下半年工作计划【推荐】
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作同时也在不断更新迭代中,该好好计划一下接下来的工作了!想学习拟定计划却不知道该请教谁?以下是小编收集整理的下半年工作计划,欢迎阅读与收藏。
下半年工作计划1
去年下半年以来,省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来,提出了一系列的措施和要求,涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。通过这些措施和要求,省分行党委希望真正把我分行的发展纳入到一个规范的轨道上来。全分行管理水平的提高,是从正面讲发展的前提。我们再也经不起类似以往案件大量发生、不良资产不断增长的磨难,再那样折腾,就无可救药了。所以我们必须要解决好管理和风险防范问题。今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排:
一、适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。
经过几年的思想准备、组织准备、体制准备,就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下,不少大企业有一些困难,我们看准了企业,选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化,学会抓客户、抓结算、抓产品营销,学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入,而不是简单的信贷投放。
在当前发展的概念下,我们要注意几个问题:
一是继续执行贷款核准制及规模管理,回收一块,退出一块,保证新的投放需要。关键是要判断是否优质客户,经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要控制在0.3%以下。要加强贷款规模管理,确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略,要有大局观,在抓住重点项目的同时,要积极做好营销储备,抓好结算户和中间业务。
二是加大结构调整力度,优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时,重点关注教育、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进行合理控制,抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。
三是加大力度清收和压缩存量不良贷款,逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。
四是充分认识当前企业存款工作形势的紧迫性,大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组,公司业务系统要在工作小组的领导下认真分析企业存款形势,研究制定出切实可行的措施。希望尽量减少“过路财神”,不要有水分的数字。
五是巩固个贷业务基础管理和风险控制能力,全力压缩个贷存量不良贷款,加快产品创新和业务创新,在实施“公司业务上移、个人业务下沉”战略后,个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后,个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。
二、在内部管理风险控制体制调整成果基础上,继续细化和深化基础管理,完善风险防范措施,提升基础管理水平,提高风险控制能力,下半年,要继续加强基础和细节管理,从根本上提高防范风险能力,推动业务的可持续发展。
1.风险防范工作要常抓不懈,建立确保资产质量长效机制。
一是继续深入推广风险管理平台工程,确保相关工作的质量和进度:月底完成体系文件的编写与评审工作;月份进入体系试运行阶段;年内完成工程推广。风险管理平台工程是加强管理的重点,工作量、工作任务比较大,各分支行要给予高度重视。
二是要完善新增业务经营权动态管理机制,出台产品风险评级制度,完善风险控制政策和产品结构调整政策,引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原则调整我分行产品结构和定价政策。
三是根据总行新的转授权办法,完善内控评价和授权体系,根据各地区经济发展情况、各机构经营管理水平,调整优化信贷区域结构和客户结构。
四是加强贷款准入管理,完善贷款调查、审批机制,建立审批人评价制度,严格授权管理,严把新增贷款质量关。
五是严格新增不良贷款责任认定和追究,坚决打击不道德执业行为,树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。
2.做好可疑类贷款剥离后的“大会战”工作。目前,按照总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策,我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款,最大限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进行了剥离,但我们的不良率还是很高,特别是信用卡业务,下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整,要深入研究存量不良问题,及早处置,及早核销,防范风险,提高资产质量。
三、深入推进“安全运行年”工作。
今年提出要实现安全运行,涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要继续落实推进,一定要确保安全运行。
四、积极配合总行做好重组改制工作。
要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。公告期后,我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。为此,各分支行要按照总行的要求,加强组织,明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制,从关键环节入手,制定多层次的应急预案,特别要考虑最复杂情况下的应急措施;各级行领导要实行轮流值班制度,非经领导小组批准,不得离开本职岗位。同时,要确保应急机制和信息渠道畅通,建立严格的工作检查和问责制度。各分支行在分立公告期间要密切关注:资金备付和现金供应、的安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道,严格遵守答疑纪律,在这个敏感的阶段,要确保万无一失,不能松懈,不能出大的问题。
五、继续推进“员工培训年”工作。
要抓好干部队伍以及员工队伍的培训,进一步提高管理水平与队伍素质,特别要加强对基层网点负责人的培训和指导,使其迅速转变观念,实现各项业务的健康发展。
六、做好DCC上线的各项准备工作。
一是做好业务测试;
二是重视网点员工培训;
三是制定周密完备的应急预案。
七、配合银监局做好三项检查,及时落实整改。
银监局拟于月份进驻我分行开展三项检查,包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了,实际上检查也是一次全面检验。票据检查的具体被检单位一定要落实,通知到人。被检单位要先抓紧清理,票据中心也要赶紧布置,及时纠正问题。另外审计中查处的问题,该整改的要整改,该调整的要调整,该解决的要解决。
八、关注分立公告后员工的思想工作。
股改分立公告后,从社会外界看基本平静,没有影响客户的利益,市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了,有的人会想不通,有的人接受了错误的信号,什么情况都会有。比如老干部可能对“集团”和“股份”之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心,要明确在股改过程当中,肯定会和现有的利益格局不同,但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。
