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服务承诺书

时间：2023-07-08 13:19:08 承诺书我要投稿

服务承诺书[合集15篇]

　　在不断进步的时代，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。你知道承诺书怎样才能写的好吗？以下是小编整理的服务承诺书，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书[合集15篇]

服务承诺书1

xx公司：

　　延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的`施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

承诺人：xx

　　xx年xx月xx日

服务承诺书2

　　我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”(简称《三包规定》)，凡在中国大陆境内合法购买的

　　移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺提供的服务。

　　1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。

　　2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。

　　3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权益，请您： 1、必须如实认真填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。 2、维修时请携带《保修卡》和发票正本(保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效)。手机机身背面的IMEI号贴纸不得撕毁，否则视为私自维修，做非保处理。 3、在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内免费保修。

　　4、自购买之日起七天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。

　　5、自购买之日起的第8天至第15天内，若因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分(若手机故障，只需更换故障机头，其附件、装饰铭牌等不予以更换)。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证(发票或收据)复印件，由服务者更换新三包凭证，在《移动电话服务记录单》上注明更换手机的.IMEI号或者是所换附件的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚，证明购买日期的正式发票或复印件、有效的三包凭证、详细用户资料(姓名、联系电话、购机时间)连同移动电话一起返回经销商，服务中必需核实(故障现象、三包凭证及用户资料)无误后，负责更换同型号同规格的移动电话机。

　　6、包退期从用户购机之日起7天内，保换期从用户购机之起15日内，更换新机的保修期从更换之日起一年以内。

　　7、保修范围内的故障机，修理时间超过7天，应免费为用户提供备用机，但必须在工单下放注明备用机型号及其附件情况，待原机修好后收回备用机。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

服务承诺书3

　　为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

　　一、售前服务

　　1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。

　　2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到我公司进行现场考察。我公司将提供一切方便，并提供各种资料。

　　3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。

　　二、售中服务

　　1、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。

　　2、产品出厂检验前，如用户需要，我们可以通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的'便利。

　　3、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

　　三、售后服务

　　1、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意。

　　2、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。

　　3、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障;不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。

承诺人：

　　xx年xx月xx日

服务承诺书4

　　按照《xx市建设工程安全管理规定》和《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：

　　一、制订完善的清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。

　　二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。

　　三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的.，不得驶出现场。

　　四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。

　　五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。

　　六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。

　　承诺单位：xxxxxxx

　　承诺单位负责人签字xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书5

致：xxxxxxx有限公司

　　关于贵公司xxxxxxx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的.规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：xxxxxxx有限公司

　　授权代表：

　　xxxx年xx月xx日

服务承诺书6

　　一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

　　二、质量保证：我方供给设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量贴合国家质量检测标准，我方供给的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

　　三、包装：我方供给的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

　　四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

　　五、针对本项目的服务承诺：

　　1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货职责规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

　　1).七日内出现故障免费退货

　　自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。

　　2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

　　自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的.产品或不低于原产品性能的产品。

　　3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

　　自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您能够选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构供给的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　　3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

　　4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签之日起)清华同方电脑供给五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供给三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供给十五年免费保修和五年免费上门服务。

　　质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。

　　5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

　　6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

　　在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

　　7、24小时内修复故障

　　在产品服务期限内，如果产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将供给备机。

　　8、7天X8小时工作制

　　授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

　　9、热线咨询服务

　　如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供给专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

　　10、备件更换服务

　　本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，能够向用户供给有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮忙用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

　　11、异常提示

　　为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律职责。

　　12、用户回访计划

　　为防止服务承诺流于形式，我方供给电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

　　13、保修期外服务承诺

　　保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

　　15、投诉电话

　　清华同方投诉电话：XXX，联系人：XXX

　　16、我方承诺为用户供给终生技术支持服务

服务承诺书7

　　根据贵方的投标邀请书，招标人为___________投标人

　　1、质量保证:我公司保证本次投标的所有产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准的'要求，并提供产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证和说明书)；

　　2、供货及安装时间和技术培训:如果我公司在本次招标采购中中标，我公司将在接到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内提供货物并安装给用户。并且，提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保障客户利益。

