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合规承诺书（通用11篇）
在社会发展不断提速的今天，承诺书使用的情况越来越多，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的合规承诺书6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
合规承诺书 1
大连商品交易所：
本人声明：本人与________账户之间不存在因代理、投资、亲属、交叉任职、协议以及其他安排等因素而对________账户的期货交易进行实际控制或者施加重大影响的情形；不存在因上述关系而导致本人的期货交易被_________实际控制或者施加重大影响的情形；不存在通过分仓的方式规避交易所持仓限额而超量持仓的情形。
本人承诺：所做上述声明真实、准确、完整，不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏；将严格遵守期货法律法规和交易所业务规则的规定，合法合规地参与期货交易；愿意配合交易所及相关期货公司采取的相应措施；完全明白虚假声明可能导致的.后果，自愿承担因违法违规行为产生的法律责任并接受交易所的处理措施。
承诺人：
承诺日期：
合规承诺书 2
郑州商品交易所：
本人声明：不存在因代理、投资、亲属、交叉任职、协议以及其他安排等因素而对他人的期货交易进行实际控制或者施加重大影响的情形；不存在因上述关系而导致本人的期货交易被他人实际控制或者施加重大影响的情形；不存在通过分仓的方式规避交易所持仓限额而超量持仓的情形。
本人承诺：所做上述声明真实、准确、完整，不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏；将严格遵守期货法律法规和交易所业务规则的规定，合法合规地参与期货交易；愿意配合交易所及相关期货公司采取的相应措施；完全明白虚假声明可能导致的.后果，自愿承担因违法违规行为产生的法律责任并接受交易所的处理措施。
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____年____月____日
合规承诺书 3
根据中国银行业监督管理委员会、中国人民银行《关于小额贷款公司试点的指导意见》（银监发[20____]23号）、四川省人民政府办公厅《关于扩大小额贷款公司试点工作的通知》（川办发[20____]54号）、南充市人民政府金融办公室《关于印发南充市小额贷款公司经营管理规范指引（试行）》（南府金函[20____]39号）文件精神，南充市小额贷款公司协会会员单位向社会作出如下依法合规经营承诺：
第一条 本公司是由自然人、企业法人与其他社会组织投资设立，不吸收公众存款，经营小额贷款业务的有限责任公司或股份有限公司。在经营过程中，严格遵守国家法律法规，严守诚信、透明、公平的原则，自主经营，自负盈亏，自我约束，自担风险，公司合法的经营活动受法律保护。
第二条 本公司是经四川省人民政府授权、四川省人民政府金融办公室（下称"省政府金融办"）负责审批和行业管理，由地方工商行政管理局登记注册并颁发营业执照。
本公司服从当地金融办、工商、公安、人民银行、银监等职能部门按照各自职责依法实施监督管理。
本公司在核定的区域开展经营业务，接受当地政府的监督管理和风险防范处置。保证未经批准不在核定区域外经营。
第三条 本公司与托管银行和市政府签订三方协议，协议规定本公司资本金支付接受托管银行监督。保证注册资本来源真实合法，不抽逃资本金。
第四条 本公司经营的.主要资金是股东缴纳的资本金、捐赠资金、从银行业金融机构融入的资金以及经监管部门批准的其他方式融入的资金。融入资金的余额一般不超过公司资本净额的50%。（经省政府金融办批准的小额贷款公司可达到资本净额的100%）
第五条 本公司业务范围为发放贷款及相关的咨询活动，单笔贷款余额不超过规定限额，同一借款人的贷款余额不超过本公司资本净额的5%，不向公司股东和股东关联方发放贷款。
第六条 本公司严格执行只贷不存的规定，不超范围经营，不吸收公众存款，不参与任何形式的非法集资活动。
第七条 本公司按照市场化原则进行经营，贷款利率不超过司法部门规定的最高利率上限。
第八条 本公司严格遵守国家财经纪律，保证提供的各项资料信息真实、准确、完整，坚决抵制假账和帐外经营。
第九条 本公司严格遵守行业自律公约，保守客户秘密，维护客户合法权益。
第十条 本公司自愿接受社会监督，若发现违反国家法律法规和地方政策的行为，愿意接受相关部门依据有关法律法规实施的处罚。
第十一条 一旦国家监管部门出台新的管理规定，公开承诺书内容将作相应调整。
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______年______月______日
合规承诺书 4
一、服务项目
（一）、营业网点