九、做好跨年度的战略性工作安排。
这两年我一直关注战略性投放问题,有些行进行了网点改造,有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长,要有点战略眼光,尽管考核体制中有些问题对当期会有影响,我们觉得有点压力,但必须要承担跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的,在哪个位置、地方干都不可能干一辈子,财产也不是个人的,但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源,基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。我们做银行业务不能象农民一样,肚子饿了,先把谷子吃了、卖了,连种粮也不留,明年再说。我们做银行,不能寅吃卯粮,这是素质问题!战略性投放问题决不能忽视,跨年度的财务安排要多考虑,不能放弃。
下半年工作计划2
全省教育工作会议即将召开,届时省教育厅副厅长XXX同志亲临讲话。为做好全省教育工作会议的车辆调度工作,体现本承办单位快捷、安全、高效的良好形象,根据工作实际和承办单位的总体安排,特制定如下工作方案:
一、工作目标
按照一流的工作标准,精心组织,周到安排,厉行节约,文明礼貌,高质量、高效率的搞好车辆安排和调度工作,力争让每一位参会人员高兴而来,满意而归,树立会议承办单位的良好对外形象。
二、工作任务
1、负责编制全省教育工作会议的车辆保障经费预算;
2、做好会议期间的车辆安排、调度;
3、做好服务车辆驾驶员培训管理;
4、进行车辆技术状态审查、驾驶员审查,制作和发放参会车辆编号、通行证;
5、负责通行线路确定;
6、会议结束后进行车辆保障经费的结算等工作。
三、工作机构及职责
根据实际情况,为保证会议期间车辆调度工作的顺利进行,决定成立五个车辆调度小组,分别负责来自全省各地的参人员接送工作,具体职责如下:
1、总务组,由车队长XXX为总协调,XXX、XXX二人参加,调配小汽车、9座商务车各一辆(车号xxx),用于机动。具体负责车辆运行费用的预决算,制定调度工作预案,省教育厅领导车辆安排,参会人员返程机、车票的预订,调配会议用车并制订车辆行驶路线、对驾驶员进行培训、督促各小组对车辆进行检修,及时了解和掌握参会人员途中情况及反馈至各调度小组,妥善安排好来宾车辆。
2、机场组,由XXX、XXX二个人组成,XXX总牵头,驾驶12座中型商务车一辆(车号xxx),具体负责乘坐飞机前来参加全省教育工作会议的10名参会人员接送,并保证途中乘客人身和财产安全;
3、火车站组,由XXX、XXX、XXX等四人组成,XXX总牵头,驾驶33座大客车两辆(车号xxx),具体负责乘坐火车前来参加全省教育工作会议的60名参会人员接送,并保证途中乘客人身和财产安全;
4、汽车站组,由XXX、XXX组成,XXX总牵头,驾驶33座大客车一辆(车号xxx),具体负责乘坐长途汽车前来参加全省教育工作会议的30名参会人员接送,并保证途中乘客人身和财产安全;
5、自驾组,由XXX、XXX、XXX、XXX、XXX等五人组成,XXX总牵头,负责自驾车辆前来参加全省教育工作会议的50名参会人员的路线提示,必要情况下前往现场进行引路,并提醒他们人身和财产安全,及时协调解决相关困难和问题。
四、工作时限
车辆调度分二个阶段进行:
第一阶段为准备阶段。(××年××月XX日至××年××月XX日)
1、制定车辆调度工作实施方案,明确工作任务和实施步骤。
2、落实车辆和驾驶员,明确分工,进行驾驶员培训和车辆检修,实地熟悉情况。
3、编制车辆运行费用预算。
4、编制和配备全省教育工作会议交通路线图,实地确定参会人员迎送中心。
第二阶段为实施阶段(××年××月XX日至××年××月XX日)
1、在机场、汽车站、火车站设迎送中心,各小组挂牌接送。自驾组与自驾车辆人员保持通讯畅通,及时告知路况信息,引导车辆行进。
2、按预定返程票计划办理购票手续。
3、做好各种突发事情的处置工作。
4、活动结束后进行总结。
5、编制车辆运行费用决算。
五、工作要求
1、人员管理方面:
一是要充分认识做好车辆调度和运行工作的重要性,坚决克服松懈麻痹思想,以高度的责任感和事业心把各项工作抓紧做好。
二是要加强组织领导,严格按照车辆调度组织网络,畅通信息渠道,实现快速联动,确保各项任务不折不扣地落到实处;
三是要加强各项管理,健全规章制度,对驾驶员和其他工作人员进行业务技能培训,从整体上提高车辆调度运行工作人员的素质,使他们在拥有更加精湛的驾驶技术同时,也掌握必要的接待常识和处理突发事件的应变能力,进一步提高服务的效率、层次和质量;四是要增强责任意识和大局意识,加强协调配合,做到心往一处想、劲往一处使,共同把车辆调度工作*完成好。
2、技术保证方面:
一是要对车辆进行例行检查,坚决做到每一台车都处于完美运行状态。
二是要根据行车路线,研究运行技巧,从而达到快捷、安全的效果。
三是要严格车辆管理程序,按规定停放车辆,实行油耗报表和定点加油、定点维修制度,严厉杜绝公车私用现象。
3、安全保障方面:
一是要落实行车责任,车队长对会议专用车辆运行情况负总责,各小组牵头人分别负责各自车辆的运行情况,发现问题及时处理并立即上报,遇到突发事件,车队长应立即赶赴现场进行协调处理,确保车辆运行顺畅。
二是要实行号牌管理,会议用车统一编号,统一停放,每车配备无线电步话机一部,严格按照规定路线行驶,所有驾驶人员必须保证身体健康、通讯畅通,所有车辆不得带病上路、危险运行。
三是要加强对参会司机,对司机进行职业道德、文明礼貌、优质服务、安全行车等方面的教育,力争使为会议服务的车辆成为展示承办单位精神风貌的窗口。
四是要抓好会议期间的交通安全工作。加大快速处理事故的力度,制定快速处理交通事故处置方案,配备事故处理人员,加强事故值班制度,按照“少调处,多出警”的原则,坚持做到“接警快、出警快、处理现场快、恢复交通快。”
4、应急保证方面:
一是要尽快熟悉车辆运行路线,重点关注每一处容易发生车辆拥堵或交通事故的路段,并在附近寻找能够快速通过的路线,当遇到上述事件时,立即调整行车路线,确保会议车辆安全准时到达会议地点;
二是要加强车辆故障快速反应,驾驶员要掌握必要的车辆维修知识,在出车前必须认真进行车辆技术方面的调试检查,在行驶过程中,若车辆发生故障,必须立即判断故障原因,着手进行排除,并立即上报总务组通知维修部门前往现场,并准备机动车辆待命。在自己能力无法成功排除故障时,就做好乘坐人员的解释工作,与乘坐人员一起等候机动车辆的到来。
三是要提高快速处理交通事故的能力,各小组驾驶员必须严格按交通规则和行车路线驾驶车辆,在发生交通事故时,必须主动配合*部门进行处理,并立即上报总务组,安排机动车辆到达现场转接乘坐人员,同时,也可以视情况使用出租车运送乘坐人员到达会议地点。
下半年工作计划3
本学年度科研处围绕学校中心工作,以自身职责为依据,为搞好教育科研的各顶活动,特拟定科研处工作计划。
一、指导思想
以新课程改革为契机,结合本校的实际情况,树立“科研先导、注重质量、务求实效、争创一流”的发展目标,以促进教师专业发展为根本,提高教学质量,为实现“科研强师,科研强校”而继续努力。
二、具体目标
继续深化课堂教学改革,打造高效课堂,进一步提高课堂教学的效益。
三、工作要点
(一)、加强教研组管理
1、督促各教研组按学校总体规划和科研处工作计划制订好学期教研活动计划,从质和量两个方面保证各项活动认真实施和完成。
2、加强教研组教研活动的指导工作,提高教研活动的实效性。
3、继续深入开展创建先进教研组活动,加强教研组间的相互学习和交流,促进学校课堂教学质量的提高。
(二)、加强教师队伍建设
1、以校本教研为主,把校本教研作为促进教师成长的主要渠道,促进教师整体业务素质的不断提高。
2、以继续教育为平台,不断加强教育教学理论学习。组织教师通过省继续教育远程培训平台等途径深入学习,使教师理解并不断践行新课改理念,尽快适应新课程改革需要。
