售后服务承诺书

时间:2023-06-09 11:25:17 承诺书 我要投稿

售后服务承诺书范文

  在发展不断提速的社会中,承诺书的使用频率越来越高,承诺书在写作上有一定的规范。你写承诺书时总是没有文字可写?以下是小编收集整理的售后服务承诺书范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

售后服务承诺书范文

  安徽xx器械设备有限公司就此次对投标xx理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌器,型号:LDZX—50KBS,生产厂家:上海xx医疗器械厂,所售产品售后作如下承诺:

  一、服务方式

  1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

  2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服务承诺

  1、服务响应及时;

  2、解决问题有效;

  3、服务过程规范;

  4、服务内容全面。

  对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

  三、售后服务内容

  1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。

  2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。

  3、服务计划:详见投标文件内容。

  4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。

  5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。

  6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。

  7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

  四、优惠条件

  设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免费客户后顾之忧。

  投标单位公章:

  授权代表签字:

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