1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮助客户联系解决；
2、按时上下班，做到满时满点服务；
3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声；
4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗；
5、对外支付七成新以上人民币；
6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品；
7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24小时工作。
（二）、结算业务
1、不无理拒付或压票；
2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理，本系统内，且收款人开户行通汇的情况下，24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统，即刻到帐；
3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息，当日入帐。
（三）、信贷业务
1、服务标准：在借款人的'借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下，由支行客户业务部（企事业法人客户）、个人业务部（自然人客户）受理其借款申请；
2、服务时限：
（1）、短期借款1个月内答复；
（2）、中长期贷款6个月内答复；
（3）、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押的贷款、出口押汇等信用业务时，如符合相关政策规定、手续完备，1个工作日内办理完毕。
二、违诺处理
1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的，第一次处罚20元，并让责任人向客户登门道歉，取消年终先进个人评选资格；第二次处罚50元，除登门道歉外，全行通报批评，年终考核为不称职；3次以上予以下岗；
2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事，一经查实，对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关；
三、投诉监督
客户投诉，3个工作日内予以答复，如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的，及时向有关单位和客户作出解释。
监督电话：
1、计划献财务部
2、个人业务部：
3、客户业务部：
4、行长电话：
5、单位负责人：
合规承诺书 5
合规是银行全部员工的责任，树立“合规人人有责”理念，使合规成为我们邮政每位员工的行为准则和自觉行动，保证合规管理的贯彻落实。作为一名一线负责人，我深深的感受到合规操作的重要性。自己的一言一行都影响左右着支局的每一位员工，影响着每一位前来办理业务的客户，影响着公众对邮政的认知。为此，一切要从自身做起，从根本上消退无所谓、捆手脚、放不开等错误观念，制度和文件规定严格禁止的事项，就要严格遵守，不能践踏“雷区”。同时要教育支局员工进一步增加法治意识、制度意识，从正确的导向和良好的习惯抓起，培育合规意识。
提高员工合规力量，就要求我们一切工作“从我做起、从一点一滴做起”，不断提高业务学问水平，主动学习业务、学习各项规章制度，熟识自己的岗位工作和业务，具备岗位所需的专业学问、资格与力量。全员共同去监督不良行为，共同去遏制违规行为的发生。严格根据规范化操作规程办理各项业务，做到精确 、快捷，保持文明规范的行为举止，加强服务营销意识，应变、协调、推介力量，努力提高自身服务力量，挖掘潜在的优质客户。工作态度仔细，坚守工作岗位，业务精益求精。平常做好工作中的每一项细节，细致做好每一项日常履职，多梳理各业务流程中的风险点，结合所在岗位可能产生风险的`环节，仔细学习、防止风险的发生。
在日常工作中，要求大家在办理业务时，绝不能有讲人情，先办后补，麻痹大意等有规不遵，有章不遁的现象存在。假如引起经济案件的发生，不仅使企业患病声誉风险和经济损失，同时我们企业的一切努力都将功亏一篑！因此合规经营绝不是说一说，或是写在纸上就完了，而是要求我们每位员工用实际行动去做，只有全员都乐观参加、仔细履行职责才能达到。
加强学习各项规章制度，把制度学习和业务提升放在同等高度去对待开展工作，在制度下学习，在工作中提升，要求全体员工娴熟把握邮政储蓄新的员工违规处理方法的各项规章制度办事，在日常工作中不断总结学习，发觉查找改正存在风险点，做到合规进展。
强化风险意识前移，日常工作中养成逐项排查，逐项分析，随时排解和堵塞各种隐患和漏洞，以防患于未然，练就驾驭各种风险的本事的习惯。