3、贯彻“请进来,走出去”理念,加强对外交流
拟定于11月中旬,邀请知名学者、专家、教师到我校做学术或经验报告;同时将组织部分教研组长及学科骨干教师到课改先进学校观摩、学习。
4、鼓励教师积极撰写教学随笔、学科论文、教学案例等,并参加省市县开展的各学科的论文、案例等各项评比活动;组织教师参加校内外各项教学评比活动。
9月下旬开展“优质课展示”活动。科研处、教务处合作,安排在上学年优质课比赛中获一、二等奖教师做校内公开课展示。
10月下旬,计划与萧城中学开展一次校际公开课活动。
11月下旬在全校范围内开展一次以教研组为单位、以“高效课堂”为主题的校级公开课活动。
12月上旬举行全市范围的“公开课开放日”。
通过以上活动,持续推进课堂教学改革的实践、反思、交流、研讨,促进我校教师教育教学水平的提高。
5、做好新教师岗前培训工作,继续完善和实施导师制方案。
举办为期14天的新教师岗前培训。通过培训,帮助新教师转变角色,树立正确的教育教学观念,尽快成为一名合格乃至优秀的教师。
进一步完善“导师制”制度和措施,促进活动健康有序地进行。并拟定新的工作计划,推动教学科研工作的进一步开展,提高学校教学科研的水平。
6、加强骨干教师队伍建设
(1)、做好校级骨干教师的培养和推荐工作。
(2)、配合学校整体工作,对教科研骨干教师进行校本培训,努力促使更多的教师向骨干、研究、专家型教师转变。
(三)、其他方面工作
1、抓好学科竞赛和辅导工作
深化相关学科竞赛和辅导的管理,加强对竞赛辅导小组的监督和管理。组织、督促相应年级相应学科制定辅导计划,落实辅导内容和辅导时间,采取校内辅导与校外辅导相结合的办法,务求收到实效各竞赛学科要做到:早计划,早安排,早辅导,力争取得优秀成绩。
2、做好新学期省市级课题开题、结题准备工作。督促课题组落实开题、结题方案,使工作有序开展。
在学校教科研工作中,科研处将在学校的领导和指导下,组织和依靠全体教师,创新思路,扎实工作,为实现“科研强师,科研强校”的目标而努力。
下半年工作计划4
综合部在20xx年的总体工作目标是:围绕公司的经营目标,建立健全整套管理制度,完善公司员工社会福利,加强,高效率地配合其他业务和职能部门的工作,做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作
整合部门内部资源,提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整,整合部门内部资源,重新确定部门人员工作内容,明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。
二、后勤保障工作
综合部对内与公司所有部门,对外与各种公司及政府打交道,兼具服务与管理双重职能,综合部的工作相对锁碎复杂,但综合部工作质量的好坏,完成任务效率的高低,直接影响着公司各个部门的工作目标实现,直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况,xx年综合部将做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作,加强与各部门工作的配合,保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合,不断完善业务流程,强化对各部门的制度化管理,加快信息反馈的速度,提高工作效率。
2、做好办公物品的采购和配给工作;
3、证件年检。
3月底前完成;
4、合同登记认证工作:根据公司的营养收入情况,每季度或半年进行一次登记。
(二)配合公司标准化管理,加强制度制定落实工作,做到有据可依。
1、加强制度更新管理工作,制定制度的编号,并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度,对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档;
2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况,并做好整理和反馈工作;
3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理,做好公司相关数据的存档备份工作,统计各部门文件档案情况,进行分类后制定相应的归档制度及流程,加强公司内网及crm软件的应用。
(三)确定公司的组织机构,明确部门职能及合理的岗位编制,为绩效考核提供依据。
1、确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门的职责清晰明朗,前完成;
2、根据各部门的实际情况,制定合理的部门,并贯彻执行;同时对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》,6月底前完成。
(四)配合公司发展规划,加强企业形象建设。
因公司业务的发展员工队伍在不断壮大,新员工随时都在增强,各部门工作相对独立,大家沟通的机会不多,致使很多员工一起工作很久却互不认识,建议为员工胸卡便于大家互相了解,同时对外公司的形象亦会有提升。
(五)加强建设,进一步提升企业凝聚力。
1、每年至少组织一至两次员工集体活动(春游、秋游);
2、进一步提高员工福利,为员工提供工作餐、至少三次员工福利(和年终组织聚餐及联谊活动;正月十五发元霄;发月饼;三八节为女员工准备礼品;五一、十一发放过节费;
3、年终举办及联欢晚会,对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰,同时确定公司下一年度的发展目标及计划。
4、提供根据公司业务开展情况不定期组织、比赛等活动为员工减压。
(六)对外协调工作,保证各项工作的有序开展。
加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的储备,以保证有序更替。
(七)做好部门财务预算的进一步控制。
在保证公司正常运作的运物资供应的同时,尽量降低采购费用,控制物品发放和设备采购、维修费用;
(八)根据公司项目运作情况做好配合工作:协调安排公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。
三、人事工作
现在的企业都提倡以人为本,随着公司的日益发展对人事工作的要求也越来越高,综合部05年对人事工作仅限于配合各部门完成人员及报到的通知、员工、岗位调动、等相关手续的办理,人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息,甚至还涉及不到人力资源管理的内容。xx年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关也入于学习的摸索阶段,经验的不足也严重影响着此项工作的开展。鉴于此,综合部xx年对人事工作主要从以下方面开展:
(一)制作完整的,完善人事管理;
员工手册是员工入职后对公司及认识的第一本手册,因此制定好员工手册,是20xx年人力资源的重要工作。
(二)制定各岗位的薪资结构,推行薪酬管理。
确定各岗位级别工资,服务年限工资等,使之更加科学合理化,提升企业的凝聚力。4月底以前完成,目标责任人:
(三)加强招聘管理,做好人员储备配给。
1、网络招聘,以保证公司各岗位人员的储备,同时加强纸媒(前程周刊)的投放力度(预计每月一期小版位),保证销售人员及急缺岗位的人员配备;特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会;目标责任人:
2、配合各部门做好人员的初试(主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行)、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人:
3、加强新聘人员资料的审核力度,包括学习经历及工作经历。目标责任人:
(四)完善人事档案管理,规避用工风险。
员工档案内容逐步完善,为规避公司的劳动风险,春节后与全体员工签定正式的。加强员工薪资、岗位调整、资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人:
(五)员工福利与激励政策。
1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作,做好相应的方案,以备随时启用;目标责任人:
2、设立全勤奖(奖励方式)、加班补助、
3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利;
4、设立部门及各人奖项。
(六)建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
四、财务工作
预算管理:项目预算费用控制、各部门预算费用控制。
财务核算:发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报。
下半年工作计划5
一、深化人事制度改革,促进护理质量提高
人事制度改革是方向、是出路,改革要面临许多困难,但不改革,将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点,找准合理的定位,“跳出护理看护理”,以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋,为领导提出可行性的参考意见,取得领导的理解,信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神,思路及发展趋势,统一思想,充分认识改革的必要性,消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机,使全院护理人员既有紧迫感,又有危机感;既树立竞争意识,又增强服务意识和质量意识,优化护理队伍,促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设,提升护理队伍素质
全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力,树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神,只有通过努力学习来积累知识,才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试,到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习,到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。每月科内业务学习1—2次,护理查房1次,操作培训等。护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心,加大质量控制力度
1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则,采用工作量,工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施,进行考核,通过工作量化考核促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查,考核,及时通报检查中存在的问题以及改进的措施,对检查出的结果进行排名次,形成科室间的相互竞争,年终护理质量前三名的科室给予一定医学—教育网—搜集—整理奖励,连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对20xx护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分,加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用三级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作,继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达xx%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。
五、转变护理观念,提高护理服务质量
1、通过学习,培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念,纠正和克服过去的病人“头痛医头,脚痛医脚”的护理做法,应全盘考虑,综合计划,集医院、家庭、社会等各方面力量,对病室实施全身心、全方位,全过程、多渠道的系统护理。
2、对全院护理人员进行礼仪培训。
3、5。12国际护士节举办“一切以病人为中心,一切为了方便病人”为主题进行演讲比赛,转变护理人员思想观念,变病人要我服务为我要为病人服务,更好的提供优质服务。
4、在全院开展评选服务明星活动。
六、加强护理管理,合理利用人力资源
1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办法,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务,减少人力资源浪费,避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,无需要时即休假。
2、护理管理者应增强经营管理意识,护士长应与科主任一道共同动脑筋,想办法,改变科室收入构成结构。实行科室成本核算,护士长既是决策者,也是参与者,应对科室物资成本核算工作,进行认真、准确的统计,做到计划与控制,核算与分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的规律性,使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担,又增加社会效益,又能提高经济效益,增加个人收入。
七、护理各项指标完成
1、基础护理合格率xx%(合格标准xx分)。
2、特、一级护理合格率≥xx%(合格标准为xx分)。
3、急救物品完好率达xx%。
4、护理文件书写合格率≥xx%(合格标准为xx分)。
5、护理人员“xx考核合格率达xx%(合格标准为xx分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达xx%。
7、常规器械消毒灭菌合格率xx%。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达xx%。
9、年褥疮发生次数为xx(除难以避免性褥疮)。
下半年工作计划6
一、制订学习计划
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。
2、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《20xx省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《20xx省商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
下半年工作计划7
1 食堂计划人员个人卫生
食堂计划人员要做好个人卫生,勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤洗换计划服。不得留长指甲、染指甲,计划时不戴戒指、手躅、耳环等。
3 计划时要穿戴白色计划服、计划帽,分菜员或食堂打菜人员要戴口罩,不得用计划服或围裙擦手、擦脸.
4 计划人员每半年进行一次健康检查,体检不合格者或患有公司认为不适宜在食堂计划的某种疾病,不能在食堂计划。
5 行政部对其人员建立健康档案,对从业人员的健康体检证明进行验证。
6 食堂餐具及环境卫生
7 对碗、盘、筷、汤勺等餐具以及刀具、菜墩等工具要及时清洗,擦洗干净放入消毒柜或消毒机中清毒,未经过消毒的餐具、工具不准再次使用。
8 食堂应认真执行食品卫生,做到厨房、餐厅环境卫生整洁、桌凳干净、地面干净、炊具摆放条理化
9 垃圾池和泔水桶每日要及时清理干净,及时清理卫生死角,坚持消灭鼠害、虫害和苍蝇等。
