办公室工作计划

时间:2022-09-28 20:37:08 办公室 我要投稿

关于办公室工作计划模板锦集9篇

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,此时此刻我们需要开始做一个计划。好的计划是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的办公室工作计划9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于办公室工作计划模板锦集9篇

办公室工作计划 篇1

  办公室20xx年工作将主要围绕“抓基础工作促全面建设、抓职责分工促效率提升、抓能力素质促质量提高”的工作思路,切实加强内部管理,调整职责分工,加强职责意识和学习意识,提高办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力,高标准完成好各项工作任务,使办公室成为领导放心,员工满意的部门。

  一、内部分工

  办公室工作事务繁杂,每天都需要处理大量的工作,靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此,今年等人员到岗到位后,首先要明确责任分工,确保工作无间隙、事事有人抓。办公室人员要能够做到在职责分工范围内大胆负责,主动工作,调动大家的积极性,提高工作效率,保证办公室工作的正常有序开展。要不定时召开办公室全体人员工作会议,明确每个人的岗位责任,工作任务,做到分工明确,责任清晰。在开展工作时要注意与公司主要领导、主管领导沟通,充分把握领导的意图,力求正确完成领导赋予的工作任务。通过在一起工作,办公室全体人员要形成团结干事,气氛融洽,配合默契,互相支持,工作顺心,心情舒畅的良好氛围。

  二、文档工作

  完善公文电子登记制度,和档案管理衔接,做到登记及时,查询方便,保管适当;在收文方面,强化运行时限意识,提高公文流转时效;规范、强化公文审核把关工作,力争做到从办公室出去的公文无明显错误;根据办公室人员分工,加强业务学习,提高文档写作能力。一是要系统地学习有关的理论,打好理论根底;二是要努力扩大知识积累,建立起适合自己的`知识结构;三是打破部门和岗位局限,多了解和熟悉公司全局性工作;四是要加强责任心,勤于思考,勤于动笔,在写作实践中提高写作能力。

  三、行政及车辆管理

  要创新办公成本管理办法,要严格遵守勤俭办事的原则, 在现有管理制度的基础上,比如说接待、办公物品领用等方面,从厉行节约的角度完善管理细节,杜绝一些浪费现象。对于公司行政事务,目前首要做的就是要规范手续,严格按照公司颁布的各种行政制度执行。对于车辆管理,公司在沪现有的五辆车,两个驾驶员,驾驶车辆有重点,这一点在去年底已明确,在车辆的管理上也要有所侧重,***主要负责车辆大修保养和维护,车辆费用的管理;***主要负责车辆保洁和小的修理。

  四、接待工作

  综合办公室年度工作计划

  接待工作没有最好,只有更好。提高接待水平,是重组后建设“新窗口”对接待工作提出的迫切要求,在充分发挥驻上海优势基础上,明年要对接待工作有所创新。从今年接待工作发展的需求来看,办公室着重要在三方面创新发展:一是在观念上创新。公司重组后,建设“新窗口”的任务更重了,对接待工作的要求也更高了,办公室要树立超越自我,接待工作无止境的意识,站在安徽在沪“新窗口”的高度,重新审视和定位接待工作;二是在方式方法上创新。不断探索新的方式方法,使接待工作更人性化、更灵活务实,更有利于服务安徽经济;通过接待,要适时展示公司窗口形象,同时要有高度敏锐性,捕捉信息,并接收客人的反馈建议,完善和补充接待工作内容。三是在服务职能上创新。要主动拓展服务职能,挖掘上海潜在的各种资源,为来宾提供更多的服务项目,给他们留下更多更好的在沪印象。