合规是一把双刃剑，一边督促我们在规定的范围内开展工作，为我们日常工作的开展保驾护航，另一方面又在我们头顶悬了一把利剑，设置了一个高压线，让我们到处惊醒，不敢逾越雷池半步，合规的开展，保证了我们职业生涯的顺丰顺水，更监督了我们工作的成长开展。
虽然方法对我们的要求更高，处理的手段和惩罚的标准也更高，但是面对现阶段金融形式的日新月异进展和不断变换的社会风气，更要求我们用更加规范严格的标准去要求我们自己，时时到处依法合规，做到尽职免责。
让我们珍惜现有的工作、爱岗敬业，乐于奉献，自觉抵制各种诱惑，远离违法乱纪，具备良好的职业道德，遵章守法，主动合规，自觉履职，严防风险的发生，做一个合格的金融从业人。
合规承诺书 6
为树立主动合规、合规创造价值等合规理念，坚持诚信、正直的`职业操守和价值观念，保障本行业务安全稳健运行。本人作为银行员工，特作出以下承诺：
一、认真贯彻落实国家宏观经济政策，严格遵守国家法律、法规及银行内部管理制度，诚实守信，自觉抵制和纠正行业不正之风。
二、恪守合规经营原则，严守风险底线，做好存款、贷款等重点领域的风险防范工作，严防操作风险。
三、坚持廉洁从业，严格遵守职业操守。
（一）廉洁从业，自觉抵制商业贿赂及不正当交易。
（二）公私分明，秉公办事，杜绝利用职务之便谋取私利。
（三）不兼职其他经济组织工作。
（四）主动回避办理涉及本人、亲属及其他利益相关人的业务。
（五）坚决杜绝挪用单位或客户资金行为的发生。
（六）自觉远离“黄、赌、毒”等不良行为。
（七）自觉抵制非法集资、高______等社会组织高额回报诱惑。
四、自觉接受监管部门和社会公众的监督，未遵守承诺事项、本人自愿接受柳州银行问责。本承诺书一式两份，经承诺人签字后生效，由承诺人和法律合规部各保留一份。
承诺人（签名）：
______年______月______日
合规承诺书 7
本人郑重承诺，我已全面认真学习、掌握了总、分公司的，保险监管法律法规，并保证做到：
一、诚信守法、恪尽职守、审慎高效地行使职权、履行义务，自觉遵守法律法规、监管规定、自律组织准则规则的要求，维护公司及客户的合法权益。
二、严格执行公司各项规章制度，不违反各项禁止性规定。
三、严格遵守承保管理规定，保费如实入帐，不违规承保，不违规批退注销，不挪用、截留、侵占、隐瞒保险费，不撕单埋单，不出具鸳鸯保单，不误导、诱骗客户，不违规跨区域开展业务，依法合规开展业务。
四、严格遵守理赔管理规定，不编造保险事故虚假理赔，不故意扩大保险损失虚增赔款金额，不与其他单位、个人合谋骗取赔款，不挪用、截留、侵占赔款。
五、严格遵守资金管理规定，不参与私设“小金库”，不使用虚假的发票，不虚报虚列经营费用，不虚构、编造财务数据。
六、不以公司名义与第三者进行任何形式的借贷、担保、抵押等业务。不参与非法集资、赌博等违法犯罪活动。
七、履行职责过程中，主动配合、接受中国保监会的监管，拒绝执行任何机构、个人侵害公司及其客户合法权益等的.指令或者授意，发现有侵害公司及其客户合法权益的违法违规行为，将及时抵制和制止，如确实无法制止的，将在第一时间向公司合规管理部门、合规负责人或监管部门报告。
如违反以上保证、承诺或有其他违法违规情形，本人承担一切法律责任，赔偿公司因此遭受的经济损失，并愿意接受公司给予的所有处分，具体处分指：
1、经济处分：扣减薪酬、限制薪酬、定额处分等；
2、纪律处分：警告、记过、记大过、降级（职）、撤职、留用察看、解除等；
3、其他处分：责令改正、责令书面检查、批评教育、通报批评等。
本承诺书一式贰份，本人签名以及所属机构盖章后，由本人及所属机构各持一份，具有同等的法律效力。
承诺人（签字）：_________________
工作岗位：_________________
签署时间：_________________
所属机构确认（盖章）：_________________
盖章时间：_________年________月________日
合规承诺书 8
姓名：
岗位：
为认真贯彻执行员工行为规范和领导干部廉洁从业各项规定，端正工作态度，正确对待和行使工作职责，加强自我约束力，本人郑重承诺如下：
一、严格遵守金融行业职业行为规范
（一）诚信守法、恪尽职守、审时高效地行使职权、履行义务，自觉遵守法律法规、监管规定、自律组织准则规则要求，维护公司及客户的合法权益。
（二）以高标准职业道德规范行事，品行正直，诚实守信，爱岗敬业，维护行业及公司声誉。严格保守国家秘密、所在集团及本单位的商业秘密、客户的商业秘密及个人隐私，对在执业过程中所获得的未公开信息负有保密义务。对客户服务结束或者离开所在单位后，仍应按照有关规定或合同约定承担上述保密义务。
（三）熟练掌握业务技能，积极参加监管部门、行业自律组织和所在单位组织的后续教育，树立终身学习理念，不断提升素质，完善技能，做到专业胜任。
（四）牢固树立依托集团、服务集团的理念，尊重客户、了解需求，强化服务意识，规范服务礼仪，提高服务质量。
（五）保护客户信息，维护客户权益，不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。