10 在保证每天清理的基础上,每周至少进行一次或二次(夏天可适当增加)的彻底大扫除,保持食堂清洁。
下半年工作计划8
回顾过去,展望未来,xx房地产公司在恢复中逐渐步入欣欣向荣,财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时,更要戒骄戒躁,继续持续20xx上半年的昂扬斗志,同时不断的发现并弥补工作中的不足,在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下,将财务的管理提高到一个新的层次!因此,财务部对充满激情的20xx下半年作出了如下的展望和规划:
一、进一步加强员工的成本控制意识
严格控制借支的审批流程,层层把关,当然,这个工作与各个部门的直接分管经理的管理是分不开的;同时,财务部将加强对新职工的成本费用报销和控制的宣传,老职工带新职工,把xx严格借支,节约费用,7天冲账的优良作风延续下去;对于项目的请款严格审批制度,经理一支笔制度,对项目的冲账报销严格按照借支明细审批,超出借支范围的请款除个性批准外,财务一律不得核销负责人借支,并按公司规定收回借款或从工资扣除。
二、加强往来款项的催收力度
需要各项目总监极力配合财务的此项工作,对各个项目的正常回款,按照公司财务部制定的佣金结算管理办法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表,除法定节假日外,财务部每月5日左右对各项目所报数据归总,向董事办上报当月资金收付计划。
三、配备财务人员
财务部工作量日渐加强,鉴于目前财务工作在运作尚好,本着为公司节约人力资源成本的原则,财务推荐至少增加一名主管会计,负责日常账务处理及成本费用报销审核把控,出纳除负责日常收支及资金收付计划外,加强往来款项的催要工作,成本会计负责按照公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算,另协助往来款项的清欠工作。
四、配备xx升级版财务软件及多端口
至少配备三个财务软件端口,董事办一个端口,主管会计一个端口,出纳一个端口,各负其职,出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核,会计负责收、付、转全盘内、外账务处理,董事办设置查询功能,实时进入账务系统,进行现金银行查询,这样就务必具备一个条件,所有收支发生时,由经手人将手续完备的单据直接传递给会计、出纳同时记账。
这样就均衡了平时的日常工作量,不会出现平时出纳忙,月底会计忙,并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作,月底核对账务也很繁琐费时的状况,工作起来更加高效,有序,时效性和监控性更强。由此,财务管理更加规范,流水化,分工明确,并且董事办透过自己的查询端口能够随时了解公司资金状况,便于董事长统筹安排和临时资金调配。
五、日常工作
认真完成每月原始凭证审核、纳税申报,凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理,现金银行收支,提成核算发放,账务核对和往来款项催收等日常工作,保证不出差错,做好资金安排,保证公司资金正常运作。
六、其他配合其他部门完成公司交给的其他工作
为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务,加强财务管理,完财务制度,做到财务工作长计划、短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。立足基础工作,深化工作细节;提高人员素质,追求工作质量。
总之在新的一年里。继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
下半年工作计划9
上半年转眼就过去了,下半年即将开始,结合当前形势,制订20xx下半年的工作计划:
一、加强制度建设,规范痕迹管理
加强科室核心制度的建设,规范痕迹管理,对原有的公司财务管理制度进行丰富和完善,进一步完善会计法、财经纪律、财务纪律的内容,并定期检查落实,增加xx收费公示制度、xx收费查询制度、xx收费清单制度、xx费用投诉制度。
二、加强公司成本核算工作
积极探索公司成本核算的路子,向兄弟单位学习,借鉴学习公司成本核算的成功经验,切实做好公司成本核算工作。以全成本核算为基础,以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标志、经济指标为杠杆,对各临床专科、医技科室、机关职能部门和后勤组进行全面综合考核,实施院、科二级全成本核算,增收节支、降本增效,使各临床、医技科室通过加强本科室成本管理和提高科室的两个效益,从而优质、高效、低耗地完成公司各项任务。
三、进一步加强收费管理工作
加强对公司收费项目和价格的管理。收费项目和收费价格,必须按照国家物价政策执行并派专人管理,加强物价管理和监督,严格执行国家的物价政策,依法收费。提高对价
格收费工作的认识,加强督促检查,定期不定期深入科室了解公司xx服务收费情况,及时解决收费中出现的问题。对高额xx费用打出清单,考察其合理性,对不合理收费及时纠正,确保合理收费,降低xx费用。
四、建立固定资产管理体系
凡是资产都应该为公司带来效益。20xx年,根据新会计制度要求我们应加强闲置资产、报废资产处置工作,针对公司实际,制定切实可行的固定资产管理制度,和资产报废制度。财务部门与相关部门密切配合,协助设备科建立健全资产管理制度,定期清查,防止设备的闲置,加强设备验收和后续检查工作,确保设备出入库的质和数量真实,完整。建立盘点清查制度,做到账账相符,账卡相符,账实相符,保证资产的安全完整,堵塞漏洞,有效防止公司固定资产的流失。
五、明确责任,从严要求,积极抓好会计从业人员职业
道德素质培训,提高服务水平。切实抓好财务行风建设。继续加强会计从业人员业务培训,使本院财务会计工作再上新台阶,通过集中培训与岗位培训相结合的会计业务培训为主要内容,扎扎实实的把公司的财务工作推上一个新台阶。我们具体从以下几方面入手:
1、对现有财务从业人员进行业务考核,同时选拔引纳
相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍,实行优胜劣汰,增强公司财务队伍的实力,为公司的经营稳定打牢基础。
2、加强理论培训,增强财务人员的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。
3、加强公司经营财务分析培训。以推行全面预算管理
为目标,培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和站所基础财务分析工作。
六、做好内部财务预算
建立资金管理体系,通过全面预算,充分考虑货币资金的时间价值,实现对资金流量的严格控制。实现审批一支笔,严控收支两条线,提高公司经济效益,各部门、各渠道的资金收入全部纳入财务预算统一管理,统一调配,统一使用,所有经济实体都要接受财务部门的监督检查,所有资金由财务部门集中收入,调剂使用,以确保xx、xx、基建,后勤资金的需求。内部财务预算是公司对有计划的经济往来实施财务监督的基础和依据,单位内部预算不仅仅是公司财务管理工作的具体表现形式,而且在一定程度上也体现了单位对整体工作的安排。正确编制预算和财务预算管理是公司进行各项财务活动的前提和依据,是公司在年度内所要完成的事业计划工作任务的货币表现,是公司组织收入和控制支出的依据。
七、正确预测各项收入
及时了解xx市场动态,正确预测各项收入。收入是支出的保证“量入为出”是预算的基本原则。要想把预算作得科学、准确、切合实际,就要对xx市场行情、动态进行充分的了解、预测。特别是对国家的方针、政策精神要吃透、弄清,正确估计市场形势,除国家方针政策对公司的影响外,市场动态、行情、过去的经验、公司开展的新项目、新技术、设备增加带来的效益等,都要记入财务预测中,进行预测、分析,尽量把各项收入算准、算细。只有可靠稳定的收入来源,才能保证支出的落实,否则,所谓的预算将成为一纸空文,毫无价值,不切实际的预算及预算的失误会影响公司整个经济计划的落实,因此,高质、合理的做好预算,准确预测资金收入,对合理运用、安排有效资金的实施、运用,具有非常重要的意义。