　　3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内提供的所有产品及配件提供三年现场保修，提供现场服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中，耗材以市场最优惠的价格供应，不收取现场服务费用。

　　4、响应时间:我公司坚持对本次招标有效期内提供的所有产品进行每月定期回访、巡检和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，产品出现故障，接到用户报修信息后，福州地区用户2小时内到达维修现场，福州以外用户4小时内到达维修现场，8小时内维修。如特殊情况无法在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。如果设备在保修期内因性能故障多次不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以派技术人员免费上门服务。如果您需要更换配件，配件将以市场上最优惠的价格供应。

　　5、服务工作时间:对于本次招标有效期内提供的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时服务。

　　6、我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，确保设备良好运行。

　　投标人:_____有限公司

　　投标人代表(签字):______

　　日期:_______________________________________________

服务承诺书8

　　一、售前服务

　　1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。

　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

　　二、售中服务

　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的.顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

　　三、售后服务

　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

　　3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技

　　术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

　　4、供应备件及时、确保用户满意

　　(1)及时反映用户需求；

　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货；

　　(3)严格控制产品质量；

　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。

　　授权代表：

　　年月日

服务承诺书9

　我们承诺坚守发展清洁能源、成就美好生活的企业使命，秉承尊于心、专于行、成于信、暖于情的服务理念，持续为客户提高服务质量。

　　一、稳定供气

　　我们承诺为客户提供稳定的燃气供应。因检修、维修及其它工程需要暂停燃气（紧急情况除外）供应时，我们将提前48小时通知客户，并于燃气暂停供应后24小时内恢复。

　　二、安全服务

　　我们承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务，遇燃气安全紧急情况，在收到报警电话后30分钟内到达现场。

　　我们承诺为管道气居民客户提供免费每年入户安检一次，工、商业用户每年入户安检两次。

　　三、服务方便性

　　我们承诺为客户提供服务热线，并为管道气客户提供热线、营业网点现场预约等业务预约方式。

　　我们承诺为管道气客户提供银行托收、营业前台现金缴费、刷卡缴费、支付宝等多种管道气缴费方式。

　　四、服务效率

　　1、通气点火服务

　　对已开户并具备通气条件的客户，在预约后3—5个工作日内上门开通燃气。

　　2、管道改装服务

　　（1）一般改管（室内管安装），在客户预约后3个工作日内上门量管，在缴纳改管费用后6个工作日内改管完毕。

　　（2）管道安装服务

　　对管道预留进户且已供气楼宇的`管道安装，在客户缴纳费用后20个工作日内安装完毕。

　　3、管道维修服务

　　非紧急事故的维修服务，在客户预约后24小时内上门处理。

　　五、受理客户意见和建议

　　我们承诺对客户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的来电、来信、来访，于2个工作日内联系客户、进行调查，自与客户取得联系之日起6个工作日内提出解决方案（因客户延迟的情况除外），涉及后续的业务在相应的承诺期内完成。

服务承诺书10

　　在产品的使用中，鉴于好的涂膜效果同时还需要有正确的施工组织，故本公司希望能满足以下的要求：

　　1.施工前，对于外墙要有正常的养护期(一般夏季养护14天，冬季养护28天)，合适的施工环境及并制定合理的施工工艺。

　　2. 施工时有合适的施工环境，施工中有完整、齐全、有效的施工记录，施工记录包含以下的内容：施工时间、施工时的天气状况（气温、湿度）、施工的具体情况（施工面积、施工人员）、产品的具体使用情况。

　　3. 底材要求干燥、清洁、牢固、平整、中性，墙体湿度小于10%， ph值小于10，无渗水裂缝等结构问题。

　　4. 底材处理、基材表面较平整，无裂缝、无松动、无粉化、无霉变，对于底材本身不平处，可用腻子进行嵌补批平，腻子要选用符合jg/t157-20xx建筑外墙用腻子标准，耐水性较好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性较强的腻子。