（六）公私分明，秉公办事，不得谋取非法利益。遵守国家和本单位防止利益冲突的规定，有效识别现实或潜在的`利益冲突，并及时向有关部门报告，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。
（七）遵守禁止内幕交易的规定，不得利用内幕信息为自己或他
人谋取利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
（八）不得参与民间借贷、违规担保和非法集资等活动，不得充当资金掮客，不得经商办企业，不得在工商企业兼职，发现员工有异常行为时要积极向公司有关部门进行举报。
（九）规范8小时外行为，严禁参与洗钱、涉赌、涉毒等活动。
（十）作为关键岗位和敏感环节的工作人员要对买卖股票等行为进行报告。
（十一）从业人员之间相互尊重、协作互助，树立理解、信任、合作的团队精神，分享专业知识和工作经验，共同创造，共同进步。
（十二）加强与金融行业从业人员的交流，学习先进的专业技能和管理经验，相互促进，共同提高。
（十三）关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任，发扬勤俭节约的优良传统，珍惜资源，抵制铺张浪费。
二、严格遵守公司规章制度，勤勉尽职开展岗位工作。
负责信贷、投资、理财等业务的风险审查及重要业务环节的风险管理工作，防范和控制资产业务信用风险。
（一）负责财务公司信贷业务的风险审查工作；根据需要开展延伸调查、现场核保、贷后风险管理等工作。组织资产质量五级分类认定工作，负责财务公司投资、理财以及外币资产业务等新的资产业务的风险管理相关工作。
（二）监管要求的贯彻落实，负责财务公司重大事项管理和报告工作。
（三）牵头协调各监管部门和管理部门做好现场检查相关工作，促进检查意见和要求的整改落实；负责财务公司年度风险评价自评和报告工作。
（四）负责财务公司授权、授信管理，负责授权制度和业务授权清单的制定和维护。
三、“一岗双责”，恪守合规经营原则，严守案防底线。
积极配合内外部监督检查，针对发现的问题和安全隐患。发生案件，积极配合检查处理。增强自律，严格遵守以下规定。
（一）禁止个人卡（账）与公司及客户发生资金往来；禁止挪用公司资金为客户垫款，或截留、挪用客户及公司资金。
（二）禁止任何形式的虚假对帐、虚假查库等行为；严禁随意调整、冲正、撤销账务。
（三）严禁违规办理任何未经批准或授权的业务；严禁逆程序办理各类业务；严禁违反岗位制约原则混岗兼职；严禁对已下放的审批、授权执行情况不过问、不跟踪。
（四）严禁“虚存实取”、“虚存虚取”办理业务；严禁出具虚假对账单、回单、存款证明、证实书、存单、合同文件等；严禁假作废、假遗失重要空白凭证、空白印鉴卡、有价单证等。
（五）未经授权情况下，严禁将个人印章、操作号、Ukey/密码交于他人办理各项业务；严禁使用他人的印章、操作号、密码办理业务。
（六）严禁违反规定私自带出公司公章、业务专用章、重要空白凭证或与工作相关的保密文件。
（七）严禁隐瞒不报、掩盖所知道的重大业务差错、责任事故和重大风险；严禁对所发现的、或应当发现的异常行为、风险隐患不作为、不上报。
（八）对发现的公司或员工个人有上述违法违规或异常行为的，要积极进行举报。
本人自愿承诺，若违反上述合规责任，自愿主动接受撤职或开除处分。
承诺人：
______年______月______日
合规承诺书 9
为杜绝有章不循、违规操作等现象，切实提高政策制度执行力，实现合规思想认识、制度要求与执行效果的相互统一，增强______合规风险管控能力，有效保障______银行安全、稳健、合规运营，现向______郑重承诺：
1、认真遵守国家法律、法规以及银行业监管制度，始终学习和践行《银行业金融机构从业人员职业操守指引》及我行行内各项规章制度，严控各类风险。
2、熟知本岗位工作职责和要求，掌握所从事工作的各项规定及业务操作流程，知晓自身岗位工作的合规要求及违规责任。对违规行为坚决抵制，不以任何理由和借口违反或偏离制度、规定；不授意、指使、强令他人违规办理业务；不迎合他人违规办理业务，对他人违规授意和指令坚决抵制并向上级主管部门报告；发现他人存在违章违纪行为可能导致风险的，及时向上级举报。
3、保守国家机密和______银行商业秘密，保护客户信息，客观、真实反映______银行经营管理活动信息，拒绝造假。
4、坚决抵制欺诈、非法集资、内幕交易及商业贿赂等行为，拒绝黄、赌、毒，在社会交往和商业活动中，杜绝与客户之间的非法利益往来。
5、主动回避“利益冲突”，当所经办的业务涉及本人亲属或与本人有利害关系的人时，应主动提出回避；不从事与______银行有利害关系的“第二职业”。
6、积极配合业务检查，欢迎同事的`监督和帮助，对存在的问题勇于承担责任，不推诿，不刻意回避或隐瞒，认真做好相应整改工作，避免重复犯错。
7、强化自我保护意识，重视自身合规能力的持续提升，积极参与合规文化活动，参与合规长效机制建设，将“人人合规、时时合规、处处合规、我要合规”落到实处。
8、认真履行工作职责，避免其他重大实质性违法违规行为。