全面了解公司工作,尽可能把预算做到项目上,按照公司年度工作计划对一些大项支出做精心安排,确实无法得到落实的要向领导说明资金的筹措方式或建议不安排。非安排不可的建议减少其他项目开支。预算的制定者要对公司需办的事情做到心中有数。编制预算的目的是控制支出,随着预算指标的下达,各部门必须严格执行预算,改变不顾资金供给情况,随意向财务部门伸手要钱的局面。在编制预算前,各科室要根据年度的工作任务、人员编制的增减、开支标准,以及年度的xx部预算工作量,新开展的xx项目,根据国家政策调整因素、xx收费标准以及xx价格变动的情况,编制收入与支出的概算。最后由财务部门汇总测算,编制总的收入支出预算。并按两个层次划分:①公司正常运行费用;即人员xx材料及其他材料费用、水电费、电话费、办公费、差旅费等;②专用费用:即有关的xx器械,设备的购置及基础设施等公用经费。对不合理的支出结构要进行调整,实现xx资源的科学配置,促进公司健康有序的发展。
八、加强和完善公司内控制度
建立完善的内部会计管理体系,界定会计人员的职责、权限,确定会计部门与其他职能部门的关系,财会核算的组织形式等,建立内部牵制制度。根据岗位分工,界定各岗位的职责,利用内部分工而产生相互关系,相互制约,从而形成一个严密的内部控制机制,内部控制机制作为现代化管理的精髓,是公司减少差错、预防舞弊现象的有效手段。财务管理涉及公司经营活动的各个环节,内部控制则应贯穿于每项经济活动之中。通过科学、严密、有效的内部控制制度建设,可大大加强会计人员之间的相互制约和监督。提高会计核算工作的质量,避免和防止会计事务处理中发生差错及舞弊行为,遏制单位内部人员的经济犯罪,对促进公司经济的健康发展,具有十分重要的意义。
下半年工作计划10
(一)全力抓好组织收入工作。
深入开展“营改增”对地方财税影响的分析,做好“营改增”后各地方税种征管形势变化的应对,挖掘地税征管潜能,实现地方税收内涵式增长。加强征管质量考核,抓紧“营改增”行业税收清理,继续开展存量房扩围试点工作,强化个人所得税控管,全面提升财产行为税的征管水平,提高风险应对质量,强化税务稽查力度,发挥社会综合治税作用。
(二)深入推进依法行政。
切实树立“不落实优惠政策也是收过头税”的理念,主动围绕丝绸之路核心区建设和自治区加强结构性改革的要求,重点加大对结构调整、科技创新、小微企业、促进消费、保障民生等方面的税收政策支持和落实力度。规范我局依法治理工作,积极创建自治区地税系统依法行政示范单位。
(三)进一步优化纳税服务。
深入推进“便民办税春风行动”,拓展纳税人办税渠道,做好“两个减负”,在办税服务厅推行“1258”办税服务运行机制,增强导税台服务功能,办好纳税人学校,拓宽政策宣传渠道,不断提升纳税人满意度。
(四)做好国地税合作工作。
进一步加强国地税业务合作,切实解决好“营改增”后出现的代征范围的确定、过渡期发票管理的保障等问题。
(五)积极推进绩效管理。
做好半年绩效管理考评工作,坚持问题导向,补齐短板,全面跟进分析评估和督查督办。找准工作的着力点和突破口,进一步推进个人绩效管理,扎实推进绩效管理工作上台阶。
(六)加强职工教育培训。
组织好岗位大练兵大比武活动,营造全员学习、提升岗位技能的氛围。深入开展教育,组织好纪念建党95周年系列活动。
(七)加强网络信息管理。
继续做好金三应用工作, 强化网络信息安全管理,严格按月开展信息安全检查与通报,国地税联合开展工作过程中,严格落实网络安全要求。
(八)持之以恒抓好党风廉政建设。
加强廉政教育,开展一期纪检监察干部培训和警示教育活动,深化作风建设,坚持对问题进行明察暗访,结合执法督察进度完成执法监察相关工作。
(九)做好各项行政及后勤保障工作。
规范财务管理,严格落实厉行节约,进一步控制“三公”经费支出,降低行政运转成本;加强安全生产组织领导,广泛开展安全教育,坚持维稳值班制度,深入排查治理安全隐患和问题,堵塞安全监管漏洞,提高安全保障水平;完善职工食堂管理和菜地管理;建好活动室;发挥好工青妇组织和各协会的作用,丰富群众性文体活动。
下半年工作计划11
20xx年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。
一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标
1、实现业主满意度高于95%
2、报修响应及时率100%;
3、回访率不低于总户数的80%;
4、公共配套设施完好、无随意改变用途;
5、公共设备完好率高于99%;
6、员工100%培训后上岗;
7、无消防责任事故;
8、无安全生产责任事故;
9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
10、污水、噪音、废气做到达标排放;
11、节能降耗,园区照明等电器设施采取定时定员开关,小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施
1、强化服务意识,进一步提升工作质量
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。
我们要继续推广我们优质的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题,以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。
针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以IS标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。
我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力
企业的竞争,归根结底是人才的`竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。
我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,培育独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,提高企业的知名度。
总之,在20xx年下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质极高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主的信赖和满意度。
下半年工作计划12
xxx年已经过去,承载着我们太多梦想和期盼的xxx年将翻开崭新的一页,当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始,我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的职责,共同的期盼,共同的使命——翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的计划.
我们青云西区域处在市中心位置,共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺客户(含中小型企业等)220户左右:我们将这些客户群进行了细致的划分,每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间,我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务,更要加大客户存量保有,尽量避免客户的流失,对高端客户进行24小时保姆式服务,跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力,不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。文章超市
