.态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

　　2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题。

　　3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。

　　4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

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