本人承诺自觉遵守以上要求。如违反此承诺，将自愿接受______根据相关管理规定做出的经济处罚和纪律处分，直至解除劳动合同并承担法律责任。
（责任追究加粗部分语句需由本人抄写一遍）
本承诺书一式两份，签订双方各执一份。本承诺书有效期为20______年1月1日起至20______年12月31日止。
所在部门：
承诺人：
_____年_____月_____日
所在部门：
负责人：
_____年_____月_____日
合规承诺书 10
一、 严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争》等有关禁止商业贿赂行为规定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为的馈赠。
二、 不准以公司或个人名义接受任何供应商、合作方等的任何馈赠，如：直接或间接索取、收受金钱、物品、有价证券及任何形式的馈赠礼金等物品。
三、 不准以公司或个人名义给予任何客户、政府部门人员等任何馈赠，如：直接或间接赠送金钱、物品、有价证券及任何形式的馈赠礼金等物品。
四、 不准向任何客户、政府部门人员、供应商、合作方等报销应由个人支付的各种费用，同时也不准在任何客户、政府部门、供应商、合作方等部门兼职。
五、 不向任何客户、政府部门、供应商、合作方等用公款支付吃请玩乐，包括(营业性歌厅、舞厅，夜总会等娱乐活动。)
六、 不得接受客户或政府部门安排亲朋好友到我司工作，或参与业务经营活动。
七、 在对外交往中不泄露公司任何商业秘密，包括财务数据、销售数据、客户名单、供应商信息、产品信息及政策、公司发展战略等所有的信息。不贪污、侵占公司财产，不以任何形式搞虚假报销，不从事其他兼职工作，不损害公司利益。
八、工作中不弄虚作假、谎报成绩，按规定做好各类帐目，汇报工作。不做假帐、假凭证报销，不截留收入及私分钱物。不利用职务上的.便利占用公物或进行营利性活动的。按照规定管理好本单位的各种物资，不擅自处理废旧物资。
承诺人(签名)：______
____年____月____日
合规承诺书 11
各位领导、同志们、朋友们：
刚才，我们聆听了县委书记的精彩讲话。作为一名党员干部，我深受启发和教育。践行社会主义荣辱观，需要从我做起，从点滴做起，从现在做起。在此，我代表普通的共产党员，庄严承诺如下：
一、对党忠诚、热爱祖国。时刻牢记入党誓词，始终保持共产党员的先进性，冲锋在前，退却在后，吃苦在前，享受在后；坚持以祖国为荣，增强民族自豪感，随时随地绝不做有损人格国格的'事，自觉维护祖国尊严。
二、恪尽职守，服务人民。如果把人民比作浩瀚大海，每个党员只是沧海之一粟；如果把人民比作光辉太阳，每个党员只是阳光之一束。作为一名党员，一定要努力做到深怀富民之心，恪守为民之责，善谋安民之举，多办利民之事。
三、遵纪守法，廉洁自律。要正确对待名利，保持平常心态，做到淡泊明志，宁静致远；事业重如山，名利淡如水；心不动于利禄之诱，目不眩于五色之惑；勿以善小而不为，勿以恶小而为之；警钟长鸣，灰尘常扫；常思贪欲之害，常怀律已之心，常修为政之德，常弃非分之想。
四、艰苦奋斗，开拓创新。始终牢记“两个务必”，坚持科学发展观，克服骄傲自满和贪图享乐思想，兢兢业业，勤勤恳恳，时刻保持一种如临深渊，如履薄冰的敬畏心态，立足本职，奉献社会，与时俱进，开拓创新，为建设实力洞口、活力洞口、魅力洞口做出应有的贡献。
一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。
三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）。
四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。
五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。
六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。
七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）。
十二、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”（站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。
十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。
十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。
十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。
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