  五、宣传报道和信息化工作

  今年除了正常开展的宣传工作外,还要大力宣传公司文化口号,按照去年的文化创建方案,和其他部门一起做好公司新的文化口号的宣传工作。加强网站的维护、理顺对外宣传网络。在保持正常运行,及时登载、更新信息的基础上,适时对公司网站版面、风格、架构、悬浮技术主题页面等网络工程建设项目进行重整改版,对宣传形象相关板块内容进行系统性的整合,逐步理顺公司宣传报道网络,加强后台IT技术管理,使公司对外网络宣传内容更加生动、丰富;在公司网站上设省投网站入口,加强和省投资集团信息化工作部门沟通,争取公司的新闻能够得到及时刊登。

  进一步加强OA办公管理能力,推进办公自动化工作。公司办公自动化系统启用两年来,公司领导高度重视,带头使用,各部门积极主动配合实施,但也存在不少问题,如工作流程电子化程度较低、信息流转不畅、子公司普遍使用率较低等。今年重点工作是加强企业内部信息化管理技能,努力挖掘网络平台系统功能资源空间,进一步加大对自动化系统的宣传普及和培训力度,加强网上发文管理,提升整个公司内部信息化操作管理综合水平。

  六、档案管理工作

  办公室已于去年12月中旬将公司以前的文书档案整理完毕,目前档案管理的主要困难是缺少专业人才,而且档案管理的硬件要求跟不上,况且今年我们要整理好今年文书档案的同时,还要整理各种业务类档案。按档案管理规定,业务类档案应有专门的档案员全程跟踪管理,而且相应要求的专业水平比较高,可是由于人员变动,公司档案管理又面临了新的难题,建议今年招聘兼职档案员,尽可能保持相对的稳定。如果人员到位,计划今年把各种业务类档案再行整理,使公司档案管理工作步入规范化的轨道。

办公室工作计划 篇2

  20xx年下学期,办公室将在学校党政的领导下,认真贯彻党的教育方针、政策,遵照上级部门的指示、决定,以学校总体工作目标为中心,以为学校、为教师、为学生服务为己任,加强学习,努力提高自身素质,在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作,充分发挥办公室的职能。本学期学校办公室工作计划做好以下几方面的工作:

  一、常规工作

  1.及时收发书面和网上文件,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给相关处室办理或通知相关教师。

  2.及时向上级部门上报各类学校的工作材料。

  3.及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知。

  4.做好学校行政会议、教师会议和其它重要会议的记录工作。

  5.负责起草并拟定好学校各种规划、计划、决议、总结、通知、通告等。

  6.安排好学校每周及节、假日的行政值班工作。

  7.管理好学校印章,实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。

  8.进一步加强办公用品管理,以及来人来客的接待工作。

  9.衔接好学校与其他单位及部门的工作,促进学校方方面面工作的顺利开展。

  10.加大学校的宣传报道,扩大学校的'影响力和知明度,为学校发展营造一个良好的氛围。

  二、重点工作

  1.协助校长督促校内各职能部门积极做好工作,坚持每月对各部门常规工作开展情况进行一次统计,做好记录,及时向校长反馈信息,为学校决策提供参谋。

  2.进一步做好各部门(科室)的统筹协调工作。坚持重大问题归口报告;上情下达,下情上达要及时、准确;做各部门(科室)之间沟通的桥梁,维护好学校班子的团结,提高工作效率。

  3.广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神,做好上传下达,拓宽信息半径,增加信息密度;及时了解和收集学校各项工作的开展情况,加强与各处室的信息沟通,及时以书面和小黑板的形式向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。

  4.加强与新闻媒体的联系。努力扩大学校在社会上的影响,提高学校知名度,促进社会和家长对学校的了解,增强办学的信誉度。

  5.促进档案管理规范化。根据档案工作要求,进一步建立和规范分门别类的文书、基建、教学、照片等各类档案,提高档案的查阅效率,努力为学校工作服务、为师生服务;要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。

