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店长的工作计划

时间：2022-07-27 08:47:08 店长我要投稿

店长的工作计划汇总6篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候写一份详细的计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编精心整理的店长的工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。

店长的工作计划汇总6篇

店长的工作计划篇1

　　一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。

　　1、收入目标：制订年收入、月收入

　　2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标

　　3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标

　　4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标

　　5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数

　　6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。

　　二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。

　　1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，每次拜访收集名单

　　2、拜访客户的'计划：每天安排至少二次拜访客户

　　3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单

　　4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售

　　5、编写行事历：月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历

　　6、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录。

　　客户名单分类管理：

　　A、重点客户：关系好又有潜力的客户（使用客户“圈养”系统，直到成交）

　　B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）

　　C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）

　　D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）

店长的工作计划篇2

　　终端门店管理我们分为五大体系，分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系，这五大终端管理体系，贯穿整个终端门店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系，店长管理五大体系如下：。

　　一、店长的门店管理

　　所谓的店长的门店管理：是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理，其中重点包含以下八项：

　　1、企业宣传广告；

　　2、门店卖场布局与动线规划；

　　3、产品陈列；

　　4、灯光、音响、空调设备调控与维护；

　　5、POP与促销广告；

　　6、环境的整洁；

　　7、整体形象。

　　二、店长的人员管理

　　门店人员管理包含：

　　1、人力资源的需求整编；

　　2、招聘；

　　3、入职；

　　4、培训；

　　5、绩效考核；

　　6、离职；

　　等等人力资源日常简易管理。PS：培训含职前训练（新人培训、脱岗培训）、在职培训（专业培训、在岗培训）

　　三、店长的后勤管理

　　店长的后勤管理包含：

　　1、财务管理（主要以日常营业报表整理为主）；

　　2、仓储管理（主要以进出货报表管理为主）；

　　3、工程维护（客户安装与维修为主）等三大板块。

　　四、店长的信息管理

　　门店的信息管理涵盖：

　　1、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理；

　　2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理；

　　3、客户档案管理与客户异议处理。

　　五、店长的营业管理

　　店长的日常营业管理包含：

　　1、每日营业前、中、后的门店管理；

　　2、销售团队的日常监督与激励管理；

　　3、日常小组（早晚会）会议管理；

　　4、培训与客户异议处理；

　　5、其他临时突发事件处理。

　　我们今天先来谈简单谈一下“店长的日常营业管理”

　　众所周知终端的最高领导是店长，一个终端能不能做到优秀，店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗？下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。

　　一、营业前的准备

　　很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙，但很少人知道，早在店门打开之前的，店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备：