xxx年,强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们必须要强化客户导向,树立品牌意识,全方位为用户带给网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务,拉动全年区域内预算任务,完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标,做到能者多劳,杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核,让每位客户经理都有职责感、使命感,因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以,我们务必这样要求。
客户经理计划应有条不紊地开展,既是客户关系管理的重点,也是网络建设发展的需要,更是客户经理提高综合素质,实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此,如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题,结合卷烟商品营销知识的学习,本人认为就应侧重从指标分解,细化市场着手开展有客户经理计划地工作。
当前开展的客户经理计划工作制,就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理,首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩,找出成功的经验、失败的因素,个性是在主观上查找原因,进行客观分析,予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中,予以改善,运用营销观念,克服消极因素,发扬用心的、正确的因素,扬长避短,不断促进经营工作走向新局面;其次,对于市场的变化,要密切注意动向,从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化,注意全面把握;最后,就应从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求,包括潜在的需求,用心予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售,从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来,促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。
有客户经理计划地开展工作,重在任务分解、市场细化,关键在落实。学习《卷烟商品基础知识》的人都明白这样一个概念:市场=人口+购买力+购买欲望,换言之,市场等于顾客。因为顾客本身就具备了市场的三要素,既具备了人口的条件,又具备了购买力和购买欲望。据此,我们断言:市场就是顾客(群体),顾客就是市场,顾客就是最基本的市场,也就是我们划分的基础市场,更是务必牢牢掌握的基础的市场。作为客户经理就应将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合状况结合起来思考。透过每一天销售状况总结、数据分析,结合市场信息融会贯通地运用营销理念,进行深层次地分析、汇总,对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途,都要有准确的决定和预测。并能够采取针对性措施,调整相应的营销策略和服务方式,发挥营销功效,引导消费。透过经营户牢牢抓住终端顾客,努力促进销售、提高结构。最终,分解、落实并完成工作客户经理计划,实现经营工作目标。
作为一名卷烟销售人员,如果没有工作客户经理计划和基本目标,是永远不可能到达胜利的彼岸的。每个人,每一项事业都就应有基本目标、工作客户经理计划和必胜信念,而不少人往往是做一天和尚撞一天钟,目标模糊,那么如何到达目标、实现客户经理计划自然是心中无数了。
一位成功的销售人员介绍经验时说:我的秘诀是把目标数表贴在床头,每一天起床就寝时都要把这天的完成量和明天的目标量记录下来,提醒自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”,只要肯下功夫,任何客户经理计划和目标都能透过努力得以实现。
下半年工作计划13
有目标就有动力,为了加强自身队伍建设和管理,促进各项工作、制度的落实,保障我站客运运输业的快速、持续、健康发展,将20xx年,明确目标如下:
一、坚持以人为本,抓好员工的管理,提高员工的政治素质和业务素质。
首先,抓好员工的思想政治教育,组织员工学习国家的有关法律、法规及相关政策,认真贯彻执行公司的各项并落到实处,继续发扬客运员工一不怕苦、二不怕累的精神,增强员工团队意识,树立“站兴我荣、站衰我耻”的思想,定期组织员工业务学习和操作技能培训,针对不同时段召开会和分析客运市场变化情况,采取相应的应急,并做到学用结合,更好的服务于旅客和经营车主,提高企业形象。
二、提高安全意识,落实安全责任
1、认真贯彻执行上级有关部门和公司有关安全会议精神,采用多种形式组织员工进行安全学习,半年学习不小于10次,严格执行岗位操作规程,坚持“五不出站”原则。协助安保科严查“三危”物品,各岗位相互配合,发现可疑行包即时安保科并协助处理。
2、充分利用广播加强驾乘人员的和旅客安全乘车常识的宣传,及时播放有关安全方面的影像资料,并做好发车前对驾驶员的安全预警教育工作和记录,针对不同气候变化宣传安全行车常识。
4强化内部管理完善基础资料及基础台帐,提高服务水平。加强员工考勤考核,做好员工业绩统计,各岗位严格严格执行岗位流程,杜绝违规操作,发现问题及时处理解决,决不辜息迁就。
三、生产、安全目标
2、认真抓好国家节假日的客源组织工作,特别是“十一黄金周”和署运期间的旅客运输,根据客源的流时、流量、流向针对不同时段分别做好运力的组织调配工作,特殊时期启动《旅客紧急疏散应急方案》,采取加班、包车方式尽量减少旅客流失和滞留车站时间,从而获得最大的社会效益和经济效益。
3、加强班线管理,巩固现有班线,积极接纳参营单位(业主)客运车辆进站从事客运业务。合理安排班次,根据客运市场变化,认真分析客源的流时、流量、流向。积极配合车籍单位发展新线路,提高我站经营规模,不定期召开经营业主座谈会,针对各条班线经营情况进行分析总结,配合行业主管部门及时解决处理经营矛盾。
4、客运市场竞争日益激烈,全国铁路列车提速不提价的经营策略,又由于受金融风暴的影响超长客运班线客源下降给公路客运带来极大冲击,加之我县目前客运市场秩序混乱,“票贩子”猖獗,配合相关科室打击“票贩子”,抓好中、短途和巩固超长班线运输。做好拔山车站代售超长客票的相关工作,充分发挥公路运输的特点,力争完成下班年的各项生产计划。
下半年工作计划14
一、20xx年度亮点工作:
启动《静脉治疗示范病房》筹建工作
全院护理人员《PICC穿刺资格》及《中心静脉维护资格》考核、颁发证书工作
进一步梳理静脉治疗组结构,将全院护理单元划分片区,由各区组长进行分管片区内静脉治疗质量评估及持续质量改进发布市一院《中心静脉维护操作考核流程》,并以此为标准大力提升我院中心静脉护理水平
学科建设:继续培养全院重点科室核心骨干
新规范、新技术、新理论引进及普及
继续教育活动
静脉治疗门诊工作开展顺利
建立PICC(连云港市)维护网络
学科会诊、技术帮扶
1.启动静脉治疗示范病房筹建工作
为了更好地践行静脉治疗行业标准,增强全院护理人员静脉治疗安全意识,加强对静脉治疗的主动评估与管理,全面提升我院静脉治疗的技术与服务水平,20xx年11月在全院护理单元内启动《静脉治疗安全示范病房》创建活动,“示范病房”按照静脉治疗护理技术操作规范[WS/T433-20xx]为基本评选标准,目前全院人手一本《规范》,鼓励全员积极参与创建活动。拟20xx年10月,创建小组根据依照标准对各护理单元的:静脉治疗的现况调查、数据分析器材种类占比、护理人员主动静脉治疗理念、运用管理手法进行静脉治疗质量提升等进行评比,最后进行《静脉治疗示范病房》挂牌。
2.完成全院护理人员《PICC穿刺资格》及《中心静脉维护资格》考核、颁发证书工作