  6.建立证件保管和使用的责任人制度。

  7.做好学校考勤、考核及其它方面的统计汇总工作,并及时报相关领导查阅。

  8.进一步完善行管服务人员岗位职责,定期督促、检查落实情况。

办公室工作计划 篇3

  集团办公室在董事长、总经理以及吴总的正确领导下,根据集团总体发展战略,紧紧围绕公司的重点中心工作和集团对集团办公室的要求制定集团办公室20xx年度工作目标计划。

  一、工作指导思想

  强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。

  xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念,人文关怀完善并明确能使员工接受的具体内容。

  二、年度的总目标

  1、加强企业文化建设,做好企业形象宣传,完成企业网站升级、企业宣传片制作、企业宣传制作。

  2、加强日常事务管理,做好标准化的服务工作,服务满意度80%。3、搭建公司内部间合理的沟通平台。

  4、加强集团办内部管理,合理控制行政成本,在上年度的基础上降低行政成本10%。

  三、企业文化建设

  工作计划

  21、以做好企业宣传册、宣传片为节点,重点铺开公司以服务社会的理念,全面宣传开业后的温德姆酒店;

  2、开办企业内部宣传报,以公司报为宣传阵地,围绕公司管理核心,经营理念等积极报道公司建设成果,努力挖掘基层先进人物,先进事迹,传递公司企业精神;

  3、明确先进人物、先进事务的报道次数,突出表彰阶段,(五一、十一或节假日公司聚餐时);

  4、开辟领导专栏,宣传各部门、各子公司、各项目部的工作规划或发展方向;

  5、完善网站建设,做好网站升级工作,及时发布公司新闻。6、积极联系相关媒体单位、报刊、网络重点推荐集团品牌下邵阳温德姆酒店、各地物流园区和各市政工程。

  四、员工质量提升

  1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的员工关系;

  2、其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通;

  3、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力;

  4、积极协调人力资源部办理员工养老保险,医疗保险工作;企业人心涣散,其发展必不长久。

  合公司实际,除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型文体活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有:

  (1)、开展训练,组织集团总部员工参加拓展训练,一至二次;

  (2)、建议重要节日安排活动及福利发放,端午、中秋、春节等;

  (3)、年度优秀员工评选及组织员工向优秀员工学习活动;

  (4)、优秀员工表彰,年会聚餐及节日联欢活动。

  (5)、实行行政5S管理:每月组织一次对集团总部各办公室进行“5S”检查,对做得好的给予表扬,5S检查不达标的给予通报批评。

  (6)、不定期的听取员工意见,让员工共同参与公司管理,给公司在管理上献计献策,进一步接纳员工的.合理建议,建议建立员工意见薄、投诉箱等辅助管理。

  (7)、建立企业工会组织,加强和促进企业与员工之间的人文互动,提高员工对公司的感情,并化其为工作动力,协调劳资关系。

  五、日常事务管理

  1、接待工作:

  接待服务是人对人的工作,在一定程度上讲,人员素质对办公室接待服务的质量起着举足轻重的作用。根据公司现状,针对性的对员工进行培训,强化员工遵制度、爱卫生、讲礼貌的意识。

  2、档案管理:

  严格规范和执行公司《档案管理制度》,进行资料分类存档,文件资料收发登记率做到100%,坚决落实执行xx年度下发的《档案管理制度》。

  3、办公用品采购和使用:

  完善办公用品管理制度,以先预算,后审核,再购买、本人领用这一依据,严格按照固定资产分配到人保管,耐用品以旧换新、消耗品本人领用的制度执行。

  4、车辆管理:

  合理规范公司的车辆的使用,保证车辆的有效运行,坚决落实执行《车辆管理制度》。

办公室工作计划 篇4

  20xx年工作中存在着诸多的问题需要通过不断的学习,总结经验,努力提供办公室人员综合素质,为此我部门对20xx一年度的工作方向有了清晰的思路,针对20xx年工作情况的优势与不足,我部门认为20xx年工作重点主要在以下几个方面:

  第一、严格规范和落实企业各项规章制度,加强爱岗、爱企的宣传教育。大力弘扬企业好人好事,树新风,展现胜天工程员工的.精神风貌。

  第二、理顺各项事务办事流程,继续做好日常办公事务管理,对企业各种日常事务进行计划、组织、协调和控制等管理工作。

  第三、继续做好资质管理方面工作。如企业资质、《安全生产许可证》、员工职称证、建造师证、“三类人员”安全生产考核证、员工各类岗位证的管理,为公司能够开展正常的生产经营保驾护航。

  20xx年,建设部下发了《建筑施工企业新资质标准》,加强对建筑业企业进行管理规范,胜天工程公司和胜天生态工程公司将会按照建设厅、市建委的新资质要求,随时做好各类证照的备档。

  第四、做好文书、合同、档案、印章管理。

  第五、做好人事、劳资管理。开春,协助工程项目部做好人员招聘、培训工作。

  第六、做好其他事务管理,包括企业固定资产、设备、车辆、员工考勤、安全、卫生等工作。

  第七、继续大力做好“勤俭节约、节能降耗”的宣传教育,号召广大员工尽力节约纸张、油材料和其它各项费用开支。

  第八、利用下个年度开春前和冬休的短暂休整时间,开展企业员工的职业规范培训、沟通培训、团队建设方面的培训,提高企业员工的职业素养和团队精神。

  感谢公司领导和公司各部门对我们行政办的大力支持,以及对我们工作的理解、帮助和协作配合。在新的一年里,希望公司各部门全力以赴,继续团结协作,为胜天工程的发展进步贡献自己的一份力量。

办公室工作计划 篇5

  1.本学期工作定位

  认真做好各项活动前的筹划和活动后的总结,及时做好会议记录,认真完成每一篇通讯稿,发挥出办公室部在青协整体运作中的作用。同时要加强和其他各部门的沟通和协调,反思上学期工作中的不足,使办公室真正起到联结整个社团的作用,便于以后的工作能够有序地展开。

  2.招新工作

  ①本学期第一项工作为向广大新生宣传我社,招纳爱好文学,有责任心的同学加入青协,为青协注入新鲜血液。

  ②招新时应着重注意宣传阶段,办公室需和其他各部门及时沟通,做好宣传资料的.准备和印发,以及招新信息的通知工作;

  ③正式招新阶段,应做好人员的安排,分工有序,使招新工作能够有条不紊地进行; ④干事招聘要从社团利益出发,慎重选出对社团未来发展有利的人才。

  ⑤在此期间,也是各部部长工作的磨合期,要借此机会互相了解,交流感情,对工作中的不足及时予以改正。

  3、本学期工作中要注意的问题

  ①针对领导指出的工作中的不足加以改正,重点在于连结宣传,文艺,外联,组策各部,加强社团的凝聚力。

  ②办公室重点在公文写作能力,统筹安排能力的培养,所以在选出干事以后,要培养新干事的工作能力,并加强干事间的交流,及时了解他们的想法。

  ③在本学期各项活动的开展过程中,努力改变上学期整体部员参与积极性不高的状况,保证各活动前期宣传充分,准备完善,同时也要尽量贴近大学生的生活。

  ④另外,根据上学期我部门工作经验的总结,本次招新的名额需要增加2至3名,便于后期能够对部分新干事进行再一次的筛选和保留。

  ⑤对于本学期的会议记录及通讯稿工作,经过和会长的讨论后决定改变以往每次会议或活动只派一名部员去记录的做法,在每次活动中将干事们分成两人或三人一组,分组进行会议或活动记录,并且互相协助完成通讯稿,这样既可以调动干事们的活动积极性,同时也可以保证通讯稿的质量。

  ⑥在青协活动的宣传阶段,办公室部可以加强与宣传部的合作,利用办公室部的文字写作能力,

办公室工作计划 篇6

  二○xx年,办公室将在学校党政的领导下,认真贯彻党的教育方针、政策,遵照上级部门的指示、决定,以学校总体工作目标为中心,以为学校、为教师、为学生服务为己任,加强学习,努力提高自身素质,在广大教职工的支持和配合下有目的、有条.、高效益地开展工作,充分发挥办公室的职能。本年度学校办公室计划做好以下几方面的工作:

  一、常规工作

  1.及时收发书面和网上文件,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给相关处室办.或通知相关教师。

  2.及时向县教委和其他上级部门上报各类学校的工作材料。

  3.及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知。

  4.做好学校行政会议、教师会议和其它重要会议的记录工作。

  5.负责起草并拟定好学校各种规划、计划、决议、总结、通知、通告等。

  6.安排好学校每周及节、假日的.行政值班工作。

  7.管理好学校印章,实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。

  8.进一步加强办公用品管理,以及来人来客的接待工作。

  9.涵接好学校与其他单位及部门的工作,促进学校方方面面工作的顺利开展。

  10.加大学校的宣传报道,扩大学校的影响力和知明度,为学校发展营造一个良好的氛围。

  二、重点工作

  1.协助校长督促校内各职能部门积极做好工作,坚持每月对各部门常规工作开展情况的进行一次统计,做好记录,及时向校长反馈信息,为学校决策提供参谋。

  2.进一步做好各部门(科室)的统筹协调工作。坚持重大问题归口报告;上情下达,下情上达要及时、准确;做各部门(科室)之间沟通的桥梁,维护好学校班子的团结,提高工作效率。

  3.广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神,做好上传下达,拓宽信息半径,增加信息密度;及时了解和收.学校各项工作的开展情况的,加强与各处室的信息沟通,及时以书面和小黑板的形式向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。

  4.加强与新闻媒体的联系。努力扩大学校在社会上的影响,提高学校知名度,促进社会和家长对学校的了解,增强办学的信誉度。

  5.促进档案管理规范化。根据档案工作要求,进一步建立和规范分门别类的文书、基建、教学、照片等各类档案,提高档案的查阅效率,努力为学校工作服务、为师生服务;要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。

  6.建立证件保管和使用的责任人制度。

  7.做好学校考勤、考核及其它方面的统计汇总工作,并及时报相关领导查阅。

  9.进一步完善行管服务人员岗位职责,定期督促、检查落实情况的。

办公室工作计划 篇7

  一、本周工作目标

  提高工作的前瞻性和主动性,当好局领导的参谋;抓好督促检查,确保局党组决定的有效性和严肃性;提高办公室重点工作水平;按照“周密、安全、高效”的要求,提高日常工作运转效率;加强机关建设和管理,努力改善工作环境和生活环境;增强责任意识,提高办公室后勤保障水平。

  二、具体工作安排

  (一)于20xx年1月30全面恢复春节假期后的日常工作,及时完成局领导安排的工作,并积极配合各股室做好各项工作。

  (二)深入学习全省人口和计划生育工作会议精神,把握新时期的工作动态及重点,积极按照全省的`工作部署,紧扣全局中心工作,尽力发挥参谋辅助作用,为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的建议。

  (三)积极配合协调局机关第一季度考核实施,准备好相关考核资料,科学调度、安排车辆出行,确保考核工作的顺利进行。

  (四)及时完成材料拟写,认真执行机关公文处理条例,严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关,不断提升文秘人员写作能力,切实提高公文质量。

  (五)做好各项会议的会务筹备工作,提前预算好,精心组织,使服务被动变为主动,力求达到会议目的,收到实际效果。做到各个环节有机衔接、有序运行。

  (六)加强与各股室的交流沟通,掌握各股室的工作动态,及时、全面、准确地收集和反馈信息,着眼于把握新情况、新问题。

  (七)致力于打造办公室热情、高效的服务形象,牢固树立办公室工作的责任意识,紧紧围绕全局中心,服务机关工作人员,严格工作标准,狠抓规范管理,切实增强工作的前瞻性和主动性。

  (八)进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序,扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作,做到管理科学、条目清晰、查阅方便。