　　1.人员签到和检查：

　　A.确保所有当班人员提前到店并签到；

　　B.确认人员的工作服装整洁，胸牌正确佩戴；

　　C.确认上级是否有要交办的事务；

　　D.召开晨会，晨会的内容应该包括：

　　*点名，检查签到本；

　　*传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况；

　　*宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标；

　　*沟通今日人员的工作计划与主要职责要求；

　　*对店员进行有关的日常培训；

　　*对前一工作日工作情况进行回顾和总结；

　　*对于当日要促销的，要做好促销活动的说明。

　　2.店面的整理和检查：

　　A.带领店员打扫卫生，并根据设定好的查检表（可参照5S）进行检查；

　　B.开启照明、空调和音响，确保整个店面明亮舒适，空调温度适中（一般保持为27摄氏度），气味清晰，声音大小适中，音乐适合店面使用；

　　C.确保店面整洁无杂物，尤其是收银台和接待区；

　　D.检查饮用水、纸杯等接待用品，保证供应充足。

　　3.商品和营业材料的检查：

　　A.检查所有陈列样品，做到数量种类完备，外观完好，功能正常（电器类）；促销商品和促销价格标牌的'摆放醒目；

　　B.清点存货，做相应的补货或调剂；

　　C.检查商品宣传资料，保证版本最新，对于要发放的材料如单张、传单要保证数量充足；

　　D.检查店外宣传品的状态并确保在标准状态；

　　E.检查商品包装袋数量和促销品，保证数量充足。

　　4.现金和报表的检查：

　　A.检查收银机、POS机工作正常，备用金（零钱）、收据和发票充足；

　　B.整理和确认前一工作日的报表，并传送公司。

　　二、营业中的管理

　　在做好了营业准备之后，店门打开，店长就要开始关注这些方面：

　　A.亲自接待第一位顾客（表现您的重视，同时也向店员做出示范）；

　　B.随时关注店内顾客的状态，随时准备帮助店员回答他们的问题，以及处理他们的不满与投诉。

　　2.店面维护：

　　A.随时检查店面的光线、温度和气味情况；

　　B.随时关注地面杂物情况，确保店面整洁通畅；

　　C.随时检查店面的设备，如照明、空调、音响等。音乐尽可能有较多选择，不要反复放同样的音乐。

　　3.人员管理：

　　A.随时检查店员的仪容仪表，及时做出提醒和更正；

　　B.随时关注店员的销售方法和技巧，做出适当的调整和辅导；

　　C.随时关注店员的工作状态，必要时做轮休或换班；

　　D.对店员的求助及时回应，协助处理突发事件。

　　4.商品和营业材料的管理：

　　A.随时检查样品和存货情况，对出现的问题做及时处理，并及时订货；

　　B.随时关注宣传品、促销品和包装袋的数量情况，及时补充和订货。

　　5.信息收集和管理：

　　A.随时收集顾客的反馈，并记录整理；

　　B.有空时找机会到同行那儿去了解情况，打听竞争对手的产品和促销情况；

　　C.多了解周边商家的促销和销售情况，随时寻找机会。

　　6.午餐：

　　A.合理安排店员轮流就餐；

　　B.收银工作交班时应及时监督；

　　C.检查上午的营业指标，做出调整和促进；

　　D.跟进店员的工作完成情况。

　　7.高峰期：

　　A.紧密关注存货和备用金情况，并及时做应对处理；

　　B.敦促店员做好店内人流量记录，并抓紧机会加强促销工作开展；

　　C.检查上午的营业指标，做出调整和促进；

　　D.跟进店员的工作完成情况；

　　E.注意店内形迹可疑的人员，做好防盗工作；

　　8.晚餐：

　　A.合理安排店员轮流就餐；

　　B.收银工作交班时应及时监督；

　　C.检查当天的营业指标，记录整理；

　　D.与店员交流当天的营业情况，了解他们的想法和状态，并给予适当支持。

　　三、营业结束

　　终于到了打烊时间，忙碌的一天结束了。但是，一名优秀的店长可不能就这么拍拍屁股下班。在下班之前，店长还要做好这些工作：

　　A.安将店外的宣传品等收回店内，安排店员分工做好店面的卫生打扫；

　　B.关好空调、音响和灯；

　　C.饮用水等材料不足的，预订第二天送达；

　　D.锁好店门。

　　2.商品和营业材料整理：

　　A.清点样品和存货，做好存货清点和补货申请；

　　B.清点宣传资料、促销品和包装袋，不足则要补货。

　　3.人员：

　　A.店员下班签字；

　　B.向店员表达感谢（注意一定要诚恳，因为正是有了他们，您的工作才更有价值）；

　　C.如第二天不上班，应提前做好代理店长的安排。

　　4.现金和报表的整理：

　　A.清点收银机的现金，确认无误后锁入保险箱或存入银行指定账号；

　　B.清点发票，数量不足时提前做好申领；

　　C.整理当天营业报表，准备第二天提报。

　　四、店长营业管理注意事项

　　以上是门店营业管理硬指标，所有的事都必须在店长与全体的店员（促销员、导购员、后勤人员）等的全力配合下，才能够完成当天的完美营业状态，所以每一个门店的组成分子的协作，店长的门店团队建设、沟通和激励是非常的重要，尤其是心态建设。

　　1、一日之计在于晨

　　店面每天开始营业前的店员心态调整是非常重要的，开店前的早会，是激励员工士气的最好时机，千万别一早就开始训话，我想没有一个人会有好心情的，没有好心情下来的工作我想会有效率，那是不可能的，早会时间不宜过长，以十五分钟最适合。