　　5. 结构性裂缝和非本公司产品外的辅料所产生的'裂缝不在本质量承诺书范围内。

　　6. 施工须严格遵循本公司产品说明书进行，说明书解释权归本公司技术部，并将实际情况记录

　　在施工记录中。未尽事宜与本公司技术部商定解决方案。

　　7. 在以上条件能得到满足与理解的情况下，本公司为该工程提供如下质量保证：十年内漆膜附着良好，无大面积剥落；十年内无大面积不均匀褪色；如出现上述问题，确因涂料质量问题导致，将由我公司负责。如因使用方面的原因导致

　　漆层或效果受到损害，本公司可提供技术方面的服务（本质量承诺书与相关产品说明书和质检报告一同使用）

服务承诺书11

致：_________建筑展示工程有限公司

　　本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品和贴心的服务为理念，公开、负责任地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的项目都享受隐蔽工程保修年、全面保修年和终身维护服务。对于一些影响业主正常生活的紧急维修项目（如水电项目），我们将在24小时内到场维修。

　　我公司售后服务团队以上海海山友建筑展示工程有限公司项目经理为首，坚决贯彻“24小时不间断服务”的服务方针。及时解决项目售后服务中的问题。

　　在“保修期”内，“项目”售后服务团队负责安排维修团队跟进我公司承担的施工项目，并在现场考察时及时解决问题。如果当时解决不了，就要上报公司。公司将在小时内派人到现场解决问题，每年走访现场一次。

　　保修期后，我公司将继续与用户保持联系，及时了解我公司建设项目的'售后信息，以便及时采取纠正和预防措施，并派专人定期检查，让用户放心使用。

　　保修期满后可以续签维修协议，只收取产品费用。接到维修电话后立即响应，并给出相应的解决方案。有专业人士带专业工具到现场解决问题。

　　售后服务期间，会给客户发一份问卷，希望甲方给建议，帮助我们公司不断成长。

　　24小时服务电话：_________

　　售后服务主管的电话号码：_________

　　承诺：（加盖公章）_________

　　日期：____年____月____日

服务承诺书12

　　规划部门作为今年政风行风评议活动的`参评单位，我们将以此为契机，以“规划先行、作风优良、服务至上”为宗旨，解放思想，求实创新，敢于担当，真抓实干。现面向社会作出如下承诺：

　　1、民生工程、一般基础设施建设实行简易程序，由分管领导直接审批，承诺在7个工作日内办结。

　　2、房地产开发等一般建设项目用地和工程审批，若申报资料齐全，在15个工作日内办结。

　　3、简政放权，将园区内工业项目、仓储物流项目整体授权各分局依照已审批的控制性详细规划直接审批，承诺在7个工作日内办结。

　　4、建设项目符合放线条件，在接到建设单位放线申请后，确保在3个工作日内组织完成放线工作；建设项目竣工规划验收，若符合竣工验收条件，确保在9个工作日内办结。

　　5、在法律政策框架内，改变以往“串联式审批”为“并联式审批”，推行“容缺受理、加快办理、补缺发证”的“虚拟红线制度”。即在项目主体征用、出让土地的同时，提供虚拟用地红线，让建设单位先行报建工程方案，项目主体可以进行施工图审查等工作，走完项目前期所有程序，一旦取得土地证，第一时间发放法定的建设工程许可证。

　　以上承诺，敬请监督。

服务承诺书13

　　为净化社会文化环境，维护我台广播电视广告播出良好秩序。本台承诺：将自觉遵守以下各项条款，并欢迎社会监督。

　　一、把握正确导向，坚持将社会效益放在首位。充分认识广播电视广告的导向性，认真审查每一条拟播的`广告，坚决做到违规违纪的广告一律不播出，内容低俗的广告一律不播出，格调低下的广告一律不播出。同时，进一步增加公益广告的播放量。

　　二、严格依法经营，坚决杜绝虚假违法广告。本台将严格遵守《中华人民共和国广告法》等有关法律和规章，坚决做到依法承接、审查和播出各类广告，坚决杜绝涉嫌违法虚假的医疗、药品和保健品广告，坚决抵制手续不全或擅自改变审批内容的广告。

　　广播电视台

　　20xx年4月26日

服务承诺书14

xxx有限公司

　　根据贵方招标编号为xxx的xxxxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的.所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　投标人：xxx有限公司

　　投标人代表（签字）：xxxxx

　　日期：xxx年xx月xx日