  (九)按照厉行节约的原则,添臵所需办公用品及设备,更换已损坏的办公设备,保障全局的工作顺利进行。及时更换宣传栏内容、照片,清洁、美化办公室,打造温馨、舒适的办公环境。

  (十)做好来文、来电的登记记录,并及时向分管领导或办公室主任报告。

办公室工作计划 篇8

  指导思想:紧紧围绕学校工作的总体要求,以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标,认真贯彻党的教育方针、政策,遵照上级部门的决定,加强学习,努力提高自身素质,在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作,充分发挥办公室职能。

  工作重点:一如既往做好常规工作;充分发挥办公室综合协调、服务职能;理清思路,创新工作,追求工作实效;促进档案规范化管理;进一步加强学校宣传报道工作;着手建设学校博客。

  主要工作措施:

  (一)做好常规工作

  及时收发书面和网上文件交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给相关职能部门办理或通知相关教师;及时向教委和其他上级部门上报学校各类工作材料;及时出好会议、节假日放假安排等通知;做好学校行政会、教师会及其它重要会议的组织、记录工作;根据学校印章管理规定管理好学校公章,实事求是开具各类证明和学校对外介绍信;做好学校考勤、考核及其它方面的统计汇总工作;认真起草好学校工作计划与总结,以及其他临时性的文字材料;做好接待工作。

  (二)充分发挥办公室综合协调、服务职能

  1、协助校长督促校内各职能部门积极做好工作,做好每月校长办公会对各部门常规工作评价并做好记录。

  2、进一步做好各部门的统筹协调工作。坚持重大问题归口报告;上情下达,下情上达要及时、准确;做好各部门之间沟通的桥梁,维护好学校班子的团结,提高工作效率。

  3、广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神,尽力拓宽信息半径,增加信息密度;及时了解和收集学校各项工作的开展情况,加强与各部门的`信息沟通。

  4、建立重要的来信来电来件的登记制度。根据信息来源和内容恰当及时地进行处理,对重要信息不拖办,不敷衍,及时与相关部门进行沟通,准确掌握实际情况,合理做好反馈工作。

  (三)促进档案管理规范化

  根据档案工作要求,进一步建立和规范分版块的文书、基建、教学、照片等各类档案,提高档案的查阅效率,努力为学校工作服务、为师生服务;要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,分部门存档。

  (四)加强宣传报道工作

  建立一支全乡宣传报道队伍,组织广大教师积极参与宣传报道;认真审核新闻稿件,把好稿件质量关,及时向教育信息网或其他新闻媒体投递;修订落实稿酬制度;着力建设完善武隆县石桥乡中心校博客,组织教师积极参与投稿。

  (五)其他工作

  处理好各项临时性的工作;完成领导交办的其他工作。

办公室工作计划 篇9

  生活不会向你许诺什么,尤其不会向你许诺成功。它只会给你挣扎、痛苦和煎熬的过程。所以要给自己一个梦想,之后朝着那个方向前进。如果没有梦想,生命也就毫无意义。记住,你想要的,只有你能给自己。——前言

  时光匆匆,转眼间令人难忘的本学期已渐渐离我们远去,物流管理学院团总支办公室本学期的工作也顺利落幕。而这时就是我们办公室总结过去,展望未来的大好时机。总结这个学期的工作,是为了更好的吸取以前工作失误的经验教训,也是为了下一学期的工作打好基础。XX年新的学期是一个新的起点,也有着新的`挑战。

  在XX—XX第一学期中,在团总支的领导下,办公室所做的工作总体来说还是比较成功的。在系团委老师的指导下,本届办公室继续立足根本,务实基层服务工作,认真开展了各项日常工作和活动。在做好自己工作的同时,不忘紧密团结团总支各个部门。互相帮助,互相进步。在这一学期中。新一届办公室在团总支中进步、发展,收获了不少。有过成功,也有过失败。