　　2、业绩取决于团队建设

　　一家门店的整体业绩如果是靠一个人完成，那是一种危机，团队的协作与沟通是整体门店业绩提升的主要管理要点，而良好的沟通环境与技巧，是非常重要的。

　　3、执行力是门店管理的指标

　　一家门店管理的好不好，就看执行力的效率与绩效，执行力的四个要素就是团队建设共识、培训、激励和绩效考核。

　　4、日常心态建设与培训

　　人有了想法才有了看法与说法和做法，一切的想法都是来自于日常所接触环境、人、事物所造成的影响，根据过去自己所接受的信息与知识，加以判断而采取处理的手段和方法，所以日常的门店和店员的观察、聆听与同理心的应用是非常需要的技巧，有效且针对性的培训课程，有利于门店团队人员的素质提升有所帮助。

　　5.营业结束的总结与反省

　　每日的营业打烊检讨与反省的习惯，不是例行公式，而是必须确实执行，也不是交代了事，那是修正与提升营业绩效与业绩的最有效的习惯，有效的营业打烊简短会议，有助于让整个门店让全体门店经营者(店员、店长以及老板)了解门店经营情况与修正改善缺失，时间跟早会一样不宜过长，以十五分钟最适合，这不是仪式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔诚地由店长的口中娓娓道出，记住千万别敷衍了事、态度随便。

　　6、店长的以身作则

　　上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，店长就像是一个中梁砥柱，店长的行为举止如果有所偏斜，整家店的经营管理，就很容易倾斜与下滑，店长的以身作则，是整家门店经营管理制度与政策，可以得到彻底执行的风向标。

店长的工作计划篇3

　　一、清点货品，做到心中有数

　　1、掌握每款货品数量

　　2、掌握每款号码情况及数量

　　3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。

　　4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

　　二、管理好账目

　　1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

　　2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。

　　三、管理好员工

　　1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

　　2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

　　3、训，培训员工。

　　(1)做到每位员工均了解公司制度，

　　(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

　　4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

　　5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。

　　四、商品陈列

　　1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

　　2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。

　　3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

　　五、增加销售额

　　1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

　　2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。

　　3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

　　4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

　　店长的相关要求

　　1、店长的素质要求

　　店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

　　(1)能否带给部属“信赖感”?

　　(2)能否激发部属的工作欲望?

　　(3)是否具备领导、统御能力?

　　作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点： ①具有能观察出消费者变化的知识。 ②具有关于零售业的变化及今演变的`知识。

　　③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

　　④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

　　⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

　　⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。

　　⑦具有关于教育的方法,技术之知识。

　　⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

　　⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

　　⑩具有关于零售业的法律之知识。

　　此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。

　　2、店长的能力要求

　　每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。

　　(1)管理能力

　　店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。

　　用“人”来管理

　　管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

　　用“数字”来管理

　　用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

　　具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力

　　一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。

　　(2)领导能力

　　解决问题的能力

　　良好的沟通能力

　　良好的执行能力

店长的工作计划篇4

　　xxxx年过去了，xxxx年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

　　1、通过购物篮来提高客单价。

　　每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

　　2、商品品类管理。

　　每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。

　　3、员工专业知识培训。

　　药品就是我们的武器，对武器的'不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

　　4、重视顾客服务。

　　一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。

　　总之，xxxx年过去了，无论成功还是失败，xxxx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。

店长的工作计划篇5

　　经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮忙，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理潜力。

　　如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作计划，有较强的学习和适应潜力，理解潜力强，组织潜力精，沟通潜力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。

　　我以前在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.

　　为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下到达店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。

　　另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何到达这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

　　1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮忙时创造良好的条件。

　　2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

　　3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不明白并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。

　　4、要了解：即任何未以前历过的事情必须要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

　　5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功

　　的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

　　除上述几点以外我认为以下两点也十分重要。

　　一、店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

　　1．建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

　　2．注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。

　　3．建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。

　　4．利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　5．以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　6．重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7．创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的'麻烦。

　　二、经营管理

　　1．加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2．明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

　　3．在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

　　4．抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

　　5．知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

　　6．尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

　　以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，如果公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。