20xx年9月经院技术管理委员会根据PICC臵管技术准入管理规定对30名护理人员进行了PICC臵管技术资质审核,审核形式包括笔试、现场操作考试,经审核后,共对等28名审核合格的护理人员授予相应PICC臵管资质,对全院护理单元42名护理人员授予PICC维护资质。保证了全院PICC穿刺质量及后期维护的同质化。
3.进一步梳理静脉治疗组结构,将全院护理单元划分片区,由各区组长进行分管片区内静脉治疗质量评估及持续质量改进工作
输液组制定《病区静脉治疗质量评价标准》,将全院护理单元分为6个片区,由输液组核心成员每月对所负责的责任片区进行静脉治疗质量评估及现场整改,数据汇报到各分区小组长,每年终由输液组收集各分区数据分析现状,并对下一年输液治疗组活动计划作出指导和调整。
4.发布市一院《中心静脉维护操作考核流程》
根据20xx年5月卫计委发布的《静脉治疗护理技术操作规范》(WS/T433-20xx)制定适合我院的《PICC维护(中心静脉换药包)操作考核流程》,为我医疗集团输液治疗护理建立院级统一标准。该《标准》出台后,为保证全院护理单元PICC维护有据可依,以期实
现中心静脉维护质量同质化:以《流程》为标准对全院输液组核心成员进行培训,同时静脉门诊全天开放指导,提供见习、实xx台。以《流程》为标准举办了512理论及操作比赛。一些列举措,全面提升了全院中心静脉维护水平。
5.学科建设:全院输液核心成员能力培养+重点培养重点科室核心骨干
5.1按照20xx年初制定的学习计划定期对输液组核心成员培训,由核心成员对所在病区护理单元再次理论培训。旨在提高全院护理人员静脉治疗理念规范化水平。
5.2组织全院护理人员参加全国网络直播会议,会议由意大利医学博士MauroPittiruti:《中长期输液管理的前沿和实践》;北京护理学会秘书长李春燕教授:《中长期输液管理探索与发展》;北京大成律师事务所彭吉岳律师:《医患沟通中如何保障医护人员权益》培训班课程内容丰富新颖,涵盖了20xx年静脉输液高峰论坛、INS分享,PICC臵管及护理,输液管维护及相关问题处理,静疗学组运作与管理探讨、输液安全与输液工具选择、医务人员法律防护,导管相关性血流感染防治新进展。此次网络课程的科学性、内容的实用性和组织的规范性得到了与会专家和学员的好评。
5.3重点科室核心骨干强化培训:先后选拔放疗科、化疗科、胃肠外科共6名成员参加静脉输液治疗专业培训,共对全院肿瘤放化疗、烧伤等科室重点科室人员共11人次进修操作、理论加强培养,提高了重点科室PICC穿刺水平及并发症处理经验。
5.4选送护士8参加静脉输液治疗专业省级专科护士学习。
6.新规范、新技术、新理论引进及普及
各项新技术引进获得肯定:20xx年市卫生局公布了《新生儿PICC穿刺技术》、《输液港技术》、《改良塞丁格技术原位臵换导管》获得了新技术引进奖。
目前输液组正陆续有新技术在临床应用并推广:
6.1ZIM穿刺法:应用超声进行PICC穿刺达到全院PICC穿刺90%以上,穿刺成功率接近100%,穿刺区域选择上臂中段目前已成为全院PICC超声穿刺共识,覆盖率100%。
6.2心电导联定位PICC导管末端技术:通过心电导联系统引导PICC尖端定位,减少导管移位率,提高导管末端位臵正确率,目前已在全院护理单元开展了30余例,准确率100%,将技术播散到赣榆、虚构等地医院,既不增加患者经济负担和痛苦,提早鉴定导管末端位臵,又提高了专科操作内涵。
6.3新技术引进推广基础上,进行技术改进,申请专利及进行课题立项,同时收集数据,撰写论著进行发表,20xx-20xx共发表关于输液专科论文5篇,关于输液的两项课题《老年阿尔兹海默症患者应用输液港及PICC对比研究》、《应用超声穿刺PICC在上臂区域的对比研究》全部结题,论文已经发表。静脉输液专利申报工作《小儿留臵针保护套》获得国家实用新型专利。
6.4新技术应用的宣传报道及健康大讲坛开讲《输液组为重度烧伤达95%患者臵入PICC导管》《多学科联合为低龄患儿臵入PICC导管》、、
《输液组发展轨迹》等技术进步的报到让更多医院的同事及患者了解了技术发展程度,让静脉输液治疗越来越被更多的人了解。
7.继续教育活动
7.13月组织全院护理人员参加一次全国网络视频会议《输液安全会议》。
7.24月根据制定的《中心静脉维护标准流程》对全院输液组核心成员进行理论、操作培训。
7.36月针对上半年出现的PICC典型个案尤其是导管体内断管进行分析原因,寻找对策,制定应急预案。
7.48月举办一次市级继续教育学习班《安全输液新进展》学习班,共有100多位来自连云港市各级医院的护士长、护理骨干参加。
7.512月将举办外出学习人员学习心得汇报会议。
8.静脉治疗门诊工作开展顺利
8.1静脉治疗门诊从20xx年6月专职人员坐诊以来,现月维护人次330人/月,较前120人次/月翻了近三倍,会诊臵管量从10例/月到现在35例/月,经济收入也从前120xx元/月至现在51000元/月,门诊工作顺利开展,维护操作正规,服务态度良好,获得本地及周边患者的一致好评。
8.1门诊带教共对医院的5名进修生进行静脉输液专科知识正规带教,使学员顺利完成进修任务。我院12个护理单元的16名护理人员来门诊进行院内进修PICC穿刺或中心静脉导管维护及并发症处理,目前各家医院在技术支持下已开展首例PICC穿刺臵管术,后期运行良好,各病区维护质量同质化。
9.建立PICC(连云港市)维护网络通过各医院来我处进修及学习、举办继续教育学习班等机会,培训各兄弟医院PICC维护操作,现已在等各地建立PICC维护点,方便PICC患者就近维护。
10.学科会诊、技术帮扶:实现专科护理组价值及学科内涵10.1截止20xx年11月输液组共接到兄弟医院21例护理会诊邀请,帮助解决PICC臵管、输液治疗并发症等技术难题,同时设立市静脉治疗群,涵盖及周边医院的静脉治疗相关人员109人,由我院输液组核心成员在线及时准确解答问题,借助连云港市护理学会静脉输液委员会平台,极力提升地区静脉治疗水平及护理理念。
二、20xx年度静脉输液组工作计划
《静脉治疗示范病房》挂牌运行:继续参观学习了国内较先进的病房建设经验,拟20xx年底完成省内先进、我市首家《静脉治疗示范病房》挂牌。
继续建设人才梯队:梳理全院静脉治疗组网络成员表单,拟定计划定期培训考核,力争全院输液治疗质量同质化,特殊科室培养输液组核心成员:负责PICC臵入及维护,科室治疗质量监控学科建设的规模稳中求进,适度扩大:继续在特殊科室继续培训输液组核心成员,通过20xx年毕业的省级专科护士,加强门诊力量,促进门诊进行维护、健康宣教一体化新技术引进及实现临床转化:继续普及心电导联定位PICC技术,拟20xx年有静脉输液治疗技术方面的科研立项,发表一篇论著。
全院静脉输液治疗器材管理逐步良性化,继续开展品管圈等质量管理活动:以《静脉治疗示范病房》为示范点,运用管理手段,持续提高全院静脉治疗质量。
继续专利申报工作:拟20xx年申报静脉输液治疗技术实用新型专利1项。
下半年工作计划15
本人于去年5月26日进入公司,担任销售顾问一职。很荣幸能在公司领导的关怀指导下成长,今后的工作上有不足之处还望领导多多指点。
身为公司销售部的一员,从刚进公司一直强调自己保持着全身心地投入、尽心尽责的做好本职工作,将公司的生意做大做强是我为之奋斗的目标。
20xx年下半年的工作即将展开,为了更顺利的开展工作,以下是我对前段工作的总结,以及对下半年工作重点的计划。
一、回顾销售部工作:
1、对公司的运作、部门之间的沟通、产品的销售等流程有了一定的了解。
2、参与6月份新人员培训课程定制及培训门店销售流程与销售技巧。
3、结合目前自身的特点,制订了以下销售步骤:
熟悉销售流程与销售技巧、销售知识整合、搜集客户资料、对客户进行抽样式沟通、留下客户信息及情况定期进行跟踪、潜在客户及时拜访出方案、与销售经理配合处理部分事务等。
二、20xx年下半年的工作重点:
1、把手头上的潜在客户(如英利生贸易、大食代等),进行定期回访。
2、加强客户的信息收集,从客户人力成本和劳动关系出发,提出有针对性的意见。
3、完善自身销售素质,提高待人接物能力。
4、针对中国最重要的传统节日(中秋节、春节)做好前期销售准备工作,确保在短期内销售完毕。
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